Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Quản Lý Nguồn Nhân Lực Theo Tiêu Chuẩn Iso 9001 2000 Tại Công Ty Cp Bê Tông

Theo m®t báo cáo kháo sát “200 doanh nghi¾p top cua Vi¾t Nam” cúa UNDP – Hà N®i xuat bán tháng 9-2007 cho biet: “Qua phóng van các chúdoanh nghi¾p Vi¾t Nam deu cho rang a ho phái dào tao

Chuyên de tot

nghi¾p

1

-oo

oo -ÐO ÁN TOT NGHI½P

Ðe tài: “M®t so giãi pháp hoàn thi¾n công tác quãn lý nguon nhân lnc theo tiêu chuan ISO 9001: 2000 tai Công ty CP bê tông.”

LèI Me ÐAU

Vi¾t Nam chính thúc tró thành thành viên cúa to chúc thương mai thegiói (WTO) vào ngày 07/11/2006, dây là thòi diem dánh dau nhung bien doihet súc to lón ve chính tr%, xã h®i, và d¾c bi¾t là nhung tác d®ng không nhótói nen kinh te dat nưóc H®i nh¾p là dong nghĩa vói vi¾c chúng ta cùngtham gia vào m®t sân chơi chung, ó dó có the có nhung thòi cơ và v¾n h®imói nhưng cũng se có nhung thách thúc không nhó doi dat nưóc nói chung,doi vói các doanh nghi¾p nói riêng – nhung thnc the kinh doanh ch%u tácd®ng trnc tiep cúa sn thay doi này

Trưóc tình hình dó các doanh nghi¾p Vi¾t Nam suy nghĩ gì? Can hànhd®ng như the nào cho tương lai, cho sn phát trien lâu dài cúa chính bán thândoanh nghi¾p?

Theo ý kien cá nhân tôi thì van de nguon nhân lnc và quán lý nguonnhân lnc là yeu to then chot góp phan vào sn ton tai cũng như suy vong cúadoanh nghi¾p Có quan diem cho rang nguon nhân lnc là chú the cúa moinguon lnc, tác d®ng, chi phoi và cái bien các nguon lnc dau vào cúa doanhnghi¾p, nhung nguon lnc này se chí ó dang tiem an neu không có sn tác d®ngcúa nguon nhân lnc Như v¾y có the nói: M®t doanh nghi¾p nghi¾p manh làm®t doanh nghi¾p có nguon nhân lnc manh (xét trên hai khía canh the lnc vàtrí lnc)

Tuy nhiên van de quan trong hi¾n nay là có dưoc nguon nhân lnc manh

dã khó, vi¾c quán lý, duy trì và phát trien nó còn khó hơn gap b®i Do dó dieucan thiet là các doanh nghi¾p can phái có nhung chính sách quán lý nguonnhân lnc m®t cách phù hop

M¾c dù mói dưoc thành l¾p chưa dưoc bao lâu nhưng vói tam nhìnchien lưoc, toàn the ban lãnh dao Công ty dã nh¾n ra dưoc tam quan trong cúacông tác quán lý nguon nhân lnc, do dó Công ty dã tìm hieu và áp dnng m®tcách linh hoat h¾ thong quán lý chat lưong ISO 9001:2000 vào vi¾c quán lý

nguon nhân lnc cúa Công ty Ðây là m®t sn lna chon dúng dan giúp Công ty

có dưoc m®t cái nhìn, bưóc di mói trong suot tien trình phát trien cúa mình

Xuat phát tù tam quan trong cúa van de quán lý nguon nhân lnc taiCông ty CP bê tông, trong quá trình thnc t¾p, di sâu tìm hieu thnc te, em dã

chon de tài: “M®t so giãi pháp hoàn thi¾n công tác quãn lý nguon nhân

lnc theo tiêu chuan ISO 9001: 2000 tai Công ty CP bê tông” Vói mnc dích

v¾n dnng nhung kien thúc ve quán lý dã dưoc hoc vào van de thnc tien cúaCông ty, thông qua dó rèn luy¾n nâng cao ky năng thnc te, khá năng tìm hieunghiên cúu d®c l¾p Trong khuôn kho cúa m®t chuyên de tot nghi¾p em dã

co gang giái quyet m®t so van de liên quan tói lý lu¾n và thnc tien cúa côngtác quán lý nguon nhân lnc theo tiêu chuan ISO 9001:2000 tai Công ty CP

bê tông, song do trình d® có han cúa m®t sinh viên sap tot nghi¾p nênkhông tránh khói nhung sai sót, em mong các thay cô chí báo, giúp dõ de

em hoàn thành tot bán chuyên de này

Chuyên de này gom 3 phan chính:

Chương I: Lý lu¾n ve quãn lý nguon nhân lnc và h¾ thong ISO 9001:2000’

Chương II: Thnc trang vi¾c su dnng tiêu chuan ISO 9001:2000 de hoàn thi¾n quãn lý nguon nhân lnc.

Chương III: M®t so giãi pháp quãn lý nguon nhân lnc theo tiêu chuan ISO 9001:2000 tai Công ty CP bê tông.

Trong thòi gian thnc t¾p tai Công ty CP bê tông, em dã nh¾n dưoc sngiúp dõ, chí báo t¾n tình cúa ban giám doc, các anh ch% dang làm vi¾c tai cácphòng ban trong Công ty Cùng vói dó là sn hưóng dan chí báo t¾n tình cúathay Trưóng khoa Khoa hoc Quán lý, PSG.TS Mai Văn Bưu dã giúp emtrong cách tiep c¾n, phân tích van de de em có dú tn tin hoàn thành tot chuyên

de thnc t¾p tot nghi¾p cúa mình

Em xin ghi nh¾n nhung sn giúp dõ quý báu này!

Em xin chân thành cãm ơn!!!

Chương I

Lý lu¾n ve quãn lý nguon nhân lnc và h¾

thong ISO 9001:2000

I.Nguon nhân lnc

1 Khái ni¾m nguon nhân lnc.

Cơ cau cúa doanh nghi¾p, to chúc là m®t t¾p hop nhung cá nhân có trìnhd® khác nhau tham gia vào quá trình hoat d®ng cúa doanh nghi¾p theo h¾thong và có sn liên ket Nói chung nhung cá nhân có khá năng lao d®ng (xét

ve m¾t the lnc và trí lnc) thì dưoc coi là nguon nhân lnc cúa doanh nghi¾p, tochúc dó

Sn thành công that bai cúa nhieu to chúc, doanh nghi¾p dã chí ra rangnguon lnc quan trong nhat trong moi to chúc, doanh nghi¾p là con ngưòi Conngưòi hay nói cách khác là nguon nhân lnc cúa to chúc, doanh nghi¾p, nódang là moi quan tâm hàng dau cúa các nhà quán lý nhân sn

Nguon nhân lnc có nhieu cách hieu khác nhau:

- Theo Beng, Fischer & Dornhusch (1995) thì: Nguon nhân lnc dưochieu là toàn b® trình d® chuyên môn mà con ngưòi tích lũy dưoc, có khá năngdem lai thu nh¾p trong tương lai Nguon nhân lnc, theo GS Pham Minh Hac(2001), là tong the các tiem năng lao d®ng cúa m®t dat nưóc hay m®t d%aphương san sàngtham gia m®t công vi¾c nào dó

- “Nguon nhân lnc hay nguon lao d®ng bao gom so ngưòi trong d® tuoilao d®ng (trù nhung ngưòi tàn t¾t, mat súc lao d®ng n¾ng) và nhung ngưòingoài d® tuoi lao d®ng nhưng thnc te dang làm vi¾c” (Vi¾n nghiên cúu vàphát trien Kinh te-Xã h®i)

- “Nguon nhân lnc là tong hop nhung con ngưòi cn the tham gia vào quatrình lao d®ng, là tong the các yeu to ve the chat và tinh than dưoc huy d®ng

vào quá trình lao d®ng” (Nguon: [ 9,trang 380])

- “Nguon nhân lnc cúa m®t to chúc dưoc hình thành trên cơ só các cánhân vói vai trò khác nhau và liên ket vói nhau theo nhung mnc tiêu nhatd%nh Nguon nhân lnc khác vói nguon nhân lnc cúa doanh nghi¾p ó bán chat

cúa con ngưòi” (Nguon: [5, trang 2])

- “Nhân lnc dưoc hieu là nguon lnc cúa moi con ngưòi, gom có the lnc vàtrí lnc Nguon nhân lnc trong to chúc bao gom tat cá moi cá nhânátham gia

bat cú hoat d®ng nào vói bat cú vai trò nào trong to chúc” (Nguon [4, trang

378])

2 оc diem cua nguon nhân lnc

2.1 So lưong nguon nhân lnc

Theo nghĩa hep thì so lưong nhân lnc là tong so ngưòi dưoc to chúcthuê mưón, dưoc trá công và dưoc ghi vào trong danh sách nhân sn cúa tochúc

Theo nghĩa r®ng ,trong pham vi toàn quoc gia thì so lưong nguon nhânlnc bao gom toàn b® nhung ngưòi trong d® tuoi lao d®ng có khá năng laod®ng và nhung ngưòi ngoài lao d®ng nhưng thnc te dang làm vi¾c Vi¾c quyd%nh ve d® tuoi lao d®ng ó moi quoc gia lai lai có sn khác nhau Ða phan cácnưóc deu quy d%nh d® tuoi lao toi thieu là 15, nhưng d® tuoi toi da lai có snkhác bi¾t rõ r¾t Có nưóc quy d%nh là 60, có nưóc quy d%nh là 65, th¾m chícác nưóc phương Tây ho¾c nhung nưóc có tuoi tho trung bình cao như Nh¾tBán, Thny Ðien…quy d%nh d® tuoi toi da là 70, 75 tuoi Có trưòng hopngoai l¾ như ó Ustralia không có quy d%nh ve d® tuoi nghí hưu nên không

có giói han tuoi toi da

é Vi¾t Nam quy d%nh d® tuoi lao d®ng tù 15 den 60 doi vói nam và tù

15 den 55 doi vói nu Vói toc d® tăng dân so bình quân khoáng 1.53% hàngnăm như hi¾n nay nưóc ta có khoáng tù 1 den 1.5 tri¾u lao d®ng mói bo sungvào nguon lao d®ng cúa dat nưóc Ðây là nhân to cnc kỳ quan trong góp phanvào công cu®c phát trien kinh te nưóc ta trong giai doan tói, d¾c bi¾t trưóc xuthe h®i nh¾p toàn cau như nưóc ta hi¾n nay

