Một Số Giải Pháp Hoàn Thiện Công Tác Quản Lý Nguồn Nhân Lực Theo Tiêu Chuẩn Iso 9001 2000 Tại Công Ty Cp Bê Tông

Chuyờn de tot nghiắp ée ti: Mđt so giói pháp hồn thi¾n cơng tác q LèI Me ÐAU Vi¾t Nam thúc tró thành thành viên cúa to chúc thương mai the giói (WTO) vào ngày 07/11/2006, dây thòi diem dánh dau nhung bien doi het súc to lún ve chớnh tr%, xó hđi, v dắc biắt l nhung tác d®ng khơng nhó tói nen kinh te dat núc Hđi nhắp l dong ngha vúi viắc chỳng ta tham gia vào m®t sân chơi chung, ó dó cú the cú nhung thũi c v vắn hđi múi se có nhung thách thúc khơng nhó doi dat nưóc nói chung, doi vói doanh nghi¾p nói riêng – nhung thnc the kinh doanh ch%u tác d®ng trnc tiep cúa sn thay doi Trưóc tình hình dó doanh nghi¾p Vi¾t Nam suy nghĩ gì? Can hành d®ng the cho tương lai, cho sn phát trien lâu dài cúa bán thân doanh nghi¾p? Theo ý kien cá nhân tơi van de nguon nhân lnc quán lý nguon nhân lnc yeu to then chot góp phan vào sn ton tai suy vong cúa doanh nghi¾p Có quan diem cho rang nguon nhân lnc the cúa moi nguon lnc, tác d®ng, chi phoi bien nguon lnc dau vào cúa doanh nghi¾p, nhung nguon lnc se chí ó dang tiem an neu khơng có sn tỏc dđng cỳa nguon nhõn lnc Nh vắy cú the núi: Mđt doanh nghiắp nghiắp manh l mđt doanh nghiắp có nguon nhân lnc manh (xét hai khía canh the lnc trí lnc) Tuy nhiên van de quan hi¾n có dưoc nguon nhân lnc manh dã khó, vi¾c qn lý, trì phát trien khó gap b®i Do dó dieu can thiet doanh nghi¾p can phái có nhung sách quán lý nguon nhân lnc m®t cách phù hop M¾c dù mói dưoc thành l¾p chưa dưoc vói tam nhìn chien lưoc, tồn the ban lãnh dao Cơng ty dã nh¾n dưoc tam quan cúa cơng tác qn lý nguon nhân lnc, dó Cơng ty dã tìm hieu áp dnng m®t cách linh hoat h¾ thong quán lý chat lưong ISO 9001:2000 vào vi¾c qn lý nguon nhân lnc cúa Cơng ty Ðây m®t sn lna chon dúng dan giúp Cơng ty có dưoc m®t nhìn, bưóc di mói suot tien trình phát trien cúa Xuat phát tù tam quan cúa van de quán lý nguon nhân lnc tai Cơng ty CP bê tơng, q trình thnc t¾p, di sâu tìm hieu thnc te, em dã chon de ti: Mđt so giói phỏp hon thiắn cụng tác quãn lý nguon nhân lnc theo tiêu chuan ISO 9001: 2000 tai Cơng ty CP bê tơng” Vói mnc dích v¾n dnng nhung kien thúc ve qn lý dã dưoc hoc vào van de thnc tien cúa Công ty, thơng qua dó rèn luy¾n nâng cao ky thnc te, khỏ nng tỡm hieu nghiờn cỳu dđc lắp Trong khuụn kho cỳa mđt chuyờn de tot nghiắp em dó co gang giái quyet m®t so van de liên quan tói lý lu¾n thnc tien cúa cơng tác qn lý nguon nhân lnc theo tiêu chuan ISO 9001:2000 tai Cơng ty CP bê tơng, song trình d® có han cỳa mđt sinh viờn sap tot nghiắp nờn khụng tránh khói nhung sai sót, em mong thay chí báo, giúp dõ de em hồn thành tot bán chuyên de Chuyên de gom phan chính: Chương I: Lý lu¾n ve quãn lý nguon nhân lnc h¾ thong ISO 9001:2000’ Chương II: Thnc trang vi¾c su dnng tiêu chuan ISO 9001:2000 de hồn thi¾n qn lý nguon nhân lnc Chương III: M®t so giãi pháp quãn lý nguon nhân lnc theo tiêu chuan ISO 9001:2000 tai Cơng ty CP bê tơng Trong thòi gian thnc t¾p tai Cơng ty CP bê tơng, em dã nh¾n dưoc sn giúp dõ, chí báo t¾n tình cúa ban giám doc, anh ch% dang làm vi¾c tai phòng ban Cơng ty Cùng vói dó sn hưóng dan chí báo t¾n tình cúa thay Trưóng khoa Khoa hoc Quán lý, PSG.TS Mai Văn Bưu dã giúp em cách tiep c¾n, phân tích van de de em có dú tn tin hồn thành tot chun de thnc t¾p tot nghi¾p cúa Em xin ghi nh¾n nhung sn giúp dõ quý báu này! Em xin chân thành cãm ơn!!! Chương I Lý lu¾n ve quãn lý nguon nhân lnc h¾ thong ISO 9001:2000 I.Nguon nhân lnc Khái ni¾m nguon nhân lnc Cơ cau cúa doanh nghiắp, to chỳc l mđt hop nhung cỏ nhân có trình d® khác tham gia vào q trỡnh hoat dđng cỳa doanh nghiắp theo hắ thong v có sn liên ket Nói chung nhung cá nhân có khỏ nng lao dđng (xột ve mắt the lnc v