Phát triển văn hóa doanh nghiệp cho công ty cổ phần SMEC việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHAN ĐÌNH THÁI PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CHO CÔNG TY CỔ PHẦN SMEC VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Hà Nội – 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHAN ĐÌNH THÁI PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CHO CƠNG TY CỔ PHẦN SMEC VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị công nghệ Phát triển doanh nghiệp Mã số: Chuyên ngành thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CƠNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS MAI THANH LAN Hà Nội – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi tên : Phan Đình Thái Học viên lớp : QTCN&PTDN khóa 3B Khoa : Quản trị kinh doanh Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Phát triển văn hóa doanh nghiệp cho Cơng ty cổ phần SMEC Vietnam” cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân không chép từ cơng trình nghiên cứu khác Tất số liệu luận văn trung thực, xác thơng tin trích dẫn khóa luận đƣợc ghi rõ nguồn gốc Nếu có thơng tin sai thực tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm Hà Nội, tháng 10 năm 2017 Tác giả luận văn Phan Đình Thái LỜI CẢM ƠN Qua xin chân thành cảm ơn PGS.TS Mai Thanh Lan tận tình hƣớng dẫn, đóng góp ý kiến giúp đỡ tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể cán nhân viên Phòng Hành Nhân nhƣ tồn thể cán nhân viên Công ty cổ phần SMEC Vietnam giúp đỡ tạo điều kiện cho suốt trình thực luận văn Song trình thực luận văn tốt nghiệp, kiến thức nhiều hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp thầy bạn đọc để viết đƣợc hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 12 năm 2016 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT I DANH MỤC CÁC BẢNG BIỀU II DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ III MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP .4 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Cơ sở lí luận văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Một số khái niệm .9 1.2.2 Phát triển văn hóa doanh nghiệp 11 1.3 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp 15 1.3.1 Các biểu trưng trực quan VHDN 15 1.3.2 Các biểu trưng phi trực quan VHDN 19 1.3.3 Chiến lược văn hoá 21 1.4 Quy trình phát triển văn hóa doanh nghiệp 21 1.4.1 Phổ biến kiến thức chung 22 1.4.2 Định hình văn hố doanh nghiệp 22 1.4.3 Triển khai xây dựng .23 1.4.4 Ổn định phát triển văn hoá .23 1.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến phát triển đến văn hóa doanh nghiệp 24 1.5.1 Văn hoá dân tộc 24 1.5.2 Nhà lãnh đạo, người sáng lập, người tạo nét đặc thù .26 1.5.3 Những giá trị văn hóa học hỏi 26 1.5.4 Những kinh nghiệm tập thể doanh nghiệp: 26 1.5.5 Những giá trị học hỏi từ doanh nghiệp khác: 26 1.5.6 Những giá trị văn hóa tiếp nhận q trình giao lưu với văn hóa khác: .27 1.5.7 Những giá trị thành viên mang lại: 27 1.5.8 Những xu hướng trào lưu xã hội: 28 CHƢƠNG 2: THIẾT KẾ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 2.1 Phương pháp nghiên cứu : 29 2.2 Thiết kế trình nghiên cứu 29 2.2.1 Xác định vấn đề, đối tượng mục đích nghiên cứu 31 2.2.2 Xác định số lượng mẫu nghiên cứu .31 2.2.3 Thiết kế phiếu khảo sát, vấn chuyên sâu 32 2.2.4 Thu thập liệu 33 2.2.4.1 Phân tích số liệu .33 2.2.4.2 Kết luận kết nghiên cứu 33 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SMEC VIETNAM .34 3.1 Giới thiệu công ty cổ phần SMEC Vietnam 34 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần SMEC Vietnam 34 3.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần SMEC Vietnam 35 3.