Xây Dựng Chính Sách Tạo Động Lực Làm Việc Cho Nhân Viên Công Ty Xăng Dầu Hà Sơn Bình

Chuyên đề tốt nghiệp LUắN VN TOT NGHIẵP éE TI: Xõy dnng chớnh sỏch tao dđng lnc lm viắc cho nhân viên cơng ty xăng dau Hà Sơn Bình.” Các tù viet tat BHXH: Báo hiem xã h®i ÐH : Ðai hoc HÐ : Hop dong HÐKD: Hoat d®ng kinh doanh HÐTC: Hoat d®ng tài LÐ : Lao dđng LN : Loi nhuắn LNG : Loi nhuắn gđp LNDN: Loi nhu¾n doanh nghi¾p Lòi nói dau Tính cap thiet cua de tài Sn canh tranh gay gat cúa nen kinh te th% trưòng hi¾n de vươn tói hơp nh¾p nưóc khu vnc the giói khien cho nhà doanh nghi¾p ton tai phát trien phái biet phát huy nguon lnc cúa Nhung thnc te hi¾n xáy hi¾n tưong bien dó nhân viên thưòng xun nháy vi¾c Tư tưóng làm vi¾c lâu dài, gan bó lâu dài khơng m®t nhung nhiắm cỳa ngũi lao dđng nua, tỡnh trang ny thưòng xun xáy vói nhung ngưòi tre hi¾n Ho lm viắc sau mđt vi thỏng cỏm giỏc khơng dưoc thóa dáng khơng thích hop se tìm cơng vi¾c mói Vi¾c gây ánh hưóng rat lón den sn on d%nh ve m¾t nhân sn cúa cơng ty cau to chúc cúa cơng ty Có rat nhieu nguyên nhân gây nhung hi¾n tưong Nhưng m®t nhung ngun nhân dưoc de c¾p den dó cơng ty chưa có sách dãi ng® thóa dáng, chưa có che tao dđng lnc lm viắc cho nhõn viờn Chớnh vỡ vắy mà dã dan den nhung phán úng tù nhân viên gây lên tình trang chuyen vi¾c cúa ngưòi lao d®ng Có the nói rang phan lón cơng ty ó Vi¾t Nam chưa có sn quan tâm thích dáng doi vói hoat d®ng tao d®ng lnc cho nhân viên Các hoat dơng tao d®ng lưc hau chí xuat hi¾n ó cơng ty dau tư nưóc ngồi Cơng ty xăng dau Hà Sơn Bình hi¾n dang phát trien mó r®ng Do dó de khuyen khích sn làm vi¾c cúa nhân viên giai doan can phái có sna co gang cúa tat cá moi ngưòi Tao d®ng lnc cho nhân viên dieu rat can thiet phái làm de tăng suat lao d®ng nói riêng loi túc kinh doanh nói chung Vì v¾y, de nõng cao hiắu quỏ hoat dđng kinh doanh, cơng ty phái ý den vi¾c qn tr% nguon nhõn lnc núi chung v viắc nõng cao dđng lnc làm vi¾c cho nhân viên can thiet Là sinh viên khoa khoa hoc quán lý dúng trưóc thnc trang trên, em manh dan di sâu nghiên cúu de tài “Xây dnng sách tao d®ng lnc làm vi¾c cho nhân viên cơng ty xăng dau Hà Sơn Bình” Mnc tiêu nghiên cúu de tài ➢ Mnc tiêu cúa de tài nghiên cúu nhung lý lu¾n chung bán ve cơng tác tao d®ng lnc làm viắc, chớnh sỏch tao dđng lnc Phõn tớch thnc trang hoat d®ng tao d®ng lnc tai cơng ty xăng dau Hà Sơn Bình ➢ Ðe xuat nhung giái pháp nham xây dnng sách tao d®ng lnc cho ngưòi lao d®ng tai cơng ty xăng dau Hà Sơn Bình Ðoi tưong pham vi nghiên cúu ➢ Ðoi tưong nghiên cúu: sách tao d®ng lnc cơng ty xăng dau Hà Sơn Bình n®i dung sách tao d®ng lnc yeu to tác d®ng tói sách tao d®ng lnc cơng ty ➢ Pham vi nghiờn cỳu: Ve mắt khụng gian: cụng ty xng dau H Sn Bỡnh Ve mắt thũi gian: tự nm 2004_2007 Ve mắt quy mụ: sn ho tro trnc tiep ve kinh nghi¾m cúa ban lãnh dao công ty sn ho tro cúa nhân viên phòng hành tong hop cúa cơng ty Phương pháp nghiên cúu Ðe tài dưoc v¾n dnng phương pháp v¾t bi¾n chúng v¾t l%ch sú Các quan diem dưòng loi sách phát trien kinh te cúa Ðáng Chính Phú Vi¾t Nam só phương pháp lu¾n nghiên cúu de tài Ngồi sú dnng phương pháp như: ➢ Phương pháp phân tích tong hop ➢ Phương pháp khái quát hóa ➢ Phương pháp so sánh dánh giá, kháo sát thnc te hoat d®ng tao boi dưõng nhân lnc tao cơng ty xăng dau Hà Sơn Bình Ket cau cua de tài Ngồi phan lòi nói dau chuyên de gom ba phan chính: Chương I: Cơ sừ lý luắn ve tao dđng lnc lm viắc cho nhân viên to chúc Chương II: Thnc trang công tỏc tao dđng lnc lm viắc cho nhõn viờn tai cơng ty xăng dau Hà Sơn Bình Chương III: Giãi pháp xây dnngchính sách tao d®ng lnc Chương I: Cơ sừ lý luắn ve tao dđng lnc lm viắc cho nhân viên to chúc I Khái ni¾m vai trò tao dđng lnc lm viắc Khỏi niắm ve dđng lnc Có rat nhieu d%nh nghĩa khác ve dđng lnc V dõy cng l thuắt ngu doc sỳ dnng rat nhieu lĩnh vưc khác Ban dau éđng Lnc doc sỳ dnng vắt lý hoc Ðó sn tác d®ng tù phía bên ngồi vào vắt lm cho vắt chuyen dđng hoắc l bien doi v¾n toc Thu¾t ngu tiep tnc dưoc sú dnng lý thuyet v¾t lý liên quan Tuy nhiên khái niêm da dưoc nhà khoa hoc xã h®i sú dnng mó r®ng Theo ho d®ng lnc haynói cn the hưon d®ng lnc thúc day mđt yeu to hoắc quỏ trỡnh thỳc day mđt cỏ nhân hành d®ng Có rat nhieu nghiên cúu khác nghiên cúu ve d®ng lnc Nhà nghiên cúu Mitchel: “ Юng lnc m®t múc d® mà m®t cá nhân muon dat tói lùa chon de gan ket hành vi cúa mình” Bolton : “ Юng lnc doc d%nh ngha nh mđt khỏi niắm de mụ tỏ yeu to dưoc cá nhân sinh, trì dieu hanhg vi cúa theo hưóng dat dưoc mnc tiêu.” Tù nhung phân tích nhung ý kien ta có the rút d%nh nghĩa ve d®ng lnc sau: “ Юng lnc d®ng mach thúc dãy ngưòi hoat d®ng m®t cách tích cnc có suat trách nhi¾m hi¾u q cao nhat vói tiem cua ho” Tam quan ve dđng lnc lm viắc cua nhõn viờn éđng lnc l mđt yeu to rat can cuđc song Quy luắt dau tranh sinh ton tn nhiên m®t minh hoa dat giá cho goi “d®ng lnc song” Юng lnc giúp ta có the vươn lên, de trỡgiong nũi, buđc cỏc dđng vắt, thnc vắt phỏi tìm cho nhung cách thay doi hình dáng tù cao lón den nhó bé, tù mơi trưòng song sang mơi trưòng song khác, tù nưóc lên can… Юng lnc mong muon làm ké thong tr%, vơ vet cúa dã dan den dai chien tranh the giói lan thú nhat (năm 1929-1933) chien tranh the giói lan hai năm 1945 Còn kinh te, doanh nghi¾plúc kêu gào Nhà Nưóc tao cho ho nhieu d®ng lnc ve mơi trưòng kinh doanh de có the phát trien, có the canh tranh vói bên ngoi Cũn doanh nghiắp thỡ sao? Ho tao dđng lnc de nhân viên làm vi¾c chăm chí, cong hien het cho cơng ty, gan bó vói cơng ty m®t yeu to quyet d% rat lón den sn ton tai phát trien cúa công ty Không m®t cơng ty có the ton tai phát trien mà khơng có sn dóng góp cơng súc, trí tu¾ cúa nhung ngưòi tâm huyet Và khơng có cơng ty có the ton tai vói m®t cơng ty gom tồn nhung nhân viên khơng có húng thú làm vi¾c, ho¾c lưòi bieng ho¾c khơng muon làm vi¾c cho cơng ty Chính v¾y, dù hay nhieu, cơng ty phái có hoat d®ng tao dơng lnc Ngồi nhung lý tong qtdó ra, thỡ thay rang viắc tao dđng lnc cỏc hoat dđng tao dđng lnc de nõng cao hiắu quỏ sỏn xuat kinh doanh cúa cơng ty, tao d®i ngũ nhân viên chuyên nghi¾p, tao loi the canh tranh cho doanh nhgiắp, v dat doc mnc tiờu xó hđi l phát trien ngưòi II Chính sách tao d®ng lnc Các n®i dung cua sách tao d®ng lnc Chính sách tao d®ng lnc dưoc d%nh nghĩa m®t cách dơn gián dó t¾p hop quy d%nh ve hoat d®ng tao d®ng lnc hoat d®ng qn lý Các d®ng de hành d®ng có the tot có the xau Bat cú hành vi quán lý phái dưoc thúc day qn