Đo lường sự thỏa mãn trong công việc của người lao động tại Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An

1 Sự khác biệt mức độ thỏa mãn nhân viên theo đặc trưng cá nhân (tuổi TÓM TẮT tác, giới tính, trình độ học vấn, chức vụ, thâm niên làm việc, phận): Dựa kết Nghiên cứu thực nhằm: (1) Xác định yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty; (2) Đo lường mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty; (3) Kiểm tra liệu có khác biệt mức độ thỏa mãn nhân viên theo đặc trưng cá nhân (tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên làm việc, phận) không? Mô hình nghiên cứu gồm thành phần: chất công việc, tiền lương, đồng nghiệp, lãnh đạo, hội đào tạo thăng tiến, môi trường làm việc giả thuyết tương ứng với thành phần phát triển dựa sở lý thuyết thỏa mãn công việc người lao động Nghiên cứu định tính thực nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho thang đo Nghiên cứu định lượng thực với 198 CB-CNV thông qua kỹ thuật vấn toàn người lao động (trực tiếp gián tiếp) làm việc cho Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An thông qua bảng câu hỏi chi tiết để đánh giá thang đo mô hình nghiên cứu Phần mềm phân tích thống kê SPSS 16.0 sử dụng để phân tích liệu Kết kiểm định cho thấy thành phần môi trường làm việc không phù hợp nghiên cứu Kết phân tích nhân tố đưa mô hình thỏa mãn công việc người lao động Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An tổ hợp thành phần “Đồng nghiệp”, “Lãnh đạo”, “Lương” “Công việc” Trong đó, yếu tố ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty gồm có: đồng nghiệp, lãnh đạo lương Yếu tố công việc ảnh hưởng đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty Mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty chưa cao: Kiểm định yếu tố cá nhân theo yếu tố cho thấy mức độ thỏa mãn chung toàn công ty 3.5226 (mức thấp 1, mức cao 5) Mức độ thỏa mãn yếu tố đồng nghiệp 3.712 (cao mức độ thỏa mãn chung) Trong mức độ thỏa mãn yếu tố lãnh đạo lương thấp mức độ thỏa mãn chung, riêng mức độ thỏa mãn yếu tố lương thấp (chỉ có 2.4834) phân tích Independent t-test One-Way ANOVA để so sánh mức độ thỏa mãn công việc người lao động Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An theo số yếu tố cá nhân cho thấy nam có mức độ thỏa mãn công việc cao nữ, khác biệt mức độ thỏa mãn công việc người lao động theo yếu tố cá nhân lại (tuổi tác, trình độ học vấn, thâm niên làm việc, phận) Về mặt thực tiễn, nghiên cứu giúp cho lãnh đạo công ty thấy mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty yếu tố tác động đến mức độ thỏa mãn từ đưa giải pháp cần thiết phù hợp để nâng cao mức độ thỏa mãn công việc cho người lao động Kết nghiên cứu đề số hướng nghiên cứu nhằm hoàn thiện lý thuyết đo lường thỏa mãn công việc người lao động áp dụng cho doanh nghiệp Việt Nam CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN không thỏa mãn công việc nhóm người việc Do đó, vấn đề hết 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong giai đọan có thay đổi lớn nhận thức người quản lý doanh nghiệp người lao động doanh nghiệp Nếu trước người lao động xem chi phí đầu vào người lao động xem tài sản, nguồn lực vô quý giá định thành bại doanh nghiệp Một khảo sát thực CareerBuilder-một website việc làm hàng đầu giới (báo Doanh nhân Sài Gòn Cuối tuần số ngày 10 tháng 01 năm 2008) bất mãn tăng lên giới làm công: bốn người có sức cấp bách công ty phải tìm hiểu mức độ thỏa mãn công việc người lao động làm việc công ty để biết người lao động có thỏa mãn không, yếu tố làm cho người lao động thỏa mãn yếu tố làm cho họ bất mãn Đó lý việc lựa chọn đề tài: “Đo lường thỏa mãn công việc người lao động Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An” 1.2 MỤC ĐÍCH CỦA NGHIÊN CỨU Nghiên cứu thực nhằm giải mục tiêu sau đây: v Kiểm tra xem có khác biệt mức độ thỏa mãn nhân viên theo đặc trưng cá nhân (tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên làm việc, phận) người cảm thấy chán nản với việc làm mình, số người chán nản không? tăng trung bình 20% hai năm gần đây; có sáu số mười người hỏi Để thực mục tiêu này, nghiên cứu cần trả lời câu hỏi có ý định rời bỏ công việc để tìm đến bến đỗ khác vòng hai năm tới Bên cạnh đó, thời gian gần địa bàn tỉnh Long An xảy nhiều vụ tranh chấp