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần SMEC Vietnam 36 3.2.1 Nhận thức VHDN cán nhân viên công ty cổ phần SMEC VN 36 3.2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần SMEC Vietnam .37 3.3 Thực trạng nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển vhdn công ty cổ phần SMEC Vietnam 48 3.4 Đánh giá chung 50 3.4.1 Một số vấn đề tồn 50 3.4.2 Những thành công .50 CHƢƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN VHDN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SMEC VIETNAM 52 4.1 Định hƣớng phát triển vhdn công ty cổ phần SMEC Vietnam thời gian tới .52 4.1.1 Hệ thống chuẩn mực hoạt động SMEC Việt Nam 52 4.1.2 Chuẩn mực Giao tiếp truyền đạt thông tin 56 4.1.3 Hệ thống Giáo dục Đào tạo 57 4.2 Một số giải pháp nhằm phát triển vhdn công ty cổ phần SMEC Vietnam 59 4.2.1 Bản thân lãnh đạo cần gương VHDN 59 4.2.2 Xây dựng mơ hình VHDN tích cực, làm tảng cho phát triển bền vững cho Doanh nghiệp .62 4.2.3 Nâng cao ý thức VHDN cho thành viên Doanh nghiệp 66 4.2.4 Kết hợp truyền thống đại xây dựng VHDN 71 4.2.5 Tăng cường đầu tư vật chất cho xây dựng VHDN 72 4.3 Một số kiến nghị .73 4.3.1 Bồi dưỡng nâng cao nhận thức kinh doanh có văn hố cho cán công nhân viên Công ty 73 4.3.2 Có sách khách hàng hợp lý 75 4.3.3 Xác định rõ tầm nhìn giá trị cốt lõi Cơng ty .75 4.3.4 Coi trọng công tác tuyên truyền giáo dục vận động cán CNV .76 4.3.5 Tăng cường đầu tư vật chất cho công tác xây dựng phát triển văn hố Cơng ty cổ phần SMEC Vietnam 76 4.3.6 Tạo nếp văn hoá ứng xử tốt Công ty 77 KẾT LUẬN .77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa INTRANET Mạng nội SMEC VN Công ty cổ phần SMEC Việt Nam UNESCO Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên Hợp Quốc VHDN Văn hoá doanh nghiệp VNĐ Việt Nam Đồng WTO Tổ chức Thƣơng mại Thế giới i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỀU STT Bảng Bảng 3.1 Nội dung Số liệu nhận thức cán nhân viên biểu VHDN Công ty cổ phần SMEC Vietnam Trang 34 Số lƣợng cán nhân viên ƣa thích phong trào đồn Bảng 3.2 thể Cơng ty cổ phần SMEC Vietnam tổ chức theo độ 37 tuổi chức vụ Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Công tác xã hội Công ty cổ phần SMEC Vietnam Phong cách làm việc Ban lãnh đạo Công ty cổ phần SMEC Vietnam Cảm nhận nhân viên Công ty cổ phần SMEC Vietnam trình làm việc 42 43 45 Số liệu lƣợng cán nhân viên Công ty cổ phần Bảng 3.6 SMEC Vietnam nhận thức nhân tố ảnh hƣởng 46 đến VHDN Bảng 4.1 Đối tƣợng, nội dung phân công phụ trách đào tạo ii 56 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ STT Hình Hình 2.1 Hình 3.1 Hình 3.2 Nội dung Sơ đồ quy trình nghiên cứu phân tích VNDN Cơng ty cổ phần SMEC Vietnam Sơ đồ cấu tổ chức Công ty cổ phần SMEC Vietnam Logo Công ty cổ phần SMEC Vietnam iii Trang 29 33 38 25 - Th.S Lê Thị Bích Ngo ̣c , Th.S Phan Tú Anh – "Văn hoá doanh nghiệp Ho ̣c viện bƣu viễn thơng để phát triển bền vững hội nhập quốc tế" 26 Đỗ Thị Thanh Tâm “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho doanh nghiệp Việt Nam xu hội nhập kinh tế quốc tế” (2010) 27 Đỗ Thị Hà Hạnh “Phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty thơng tin di động”, (2010) 28 Vƣơng Văn Lợi “Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Ngân hàng phát triển Việt Nam” (2012) 81 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SMEC VIỆT NAM Kính gửi Anh/Chị! Để góp phần xây dựng phát triển văn hố doanh nghiệp Cơng ty cổ phần SMEC Vietnam, mong Anh/Chị tham gia vào việc hồn thành phiếu khảo sát văn hố doanh nghiệp Cơng ty Sự nhiệt tình thơng tin quý báu mà Anh/Chị cung cấp giúp ích nhiều vào việc phát triển văn hoá doanh nghiệp Cơng ty Xin chân thành cảm ơn anh/chị! (Anh/Chị đánh dấu  vào phương án mà Anh/Chị cho hợp lý) Phần I: Thông tin cá nhân Họ tên: (khơng bắt buộc) Giới tính: □ Nam □ Nữ Tuổi : □ Nhóm