lý phái dưoc tao quyen thnc hi¾n Chính sách taod®ng lnc dưoc áp dnng tot nhat tao mđt hắ thong khen thúng dna trờn cỏc khuyen khích tiêu chuan hóa vói sn thnc hi¾n cụng viắc v ngũi lao dđng Tựy nhung doi tong khác mà có nhung hành vi hưóng úng khác vúi cỏc dđng lnc lm viắc cho mnc tiờu dưoc thúc day ho¾c se b% han che ho¾c b% chắm lai Neu chớnh sỏch ú mỳc dđ cao chí miêu tá phái dat dưoc lai khơng chí vi¾c se dưoc thnc hi¾n the Do dó sách múc d® trung bình se miêu tá chien lưoc de dat dnoc mnc tiờu ú mỳc dđ cao Mắc dự cỏc chớnh sáchó múc cap trung trìu tưong sách cap cao, chúng van chí nhung nên táng can thiet de di den nhung sách ó cap thap Chính sách cap trung se dưoc de cap den nhung cách úng xú, hành d®ng ó m®t múc d® trùu tưong, dó sách ó múc d® thap m®t sna dien dat, the hiắn mđt cỏch chớnh xỏc hnh dđng can phỏi thnc hiên Sn can thiet phãi xây dnng sỏch tao dđng lnc Khidắt viắc xõy dnng chớnh sách, se có nhieu ngưòi “nghi ho¾c” bói le có q nhieu sách dưoc xây dnng lên khơng phát huy dưoc m¾t tích cnc cúa mà cò tró thành rào cán cho sn phát trien Tuy nhiên khơngphái nhung nhà sách khơng nhìn van de dó Vì d®ng d®ng lnc xuat phát tù bán thân ngưòi nhà qn tr% chúyeu nam vai trò tao dieu ki¾n de xuat hiắn dđng c v nõng cao dđng lnc cho ngưòi Neu m®t thòi diem, ton tai rat nhieu mnc tiêu lón h¾ thong, sn can thiet phái có sn ho tro nhà quán lý viắc quỏn lý hnh vi hie nhiờn Mđt nhung giái pháp có tính thi dó vi¾c sú dnng sách Chính sách dưa cách thúc de xác d%nh mnc tiêu cúa m®t to chúc làm the de có the giành dưoc Xây dnng thói quen cúa moi thành viên thnc sn dưoc dan dat theo dưòng, theo d%nh hưóng mnc tiêu dó, rat can thiet phái xây dnang sách Chính sách khơng chí tao hànhd®ng dó di theo mnc tiêu rõ ràng mà trao cho ngưòi thi hành nhung quyen han nhatd%nh có the pham vi cúa quán lý hành vi theo mnc tiêu cúa to chỳc éđng lnc lm viắc l mđt nhung van de rat quan trong q trình hoat d®ng cùa cơng ty Xây dnngchính sách tao d®ng lnc cơng cn rat quan cho vi¾c trien khai phát huy yeu to ngưòi Nó m®t nguon lnc chien lưoc có ý nghĩa quyet d%nh den sn phát trien cúa doanh nghi¾p Bói le chúngta dang song the ký hai mươi mot, nhu cau cá nhân phan lón moi ngưòi khơng chí ăn măc ó dơn gián ho khơng nhung ngưòi cúa nhung năm 70 nhung năm cúa sách Tayro ngưòi b% ré rúm nhung co máy làm vi¾c khơng biet den nghí ngơi hưóng thn cu®c song cúa Xã h®i ngày phát trien 10 Ðánh giá sn thnc hi¾n cơng vi¾c cua nhân viên cơng ty 3.1 Dưói dây quy trình dáng cơng ty xăng dau Hà Sơn Bình có the áp dcng STT Cán b® dưoc dánh giá Cán b® dánh giá Cán b® kiem tra ket Nhân viên thu®c khoi bán hàng • Lãnh dao dơn v% phn trách/ phn trách cúa hàng • Các thành viên cúa hàng cúa • Lãnh dao cơng ty hàng • Khách cơng ty Nhõn viờn lm viắc tai Lónh dao dơn v% phòng ban chun • Các mơn thành viên cơng ty • Khách hàng(tùy • Chun viên qn lý nhân sn thu®c u cau cúa cúa cơng vi¾c) ty cơng 3.2 Phương pháp dánh giá Ket hop phương pháp mơ tá nh¾n xét Ðánh giá bang thang hành vi phương pháp quán lý mnc tiêu Sn ket hop nhieu phương pháp se han che dưoc nhưoc diem cúa moi phương pháp Và quan de ho cám nh¾n dưoc ho dang dưoc song troang m®t mơi trưòng bình dang Ví dn thang dánh giá