Hoàn thiện hoạt động marketing hôn hợp cho sản phẩm áo sơ mi nam tại công ty cổ phần may việt tiến (1)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TIỀN GIANG KHOA KINH TẾ - LUẬT BÀI TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING HƠN HỢP CHO ÁO SƠ MI NAM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY VIỆT TIẾN Học phần: Quản Trị Marketing Mã học phần: 67432 GVHD: Ths.Nguyễn Thị Tuyết Nga Nhóm sinh viên thực hiện: Võ Thùy Trang Nguyễn Ngọc Minh Thư Trần Thị Thúy Quyên Nguyễn Đoàn Thanh Thủy Hồ Thị Ngọc Diễm Tiền Giang, ngày 21 tháng 12 năm 2017 014115043 014115046 014115049 014115059 014115071 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TIỀN GIANG KHOA KINH TẾ - LUẬT BÀI TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING HƠN HỢP CHO ÁO SƠ MI NAM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY VIỆT TIẾN Học phần: Quản Trị Marketing Mã học phần: 67432 GVHD: Ths.Nguyễn Thị Tuyết Nga Nhóm sinh viên thực hiện: Võ Thùy Trang Nguyễn Ngọc Minh Thư Trần Thị Thúy Quyên Nguyễn Đoàn Thanh Thủy Hồ Thị Ngọc Diễm Tiền Giang, ngày 21 tháng 12 năm 2017 014115043 014115046 014115049 014115059 014115071 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN MỤC LỤC A.Phần mở đầu Lý chọn đề Kinh tế ngày phát triển với trình cơng nghiệp hố - đại hóa diễn Việt Nam, đời sống xã hội ngày cải thiện, nhu cầu ăn mặc người theo nâng cao trọng, Với xu hướng đó, Cơng ty cổ phần may Việt Tiến 36 năm hoạt động từ doanh nghiệp nhỏ vươn lên trở thành Công ty hàng đầu ngành may mặc Việt Nam Trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế, việc làm để chiếm lĩnh thị trường dệt may nội địa vấn đề mà doanh nghiệp đặt lên hàng đầu trước xâm nhập nhiều nhãn hàng tiếng từ nước tràn vào Việt Nam kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt Trước tình hình cạnh tranh gay gắt trên, Công ty cổ phần May Việt Tiến doanh nghiệp tiếng thị trường thời trang công sở nam với thương hiệu áo sơ mi Viettien phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức Vấn đề đặt phải nỗ lực giữ vững vị củng cố lực kinh doanh, tiếp tục dẫn đầu thị trường thời trang công sở nam Để củng cố vị tiếp tục chiếm lĩnh, khai thác thị trường nội địa đầy tiềm việc đưa giải pháp Marketing mix cho áo sơ mi Viettien điều quan trọng, Marketing vốn xem yếu tố trọng tâm hoạt động kinh doanh sơ mi Viettien sản phẩm chủ lực mang tính chiến lược Cơng ty Chính nhóm chọn đề tài “Phân tích thực trạng hoạt động Marketing hỗn hợp cho sản phẩm áo sơ mi nam công ty cổ phần may Việt Tiến” Đối tượng – phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: phân tích thực trạng hoạt động Marketing mix cho sản phẩm áo sơmi Viettien Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến Phạm vi nghiên cứu Về khơng gian: Tập trung phân tích thực trạng hoạt động maketing mix công ty cổ phần may Việt Tiến sản phẩm áo sơ mi nam Về thời gian : số liệu, liệu thứ cấp sử dụng từ lúc công ty thành lập Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa sở lý luận khái niệm quản trị Marketing ,marketing mix Phân tích thực trạng hoạt động marketing mix cho sản phẩm áo sơ mi nam công ty cổ phần May Việt Tiến Đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện hoạt marketing mix công ty cổ phần May Việt Tiến cho sản phẩm áo sơ mi nam Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập số liệu: + Số liệu thứ cấp: số liệu đề tài nghiên cứu thu thập từ nhiều nguồn khác như: viết, báo phương tiện thông tin tivi, internet … - Phương pháp phân tích tổng hợp: + Thu thập tài liệu, số liệu có liên quan để tiến hành phân tích tổng hợp 5.Kết cấu đề tài: Ngoài phần Mở đầu Kết luận, tiểu luận gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận Marketing Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động Marketing hỗn hợp cho sản phẩm áo sơ mi