Tìm hiểu các sản phẩm dịch và dịch vụ thông tin - thư viện tại Thư viện Trường Đại học Hùng Vương

TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM HÀ NỘI KHOA: CÔNG NGHỆ THƠNG TIN ĐỖ THỊ LIÊN TÌM HIỂU CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƢ VIỆN TẠI THƢ VIỆN ĐẠI HỌC HÙNG VƢƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Chuyên ngành: Thông tin – Thƣ viện HÀ NỘI – 2012 TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM HÀ NỘI KHOA: CƠNG NGHỆ THƠNG TIN ĐỖ THỊ LIÊN TÌM HIỂU CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƢ VIỆN TẠI THƢ VIỆN ĐẠI HỌC HÙNGVƢƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Chuyên ngành: Thông tin – Thƣ viện Ngƣời hƣớng dẫn khoa học T.S CHU NGỌC LÂM HÀ NỘI – 2012 LỜI CẢM ƠN Trong trình làm khóa luận, tơi nhận giúp đỡ nhiệt tình thầy giáo khoa Cơng nghệ thông tin Trường Đại học Sư phạm Hà nội Cùng toàn thể bạn lớp K34A Thư viện – Thông tin Tôi xin chân thành cảm ơn cô, chú, anh, chị…trong Thư viện Đại học Hùng Vương tận tình giúp đỡ tơi q trình thực tập để tơi hồn thành khóa luận Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới T.s Chu Ngọc Lâm – Người trực tiếp hướng dẫn tơi hồn thành khóa luận Cuối cùng, cho phép tơi cảm ơn người thân gia đình bạn bè - người khuyến khích nguồn động viên lớn suốt trình học tập nghiên cứu Do khả thời gian có hạn, chắn nội dung khóa luận nhiều điểm hạn chế khiếm khuyết Vì vậy, Tơi kính mong thầy, giáo, tồn thể bạn bảo, đóng góp ý kiến để khóa luận hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 04 tháng 04 năm 2012 Sinh viên Đỗ Thị Liên LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận hồn thành cố gắng nỗ lực thân với hướng dẫn tận tình T.s Chu Ngọc Lâm Khóa luận tơi khơng trùng với đề tài khác Nếu sai tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Hà Nội, ngày 04 tháng 04 năm 2012 Người cam đoan Đỗ Thị Liên DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT SỬ DỤNG TRONG KHÓA LUẬN CQTT – TV : Cơ quan Thông tin – Thư viện CSDL : Cơ sở liệu DVTT – TV : Dịch vụ Thông tin – Thư viện NDT : Người dùng tin SPTT – TV : Sản phẩm Thông tin – Thư viện SP & DV : Sản phẩm Dịch vụ SP & DVTT – TV : Sản phẩm Dịch vụ Thông tin – Thư viện TT – TV : Thông tin – Thư viện MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lí chọn đề tài Mục đích nghiên cứu khóa luận 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Cơ sở lí luận phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khóa luận .3 Bố cục khóa luận NỘI DUNG Chƣơng 1: SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN TRONG HOẠT ĐỘNG TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƢƠNG 1.1 Khái quát Thƣ viện Trƣờng Đại học Hùng Vƣơng 1.1.1 Vài nét lịch sử hình thành phát triển Thư viện Đại học Hùng Vương .5 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Thư viện Đại học Hùng