nhân viên can thiet pahí có tiêu chí: trách nhi¾m cơng vi¾c, khoi lưong cơng vi¾c dán nhi¾m…tuy nhiên ó tùng tính chat cơng vi¾ch mà so diem khác Do dó dám báo dưoc tính chat cơng bang, cho thay vai trũ cỳa nhõn viờn bđ phắn ho tro kinh doanh không b% xem nhe, phan da chân tay 3.3 M®t so loi can tránh dánh giá ➢ Sn khoan dung hay nghiêm khac ➢ Hi¾u úng” vang hào quang” ➢ Xu hưóng dánh giá ó múc trung ➢ Hi¾u úng sn vi¾c gan thòi diem dánh giá ➢ Ánh hưóng moi quan h¾ 50 Xây dnng mơi trưòng văn hóa cơng ty 4.1 Văn hóa cơng ty gì? Có rat nhieu d%nh nghĩa khác ve văn hố Theo E.Heriơt “Cái lai tat cá nhung khác b% quên di- dó văn hố” Còn UNESCO lai có m®t d%nh nghĩa khác ve văn hố: “Văn hố phán ỏnh v the hiắn mđt cỏch tong quỏt, song dđng moi mắt cỳa cuđc song (cỳa moi cỏ nhõn v cúa moi c®ng dong) dã dien khú, dang dien hi¾n tai, qua hàng bao nhiờu the ký nú dó cau thnh mđt hắ thong giá tr%, truyen thong, tham my loi song dna dó tùng dân t®c khang d%nh bán sac riêng cúa V¾y văn hố doanh nghi¾p l gỡ? Vn hoỏ doanh nghiắp l ton bđ cỏc giá tr% văn hoá dưoc gây dnng nên suot q trình ton tai phát trien cúa m®t doanh nghi¾p, tró thành giá tr%, quan ni¾m quỏn, truyen thong n sõu vo hoat dđng cỳa doanh nghi¾p ay chi phoi tình cám, nep suy nghĩ hành vi cúa moi thành viên cúa doanh nghi¾p vi¾c theo duoi thnc hi¾n mnc dích Cũng văn hố nói chung, văn hố doanh nghi¾p có nhung d¾c trưng cn the riêng bi¾t Trưóc het, văn hố doanh nghi¾p sán pham cúa nhung ngũi cựng lm mđt doanh nghiắp v dỏp ỳng nhu cau giỏ tr% ben vung Nú xỏc lắp mđt h¾ thong giá tr% dưoc moi ngưòi làm doanh nghi¾p chia sé, chap nh¾n, de cao úng xú theo giá tr% dó Văn hố doanh nghi¾p góp phan tao nên sn khác bi¾t giua doanh nghi¾p dưoc coi truyen thong cúa riêng moi doanh nghi¾p.” Ta thay rang văn hóa doanh nghi¾p dóng vai trò then chot vi¾c giái quyet t¾n goc re van de xung d®t quyen loi giua cá nhân t¾p the Mnc tiêu cúa doanh nghi¾p cá nhân van de nen táng quán lý kinh te 4.2 Ðieu ki¾n de xây dnng mơi trưòng văn hóa ➢ Xây dnng trì m®t sn phát trien m®t cau on d%nh Moi ngưòi không giong Không muon cong hien cho nhung mà thưòng xun bien doi, khơng biet phát trien den dâu Và sn thay doi cau thưòng xuyên, lúc the lúc the khác dó rat de là, cho ngưòi lao d®ng hoang mang, khơng biet di ve dâu Nhung thòi diem the khơng the yêu cau nhân viên tao d®ng lnc cho bán thân ho làm vi¾ dưoc Chính v¾y nhung nhiêm ban dàu cúa d®i ngũ lãnh dao trì m®t sn phát trien on d%nh cúa cơng ty Neu có mơt sn phát trien q nóng mà cơng ty khơng kiem sốt dưoc mà lai liên tnc thêm ngưòi, cau liên tnc b% xáo tr®n Cơng ty xăng dau Hà Sơn Bình dang dà phát trien rat can thiet phái quan tâm den van de Các nhân viên dang coi moi ngưòi cơng ty ngưòi nhà, v¾y se b% ánh hưóng có q nhieu ngưòi la xuat hi¾n ➢ Duy trì quyet tâm thnc hi¾n nhung camket cáu cơng ty ve nhung sách hoat d®ng cúa Cơng ty phái cơng bo dưoc nhung loi ích mà nhân viên dưoc hưóng Ðám báo múc song múc lương, thưóng, phúc loi, hoc hành h®i thăng tien… Phương pháp de nhân viên tn tao d®ng lnc cho bãn thân 5.1 xây dnng trì sn tin tưóng cúa nhân viên vào lnc cúa bán thân Tn d®ng viên dó nhung ky rat can thiet de có dưoc tinh than lac quan nhìn tích cnc