Quản trị nguồn nhân lực viễn thông và công nghệ thông tin cho tổng công ty truyền tải điện quốc gia

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - VŨ ĐỨC THỊNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Hà Nội - 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - VŨ ĐỨC THỊNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI TỔNG CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN QUỐC GIA Chuyên ngành: Quản trị công nghệ Phát triển doanh nghiệp Mã số: Chuyên ngành thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ XUÂN TRƢỜNG Hà Nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu với hƣớng dẫn TS Đỗ Xuân Trƣờng Các nội dung đƣợc đúc kết trình học tập, số liệu thực nghiệm thực trung thực, xác Đề tài chƣa đƣợc công bố công trình nghiên cứu Học viên Vũ Đức Thịnh LỜI CÁM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn TS Đỗ Xn Trƣờng tận tình hƣớng dẫn, góp ý để tơi hồn thành ln văn này; Tơi chân thành cám ơn quý Thầy Cô Đại học Quốc Gia - Trƣờng Đại học Kinh tế mang lại cho tơi kiến thức chƣơng trình cao học năm vừa qua, giúp tơi hồn thiện luận văn này; Tơi cám ơn gia đình, cám ơn bạn lớp QH-2014-E CH.QTCN&PTDN (Lớp B) Đại học Quốc Gia - Trƣờng Đại học Kinh tế giúp đỡ trình học tập nghiên cứu đề tài Trân trọng cám ơn! Học viên Vũ Đức Thịnh MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỀU ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iii LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC .5 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Các nghiên cứu nước 1.1.2 Các nghiên cứu nước 1.2 Tổng quan đào tạo nguồn nhân lực .13 1.2.1 Khái niệm nguồn nhân lực 13 1.2.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 14 1.2.3 Mục đích vai trò, ý nghĩa đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 15 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 17 1.3 Nội dung công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 19 1.3.1 Khung lý thuyết đào tạo nguồn nhân lực 19 1.3.2 Nội dung công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 28 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 39 2.1 Quy trình nghiên cứu 39 2.2 Phƣơng pháp thu thập số liệu .40 2.2.1 Số liệu thứ cấp .40 2.2.2 Số liệu sơ cấp .41 2.3 Phƣơng pháp xử lý phân tích số liệu .44 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN .46 3.1 Khái quát Công ty truyền tải điện 46 3.1.1 Giới thiê ̣u chung về công ty truyền tải điện .46 3.1.2 Mô hình quản lý tổ chức 47 3.1.3 Cơ cấ u nhân lực tại Công ty truyền tải điện 51 3.1.3 Thực trạng nhân lực viễn thông công nghệ thông tin Công ty truyền tải điện 54 3.2 Phân tích thực trạng đào tạo nguồn nhân lực viễn thơng công nghệ thông tin Công ty Truyền tải điện 56 3.2.1 Quy trình đào tạo Cơng ty Truyền tải điện 56 3.2.2 Hình thức chương trình, phương pháp đào tạo 57 3.2.3 Cách xác định nhu cầu đào tạo công ty 60 3.2.4 Xác định mục tiêu đào tạo 61 3.2.5 Lựa chọn đối tượng đào tạo 63 3.2.6 Cơ sở vật chất kỹ thuật nguồn kinh phí đảm bảo cho công tác đào tạo.63 3.2.7 Lựa chọn đào tạo giáo viên .65 3.2.8 Tổ chức quản lý công tác đào tạo 67 3.2.9 Kết khảo sát công tác đào tạo nguồn nhân lực viễn thông công nghệ thông tin Công ty Truyền tải điện 67 3.3 Đánh giá chung công tác đào tạo nguồn nhân