Vương 1.1.3 Nguồn nhân lực 1.1.4 Vốn tài liệu 10 1.2 Đặc điểm ngƣời dùng tin nhu cầu tin Thƣ viện Đại học Hùng Vƣơng 12 1.3 Vai trò sản phẩm dịch vụ thông tin hoạt động Thƣ viện Đại học Hùng Vƣơng 16 Chƣơng 2: HIỆN TRẠNG CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƢ VIỆN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƢƠNG .21 2.1 Sản phẩm thông tin .21 2.1.1 Các sản phẩm Thông tin – Thư viện truyền thống .21 2.1.2 Các sản phẩm Thông tin – Thư viện đại 31 2.2 Dịch vụ thông tin thƣ viện 34 2.2.1 Dịch vụ cung cấp tài liệu 34 2.2.2 Dịch vụ tra cứu thông tin .37 2.2.3 Dịch vụ trao đổi thông tin 38 2.3 Nhận xét đánh giá Sản phẩm Dịch vụ Thông tin – Thƣ viện Thƣ viện Đại học Hùng Vƣơng 40 2.3.1 Đánh giá Sản phẩm Thông tin – Thư viện qua người dùng tin 40 2.3.2 Đánh giá Dịch vụ Thông tin – Thư viện Thư viện Trường Đại học Hùng Vương 41 Chƣơng 3: CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƢƠNG 45 3.1 Những thuận lợi khó khăn ảnh hƣởng tới phát triển Sản phẩm Dịch vụ Thông tin – Thƣ viện 45 3.1.1 Những thuận lợi 45 3.1.2 Những khó khăn 46 3.2 Những giải pháp cụ thể 47 3.2.1 Nâng cao chất lượng Sản phẩm Dịch vụ Thông tin – Thư viện 47 3.2.2 Đa dạng hóa Sản phẩm Dịch vụ Thơng tin – Thư viện .49 3.2.3 Tăng cường vốn tài liệu, đảm bảo cấu vốn tài liệu hợp lí 53 3.2.4 Đẩy mạnh ứng dụng cơng nghệ thông tin 55 3.2.5 Nâng cao trình độ cán thư viện 55 3.2.6 Thường xuyên hướng dẫn đào tạo NDT 57 3.2.7 Tăng cường Marketing Sản phẩm Dịch vụ thông tin Thư viện 59 3.2.8 Nâng cao hiệu đầu tư sơ vật chât, trang thiết bị cho việc tạo lập, cung cấp Sản phẩm Dịch vụ Thông tin – Thư viện 60 3.3 Kiến nghị 60 KẾT LUẬN 62 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 PHỤ LỤC MỞ ĐẦU Ly chọn đề tài Hiện bước vào ky , thế kỷ mà thông tin và tri thứ c trở thà nh sứ c mạ nh củ a nhân loạ i , thông tin trở thà nh nguồ n tà i nguyên đặ c biệ t củ a mỗ i Quố c gia và tri phố i sự phá t triể n củ a xã hộ i Thông tin xã hộ i đượ c coi là loạ i hà ng hó a có ý nghĩ a đặ c biệ t Thông tin vừ a mang cá c gi trị hàng hóa , vừ a mang ý nghĩ a giá trị xã hộ i Nhữ ng thông tin cậ p nhậ t mộ t thế giớ i không ngừ ng thay đổ i đã trở nên hế t sứ c cầ n thiế t đố i vớ i việ c tí ch lũ y và trau dồ i , nâng cao kiế n thứ c về mọ i mặ t củ a mọ i ngườ i xã hộ i Vớ i số lượ ng thông tin khoa họ c ngà y cà ng gia tăng, đả m bả o đá p ứ ng nhu cầ u tin củ a ngườ i dù ng tin đ ang là vấ n đề cấ p thiế t đặ t cho cá c quan Thông tin - Thư việ n Từ đó có rấ t nhiề u vấ n đề đặ t đố i vớ i cá c quan Thông tin - Thư việ n: Xu thế liên kế t mạ ng , xu thế phá t triể n nguồ n tin điệ n tử , điệ n tử viễ n thông, thư việ n số , xu thế phá t triể n cá c cổ ng điệ n tử , sự tăng không ngừ ng về khớ i lượ ng loại hình vật mang tin (Giấ y, điệ n tử , mô hì nh xuấ t bả n phẩ m mớ i , nhà sách trực tuyến ) đặ c biệ t là nhu cầ u gia o lưu , hợ p tá c phạm vi Quố c gia và toà n thế giớ i Thêm và o đó là nhu cầ u tin củ a ngườ i dùng tin (NDT) cung cấp Sản phẩm D ịch vụ thông tin vô phong phú , đa dạ ng và chấ t lượ ng ngà y cà ng cao Do đó cá c quan Thông tin - Thư việ n cầ n đưa cá c biệ n phá p hữ u í ch nhằ m đá p ứ ng nhu cầ u ngày cao người dùng t in Đồng thời thông qua Sản phẩm Dịch vụ Thông tin - Thư việ n có thể xá c đị nh đượ c mứ c độ đó ng gó p củ a cá c quan Thông tin - Thư việ n và o quá trì nh phá t triể n kinh tế - xã hội nói chung Từ đó cá c quan Thông tin - Thư việ n khẳ ng đị nh đượ c vị trí và vai 10 3.2.3 Tăng cường vốn tài liệu, đảm bảo cấu vốn tài liệu hợp lí Chất lượng Sản phẩm Dịch vụ thư viện phụ thuộc vào chất lượng, đầy đủ đa dạng nguồn lực thông tin tại quan Đồng thời nguồn lực thơng tin tốt khơng có hình thức, phương thức, phương tiện khai thác thích hợp nguồn lực thơng tin khơng khai thác triệt để đáp ứng đầy đủ nhu cầu NDT – mục đích cuối quan Thông tin –Thư viện Để đánh giá chất lượng quan thông tin thư viện khơng dựa vào số lượng tài liệu quan mà phải dựa vào khả phục vụ tối đa nhu cầu tin bạn đọc hay không? Bước vào thời đại mới, thời đại thơng tin, kỉ ngun văn minh trí tuệ, kinh tế tri thức làm cho nhu cầu tin ngày trở nên phong phú gia tăng nhanh đòi hỏi quan Thơng tin - Thư viện phải có kế hoạch bổ sung tài liệu hợp lí Thư viện Đại học Hùng Vương khơng nằm ngồi xu đó, để thực tốt cơng tác bổ sung tài liệu, phòng bổ sung biên mục Thư viện Đại học Hùng Vương quan tâm tới hai vấn đề chính: * Tăng cƣờng vớn tài liệu - Để tăng cường vốn tài liệu phù hợp với yêu cầu NDT yếu tố mang tính định kinh phí Căn vào chức nhiệm vụ, đối tượng bạn đọc Thư viện Đại học Hùng Vương, sở kinh phí cấp hàng năm cho cơng tác bổ sung tài liệu, Thư viện Đại học Hùng Vương ln đứng trước tốn cho việc nâng cao chất lượng số lượng kho sách Từ đòi hỏi cán làm công tác bổ sung phải cân đối, tìm kiếm nguồn bổ sung từ Nhà xuất bản, tặng biếu, nộp lưu chiểu để phát triển vốn tài liệu Thư viện Đại học Hùng Vương đáp ứng nhu cầu ngày cao bạn đọc - Xây dựng dự án kêu gọi nguồn đầu tư quan nước - Liên kết phối hợp chia sẻ nguồn lực với quan thông tin khác: Phát triển phương thức cho mượn liên thư viện, phối hợp bổ sung tài liệu quan Thông tin - Thư viện ngồi nước, nối mạng trao đổi thơng tin… - Với phát triển mạnh me công nghệ thông tin, nguồn tin điện tử, thông tin truyền tải nhiều hình thức khác nên ngồi việc xây dựng vốn tài liệu truyền thống Thư viện Đại học Hùng Vương cần xây dựng kế hoạch nghiên cứu, nhằm khai thác triệt để nguồn thông tin mạng, đồng thời xây dựng nguồn tin bằng vật mang tin: Băng hình, đĩa hình, CD – ROM… - Bên cạnh việc củng cố, tăng cường vốn tài liệu có chất lượng cao việc lí tài liệu không phù hợp với nhu cầu tin bạn đọc vấn đề cần thiết Thông qua việc lí