vói cơng vi¾c cúa Các nhà lãnh dao khơng nên de nhân viên chò doi hay phn thu®c vào d®ng lnc mà nhà lãnh dao tao Ðây dieu rat quan vói nhung nhân viên giói hay dđi ng lm viắc cap cao Vỡ can cú dđng lnc de vung bưóc vưot qua nhung giai doan khó khăn Ðó dieu quan mà nhà quán lý phái làm M®t so lòi khun cho nhà lãnh dao ➢ Dành cho nhân viên nhung câu khen nhó Vd “anh làm vi¾c th¾t den nơi den chon”, “suy nghĩ cúa anh th¾t thau dáo”… Như v¾y nhân viên se tin tưóng vào bán thân giái quyet tot nhung cơng vi¾c dưoc giao ➢ Nhà lãnh dao trao quyen cho nhân viên cúa Cách làm se giúp nhân viên tin tưóng vào nhà lãnh dao bên canh dó tin tưóng vào bán thân Khi dó nhân viên se co gang het de khang d%nh lai sn nhìn nh¾n cúa nhà quán lý ➢ To chúc liên hoan, nghắ, v nhung cuđc di chi cho nhõn viờn To chúc nhung trò chơi mang tính chat thi dua tao dieu ki¾n cho tat cá nhân viên dưoc tham gia Sú dnng hình thúc nhà lãnh dao can lưu ý ngơn tù mà dưa ra, ho¾c vi¾c trao quyen khơng nên q múc neu q vi¾c se gây sn kiêu ngao nhân viên Như v¾y se gây nên nhung hi¾u úng tiêu cnc 5.2 Xây dnng tinh than làm viêc cúa nhân viên Có nhung nhân viên ln làm vi¾c vúi mđt tỡnh than v lũng nhắt huyet sn tn nguy¾n cao Ðieu tình than làm vi¾c cúa ho dưoc day cao.Khi tinh than làm vi¾c cúa nhõn viờn lờn cao ho ho nhắn doc dđng lnc dó thúc day cơng vi¾c thóa mãn cơng vi¾c se dưoc tăng lên hi¾u q cơng vi¾c se tăng Bói tinh than làm vi¾c dó se dưoc truyen tói khách hàng thơng qua ngơn tù, hành d®ng, thái d® tiep xúc trnc tiep vói khách hàng Trong mơi trưòng cơng ty xăng dau Hà Sơn Bình nhung yeu to sau se giúp tình than làm vi¾c cúa nhân viên tang cao ➢ Thưòng xuyên kháo sát nhân viên de thu nhân ý kien de có cách thúc giúp ho lên giây cót làm vi¾c ➢ Có nhung cách chia sé thông tin ve nhung dieu tot dep dã xáy tai nơi làm vi¾c ho¾c nhung khu vnc xung quanh Bang cách tao m®t khu báng tin nơi mà thông báo dưoc dăng lên dó hay vào cu®c hop thưòng xun de thơng tin tot dep chia sé moi ngưòi ➢ Giám nhe cơng vi¾c cho nhân viên, bang cách san trách nhi¾m bo trí lai nhân lnc Xây dnng mơi trưòng có tính sáng tao d®ng lnc cho nhân viên 6.1 Thiet ke mơi trưòng làm vi¾c tn nhiên Xây dnng mơi trưòng tot de nhân viên hồn thnh doc cụng viắc cỳa Can cú cỏc bỏo hđ lao d®ng cho nhân viên khoi cúa hàng, thưòng xun to chúc dot khám súc khóe cho nhân viên, bói nhung nhân viên làm vi¾c khoi bán hàng rat d®c hai ánh hưóng nhieu den súc khóe Neu công ty không cung cap nguon lnc can thiet cho ho dù thòi gian, v¾t tư, tien bac ho¾c nhân lnc Ho se nhanh chóng mat húng thú cụng viắc Búi le mđt nhõn viờn cú cũn doc dđng viờn the thieu ngũi phái gong vác thêm cơng vi¾c 6.2 Xây dnng mơi trưòng làm vi¾c tinh than ➢ Tien lương: nhân to ánh hưóng den moi quan h¾ tai nơi làm vi¾c Múc lương vi¾c xep b¾c lương có ánh hưóng lón den hiêu suat cơng vi¾c ánh hưóng den dao dúc suat cỳa dđi ng nhõn viờn Vỡ vắy,cỏc to chỳc can phát trien h¾ thong trá lương phù hop vói có giá tr% ve tien bac can phái có sách thưóng phù hop vói nhân viên H¾ thong tien lương bao gom hình thúc thưóng cơng bang cho nhân viên doi vói nhung ho dúng gúp cho cụng ty Mđt hắ thong tien lng lý túng l mđt hắ thong dn giỏn, rừ rng ➢ Cơ h®i