Viettien Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến Chương 3: Giải pháp Marketing hỗn hợp cho sản phẩm áo sơ mi nam Việt Tiến Công ty cổ phần May Việt Tiến B.Phần nội dung Chương Cơ sở lý thuyết quản trị Marketing 1.1 Định nghĩa quản trị marketing Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (1985), quản trị marketing trình lập thực kế hoạch, định giá, khuyến phân phối sản phẩm, dịch vụ ý tưởng để tạo trao đổi, thỏa mãn mục tiêu khách hàng tổ chức Định nghĩa thừa nhận quản trị marketing q trình phân tích, lập kế hoạch, thực kiểm tra hoạt động marketing Nó liên quan đến sản phẩm, dịch vụ ý tưởng, dựa ý niệm trao đổi, mục đích tạo thỏa mãn cho bên tham gia Đó q trình tìm cách ảnh hưởng đến mức độ đặc tính nhu cầu theo hướng giúp cho tổ chức thành đạt mục tiêu Nói cách đơn giản, quản trị marketing quản trị sức cầu (demand) Với chức chủ yếu đó, quản trị marketing có vị trí vai trò quan trọng đốivới hoạt động quản trị nghiệp vụ khác doanh nghiệp : quản trị sản xuất, quảntrị tài quản trị nhân Trên ý nghĩa đó, quản trị marketing có tác dụng định hướng cho hoạt động quản trị khác qua việc rõ nhu cầu khách hàng mục tiêu, áp lực cạnh tranh đề nghị cung ứng hệ thống sản phẩm dịch vụ thích hợp Trong bối cảnh nhu cầu thị trường ngày phong phú đa dạng, cạnh tranh ngày gia tăng, nguồn lực kinh doanh ngày khan vai trò quản trị marketing ngày trở nên quan trọng nỗ lực trì phát triển doanh nghiệp Không thế, tầm quan trọng quản marketing khẳng định sở phi lợi nhuận trường học, bệnh viện, hội từ thiện, đoàn thể 1.2 Các khái niệm marketing Hiệp hội Marketing Mỹ (American Marketing Association, AMA) cho định nghĩa sau: "Marketing nhiệm vụ cấu tổ chức tập hợp tiến trình đểnhằm tạo ra, trao đổi, truyền tải giá trị đến khách hàng, nhằm quản lý quan hệ khách hàng cách khác để mang lợi ích cho tổ chức thành viên hội đồng cổ động”Có thể xem marketing q trình mà cá nhân tập thể đạt họ cần muốn thông qua việc tạo lập, cống hiến, trao đổi tự giá trịcủa sản phẩm dịch vụ với (MM - Kotler).Theo định nghĩa dành cho nhà quản lý, marketing ví "nghệ thuật bán hàng", ngạc nhiên rằng, yếu tố quan trọng marketing thật không nằm chỗ bán sản phẩm Peter Drucker, nhà lý thuyết quản lý hàng đầu cho rằng: "Nhưng mục đích marketing để biết hiểu rõ khách hàng thật tốt cho sản phẩm dịch vụ thích hợp với người đó, tự bán Lý tưởng nhất, Marketing nên kết từ sẵn sàng mua sắm Từ đó, việc hình thành nên sản phẩm dịch vụ trở nên cần thiết để tạo chúng" Có nhiều khái niệm khác Marketing, theo Học viện Marketing Anh Quốc: “Marketing chức quản lý công ty mặt tổ chức quản lý toàn hoạt động kinh doanh từ việc phát biến sức mua người tiêu dùng thành nhu cầu thực mặt hàng cụ thể, đến việc đưa hàng hòa đến người tiêu dùng cuối đảm bảo cho công ty thu hút lợi nhuận dự kiến” (theo http://voer.edu.vn) 1.2.1 Bản chất Marketing trình xác định tham gia sáng tạo nhu cầu mong muốn tiêu thụ sản phẩm tổ chức tất nguồn lực cơng ty nhằm làm hài lòng ng tiêu dùng để đạt lợi nhuận hiệu cho cơng ty ng tiêu dùng Là q trình quản ý mang tính xã hội , chào bán trao đổi sản phẩm cá nhân tập thể 1.2.2 Vai trò Marketing đóng vai trò quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Nó định điều phối kết nối hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp với thị trường, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường, nhu cầu ước muốn khách hàng làm chỗ dựa vững cho định kinh doanh Bộ phận Marketing hoạt động tốt có phối hợp hỗ trợ nhịp nhàng phận khác 1.3 Marketing Mix Marketing hỗn hợp (marketing – mix) phối hợp hay xếp thành phần marketing cho phù hợp với hoàn cảnh kinh doanh thực tế doanh nghiệp nhằm củng cố vững vị trí doanh nghiệp thương trường Nếu phối hợp hoạt động thành phần marketing nhịp nhàng đồng thích ứng với tình thị trường diễn tiến cơng kinh doanh doanh nghiệp trôi chảy, hạn chế xuất khả rủi ro