lực viễn thông công nghệ thông tin Công ty Truyền tải điện .73 3.3.1 Các mặt đạt 73 3.3.2 Các tồn tại, hạn chế nguyên nhân 73 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 76 4.1 Định hƣớng chung công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty truyền tải điện 76 4.2 Nhóm giải pháp đào tạo nhân lực viễn thơng công nghệ thông tin Công ty Truyền tải điện 77 4.2.1 Hoàn thiện việc xác định nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực 77 4.2.2 Nâng cao sở vật chất cho học tập 78 4.2.3 Tạo động lực cho người đào tạo 78 4.2.4 Mở rộng hình thức đào tạo nguồn nhân lực 79 4.2.5 Mở rộng nâng cao hiệu sử dụng quỹ đào tạo 80 4.2.6 Xây dựng hệ thống đánh giá kết đào tạo phát triển chi tiết, xác 80 4.2.7 Một số biện pháp khác 81 4.3 Kiến nghị 82 KẾT LUẬN CHUNG 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa CBCNV Cán công nhân viên CNTT Công nghệ thông tin DN Doanh nghiệp EVNNPT Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia NNL Nguồn nhân lực VT Viễn thông VT&CNTT Viễn thông Công nghệ thông tin i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỀU STT Bảng Bảng 1.1 Sự khác đào tạo phát triển 15 Bảng 3.1 Cơ cấu số lƣợng trình độ nguồn nhân lực Cơng ty Truyền tải điện giai đoạn 2011 - 2015 51 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Cơ cấu tuổi nguồn nhân lực Công ty Truyền tải điện giai đoạn 2011 - 2015 53 Bảng 3.4 Nhân lực VT & CNTT Công ty truyền tải điện 54 Bảng 3.5 Trình độ nhân lực VT & CNTT Công ty truyền tải điện 54 Bảng 3.6 Nội dung Cơ cấu số lƣợng vị trí nguồn nhân lực Cơng ty Truyền tải điện giai đoạn 2011 - 2015 Các hình thức chƣơng trình đào tạo cán viễn thơng công nghệ thông tin Công ty Truyền tải điện Trang 52 57 từ năm 2011 đến 2015 Bảng 3.7 Tổng hợp nhu cầu đào tạo cán viễn thông công nghệ thông tin Công ty Truyền tải điện qua năm 60 Bảng 3.8 Mục tiêu đào tạo cán viễn thông công nghệ thông tin cho đối tƣợng đƣợc đào tạo 61 10 Bảng 3.9 Quỹ đào tạo cán viễn thông công nghệ thông tin Công ty truyền tải điện 63 11 Bảng 3.10 Chi tiết việc sử dụng quỹ đào tạo cán viễn thông công nghệ thông tin Công ty truyền tải điện 64 12 Bảng tổng hợp kết khảo sát công tác đào tạo Bảng 3.11 nguồn nhân lực viễn thông công nghệ thông tin Công ty Truyền tải điện 67 13 Bảng 3.12 Kết khảo sát đánh giá phù hợp nhu cầu đào tạo 69 14 Bảng 3.13 Kết khảo sát đánh giá hoạt động đào tạo nguồn nhân lực ii 71 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ STT Hình Hình 1.1 Lý thuyết khoảng cách 20 Hình 1.2 Mơ hình phân tích khoảng cách 21 Hình 1.3 Lý thuyết 360º 25 Hình 1.4 Sơ đồ đánh giá đào tạo phƣơng pháp Kirkpatrick 27 Hình 1.5 Các nội dung đào tạo nguồn nhân lực 28 Hình 2.1 Quy triǹ h nghiên cƣ́u 39 Hình 3.1 Mơ hình tổ chức Cơng ty truyền tải điện 47 Nội dung Quy trình thực công tác đào tạo nhân Công Hình 3.2 ty truyền tải điện iii Trang 56 Tuy nhiên kết thu đƣợc chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu đặt ra, Công ty Truyền tải điện chƣa xác định đƣợc chiến lƣợc đào tạo dài hạn mà xây dựng chiến lƣợc cách chung chung số lƣợng đào tạo thời gian tới để đáp ứng nhu cầu sản xuất cụ thể hóa cơng tác đào tạo Thêm vào việc xác định nhu cầu đào tạo có kết hợp nhu cầu ngƣời lao động nhu cầu công ty nhƣng chủ yếu xuất phát từ yêu cầu