lao động (đình công) chủ doanh nghiệp người lao động gây ảnh hưởng đến uy tín thiệt hại kinh tế cho nhiều doanh nghiệp Theo nhận định cán thuộc Sở Lao động thương binh xã hội tỉnh Long An, nguyên nhân hầu hết đình công mâu thuẫn lợi ích chủ doanh nghiệp người lao động, chủ yếu doanh nghiệp chưa đáp ứng thỏa mãn công việc người lao động Vì thế, góc độ doanh nghiệp, ban lãnh đạo công ty ý thức tầm quan trọng việc làm để giúp cho người lao động đạt thỏa mãn tối đa công việc theo nhiều nghiên cứu cho thấy người lao động thỏa mãn công việc họ làm việc hiệu hơn, gắn bó với doanh nghiệp Qua doanh nghiệp chủ động xây dựng chiến lược phát triển Cũng từ thực tế của công ty, thời gian gần tình trạng người lao động xin nghỉ việc diễn biến phức tạp từ lao động trực tiếp phận quản lý Điều làm cho ban lãnh đạo công ty lo lắng Tuy chưa có sở thức ban lãnh đạo công ty phần nhận thức có sau: 1) Những yếu tố chủ yếu tác động đến thỏa mãn công việc người lao động 2) Mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty nào? 3) Có khác biệt mức độ thỏa mãn nhân viên theo đặc trưng cá nhân (tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên làm việc, phận) không? 1.3 PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Phạm vi nghiên cứu: Đánh giá mức mức độ thỏa mãn công việc (thông qua số yếu tố) người lao động công ty, bao gồm lao động trực tiếp, gián tiếp, từ nhân viên đến trưởng phó phòng ban ban giám đốc Qua yếu tố xác định giải pháp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn công việc cho người lao động công ty Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu thực qua giai đoạn: nghiên cứu sơ bộ; nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ thực thông qua phương pháp định tính Kỹ thuật thảo luận nhóm sử dụng nghiên cứu sơ để điều chỉnh cách đo lường khái niệm cho phù hợp với điều kiện công ty Nghiên cứu thức thực phương pháp nghiên cứu định lượng, thực cách gởi bảng câu hỏi điều tra đến người lao động, hướng dẫn gợi ý để họ điền vào bảng câu hỏi, sau thu lại bảng câu hỏi để tiến hành phân tích Mẫu điều tra 1.6 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CƠ KHÍ CHẾ TẠO MÁY LONG nghiên cứu thức thực điều tra với tất CB-CNV làm việc toàn thời gian công ty (198 người) Bản câu hỏi điều tra hình thành theo cách: Bản câu hỏi nguyên gốc Thảo AN 1.6.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 1.6.1.1 Thời điểm hình thành: luận nhóm Điều chỉnh Bản câu hỏi điều tra Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An thành lập theo Quyết định Việc kiểm định thang đo mô hình lý thuyết với giả thuyết đề số 3831/UĐ-UB ngày 31/10/2003 UBND tỉnh Long An (chuyển phận hệ số tin cậy Cronbach Alpha, phân tích nhân tố, phân tích tương quan, hồi quy, thuộc doanh nghiệp nhà nước Công ty Cơ khí Long An thành công ty cổ phần) v.v… dựa kết xử lý số liệu thống kê SPSS 16.0 Nghiên cứu so sánh mức thức hoạt động từ tháng 03/2004 độ thỏa mãn với công việc CB-CNV theo đặc điểm cá nhân (tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên làm việc, phận) 1.4 Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU Thông qua khảo sát đánh giá mức độ thỏa mãn công việc lao động, kết cụ thể mà nghiên cứu mang lại có ý nghĩa thực tiển công ty sau: v Đo lường mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty v Sự khác biệt mức độ thỏa mãn người lao động theo đặc điểm cá nhân - Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An - Tên giao dịch tiếng Anh: Long An Machinery Industry Joint-Stock Company - Tên viết tắt: LAMICO - Địa chỉ: Km 1954, quốc lộ 1A, P.Khánh Hậu, TX Tân An, tỉnh Long An - Lĩnh vực hoạt động: Cơ khí chế tạo 1.6.1.2 Ngành nghề kinh doanh: Công ty chuyên sản xuất kinh doanh máy móc, thiết bị Cơ khí phục vụ Kết nghiên cứu giúp cho ban lãnh đạo công ty đánh giá mức độ thỏa Công nông nghiệp mãn người lao động, yếu tố tác động đến thỏa mãn người lao động từ 1.6.1.3 Sản phẩm: có sách hợp lý nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn người lao động 1.5 CẤU TRÚC NGHIÊN CỨU Công ty LAMICO chuyên sản xuất cung cấp loại sản phẩm thuộc lĩnh vực công nghệ sau thu hoạch như: Đề tài nghiên cứu có bố cục sau: − Máy móc, thiết bị, phụ tùng phục vụ sấy, bảo quản, tồn trữ nông sản • Chương 1: Tổng quan − Máy móc, thiết bị, phụ tùng phục vụ xay xát, chế biến lúa gạo • Chương 2: Trình bày lý luận thỏa mãn người lao động mô hình nghiên cứu • Chương 3: Trình bày phương pháp nghiên cứu xử lý số liệu • Chương 4: Trình bày kết đo lường, phân tích mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty • Chương 5: Kết luận 1.6.1.4 Thị trường tiêu thụ: Thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty ngày phát triển sâu rộng thay gần hoàn toàn sản phẩm loại nước từ đầu thập niên 90 Hiện sản phẩm LAMICO có mặt toàn quốc, tiêu thụ chủ yếu tỉnh khu vực đồng sông Cửu Long Nhờ có ưu chất lượng giá cả, sản phẩm công ty tạo tín nhiệm cao khách hàng thay hầu hết sản phẩm loại nước thị trường Việt Nam Không sản xuất để phục vụ nước, công ty mở rộng thị trường xuất sang phát triển nguồn nhân lực hợp lý, nhằm giữ thu hút lao động giỏi; khai thác phát huy nước khu vực Asian nước Ucraina, Italia, Silanca… sức lực, trí tuệ công nhân viên lao động; tạo môi trường làm việc động; 1.6.1.6 Quản lý chất lượng: nâng cao văn hoá tổ chức; tác phong công nghiệp, bước xây dựng hình ảnh Công ty LAMICO Trung tâm QUACERT (Việt Nam) cấp chứng nhận “Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn Quốc tế ISO 9001:2000” vào năm 2002, áp dụng Hệ thống quản lý có hiệu hoạt động sản xuất thương hiệu LAMICO đáp ứng với lực cạnh tranh tầm nhìn chiến lược Công ty Về sách tiền lương: công ty thực việc chi trả lương với kinh doanh hai hình thức; trả lương thời gian lao động gián tiếp lương sản phẩm 1.6.1.7 Nguồn nhân lực lao động trực tiếp Công ty chủ trương việc áp dụng sách lương phải đảm bảo Với việc kế thừa từ nguồn nhân lực Công ty Cơ khí Long An, đội ngũ cho người lao động đáp ứng nhu cầu sống hàng ngày (cả vật CB.CNV công ty có bề dày kinh nghiệm hoạch định chiến lược, tổ chức chất tinh thần) cho thân gia đình, trọng công sách quản lý điều hành, nghiên cứu phát triển trực tiếp sản xuất kinh doanh với suất lương có tham khảo mặt lương đơn vị ngành địa chất lượng lao động cao bàn hoạt động Tổng số lao động có 198 người, đó: - Trình độ đại học 23 người, có tuổi nghề 10 năm chiếm 70% lao động có trình độ đại học - Trung cấp cao đẳng 19 người - Công nhân kỹ thuật 156 người, tỉ lệ có tay nghề cao từ bậc 5/7÷7/7 chiếm 50% tổng số lao động trực tiếp sản xuất 1.6.2 THỰC TRẠNG CỦA CÔNG TY VÀ VẤN ĐỀ CẦN GIẢI QUYẾT Tuy nhiên, thời gian gần đây, công ty gặp số khó khăn việc ổn định tình hình nhân Nhiều CB-CNV trực tiếp gián tiếp liên tiếp rời bỏ công ty để đến làm việc đơn vị khác Đối với CB-CNV lại có tâm lý làm việc không ổn định, suất lao động sụt giảm nhiều người bày tỏ ý định rời bỏ công ty để làm việc cho công ty khác Đứng trước thực trạng trên, Ban lãnh đạo công ty lo lắng Mặc dù chưa có sở thức Ban lãnh đạo công ty nhận thấy có giảm sút mức độ thỏa mãn công việc người lao động công ty Vấn đề cấp thiết Ban LAMICO doanh nghiệp có bề dày truyền thống lĩnh vực khí chế lãnh đạo công ty phải tìm hiểu nguyên nhân có sụt giảm mức độ thỏa tạo nay, công ty chiếm thị phần thống lĩnh lĩnh vực chế tạo sản phẩm mãn công việc người lao động công ty đồng thời có giả pháp thích phục vụ chế biến lúa gạo thị trường Việt Nam Tốc độ tăng trưởng doanh thu hàng năm công ty 30%/năm LAMICO đánh giá doanh nghiệp hoạt động hiệu số doanh nghiệp cổ phần hóa địa bàn tỉnh Long An Một đặc điểm tích cực công ty đa số người lao động làm việc công ty cổ đông công ty gắn bó lâu năm với công ty Xác định người yếu tố định thành công doanh nghiệp, chiến lược Công ty quan tâm xây dựng sách liên quan đến hợp, kịp thời khắc phục tình trạng Đây vấn đề sống công ty bối cảnh nay, nguồn nhân lực tài sản vô giá doanh nghiệp, doanh nghiệp muốn tồn phát triển trước tiên phải có đội ngũ lao động có chất lượng, toàn tâm toàn ý với doanh nghiệp Có công ty chủ động xây dựng thực thành công chiến lược sản xuất kinh doanh CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐO LƯỜNG SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC 2.1 MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC 2.1.1 Định nghĩa mức độ thỏa mãn công việc: Có nhiều định nghĩa mức độ thỏa mãn công việc Thỏa mãn 10 2.2 CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC Thang đo mức độ thỏa mãn với thành phần công việc tiếng giới Chỉ số mô tả công việc (JDI) Smith (1969) Giá trị