mục tiêu đạt lợi nhuận tối đa Nhà quản trị tài nhà tổ chức, điều hành phối hợp thành phần marketing chiến lược chung đảm bảo chủ động với tình diễn biến phức tạp thị trường 1.3.1 Sản phẩm Sản phẩm đưa vào thị trường để tạo ý, mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng nhằm thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn Nó vật thể, dịch vụ, người, địa điểm, tổ chức ý tưởng Cấu trúc sản phẩm gồm mức độ lợi ích cốt lõi, sản phẩm chung, sản phẩm mong đợi, sản phẩm hoàn thiện sản phẩm tiềm ẩn Sản phẩm yếu tố quan trọng Marketing-mix Để xây dựng sách sản phẩm, doanh nghiệp cần định danh mục sản phẩm, loại sản phẩm, nhãn hiệu sản phẩm, bao bì gắn nhãn hiệu, dịch vụ khách hàng, phát triển sản phẩm thiết kế, triển khai chiến lược marketing theo chu kỳ sống sản phẩm Thiết kế sản phẩm phải dựa sở kết luận nghiên cứu thị trường nhằm bảo đảm cung cấp sản phẩm thoả mãn nhu cầu, thị hiếu yêu cầu khác xuất trình lựa chọn sản phẩm cho người tiêu dùng 1.3.2 Gía Giá tổng số tiền mà người tiêu dùng để có hàng hóa Giá công ty xác định phải tương xứng với giá trị hàng hóa, khơng người mua mua hàng đối thủ cạnh tranh Giá yếu tố bản, bốn biến số quan trọng Marketing mix mang lại thu nhập biến số khác sinh đầu tư chi phí Giá có ảnh hưởng lớn đến doanh số lợi nhuận doanh nghiệp Đối với người tiêu dùng, giá có tác động mạnh mẽ đến chi tiêu, đó, giá thường tiêu chuẩn quan trọng việc định mua hàng khách hàng Giá doanh nghiệp xác định phải tương xứng với giá trị hàng hóa, thường dựa phương pháp sau: Định giá dựa vào chi phí, Định giá dựa vào người mua, Định giá dựa vào cạnh tranh Các định giá doanh nghiệp chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố bên lẫn bên 1.3.3 Phân phối Phân phối thành phần then chốt Marketing mix, trình đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng, thể qua nhiều phương thức hoạt động khác Phân phối sản phẩm có vai trò quan trọng Marketing mix, cầu nối giúp doanh nghiệp cung cấp sản phẩm cho khách hàng số lượng, thời gian, địa điểm, kênh, luồng hàng Viettien (35% cotton, 65% poly) – TD Viettien (60% cotton, 40% poly) – TD Viettien (35% cotton, 65% poly) – TN Viettien (60% cotton, 40% poly) - TN Viettien (80% cotton, 20% poly) - TN Viettien (100% cotton) - TN 253.000 đ – 275.000 đ 394.000 đ – 530.000 đ 214.000 đ – 283.000 đ 305.000đ - 395.000 đ 410.000 đ 425.000 đ - 503.000 đ ( nguồn :viettien.com) - Chiến lược dẫn đầu chi phí Việt Tiến đầu tư cơng nghệ đại, áp dụng tiến khoa học kỹ thuật vào sản xuất, tìm nguồn nguyên liệu đầu vào chất lượng cao với giá thấp để giảm giá thành Việt Tiến liên doanh với nhà sản xuất nước xây dựng nhà máy sản xuất nguyên phụ liệu phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh mình, đồng thời tham gia vào chuỗi liên kết doanh nghiệp sợi - dệt - nhuộm - may Vinatex nhằm tăng tỷ trọng nội địa hóa sản phẩm, tăng tính chủ động sản xuất giảm giá thành - Chính sách điều chỉnh, thay đổi giá + Giá tâm lý Việt Tiến khơng có ý định giảm giá mạnh sản phẩm vì tâm lý người tiêu cho giá giảm nhiều hàng công ty không đảm bảo chất lượng Công ty thường sử dụng hình thức khuyến quay số, rút thăm trúng thưởng, tặng phiếu mua hàng hạn chế giảm giá trực tiếp + Giảm giá Để tăng cường tiêu thụ thúc đẩy hoạt động kinh doanh, tùy thời điểm đối tượng khách hàng, Cơng ty áp dụng sách giảm sau:  Khách mua từ 300 - 500 sản phẩm giảm giá từ 15% - 18%  Khách mua từ 500 - 1000 sản phẩm giảm giá từ 18% - 25%  Khách mua từ 1000 sản phẩm giảm giá từ 25% trở lên (nguồn: phòng tài cơng ty Việt Tiến 2012) vào dip lễ, Tết năm ,Cơng ty có đợt khuyến đặc biệt cho khách hàng lẻ, giảm giá với nhiều hình thức để kích thích tiêu dùng sản phẩm - Chính sách giá phân biệt  Đối với hệ thống đại lý : Công ty áp dụng mức giá ưu đãi dành cho khách hàng sỉ  Đối với hệ thống siêu thị: tùy thuộc vào khả tiêu thụ, mức