thăng tien Thăng tien dưoc tao dieu ki¾n de thăng tien dó nhung phan thưóng sn cơng nh¾n cá nhân dã hồn thành tot nhiắm doc giao Thng chỳc dú chớnh l mđt hình thúc khen thưóng d®ng viên manh me Chúng ta phái suy nghĩ trưóc de dám báo rang vi¾c thăng chúc dưoc dưa công trang ket Vi¾c thăng chúc bao gom gia tăng dai v% quyen loi phái dưoc dành cho nhân viên có dóng góp nhieu nhat cho dơn v% Và phái d®ng viên nhân viên bang vi¾c húa hen có th¾t ➢ Xây dnng phong trào thi dua doanh nghi¾p Phong trào thi dua luong sinh khí mói cho cơng ty Phong trào thi dua giúp nhân viên khói nhung hoat d®ng bình thưòng hàng ngày mà có the dang rơi vào buon té nhàm chán Vd cu®c thi nhân viên bán hàng gió, cu®c thi giua cúa hàng, to chúc giái bóng dá cơng ty, cuđc thi ngắ 6.3 Xõy dnng c che khen thưóng Như ta dã trình bay nhung yeu to tao dđng lnc lm viắc cho nhõn viờn dó chí nhung yeu to mang tính chat ve m¾t tinh than Song có thnc mói dưoc dao v¾y mà cơng ty phái mang den cho ngũi lao dđng nhung gỡ hiắn huu Dúi dõy m®t so cách khen thưóng mà cơng ty xăng dau Hà Sơn Bình có the áp dnng: ➢ Các phan thưóng can tương doi có giá tr%, dùng có q ré mat Các phan thưóng cho nhân viên khơng nhat thiet phái úng vói sn thnc hi¾n cơng vi¾c cúa nhân viên Phan thưóng m®t sn thúc day, tăng cưòng hành vi cúa nhân viên ho¾c hnh dđng hay ý túng dắc biắt Phan thúng da khơng dưoc q ré mat v¾t nhân viên se có cám giác khơng dưoc tơn ➢ Can phái sáng tao Các nhà lãnh dao dùng bao giò t¾ng nhân viên nhung q giong Các quà khác se demlai cho nhà quán lý nhung ket khác Khi trao phan thưóng nhà qn lý phái nghĩ tóicám giác cúa ngưòi dưoc nh¾n q se the Neu trao phan thưóng cho m®t ngưòi mà ho khơng he thích phan thưóng dó, tác d®ng tró lai dơi toi t¾ khơng trao phan thưóng Bói v nhân viên se nghĩ nhà lãnh dao không he biet hay hieu nhân viên chút cá ➢ Ln ln giu cơng bang Các phan thưóng trao t¾ng có the lưòng dưoc vói nhung lo lnc tao bói nhân viên de dat dưoc Phan thưóng can phái dưoc cơng bang giua nhung nhõn viờn cú mỳc dđ lm viắc nh T¾ng thưóng cho nhun nhân viên sn thành cơng trờn diắn cụng ty Khi cụng ty ginh doc mđt giái thưóng ho¾c dưoc dăng tin lên báo de nhung dòng nhó cúa sna thành cơng cháy xuong nhung nhân viên ó tuyen trên, ngưòi dã tiên phơng làm nên thành cơng dó ➢ Can tránh nhung thú mà tao tàn phá múc de chien thang Các nhà lãnh dao hay nhà sách cúa c®ng ty dưa nhung ke hoach hay nhung sách goi “khá tàn phá múc de chien thang” rat có the xáy Không nên nghĩ rang lúc can phái có nhung chương trình khuyen khích bang v¾t chat hàng ngày hàng giò Bói le khơng có the làm viắc suot ngy vúi dđ lờn túi dớnhnh vắy Lòi khun cho cơng ty xăng dau Hà Sơn Bình ❖ Các nhà quán lý phái biet dưoc phan quan cỳa tựng bđ phắn nhõn viờn l gỡ tự dú cú nhung biắn phỏp tao dđng lnc cho phù hop ❖ Chính sách nhân sn sách tao d®ng lnc phái dong nhat phát trien song song vói ❖ Khơng phái moi nhân viên cng muon doc tao dđng lnc Chớnh vỡ vắy can có nhung sách tuyen dnng tù dau de chon loc nhung nhân viên ưu tú de có the de dàng trien khai cơng tác tao d®ng lnc sau ny Tựy tựng bđ phắn khỏc m cú nhung yeu to tao d®ng lnc khác ❖ Юng lnclàm vi¾c rat quan dúng góc d® ngưòi lao d®ng khơng phái lúc d®ng lnc làm vi¾c mang lai tính tích cnc bói le nhieu mang lai snáp lnc cơng vi¾c cho nhân viên Vì ho so mat vi¾c,so b% khien trách Ket lu¾n Nguon lnc quan nhat nham dùy trì hoat d®ng cúa c®ng ty dó nguon lnc ngưòi.Vai trò cúa ngưòingày tró lên quan moi tochúc Nhưng thnc te hi¾nnay cơng ty ó Vi¾t Nam dang g¾p phái dó vi¾c tao nhân sn Tuyen dnng nhân sn dã khó vi¾c tao nhân sn lai khó Và chac dã giu dưoc chân nhân viên Qua nhung dánh giá phân tích thnc trang hoat d®ng cúa cơng ty xăng dau Hà Sơn Bình Van de khơng phái van de riêng cúa cơng ty g¾p phái Mà dó van de chung cúa cơng ty dang g¾p phái Các cơng ty muon phát trien trì m®t cau on d%nh, dê de qn lý tăng suat làm vi¾c nâng cao doanh thu cho công ty Các công ty can ý tói van de tao d®ng lnc cho nhâ viên Và cú mđt van de dang gắp phỏi dú l: Ngũi qn lý ln cho rang dã làm tot xúng dáng vói ngưòi lao d®ng Còn ngưòi lao d®ng lai cho rang b% bóc l®t Ðe giái quyet dưoc tốn de tăng hi¾u q làm vi¾c cho nhân viên Các giái pháp dưoc nêu trongbài nham xây dnng m®t sách tao d®ng lnc cho ngưòi lao d®ng tai Cơng ty xăng dau Hà Sơn Bình Trong q trình vietbáo em dã nh¾n dưoc sn giúp dõ nhi¾t tình cúa thay khoa KHQL dăc bi¾t TS NGuyen Th% Hong Thuy Sn gúp dõ cúa lãnhdao công ty chuyên viên phòng hành tong hop cúa cơng ty Em xin chân thành cám ơnquý thay cô quý công ty dã giúp em hồn thành khóa lu¾n Do sn am hieu ve lý lu¾n kinh nghiêm thnc te han che, viet cúa em khơng the tránh khói nhung sai sót Em mong nh¾n dưoc sn chí báo cúa thay cô lãnh dao công ty xăng dâu Hà Sơn Bình bandoc Danh mnc tài li¾u tham khão Cơng ty xăng dau Hà Sơn Bình, Báo cáo ket q hoat d®ng sán xuat kinh doanh(2004-2006) Cơng ty xăng dau Hà Sơn Bình,Báo cáo ket tao nhân sn cúa công ty(2004-2006) Giáo trình hành vi to chúc, Bùi Anh Tuan Nhà Xuat Bán thong kê 2007 Giáo trình quán tr% hoc, Nhà xuat bán giao thơng v¾n tái Giáo trình sách kinh te xã h®i, Nhà xuat bán khoa hoc ky thu¾t Quán lý nhân sn, Ðình Phúc Nhà xuat bán tài 2007 Thiet ke to chúc quán lý chien lưoc nguon nhân lnc Trieu Tu¾ An Năm 2004 http://dddn.com.vn http://www.petrolimex 10.http://lanhdao.net/leadership/ 11.http://www.business.gov.vn/advice.aspx?id=213 12.http://www.vnexpress.net/vietnam/kinhdoanh/kinhnghiem/2005/03/3b9dc7ca/ 60 MUC LUC Lòi nói dau Chương I: Cơ sõ lý lu¾n ve tao dđng lnc lm viắc cho nhõn viờn to chúc I Khái ni¾m vai trũ tao dđng lnc lm viắc Khỏi niắm ve dđng lnc 2.Tam quan ve dđng lnc lm viắc cỳa nhõn viờn II Chính sách tao d®ng lnc Các n®i dung cúa sách tao d®ng lnc Sn can thiet phái xây dnng sách tao d®ng lnc 10 3.Yêu cau xây dnng sách 11 III Các mụ hỡnh v cụng cn tao dđng lnc lm viắc cho nhân viên 13 Các mơ hình 13 1.1 Mơ hình the hi¾n moi quan h¾ nhu cau d®ng hành d®ng ket 13 1.2 Mơ hình nghiên cúu d®ng lnc theo cap d® nhu cau 14 1.3 Mơ hình xác d%nh d®ng cúa ngưòi theo thành to b® ph¾n cau thành 16 1.4 Tính ý thúc phi ý thúc cúa d®ng 17 1.5 Mơ hình xác dinh d®ng d®ng lnc cúa ngưòi theo tính chat d®ng d®ng lnc 17 Các cơng cn tao d®ng lnc làm vi¾c cho nhân viên 18 2.1 Cơng cn kinh te trnc tiep 18 2.2 Công cn kinh te gián tiep 18 2.3 Cơng cn ve m¾t tinh than 19 2.3.1 Cơng cn ve m¾t tâm lý 19 2.3.2 Cơng cn ve m¾t giáo dnc .19 2.4 