độ tin cậy JDI đánh giá cao thực tiễn lẫn lý thuyết (Price Mayer and Schoorman 1992-1997) Smith (1967) cho có yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc bao công việc đo lường mức độ chung, đo lường thỏa mãn với thành phần công việc Định nghĩa mức độ thỏa mãn chung công việc: Theo Vroom (1964), thỏa mãn công việc trạng thái mà người lao động có định hướng hiệu rõ ràng đối công việc tổ chức Dormann Zapf (2001) định nghĩa rằng: thái độ thích thú lãnh đạo đội ngũ lãnh đạo Locke (1976) cho thỏa mãn công việc hiểu người lao động thực cảm thấy thích thú công việc họ Quinn Staines (1979) cho thỏa mãn công việc phản ứng tích gồm: thỏa mãn với công việc, thỏa mãn với giám sát, thỏa mãn với tiền lương, thỏa mãn với hội thăng tiến thỏa mãn với đồng nghiệp Căn vào kết nghiên cứu trước thỏa mãn công việc tình hình thực tế công ty, nghiên cứu lựa chọn yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc sau: chất công việc, tiền lương, đồng nghiệp, lãnh đạo, hội đào tạo thăng tiến, môi trường làm việc Các yếu tố xác định tác động đến mức độ thỏa mãn công việc người lao động, thay đổi yếu tố theo chiều hướng tốt hay xấu làm tăng giảm mức độ mãn công việc người lao động Các yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc theo nghiên cứu bao cực công việc Weiss (1967) định nghĩa thỏa mãn công việc thái độ công việc thể cảm nhận, niềm tin hành vi người lao động Định nghĩa mức độ thỏa mãn với thành phần công việc: Theo Smith, Kendal Hulin (1969), mức độ thỏa mãn với thành phần hay khía cạnh công việc thái độ ảnh hưởng ghi nhận nhân viên khía cạnh khác công việc (bản chất công việc; hội đào tạo thăng tiến; lãnh đạo; đồng nghiệp; tiền lương) họ 2.1.2 So sánh định nghĩa: Nhìn chung, đứng nhiều góc độ khác có nhiều định nghĩa thỏa mãn công việc Nhưng nhìn chung thỏa mãn công việc đánh giá người lao động vấn đề liên quan đến việc thực công việc họ Việc đánh giá tốt hay xấu tùy theo cảm nhận người lao động gồm: 2.2.1 Bản chất công việc: Bao gồm yếu tố, tính chất công việc mà yếu tố tác động đến kết làm việc người lao động Trong nghiên cứu này, yếu tố sau công việc xem xét gồm: − Công việc cho phép sử dụng tốt lực cá nhân − Công việc thú vị − Công việc có nhiều thách thức − Có thể thấy rõ kết hoàn thành công việc 2.2.2 Tiền lương: Theo Stanton Croddley (2000), thỏa mãn tiền lương liên quan đến cảm nhận nhân viên tính công trả lương, Sự thỏa mãn tiền lương đo lường dựa tiêu thức: − Người lao động trả lương cao 11 − Người lao động sống hoàn toàn dựa vào thu nhập từ công ty − Tiền lương tương xứng với kết làm việc − Tiền lương, thu nhập trả công 12 − Công ty tạo cho người lao động nhiều hội phát triển cá nhân − Người lao động đào tạo cho công việc phát triển nghề nghiệp 2.2.6 Môi trường làm việc: Là vấn đề liên quan đến cảm nhận nhân viên an toàn vệ sinh nơi 2.2.3 Đồng nghiệp: Là cảm nhận liên quan đến hành vi, quan hệ với đồng nghiệp làm việc: văn phòng làm việc, bàn ghế làm việc, phòng họp, phòng y tế phải đảm bảo công việc nơi làm việc, phối hợp giúp đỡ công việc với đồng vệ sinh; máy móc, trang thiết bị hỗ trợ cho công việc có đảm bảo an toàn; yếu tố nghiệp Các yếu tố đồng nghiệp xem xét bao gồm: ánh sáng, nhiệt độ, tiếng ồn… Các yếu tố môi trường làm việc xem xét bao − Đồng nghiệp thoải mái dễ chịu gồm: − Sự phối hợp người lao động đồng nghiệp công việc − Người lao động không bị áp lực công việc cao − Sự thân thiện đồng nghiệp − Nơi làm việc vệ sinh, − Sự giúp đỡ lẫn đồng nghiệp 2.2.4 Lãnh đạo: Là cảm nhận liên quan đến hành vi, quan hệ với lãnh đạo công − Người lao động lo lắng việc làm − Công ty bảo đảm tốt điều kiện an toàn, bảo hộ lao động 2.3 MỘT SỐ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG việc nơi làm việc, khuyến khích hỗ trợ lãnh đạo để biết phạm CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG vi trách nhiệm hoàn thành công việc tốt Các yếu tố lãnh đạo xem xét bao 2.3.1 Nghiên cứu Andrew (2002) Andrew (2002) nghiên cứu thỏa mãn công việc Hoa Kỳ gồm: − Cấp hỏi ý kiến có vấn đề liên quan đến công việc người lao động số quốc gia khác đưa kết sau: Có 49% số người lao động Hoa Kỳ khảo sát cho hoàn toàn − Sự hỗ trợ cấp người lao động − Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hoà nhã hài lòng với công việc, số nhỏ trả lời