2.2 Chat lưong nguon nhân lnc

“Chat lưong nguon nhân lnc là trang thái nhat d%nh cúa nguon nhân lnctrong to chúc, the hi¾n moi quan h¾ giua các yeu to cau thành nên bán chatbên trong cúa nguon nhân lnc Chat lưong cúa nguon nhân lnc dưoc bieu hi¾nthông qua m®t so yeu to chú yeu như trang thái súc khóe, trình d® văn hóa,

trình d® chuyên môn ky thu¾t (ky năng) cúa nguon nhân lnc” (Nguon [4,

trang 37])

“Chat lưong nguon nhân lnc là trang thái nhat d%nh cúa nguon nhân lncthe hi¾n moi quan h¾ giua các yeu to cau thành nên bán chat bên trong cúa

nguon nhân lnc Ðó là các yeu to ve tinh than, the lnc, chí lnc” (Nguon [11])

□ The lnc nguon nhân lnc

The lnc nguon nhân lnc bao gom các yeu to ve súc khóe cơ the và súckhóe tinh than Súc khóe cơ the là sn cưòng tráng ve cơ bap, là năng lnc laod®ng Súc khóe tinh than là sn déo dai cúa h¾ than kinh, là khá năng v¾nd®ng cúa trí tu¾, bien tư duy thành hành d®ng thnc tien To chúc y te the gióidưa ra d%nh nghĩa: “Súc khóe là m®t trang thái hoàn toàn thoái mái ve thechat, tinh than và Xã h®i, chú không phái là không có b¾nh t¾t hay thươngt¾t” Ngày nay, dưói áp lnc cúa công vi¾c, con ngưòi thưòng cám thay ratm¾t mói vì v¾y ngưòi ta thưòng yêu cau phái có m®t che d® nghí ngơi hop

lý de mau chóng hoi phnc súc khóe, dáp úng nhung yêu cau ve ky năng,

ky thu¾t cúa công vi¾c Các yeu to ke trên thưòng phn thu®c ch¾t che vàocác dieu ki¾n như: thu nh¾p, múc song, che d® nghí ngơi, các d%ch vn cóliên quan…Tuy nhiên, múc d® dám báo súc khóe cho dân cư ó moi quocgia rat khác nhau, bói sn khác nhau ve tình hình dân so và các dieu ki¾n Kinh

te Xã h®i

Bãng 1: The lnc cua thanh niên 18 tuoi cua m®t so nưóc

Chí tiêu Indônêxia Nh¾t Bán Philipines Thái Lan Vi¾t NamChieu

(Nguon: Vi¾n nghiên cúu thanh niên)

Ðe dánh giá chat lưong nguon nhân lnc thông qua yeu to the lnc ngưòi

ta dna vào các chí tiêu cơ bán sau:

- Chieu cao trung bình cúa thanh niên tù 18 – 35 tuoi

- Cân n¾ng trung bình cúa thanh niên

Vói d¾c diem cúa ngưòi Vi¾t Nam là ngưòi Châu Á, hơn nua lai là ngưòi

Á Ðông có thân hình nhó, thap, nên ngưòi lao d®ng Vi¾t Nam thưòng kémthích nghi trong dieu ki¾n lao d®ng n¾ng nhoc, cưòng d® cao Do dó, van ded¾t ra cho các nhà quán lý nguon nhân lnc Vi¾t Nam là can phái có các bi¾npháp quán lý thích hop nham cái thi¾n dieu ki¾n dinh dưõng, che d® ăn hop

lý, xây dnng nhà ó cho lao d®ng ó xa, tao môi trưòng song lành manh, tácphong làm vi¾c khoa hoc hi¾n dai, các to chúc doanh nghi¾p phái nghiêm túcchap hành các quy d%nh cúa pháp lu¾t Vi¾t Nam ve che d® làm vi¾c, matsúc, nghí hưu, các che d® BHYT, BHXH…

□ Trình d® văn hóa cúa nguon nhân lnc

“Trình d® văn hóa là khá năng ve tri thúc và ky năng de có the tiep thunhung kien thúc cơ bán, thnc hi¾n nhung vi¾c dơn gián de duy trì cu®c song”

(Nguon [11])

“Trình d® văn hóa cúa nguon nhân lnc hay trình d® hoc van cúa nguonnhân lnc là nen táng cho vi¾c tiep thu các kien thúc khoa hoc ky thu¾t, dàotao và tái dào tao nghe nghi¾p Công tác giáo dnc và dào tao can tùng bưócdoi mói chương trình cũng như phương pháp day và hoc ó các b¾c hoc, d¾cbi¾t là trong giáo dnc dai hoc và day nghe phái thưòng xuyên c¾p nh¾tthông tin de

theo sát sn phát trien cúa kinh te, khoa hoc ky thu¾t và công ngh¾ Ðau tư chodào tao là dau tư trnc tiep, cơ bán và lâu dài vì sn phon vinh cúa dat nưóc, dó

là dau tư cho cơ só ha tang, dó là dau tư ve con ngưòi Do dó can phái có

quan diem nhat quán và dau tư t¾p trung hơn nua cho lĩnh vnc này” (Nguon:

- So năm di hoc trung bình cúa dân so tù 25 tuoi tró lên

Mnc tiêu cúa chính phú d¾t ra là tù nay den năm 2010, nâng tong so laod®ng qua dào tao lên 50%, trong dó day nghe là 30%, dây se là nguon lncquan trong thúc day nen kinh te phát trien nhanh chóng và ben vung

Tuy nhiên, trình d® hoc van cúa nguon nhân lnc nưóc ta dang có van de

Theo m®t báo cáo kháo sát “200 doanh nghi¾p top cua Vi¾t Nam” cúa

UNDP – Hà N®i xuat bán tháng 9-2007 cho biet: “Qua phóng van các chúdoanh nghi¾p Vi¾t Nam deu cho rang (a) ho phái dào tao lai hau het moingưòi ó moi cap b¾c – hoc nghe, dai hoc, sau dai hoc – mà ho nh¾n vào doanhnghi¾p cúa mình; (b) ho không tin tưóng vào h¾ thong dai hoc và các vi¾nnghiên cúu trong nưóc, vì chat lưong giáng day thap; n®i dung yeu và lac h¾u;khá năng nghiên cúu thap; sách vó và các thiet b% deu thieu không dong b®,

cũ ky, rat yeu ve ngoai ngu, năng lnc to chúc và quán lý thap…”

“Ðieu tra cúa b® giáo dnc và dào tao năm 2006 cho thay cá nưóc có tói63% so sinh viên ra trưòng không có vi¾c làm, 37% so còn lai có vi¾c làm thìhau het phái dào tao lai và có nhieu ngưòi không làm dúng nghe mình dã hoc,trong khi dó nhieu doanh nghi¾p, ke cá nhung doanh nghi¾p có FDI và nhieu

dn án kinh te quan trong khác rat thieu nguon lnc chuyên nghi¾p Khoáng 2/3

so ngưòi có hoc v% tien sĩ trong cá nưóc không lò_ khoa hoc mà dang làm

□ Trình d® chuyên môn ky thu¾t cúa nguon nhân lnc

“Trình d® chuyên môn ky thu¾t là kien thúc và ky năng can thiet de dámdương các chúc vn trong quán lý, kinh doanh và các hoat d®ng nghe nghi¾p.Lao d®ng ky thu¾t bao gom nhung công nhân ky thu¾t tù b¾c 3 tró lên chotói nhung ngưòi có trình d® trên Ðai hoc, ho dưoc dào tao trong các trưònglóp dưói các hình thúc khác nhau và có bang ho¾c không có bang song nhòkinh nghi¾m thnc te trong sán xuat mà có trình d® tương dương tù b¾c 3 trólên

Ðe dánh giá trình d® chuyên môn ngưòi ta sú dnng các chí tiêu sau:

- Tý l¾ lao d®ng dã qua dào tao là phan trăm so lao d®ng dã qua dào tao sovói tong so lao d®ng

Công thúc:

Trong dó:

L LV

LV = ÐT ÐT

: Tý l¾ lao d®ng dã qua dào tao so vói tong lao d®ng dang làm

- ∑ L LV : So lao d®ng dã qua dào tao dang làm vi¾c

- ∑ L LV : So lao d®ng dang làm vi¾c

- Tý l¾ lao d®ng theo cap b¾c dào

Trong dó:

- T CBÐB : Tý l¾ lao d®ng dưoc dào tao ó cap b¾c dào tao i dang làm vi¾c

so vói tong so lao d®ng dang làm vi¾c

vi¾c

- L CBÐB : Tong so lao d®ng dưoc dào tao ó cap b¾c dào tao i dang làm

- ∑ L LV : Tong so lao d®ng dang làm vi¾c

“é nưóc công nghi¾p phát trien lnc lưong lao d®ng dưoc xây dnng theocác chí tiêu sau:

35% lao d®ng chưa dưoc dào tao nghe

35% công nhân lành nghe

24.5% ky thu¾t viên

5% ky sư và trên dai hoc

0.5% là chuyên viên cao cap’’ (Nguon [14a])

Nguon nhân lnc nưóc ta dúng trưóc tình hình: tré (tính theo tuoi dòitrung bình – m®t ưu the lón), dông (m®t ưu the lón khác, nưóc có dân so dúngthư 13 the giói ), nhưng tý l¾ tính trên tri¾u dân so ngưòi có nghe và có trìnhd® chuyên môn rat thap so vói tat cá các nưóc trong nhóm ASEAN 6 vàTrung Quoc; so cán b® ky tr% và có trình d® quán lý cao rat ít so vói dân socũng như so vói quy mô nen kinh te

Dien dàn kinh te the giói năm 2005 cho hay: “Nguon nhân lnc Vi¾t Nam

ve chat lưong dưoc xep hang 53 trên 59 quoc gia dưoc kháo sát, song mat cândoi nghiêm trong;

- é Vi¾t Nam cú 1 cán b® tot nghi¾p dai hoc có 1.16 cán b® tot nghi¾ptrung cap và 0.92 công nhân ky thu¾t, trong khi dó tý l¾ này cúa the giói là 4

Tù nhung so li¾u trên cho thay chat lưong nguon nhân lnc cúa Vi¾t Namthap ve nhieu m¾t so vói các nưóc ASEAN 6 và Trung Quoc, nhieu ưu the màchúng ta có nhưng không dưoc nuôi dưõng và phát huy dúng hưóng.

