XÂY DỰNG HỆ THỐNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ LÀM VIỆC TẠI YAMAHA MOTOR VIỆT NAM

XÂY DỰNG HỆ THỐNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ LÀM VIỆC TẠI YAMAHA MOTOR VIỆT NAM TRÊN QUAN ĐIỂM KHOA HỌC OB VỀ ĐỘNG VIÊN KHUYẾN KHÍCH NHÂN VIÊN LÀM VIỆC Các thơng tin công ty Yamaha Motor Việt Nam: Tên công ty: Tên Tiếng Anh: Giấy phép đầu tư: Thành lập: Vốn pháp định: Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam Yamaha Motor Vietnam Co., Ltd (YMVN) Số 2029/GP Ngày 24 tháng năm 1998 37.000.000 USD Trong đó: + Cơng ty TNHH Yamaha Motor Nhật Bản: 46% + Tổng công ty Lâm nghiệp Việt Nam: 30% + Công ty công nghiệp Hong Leong Malaysia: 24% Sản phẩm: Diện tích nhà máy: Số lượng CBCNV: Xe máy phụ tùng 250.000 m2 >6.000 người xã Trung Giã, huyện Sóc Sơn, Hà Nội Tel / Fax: (84-4) 8855080 / (84-4) 8855084 Trụ sở công ty: Hiện mạng lưới hoạt động Yamaha Việt Nam gồm nhà máy, 06 chi nhánh thành phố lớn hệ thống đại lý rộng khắp tỉnh phạm vi nước Yamaha Motor Việt Nam (YMVN) nỗ lực để trở thành thành viên tích cực cộng đồng Việt Nam nhanh chóng góp phần vào nghiệp phát triển công nghiệp Việt nam lĩnh vực sản xuất xe gắn máy Công ty Yamaha Motor Việt Nam có chặng đường phát triển với người yếu tố tảng Sản phẩm hoạt động công ty hướng đền mục tiêu: chinh phục trái tim khách hàng Mục tiêu đem tới khách hàng sản phẩm tốt nhất, đem lại cho khách hàng hài lòng, thỏa mãn thích thú sử dụng sản phẩm Yamaha Phương châm dựa sở “hướng vào thị trường hướng vào khách hàng” Phương châm bắt nguồn từ ý kiến phản hồi khách hàng chuyển tải tới Đại lý bên có liên quan Yamaha Motor Việt Nam Với phương châm này, thỏa mãn mong đợi khách hàng chất lượng dịch vụ hậu Nhờ đó, cuối tạo “Kando” – nghĩa chiếm lĩnh trái tim khách hàng, vốn nằm phương châm toàn cầu Tập đoàn Yamaha pyright - 2012 yamaha-motor.com.vn Để thực mục tiêu phương trâm cơng ty, ban lãnh đạo tồn thể cán nhân viên Yamaha Việt Nam phải thực nỗ lực, gắn kết cố gắng công đoạn tạo sản phẩm xe gắn máy để đảm bảo chất lượng tốt cho khách hàng, mang lại hài long tối đa tới khách hang sử dụng sản phẩm cơng ty Nói cách khác, yếu tố người vấn đề quan trọng cốt lõi chìa khóa thành cơng kinh doanh doanh nghiệp nói chung Yamaha nói riêng Logic cụ thể sơ đồ sau: Việc khuyến khích, tạo động lực cho nhân viên làm việc thực công việc quan trọng cấp thiết Yamaha Tầm quan trọng khuyến khích, tạo động lực làm việc Yamaha khẳng định mục tiêu phương châm là: “Kando” Do đó, yếu tố then chốt Yamaha cần phải thực việc đổi sách nhân nhằm đảm bảo việc khuyến khích nhân viên làm việc, nâng cao động lực làm việc cá nhân tập thể Yamaha có sách cụ thể sau: Cụm từ bao hàm toàn định hướng sách nhân Cơng ty Yamaha Motor Việt nam Chính sách xây dựng tảng nhiệm vụ tồn thể Cán cơng nhân viên Công ty: mang nhiều giá trị tới cho khách hàng Với sách nhân này, Cơng ty mong muốn cân mục tiêu chung Công ty đóng góp cá nhân, kỳ vọng Công ty & nhu cầu người lao động, nữa, cân lợi nhuận Cơng ty & lợi ích hợp pháp người lao động Để thu hút, trì & phát triển đội ngũ cán cơng nhân viên mình, Ban Giám Đốc đưa sách nhân với vấn đề cốt yếu sau: - Chính sách tuyển dụng - Chính sách lương, thưởng - Chính sách đào tạo & phát triển - Chính sách mơi trường làm việc 1/ Chính sách Tuyển dụng: Để hồn thành nhiệm vụ với cộng đồng, Cơng ty Yamaha Motor Việt nam có phương thức tuyển dụng thích hợp thời điểm thích hợp để lựa chọn người thực có lực làm cơng việc phù hợp với kỹ Chính sách tuyển dụng Cơng ty tuyển dụng người có quan