không hài lòng Tỷ lệ cho − Nhân viên đối xử công bằng, không phân biệt hoàn toàn hài lòng với công việc số nước khác sau: Đan Mạch 2.2.5 Cơ hội đào tạo thăng tiến: 62%, Nhật Bản 30% Hungary 23% Nghiên cứu xác định yếu tố nâng cao mức độ thỏa mãn công việc Theo Stanton Croddley (2000), hội đào tạo thăng tiến liên quan đến nhận thức nhân viên hội đào tạo, phát triển lực cá nhân gồm: hội thăng tiến tổ chức Nhân viên mong muốn biết thông tin − Giới nữ điều kiện, hội, sách thăng tiến công ty, hội đào tạo phát − An toàn công việc triển kỹ cần thiết, định hướng nghề nghiệp cho họ Các yếu tố hội − Nơi làm việc nhỏ đào tạo thăng tiến xem xét bao gồm: − Thu nhập cao − Cơ hội thăng tiến người lao động − Quan hệ đồng nghiệp − Chính sách thăng tiến công ty công − Thời gian lại 13 14 − Vấn đề giám sát − Có gia tăng mức độ thỏa mãn người quản lý − Quan hệ với công chúng − Thu nhập có vai trò quan trọng mức độ thỏa mãn công việc − Cơ hội học tập nâng cao trình độ So sánh kết nghiên cứu: Kết nghiên cứu cho thấy mức độ hài lòng công việc nữ Kết nghiên cứu mức độ thỏa mãn công việc người lao động cao nam mức độ hài lòng theo độ tuổi có dạng đường cong chữ U, vấn đề an tác giả cho thấy mức độ thỏa mãn công việc người lao động toàn công việc quan trọng quốc gia khác khác Dù vậy, mức độ thỏa mãn gắn liền với số 2.3.2 Nghiên cứu Tom (2007) Nghiên cứu Tom (2007) thỏa mãn công việc Hoa Kỳ đưa số kết sau: Kết khảo sát người lao động làm việc nhiều lĩnh vực có 47.0% số yếu tố có quan hệ đến việc thực công việc họ Các yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc người lao động nghiên cứu gồm: chất công việc, tiền lương, đồng nghiệp, lãnh đạo, hội đào tạo thăng tiến, môi trường làm việc Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố tốt mức độ thỏa mãn người lao động hài lòng với công việc Trong đó, nhóm lao động kỹ công việc người lao động nâng lên mức độ hài lòng thấp nhiều (chỉ có 33.6% người khảo sát hài lòng với 2.4 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU công việc nhóm lao động có kỹ cao mức độ hài lòng cao Mô hình nghiên cứu xây dựng sở lý thuyết thỏa mãn công (chiếm 55.8% số người khảo sát) việc kết nghiên cứu số tác giả nước xác định yếu 2.3.3 Nghiên cứu Trần Kim Dung cộng sự: tố tác động đến thỏa mãn công việc người lao động theo đặc điểm cá Nghiên cứu Trần Kim Dung cộng (2005) cách khảo sát khoảng 500 nhân viên làm việc toàn thời gian cho thấy mức độ thỏa mãn tiền lương có quan hệ âm với mức độ nỗ lực, cố gắng nhân viên Nghịch lý giải thích doanh nghiệp thiếu kiến thức kỹ hệ thống tiền lương thị trường, cách thiết kế hệ thống thang bảng lương cách khoa học; việc trả lương thưởng thường mang nặng cảm tính, tùy tiện sách quy định rõ ràng Kết người có nhiều nỗ lực, cố gắng đóng góp cho tổ chức thấy bất mãn sách tiền lương 2.3.4 Nghiên cứu Keith John Nghiên cứu Keith John (2002) thỏa mãn công việc người có trình độ cao; vai trò giới tính, người quản lý so sánh với thu nhập cho kết sau: − Yếu tố chủ yếu tác động đến thỏa mãn công việc người có trình độ cao là: việc kiếm tiền, điều kiện vật chất, sức khỏe loại phúc lợi khác − Nữ có mức độ thỏa mãn trong việc nam nhân Các đặc điểm cá nhân xem xét là: tuổi tác, giới tính, trình độ học vấn, thâm niên làm việc, phận Mô hình nghiên cứu giả thuyết trình bày sơ đồ 2.1: 15 16 H2: Chính sách tiền lương đánh giá tốt hay không tốt tương quan Sơ đồ 2.1: Mô hình nghiên cứu chiều với mức độ thỏa mãn công việc người lao động Bản chất công việc H3: Quan hệ với đồng nghiệp đánh giá tốt hay không tốt tương quan chiều với mức độ thỏa mãn công việc người lao động H4: Quan hệ với lãnh đạo đánh giá tốt hay không tốt tương quan Tiền lương chiều với mức độ thỏa mãn công việc người lao động H5: Cơ hội đào tạo thăng tiến đánh giá tốt hay không tốt tương quan chiều với mức độ thỏa mãn công việc người lao động H6: Môi trường làm việc đánh giá tốt hay không tốt tương quan Đồng nghiệp Mức độ thỏa mãn công việc chiều với mức độ thỏa mãn công việc người lao động Tóm tắt : Chương đưa số định nghĩa mức độ thỏa mãn công việc Lãnh đạo yếu tố tác động đến mức độ thỏa mãn công việc, xác định yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc người lao động công ty gồm: chất công việc, tiền lương, đồng nghiệp, lãnh đạo, hội đào tạo