hoa ̣t đô ̣ng kinh doanh công ty , công ty sử dụng nhiều phƣơng pháp đào tạo nhƣ đào tạo chỗ , kèm cặp, cử học trƣờng quy Tuy nhiên mƣ́c đô ̣ cƣ̉ ho ̣c ta ̣i các trƣờng chính quy là tƣơng đố i ít n ó tập chung chủ yế u vào các cán bô ̣ của công ty và thời gian đào ta ̣o cũng là tƣơng đố i it́ vì vâ ̣y mƣ́c tiế p thu là ít Ngồi kinh phí đào tạo công ty chƣa đƣợc thành lập quỹ riêng, điều làm cho kế hoạch đào tạo hàng năm cơng ty chƣa có ổn định mà phải dựa vào nguồn kinh phí đào tạo xác định nhu cầu đào tạo cụ thể công ty sở kế hoạch đào tạo mà phận sở trình lên… Trên sở kết nghiên cứu, học viên đƣa định hƣớng, nhóm giải pháp hồn thiện công tác đạo tạo; nhƣ kiến nghị giúp cho giải pháp có tính khả thi Cuối cùng, học viên xin chân thành cảm ơn tiến sỹ Đỗ Xuân Trƣờng hƣớng dẫn học viên trình thực đề tài; xin chân thành cám ơn Ban Lãnh đạo Cơng ty phòng, Ban thuộc Công ty tạo điều kiện giúp đỡ việc cung cấp thông tin tạo điều kiện giúp xử lý, thu thập số liệu để thực Đề tài 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Nguyễn Thị Liên Diệp Phạm Văn Nam, 2008 Chiến lược sách kinh doanh Thành phố Hồ Chí Minh: NXB Lao động xã hội Trần Thị Kim Dung, 2005 Nhu cầu, thoả mãn nhân viên mức độ gắn kết tổ chức Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Trƣờng Đại học kinh tế Hồ Chí Minh Trần Kim Dung, 2006 Quản lý nhân chuyên nghiệp.Viện quản lý Châu Á Đai học Kinh tế Quốc dân, 2002 Giáo trình Khoa học quản lý II, khoa Khoa học quản lý Hà Nội: nhà xuất khoa học kỹ thuật Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2004 Tuyển mộ tuyển chọn nhân lực Giáo trình Quản trị Nhân lực Hà Nội: NXB Lao động - Xã hội EVN, 2010-2016 Báo cáo thường niên năm Hà Nội George T.Milkovich John W Boudreau, 2005 Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: Nxb Thống Kê Lê Thanh Hà, 2004 Tâm lý nghệ thuật lãnh đạo Chƣơng trình đào tạo bồi dƣỡng 1000 giám đốc địa bàn TP Hồ Chí Minh Hà Văn Hội, 2006 Quản trị nguồn nhân lực Tài liệu lƣu hành nội Học Viện Bƣu viễn thông, Hà Nội 10 Lam Hồ, 2007 Giúp bạn trở thành cao thủ dùng người Hà Nội: Nxb Văn hoá thông tin 11 Nguyễn Thị Thiên Hƣơng, 2008 Nghệ thuật tuyển dụng nhân Hà Nội: Nxb Văn hố thơng tin 12 Khoa Kinh tế Quản lý Nguồn Nhân lực, 2011 Giáo trình quản trị nhân lực Hà Nội: nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân 13 Trọng Kiên, 2008 Những biện pháp lưu giữ nhân tài Hà Nội: Nxb Lao động xã hội 14 Nguyễn Hoàng Lê, 2009 Phương pháp nghiên cứu kinh tế Khoa Kinh tế Phát triển, Trƣờng ĐH Kinh tế TP Hồ Chí Minh 15 Paul Hersey Ken Blanc Hard, 2002 Quản trị hành vi tổ chức TP Hồ Chí Minh: NXB Thống kê 87 16 Đỗ Văn Phức, 2004 Quản lý nhân lực doanh nghiệp Hà Nội: NXB Khoa học kỹ thuật 17 Nguyễn Hữu Thân, 2006 Giáo trình quản trị nhân Hà Nội: NXB Thống kê 18 Thủ tƣớng Chính phủ, 2011 Quy hoạch điện VII Thủ tướng Chính phủ số 1208/QĐ-TTg ngày 21/7/2011 phê duyệt Quy hoạch phát triển Điện lực Quốc gia giai đoạn 2011 - 2020 có xét đến 2030 Hà Nội Tiếng nƣớc 19 J Price, 2004 Human Resource Management in a Business Context International Thomson Business Press 20 Donald L Kirpatrick, Evaluating training programs, The Four levels, Third edition Website 21 Cơ cấu tổ chức Tổng công ty Truyền tải điện Quốc gia, 2016 [Ngày truy cập: tháng