độ đông khách mà Công ty ấn định mức chiết khấu khác  Đối với hệ thống cửa hàng: áp dụng mức giá giống cho toàn hệ thống, Công ty tiến hành điều chỉnh giá thơng qua hình thức chiết khấu, khuyến nhằm trì thu hút khách hàng giảm giá khuyến áp dụng vào dịp lễ ,Tết để kích thích nhu cầu mua sắm khách hàng hình thức chiết khấu dành cho khách hàng thường mua với số lượng lớn - Quản lý giá Thực thiết lập mức giá phù hợp với phân khúc thị trường mà công ty hướng tới.Công ty quản lý giá chặt chẽ nên đại lý cửa hàng hưởng tỷ lệ hoa hồng theo doanh số bán.Các đại lý định bán giá quy định nên việc định giá đến tay người tiêu dùng cuối đảm bảo 2.6.3 Chính sách phân phối  Cấu trúc tổ chức kênh phân phối Việt Tiến xây dựng mạng lưới phân phối rộng khắp Việt Nam, Việt Tiến quản lý chuỗi cửa hàng phân phối sản phẩm với ba kênh tiêu thụ: cửa hàng độc lập, hệ thống đại lý, hệ thống siêu thị Chính sách lựa chọn đại lý khơng giới hạn đưa sản phẩm Việt Tiến tới tay người tiêu dùng dễ dàng hơn.Qua đó, mật độ xuất dày đặc cửa hàng, đại lý gây ấn tượng cho người tiêu dùng việc nhận dạng thương hiệu ghi nhớ sản phẩm Công ty đầu tư trang trí hệ thống kênh phân phối theo mơ hình chuẩn, thống nhất, đại hố giao dịch Công ty hệ thống kênh phân phối công nghệ thông tin  Mạng lưới phân phối Đại lý Việt Tiến Siêu thị Khách hàng Cửa hàng (Nguồn: Phòng Kinh doanh VTEC ) - Kênh bán lẻ: Việt Tiến có sách phân phối hợp lý, đảm bảo phục vụ tốt nhu cầu tiêu dùng khách hàng Hệ thống kênh phân phối Công ty gồm kênh chủ yếu sau: + Đại lý  Công ty đầu tư trang trí mặt cho đại lý theo mơ hình chuẩn toàn hệ thống thời gian hoạt động bắt buộc đại lý phải từ năm trở lên  Bán sản phẩm Việt Tiến sản xuất, không trưng bày bán sản phẩm nhái, giả nhãn hiệu Việt Tiến, Việt Tiến sản xuất hình thức nào, trường hợp lý  Bán giá quy định niêm yết nhãn treo sản phẩm, không tự ý nâng giá, thay đổi giá Bên cạnh đó, đại lý phải đáp ứng số yêu cầu Công ty doanh số bán, vốn đầu tư, diện tích mặt bằng, khoảng cách hai đại lý, cửa hàng phải km nơi tập trung đông dân cư, thuận tiện cho việc buôn bán + Hệ thống siêu thị, trung tâm mua sắm Là dạng đại lý có liên kết, hỗ trợ Việt Tiến đội ngũ nhân viên bán hàng số sách ưu đãi bên cạnh phải đáp ứng yêu cầu định Cơng ty lực tài chính, mặt kinh doanh, sản lượng tiêu thụ doanh thu hàng tháng + Cửa hàng trưng bày bán sản phẩm Việt Tiến đầu tư phát triển chuỗi cửa hàng trưng bày bán sản phẩm thuộc quyền sở hữu Công ty, gồm 20 cửa hàng cao cấp ba thành phố lớn: Hồ Chí Minh, Hà Nội Đà Nẵng Cụ thể thành phố Hồ Chí Minh có 14 cửa hàng, cửa hàng Hà Nội Đà Nẵng Các cửa hàng giúp đưa sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng với đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp tư vấn sản phẩm đồng thời thu thập lắng nghe ý kiến, nhu cầu, thị hiếu khách hàng để phản ánh lại cho Công ty - Kênh bán sỉ Cơng ty Việt Tiến trọng hình thức bán hàng theo hợp đồng đặt hàng Khách hàng sỉ hưởng chế độ ưu đãi đặc biệt sách chiết khấu riêng, tốn chậm, ưu tiên sản xuất giao hàng sớm tùy theo mức độ số lượng đặt hàng 2.6.4 Chính sách xúc tiến 2.6.4.1 Quảng cáo Để đưa sản phẩm Công ty đến gần với người tiêu dùng, việc sử dụng hệ thống phân phối, Việt Tiến giới thiệu sản phẩm thơng qua kênh như: quảng cáo ,hội chợ triễn lãm, chương trình biểu diễn thời trang Bên cạnh đó, Việt Tiến tiếp cận khách hàng qua hình thức quảng cáo Internet, truyền hình, tạp chí,…Đây kênh phổ biến thơng tin rộng rãi, dễ dàng nhanh chóng tiếp cận Việt Tiến quảng cáo sản phẩm thơng qua báo chí báo chí ảnh hưởng hầu hết đối tượng Tuy nhiên, hiệu nhiều hạn chế không phát huy hết sáng tạo qua nội dung quảng cáo diện tích xuất nhỏ, chưa gây ấn tượng nhiều với người đọc Bên cạnh việc sử dụng hình thức quảng cáo báo, tạp chí, Cơng ty tiến hành quảng cáo báo điện tử, website Hiệp hội Dệt May, Tập đoàn