thăng tiến, môi trường Cơ hội đào tạo, thăng tiến làm việc Chương trình bày kết số nghiên cứu trước tác giả nước; xây dựng mô hình nghiên cứu đưa giả thuyết mô hình nghiên cứu, có giả thuyết tương ứng với yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc người lao động công ty Môi trường làm việc GIẢ THUYẾT CHO MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Các giả thuyết cho mô hình nghiên cứu xây dựng dựa việc đánh giá yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc người lao động công ty Trong mô hình nghiên cứu này, có yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc người lao động công ty gồm: chất công việc, tiền lương, đồng nghiệp, lãnh đạo, hội đào tạo thăng tiến, môi trường làm việc Các giả thuyết cho mô hình nghiên cứu đề xuất sau: H1: Bản chất công việc đánh giá tốt hay không tốt tương quan chiều với mức độ thỏa mãn công việc người lao động 17 18 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU phần mềm SPSS phiên 16.0 Sau mã hóa làm liệu trải qua Chương trình bày phương pháp nghiên cứu thực để xây dựng đánh giá thang đo đo lường khái niệm nghiên cứu kiểm định mô hình lý thuyết đề ra, bao gồm: (1) Thiết kế nghiên cứu (2) Nghiên cứu thức: thiết kế thang đo cho bảng câu hỏi, diễn đạt mã hóa thang đo, thiết kế mẫu 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 3.1.1 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu thực thông qua hai phương pháp: định tính định lượng 3.1.1.1 Nghiên cứu định tính bước sau: + Đánh giá độ tin cậy độ giá trị thang Độ tin cậy thang đo đánh giá qua hệ số Cronbach’s Alpha, qua biến không phù hợp bị loại hệ số tương quan tổng biến (Corrected Item-Total Correlation) nhỏ 0.3 thang đo chấp nhận hệ số Cronbach’s Alpha đạt yêu cầu từ 0.6 trỡ lên + Tiếp theo phân tích nhân tố sử dụng để kiểm định hội tụ biến thành phần khái niệm Các biện có hệ số tương quan đơn biến nhân tố (factor loading) nhỏ 0.5 bị loại Phương pháp trích “Principal Axis Factoring” sử dụng kèm với phép quay “Varimax” Điểm dừng trích yếu tố có “Initial Eigenvalues” > + Kiểm định mô hình lý thuyết Nghiên cứu định tính để khám phá, điều chỉnh bổ sung biến quan sát + Hồi quy đa biến kiểm định với mức ý nghĩa 5% dùng để đo lường khái niệm nghiên cứu Phương pháp thực theo phương pháp vấn sâu (n=5) theo nội dung chuẩn bị trước dựa theo thang đo JDI có sẵn Các thông tin cần thu thập: Xác định xem người vấn hiểu nhu cầu người lao động công ty nào? Theo họ, yếu tố làm tác động đến thỏa mãn công việc? Đối tượng vấn: cán nhân viên công ty Kết nghiên cứu sơ sở cho thiết kế bảng câu hỏi đưa vào nghiên cứu thức Dự kiến bổ sung thêm biến “tinh thần trách nhiệm nhân viên” “chính sách phúc lợi” Bảng câu hỏi trước phát hành tham khảo ý kiến chuyên gia thu thập thử để kiểm tra cách thể ngôn ngữ trình bày 3.1.1.2 Nghiên cứu định lượng: Đây giai đoạn nghiên cứu thức thực thông qua kỹ thuật vấn toàn người lao động (trực tiếp gián tiếp) làm việc cho Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An thông qua bảng câu hỏi chi tiết Tổng thể nghiên cứu định lượng có kích thước N = 198 Dữ kiệu thu thập xử ký Mức độ thỏa mãn công việc = B0 + B1 * công việc + B2* tiền lương + B3 * đồng nghiệp + B4 *lãnh đạo + B5* hội đào tạo, thăng tiến + B6* môi trường làm việc 3.1.2 Quy trình nghiên cứu: Quy trình nghiên cứu thực bước sau: trước tiên phải xác định mục tiêu nghiên cứu, sau đưa mô hình nghiên cứu, đưa thang đo sơ bộ, thực nghiên cứu định tính kỹ thuật vấn sâu (n=5) từ đưa mô hình thang đo hiệu chỉnh, bước thực nghiên cứu định lượng (tiến hành chọn mẫu, khảo sát bảng câu hỏi với N=198) Bước xử lý liệu thu thập để kiểm định thang đo phân tích liệu dựa kết Crobach’s Alpha, phân tích nhân tố, phân tích hồi quy đa biến Bước cuối thảo luận kết đưa phải pháp 19 Sơ đồ 3.1: Quy trình nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu 20 3.2 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 3.2.1 Thiết kế câu hỏi Tất biến quan sát thành phần sử dụng thang đo Likert bậc với lựa chọn số nghĩa hoàn toàn không đồng ý với phát biểu lựa chọn số hoàn toàn đồng ý với phát biểu Nội dung biến quan sát thành phần Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh cho phù hợp với đặc thù Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An 3.2.2 Diễn