trí lnc) dưoc coi nguon nhân lnc cúa doanh nghi¾p, to chúc dó Sn thành cơng that bai cúa nhieu to chúc, doanh nghi¾p dã chí rang nguon lnc quan nhat moi to chúc, doanh nghi¾p ngưòi Con ngưòi hay nói cách khác nguon nhân lnc cúa to chúc, doanh nghi¾p, dang moi quan tâm hàng dau cúa nhà quán lý nhân sn Nguon nhân lnc có nhieu cách hieu khác nhau: - Theo Beng, Fischer & Dornhusch (1995) thì: Nguon nhân lnc dưoc hieu tồn b® trình d® chun mơn mà ngưòi tích lũy dưoc, có dem lai thu nh¾p tương lai Nguon nhân lnc, theo GS Pham Minh Hac (2001), tong the tiem lao d®ng cúa m®t dat nưóc hay mđt d%a phng san sngtham gia mđt cụng viắc dó - “Nguon nhân lnc hay nguon lao d®ng bao gom so ngưòi d® tuoi lao d®ng (trù nhung ngũi tn tắt, mat sỳc lao dđng nắng) v nhung ngưòi ngồi d® tuoi lao d®ng thnc te dang làm vi¾c” (Vi¾n nghiên cúu phát trien Kinh te-Xã h®i) - “Nguon nhân lnc tong hop nhung ngưòi cn the tham gia vào qua trình lao d®ng, tong the yeu to ve the chat tinh than dưoc huy d®ng vào q trình lao d®ng” (Nguon: [ 9,trang 380]) - “Nguon nhân lnc cúa m®t to chúc dưoc hình thành só cá nhân vói vai trò khác liên ket vói theo nhung mnc tiêu nhat d%nh Nguon nhân lnc khác vói nguon nhân lnc cúa doanh nghi¾p ó bán chat cúa ngưòi” (Nguon: [5, trang 2]) - “Nhân lnc dưoc hieu nguon lnc cúa moi ngưòi, gom có the lnc trí lnc Nguon nhân lnc to chúc bao gom tat cá moi cá nhânátham gia bat cú hoat d®ng vói bat cú vai trò to chúc” (Nguon [4, trang 378]) оc diem cua nguon nhân lnc 2.1 So lưong nguon nhân lnc Theo nghĩa hep so lưong nhân lnc tong so ngưòi dưoc to chúc th mưón, dưoc trá công dưoc ghi vào danh sách nhân sn cúa to chúc Theo nghĩa r®ng ,trong pham vi tồn quoc gia so lưong nguon nhân lnc bao gom tồn b® nhung ngưòi d® tuoi lao d®ng có lao d®ng nhung ngưòi ngồi lao dđng nhng thnc te dang lm viắc Viắc quy d%nh ve d® tuoi lao d®ng ó moi quoc gia lai lai có sn khác Ða phan nưóc deu quy d%nh d® tuoi lao toi thieu 15, nhng dđ tuoi toi da lai cú sn khỏc biắt rõ r¾t Có nưóc quy d%nh 60, có nưóc quy d%nh 65, th¾m chí nưóc phương Tây ho¾c nhung nưóc có tuoi tho trung bình cao Nhắt Bỏn, Thny éienquy d%nh dđ tuoi toi da l 70, 75 tuoi Có trưòng hop ngoai l¾ ó Ustralia khơng có quy d%nh ve d® tuoi nghí hưu nên khơng có giói han tuoi toi da é Vi¾t Nam quy d%nh d® tuoi lao d®ng tù 15 den 60 doi vói nam tù 15 den 55 doi vói nu Vói toc d® tăng dân so bình qn khống 1.53% hàng năm hi¾n nưóc ta có khoỏng tự den 1.5 triắu lao dđng múi bo sung vào nguon lao d®ng cúa dat nưóc Ðây nhân to cnc kỳ quan góp phan vào cơng cu®c phát trien kinh te nưóc ta giai doan túi, dắc biắt trúc xu the hđi nhắp ton cau nưóc ta hi¾n 2.2 Chat lưong nguon nhân lnc “Chat lưong nguon nhân lnc trang thái nhat d%nh cúa nguon nhân lnc to chúc, the hi¾n moi quan h¾ giua yeu to cau thành nên bán chat bên cúa nguon nhân lnc Chat lưong cúa nguon nhân lnc dưoc bieu hi¾n thơng qua m®t so yeu to yeu trang thái súc khóe, trình d® văn hóa, trình d® chun mơn ky thu¾t (ky năng) cúa nguon nhân lnc” (Nguon [4, trang 37]) “Chat lưong nguon nhân lnc trang thái nhat d%nh cúa nguon nhân lnc the hi¾n moi quan h¾ giua yeu to cau thành nên bán chat bên cúa nguon nhân lnc Ðó yeu to ve tinh than, the lnc, chí lnc” (Nguon [11]) □ The lnc nguon nhân lnc The lnc nguon nhân lnc bao gom yeu to ve súc khóe the súc khóe tinh than Súc khóe the sn cưòng tráng ve bap, lnc lao d®ng Súc khóe tinh than sn déo dai cúa hắ than kinh, l khỏ nng vắn dđng cỳa trớ tuắ, bien t thnh hnh dđng thnc tien To chúc y te the giói dưa d%nh nghĩa: “Súc khóe m®t trang thái hồn tồn thối mái ve the chat, tinh than Xã h®i, khơng phái khơng có b¾nh t¾t hay thương t¾t” Ngày nay, dưói áp lnc cúa cơng vi¾c, ngưòi thưòng cám thay rat m¾t mói v¾y ngưòi ta thưòng u cau phái có m®t che d® nghí