tài liệu mà cán thư viện nắm thực trạng vốn tài liệu kho, phát tài liệu quý người đọc sử dụng nhiều số lượng lại ít, để từ có biện pháp bổ sung kịp thời hồi cố * Đảm bảo cấu tài liệu hợp li: Tổ chức cấu tài liệu hợp lí biện pháp làm cho chất lượng hoạt động Thông tin Thư viện nâng lên đáp ứng nhu cầu tin NDT Để đảm bảo cấu tài liệu hợp lí cho thư viện Đại học Hùng Vương cần lưu ý điểm sau: - Đánh giá chất lượng tài liệu bổ sung (chất lượng nội dung tài liệu, diện bổ sung) - Cân đối tài liệu, tư liệu bổ sung đề tài: Đây cơng việc có tính chất định, đòi hỏi tính xác hợp lí cao Vì việc kiể m tra thực trạng tài liệu có Thư viện, việc trưng cầu ý kiến người đọc việc làm thường xuyên Thư viện Đại học Hùng Vương - Đánh giá hiệu chất lượng phục vụ NDT mảng tài liệu 3.2.4 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin Bước vào thời đại thông tin, khoa học công nghệ phát triển ứng dụng nhiều ngành nghề, lĩnh vực xã hội mang lại hiệu cao Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động thơng tin thư viện góp phần vào tăng cường nâng cao chất lượng hoạt động Trong thời gian tới, Thư viện Đại học hùng Vương cần tăng cường nhiệm vụ sau: - Thường xun thực hiện, trì, củng cố, bảo dưỡng phát triển mạng nội bộ, phục vụ tốt cơng tác xử lí tài liệu tra cứu thông tin - Tiếp tục bổ sung, sửa chữa, hồn thiện dự án tin học hóa cơng tác thư viện phục vụ nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước - Nghiên cứu, lựa chọn phần mềm thích hợp để quản lí vốn tài liệu, NDT Cùng với xu hướng ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động Thơng tin Thư viện Thư viện Đại học Hùng Vương có nhiệm vụ hàng đầu cần thực việc nâng cao trình độ, nghiệp vụ cho cán thư viện (trình độ tin học tiếng Anh), đồng thời hướng dẫn NDT cách sử dụng máy tra cứu truyền thống đại 3.2.5 Nâng cao trình độ cán thơng tin thư viện Cán thư viện nhân tố quan trọng, bốn yếu tố cấu thành nên thư viện Người cán Thông tin – Thư viện “ linh hồn” nghiệp Thông tin Thư viện Cán thư viện với tư cách chủ thể hoạt động thơng tin thư viện Đóng vai trò định việc nâng cao chất lượng hoạt động quan Thông tin Thư viện Ngày nay, công nghệ thông tin ứng dụng tất hoạt động thư viện làm thay đổi mối quan hệ cán thư viện xử lí tài liệu, lưu trữ bảo quản cán thư viện với NDT thông qua máy tính cơng nghệ điện tử CNTT làm thay đổi phương thức làm việc cán thơng tin thư viện, đòi hỏi họ phải thường xun cập nhật kiến thức mới, nâng cao trình độ ln tự điều chỉnh để thích nghi với phát triển công nghệ thư viện đại Ngồi kiến thức chun mơn họ cần phải có kiến thức tin học văn phòng, kiến thức công nghệ thông tin, sử dụng thành thạo máy tính để xử lí thơng tin, nắm bắt kĩ khai thác thông tin qua mạng nhiều nguồn thơng tin khác để phổ biến lại kiến thức ky cho đồng nghiệp NDT Cán thư viện cầu nối nguồn lực thông tin NDT Do để