đạt mã hóa thang đo Như trình bày chương ba, mô hình nghiên cứu có sáu yếu tố tác động Lựa chọn thang đo đến thỏa mãn công việc người lao động Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An: (1) Công việc Nghiên cứu định tính (2) Tiền lương (3) Đồng nghiệp (4) Lãnh đạo Nghiên cứu định lượng (5) Cơ hội đào tạo, thăng tiến (6) Môi trường làm việc Thang đo yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc của người lao động Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An kế thừa từ thang đo mức độ thỏa mãn với thành phần công việc tiếng giới Chỉ Mô hình thang đo điều chỉnh số mô tả công việc (JDI) Smith (1969) thang đo có tài liệu nghiên cứu Stewart M Fotheringham (Australia @Work) So với thang đo ban đầu có hiệu chỉnh, sử dụng thang đo Likert bậc so Kiểm định thang đo, phân tích liệu với thang đo gốc Likert bậc loại bớt thành phần “phúc lợi” Sau bảng câu hỏi khảo sát hoàn thiện, việc khảo sát tiến hành Bảng câu hỏi khảo sát in giấy, phát cho tất người lao động làm việc công ty thời điểm tiến hành khảo sát Các trưởng phòng ban, phận, tổ Kết luận trưởng sản xuất sinh hoạt hướng dẫn cách trả lời để phổ biến lại cho nhân viên phận 31 32 + Nhân tố tập hợp biến: lãnh đạo 2, lãnh đạo 1, thăng tiến 4, thăng tiến 1, Bảng 4.13: Kết EFA bước mô hình Tên biến Nhân tố đồng nghiệp 916 đồng nghiệp 889 đồng nghiệp 718 lãnh đạo 611 298 đồng nghiệp 587 171 736 thăng tiến 566 thăng tiến 502 401 tiền lương 134 -.154 người lao động công ty cổ phần Cơ khí chế tạo máy Long An tổ hợp Kết phân tích nhân tố đưa mô hình thỏa mãn công việc -.175 233 134 285 124 231 công việc - Thành phần “Lương” gồm có biến: tiền lương 3, tiền lương 1, tiền lương 4, tiền lương .194 103 607 -.129 -.125 566 công việc 511 Hệ số Cronbach’s Alpha 0.881 0.840 0.827 0.725 Initial Eigenvalues 6.822 2.612 1.508 1.223 % phương sai 35.906 13.748 7.935 6.435 4.3.2 Đặt tên giải thích nhân tố Việc giải thích nhân tố thực sở nhận biến quan sát có hệ số truyền tải (factor loading) lớn nằm nhân tố Như nhân tố giải thích biến có hệ số lớn nằm Ma trận nhân tố sau xoay (bảng 4.13): + Nhân tố tập hợp biến: đồng nghiệp 3, đồng nghiệp 4, đồng nghiệp 1, lãnh đạo 4, đồng nghiệp 2; đặt tên nhân tố ĐỒNG NGHIỆP đồng nghiệp 1, lãnh đạo 4, đồng nghiệp - Thành phần “Lãnh đạo” gồm có biến: lãnh đạo 2, lãnh đạo 1, thăng tiến 4, 776 212 Kết phân tích nhân tố bao gồm thành phần sau : thăng tiến 1, lãnh đạo 3, thăng tiến .879 574 công việc thang đo “Đồng nghiệp”, “Lãnh đạo”, “Lương” “Công việc” - Thành phần “Đồng nghiệp” gồm có biến: đồng nghiệp 3, đồng nghiệp 4, 743 tiền lương công việc 4.3.3 Diễn giải kết 903 -.101 đặt tên nhân tố CÔNG VIỆC -.155 495 tiền lương tiền lương + Nhân tố tập hợp biến: tiền lương 3, tiền lương 1, tiền lương 4, tiền lương 2; đặt tên nhân tố LƯƠNG + Nhân tố tập hợp biến: công việc 1, công việc 2, công việc 4, công việc 3; lãnh đạo thăng tiến 157 905 362 -.184 lãnh đạo lãnh đạo lãnh đạo 3, thăng tiến 3; đặt tên nhân tố LÃNH ĐẠO - Thành phần “Công việc” gồm có biến: công việc 1, công việc 2, công việc 4, công việc 4.4 MÔ HÌNH ĐIỀU CHỈNH 4.4.1 Nội dung điều chỉnh: Mô hình đưa với biến phụ thuộc “Sự thỏa mãn công việc” biến độc lập lần lược là: đồng nghiệp, lãnh đạo, lương công việc 33 34 Hình 4.14: Mô hình nghiên cứu điều chỉnh 4.5 KIỂM ĐỊNH CÁC YẾU TỐ CỦA MÔ HÌNH Sau qua giai đoạn phân tích nhân tố, có nhân tố đưa vào kiểm định Công việc mô hình Giá trị nhân tố giá trị trung bình biến quan sát thành phần thuộc nhân tố Phân tích tương quan (Pearson) sử dụng để xem xét phù hợp đưa thành phần vào mô hình hồi quy Kết phân tích hồi quy sử dụng để Lương Mức độ thỏa mãn công việc kiểm định giả thuyết từ H1 đến H4 mô tả 4.5.1 Kiểm định hệ số tương quan Kiểm định hệ số tương quan nhằm để kiểm tra mối quan hệ tuyến tính Đồng nghiệp biến độc lập biến phụ thuộc Nếu biến có tương quan chặt phải lưu ý đến vấn đề đa cộng tuyến sau phân tích hồi quy Theo ma trận tương quan biến “Đồng nghiệp”, “Lãnh đạo”, “Lương” “Công việc” có tương quan với biến hài lòng (sự thỏa mãn công việc) với Lãnh đạo 4.4.2 Các giả thuyết cho mô hình điều chỉnh mức ý nghĩa 5% (mức ý nghĩa[...]