năm 2016] 22 Dữ liệu tổ chức nhân sự, Báo cáo số liệu nguồn nhân lực PTC1 [Ngày truy cập: 10 tháng năm 2016] 23 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực, 2014 [Ngày truy cập: tháng năm 2016] 24 Sơ đồ tổ chức máy Công ty Truyền tải điện [Ngày truy cập: 13 tháng năm 2016] 25 Trƣờng đại học Duy tân, 2015 Đánh giá chƣơng trình đào tạo: Giới thiệu mơ hình cấp độ Kirpatrick [Ngày truy cập: 10 tháng năm 2016] 26 Xác định nhu cầu mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực, 2016 [Ngày truy cập: 12 tháng năm 2016] 89 PHỤ LỤC : BẢNG HỎI KHẢO SÁT Nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Truyền tải điện 1, học viên tiến hành nghiên cứu tình hình đào tạo cán viễn thơng công nghệ thông tin đơn vị Xin anh (chị) vui lòng điền vào phiếu Mọi thơng tin anh (chị) cung cấp hữu ích nghiên cứu Công ty Truyền tải điện Đồng thời thông tin anh (chị) cung đƣợc cam kết bảo mật I Thông tin cá nhân Họ tên: Nam ( Nữ ): Tuổi: Chức danh công việc: Bộ phận: Thâm niên cơng tác: Trình độ học vấn: Trình độ chuyên môn: năm; Chuyên ngành đào tạo: II Đánh giá nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực Công ty TT Nội dung Tính phù hợp Khơng Phù phù hợp hợp Bạn có cảm thấy hài lòng với cơng Trung bình Khá phù hợp Rất phù hợp 5 * Thực tốt công việc * Tăng lƣơng * Thăng tiến * Học hỏi thêm việc Bạn muốn đƣợc đào tạo thêm Bạn muốn đƣợc đào tạo thêm nhằm mục đích Bạn muốn đƣợc đào tạo thêm * Chuyên môn (lý thuyết thực hành) * Kỹ mềm (quản trị, giao tiếp, 5 * Trong làm việc * Ngoài làm việc * Ngắn hạn * Dài hạn * Trong công việc * Lớp đào tạo Công ty * Cử học Cơng ty làm việc nhóm…) Bạn muốn đƣợc Cơng ty hỗ trợ tồn chi phí đào tạo Bạn muốn đào tạo thời gian Bạn muốn hình thức đào tạo III Đánh giá hoạt động đào tạo nguồn nhân lực Công ty Việc xác định nhu cầu đào tạo ngƣời lao động Công ty đƣợc dựa 10 * Yêu cầu từ công việc thực tế * Yêu cầu ngƣời lao động Đối tƣợng ngƣời lao động đƣợc lựa 5 5 chọn hoàn toàn phù hợp 11 Nội dung chƣơng trình đào tạo phù hợp với mục tiêu đào tạo 12 Hình thức đào tạo phù hợp với mục tiêu đào tạo 13 Phƣơng pháp đào tạo giáo viên/ngƣời hƣớng dẫn phù hợp với mục tiêu nội dung đào tạo 14 Tài liệu học tập đƣợc trang bị đầy đủ 5 5 Hiệu đạt đƣợc sau đào tạo * Kiến thức, thực tiễn chuyên môn 5 * Năng suất lao động đƣợc cải thiện Hoạt động đào tạo Cơng ty hữu ích phù hợp với nội dung đào tạo 15 Cơ sở vật chất trang bị phục vụ phù hợp với nội dung đào tạo 16 Hoạt động tổ chức, quản lý đào tạo phù hợp với chƣơng trình đào tạo 17 Phƣơng pháp đánh giá kết sau đào tạo phù hợp với mục tiêu nội dung đào tạo 18 đƣợc nâng cao * Vận dụng kiến thức đƣợc học vào công việc thực tế 19 với ngƣời lao động IV Đánh giá yếu tố ảnh hƣởng tới hoạt động đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty 20 Cơng ty có chiến lƣợc đào tạo nguồn 5 nhân lực dài hạn 21 Tình hình sản xuất kinh doanh tác động tới hoạt động đào tạo nguồn nhân lƣc công ty 22 Tình hình khó khăn kinh tế tác động tới hoạt động đào tạo nguồn nhân lƣc công ty “ Xin chân thành cảm ơn cộng tác, giúp đỡ Anh (chị )!” PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT DGNCDT01 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khong phu hop 11 11.0 11.0 11.0 It phu hop 10 10.0 10.0 21.0 Binh thuong 