□ Pham chat tâm lý xã h®i cúa nguon nhân lnc

Ngoài ba yeu to ke trên, thì yeu to pham chat tâm lý xã h®i là m®t trongnhung yeu to không the thieu doi vói ngưòi lao d®ng Quá trình lao d®ng dòihói ngưòi lao d®ng hàng loat pham chat như: tính ký lu¾t, tn giác, có tinh thanhop tác và tác phong lao d®ng công nghi¾p, có tinh than trách nhi¾m cao…

Ðe dánh giá pham chat tâm lý nguon nhân lnc ngưòi ta thưòng tien hànhbang các cu®c dieu tra tâm lý, xã h®i hoc và dưoc dánh giá bang các chí tiêud%nh tính, dôi khi dưoc dánh giá bang phương pháp thong kê và xác d%nhbang các chí tiêu d%nh lưong như tý l¾ ngưòi lao d®ng vi pham ký lu¾t (dimu®n, ve sóm, không chap hành qui d%nh giò giac lao d®ng trong thòi gianlàm vi¾c…)

Ngày nay, trong nen công nghi¾p hi¾n dai dòi hói ngưòi lao d®ng phái

có các pham chat can thiet như:

- Có tác phong công nghi¾p (khan trương, dúng giò giac)

- Có ý thúc ký lu¾t, tn giác cao

- Có niem say mê nghe nghi¾p, chuyên môn, sáng tao, năng d®ng trongcông vi¾c

- Có khá năng chuyen doi công vi¾c cao, thích úng vói nhung thay doitrong lĩnh vnc công nghi¾p và quán lý

Nói chung xét dưói nhieu góc d®, nguon nhân lnc cúa nưóc ta dang làmoi quan tâm cúa toàn xã h®i Nói theo ngôn ngu cúa các chuyên gia phântích cá trong nhung ngành liên quan trnc tiep và gián tiep den van de pháttrien nguon nhân lnc như: kinh te, xã h®i, giáo dnc… thì nguon nhân lnc cúanưóc ta dang là van de dáng lo ngai cho sn phát trien cúa dat nưóc Có the nóinưóc ta là m®t nưóc có nguon nhân lnc doi dào, nhưng trình d® chuyên mônthap, ý thúc làm vi¾c chưa cao và nh¾n thúc công vi¾c (nhat là trong thòibuoi

hoà nh¾p hi¾n nay) cúa ngưòi lao d®ng Vi¾t Nam dưoc dánh giá là quách¾m Trưóc thnc trang này chúng ta can dưa ra chính sách phát triennguon nhân lnc dúng dan de nâng cao chat lưong nguon nhân lnc ve moi m¾t.

II Quãn lý nguon nhân lnc

1.Khái ni¾m quãn lý nguon nhân lnc

“Quán lý nguon nhân lnc liên quan den con ngưòi và nhung nhân to xácd%nh moi quan h¾ giua con ngưòi vói to chúc sú dnng con ngưòi dó Tai m®tthòi diem nào dó trong quá trình hoat d®ng cúa nó, m®t to chúc có the can ítho¾c nhieu nhân lnc tùy thu®c vào yêu cau cúa các hoat d®ng trong to chúc.Quán lý nguon nhân lnc dám báo cho to chúc có nhung nhân lnc có ky năng,dưoc sap xep vào nhung v% trí phù hop theo dòi hói công vi¾c trong to chúc

Vì v¾y, quán lý nguon nhân lnc là m®t quá trình tuyen m®, tuyen chon,duy trì, phát trien và tao moi dieu ki¾n có loi cho nguon nhân lnc trong m®t tochúc nham dat dưoc mnc tiêu dã d¾t ra cúa to chúc dó

Vào nhung năm 1920, quán lý nguon nhân lnc là m®t nhi¾m vn chú yeucúa các nhà quán lý cap thap bao gom nhung hoat d®ng như thuê ho¾c sa tháilao d®ng de dám báo m®t ke hoac nào dó trong to chúc Trái qua quá trìnhphát trien cúa khoa hoc, den nhung năm 1980, nhung nhà quán lý nhân lnc dãdưoc d¾t ó v% trí cap cao và chi phoi trnc tiep den quán lý chien lưoc cúa tochúc Ngày nay, quán lý nguon nhân lnc là m®t máng chien lưoc liên quan

den tat cá vi¾c trien khai nhân lnc cho hoat d®ng cúa to chúc”.(Nguon [4,

trang 380])

2.N®i dung cua quãn lý nguon nhân lnc

Quán lý nguon nhân lnc bao gom nhung n®i dung cơ bán sau:

□ L¾p chien lưoc nguon nhân lnc: dây là m®t quá trình thiet l¾p ho¾clna chon chien lưoc nguon nhân lnc và các chương trình ho¾c các nguonlnc de thnc hi¾n chien lưoc dã de ra

□ Ð%nh biên: là m®t trong nhung hoat d®ng quan trong nhat cúa các nhàquán lý, bao gom các hoat d®ng tuyen m®, lna chon, làm hòa nh¾p và lưuchuyen nguon nhân lnc trong to chúc

□ Phát trien nguon nhân lnc: bao gom vi¾c dánh giá sn thnc hi¾n côngvi¾c, dào tao boi dưõng và tao dieu ki¾n phát trien nghe nghi¾p cho nguonnhân lnc.

□ Trá công cho ngưòi lao d®ng: liên quan den các khoán lương bong vàdãi ng®, chí moi phan thưóng mà m®t cá nhân nh¾n dưoc de doi lay súc laod®ng cúa mình

2.1 L¾p chien lưoc nguon nhân lnc

Chien lưoc nguon nhân lnc là m®t ke hoach tong the dưoc to chúc lnachon và theo duoi de dám báo thu hút và sú dnng con ngưòi có hi¾u quá nhamhoàn thành sú m¾nh cúa to chúc Ðe thnc hi¾n chien lưoc nguon nhân lnc can

có nhung chien thu¾t, thưòng là m®t chính sách ho¾c m®t chương trình cnthe giúp to chúc dat dưoc mnc tiêu chien lưoc

Các bưóc l¾p chien lưoc nguon nhân lnc:

□ Xác d%nh mnc tiêu chien lưoc nguon nhân lnc: Tù sú m¾nh và mnc tiêuchien lưoc cúa to chúc, b® ph¾n quán lý nhân lnc xác d%nh mnc tiêu chienlưoc nguon nhân lnc

□ Phân tích môi trưòng dna trên 4 yeu to: múc d® không chac chan, tansuat cúa sn bien d®ng, múc d® thay doi, tính phúc tap Bon yeu to trên dưoc

sú dnng trong vi¾c phân tích m®t so van de liên quan den môi trưòng cúa tochúc: - Tính da dang cúa lnc lưong lao d®ng: cơ cau tuoi, giói tính, dân t®c,quoc t%ch

- Phân tích d¾c diem cung lao d®ng trên th% trưòng: so lưong, chatlưong (trình d®, ky năng, bang cap)

- Phân tích xu hưóng toàn cau hóa dan den xu hưóng thiet ke lai tochúc; dào tao mang tính quoc te, thuê mưón lao d®ng ó th% trưòng nưócngoài

- Phân tích các dao lu¾t có liên quan và tác d®ng den vi¾c thuê, mưón,trá công, phúc loi, an toàn lao d®ng trong to chúc

□ Phân tích nguon nhân lnc và h¾ thong quán lý nguon nhân lnc cúa tochúc

- Phân tích các yeu to cơ bán cúa nguon nhân lnc (so lưong, cơ cau,giói tính, chat lưong nhân lnc)

- Phân tích moi quan h¾ giua nhân lnc; cách phân chia, sap xep côngvi¾c

chúc

- Phân tích d®ng cơ hoat d®ng, năng suat lao d®ng cúa nhân lnc trong to

- Phân tích văn hóa cúa to chúc

- Phân tích h¾ thong tuyen m®, lna chon, dào tao boi dưõng nhân lnc;h¾ thong lương bong phúc loi, an toàn và súc khóe

- Phân tích tính linh hoat the hi¾n khá năng dơn gián hóa và phân quyentrong to chúc

□ Phân tích chien lưoc tong the và chien lưoc b® ph¾n cúa to chúc nhamxác d%nh nhu cau ve nguon nhân lnc và doi mói quán lý nguon nhânlnc

□ Ðánh giá lai mnc tiêu chien lưoc nguon nhân lnc xem mnc tiêu d¾t ra óbưóc m®t có thnc te không; có can thay doi không; neu can thì thay doinhư the nào? Nùu không thì b® ph¾n quán lý nguon nhân lnc se phoihop vói các nhà quán lý trnc tuyen de xây dnng chien lưoc nguon nhânlnc

□ Hình thành chien lưoc nguon nhân lnc

2.2 Công tác d%nh biên

Ðây là hoat d®ng quan trong nhat cúa nhà quán lý khi xây dnng nguonnhân lnc cho doanh nghi¾p Bao gom các hoat d®ng tuyen m®, lna chon, làmhòa nh¾p và lưu chuyen nguon nhân lnc trong to chúc

2.2.1 Tuyen m® nhân lnc

Tuyen m® nhân lnc là m®t tien trình nham thu hút nhung ngưòi có khánăng tù nhieu nguon khác nhau den n®p dơn và tìm vi¾c làm

2.2.1.1 Phân tích và xác d%nh các yêu cau và d¾c diem cúa công vi¾c cantuyen m®.

Ðây là m®t quá trình thu th¾p và to chúc thông tin liên quan den nhungnhi¾m vn, trách nhi¾m cn the cúa m®t công vi¾c can tuyen m® Hi¾n nayngưòi ta có the sú dnng ky thu¾t phân tích công vi¾c hi¾n tai can tuyen m®

de xác d%nh các yêu cau và d¾c diem công vi¾c Ky thu¾t này bao gom :

- Phóng van nhân lnc hi¾n tai dang thnc hi¾n công vi¾c de thu dưocnhung thông tin mô tá cn the ve công vi¾c se can tuyen m® thên nhân lnc

- Ðieu tra nhung nhân lnc hi¾n tai dang thnc hi¾n công vi¾c ve thú tnquan trong cúa các nhi¾m vn, yêu cau công vi¾c

- L¾p ma tr¾n kien thúc, ky năng, khá năng can thiet doi vói các nhi¾m

vn cn the cúa công vi¾c can tuyen m®

2.2.1.2 Nguon tuyen m®

□ Nguon n®i b®

Tuyen m® trong n®i b® thưòng là dưói hình thúc thăng tien ho¾c lưuchuyen nhân lnc Tuyen m® tù nguon này dưoc sú dnng trong trưòng hop capbách, to chúc can ngay m®t ngưòi nào dó thì cách tot nhat là thông báo trongn®i b® to chúc

Ðây là giái pháp ít ton kém hơn so vói tuyen m® tù nguon bên ngoài vàtao dieu ki¾n thúc day d®ng cơ hoat d®ng cúa nhân lnc trong to chúc Ðongthòi do nhung nhân lnc làm vi¾c trong to chúc dã hieu rõ các chính sách và cơcau cúa to chúc, vì v¾y chí can thòi gian ngan de ho hòa nh¾p vào môi trưònglàm vi¾c mói Tuy nhiên, tuyen tù nguon này không khuyen khích dưoc sndoi mói

□ Nguon bên ngoài

Các nguon tuyen m® tù bên ngoài bao gom:

+ Ban bè ho¾c ngưòi thân quen cúa ngưòi lao d®ng dang làm vi¾c trong tochúc, dó là cách tuyen m® thông qua giói thi¾u cúa nhân viên trong to chúc veban bè cúa mình

+ Nhân viên cũ cúa to chúc: Tuyen nhung ngưòi dã làm vi¾c trong to chúc, cóthe trưóc dây ho b% sa thái, giám biên che ho¾c dùng vi¾c do mùa vn, ho¾c

bó vi¾c

+ Tuyen m® ó các trưòng Ðai hoc, Cao dang: Ðây là m®t nguon quan trongdoi vói các to chúc hi¾n nay và dưoc sú dnng nhieu ó các nưóc phát trien.Tuyen m® theo cách này, Công ty se tuyen dưoc nguon lao d®ng chat lưongcao bói hau het lao d®ng dưoc tuyen là nhung sinh viên có thành tích tot tronghoc t¾p, có khá năng cong hien lâu dài cho to chúc

+ Tuyen nhung ngưòi là khách hàng: Khách hàng là nhung ngưòi dã quenthu®c vói to chúc Ho là ngưòi tâm huyet và muon tham gia vào các hoatd®ng cúa to chúc mà ho yêu thích

+ Tuyen m® tù nhung nguon khác: Bang cách thông qua quáng cáo trên cácphương ti¾n thông tin dai chúng, internet de thu hút nhung ngưòi can tìmvi¾c, ho¾c thông qua các to chúc làm d%ch vn tuyen m® de chon ra nhungnhân lnc vói tiêu chuan nhat d%nh

2.2.2 Tuyen chon nhân lnc

Tuyen chon là quá trình xem xét, lna chon các úng cú viên có dú tiêuchuan de làm vi¾c cho to chúc Các hình thúc tuyen chon mà to chúc thưòng

sú dnng, bao gom:

- Dùng thư giói thi¾u ho¾c tien cú: Nói chung hình thúc này thưòng cógiá tr% thap, de tăng giá tr% ngưòi ta cái tien n®i dung cúa thư giói thi¾u.M®t thư giói thi¾u se có giá tr% hơn khi nó t¾p trung vào mô tá hơn là múcd® quá quyet

- Ðơn xin vi¾c: Ðơn xin vi¾c de c¾p den công vi¾c quá khú, công vi¾chi¾n tai, dong thòi nhung câu hói ve hoàn cánh, kinh nghi¾m, só thích cúa cácúng cú viên

- Kiem tra lý l%ch : Kiem tra ket quá lao d®ng, phan thưóng, hình phattrong quá khú nham cung cap nhung thông tin can thiet cho quá trình tuyenchon

- Hình thúc trac nghi¾m: Bao gom trac nghi¾m kien thúc tong quá, tracnghi¾m tâm lý, trac nghi¾m cá tính, trac nghi¾m năng khieu và khá năngchuyên môn…

- Phóng van: M¾c dù dây là hình thúc thưòng dưoc sú dnng nhưng nódưoc coi là có d® tin c¾y và giá tr% thap Phóng van truyen thong hi¾n nay

có hai nhưoc diem: (1) các ý kien dánh giá cúa ngưòi phóng van là khác nhau

và mang tính chú quan, (2) kinh nghi¾m và sn nhi¾t tình phóng van segiám tù úng viên này den úng viên khác

- Câu hói tình huong: dây là hình thúc có giá tr% nhat trong vi¾c tuyenchon nham xác d%nh các úng cú viên se phán úng như the nào trưóc nhungtình huong de ra

- Ðánh giá theo phương pháp mô phóng: dây là cách thiet l¾p các nhi¾m

vn có tính chat mô phóng ho¾c kiem tra vi¾c thnc hi¾n công vi¾c thnc te cúacác úng cú viên Hình thúc này ton kém nhưng lai có giá tr% cao

Các úng viên sau khi dưoc tuyen chon se dưoc bo trí, sap xep vào nhung v% trí, công vi¾c nhat d%nh phù hop vói d®ng cơ, năng lnc cúa ho

2.2.3 Làm hòa nh¾p ngưòi lao d®ng

Làm hòa nh¾p ngưòi lao d®ng là m®t quá trình dưoc thiet ke de giúp dõnhung nhân viên mói thích nghi và phù hop vói b® ph¾n hay to chúc mà holàm vi¾c

Công tác làm hòa nh¾p ngưòi lao d®ng dưoc chia ra làm 3 giai doan:Giai doan 1: Chương trình tong quát: giói thi¾u tong quát ve to chúc, cácchính sách chú yeu và các thú tnc, lương bong, phúc loi, an toàn và phòngngùa tai nan

Giai doan 2: Chương trình chuyên môn: giói thi¾u chúc năng cúa cácphòng ban, nhi¾m vn và trách nhi¾m doi vói công vi¾c, chính sách, thú tnc,dieu l¾ quy d%nh công vi¾c

2.2.4 Lưu chuyen nhân lnc

Lưu chuyen nhân lnc là m®t ngh¾ thu¾t di chuyen lao d®ng tù m®t côngvi¾c dã dưoc giao trưóc dó sang làm m®t công vi¾c khác

Lưu chuyen nhân lnc bao gom các hoat d®ng sau:

□ Ðe bat:

Ðe bat là lưu chuyen nhân lnc lên m®t v% trí ho¾c cap cao hơn, kèm theo

dó ho se gánh vác trách nhi¾m lón hơn, dưoc trá lương cao hơn và công vi¾cmói phù hop vói khá năng cúa ngưòi dưoc de bat Mnc dích cúa de bat là:

- Khuyen khích ngưòi lao d®ng phnc vn tot nhat trong khá năng cúamình

- Duy trì nhung nhân lnc có năng lnc thông qua tien lương cao hơn vàcông vi¾c tot hơn

- Giám bót bien d®ng ve nhân lnc do thuê nhân lnc mói tù nguon bênngoài to chúc

□ Lưu chuyen n®i b®

Lưu chuyen n®i b® là thuyên chuyen lao d®ng tù m®t b® ph¾n, m®tcông vi¾c sang m®t b® ph¾n hay công vi¾c khác Lưu chuyen n®i b® cóthe do: 1)dư thùa nhân lnc ó b® ph¾n này và thieu nhân lnc ó b® ph¾n khác,2)dáp úng yêu cau mó r®ng to chúc ho¾c dáp úng nhân lnc cho m®t b®ph¾n nào dó do tính cao diem cúa hoat d®ng, 3)sú dnng dúng năng lncho¾c kích thích tính linh hoat cúa ngưòi lao d®ng làm cho ho có the phù hopvói nhieu công vi¾c cúa to chúc, 4)de cat giám ho¾c hop lý chi phi nhân lnccúa to chúc

Trưóc khi lưu chuyen n®i b®, nhà quán lý nên cân nhac den loi ích tù cáhai phía: cá nhân và to chúc

□ Nghí hưu

to chúc thuê nhân lnc mói thay the cho nhung nhân lnc cũ dã lão hóa ve kynăng Quá trình này khuyen khích doi mói và sáng kien mói trong to chúc.Tuy nhiên không phái tat cá các hoat d®ng nghí hưu deu tích cnc Vi¾c giám

so lưong nhân lnc lón tuoi có the tăng múc d® bat on trong to chúc d¾c bi¾t làtác d®ng den chuan mnc, các giá tr% và truyen thong to chúc

□ Nghí vi¾c

Nghí vi¾c dưoc the hi¾n dưói nhung dang cơ bán như giám so lưong laod®ng do cat giám quy mô, sa thái lao d®ng hay xin thôi vi¾c

2.3 Phát trien nguon nhân lnc

Phát trien nguon nhân lnc bao gom vi¾c dánh giá sn thnc hi¾n, dào tao boidưõng và tao dieu ki¾n phát trien nghe nghi¾p cho nguon nhân lnc

2.3.1 Ðánh giá sn thnc hi¾n

Ðánh giá sn thnc hi¾n là so sánh sn thnc hi¾n công vi¾c cúa m®t cá nhânvói tiêu chuan de ra cho công vi¾c