hoạt động Thư viện Đại học Hùng Vương tốt người cán thư viện phải đáp ứng u cầu sau: - Có trình độ chun mơn thư viện CNTT - Có kiến thức khả xử lí thơng tin thuộc lĩnh vực khoa học mà Trường đào tạo - Biết sử dụng khai thác phần mềm chuyên dụng phục vụ cho công tác chuyên môn nghiệp vụ - Sử dụng thành thạo máy tính việc tra cứu khai thác thơng tin - Có khả đánh giá, phân tích nhu cầu tin khác bạn đọc, giúp thư viện xây dựng nguồn tin phù hợp với yêu cầu người dùng tư vấn cho họ ky khai thác thông tin công cụ tra cứu truyền thống đại - Có ky sàng lọc phân tích bao gói thơng tin để đáp ứng yêu cầu đa dạng NDT - Có khả sử dụng thạo ngoại ngữ - Đối với cán lãnh đạo cần phải nâng cao lực quản lí, có trình độ điều hành thư viện đại, phải nắm phát triển hoạt động Thông tin Thư viện tác động công nghệ thông tin khả ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động thông tin thư viện, để từ có định tin học hóa tự động hóa cơng tác Thơng tin Thư viện, sử dụng thành thạo ngoại ngữ máy tính để giao dịch đối ngoại Để làm tốt điều cán thư viện cần trau dồi kinh nghiệm để có khả tư vấn, hướng dẫn NDT Vấn đề đào tạo cán phải hoạch định kế hoạch chiến lược phát triển thư viện Đào tạo cán thư viện sử dụng thành thạo mạng, máy tính điện tử, CSDL, ngân hàng liệu, chuyển giao, kết nối, tìm kiếm thông tin vận hành công nghệ đại không thân họ mà để phục vụ nhu cầu thông tin NDT phát triển Thư viện 3.2.6 Thường xuyên hướng dẫn đào tạo NDT NDT yếu tố cấu thành nên hoạt động quan thông tin thư viện NDT vừa đối tượng phục vụ thư viện đồng thời họ người tạo thông tin Do vậy, hướng dẫn đào tạo NDT việc làm cần thiết quan trọng tất quan Thông tin - Thư viện Hàng năm Thư viện Đại học Hùng Vương tổ chức buổi hướng dẫn NDT (là sinh viên năm thứ Trường) cách thức quy trình mượn, trả tài liệu, sử dụng máy tra cứu, giới thiệu SP & DVTT – TV giáo viên thư viện trực tiếp giảng dạy Tuy nhiên tổ chức buổi se khơng có điều kiện để hướng dẫn giải thích thắc mắc cụ thể NDT Đặc biệt vào thời điểm Thư viện Đại học Hùng Vương dần thực tin học hóa tồn hoạt động TT- TV bên cạnh việc tổ chức đào tạo đội ngũ cán thư viện, vấn đề đào tạo NDT nội dung khơng thể thiếu Thư viện Vì bên cạnh việc tổ chức hướng dẫn cho sinh viên năm đầu cần thiết phải mở lớp đào tạo ngắn hạn cho đối tượng NDT khác như: Các cán quản lí giảng dạy, nghiên cứu sinh người lớn tuổi (những đối tượng quen với việc sử dụng công cụ tra cứu thủ cơng, ngại tiếp xúc với công cụ tra cứu đại) kĩ tra cứu tìm tin mạng máy tính dịch vụ tìm tin trực tuyến OPAC… Để nắm bắt kịp thời nguồn lực thông tin, SP & DVTT – TV thư viện SP & DVTT – TV nước nước ngồi thơng qua hệ thống máy tính thư viện thư viện cần làm số cơng việc sau: - Tổ chức lớp ngắn hạn cung cấp kiến thức nguồn tin, mạng thông tin - Thường xuyên tổ chức buổi hướng dẫn sử dụng thư viện sử dụng dịch