Dệt May Việt Nam Vinatex website Hàng Việt Nam chất lượng cao.Tuy nhiên nội dung website Công ty đơn điệu hình thức quảng cáo khác Internet hạn chế, mức độ xuất nên chưa tạo ấn tượng mạnh đạt hiệu tối đa Bên cạnh đó, website chưa cập nhật tính mua hàng trực tuyến nên khách hàng thực giao dịch qua mạng 2.6.4.2 Khuyến Là hoạt động mà Công ty tiến hành thường xuyên với chương trình khuyến sử dụng thời gian ngắn kết hợp nhiều công cụ khác nhằm mục đích khuyến khích người tiêu dùng đến với sản phẩm Đối với khách hàng lớn, Công ty có sách ưu đãi vận chuyển nhanh, giảm giá sản phẩm, hỗ trợ đổi hàng nhanh chóng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật Đối với khách hàng lẻ, cơng ty có đợt khuyến vào dịp lễ lớn năm phiếu quà tặng, rút thăm trúng thưởng Với khách hàng thân thiết, Cơng ty ln có sách quan tâm, ưu đãi để khuyến khích họ mua nhiều sản phẩm Ví dụ khách hàng mua sản phẩm áo sơ mi Viettien thường xuyên tích điểm ưu đãi giảm giá cho lần mua hàng 2.6.4.3 Quan hệ công chúng truyền thông Việt Tiến tích cực tham gia show thời trang cơng sở, tổ chức biểu diễn, tham gia tuần lễ thời trang để nâng cao hình ảnh, đẳng cấp thiết kế đồng thời gây ấn tượng với khách hàng nhằm quảng bá thương hiệu Các hoạt động PR Việt Tiến nhằm tranh thủ sủng hộ ngành nghề, phương tiện truyền thơng để quảng bá hình ảnh thương hiệu dẫn đầu lĩnh vực thời trang công sở nam thị trường Việt Nam thông qua hoạt động: từ thiện, đóng góp cho xã hội Cụ thể khách hàng mua sản phẩm áo sơ mi Viettien đóng góp cho quỹ từ thiện 500 triệu đồng giúp bệnh nhân nghèo mổ mắt, chăm lo cho 40 bà mẹ Việt Nam anh hung,… Cơng ty tặng nhà tình thương, nhà tình nghĩa cho địa phương vùng sâu vùng xa, tài trợ thường niên cho chương trình duyên dáng Việt Nam tổ chức, tài trợ cho dự án phát triển đời sống nông dân tỉnh nghèo vùng đồng sông Cửu Long Việt Tiến thực liên tục hoạt động truyền thông với chiến dịch, hoạt động xã hội.Nhờ mà hình ảnh thương hiệu Việt Tiến ngày sâu vào lòng người, có sức lan tỏa mạnh mẽ người tiêu dùng tin cậy Tuy nhiên, số hoạt động chưa nhiều cơng chúng biết đến Do đó, Việt Tiến nên đầu tư vào hoạt động có tính phổ biến rộng rãi, gây ấn tượng với khách hàng sản phẩm thương hiệu công ty 2.6.4.5 Bán hàng trực tiếp Đây phương thức chiêu thị quan trọng với yếu tố không gian cửa hàng trưng bày, cung cách phục vụ, hướng dẫn sử dụng, đội ngũ bán hàng trực tiếp nhằm thúc đẩy khách mua hàng Vì áo sơ mi Viettien sản phẩm có giá trị cao nên cửa hàng đại lý công ty thiết kế sang trọng, lịch làm bật phong cách thương hiệu để thu hút quan tâm ý khách hàng Bên cạnh đó, đội ngũ bán hàng phải trải qua khóa huấn luyện kỹ cách trình bày giới thiệu sản phẩm để tư vấn, thuyết phục khách hàng 2.6 Đánh giá thực trạng marketing hỗn hợp Sản phẩm áo sơ mi công ty cổ phần May Việt Tiến đạt chất lượng tốt ngưởi tiêu dùng chọn lựa, đạt nhiều giải thưởng qua hội chợ, triễn lãm Sản phẩm áo sơ mi công ty kết hợp nhu cầu thị trường mạnh công ty để đạt nhiều thành công việc đa dạng hóa chất liệu, màu sắc, mẫu mã, kiểu dáng có uy tín thị trường Dịch vụ khách hàng công ty quan tâm đổi mới.Nhờ mà công ty nâng cao vị lòng khách hàng, nhiều người biết đến Cơng ty có hệ thống kênh phân phối rộng rãi Chương Giai pháp marketing hỗn hợp cho sản phẩm áo sơ mi nam 3.1 Định hướng chiến lược marketing cho sản phẩm áo sơ mi nam 3.1.1Định hướng phát triển Giữ vững danh hiệu Doanh nghiệp Dệt may tiêu biểu Ngành Dệt May Việt Nam Tiếp tục trì ổn định, hồn tổ chức hoạt động theo mơ hình Cơng ty mẹ - Cơng ty con, có quy mơ lớn, cơng nghệ tiên tiến, thiết bị đại.,đưa giải pháp chiến lược nhằm ổn định thị trường khách hàng Xây dựng phát triển thương hiệu Công ty, mở rộng kênh phân phối nước quốc tế 3.1.2 Mục tiêu phát triển Marketing Hoàn thiện qui chế cho hệ thống tiêu thụ sản phẩm Công ty phạm vi nước Mở rộng đại