... kết luận không có sự khác biệt giữa các nhóm tuổi về mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động tại Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An 3.551 Không giả định phương sai bằng nhau 061 1.009 164 315 44734 44348 -.42832 1.32300 4.7.3 Kiểm định về sự khác biệt của “trình độ học vấn” và mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động tại Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long 4.357 4.593... động tại Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An 4.7.4 Kiểm định về sự tác động khác nhau của “thâm niên” và mức độ thỏa mãn Vì “tuổi” trong nghiên cứu có 4 biến nên sử dụng kiểm định One-Way ANOVA trong công việc của người lao động tại Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long Bảng 4.21: Kết quả One-Way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn trong An công việc theo tuổi Bảng 4.23: Kết quả One-Way ANOVA so... không có sự khác biệt giữa các bộ phận về mức độ thỏa mãn trong công việc đồng nghiệp 3 166 1.00 5.00 3.7349 05992 của người lao động tại Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An đồng nghiệp 4 166 1.00 5.00 3.8193 06296 đồng nghiệp 1 166 1.00 5.00 3.6988 07019 mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động tại Công ty cổ phần Cơ khí Chế lãnh đạo 4 166 1.00 5.00 3.4940 08095 tạo máy Long An theo... độ thỏa mãn trong công việc của người lao động tại Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An Do đó, giả thuyết H1 không được chấp nhận Sau khi sử dụng phân tích hồi quy, ta có kết luận về kiểm định các giả thuyết của mô hình nghiên cứu (đã được điều chỉnh) như sau: 4.7.1 Kiểm định về sự khác biệt của giới tính đến mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động tại Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo. .. bình của Nam cao hơn trung bình của Nữ (bảng 4.19) ta 1.199 313 kết luận không có sự khác biệt giữa các nhóm có trình độ học vấn khác nhau về mức kết luận Nam có mức độ thỏa mãn trong công việc cao hơn Nữ độ thỏa mãn trong công việc của người lao động tại Công ty Cổ phần Cơ khí Chế tạo 4.7.2 Kiểm định về sự tác động khác nhau của tuổi đến mức độ thỏa mãn trong máy Long An công việc của người lao động tại. .. của người lao động trong công việc của người lao động tại Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long Theo bảng 4.25, mức độ thỏa mãn chung của toàn công ty là 3.5226 Mức độ thỏa mãn đối với yếu tố đồng nghiệp là 3.712 (cao hơn mức độ thỏa mãn chung) An Bảng 4.24: Kết quả One-Way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn trong thỏa mãn chung, riêng mức độ thỏa mãn đối với yếu tố lương là rất thấp (chỉ có công việc theo... lao động tại Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An Xi: các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc tại công ty B0: hằng số Bi: các hệ số hồi quy (i > 0) Kết quả của mô hình sẽ giúp ta xác định được mức độ ảnh hưởng của các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của người lao động tại Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An 25 26 Bảng 4.3: Cơ cấu về trình độ CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ... xây dựng dựa trên chiều hướng ảnh hưởng của các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của người lao Lãnh đạo, Lương và Công việc động tại Công ty cổ phần Cơ khí chế tạo máy Long An Trong mô hình hiệu chỉnh này, Phân tích được thực hiện bằng phương pháp Enter Các biến được đưa vào cùng có 4 yếu tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của người lao động đó là: “Đồng một lúc để chọn lọc dựa... quy cho thấy chỉ có 3 trong 4 yếu tố của mô hình có ảnh hưởng đến 1.878 a Dự báo: (hằng số), lương, đồng nghiệp, lãnh đạo mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao động tại Công ty cổ phần Cơ khí Chế b Biến phụ thuộc: thỏa mãn tạo máy Long An là: đồng nghiệp, lãnh đạo, lương Trong đó thành phần “lương”có ý nghĩa quan trọng nhất đối với mức độ thỏa mãn trong công việc của người lao (có hệ số lớn nhất),... và One-Way ANOVA để so sánh mức độ thỏa mãn trong công 55 56 việc của người lao động tại Công ty cổ phần Cơ khí Chế tạo máy Long An theo một số Công ty là một đơn vị chuyển đổi từ doanh nghiệp nhà nước nên việc thực hiện yếu tố cá nhân cho thấy rằng nam có mức độ thỏa mãn trong công việc cao hơn nữ, chính sách tiền lương cũng bị ảnh hưởng nhất định từ cơ chế trả lương từ thời doanh không có sự khác biệt