vụ tiên tiến có trợ giúp máy tính Từ se lơi kéo NDT tham gia sử dụng, khai thác SP & DV thông tin ngày lớn - Thường xuyên tổ chức triển lãm giới thiệu sách mới, hội nghị, hội thảo bạn đọc tạo điều kiện cho NDT tiếp xúc, cập nhật với nguồn tin giúp NDT giải thắc mắc, tham gia góp ý hồn thiện hệ thống Sản phẩm Dịch vụ Thông tin- Thư viện Thư viện Đại học Hùng Vương Tóm lại: NDT yếu tố thiếu hoạt động TT – TV Yếu tố ln biến động, việc đào tạo huấn lun NDT phải tổ chức thường xuyên có kế hoạch lâu dài Để làm tốt điều đòi hỏi cán thư viên có trình độ, lực, u nghề cần có quan tâm, hỗ trợ đầu tư thích đáng Ban giám hiệu nhà trường 3.2.7 Tăng cường Marketing sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện Mục tiêu Marketing SP & DVTT – TV đem lại hiệu quả, lợi nhuận cho Thư viện Đại học Hùng Vương Muốn làm tốt điều cần cần phải dựa vào sách quảng cáo thiết lập mối quan hệ với NDT Thư viện Đại học Hùng Vương Chiến lược Marketing Thư viện Đại học Hùng Vương cần hướng vào số nội dung sau: - Quảng cáo nguồn tin Thư viện Đại học Hùng Vương - Quảng cáo SP & DVTT – TV Thư viện Đại học Hùng Vương - Quảng cáo đội ngũ cán thông tin - Quảng cáo khả đáp ứng thông tin NDT - Nghiên cứu nhu cầu tin để đưa SP & DVTT phù hợp Để thực tốt chiến lược trên, hoạt động Marketing Thư viện Đại học Hùng Vương nên sử dụng hình thức sau: - Xuất thường xuyên thông báo giới thiệu sách mới, tạp chí - Tổ chức triển lãm, trưng bày giới thiệu sách - Tiếp thị SP & DVTT – TV tới tất NDT Trường Đại học Hùng Vương - Tiếp tục đưa lên trang Web thông tin nhằm giới thiệu tiềm lực Thư viện Đại học Hùng Vương hoạt động Thông tin – Thư viện 3.2.8 Nâng cao hiệu quả đầu tư sở vật chất, trang thiết bị cho việc tạo lập, cung cấp các SP & DVTT – TV Cơ sở vật chất trang thiết bị yếu tố quan trọng việc nâng cao hiệu chất lượng SP & DVTT – TV Vì cần quan tâm đến hiệu cao việc đầu tư Các nguồn kinh phí phải bổ sung cách hợp lí, có hiệu thiết thực Luôn khắc phục kịp thời cố, bảo dưỡng tốt hệ thống máy tính Thư viện Đầu tư kinh phí cho việc bổ sung tài liệu nghe nhìn thúc đẩy dịch vụ đa phương tiện hoạt động có hiệu cao Xây dựng đường truyền tốc độ cao, tạo điều kiện cho cán TT - TV NDT tồn trường tra tìm thơng tin trực tuyến Tăng cường đầy đủ cổng từ phòng đọc mở tạo điều kiện thuận lợi cho việc bảo quản tài liệu Khi lựa chọn trang thiết bị cần có đầu tư thích đáng phù hợp, tránh tình trạng thiết bị cung cấp không chủng loại, kiểu cách nên khơng sử dụng gây lãng phí cho Thư viện 3.3 Kiến nghị - Để nâng cao chất lượng bạn đọc chất lượng SP & DVTT – TV, Thư viện cần bổ sung tài liệu có tính chuyên sâu, tài liệu khoa học xã hội, tài liệu có tính mới, tài liệu cơng nghệ thơng tin… Đồng thời Thư viện cần bổ sung thêm tài liệu đa phương tiện như: Băng, đĩa hình, CD – ROM… - Để nâng cao nguồn kinh phí cho việc bổ sung vốn tài