41 41.0 41.0 62.0 Kha phu hop 38 38.0 38.0 100.0 100 100.0 100.0 Total DGNCDT02 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Binh thuong 21 21.0 21.0 21.0 Kha phu hop 79 79.0 79.0 100.0 100 100.0 100.0 Total DGNCDT03.1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Binh thuong 58 58.0 58.0 58.0 Kha phu hop 29 29.0 29.0 87.0 Rat phu hop 13 13.0 13.0 100.0 100 100.0 100.0 Total DGNCDT03.2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Binh thuong 60 60.0 60.0 60.0 Kha phu hop 40 40.0 40.0 100.0 100 100.0 100.0 Total DGNCDT03.3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Binh thuong 54 54.0 54.0 54.0 Kha phu hop 30 30.0 30.0 84.0 Rat phu hop 16 16.0 16.0 100.0 100 100.0 100.0 Total DGNCDT03.4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Binh thuong 63 63.0 63.0 63.0 Kha phu hop 37 37.0 37.0 100.0 100 100.0 100.0 Total DGNCDT4.1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Binh thuong 55 55.0 55.0 55.0 Kha phu hop 44 44.0 44.0 99.0 Rat phu hop 1.0 1.0 100.0 100 100.0 100.0 Total DGNCDT4.2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Binh thuong 29 29.0 29.0 29.0 Kha phu hop 61 61.0 61.0 90.0 Rat phu hop 10 10.0 10.0 100.0 100 100.0 100.0 Total DGNCDT5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Binh thuong 29 29.0 29.0 29.0 Kha phu hop 39 39.0 39.0 68.0 Rat phu hop 32 32.0 32.0 100.0 100 100.0 100.0 Total DGNCDT6.1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent It phu hop Valid 5.0 5.0 5.0 Binh thuong 17 17.0 17.0 22.0 Kha phu hop 78 78.0 78.0 100.0 100 100.0 100.0 Total DGNCDT6.2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid It phu hop 35 35.0 35.0 35.0 Binh thuong 36 36.0 36.0 71.0 Kha phu hop 29 29.0 29.0 100.0 100 100.0 100.0 Total DGNCDT6.3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Binh thuong 18 18.0 18.0 18.0 Kha phu hop 50 50.0 50.0 68.0 Rat phu hop 32 32.0 32.0 100.0 100 100.0 100.0 Total DGNCDT6.4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid It phu hop 33 33.0 33.0 33.0 Binh thuong 40 40.0 40.0 73.0 Kha phu hop 27 27.0 27.0 100.0 100 100.0 100.0 Total DGNCDT7.1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent It phu hop Valid 8.0 8.0 8.0 Binh thuong 13 13.0 13.0 21.0 Kha phu hop 79 79.0 79.0 100.0 100 100.0 100.0 Total DGNCDT7.2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent It phu hop Valid 8.0 8.0 8.0 Binh thuong 13 13.0 13.0 21.0 Kha phu hop 74 74.0 74.0 95.0 Rat phu hop 5.0 5.0 100.0 100 100.0 100.0 Total DGNCDT7.3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent It phu hop Valid 1.0 1.0 1.0 Binh thuong 18 18.0 18.0 19.0 Kha phu hop 81 81.0 81.0 100.0 100 100.0 100.0 Total DGHDDTNNL1.1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid It phu hop 22 22.0 22.0 22.0 Binh thuong 49 49.0 49.0 71.0 Kha phu hop 29 29.0 29.0 100.0 100 100.0 100.0 Total DGHDDTNNL1.2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid It phu hop 21 21.0 21.0 21.0 Binh thuong 42 42.0 42.0 63.0 Kha phu hop 37 37.0 37.0 100.0 100 100.0 100.0 Total DGHDDTNNL2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid It phu hop 18 18.0 18.0 18.0 Binh thuong 38 38.0 38.0 56.0 Kha phu hop 44 44.0 44.0 100.0 100 100.0 100.0 Total DGHDDTNNL3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid It phu hop 15 15.0 15.0 15.0 Binh thuong 33 33.0 33.0 48.0 Kha phu hop 52 52.0 52.0 100.0 100 100.0 100.0 Total DGHDDTNNL4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid It phu hop 20 20.0 20.0 20.0 Binh thuong 80 80.0 80.0 100.0 100 100.0 100.0 Total DGHDDTNNL5 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Binh thuong 26 26.0 26.0 26.0 Kha phu hop 74 74.0 74.0 100.0 100 100.0 100.0 Total DGHDDTNNL6 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent It phu hop Valid 4.0 4.0 4.0 Binh thuong 25 25.0 25.0 29.0 Kha phu hop 71 71.0 71.0 100.0 100 100.0 100.0 Total DGHDDTNNL6_A Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent It phu hop Valid 4.0 4.0 4.0 Binh thuong 32 32.0 32.0 36.0 Kha phu hop 64 64.0 64.0 100.0 100 100.0 100.0 Total DGHDDTNNL7 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent It phu hop Valid 5.0 5.0 5.0 Binh thuong 40 40.0 40.0 45.0 Kha phu hop 55 55.0 55.0 100.0 100 100.0 100.0 Total DGHDDTNNL8 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent It phu hop Valid 5.0 5.0 5.0 Binh thuong 47 47.0 47.0 52.0 Kha phu hop 48 48.0 48.0 100.0 100 100.0 100.0 Total DGHDDTNNL8_A Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent It phu hop Valid 1.0 1.0 1.0 Binh thuong 49 49.0 49.0 50.0 Kha phu hop 50 50.0 50.0 100.0 100 100.0 100.0 Total HQDCSDDT1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid It phu hop 28 28.0 28.0 28.0 Binh thuong 46 46.0 46.0 74.0 Kha phu hop 26 26.0 26.0 100.0 100 100.0 100.0 Total HQDCSDDT2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid It phu hop 43 43.0 43.0 43.0 Binh thuong 20 20.0 20.0 63.0 Kha phu hop 35 35.0 35.0 98.0 Rat phu hop 2.0 2.0 100.0 100 100.0 100.0 Total HQDCSDDT3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid It phu hop 39 39.0 39.0 39.0 Binh thuong 23 23.0 23.0 62.0 Kha phu hop 37 37.0 37.0 99.0 Rat phu hop 1.0 1.0 100.0 100 100.0 100.0 Total HQDCSDDT4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid It phu hop 46 46.0 46.0 46.0 Binh thuong 18 18.0 18.0 64.0 Kha phu hop 33 33.0 33.0 97.0 Rat phu hop 3.0 3.0 100.0 100 100.0 100.0 Total YTAH1 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent It phu hop Valid 1.0 1.0 1.0 Binh thuong 47 47.0 47.0 48.0 Kha phu hop 44 44.0 44.0 92.0 Rat phu hop 8.0 8.0 100.0 100 100.0 100.0 Total YTAH2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid It phu hop 20 20.0 20.0 20.0 Binh thuong 16 16.0 16.0 36.0 Kha phu hop 8.0 8.0 44.0 Rat phu hop 56 56.0 56.0 100.0 100 100.0 100.0 Total YTAH3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent It phu hop Valid 5.0 5.0 5.0 Binh thuong 78 78.0 78.0 83.0 Kha phu hop 14 14.0 14.0 97.0 Rat phu hop 3.0 3.0 100.0 100 100.0 100.0 Total ... tạo cán viễn thông công nghệ thông tin Công ty truyền tải điện 64 12 Bảng tổng hợp kết khảo sát công tác đào tạo Bảng 3.11 nguồn nhân lực viễn thông công nghệ thông tin Công ty Truyền tải điện 67... ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN .46 3.1 Khái quát Công ty truyền tải điện 46 3.1.1 Giới thiê ̣u chung về công ty truyền tải điện ... THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI CÔNG TY TRUYỀN TẢI ĐIỆN 76 4.1 Định hƣớng chung công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty truyền tải điện