lý địa phương (miền Bắc, miền Trung, đồng sông Cửu Long Tây Nguyên), xâm nhập vào siêu thị cao cấp TP.HCM Việt Tiến thương hiệu nội địa uy tín, đẳng cấp Trong năm tới, Cơng ty tiếp tục quảng bá thương hiệu mở rộng thị trường, giữ vững vị dẫn đầu lĩnh vực thời trang cơng sở dành cho nam giới Hồn thiện chế tổ chức, nâng cao kiến thức Marketing PR cho đội ngũ cán công nhân viên Công ty 3.2 Các giải pháp marketing hỗn hợp sản phẩm áo sơ mi nam 3.2.1 Giai pháp sản phẩm Sản phẩm doanh nghiệp phải có chất lượng tốt, giá cạnh tranh so với đối thủ tồn phát triển thị trường ngày Chú trọng công tác thiết kế, không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm, Việt Tiến cần không ngừng cải tiến sản phẩm, đa dạng hóa mẫu mã, chun mơn hóa sản xuất tạo sản phẩm phù hợp với nhu cầu, thị hiếu khách hàng, tăng cường khả đổi mới, nâng cao giá trị thẩm mỹ sản phẩm đáp ứng nhu cầu thường xuyên thay đổi thị trường Việt Tiến nên áp dụng thêm hình thức thiết kế, may đo tùy theo sở thích số đo khách hàng để thỏa mãn tối đa nhu cầu người tiêu dùng  Bảo đảm chất lượng nguyên vật liệu đầu vào Áo sơ mi Việt Tiến khách hàng đánh giá cao độ đa dạng màu sắc Việt Tiến cần cố gắng trì nâng cao lợi này, giúp khách hàng có thêm nhiều lựa chọn phong phú Muốn vậy, Việt Tiến cần chọn lọc kỹ nguyên phụ liệu đem vào sản xuất đồng thời làm tốt công tác điều tra nghiên cứu thị truờng để nắm bắt nhu cầu, thị hiếu khách hàng kiểu dáng, màu sắc.Phần lớn , công ty thiếu nguồn nguyên vật liệu đầu vào phải nhập nguyên vật liệu từ cơng ty khác làm cho chi phí đầu vào tăng cao Việt Tiến phối hợp liên kết với địa phương để đầu tư phát triển trồng bông, hỗ trợ tổ chức sản xuất nguyên liệu xơ sợi nhân tạo, sản xuất nguyên phụ liệu để bước đáp ứng nhu cầu nguyên vật liệu chất lượng cao Công ty  Nâng cao khác biệt hố sản phẩm Ngồi việc nâng cao chất lượng sản phẩm, Việt Tiến cần tổ chức nghiên cứu thị trường thường xun để tìm kiếm thơng tin sở thích thói quen khách hàng nhằm thiết kế, tạo sản phẩm phù hợp thị hiếu người tiêu dùng, bảo đảm sản phẩm gần gũi mang tính ứng dụng cao Tiến hành biện pháp chống nạn hàng nhái, hàng giả: cải tiến dây viền, cúc áo, nhãn hiệu cách tinh xảo vừa chống giả mạo vừa tạo khác biệt cho sản phẩm, thơng cáo báo chí rõ phân biệt hàng giả, hàng thật Như vậy, để cạnh tranh với đối thủ Nhà Bè, An Phước, May 10…Việt Tiến cần khác biệt hóa sản phẩm, tận dụng lợi sẵn có hệ thống phân phối, thương hiệu uy tín, cơng ty 3.2.2 Giai pháp giá Việt Tiến phải giữ mức giá ổn định, không tăng không giảm nhiều.Trên thị trường nội địa công ty Cổ phần Việt Tiến khác hàng tiêu dùng cuối nên có sách giá hợp lý hơn.Tìm biện pháp hạ thấp chi phí sản xuất đầu vào, giảm chi phí nguyên vật liệu, quản lý chặt chẽ nguồn cung cấp nguyên vật liệu, tìm kiếm nhà cung ứng với giá hợp lý Việc hạ giá thành sản phẩm giúp công ty có khả hạ giá bán sản phẩm, làm tăng số lượng tiêu thụ, tăng thị phần giữ mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận.Việc giảm chi phí ngun vật liệu có ý nghĩa quan trọng việc hạ giá thành sản phẩm Để giảm chi phí ngun vật liệu, cơng ty cần có biện pháp Đầu tư cho việc nghiên cứu ,chuyển giao triển khai công nghệ tiên tiến làm giảm hao phí q trình sản xuất,tiết kiệm ngun vật liệu giảm chi phí sản xuất Việt Tiến cần nghiên cứu phương pháp định giá theo cảm nhận khách hàng Công ty cần triển khai khảo sát khách hàng quy mơ lớn thăm dò sách giá đối thủ cạnh tranh Nên cân nhắc đưa chương trình khuyến với hình thức hợp lý phù hợp với tâm lý khách hàng để đạt hiệu cao Có thể đẩy mạnh hình thức: giảm giá, phiếu quà tặng, rút thăm trúng thưởng.quà tặng kèm theo mua hàng phù hợp với thời điểm mua sắm năm Thay giảm giá phân khúc cao cấp Việt Tiến nên có quà tặng phụ có giá trị kèm, vừa có tính sang trọng vừa thể đẳng cấp sản phẩm Ở sản phẩm trung cấp cơng ty khơng