liệu, mua trang thiết bị, ứng dụng công nghệ thông tin…Thư viện Đại học Hùng Vương cần đẩy mạnh hoạt động giao lưu thu hút nguồn tài trợ, tiến hành cân đối ngân sách, tìm nguồn bổ sung… - Phát triển hồn thiện dịch vụ thông tin trực tuyến: Xây dựng hệ thống tìm tin bằng máy tính, tìm tin qua mạng - Thư viện Đại học Hùng Vương cần xây dựng dịch vụ tư vấn khách hàng để hướng dẫn NDT tìm thấy tài liệu theo yêu cầu, đồng thời biết cách khai thác Sản phẩm Thông tin - Thư viện có - Đầu tư thêm trang thiết bị đại mua thêm máy tính, lựa chọn phần mềm quản lí thích hợp để tạo SP & DVTT – TV có chất lượng cao - Khai thác mở rộng cơng cụ xử lí thông tin để tạo SP & DVTT – TV đặc thù có chất lượng cao dựa thiết bị công nghệ đại - Tiếp tục xây dựng hoàn thiện CSDL thư mục, đặc biệt xây dựng CSDL kiện CSDL toàn văn - Đẩy mạnh hình thức mua tài liệu qua mạng, phối hợp công tác bổ sung, trao đổi CSDL qua mạng - Tăng cường đa dạng hóa Sản phẩm, Dịch vụ bằng hình thức: + Đa dạng hóa dịch vụ có giá trị gia tăng: CSDL, ấn phẩm điện tử, dịch vụ cung cấp thơng tin chọn lọc, dịch vụ tìm tin trực tuyến OPAC + Phát triển hình thức phục vụ đại ứng dụng công nghệ thông tin, sử dụng có hiệu Sản phẩm Dịch vụ Thơng tin Thư viện phương tiện tìm tin truyền thống đại + Kết hợp chặt che hệ thống SPTT – TV với DVTT - TV nhằm khai thác chúng có hiệu + Xây dựng mối quan hệ thường xuyên, chặt che NDT cán thư viện để tạo SP & DVTT – TV hợp lí + Phát triển quan hệ hợp tác Thư viện Đại học Hùng Vương với quan thông tin khác để trao đổi SP & DVTT KẾT LUẬN Trong thời đại – thời đại thơng tin tri thức ngày nói hoạt động Thơng tin – Thư viện yếu tố góp phần nâng cao chất lượng đào tạo, gắn liền với hoạt động đào tạo Trường Việc đáp ứng thông tin cho cán giảng dạy, cán nghiên cứu sinh viên tồn trường cơng tác chủ yếu Thư viện Thư viện phải thường xuyên nâng cao chất lượng Sản phẩm Dịch vụ Thông tin - Thư viện để đáp ứng nhu cầu tin phong phú NDT Để phát triển Sản phẩm Dịch vụ Thơng tin - Thư viện đòi hỏi Thư viện Trường Đại học Hùng Vương phải thực giải pháp đồng nhằm phát huy hết tiềm sức mạnh thơng tin, phục vụ có hiệu công tác đào tạo nghiên cứu khoa học chất lượng cao đa ngành, đa lĩnh vực Trường Đại học Hùng Vương trường Đại học công lập, đa cấp, đa ngành Qua nhiều năm xây dựng trưởng thành, đặc biệt giai đoạn Thư viện Đại học Hùng Vương xây dựng hệ thống SP & DVTT – TV đa dạng có chất lượng cao, có đan xen Sản phẩm, Dịch vụ truyền thống đại Bên cạnh việc trì nâng cấp SP & DVTT – TV truyền thống như: Hệ thống mục lục thư viện, dịch vụ cung cấp tài liệu…Thư viện không ngừng nghiên cứu xây dựng phát triển các SP & DVTT – TV đại: CSDL, trang Web, dịch vụ tìm tin trực tuyến OPAC…Hai loại hình Sản phẩm Dịch vụ hỗ trợ bổ sung cho mang lại hiệu cao trình phục vụ NDT với nhu cầu tin ngày phức tạp Nhờ đẩy mạnh q trình đa dạng hóa