Cơng cn dánh vào d®ng cưõng búc quyen lnc cúa ngưòi 20 2.4.1 Cơng cn ve m¾t to chúc 20 2.4.2 Cơng cn ve m¾t hành 20 Các nhân to ánh hưóng dên q trình tao d®ng lnc làm vi¾c cho nhân viên .21 3.1 Nhung chien lưoc phát trien cúa công ty .21 3.2 Ke hoach kinh doanh cúa công ty 21 3.1 u cau dòi hói cúa nhân viên cơng ty 21 3.1 Các quyet d%nh cúa nhà quán tr% 22 3.2 Nguon chi phí dành cho tao d®ng lnc làm vi¾c cho nhân viên .22 3.3 Sn thay doi cúa mơi trưòng bên ngồi doanh nghi¾p 22 Chương II: Thnc trang cụng tỏc tao dđng lnc lm viắc cho nhân viên tai công ty xăng dau Hà Sơn Bình 23 I Khái quát ve công ty 23 L%ch sú phát trien 23 Chúc nhi¾m cau to chúc .26 Quan diem lãnh dao cúa công ty 34 Thnc trang ket trá lương cúa công ty 34 II Thnc trang cụng tỏc tao dđng lnc lm viắc cho nhân viên tai cơng ty 37 Các chí tiờu dỏnh giỏ dđng lnc lm viắc cỳa ngũi lao d®ng cơng ty xăng dau Hà Sơn Bình 38 1.1 Tính dđng thớch nghi cụng viắc 38 1.2 Tính sáng tao cơng vi¾c 38 1.3 Năng suat chat lưong hi¾u q cơng vi¾c 39 Chương III:Giãi pháp xây dnngchính sách tao d®ng lnc .39 I Ð%nh hưóng phát trien kinh doanh cúa cơng ty xăng dau Hà Sơn Bình 40 Ð%nh hưóng phát trien kinh doanh .40 1.1 Lĩnh vnc kinh doanh 40 1.2 Cơng tác ke tốn tai .41 1.3 Cơng tác qn lý ky thu¾t .41 II Quan diem cúa lãnh dao cơng ty xăng dau Hà Sơn Bình .41 III M®t so giái pháp xây dnng sách tao dđng lnc 42 Thiet lắp bđ phắn khúi dđng v trỡ chớnh sỏch tao dđng lnc công ty 43 1.1 Phan Các quy d%nh nhung yeu to mang tính chat khuyen khích, d®ng viên 43 1.2 Phan tao d®ng lnc sách 43 Lãnh dao công ty trnc tiep nhân viên thiet l¾p mnc tiêu phan dau 45 2.1 Xây dnng mnc tiêu dài han trung han ngan han cho tùng nhân viên, nhóm nhân viên 45 2.2 Thiet l¾p moi quan giua lãnh dao công ty nhân viên trình d¾t mnc tiêu cho nhân viên 48 2.3 Yêu cau ve mnc tiêu .48 Ðánh giá sn thnc hi¾n cơng vi¾c cúa nhân viên cơng ty 49 3.1 Dưói dây quy trình dáng cơng ty xăng dau Hà Sơn Bình có the áp dnng .49 3.2 Phương pháp dánh giá 50 3.3.M®t so loi can tránh dánh giá 50 Xây dnng mơi trưòng văn hóa công ty 51 4.1 Văn hóa cơng ty gì? 51 4.2 Ðieu ki¾n de xây dnng mơi trưòng văn hóa 52 Phương pháp de nhân viên tn tao d®ng lnc cho bán thân 53 5.1 xây dnng trì sn tin tưóng cúa nhân viên vào lnc cúa bán thân 53 5.2 Xây dnng tinh than làm viêc cúa nhân viên 54 Xây dnng mơi trưòng có tính sáng tao d®ng lnc cho nhân viên .54 6.1 Thiet ke mơi trưòng làm vi¾c tn nhiên 54 6.2 Xây dnng mơi trưòng làm vi¾c tinh than 55 6.3 Xây dnng che khen thưóng 56 Lòi khun cho cơng ty xăng dau Hà Sơn Bình 58 Ket lu¾n .59 Danh mnc tài li¾u tham khão 60 ... cơng ty xăng dau Hà Sơn Bình ➢ Ðe xuat nhung giái pháp nham xây dnng sách tao d®ng lnc cho ngưòi lao d®ng tai cơng ty xăng dau Hà Sơn Bình Ðoi tưong pham vi nghiên cúu ➢ Ðoi tưong nghiên cúu: sách. .. Trung Ưng chia tính Hà Sơn Bình thành Hà Tây Hòa Bình Tong cơng ty xăng dau Vi¾t Nam thành l¾p chi nhánh xăng dau Hòa Bìn giao cho cơng ty trnc tiep qn lý vói cúa hàng bán lé xăng dau 50 lao dđng... nhánh xăng dau Hòa Bình Kho xăng Ðo Xá Kho xăng dau Hòa Bình Các cúa hàng xăng dau, dau mõ nhòn, gas hóa lóng sán pham hóa dau Sơ cau to chúc cua cơng ty xăng dau Hà Sơn Bình ❖ Giám doc cơng ty