ngơi hop lý de mau chóng hoi phnc súc khóe, dáp úng nhung u cau ve ky năng, ky thu¾t cúa cơng vi¾c Cỏc yeu to ke trờn thũng phn thuđc chắt che vào dieu ki¾n như: thu nh¾p, múc song, che d® nghí ngơi, d%ch có liên quan…Tuy nhiên, múc d® dám báo súc khóe cho dân cư ó moi quoc gia rat khác nhau, bói sn khác ve tình hình dân so dieu ki¾n Kinh te Xã h®i Bãng 1: The lnc cua niên 18 tuoi cua m®t so nưóc Chí tiêu Indơnêxia Nh¾t Bán Philipines Thái Lan Vi¾t Nam Chieu Nam 162.9 170.4 162.3 165.9 161.5 cao Nu 151.7 157.4 151.7 155.1 151.9 Cân Nam 48.7 62.2 54.0 52.7 48.0 n¾ng Nu 45.9 50.4 46.0 48.8 45.8 (Nguon: Vi¾n nghiên cúu niên) Ðe dánh giá chat lưong nguon nhân lnc thông qua yeu to the lnc ngưòi ta dna vào chí tiêu bán sau: - Chieu cao trung bình cúa niên tù 18 – 35 tuoi - Cân n¾ng trung bình cúa niên Vói d¾c diem cúa ngưòi Vi¾t Nam ngưòi Châu Á, nua lai ngưòi Á Ðơng có thân hình nhó, thap, nên ngũi lao dđng Viắt Nam thũng kộm thớch nghi dieu kiắn lao dđng nắng nhoc, dđ cao Do dó, van de d¾t cho nhà qn lý nguon nhân lnc Vi¾t Nam can phái có bi¾n pháp qn lý thích hop nham thi¾n dieu kiắn dinh dừng, che dđ n hop lý, xõy dnng nhà ó cho lao d®ng ó xa, tao mơi trưòng song lành manh, tác phong làm vi¾c khoa hoc hi¾n dai, to chúc doanh nghi¾p phái nghiêm túc chap hành quy d%nh cúa pháp lu¾t Vi¾t Nam ve che dđ lm viắc, mat sỳc, nghớ hu, cỏc che d® BHYT, BHXH… □ Trình d® văn hóa cúa nguon nhân lnc “Trình d® văn hóa ve tri thúc ky de có the tiep thu nhung kien thúc bán, thnc hi¾n nhung vi¾c dơn gián de trì cu®c song” (Nguon [11]) “Trình d® văn hóa cúa nguon nhân lnc hay trình d® hoc van cúa nguon nhân lnc nen táng cho vi¾c tiep thu kien thúc khoa hoc ky thu¾t, tao tái tao nghe nghi¾p Cơng tác giáo dnc tao can tùng bưóc doi mói chương trình phương pháp day hoc ó b¾c hoc, d¾c bi¾t giáo dnc dai hoc day nghe phái thưòng xun c¾p nh¾t thơng tin de theo sát sn phát trien cúa kinh te, khoa hoc ky thu¾t cơng ngh¾ Ðau tư cho tao dau tư trnc tiep, bán lâu dài sn phon vinh cúa dat nưóc, dó dau tư cho só tang, dó dau tư ve ngưòi Do dó can phái có quan diem nhat quán dau tư t¾p trung nua cho lĩnh vnc này” (Nguon: [12, trang 8]) Ðe dánh giá trình d® văn hóa cúa nguon nhân lnc ngưòi ta dna vào chí tiêu: - Tý l¾ dân so biet chu: so phan trăm nhung ngưòi 10 tuoi tró lên có the doc, viet hieu dưoc nhung cõu dn giỏn cỳa tieng Viắt, tieng dõn tđc hoắc tieng nưóc ngồi so vói tong dân so tù 10 tuoi tró lên - So năm di hoc trung bình cúa dân so tù 25 tuoi tró lên Mnc tiêu cúa phú d¾t tù den năm 2010, nâng tong so lao d®ng qua tao lên 50%, dó day nghe 30%, dây se nguon lnc quan thúc day nen kinh te phát trien nhanh chóng ben vung Tuy nhiên, trình d® hoc van cúa nguon nhân lnc nưóc ta dang có van de Theo m®t báo cáo kháo sát “200 doanh nghiắp top cua Viắt Nam cỳa UNDP H Nđi xuat bán tháng 9-2007 cho biet: “Qua phóng van doanh nghi¾p Vi¾t Nam deu cho rang (a) ho phái tao lai hau het moi ngưòi ó moi cap b¾c – hoc nghe, dai hoc, sau dai hoc – mà ho nh¾n vào doanh nghi¾p cúa mình; (b) ho khơng tin tưóng vào h¾ thong dai hoc vi¾n nghiên cúu nưóc, chat lưong giáng day thap; nđi dung yeu v lac hắu; khỏ nng nghiên cúu thap; sách vó thiet b% deu thieu khơng dong b®, cũ ky, rat yeu ve ngoai ngu, lnc to chúc quán lý thap…” “Ðieu tra cúa b® giáo dnc tao năm 2006 cho thay cá nưóc có tói 63% so sinh viên trưòng khơng có vi¾c làm, 37% so lai có vi¾c làm hau het phái tao lai có nhieu ngưòi khơng làm dúng nghe dã hoc, dó nhieu doanh nghi¾p, ke cá nhung doanh nghi¾p có FDI nhieu dn án kinh te quan khác rat thieu nguon lnc chun nghi¾p Khống 2/3 so ngưòi có hoc v% tien sĩ cá nưóc khơng lò_ khoa hoc mà dang làm Chun de tot nghi¾p 10 cơng tác qn lý; so báo khoa hoc dưoc cơng bo hàng năm chí khống 1/4 cúa Thái Lan bang 0.00043% cúa the giói, m¾c dù so tien sĩ cúa ta hàng năm nh¾n bang thưòng cúa Thái Lan có năm cao gap dơi.”(Nguon: [13c]) Trỡnh dđ chuyờn mụn ky thuắt cỳa nguon nhõn lnc Trỡnh dđ chuyờn mụn ky thuắt l kien thúc ky can thiet de dám dương chúc quán lý, kinh doanh hoat dđng nghe nghiắp Lao dđng ky thuắt bao gom nhung cơng nhân ky thu¾t tù b¾c tró lên cho tói nhung ngưòi có trình d® Ðai hoc, ho dưoc tao trưòng lóp dưói hình thúc khác có bang ho¾c khơng có bang song nhò kinh nghi¾m thnc te sán xuat mà cú trỡnh dđ tng dng tự bắc trú lờn Ðe dánh giá trình d® chun mơn ngưòi ta sú dnng cỏc tiờu sau: - Tý lắ lao dđng dã qua tao phan trăm so lao d®ng dã qua tao so vói tong so lao d®ng Công thúc: T LV = ÐT ∑L LV ÐT ∑ x100 VV L Trong dó: - : Tý l¾ lao d®ng dã qua tao so vói tong lao d®ng dang làm LV ÐT vi¾c - ∑ L - ∑ L : So lao dđng dang lm viắc LV é T LV : So lao d®ng dã qua tao dang lm viắc - Tý lắ lao dđng theo cap b¾c tao Cơng thúc: TCBÐB = i ∑ L LCBÐB i ∑ L LV LV tham mưu giúp giám doc dưa quyet d%nh liên quan den công tỏc lao dđng - Phũng ky thuắt Xõy dnng tiờu chuan b¾c tho, kiem tra, sát hach b¾c tho - Các phân xưóng Qn lý sap xep, bo trí nhân lnc cúa phân xưóng L¾p ke hoach sú dnng tuyen thêm lao d®ng năm phân xưóng roi gúi phòng to chúc hành L¾p thong kê lao d®ng thnc te hàng tháng gúi phòng to chúc hành chớnh Lắp d%nh mỳc lao dđng cỳa phõn xúng Khỏi qt lai ta có qui trình ke hoach hóa nguon nhân lnc Công ty sau: - Công ty l¾p ke hoach sán xuat năm dưa xuong tùng phòng, phòng cú vào ke hoach sán xuat kinh doanh, vào d%nh múc lao d®ng, d %nh múc suat thiet b% máy móc cúa dơn v% mình, tien hnh lắp ke hoach ve lao dđng cỳa dn v% mỡnh mđt cỏch tiet kiắm v hop lý nhat - Bán ke hoach lao d®ng năm cúa phòng se dưoc gúi tói phòng to chúc hành Phòng to chúc hành có nhi¾m tong hop lai, dưa ke hoach lao d®ng cho tồn Cơng ty, sau dó trình lên giám doc phê duy¾t - Giám doc cú vào ke hoach sán xuat kinh doanh cúa Công ty qui d%nh chung cúa Công ty ve quỏn lý lao dđng de xem xột, phờ duyắt ke hoach ve lao d®ng, gúi lai phòng to chúc hành de dưa xuong phòng, phân xưóng thnc hiắn Trờn dõy l mđt vi ý kien ve cụng tác ke hoach hóa nguon nhân lnc, thòi gian tói Cơng ty can day manh cơng tác này, coi dõy l mđt nhung nhiắm hng dau quyet d%nh tói hoat d®ng cúa tồn Cơng ty 3.Cơng tác tao phát trien nguon nhân lnc 3.1 Ðào tao cán b® quãn lý Như dã biet, thnc chat cúa q trình qn lý thơng qua ngưòi tác d®ng lên ngưòi yeu to cúa trình sán xuat, bien doi chúng theo ý muon quan cúa the quán lý Cỏn bđ quỏn lý doanh nghiắp se l nhung ngưòi tác d®ng trnc tiep tói d®i ngũ lao d®ng, d%nh hưóng, bien doi ho theo cách riêng có cúa Tù dó có the thay vai trò cúa cán bđ quỏn lý doanh nghiắp l het sỳc quan Mđt doanh nghiắp vung manh trúc tiờn phỏi cú m®t d®i ngũ qn lý giói, nhay bén, het vỡ doanh nghiắp Tai Cụng ty CP bờ tụng, dđi ng cỏn bđ quỏn lý chiem mđt tý lắ dụng dáo khống 34.88% so lao d®ng tồn Cơng ty So lao d®ng hau het lao d®ng mói dưoc tuyen chon, ho có lnc, trình d® phong cách làm vi¾c khoa hoc Ho dang niem tin, sn tn hào cúa Cơng ty Tuy nhiên, m®t vài năm tói rat có the so ho, nhieu ngưòi se khơng dat dưoc nhung pham chat von có xưa, nguyên nhân cúa van de có the tuoi tác ho¾c nhung nguyên nhân khách quan khác như: sn tien b® cúa khoa hoc ky thu¾t, mơi trưòng làm vi¾c Khi dó van de d¾t cho cơng ty phái tao lai d®i ngũ lao d®ng nham dáp úng nhung yêu cau mói cúa cơng vi¾c d¾t Ðe làm dưoc dieu Cơng ty can thnc hi¾n tot giái pháp sau: - Thnc hi¾n tot cơng tác to chúc tao, xõy dnng hắ thong tao rđng lún, quy mơ Ðào tao m®t cách căng thang ve thòi gian theo m®t cau kien thúc cách thúc thích hop (neu tao tai cho), Cơng ty can lna chon ky trung tâm tao (neu tao bên ngồi), tot nhat nên cú cán b® dưoc tao den nhung trung tâm chuyên tao ve quán lý chat lưong cao trưòng Ðai hoc danh tieng nưóc, Vn, Vi¾n nghiên cúu - Phái có chương trình, cau, kien thúc tao cho tùng loai cán b® quán lý Theo kinh nghi¾m cúa t¾p dồn kinh te lón Cơng ty lón the giói tao, boi dừng cỏn bđ cap cao thỡ tý lắ kien thúc ve kinh te, quán lý cao kien thúc ky thu¾t vùa phái, cn the doi vói tong giám doc tý l¾ dó – – 1, giám doc 4.5 – – 1.5, vói quán doc – – 3, to trưóng – 2.5 – 4.5 Vói tý l¾ kien thúc v¾y nhà qn lý ó tùng cap mói phát huy tot lnc cúa mình, to chúc v¾n hành cơng vi¾c mói trơi cháy v dat hiắu quỏ cao - Cỏn bđ quỏn lý Cơng ty nhung ngưòi có tieng nói tam ánh hưóng trnc tiep doi vói nhân viên cúa mỡnh Vỡ vắy tuyen chon cỏn bđ quỏn lý di tao can tuyen chon nhung ngưòi có day dú lnc ve t_bduy, trí tu¾, có dan dn, dieu khien ngưòi khác Ngày nay, quán lý dó khụng cũn l mđt cụng viắc dn thuan m nú dó trú thnh mđt nghe, thắm cú ngũi vớ nú nh mđt mụn nghắ thuắt, nghắ thuắt quỏn lý”, dó dòi hói nhung muon tró thành nhà qn lý can phái h®i dú nhung pham chat bat bu®c 3.2 Ðào tao cán b® ky thuắt Cỏn bđ ky thuắt l nhung ngũi trnc tiep làm vi¾c tai phân xưóng, cơng trưòng Ho nhung ngưòi hieu rõ nhat nhung khó khăn, ton tai cúa Cơng ty q trình sán xuat, vi¾c tao ho yeu ve m¾t ky thu¾t, chuyên mụn v khỏ nng tiep nhắn cỏc tỏc dđng quỏn lý nham giúp ho có nhìn sâu sac ve cơng vi¾c tiep thu, phân tích nhung m¾nh l¾nh cúa cap giao cho Ðe có d®i ngũ cán b®, cơng nhân có chat lưong, Cơng ty thnc hi¾n tot nhung cơng vi¾c sau: - Ket hop vói trưòng cơng nhân ky thu¾t, trưòng Cao dang, trung hoc chun nghi¾p, Cơng ty to chúc cho cán b® cơng nhân viên di hoc nham tao cho ho nhung kien thúc bán, chuyên sâu ve chun mơn nghi¾p ky sán xuat - Ðay manh hoat d®ng hop tác phát trien vói Cơng ty liên doanh, Cơng ty núc ngoi nham tiep thu trỡnh dđ cụng nghắ hi¾n dai kinh nghi¾m quán lý tiên tien, de tù dó tao phát trien d®i ngũ cán bđ cụng nhõn viờn theo húng chuyờn nghiắp, hiắn dai - Bên canh vi¾c tao tot nghe chính, Cơng ty can tào cho công nhân nghe thú hai de ho có the thnc hi¾n kiêm nghe, kiêm chúc Lao d®ng theo phương pháp tiên tien, thúc day ho tích cnc tham gia tien, sáng kien ky thu¾t nham nõng cao nng suat lao dđng v hiắu quỏ sán xuat - Kien thúc tao cho công nhân ky thuắt phỏi theo mđt c cau hop lý, cn the kien thúc kinh te quán lý thap kien thúc ky thu¾t phái cao - Tien hành nhieu hình thúc tao khác vói khóa hoc khác như: + Khóa hoc nâng cao kien thúc tay nghe dã có + Khóa hoc nghe mói, nghe thú hai + Khóa huan luy¾n v¾n hành mói, sú dnng v¾t li¾u mói + Khóa boi dưõng kinh nghi¾m tiên tien, di tham quan kien t¾p + Khóa luy¾n tay nghe, thi tho giói + Khóa boi dưõng kien thúc ve quán lý kinh te Ðánh giá hi¾u tao nguon nhân lnc Mcc dích: - Mnc dích cúa dánh giá hi¾u q tao xem xét lai tồn b® cơng tác tao cơng ty nham da nhung hóng giái pháp thích hop cho công tác tao lan sau - Ðe mnc tiêu cn the cho tùng cán b® doc tao, khuyen khích d®ng viên tinh than hoc t¾p nghiên cúu, phê bình nhung tròng hop khơng thnc hiắn tot nđi dung cỳa khúa tao Yờu cau: - Viắc dỏnh giỏ hoat dđng tao phỏi l vi¾c làm thòng xun cúa moi thành viên tồn Cơng ty - Q trình dánh giá phái dám báo xác, cơng bang, cơng khai dân N®i dung: - Ðánh giá hi¾u tao dánh giá kien thúc, ky mà nhân lnc dó dat doc sau khóa tao, ve m¾t: - Ý thúc chap hành n®i quy q trình tao - Kien thúc tiep thu doc, v¾n dnng lý thuyet thnc te - Tác phong làm vi¾c sau khóa tao - Ðánh giá thơng qua diem rốn luyắn Quy trỡnh: - Khuyen khớch tựng cỏn bđ doc tao tn dánh giá ve khóa tao cúa thơng qua bieu mau tn dánh giá cúa cụng ty - Thnh lắp hđi dong dỏnh giỏ ket tao Thành phan h®i dong dánh giá bao gom: + Chỳ t%ch hđi dong: Giỏm doc hoắc phú giám doc phn trách nhân sn dưoc giám doc úy quyen + Các úy viên: Trưóng phòng TC – HC, Trúng phũng Ky thuắt, cỏn bđ ky thuắt Nhiắm cúa h®i dong cú vào quy d%nh hi¾n hành, só de ngh% cúa cỏc trúng phũng, cỏn bđ ky thuắt tien hnh xem xét, dánh giá ket hoc t¾p cúa tùng cán b® dưoc tao - Ket dánh giá dưoc trình lên Chú t%ch h®i dong xem xét cơng nh¾n ket dánh giá - Ket dánh giá dưoc phân loai dưoc công bo công khai tồn Cơng ty Sú dcng ket q rèn luy¾n: - Ket dánh giá cúa tùng ngưòi dưoc lưu ho sơ quán lý nhân sn cúa Công ty - Cán b® có ket q tao xuat sac dưoc Cụng ty bieu dng, khớch lắ Cỏn bđ cú thnh tớch khụng tot hoắc khụng chap hnh nđi dung tao se b % nhac nhó, trưòng hop nghiêm se b% cánh cáo tồn Cơng ty Ðe cơng tác tao mang lai hi¾u q hơn, thòi gian tói Cơng ty can thnc hi¾n tot van de sau: Thú nhat, Can dánh giá lai nhu cau tao: Ðe tao có hi¾u q trưóc tiên phái xác d%nh dưoc loi ích tao xuat phát tù nhu cau cúa doi tưong dưoc tao, bói phan lón nhung doi tưong dưoc tao nhung ngưòi dã trưóng thành chí tiep thu nhung kien thúc mói mé, phù hop vói cơng vi¾c gan lien vói tương lai cúa ho Ho gan lien mnc dích tao cúa vói loi ích cá nhân sau dó mói den loi ích Cơng ty Do dó xây dnng ke hoach tao Công ty can phái dưa tình huong de doi tưong dn kien dưoc tao, bày tó mong muon tao Ho cho rang: Ðào tao chí giái pháp cho nguyên nhân thieu kien thúc ky mà thơi Chính v¾y nhu cau tao chí ton tai nhân viên thnc sn thieu kien thúc ky làm vi¾c, nhu cau tao khơng có th¾t nhân viên dã thành thao cơng vi¾c cơng vi¾c dó khơng dòi hói sn nâng cao ky nghe nghi¾p Hồn tồn khơng nên tao mà nhân viên thnc sn khơng can Vi¾c dánh giá lai nhu cau tao không nhung giúp cho công tác tao cúa doanh nghi¾p han che chi phí mà cú cỏi nhỡn rđng hn ve viắc dỏnh giỏ cụng vi¾c nhân viên Ðánh giá tao q trình thu th¾p thơng tin Thú hai, lên ke hoach chuan b% lna chon hình thúc tao: Khi xem xét dánh giá nhu cau tao có th¾t, cơng vi¾c tiep theo xác d%nh mnc tiêu tao, lna chon hình thúc tao Lna chon hình thúc tao vơ quan trong, cú nhu cau tao có the chon hình thúc tao dài han (dào tao chien lưoc), ngan han (dào tao ky năng), tao linh hoat bang hình thúc ln chuyen cơng vi¾c, to chúc buoi chia sộ kinh nghiắm, yờu cau cỏn bđ tn hoc, tn c¾p nh¾t tao tai cho Thú ba, dánh giá hi¾u q tao: Hi¾u q cúa cơng tác tao khơng phái chí diem so, chúng chí cuoi khóa, ket q quan nhat cúa cơng tác tao phái ket q thnc hi¾n cơng vi¾c Ket q chí có the dat dưoc ngưòi dưoc tao áp dnng ky thu¾t tao vào thnc tien Ket thu dưoc phái là: - Có hay không nhung thay doi cúa nhân viên công vi¾c cúa ho? - Nhung ton tai trưóc tao có dưoc giái quyet? - Chi phí tao bó có xúng dáng vói ket tao? - Hi¾u q cuoi cúa tao gì? II M®t so kien ngh% vói Nhà nưóc Ngày nguon nhân lnc ngày chúng minh rõ vai trò cúa nen kinh te quoc dân Vì v¾y de có m®t nguon nhân lnc chat lưong dáp úng dưoc yêu cau tuyen dnng cúa doanh nghi¾p, to chúc thòi gian tói Nhà nưóc can làm tot van de sau: Thú nhat, ve van de trí lnc cúa nguon nhân lnc: Nhà nưóc can tâm nua tói vi¾c cách h¾ thong giáo dnc - tao, nhat tao nghe nghi¾p, ky cho ngưòi lao d®ng Cơng tác nham dám báo cho ngưòi lao d®ng có nhung kien thúc bán, làm dưoc mình, quan tâm den hi¾u thiet thnc, nhay cám vói mói, có ý thúc vươn lên tn khang d%nh Ngồi de nâng cao súc canh tranh cúa d®i ngũ lao d®ng Viắt Nam búc vo nen kinh te hđi nhắp, can thu hep khống cách hi¾n tai giua cỏc hoat dđng tao, boi dừng nghe nghiắp cho ngưòi lao d®ng nhu cau thnc te cúa th% trưòng lao d®ng Thú hai, ve van de the lnc cúa nguon nhân lnc: Trong thòi gian tói Nhà nưóc can làm tot công tác vĩ mô sau: - Xây dnng nâng cap mang lưói y te m®t cách sâu r®ng - Tăng cưòng cơng tác truyen thơng ve dinh dưõng v¾ sinh an tồn thnc pham tói moi ngưòi dân - Tăng múc chi ngân sách cho lĩnh vnc y te - Tăng cưòng cơng tác giáo dnc the lnc cho ngưòi lao d®ng tù ngoi ghe nhà trưòng Thú ba, phát trien nâng cao lnc cho d®i ngũ lao dđng chat xỏm bang cỏch: Khuyen khớch cỏ ve vắt chat lan tinh than, trang b% ky thu¾t hi¾n dai v dong bđ ni lm viắc, nghiờn cỳu cỳa dđi ng lao dđng ny Chuyờn de tot nghiắp 90 KET LU¾N Quán lý phát trien nguon nhân lnc theo tiêu chuan ISO 9001:2000 dã dang sn lna chon cúa hau het doanh nghi¾p nen kinh te quoc dân hi¾n nay, doanh nghi¾p dang ngày nh¾n thúc rõ dưoc tam quan cúa van de v¾y dây có the dưoc coi nh mđt giỏi phỏp huu hiắu nhat van de qn lý nguon nhân lnc Ðoi vói Cơng ty CP bê tơng v¾y, theo phương châm cúa Cơng ty: phát trien nguon nhân lnc mnc tiêu song hành vói phát trien Cơng ty Tù văn bán ve quán lý nguon nhân lnc theo tiêu chuan ISO 9001:2000 dưoc tien hành, Công ty dã dat dưoc nhung ket q dáng khích l¾ như: Nguon nhân lnc tăng cá ve so lưong lan chat lưong; công tác tao, boi dưõng phát trien nguon nhân lnc dưoc tien hành thưòng xun, dong b® theo mđt quy trỡnh chuan, tiet kiắm thũi gian v tien bac; chat lưong sán pham dưoc tien dưoc sán xuat tù nguon nhân lnc có chat lưong Trong thòi gian thnc t¾p tai Cơng ty, em dã tìm hieu dưa quyet d%nh chon van de quán lý nguon nhân lnc theo tiêu chuan ISO 9001:2000 de tài cho chuyên de thnc t¾p cúa Tuy dã có nhieu co gang song se khơng tránh khói nhung sai sót, em rat mong thày chí báo de em hồn thành tot chun de thnc cỳa mỡnh ée ti Mđt so giãi pháp hồn thi¾n cơng tác qn lý nguon nhân lnc theo tiêu chuan ISO 9001:2000 tai Công ty CP bê tơng” dưoc thnc hi¾n vói sn giúp dõ chí báo t¾n tình cúa PGS.TS Mai Văn Bưu, ban giám doc, anh ch% dang công tác làm vi¾c tai Cơng ty CP bê tơng dã giúp em hồn thành bán chun de thnc t¾p cúa Em xin chân thành cãm ơn!!! Tài li¾u tham khão Cơng ty CP bê tơng: Các quy trình, quy che h¾ thong quán lý chat lưong theo tiêu chuan ISO 9001:2000 Công ty CP bê tông: So tay chat lưong, mnc tiêu chat lưong năm 2008 Công ty CP bê tông: Báo cáo tong ket năm 2007, phương hưóng phát trien ke hoach năm 2008 TS Ðoàn Th% Thu Hà - TS Nguyen Th% Ngoc Huyen - Khoa Khoa hoc quán lý - Ðai hoc Kinh te Quoc dân – Giáo trình KHQL t¾p II – NXB Khoa hoc-Ky thuắt H Nđi 2002 Tran Kim Dung – Quán tr% Nguon nhân lnc – NXB Thong kê, 2003 Nguyen Huu Thân – Quán tr% nhân lnc – NXB Thong kê, 1996 Khoa Kinh te lao d®ng dân so – TS Nguyen Văn Ðiem PGS.TS Nguyen Ngoc Quan – NXB Lao d®ng Xã h®i,2004 PGS Mai Quoc Chánh – Nâng cao chat lưong nguon nhân lnc dáp úng yêu cau CNH-HÐH dat nưóc – NXB Chính tr% Quoc gia – Hà N®i,1999 B® thương mai Trưòng Ðai hoc Ngoai thương – Thương mai Vi¾t Nam tien trình hđi nhắp Kinh te Quoc te Ký yeu hđi tháo Khoa hoc Quoc gia – Hà N®i, 2003 10.GS.TS Bùi Văn Nhơn – Quán lý phát trien nguon nhân lnc xã h®i – NXB Tư pháp – Hà N®i, 2006 11 Nguyen Dương – Linh Sơn – Con ngưòi chìa khóa cúa thành cơng – Ngh¾ thu¾t sú dnng nguon nhân lnc kinh doanh – NXB The giói, 2005 12.Lê Thanh Huan – QLKT44A – Khoa Khoa hoc Quán lý - Lu¾n văn tot nghi¾p 44-18 Mđt so giỏi phỏp nham hon thiắn cụng tỏc quán lý nguon nhân lnc tai Công ty CP Thăng Long – Hà N®i – 2006 13.Phó Ðúc Trù – Nguyen Th% Hong Khanh – Quán lý chat lưong theo ISO 9000 NXB Khoa hoc-Ky thuắt H Nđi - 1999 14.a)www.vietmanagerment.com.vn b)http://www.icb.com.vn/? id=075281&page=8&sheet=1&c=94&m=94 c)http://www.tapchicongsan.org.vn/print_preview.asp?Object=4&news_ID=14455 070 d)http://www.moc.gov.vn/Vietnam/management/ScienceTechnology/ MUC LUC Chương I : Lý lu¾n ve quãn lý nguon nhân lnc h¾ thong ISO I Nguon nhân lnc Khái ni¾m nguon nhân lnc оc diem cúa nguon nhân lnc 2.1 So lưong nguon nhân lnc 2.2 Chat lưong nguon nhân lnc 2.4 Cơ cau nguon nhân lnc Error! Bookmark not defined II Quán lý nguon nhân lnc 14 Khái ni¾m quán lý nguon nhân lnc 14 N®i dung cúa quán lý nguon nhân lnc 14 2.1 L¾p chien lưoc nguon nhân lnc 15 2.2 Công tác d%nh biên 16 2.2.1 Tuyen m® nhân lnc 16 2.2.2 Tuyen chon nhân lnc 18 2.2.3 Lm hũa nhắp ngũi lao dđng 19 2.2.4 Lưu chuyen nhân lnc 20 2.3 Phát trien nguon nhân lnc 21 2.3.1 Ðánh giá sn thnc hi¾n 21 2.3.2 Ðào tao phát trien nguon nhân lnc 22 2.4 Trá cơng cho ngưòi lao d®ng 23 II Lý lu¾n chung ve h¾ thong Quán lý chat lưong ISO 9001:2000 25 Tong quan ve ISO 25 Chương II: Thnc trang vi¾c su dnng tiêu chuan ISO 9001:2000 de hồn thi¾n qn lý nguon nhân lnc 37 I Giói thi¾u chung ve công ty 37 L%ch sú hình thành phát trien cúa cơng ty CP bê tông 37 Cơ cau to chúc, chúc năng, nhi¾m vn, trách nhi¾m quyen han 39 2.1 H®i dong quán tr% 40 2.2 Ban Giám doc 43 2.3 Phòng to chúc-hành 43 2.4 Phòng ky thu¾t-th% trưòng 44 2.4.1 Chúc làm ke hoach 44 2.4.2 Chúc Ky thu¾t 44 2.4.3 Chúc th% trưòng 45 2.5 Phòng ke tốn v¾t tư 46 2.6 Phân xưóng sán xuat 47 Ke hoach phát trien kinh doanh cúa Công ty 48 Phân tích m®t so sán pham yeu cúa Công ty CP bê tông 49 4.1 Quy trỡnh sỏn xuat cđt diắn v ong cong bê tơng 49 4.2 Qui trình sán xuat ket cau thép phnc cơng tác sán xuat c®t di¾n 53 Phân tích hoat d®ng kinh doanh cúa Cơng ty 54 5.1 Phân tích hoat d®ng bán cúa Cơng ty 54 5.2 Hoat d®ng Marketing 56 II.M®t so thành tnu dat dưoc trình sú dnng tiêu chuan ISO 9001:2000 vào quán lý nguon nhân lnc tai Công ty CP bê tông 56 Nguon nhân lnc cúa công ty 56 Van de quán lý nguon nhân lnc cúa Công ty 62 2.1 Cơng tác l¾p chien lưoc nguon nhân lnc 62 2.2 Công tác d%nh biên 62 2.3 Quá trình tao phát trien nguon nhân lnc 66 2.3.1 Cơng tác dánh giá thnc hi¾n cơng vi¾c 67 2.3.2 Cơng tác tao boi dưõng phát trien nguon nhân lnc 68 2.4 Công tác trá cơng cho ngưòi lao d®ng 71 2.4.1 Công tác tien lương 71 2.4.2 Cơng tác dãi ng® 75 Chương III:M®t so giãi pháp quãn lý nguon nhân lnc theo tiêu chuan ISO 9001:2000 tai Công ty CP bê tông 80 Cam ket cúa lãnh dao công ty vi¾c trì, tien, hồn thi¾n qn lý nguon nhân lnc theo tiêu chuan ISO 80 .Tăng cưòng cơng tác l¾p ke hoach tuyen dnng nguon nhân lnc Công ty 80 Công tác tao phát trien nguon nhân lnc 83 3.1 Ðào tao cán b® quán lý 83 3.2 éo tao cỏn bđ ky thuắt 84 Ti li¾u tham khão 91 C®NG HỊA Xà H®I CHU NGHA VIẵT NAM éđC LắP TU DO HANH PHÚC oOo -NH¾N XÉT THUC T¾P Sinh viên : Hồng Anh Mã Sinh viên : CQ460029 Lóp : Kinh te quán lý công 46 Chuyên ngành : Kinh te Trưòng : Ðai hoc Kinh te Quoc dân Ðai di¾n Cơng ty CP bê tơng nh¾n xét sau: Trong q trình thnc t¾p tai Cơng ty CP bê tơng, sinh viên Hoàng Anh dã: - Tuân thú, chap hành tot quy d%nh cúa Công ty, dám báo giu bí m¾t ve tài li¾u cúa Cơng ty - Ln có tinh than hoc hói, tìm hieu cách thúc làm vi¾c cúa Cơng ty nói chung, cúa anh ch% nhân viên nói riêng - Ðe tài viet dã phán ánh dúng tình hình thnc tien cúa Cơng ty, dong thòi giái pháp dưa góp phan hồn thi¾n nua công tác quán lý nguon nhân lnc cúa Cơng ty Cơng ty CP bê tơng xác nh¾n sinh viên Hồng Anh dã hồn thành tot dot thnc t¾p tai Công ty tù ngày 31/12/2007 den ngày 27/4/2008 Hà N®i, Ngày tháng năm Thú trưóng dơn v % (Ký tên, dóng dau) ... de hồn thi¾n qn lý nguon nhân lnc Chương III: M®t so giãi pháp quãn lý nguon nhân lnc theo tiêu chuan ISO 9001: 2000 tai Công ty CP bê tông Trong thòi gian thnc t¾p tai Cơng ty CP bê tơng, em dã... quyet mđt so van de liên quan tói lý lu¾n thnc tien cúa công tác quán lý nguon nhân lnc theo tiêu chuan ISO 9001: 2000 tai Công ty CP bê tông, song trình d® có han cúa m®t sinh viên sap tot nghi¾p... chon de tài: “M®t so giãi pháp hồn thi¾n cơng tác qn lý nguon nhân lnc theo tiêu chuan ISO 9001: 2000 tai Công ty CP bê tơng” Vói mnc dích v¾n dnng nhung kien thúc ve quán lý dã dưoc hoc vào van