SP & DVTT – TV theo hướng đại, Thư viện Đại học Hùng Vương dần đáp ứng nhu cầu tin NDT Tuy nhiên để nâng cao hiệu phục vụ NDT, Thư viện cần phải giải số hạn chế định bước hoàn thiện SP & DVTT – TV nhanh chóng tiếp thu tiến công nghệ thông tin để ngày đại hóa phục vụ kịp thời nhu cầu tin ngày phong phú đa dạng NDT Trên số kết luận rút trình tìm hiểu SP & DVTT- TV Thư viện Đại học Hùng Vương TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng kết hàng năm Trung tâm Thông tin Tư liệu Thư viện Đại học Hùng Vương Đại học Hùng Vương (2011) Năm mươi năm truyền thống nhà trường (1961-2011), Đại học Hùng Vương, Phú Thọ Đại học Hùng Vương Quyết định số 4013/2003/QĐ-UB UBND Tỉnh Phú Thọ ngày 27 / 11/ 2003 quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn tổ chức máy trường Đại học Hùng Vương Lê Trọng Hiển (2008), “Thị trường dịch vu sản phẩm thông tin: Kinh nghiệm giới áp dụng vào Việt Nam”, Tạp chí thơng tin tư liệu, (3), tr 1-8 Vũ Dương Thúy Ngà (2004), Phân loại tài liệu, Đại học Văn hóa, Hà Nội Pháp lệnh Thư viện (2011), Chính trị Quốc gia, Hà Nội Trần Thị Quý, Đỗ Văn Hùng (2007), Tự động hóa hoạt động Thơng tin - Thư viện, ĐHQG Hà Nội, Hà Nội Sổ tay quản lí thơng tin – thư viện (2002), ĐHQG Tp Hồ Chí Minh, Tp Hồ Chí Minh Đồn Phan Tân(1997), Tin học hoạt động thông tin – thư viện, Văn hóa Thơng tin, Hà Nội 10.Trung tâm thơng tin thư viện (2007), Tài liệu hướng dẫn sử dung Trung tâm thông tin – thư viện, Nxb ĐHGTVT, Hà nội 11.Trần Mạnh Tuấn, Sản phẩm Dịch vu thông tin Thư viện, Trung tâm thông tin tư liệu khoa học công nghệ quốc gia, 324tr 12.Từ điển bách khoa Việt Nam (2003), Nxb Từ điển bách khoa, Hà Nội 13.Phan Văn (2000), Thông tin học, ĐHQG Hà Nội, Hà Nội 14.Về cơng tác thư viện (2002), Văn hóa Thơng tin, Hà Nội 15 Lê Văn Viết (1999), “Xu hướng phát triển thư viện 20 năm tới phương hướng đào tạo cán thư viện Việt Nam”, Tập san thư viện (1), tr 41- 45 16 Webside Thư viện Đại học Hùng Vương http://www.hvu.edu.vn Email: thuvienhvu@gmail.com PHỤ LỤC (CẤU TRÚC KHUNG PHÂN LOẠI DDC) 000 Tổng hợp 100 Triết học khoa học có liên quan 200 Tôn giáo 300 Các khoa học xã hội 400 Ngơn ngữ học 500 Các khoa học xác 600 Các khoa học ứng dụng 700 Nghệ thuật 800 Văn học 900 Địa lí Lịch sử khoa học phụ trợ ... Sản phẩm Dịch vụ Thông tin – Thƣ viện Thƣ viện Đại học Hùng Vƣơng 40 2.3.1 Đánh giá Sản phẩm Thông tin – Thư viện qua người dùng tin 40 2.3.2 Đánh giá Dịch vụ Thông tin – Thư viện Thư viện. .. THƢ VIỆN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƢƠNG .21 2.1 Sản phẩm thông tin .21 2.1.1 Các sản phẩm Thông tin – Thư viện truyền thống .21 2.1.2 Các sản phẩm Thông tin – Thư viện. .. cầu tin Thƣ viện Đại học Hùng Vƣơng 12 1.3 Vai trò sản phẩm dịch vụ thông tin hoạt động Thƣ viện Đại học Hùng Vƣơng 16 Chƣơng 2: HIỆN TRẠNG CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN