6 sigma nghĩa là gì? 6 sigma là hiểu đơn giản là một công cụ “đo lường chất lượng” Nếu doanh nghiệp của bạn đạt được 6 sigma, điều đó cho thấy sản phẩm của bạn rất tốt. Vậy “rất tốt” có nghĩa? Giống như việc bạn tìm ra được 3,4 trái táo kém chất lượng trong 1 triệu trái.
QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG PHƯƠNG PHÁP SIGMA NHÓM SIGMA Triệu Táo 3,4 chất lượng SIGMA Nội dung Cấp độ Khái niệm Phương pháp Khó khăn Lợi ích Nội dung Khái niệm ■ Hãng motorola phát triển vào năm 1985 ■ Phổ biến sau Jack Welch áp dụng vào General Electric, 1995 ■ Hệ thống bao gồm công cụ chiến lược nhằm nâng cao trình hoạt động ■ Sigma đo lường khả gây lỗi sản phảm bị lỗi ■ Mục đích: Nhận diện loại bỏ nguyên nhân gây lỗi, khuyết tật giảm thiểu tối đa độ dao động CÁC CẤP ĐỘ TRONG SIX SIGMA 3.4 230 0.0003 % 6210 0.023% 66800 SIGMA 0.621% 308000 Lỗi triệu sản phẩm: SIGMA 6.68% 690000 SIGMA 30.8% SIGMA 69% SIGMA SIGMA PHƯƠNG PHÁP Dựa hai phương pháp của chu trình “Kế hoạch-Thực hiện-Kiểm tra-Tác động” do Deming đưa DMAIC Áp dụng nhằm nâng cao chất lượng q trình kinh doanh có DMADV Áp dụng cho trình tạo sản phẩm trình thiết kế PHƯƠNG PHÁP DMAIC DEFINE – XÁC ĐỊNH Xác định mục tiêu MEASURE – ĐO LƯỜNG 3 Lượng hóa lực hoạt động ANALIZE – PHÂN TÍCH Đánh giá nguyên nhân tác động Cải tiến trình Thiết kế lại trình Quản lý trình IMPROVE – CẢI TIẾN Thiết kế triển khai giải pháp cải tiến CONTROL – KIỂM SOÁT Triển khai, đánh giá, theo dõi PHƯƠNG PHÁP DMADV MEASURE – ĐO DEFINE – XÁC ĐỊNH Khái niệm LƯỜNG ANALIZE – PHÂN TÍCH DESIGN – THIẾT KẾ Nội dung VERIFY – XÁC NHẬN Lợi ích NỘI DUNG CƠ BẢN THẬT SỰ TẬP TRUNG VÀO KHÁCH HÀNG 01 02 TẬP TRUNG VÀO QUẢN LÝ VÀ CẢI TIẾN QUÁ DỮ LIỆU VÀ QUẢN LÝ DỮ LIỆU THỰC TẾ 03 TRÌNH 04 NHÀ QUẢN LÝ CẦN TẬP TRUNG VÀO NHỮNG NỘI DUNG ƯU TIÊN LỢI ÍCH - TẠO RA SỰ THÀNH CƠNG LIÊN TỤC KHĨ KHĂN Xác định mục tiêu thực cho tất - người - Nâng cao giá trị đến khách hàng Gia tăng tỷ lệ sáng kiến thực - Phối hợp chức chéo Phương pháp Việt Nam Chi phí thực cao Việc thực DEFINE gặp nhiều khó khăn - Hoạt động teamwork hạn chế MOTOROLA FORD VIỆT NAM CẢM ƠN THẦY VÀ CÁC BẠN ĐÃ LẮNG NGHE! ... nhằm nâng cao chất lượng q trình kinh doanh có DMADV Áp dụng cho trình tạo sản phẩm trình thiết kế PHƯƠNG PHÁP DMAIC DEFINE – XÁC ĐỊNH Xác định mục tiêu MEASURE – ĐO LƯỜNG 3 Lượng hóa lực... CƠ BẢN THẬT SỰ TẬP TRUNG VÀO KHÁCH HÀNG 01 02 TẬP TRUNG VÀO QUẢN LÝ VÀ CẢI TIẾN QUÁ DỮ LIỆU VÀ QUẢN LÝ DỮ LIỆU THỰC TẾ 03 TRÌNH 04 NHÀ QUẢN LÝ CẦN TẬP TRUNG VÀO NHỮNG NỘI DUNG ƯU TIÊN LỢI ÍCH -...6 SIGMA Triệu Táo 3,4 chất lượng SIGMA Nội dung Cấp độ Khái niệm Phương pháp Khó khăn Lợi ích Nội dung Khái niệm ■ Hãng