Quá trình dánh giá sn thnc hi¾n dưoc the hi¾n trong sơ do sau:

Sơ do 1: Quá trình dánh giá sn thnc hi¾n công vi¾c

Môi trưòng bên ngoàiMôi trưòng bên trong

Xác d%nh các mnc tiêu dánhgiá thnc hi¾n công vi¾c

Thiet l¾p kỳ vong công vi¾c

Kiem tra sn thnc hi¾n công vi¾c

Tháo lu¾n vi¾c dánh giá vói nhân viênÐánh giá sn thnc hi¾n

(Nguon: Phòng To chúc – Hành chính Công ty CP bê tông)

Quá trình dánh giá sn thnc hi¾n công vi¾c thưòng b% ánh hưóng bóimôi trưòng bên trong và môi trưòng bên ngoài cúa to chúc

Xác d%nh mnc tiêu là khâu dau tiên cúa quá trình dánh giá, dây là khâucnc kỳ quan trong, rat nhieu h¾ thong dánh giá không thành công vì nhà quán

lý xác d%nh mnc tiêu không rõ ràng Bưóc tiep theo yêu cau nhân viên pháinam dưoc các nhà quán lý chò doi gì ó công vi¾c cúa ho Ke den, nhà quán lýquan sát sn thnc hi¾n công vi¾c, dánh giá sn thnc hi¾n dna trên mnc tiêu vàcác tiêu chuan dã dưoc thiet l¾p và thông báo ket quá dánh giá cho nhân viên.Cuoi cùng, tháo lu¾n vi¾c dánh giá công vi¾c vói ngưòi quán lý giúp nhânviên nhìn nh¾n lai yêu cau công vi¾c de thnc hi¾n lai tot hơn

Các phương pháp dánh giá sn thnc hi¾n công vi¾c thưòng là: Phươngpháp thang diem, phương pháp ghi chép các sn ki¾n quan trong, phương phápvăn bán tưòng thu¾t, phương pháp dánh giá theo tiêu chuan công vi¾c,phương pháp xep hang, phương pháp dánh giá theo mnc tiêu

2.3.2 Ðào tao và phát trien nguon nhân lnc

□ Quá trình dào tao:

Ðào tao là các hoat d®ng nham nâng cao năng lnc cho ngưòi lao d®ng trongvi¾c dóng góp vào hoat d®ng cúa to chúc

N®i dung cúa dào tao nham:

- Ðào tao ky năng thnc hi¾n công vi¾c nham bo sung nhung ky năng cònthieu hnt cúa nhân viên dưói dang dào tao lai ho¾c dào tao mói

- Ðào tao nhieu chúc năng: n®i dung dào tao liên quan den vi¾c trang b%cho nguon nhân lnc khá năng thnc hi¾n linh hoat nhieu công vi¾c trong tochúc.

- Ðào tao hoat d®ng theo nhóm: N®i dung dào tao t¾p trung vào hưóngdan cho hoc viên làm the nào de làm vi¾c theo nhóm có hi¾u quá nhat

- Ðào tao tính sáng tao: Giúp nhân lnc có nhung cơ h®i de suy nghĩ tn

do, de giái quyet van de theo nhung phương pháp mói mà không la ngai sndánh giá cúa các nhà quán lý hay các dong nghi¾p

□ Phát trien nguon nhân lnc

Phát tren nguon nhân lnc là nhung no lnc dưoc chính thúc hóa và dưoc thnchi¾n nham tao ra d®i ngũ nhân lnc có năng lnc và giá tr% Như v¾y kháini¾m phát trien nguon nhân lnc khác han vói khái ni¾m dào tao nguonnhân lnc, khái ni¾m này có pham vi r®ng hơn và thnc hi¾n trong thòi giandài hơn

Giai doan phát trien nguon nhân lnc dưoc chia làm ba giai doan

- Giai doan phân tích: N®i dung giai doan này là phân tích trình d®, kynăng, năng lnc, kien thúc cúa nhân lnc trong to chúc nham xác d%nh nhungdiem manh và yeu trong bán thân nhân lnc

- Giai doan d%nh hưóng: Mnc dích cúa giai doan này nham d%nh hưónggiúp nhân lnc xác d%nh kieu nghe nghi¾p mà nhân lnc trong to chúc mongmuon và các bưóc mà ho phái thnc hi¾n de dat dưoc mnc tiêu nghe nghi¾p

- Giai doan phát trien: Giai doan này t¾p trung vào thnc hi¾n các hoatd®ng nham tao ra và tăng cưòng các ky năng cho nhân lnc giúp ho chuan b%cho nhung cơ h®i nghe nghi¾p trong tương lai Các hoat d®ng tăng cưòng vàtrang b% ky năng cho nguon nhân lnc thưòng dưoc bieu hi¾n dưói dang cácchương trình phát trien nghe nghi¾p như: chương trình co van, chương trìnhhuan luy¾n, chương trình luân phiên công vi¾c, chương trình giúp dõ ve tàichính

2.4 Trã công cho ngưòi lao d®ng

Trá công cho ngưòi lao d®ng de c¾p den tat cá nhung phan thưóng mà m®t

cá nhân nh¾n dưoc de doi lay súc lao d®ng cúa mình Trá công cho ngưòi laod®ng có the theo hình thúc tài chính ho¾c phi tài chính

Các hình thúc trá công:

□ Trá công theo thòi gian: Trá công theo thòi gian dưoc áp dnng chonhung nhân công làm công vi¾c quán lý, ho¾c áp dnng cho nhung công vi¾ckhông the tien hành d%nh múc ch¾t che và chính xác

Trá công theo thòi gian có hai loai:

- Trá công theo thòi gian dơn gián: Tien công mà nhân viên nh¾n dưocphn thu®c vào múc lương cap b¾c cao hay thap và thòi gian thnc te làm vi¾cnhieu hay ít quyet d%nh Trá công theo hình thúc này không khuyen khích súdnng hop lý thòi gian làm vi¾c, tiet ki¾m nguyên v¾t li¾u và tăng năng suatlao d®ng

- Trá công theo thòi gian có thưóng: Ðây là sn ket hop giua hình thúc trácông theo thòi gian dơn gián và tien thưóng khi nhân lnc dat dưoc nhung chítiêu so lưong ho¾c chat lưong dã quy d%nh Hình thúc này khuyen khíchngưòi lao d®ng quan tâm den ket quá công vi¾c hơn

□ Trá công theo sán pham:

Trá công theo sán pham bao gom nhung hình thúc sau:

- Trá công trnc tiep cá nhân: áp dnng doi vói lao d®ng trnc tiep sánxuat, hoat d®ng cúa ho mang tính d®c l¾p tương doi, sán pham có thenghi¾m thu và kiem tra riêng bi¾t

Tien công = dơn giá x so lưong sán pham sán xuat

- Trá công tính theo sán pham t¾p the: áp dnng doi vói công vi¾c canm®t t¾p the ngưòi lao d®ng

Tien cúa t¾p the = Ðơn giá bình quân x So lưong sán pham cúa t¾p the Hình thúc này khuyen khích nâng cao trách nhi¾m doi vói công vi¾c t¾pthe nhưng ngưòi lao d®ng ít dưoc kích thích de nâng cao năng suat lao d®ng

do sán lưong sán xuat cúa moi ngưòi lao d®ng không quyet d%nh trnc tiep dentien công cúa ho.

- Trá công theo sán pham gián tiep: áp dnng doi vói nhung lao d®ngphn mà công vi¾c ho làm nham bo sung ket quá cho nhung lao d®ng chínhhưóng lương theo sán pham

Thu nh¾p cúa lao d®ng phn = phan trăm hoàn thành múc sán lưong cúa laod®ng chính x múc lương cap b¾c cúa lao d®ng phn

- Trá công khoán: áp dnng doi vói nhung công vi¾c neu giao tùng chitiet, b® ph¾n se không hi¾u quámà phái giao toàn b® khoi lưong công vi¾ccho ngưòi lao d®ng hoàn thành trong m®t thòi gian nhat d%nh

- Trá công theo sán pham có thưóng: dây là cách trá công ket hop m®ttrong các hình thúc nói trên vói hình thúc tien thưóng Tien thưóng se dưoccăn cú vào trình d® hoàn thành và hoàn thành vưot múc các chí tiêu ve solưong cúa che d® tien thưóng quy d%nh

- Trá công theo sán pham lũy tien: hình thúc này áp dnng doi vói b®ph¾n yeu trong sán xuat, can phái thúc day de kích thích sán xuat cúa h¾thong Ðơn giá sú dnng là dơn giá co d%nh(dùng de trá cho nhung sán phamthnc te dã hoàn thành) và dơn giá lũy tien(dùng cho nhung sán pham vưotmúc khói diem) Nguon tien de trá thêm doi vói dón giá lũy tien là tien tietki¾m chi phí sán xuat gián tiep co d%nh

II Lý lu¾n chung ve h¾ thong Quãn lý chat lưong ISO 9001:2000

1.Tong quan ve ISO

To chúc tiêu chuan hóa quoc te (International orgnization forstandardition; Viet tat ISO hay iso) là cơ quan thiet l¾p tiêu chuan quoc te baogom các dai di¾n tù các to chúc tiêu chuan các quoc gia ISO dưoc thành l¾pvào ngày 23 tháng 2 năm 1947, trn só chính d¾t tai GENEVE-Thny Sĩ ISOxác d%nh mình như m®t to chúc phi chính phú (NGO), hoat d®ng ó các lĩnhvnc khác nhau như: Văn hóa, khoa hoc, kinh doanh, du l%ch, môi trưòng súdnng ngôn ngu chính là tieng Anh, Pháp và Tây Ban Nha Khá năng cúa to

chúc này trong vi¾c thiet l¾p các tiêu chuan - thông thưòng tró thành các lu¾td%nh thông qua các hi¾p d%nh hay các tiêu chuan quoc gia làm cho nó cónhieu súc manh hơn phan lón các to chúc phi chính phú khác, và trên thnc

te ISO hoat d®ng như m®t côngxoocxiom cùng vói sn liên ket ch¾t che vóicác chính phú

ISO dã có m®t bưóc phát trien dài: (Nguon: [4, trang 435])

□ Năm 1955, hi¾p ưóc Bac Ðai Tây Dương – NaTo dã dưa ra cáctiêu chuan ve dám báo chat lưong cho tàu Appllo cúa NaSa, máy bayConcorde cúa Anh, tàu vưot Ðai Tây Dương cúa nu hoàn Êlizabeth

□ Năm 1969 Anh, Pháp thùa nh¾n lan nhau ve tiêu chuan quocphòng vói các h¾ thong dám báo chat lưong cúa ngưòi thau phn thu®c vào cácthành viên cúa NaTo

□ Năm 1972, Vi¾n tiêu chuan Anh ban hành tiêu chuan BS 4891 Hưóng dan dám báo chat lưong

-□ Năm 1979, Vi¾n tiêu chuan Anh ban hành tiêu chuan BS 5750 –Tien thân cúa ISO 9000

□ Năm 1987, ISO công bo lan dau tiên b® ISO 9000 khuyen cáo ápdnng trong các nưóc thành viên và trên toàn the giói

□ Năm 1994, B® ISO 9000 dưoc dieu chính và bo xung thêm m®t

so tiêu chuan mói

□ Năm 2000, B® ISO 9000 lai dưoc súa doi thêm m®t lan nua.”Trong nhung năm cúa th¾p niên 90, ISO có tieng là ch¾m chap, quan liêu

và không nhay cám trưóc nhung phán úng tù nhung ngưòi chu cap tài chính

và khách hàng cúa ho M®t dn án có van de là dn án Open SystemsInterconnect (Các h¾ thong tương ket mó) khá lón, vói co gang phát trien m®ttiêu chuan mang máy tính duy nhat, nhưng cuoi cùng dã that bai năm 1996sau khi sa vào vũng lay trong các van de ve khá năng liên ket hoat d®ng vàcác cãi vã giua nhung nhà cung cap tài chính Sn chú ý sau dó chuyen hưóngsang dn án trên cơ só tình nguy¾n, quy trình mó và phi loi nhu¾n là Internet

Engineering Task Force (IETF), nó phát trien các tiêu chuan can thiet chointernet hoat d®ng Khi IETF tró nên quá ch¾m, các nhà cung cap tài chínhbat dau chuyên sang cung cap von cho các Côngxoocxiom có d%nhhưóng và nhanh nhay hơn như W3C, m®t to chúc mó và phi loi nhu¾nkhác Ke tù dó, ISO dã thnc hi¾n nhung cái to vùa phái nham giám thòi giancan thiet de công bo các tiêu chuan mói.

Các tiêu chuan quoc te cúa ISO trong moi phương di¾n deu không ràngbu®c vói bat kỳ quoc gia hay ngành công nghi¾p nào, nó dơn thuan chí vói tưcách là các tiêu chuan quoc te Ðieu này cho phép trong moi tình huong thìm®t so tiêu chuan nào dó có the mâu thuan vói các yêu cau và dn tính xã h®i,văn hóa hay pháp lý Nó cũng phán ánh m®t thnc te là các chuyên gia trongnưóc và quoc te ch%u trách nhi¾m tao ra các tiêu chuan này không phái lúcnào cũng dong ý và không phái moi de xuat deu có the tró thành tiêu chuanbói sn bieu quyet nhat trí hoàn toàn Các quoc gia riêng bi¾t và các to chúctiêu chuan cúa ho van là ngưòi phân sú cuoi cùng

“Hi¾n nay, ISO có khoáng 200 ban ky thu¾t có nhi¾m vn biên soan vàban hành ra các tiêu chuan Tính den dau năm 2001, ISO dã ban hành ra hơn16.1 tiêu chuan bao gom các tiêu chuan ve quán lý và các tiêu chuan ve kythu¾t

Vi¾t Nam là thành viên chính thúc cúa ISO vào năm 1977 và là thànhviên thú 72 cúa to chúc này Vi¾t Nam dưoc bau vào ban chap hành cúa ISOnhi¾m kỳ 1997-1998

Cùng vói sn tham gia cúa nhieu quoc gia trên the giói vói hơn 160 quocgia ISO dã dưa ra h¾ tiêu chuan ISO 9000 bao gom các tiêu chuan: ISO 9000,ISO 9002, ISO 9003, ISO 9004 Và d¾c bi¾t trong rat nhieu các h¾ thongtiêu chuan hi¾n hành thì h¾ thong chat lưong ISO 9000 dã và dang dưoc ápdnng r®ng rãi nhat trên pham vi toàn the giói và nó dưoc coi là giay thônghành cho vi¾c xuat nh¾p khau hàng hóa giua các quoc gia trên the giói Nhưv¾y, ISO 9000 thnc chat là h¾ thong quán lý chat lưong chú không phái làchat lưong

cúa sán pham Nó dưoc ban hành dna trên cơ só t¾p hop kinh nghi¾m tronglĩnh vnc quán lý và dám báo chat lưong tai các dơn v% cúa mình, cơ só sánxuat cúa mình bang cách dưa ra các tiêu chuan ve to chúc, quán lý, nguonlnc cho m®t h¾ thong chat lưong cúa cơ só sán xuat kinh doanh, sán xuatd%ch vn Hay nói cách khác ISO không phái là tiêu chuan ve nhãn mác haythương hi¾u cúa sán pham mà nó là tiêu chuan quán lý chat lưong liên quan

den phương thúc quán lý” (Nguon: [13, trang32])

2 Ý nghĩa cua b® tiêu chuan ISO 9000

B® tiêu chuan ISO 9000 ve h¾ thong tiêu chuan chat lưong dưoc xây dnng

trên triet lý: “Neu h¾ thong sãn xuat và quãn lý tot thì sãn pham và d%ch

vn mà h¾ thong dó sãn xuat ra se tot”.

□ ISO 9000 là m®t b® tiêu chuan ve h¾ thong quán lý chat lưong,

nó không phái là tiêu chuan quy d%nh ky thu¾t ve sán pham

□ ISO 9000 nhan manh vào vi¾c phòng ngùa, mnc tiêu cúa nó lànham ngăn ngùa nhung khuyet t¾t ve chat lưong

□ ISO 9000 là b® tiêu chuan có tính áp dnng r®ng rãi, có the ápdnng cho moi ngành, thu®c moi quy mô, moi loai hình sán xuat kinh doanh

□ ISO 9000 chí dưa ra các yêu cau can dáp úng

3 Khái ni¾m ISO 9001:2000

B® tiêu chuan ISO 9000:2000 bao gom 4 tiêu chuan:

ISO 9000: H¾ thong quán lý chat lưong – Cơ só và tù vnng

ISO 9001: H¾ thong quán lý chat lưong – Các yêu cau

ISO 9004: H¾ thong quán lý chat lưong – Hưóng dan cái tien

ISO 19011: Hưóng dan dánh giá h¾ thong quán lý

□ ISO 9000: Mô tá cơ só cúa các h¾ thong quán lý chat lưong và quy d

%nh các thu¾t ngu cho các h¾ thong quán lý chat lưong

□ ISO 9001: Là tiêu chuan nêu ra các yêu cau doi vói h¾ thong quán lýchat lưong, bao quát day dú các yeu to cúa h¾ thong quán lý chat lưong, cóthe dùng trong n®i b® to chúc, ho¾c sú dnng de chúng nh¾n, ho¾c cho mncdích hop dong Nó t¾p trung vào tính hi¾u lnc cúa h¾ thong quán lý chatlưong trong vi¾c dáp úng các yêu cau cúa khách hàng

□ ISO 9004: Ðưa ra các chí dan vói pham vi r®ng hơn các mnc tiêu cúah¾ thong quán lý chat lưong so vói ISO 9001, d¾c bi¾t là cho vi¾c cái tienliên tnc toàn b® hoat d®ng và tính hi¾u quá cũng như hi¾u lnc cúa to chúc.ISO 9004 dùng de hưóng dan cho to chúc mong muon vưot xa hơn cácyêu cau cúa ISO 9001 nham cái tien sn liên tnc trong hoat d®ng, Tuy nhiên,ISO 9004 không dùng cho mnc dích chúng nh¾n ho¾c hop dong

□ ISO 19011: Cung cap hưóng dan ve dánh giá các h¾ thong quán lý chatlưong và môi trưòng

ISO 9001:2000 là tiêu chuan quoc te mói nhat ve h¾ thong quán lý chatlưong dã dưoc to chúc Tiêu chuan hóa quoc te ISO ban hành vào tháng12/2000 sau khi súa doi các tiêu chuan phiên bán 1994 ISO 9001:2000 làphương pháp làm vi¾c khoa hoc, dưoc coi như là m®t quy trình công ngh¾quán lý mói, giúp các to chúc chú d®ng, sáng tao, dat hi¾u quá cao trong hoat

d®ng cúa mình (Nguon: [14d])

Chuyên de tot

nghi¾p

30

4 N®i dung chính cua ISO 9001:2000

ISO 9001:2000 bao gom nhung n®i dung cơ bán sau:

□ Khái quát chung ve H¾ thong quán lý chat lưong

- Các yêu cau chung

- Các yêu cau chung ve tài li¾u (So tay chat lưong, Kiem soát tài li¾u,Kiem soát ho sơ)