nên đưa giá q cao khách hàng phân khúc nhạy cảm với giá Với sản phẩm áo sơ mi,cần tiếp tục trì giá cạnh tranh,định giá phù hợp với thu nhập người tiêu dùng để thu hút khách hàng, nâng cao thương hiệu cơng ty 3.2.3 Chính sách phân phối Công ty cần trọng,khai thác ,mở rộng thêm đại lý tiềm phát triển địa phương khu vực phía Bắc, miền Trung đồng song Cửu Long.Bên cạnh đó, cơng ty cần có sách khu vực.Việt Tiến cần phát triển thêm kênh phân phối đại nhằm đáp ưng nhu cầu khách hàng thành lập phận đặt hàng qua mạng,điện thoại,cung cấp sản phẩm nhà theo yêu cầu nhằm hướng đến đối tượng khách hàng bận rộn, khơng có thời gian ngồi mua sắm.Các cửa hàng, đại lý thiết kế trang trí q bình thường, khơng có bật so với đối thủ cạnh tranh.Do đó, cơng ty cần phải nghiên cứu thiết kế,trang trí sáng tạo để làm bật so với đối thủ cạnh tranh khác, nhằm tạo hấp dẫn, lôi khách hàng, giúp cho Việt Tiến nâng cao chất lượng kênh phân phối cách có hiệu quả.Một nhược điểm Việt Tiến cần phải tìm giải pháp khắc phục nên bố trí nhân viên kĩ thuật đại lý, cửa hàng để chỉnh sửa sản phẩm, số đo theo yêu cầu nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu thỏa mãn đáng kể khách hàng Về dịch vụ khách hàng :Việt Tiến cần trọng dịch vụ hậu giao hàng tận nhà, hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng sản phẩm cửa hàng, đại lý công ty Việt Tiến nên nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng thông qua đào tạo nhân viên kỹ tư vấn, khai thác thu thập thông tin khách hàng.Xây dựng phận chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp để giải đáp kịp thời thắc mắc khiếu nại khách hàng thời gian sớm tạo thiện cảm ghi điểm lòng khách hàng, khiến khách hàng sẵn sang quay lại tăng thêm lòng trung thành khách hàng sản phẩm cơng ty.Chính thế, dịch vụ khách hàng có vai trò quan trọng cho phát triển thành công cho công ty thị trường cạnh tranh khốc liệt nay, cơng ty khơng có dịch vụ khách hàng khó đứng vững thị trường khó cạnh tranh với doanh nghiệp nội địa An Phước, Nhà Bè, May 10 ,Thành Cơng … 3.2.4 Chính sách xúc tiến Mục tiêu hướng tới kích thích khách hàng sử dụng sản phẩm Việt Tiến trung thành với thương hiệu.Việt Tiến cần trọng việc quảng bá sản phẩm,bán hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán.Cần đẩy mạnh hoạt động chiêu thị nhằm nâng cao khả cạnh tranh so với đối thủ Công ty cần tăng cường hoạt động sau :  Tăng mức độ nhận biết khách hàng  Khách hàng biết đến Việt Tiến thương hiệu Việt mang đẳng cấp quốc tế  Kích thích khách hàng sử dụng sản phẩm Việt Tiến trung thành với nhãn hiệu  Tăng cường hoạt động quảng cáo Tăng độ xuất phương tiện truyền thơng qua chương trình thời trang đài truyền hình địa phương kênh truyền hình địa phương Đặt brochure, banner, standee đại lý, siêu thị Gởi catalogue cho khách hàng thân thiết Tăng cường quảng cáo hội chợ, công ty cần tham gia vào chương trình biểu diễn thời trang tự tổ chức chương trình,sự kiện giới thiệu sản phẩm đến với đông đảo khách hàng Tận dụng công nghệ thông tin để nâng cao khả cạnh tranh,tăng tốc độ xử lý cơng việc, giảm chi phí quản lý.Bổ sung thêm thông tin trang web công ty cho phong phú, đa dạng nhằm cung cấp thơng tin đầy đủ cho khác hàng Duy trì hình thức quảng cáo thơng qua báo chí,giúp sản phẩm dễ sâu vào nhận thức khách hàng  ™Các chương trình khuyến Các chương trình khuyến cần hấp dẫn hơn, liên tục đổi để không rập khuôn gây nhàm chán cho khách hàng Việt Tiến nên thường xun tổ chức chương trình khuyến khích tiêu dùng, khuyến lễ Tết, nhắm vào đối tượng khách hàng sử dụng áo sơ mi Viettien (như giảng viên, giáo viên nhân ngày 20/11, công nhân viên vào ngày 1/5…) Việt Tiến cần tăng cường thêm nhiều quyền lợi cho khách hàng thân thiết có thẻ VIP để nâng cao lòng trung thành khách hàng  Quan hệ công chúng Công ty không ngừng nâng cao giá trị thương hiệu công ty thơng qua hình ảnh, thơng điệp quảng cáo dịch vụ kèm theo, từ nâng cao giá trị vơ hình sản phẩm, mang lại đẳng cấp niềm tin cho người sử dụng - Đối với cộng đồng Tích cực tham gia hoạt động, chương trình tặng quần áo cho trẻ em nghèo vượt khó, ủng hộ đồng bào bị bão lụt miền Trung, trao tặng nhà tình thương cho Mẹ Việt Nam anh hùng, hỗ trợ cho học sinh nghèo hiếu học,… - Đối với nhà phân phối, đại lý Công tác PR kết hợp với chương trình khác xúc tiến thương mại làm cho hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp hiệu Việt Tiến phải thường xuyên tổ chức hội nghị để tặng thưởng, biểu dương nhà phân phối, đại lý có doanh thu lớn - Đối với người tiêu dùng cuối Việt Tiến phải xây dựng chế độ chăm sóc khách hàng hiệu quả, làm cho khách hàng hài lòng các nguyên tắc phục vụ cách chu đáo nhất, không để người tiêu dùng phàn nàn - Đối với truyền thơng Truyền thơng đóng vai trò quan trọng công quảng bá thương hiệu xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với giới truyền thông để tạo cảm tình họ doanh nghiệp Việt Tiến nên thường xun gửi thơng cáo báo chí, phát biểu, mời dự hội nghị, giới thiệu sưu tập Do đó, trì mối quan hệ tốt đẹp với giới truyền thông điều thuận lợi cho phát triển công ty sau 3.3 Giai pháp hỗ trợ Việt Tiến không ngừng đổi mới, cải tiến kỹ thuật, chuyển giao công nghệ Bên cạnh đó, Việt Tiến cần cải cách tận dụng tối đa thiết bị công nghệ cũ sử dụng nước Liên kết với Viện nghiên cứu, phòng thí nghiệm, trường đào tạo…để tổ chức chương trình nghiên cứu, ứng dụng vật liệu công nghệ mới, đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu, triển khai tiến kỹ thuật, nâng cao lực sản xuất Nhằm nâng cao khả cạnh tranh, Việt Tiến cần tăng cường hoạt động đào tạo mở lớp tập huấn Công ty mời chuyên gia kỹ thuật đến giảng dạy nhằm nâng cao tay nghề cho công nhân Công ty cần có sách khuyến khích, hỗ trợ, chăm lo đời sống công nhân, tạo môi trường làm việc tốt với chế độ lương bổng phúc lợi phù hợp để thu hút giữ chân nhân viên giỏi Việt Tiến phải khơng ngừng nâng cao hồn thiện chế tổ chức, củng cố lại lực quản lý kinh doanh, tuyển chọn đào tạo nguồn nhân lực mới, nâng cao kiến thức marketing PR cho đội ngũ cán công nhân viên Công ty Việt Tiến cần trọng đầu tư phát triển kênh thông tin khách hàng thông qua việc nghiên cứu thị trường, thu thập ý kiến người tiêu dùng, đầu tư phát triển sản phẩm mới.Bên cạnh đó, cần phải đẩy mạnh sách marketing có hiệu quả, áp dụng mơ hình Quản lý quan hệ khách hàng vào trình phân phối bán hàng quản lý tốt dịch vụ khách hàng 3.4 Kết luận Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến doanh nghiệp sản xuất kinh doanh có quy mơ lớn dẫn đầu thị trường thời trang công sở với thương hiệu áo sơ mi Viettien dành cho phái mạnh Tuy nhiên xu hội nhập tồn cầu hóa nay, ưu tiên phát triển Chính phủ ngành dệt may vừa tạo hội lại vừa tạo áp lực với doanh nghiệp nước, có Việt Tiến Để giữ vững vị trước đối thủ cạnh tranh ngày lớn mạnh, Việt Tiến cần đưa đường lối chiến lược đắn, đặc biệt đẩy mạnh việc thực số biện pháp Marketing nhằm khai thai hết tiềm thị trường lực sản xuất kinh doanh Công ty, đồng thời củng cố khẳng định vị trí số việc chinh phục khách hàng nội địa Tài liệu tham khảo ... trị Marketing ,marketing mix Phân tích thực trạng hoạt động marketing mix cho sản phẩm áo sơ mi nam công ty cổ phần May Việt Tiến Đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện hoạt marketing mix công. .. luận Marketing Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động Marketing hỗn hợp cho sản phẩm áo sơ mi Viettien Tổng Công ty cổ phần May Việt Tiến Chương 3: Giải pháp Marketing hỗn hợp cho sản phẩm áo sơ. .. chục tỷ đồng năm ( nguồn: Hội dệt may Việt Nam 2012) 2.4 Những yếu tố tác động đến hoạt động Marketing Mix cho sản phẩm áo sơ mi Việt Tiến công ty cổ phần May Việt Tiến 2.4.1 Các yếu tố vĩ mô 2.4.1.1