điểm làm việc tích cực, có kỹ làm việc chuyên nghiệp, Công ty tạo điều kiện để cá nhân phát triển nghề nghiệp & mong muốn người gắn bó lâu dài với Cơng ty Mỗi cán công nhân viên Yamaha thành viên đại gia đình Yamaha, người coi Công ty nhà thứ hai mình, hành động Cơng ty, suy nghĩ Cơng ty, chia sẻ & trách nhiệm với Cơng ty Sẽ tham gia vào đội ngũ cán công nhân viên Công ty không tôn trọng phương châm làm việc Mọi thơng tin tuyển dụng Công ty công bố rộng rãi & ứng viên nộp chi phí suốt q trình tham gia dự tuyển Cơng ty đảm bảo cơng bằng, hội bình đẳng cho tất thí sinh 2/ Chính sách lương thưởng: Công ty tin rằng, nhận đầy đủ quan tâm từ phía Cơng ty cán công nhân viên Công ty nỗ lực hết mình, mang thành cơng đến cho Cơng ty Bởi vậy, Cơng ty sẵn sàng theo đuổi sách lương thưởng cơng & đầy tính cạnh tranh với Công ty khác Công ty Yamaha mong muốn tiếp tục trì, phát triển & nâng cao vị danh tiếng Cán cơng nhân viên Cơng ty hồn tồn có quyền tự hào làm việc nơi Chế độ lương thưởng cơng ty, ngồi tiền lương có nhiều loại trợ cấp khác nhau, khoản phúc lợi hàng năm tiền thưởng Tết Công ty Yamaha xây dựng chế độ lương thưởng dựa lợi nhuận hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, công nỗ lực đóng góp cá nhân, thâm niên làm việc người, đồng thời tuân thủ quy định Chính phủ Việt nam tham khảo tình hình chung thị trường lao động tương ứng Cấu trúc hệ thống tiền lương Công ty xây dựng sở đơn giản tính tốn đủ sức hấp dẫn nhằm khuyến khích động viên cán cơng nhân viên đóng góp nhiều & nhiều cho phát triển Cơng ty 3/ Chính sách Đào tạo & Phát triển: Cơng ty Yamaha Motor Việt nam ln tìm cách thu hút & giữ chân cán công nhân viên Cơng ty dành cho cán cơng nhân viên hội phát triển bình đẳng, yêu cầu kỹ làm việc chuyên nghiệp, kinh nghiệm & lực cần thiết, Công ty phân biệt mặt tuổi tác, nguồn gốc, quốc tịch, tơn giáo, chủng tộc hay giới tính Cơng ty phát triển kỹ làm việc cán cơng nhân viên theo phương thức thích hợp, vào yếu tố thực tế để tạo khích lệ định cho cán cơng nhân viên phát huy tối đa khả sẵn có người Chính sách đào tạo & phát triển Công ty đưa nhằm mục đích sở hữu đội ngũ cán cơng nhân viên đào tạo & có kiến thức chuyên môn vững vàng Phát triển nghề nghiệp cho cán công nhân viên Ban Giám đốc xem xét cho phù hợp với thời kỳ phát triển Công ty nhu cầu cá nhân Ban Giám đốc đặc biệt quan tâm tìm kiếm & phát triển người thực có lực để đảm nhận trọng trách cao 4/ Chính sách Mơi trường làm việc: Cơng ty Yamaha Motor Việt nam khuyến khích cân công việc & sống để tạo hứng khởi trình làm việc cho cán cơng nhân viên Cơng ty tin tai nạn lao động hay bệnh nghề nghiệp phòng tránh cấp quản lý tồn Cơng ty ln phấn đấu để tạo dựng mơi trường lao động an tồn & mạnh khoẻ cho tất người Điều kiện tiên hành vi ứng xử lãnh đạo với cán cơng nhân viên cơng ty tơn trọng tin cậy Nhằm mục đích chia sẻ thúc đẩy sáng tạo cơng việc, cán cơng nhân viên trao đổi cách trực tiếp & cởi mở với đồng nghiệp với cấp Sử dụng KPI (chỉ số đánh giá thực công việc) cụ thể có tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng sử dụng công tác đánh giá hàng năm dành cho cán cơng nhân viên tồn Công ty Các cấp quản lý Công ty giao trách nhiệm đánh giá cấp phải nhận thức rõ vai trò quan trọng này: tất công tác đánh giá phải thực khách quan, trung thực, xác, khơng thành kiến & khơng thiên vị Cuối cùng, cấp đánh giá cần hiểu thật rõ, việc đánh giá để nhằm mục đích ghi nhận đóng góp cá nhân sau năm làm việc Qua nghiên cứu lý thuyết OB, thấy việc tạo động lực cho nhân viên, khích lệ nhân viên yếu tố then chốt để thành cơng Trong khả có hạn giới hạn nghiên cứu lý thuyết thực tế yamaha motor Việt Nam tơi đưa biện pháp thấy cần thiết để nâng cao động lực làm việc cho nhân viên yamaha là: Xây dựng hệ thống mô tả công việc (Job Descriptions - JD) nhằm tạo tính đồng hồn thiện với số đánh giá kết làm việc (Key Performance Indicators - KPI) mà yamaha áp dụng Hiện tại, hệ thống JD yamaha dạng quy định đơn lẻ, chưa lập thành hệ thống chi tiết cho cơng việc, vị trí cụ thể hệ thống Việc dẫn đến hệ quả:  Tuyển dụng lựa chọn khơng xác chưa có tiêu chuẩn cụ thể  Nhân viên vị trí khơng xác định cơng việc cụ thể phải làm, vị trí ý nghĩa trách nhiệm cơng việc Chúng ta thấy rõ mối quan hệ công việc cá nhân mục tiêu công ty, cá nhân khơng rõ cơng việc khơng có động lực hồn thành khơng có điều kiện hồn thành cơng việc dẫn đến mục tiêu yamaha  Với công việc mơ tả cụ thể vị trí làm việc, người quản lý yamaha dễ dàng đưa mục tiêu, kế hoạch cụ thể cho nhân viên theo hướng mục tiêu, kế hoạch có thách thức đảm bảo thực để tạo động lực cho nhân viên làm việc Do tính người có thách thức có động lực, cố gắng, tập trung cao Trong năm qua, yamaha motor Việt Nam thành lập phận chuyên nghiên cứu (đội dự án với chuyên gia người Nhật), cập nhật xây dựng hệ thống dựa chuẩn mực quốc tế quy định pháp luật Việt Nam để tham mưu cho lãnh đạo công ty nhằm đảm bảo công đáp ứng tốt điều kiện cho toàn thể cán nhân viên yamaha Kế hoạch triển khai dự án: Nội dung công việc Thời gian Người tham gia Cách thức tham gia Nghiên cứu xây 25-09/2011 Chuyên gia đội dựng ban hành dự án thử Tồn thời gian, làm việc theo nhóm Truyền thơng, hướng dẫn Truyền thông cho nhân viên Chạy thử 19-11/2011 Đội dự án 15-12/2011 Đội dự án 02 chi nhánh (CN Hà Nội HCM) Phối hợp với chi nhánh áp dụng thử cho kết kinh doanh 01 tháng Tiếp nhận phản 01/01/2011Đội dự án hồi, điều chỉnh 15/01/2012 Tham khảo ý kiến đơn vị Ban hành thức, đào tạo hướng dẫn chi tiết Đội dự án Các đơn vị tiếp nhận thông tin, tham gia đào tạo Tồn nhân viên yamaha Áp dụng JD thức quản trị nhân yamaha từ quý III2012 Nhân làm đầu mối Phản hồi, tiếp nhận thông tin từ thực tế triển khai 2-3/2011 6/2011 Triển khai thức Tiếp nhận phản hồi tiếp tục chỉnh sửa - Sau triển khai dự án, JD việc tuyển dụng bố trí cơng việc đảm bảo xác khoa học, đáp ứng nguyên tạo động lực làm việc theo quan điểm môn khoa học quản trị hành vi tổ chức (OB) Để tạo động lực cho nhân viên yamaha khơng có nội dung này, kết hợp nhiều yếu tố, nhiên nghiên cứu OB giải pháp mang tính thực tế nhiều nhà quản lý áp dụng nhằm nâng cao hiệu hoạt động công ty đảm bảo mục tiêu cuối tập đồn yamaha Tài liệu tham khảo: Giáo trình “Quản trị hành vi tổ chức”, Chương trình đạo tạo thạc sỹ quản trị kinh doanh quốc - Đại học Griggs 1/2010 Văn thống sách nhân áp dụng cho toàn cán nhân viên Yamaha motor Việt Nam năm 2012 Web site: http//www.yamaha-motor.com.vn ... số đánh giá kết làm việc (Key Performance Indicators - KPI) mà yamaha áp dụng Hiện tại, hệ thống JD yamaha dạng quy định đơn lẻ, chưa lập thành hệ thống chi tiết cho công việc, vị trí cụ thể hệ. .. mối quan hệ công việc cá nhân mục tiêu công ty, cá nhân khơng rõ cơng việc khơng có động lực hồn thành khơng có điều kiện hồn thành công việc dẫn đến mục tiêu yamaha  Với công việc mô tả cụ thể... số đánh giá thực cơng việc) cụ thể có tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng sử dụng công tác đánh giá hàng năm dành cho cán công nhân viên tồn Cơng ty Các cấp quản lý Cơng ty giao trách nhiệm đánh giá cấp