- Trách nhi¾m, quyen han và thông tin liên lac

- Xem xét cúa lãnh dao

□ Quán lý nguon lnc

- Cung cap các nguon lnc

- Nguon nhân lnc

- Cơ só v¾t chat

- Môi trưòng làm vi¾c

□ Liên quan tói quá trình tao sán pham

- Hoach d%nh các quá trình tao sán pham

- Các quá trình liên quan den khách hàng

- Thiet ke và phát trien

- Mua hàng

- Sán xuat và cung cap d%ch vn

- Kiem soát phương ti¾n theo dõi và do lưòng

□ Các hoat d®ng do lưòng, phân tích và cái tien

- Theo dõi và do lưòng

- Kiem soát sán pham không phù hop

- Phân tích du li¾u

- Cái tien

III Quán lý nguon nhân lnc theo tiêu chuan ISO 9001:2000

1 Tai sao phái Quán lý nguon nhân lnc theo tiêu chuan ISO 9001:2000?Ngày nay doi vói bat kỳ m®t doanh nghi¾p nào van de chat lưong sánpham dang là moi quan tâm hàng dau Tuy nhiên, de có dưoc nhung sán phamdau ra tot thì can phái có các dau vào tot, m®t trong nhung dau vào quantrong dó là nguon nhân lnc hay nguon lnc con ngưòi, bói le con ngưòi là chúthe cúa các nguon lnc khác, dieu khien, kiem soát và khai thác m®t cách toi dacác nguon lnc dó

Trên th% trưòng sán pham, các doanh nghi¾p dóng vai trò là nguon cung,sán pham cúa ho dưoc dánh giá bang sn hài lòng cúa khách hàng, tuy nhiênkhông phái tat cá các khách hàng deu có cách dánh giá dúng ve chat lưongsán pham do dó de dám báo quyen loi cho khách hàng can phái có m®t tochúc dúng ra dánh giá, quy d%nh ve h¾ thong chat lưong cúa Công ty dó Quátrình dánh giá h¾ thong quán lý nguon nhân lnc là m®t khâu nhó cúa quá trìnhnày

Hơn nua vi¾c áp dnng h¾ thong ISO 9001:2000 vào quán lý nguon nhânlnc mang lai m®t so loi ích cơ bán sau:

Ðoi vói ngưòi lao d®ng

- Ðưoc cung cap phương pháp làm vi¾c dúng ngay tù dau

- Ðưoc hoc hói và chia sé kinh nghi¾m vói dong nghi¾p

- Phân d%nh rõ ràng trách nhi¾m và quyen han

Ðoi vói to chúc

- Tao nen móng cho sán pham có chat lưong: M®t h¾ thong quán lý

nguon nhân lnc phù hop vói ISO 9001:2000 se tao tien de cho Công ty quán

lý hoat d®ng sán xuat kinh doanh m®t cách có h¾ thong và ke hoach, giámthieu và loai trù các chi phí phát sinh sau kiem tra, chi phí báo hành và làmlai Cái tien liên tnc chat lưong nguon nhân lnc như theo yêu cau cúa tiêuchuan se dan den cái tien liên tnc chat lưong sán pham Như v¾y, h¾ thong

quán lý nguon nhân lnc theo tiêu chuan ISO 9001:2000 rat can thiet de cungcap các sán pham có chat lưong.

- Tăng năng suat và giám giá thành: Thnc hi¾n h¾ thong quán lý nguon

nhân lnc theo tiêu chuan ISO 9001:2000 se giúp Công ty tăng năng suat vàgiám giá thành H¾ thong quán lý nguon nhân lnc theo ISO 9001:2000 se giúpcho ngưòi lao d®ng thnc hi¾n công vi¾c dúng ngay tù dau và có sn kiem soátch¾t che qua dó se giám khoi lưong công vi¾c làm lai và giám chi phí sú lýsán pham sai hóng, giám lãng phí ve thòi gian, nguyên li¾u, nhân lnc và tienbac

- Tăng tính canh tranh : Quán lý nguon nhân lnc phù hop theo tiêu

chuan ISO 9001:2000 ngày càng tró nên quan trong, d¾c bi¾t trong nen kinh

te th% trưòng canh tranh gay gat như hi¾n nay Có dưoc m®t h¾ thong quán

lý nguon nhân lnc phù hop theo tiêu chuan ISO 9001:2000 se dem dencho doanh nghi¾p loi the canh tranh, vì thông qua vi¾c chúng nh¾n h¾ thongquán lý nguon nhân lnc doanh nghi¾p se có bang chúng dám báo vói kháchhàng và các doi thú canh tranh khác, là các sán pham cúa ho dưoc sán xuat

ra tù m®t nguon nhân lnc có chat lưong, tù dó các sán pham cũng bao hàmgiá tr% cao hơn Trong thnc te, phong trào áp dnng ISO 9001:2000 dưoc d

%nh hưóng bói chính ngưòi tiêu dùng, nhung ngưòi luôn mong muon dưocdám báo rang sán pham mà ho mua ve có chat lưong dúng như chat lưong

mà nhà sán xuat dã khang d%nh M¾c dù tat cá các khách hàng khi muahàng deu yêu cau ghi rõ sán pham mua phái kèm theo chúng nh¾n h¾thong chat lưong phù hop vói tiêu chuan ISO 9001:2000, chú không yêu cauphái kèm theo chúng nh¾n h¾ thong quán lý nguon nhân lnc nhưng trongthâm tâm cúa ho deu mong muon rang Công ty cung cap sán pham dó phái

là Công ty có giay chúng nh¾n ISO 9001:2000 ve moi m¾t M®t so doanhnghi¾p dã bó lõ cơ h®i kinh doanh chí vì ho thieu giay chúng nh¾n ISO

- Tăng uy tín cúa Công ty: Áp dnng h¾ thong quán lý nguon nhân lnc

theo tiêu chuan ISO 9001:2000 là m®t cách gián tiep de chúng minh chat

lưong sán pham, d%ch vn cúa công ty và chúng minh cho khách hàng thayrang các hoat d®ng cúa Công ty deu dưoc kiem soát theo m®t quy trình chuantuy¾t doi Ðây là m®t trong nhung chien lưoc thu hút khách hàng hi¾u quánhat mà các Công ty hi¾n nay dang theo duoi và áp dnng Ðieu này cũng giáithích vì sao các Công ty dang do sô vào vi¾c tìm cho mình nhung nhà capchúng chí ISO 9001:2000 uy tín nhat de nhanh chóng có dưoc m®t h¾ thongchúng chí, nham thnc hi¾n nhung mnc tiêu tiep theo cúa mình.

Bưóc 1: Cam ket cua lãnh dao

Bưóc dau tiên khi bat tay vào vi¾c xây dnng và áp dnng h¾ thong quán

lý nguon nhân lnc theo tiêu chuan ISO 9001:2000 là phái thay dưoc ý nghĩacúa nó trong vi¾c duy trì và phát trien cúa to chúc, bói le dã tù lâu nguon nhânlnc dưoc coi là chú the cúa moi nguon lnc trong to chúc, các nguon lnc khác

se chí ó dang tiem an neu không dưoc nhân to này tác d®ng tói Lãnh daodoanh nghi¾p can d%nh hưóng cho các hoat d®ng cúa nguon nhân lnc, xácd%nh mnc tiêu và pham vi áp dnng de ho tro cho các hoat d®ng quán lý cúamình dem lai loi ích thiet thnc cho to chúc

Bưóc 2: L¾p ban chi dao thnc hi¾n dn án ISO 9001:2000

Vi¾c áp dnng ISO 9001:2000 có the xem như là m®t dn án lón, vì v¾ycác doanh nghi¾p can to chúc dieu hành dn án sao cho có hi¾u quá Nên có

m®t ban chí dao ISO tai doanh nghi¾p, bao gom dai di¾n lãnh dao và daidi¾n b® ph¾n thu®c pham vi áp dnng cúa ISO 9001:2000.

Bưóc 3: Ðánh giá thnc trang quãn lý nguon nhân lnc cua doanh nghi¾p

và so sánh vói tiêu chuan.

Ðây là bưóc thnc hi¾n xem xét ky lưõng thnc trang quán lý nguon nhânlnc cúa doanh nghi¾p de doi chieu vói các yêu cau trong tiêu chuan ISO9001:2000, xác d%nh xem yêu cau nào không áp dnng, nhung hoat d®ng nào

to chúc dã có, múc d® áp dnng den dâu và các hoat d®ng nào chưa có de tù

dó xây dnng nên ke hoach chi tiet thnc hi¾n Thông thưòng ó các doanhnghi¾p, các quá trình và thú tnc chưa dưoc thiet l¾p m®t cách phù hop ho¾cchưa dưoc l¾p thành văn bán day dú, th¾m chí dôi khi không có các thú tncho¾c có thú tnc nhưng chưa dưoc tuân thú Trong trưòng hop các quá trình

và các thú tnc dã dưoc thiet l¾p và dưoc viet ra thì ngưòi dánh giá se xemxét và doi chieu vói tiêu chuan Còn trong trưòng hop doanh nghi¾p chưa cóh¾ thong văn bán thì can tien hành xây dnng h¾ thong văn bán

Sau khi dánh giá thnc trang quán lý nguon nhân lnc cúa doanh nghi¾p có thexác d%nh dưoc nhung gì can thay doi và bo sung de h¾ thong quán lý nguonnhân lnc phù hop vói tiêu chuan

Bưóc 4: Thiet ke và l¾p văn bãn h¾ thong quãn lý nguon nhân lnc theo tiêu chuan ISO 9001:2000.

Thnc hi¾n nhung thay doi ho¾c bo xung dã dưoc xác d%nh trong dánhgiá thnc trang quán lý nguon nhân lnc phù hop vói tiêu chuan ISO 9001:2000

Tù dó, xây dnng và hoàn chính các tài li¾u theo yêu cau cúa tiêu chuan

Bưóc 5: áp dnng h¾ thong văn bãn

Công ty can áp dnng h¾ thong quán lý nguon nhân lnc dã thiet l¾p dechúng minh hi¾u lnc và hi¾u quá cúa h¾ thong Trong bưóc này can thnchi¾n các hoat d®ng sau:

- Pho bien cho tat cá moi cán b® công nhân viên trong Công ty nh¾nthúc ve ISO 9001:2000

- Hưóng dan cho cán b® công nhân viên thnc hi¾n theo qui trình, thútnc dã dưoc viet ra.

- Phân rõ trách nhi¾m ai sú dnng tài li¾u nào và thnc hi¾n theo dúngchúc năng, nhi¾m vn mà thú tnc dã mô tá

- To chúc các cu®c dánh giá n®i b® ve sn phù hop cúa h¾ thong và de

ra các hành d®ng khac phnc doi vói sn không phù hop

Bưóc 6: Chuan b% cho dánh giá chúng nh¾n

Vi¾c chuan b% cho dánh giá chúng nh¾n bao gom các bưóc sau:

- Ðánh giá trưóc chúng nh¾n: Ðánh giá trưóc chúng nh¾n nham xácd%nh xem h¾ thong quán lý nguon nhân lnc cúa Công ty dã phù hop vói tiêuchuan chưa và có dưoc thnc hi¾n m®t cách hi¾u quá không, xác d%nh cácvan de còn ton tai de khac phnc Vi¾c dánh giá trưóc chúng nh¾n có the dochính Công ty thnc hi¾n ho¾c do to chúc bên ngoài thnc hi¾n

- Lna chon to chúc chúng nh¾n: To chúc chúng nh¾n hay dánh giá cúabên thú ba là to chúc dã dưoc công nh¾n cho vi¾c thnc hi¾n dánh giá và capchúng nh¾n phù hop vói tiêu chuan ISO 9001:2000 Ve nguyên tac, moichúng chí ISO deu có giá tr% như nhau không phân bi¾t to chúc nào tien hànhcap Công ty có quyen lna chon bat kỳ to chúc nào dánh giá và cap chúng chí

- Chuan b% ve m¾t to chúc và nguon lnc de tien hành dánh giá

Bưóc 7: Ðánh giá chúng nh¾n

To chúc chúng nh¾n dã dưoc Công ty lna chon tien hành dánh giáchúng nh¾n chính thúc h¾ thong quán lý nguon nhân lnc cúa Công ty

Bưóc 8: Duy trì h¾ thong chat lưong sau khi chúng nh¾n

ó giai doan này can tien hành khac phnc các van de còn ton tai pháthi¾n qua dánh giá chúng nh¾n và tiep tnc thnc hi¾n các hoat d®ng theo yêucau cúa tiêu chuan de duy trì và không ngùng cái tien, hoàn thi¾n hơn nuacông tác quán lý nguon nhân lnc cúa Công ty

Trên dây là các bưóc cơ bán can phái tien hành de tien tói chúng nh¾nISO 9001:2000 Thòi gian và khoi lưong công vi¾c phái làm phn thu®c ratnhieu vào thnc trang, qui mô và pham vi áp dnng cúa ISO 9001:2000 tai

doanh nghi¾p Bên canh ke hoach tong the, Công ty can xây dnng ke hoachchi tiet cho các bưóc cn the, trong dó có vi¾c phân công b® ph¾n hay ngưòich%u trách nhi¾m chính và thòi gian bieu chi tiet.

Chương II:

Thnc trang vi¾c su dnng tiêu chuan ISO 9001:2000 de hoàn

thi¾n quãn lý nguon nhân lnc

I.Giói thi¾u chung ve công ty

1.L%ch su hình thành và phát trien cua công ty CP bê tông

Tên công ty: CÔNG TY CO PHAN BÊ TÔNG

Trn sõ: Xã N¾m Loóng – Th% xã Lai Châu – Tính Lai Châu

So di¾n thoai: 023.246.242

Giay phép KD: 2303000027

Mã so thue: 6200006849

Giám doc: Nguyen Ðình Hái

Công ty CP bê tông tien thân là Công ty TNHH Minh Thành - m®tcông ty tư nhân vói von dieu l¾ và quy mô nhó bé chú yeu hoat d®ng trongcác lĩnh vnc thi công gia co nen móng sán xuat bê tông thương pham và thamgia thi công m®t so công trình thúy loi, thúy di¾n vói quy mô nhó Ðe dáp úngnhu cau cúa th% trưòng ngày15/5/2007 công ty TNHH Minh Thành chuyendoi thành công ty CP bê tông hoat d®ng dưói hình thúc co phan, giay chúngnh¾n dăng ký kinh doanh so: 23 03 000027 do Só ke hoach và dau tư tính Laichâu cap

Ngành nghe sán xuat kinh doanh chú yeu cúa Công ty CP bê tông là:

- Sán xuat c®t di¾n bê tông ly tâm và ong cong bê tông các loai

- Thi công lap d¾t các công trình di¾n tù 35KV tró xuong…

- M®t so hoat d®ng khác

Trong quá trình hình thành và phát trien, den nay Công ty dã tùng bưóchoàn thi¾n ve moi m¾t, d¾c bi¾t Công ty luôn luôn chú trong den chat lưong

sán pham Vói phương trâm “luôn hưóng tói chat lưong và d%ch vn hoàn

hão; coi chat lưong sãn pham d%ch vn, dao dúc kinh doanh là hàng dau!

”, vói d%nh hưóng dúng dan dó Công ty dã tùng bưóc khang d%nh dưoc v%

the cúa mình trên th% trưòng trong và ngoài tính

- Ve lao d®ng: Ban dau chí gom 15 ngưòi den nay so lao d®ng trong công

ty là 43 ngưòi Trong dó có 15 cán b® có trình d® Ðai hoc, trình d® dai hoc,cao dang và trung cap chiem 39.53% tong so cán b® công nhân viên trongcông ty

Bãng 2: Trình d® lao d®ng tai Công ty CP bê tông

d®ng (ngưòi)

Tý l¾(%)

(Nguon: Phòng To chúc – Hành chính Công ty CP bê tông)

- Ve von sán xuat: Ðe dám báo cho vi¾c sán xuat cúa Công ty khôngngùng phát trien, Công ty dưoc thành l¾p vói tong von dieu l¾ là 3.5 tý dong

Bãng 3: Cơ cau von co phan cua Công ty CP bê tông

Co dông So co phan nam giu

(m¾nh giá 10.000)

Giá tr% von co phan (dong)

(Nguon: Phòng To chúc – Hành chính Công ty CP bê tông)

- Ve thiet b% sán xuat: Công ty dã chú trong dau tư trang b% h¾ thongthiet b% dáp úng yêu cau, ky thu¾t và chat lưong thi công Ðen nay Công

ty van không ngùng dau tư thiet b% nham nâng cao năng suat lao d®ng vàchat lưong sán pham mnc dích cuoi cùng là không ngùng mang lai snthóa mãn cúa khách hàng ve chat lưong sán pham và d%ch vn cúa Công ty

- Ve doanh thu: Vói doanh thu năm 2007 là: 5.000.000.000 dong (năm týdong chan), năm 2008 toàn the cán b® công nhân viên trong công ty cùngnhau phan dau dat doanh thu là 25.000.000.000 dong (hai mươi năm tý dong)

Ngay tù khi mói thành l¾p công ty dã chon d¾t trn só chính tai xã N¾mLoóng – Th% xã Lai Châu – Tính Lai Châu, nơi dây san có nguon nguyên li¾u

và là nơi có nhu cau cao nhat ve các sán pham cúa công ty

Công ty CP bê tông ra dòi khi dat nưóc dang bưóc vào giai doan pháttrien sôi d®ng nhat, Vi¾t Nam vùa mói gia nh¾p to chúc thương mai the gióiWTO tháng 11/2006, dây là dieu ki¾n thu¾n loi nhưng cũng day khó khăn chocác doanh nghi¾p sán xuat kinh doanh mói thành l¾p Cùng vói chính sáchphát trien t¾p trung các doanh nghi¾p vùa và nhó, không có sn phân bi¾t lóngiua doanh nghi¾p nhà nưóc và doanh nghi¾p tư nhân, trưóc pháp lu¾t cácdoanh nghi¾p deu dưoc bình dang cùng có trách nhi¾m và nghĩa vn như nhau.Chú trương cúa Công ty là luôn co gang de ki¾n toàn công tác quán lýchat lưong sán pham Sau gan m®t năm áp dnng h¾ thong ISO 9002:2007,công ty nh¾n thay h¾ thong này thnc sn mang lai hi¾u quá cho công tác quán

lý và dieu hành sán xuat cúa công ty Vói xu hưóng phát trien chung cúa h¾thong, Công ty dang tiep tnc tìm kiem và nâng cap h¾ thong quán lý chatlưong nham nâng cao hơn nua công tác lý quán và dieu hành sán xuat cúaCông ty

2.Cơ cau to chúc, chúc năng, nhi¾m vn, trách nhi¾m và quyen han

Công ty CP bê tông dưoc to chúc theo sơ do chúc năng, dúng dau làHÐQT có chúc năng giám sát, quán lý toàn b® Công ty, tiep den là ban Giámdoc có trách nhi¾m dieu hành moi chien lưoc kinh doanh cúa Công ty theodúng che d® do nhà nưóc ban hành

Các b® ph¾n quán lý theo các phòng ban chúc năng có nhi¾m vn kiem travi¾c chap hành các che d® cúa Nhà nưóc, các chí th% cúa giám doc, phnc vn

Chuyên de tot

nghi¾p

40

H®I ÐONG QUÁN TR±

BAN GIÁM ÐOC

dac lnc cho hoat d®ng sán xuat kinh doanh, dong thòi các phòng ban cónhi¾m vn de xuat vói ban Giám doc nhung chú trương bi¾n pháp de giáiquyet nhung khó khăn trong kinh doanh và tăng cưòng công tác quán lý cúaCông ty

Sơ do 2: CƠ CAU TO CHÚC B® MÁY QUÁN LÝ CÚA CÔNG TY CP BÊ TÔNG

(Nguon : Phòng To chúc – Hành chính Công ty CP bê tông)

2.1 H®i dong quãn tr%

HÐQT là cơ quan quán lý công ty, có toàn quyen nhân danh công ty dequyet d%nh moi van de liên quan den mnc dích, quyen loi cúa công ty, trùnhung van de thu®c tham quyen cúa Ðai h®i dong co dông

- Hoat d®ng kinh doanh và các công vi¾c cúa công ty phái ch%u sn quán lý

và chí dao thnc hi¾n cúa HÐQT

- HÐQT có trách nhi¾m giám sát Giám doc và nhung ngưòi quán lý khác

- Quyen và nghĩa vn cúa HÐQT do lu¾t pháp, dieu lê công ty và ngh% quyetcúa dai h®i co dông quy d%nh Cn the, HÐQT có nhung quyen han và nhi¾m

vn sau: