Phân tích ảnh hưởng của quyền lực và xung đột cá nhân tại tổng cong ty xây dựng hà nội

PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA QUYỀN LỰC VÀ XUNG ĐỘT CÁ NHÂN TẠI TỔNG CONG TY XÂY DỰNG HÀ NỘI Tổng Cơng ty xây dựng Hà Nội.Cơng ty có trụ sở 57 Quang Trung, Hoàn Kiếm, Hà Nội Thành lập vào thập kỷ năm 50 kỷ trước, với 50 năm kinh nghiệm, Tổng công ty xây dựng Hà Nội (HACORP) trở thành tổng công ty xây dựng hàng đầu Việt Nam tín nhiệm có định hướng phát triển hiệu Ngày nay, Tổng công ty xây dựng Hà Nội với bề dày kinh nghiệm thực tế, hiểu biết kỹ tích lũy 50 năm qua dẫn đầu công tôn tạo cảnh quan tự nhiên môi trường sống hôm mai sau Tạo lập sở cho tương lai để nghành xây dựng phát triển Chương trình tân tạo đất nước ta khơng đòi hỏi sâu sắc tri thức kỹ thuật xây dựng giàu kỹ thiết kế, kiến trúc mà hệ thống quan điểm sống Kiên trì với ý tưởng trên, Tổng công ty xây dựng Hà Nội mong muốn đem vốn kiến thức kinh nghiệm để mở hướng việc tạo lập sở kết cấu hạ tầng đại, xây dựng trung tâm thương mại, trung tâm cơng nghiệp khu thị mới, góp phần thúc đẩy nhịp độ tăng trưởng kinh tế nước nhà, nhằm đuổi kịp vượt phát triển nước khu vực giới Để trì vị trí hàng đầu lĩnh vực xây dựng đáp ứng kịp thời đòi hỏi thời kỳ mới, không ngừng nâng cao trình độ, đồng thời áp dụng cơng nghệ tiên tiến lĩnh vực hoạt động Giá trị sản xuất kinh doanh Tổng Công ty năm 2009 đạt 5.260 tỷ đồng, năm 2010 đạt 5.786 tỷ đồng, thi cơng 700 cơng trình hạng mục cơng trình 50 tỉnh, thành phố Hiện Tổng cơng ty có nhiệm vụ chức sau: - Nhận thầu thi công xây lắp hồn thiện cơng trình dân dụng, cơng nghiệp, giao thông, thủy lợi, bưu điện, thủy điện, đường dây trạm biến điện (đến 500 KV) - Xây dựng cơng trình kỹ thuật hạ tầng khu đô thị khu công nghiệp - Tổng thầu tư vấn quản lý dự án xây dựng - Tư vấn xây dựng khu dân cư, khu đô thị, khu cơng nghiệp cơng trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi, bưu điện, thủy điện, đường dây trạm biến điện công trình kỹ thuật hạ tầng bao gồm: Lập dự án đầu tư, tư vấn đấu thầu, khảo sát xây dựng, thí nghiệm thiết kế Thẩm định dự án đầu tư, thẩm tra thiết kế, tổng dự toán, kiểm định chất lượng, quản lý dự án, giám sát thi công, chuyển giao cơng nghệ, xây dựng thực nghiệm, trang trí nội, ngoại thất dịch vụ tư vấn khác - Đầu tư kinh doanh, phát triển nhà hạ tầng - Sản xuất kinh doanh vật tư thiết bị, vật liệu xây dựng, kinh doanh nhà nghỉ, khách sạn - Xuất nhập vật tư, thiết bị, công nghệ, vật liệu xây dựng nghành khác - Đưa người lao dộng chuyên gia Việt Nam làm việc có thời hạn nước ngồi - Kinh doanh dịch vụ cơng trình thể dục thể thao tổ chức vui chơi giải trí Trong q trình hình thành phát triển Công ty trải qua nhiều khó khăn việc kinh doanh cơng tác quản lý Ở giai đoạn có khó khăn thách thức khác Để có thành công ngày hôm nay, ban lãnh đạo nhân viên công ty nỗ lực, cố gắng không ngừng để hướng tới mục tiêu chung đưa công ty lên tầm cao mới, phát triển mạnh quy mô lẫn chất lượng Có đời sống người nâng cao Và đặc biệt với tình hình kinh tếxã hội nay, cố gắng, nỗ lực toàn thể lãnh đạo nhân viên hết Để đuổi kịp, sánh vai với cơng ty tập đồn lớn, cơng ty cần phải có chiến lược cụ thể, kịp thời để đáp ứng nhu cầu Ban lãnh đạo công ty nhận thức rõ vấn đề mà cơng ty có thay đổi đáng kể, bước tiến quan trọng nghiệp phát triển lập dự án đổi mơ hình quản lý cá nhân nhóm làm việc tồn thể công ty Sau thấy thành công doanh nghiệp nước như: Tổng công ty xây dựng Sơng Đà, Tập đồn dầu khí Việt Nam…Và đặc biệt tập đoàn nước như: Tập đoàn Microsoft, tập đoàn Google… Đây tập đoàn lớn thành công lĩnh vực kinh doanh mình, giới biết đến Để có thành cơng vậy, tập đồn áp dụng hiệu mơ hình quản lý làm việc theo nhóm Đây mơ hình hữu ích, yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp thành công Công ty Tổng công ty mà phối hợp làm việc với cần thiết đảm bảo cho máy tập đoàn hoạt động tốt Chúng ta biết để tồn phát triển xã hội điều đơn giản Nó đòi hỏi nhà lãnh đạo phải thực nhanh nhạy, tài tình, nắm bắt kịp thời thay đổi xã hội để áp dụng vào doanh nghiệp Và khơng nhà lãnh đạo lại muốn doanh nghiệp thất bại nên tranh dành thị trường, quyền lực, địa vị vấn đề nhức nhối nhà lãnh đạo Họ không cạnh tranh với doanh nghiệp khác mà phải cạnh tranh doanh nghiệp Vậy làm để cạnh tranh khơng ảnh hưởng đến phát triển doanh nghiệp, không gây đoàn kết cá nhân cơng ty? Để đứng vững thị trường trước tiên cơng ty phải có thống nhất, đoàn kết chặt chẽ với để vượt qua khó khăn doanh nghiệp thành cơng Nhìn nhận vấn đề cần thiết nên tồn thể cơng ty có dự án đổi mơ hình quản lý bắt đầu hình thành từ năm 2009, chúng tơi có giải pháp cụ thể hữu ích giải vấn đề “quyền lực xung đột” Bằng kinh nghiệm thực tế làm việc công ty sau học xong môn Quản trị hành vi tổ chức, thấy việc giải vấn đề “quyền lực xung đột” quan trọng phát triển doanh nghiệp Có thể xung đột nhân viên với lãnh đạo, nhân viên với nhân viên, hay xung đột phòng ban có ý nghĩ riêng, có tham vọng riêng Quyền lực xung đột hai yếu tố gắn liền với tổ chức Cả hai yếu tố xuất phát từ lợi ích cá nhân, có tác động trực tiếp liên quan đến người máy tổ chức doanh nghiệp Vì việc giải vấn đề liên quan đến hai vấn đề có liên quan đến tồn vong tổ chức Ngay nhà lãnh đạo có nhiều kinh nghiệm, việc giải vấn đề liên quan đến quyền lực xung đột tổ chức khó khăn cần phải có thời gian Trước tiên ta cần phải hiểu “Quyền lực gì?” Quyền lực phạm trù xã hội, thể mối quan hệ người với người Quyền lực hiểu ảnh hưởng tiềm chủ thể lên thái độ hành vi đối tượng Trong tổ chức, quyền lực thường tập trung tay số nhà lãnh đạo tổ chức Những nhà lãnh đạo sử dụng quyền lực sức mạnh vơ hình tác động lên đối tượng khác, chi phối họ khiến họ phải làm theo mệnh lệnh đưa Quyền lực nhà lãnh đạo tổ chức mang tính định hướng cho tổ chức Sử dụng quyền lực nghệ thuật nhà lãnh đạo, phụ thuộc nhiều vào phong cách quản lý nhà lãnh đạo mức độ sẵn sàng đáp ứng nhiệm vụ người cộng Quyền lực chia làm hai loại: Quyền lực địa vị thứ tổ chức từ phía giao cho Nhà quản lý có thứ quyền lực nhiều hay tin cậy mà họ đạt với tổ chức cấp Các nhà quản lý nên nhớ quyền lực địa vị nhiều hay ít, lớn hay nhỏ uỷ quyền mà nên Vì thế, cấp uỷ quyền rút lại tất hay phần uỷ quyền Quyền lực địa vị bao gồm quyền lực pháp lý, quyền lực khuyến khích, quyền lực liên kết quyền lực cưỡng ép :  Quyền lực pháp lý quyền lực có tổ chức trao cho hình thức hay hình thức khác  Quyền lực khuyến khích khả tạo động lực hành động đội ngũ thông qua việc thực thi biện pháp khuyến khích khen, thưởng, thăng cấp  Quyền lực liên kết quyền lực tạo từ mối quan hệ với thực thể  Quyền lực cưỡng quyền lực đạt khả định thực thi hình phạt người phạm lỗi Quyền lực cá nhân mức độ cấp tôn trọng, quý mến phục tùng cấp Nguồn gốc quyền lực xuất phát từ mục tiêu chung, từ tài đức độ cá nhân nhà quản lý Nói tóm lại, xuất phát từ cấp dưới, từ bên Quyền lực cá nhân bao gồm quyền lực chuyên môn, quyền lực thông tin quyền lực tư vấn : Quyền lực chuyên môn quyền lực đạt có học vấn, kinh  nghiệm kỹ chuyên môn nhà quản lý  Quyền lực thơng tin quyền lực có khả cung cấp, chia sẻ thông tin khả chi phối việc cung cấp, chia sẻ thông tin  Quyền lực tư vấn thực chất sức thuyết phục người khả cung cấp lời khuyên sáng suốt hữu ích với người khác Và khái niệm ta cần phải hiểu rõ khái niệm “xung đột” Xung đột q trình bên nhận thấy quyền lợi bị xâm phạm bị làm phương hại bên khác (giáo trình Quản trị hành vi tổ chức) Xung đột thấy khắp nơi, tổ chức xung đột xảy nhiều cấp độ khác Tuy nhiên xung đột mang ý nghĩa tiêu cực Các xung đột tiêu cực hay xung đột mâu thuẫn có hại xung đột tình cảm liên quan đến việc khơng hợp mang tính chất tàn phá Những xung đột mâu thuẫn có hại tạo kiểm soát tổ chức, suất giảm gia tăng thù hằn Từ đó, phối hợp người tổ chức bị tàn phá Với công ty chúng tôi, quyền lực xung đột bắt nguồn từ nhiều yếu tố: - Quyền lực trao cho số cán chưa đủ khả năng, chưa nắm vững chun mơn đơi người có quan hệ với người lãnh đạo cấp cao Chính bất cập mà người lãnh đạo không đủ lực để giải vấn đề công ty, đưa định sáng suốt đặc biệt không làm cho nhân viên kính nể hay tơn trọng Họ áp đặt công việc cho nhân viên, gây căng thẳng trình làm việc, nhân viên khơng có tinh thần hay hứng thú để làm việc mà hiệu công việc không cao - Quyền lực tập trung vào nhóm người Điều gây phản ứng mạnh mẽ nhân viên công ty Những người thường độc quyền giải công việc cơng ty Những người khác kể có ý kiến khơng ý đến Và đặc biệt việc giải vấn đề thường gây xung đột gây chậm trễ Nhân viên không cảm thấy họ có ý nghĩa điều gây chán nản cho nhân viên - Phân định quyền hạn trách nhiệm không rõ ràng Đây yếu tố gây xung đột phòng ban nội Khi có sai sót trách nhiệm, cá nhân phòng ban thường đổ lỗi cho nhau, không nhận trách nhiệm Họ thiếu tinh thần hỗ trợ, hợp tác, khơng có trách nhiệm cơng việc mình, ln ln ỷ lại ban lãnh đạo gặp nhiều khó khăn quản lý Nguyên nhân gây xung đột công ty tôi: - Xung đột nhân viên với nhân viên: + Quyền lợi: Công ty công ty cổ phần áp dụng hình thức trả lương nhà nước Mức lương nhân viên khơng có khác biệt Điều gây nhiều xúc Hai nhân viên đảm nhiệm hai công việc khác khối lượng trí tuệ lại trả lương tương đương nhau, hay người vào mức lương nhân viên cũ ít, điều gây tình trạng công vấn đề quyền lợi nhân viên + Giá trị cá nhân: Mỗi nhân viên vào làm việc cơng ty có giá trị khác tính cách, hồn cảnh gia đình, mối quan hệ Nếu họ khơng thể hồ hợp với dễ gây bất đồng nghiêm trọng gây xung đột Mỗi người phải có ý thức cơng ty mơi trường tập thể, mà phải gạt bỏ “tôi” nhân viên + Thăng tiến: Các cá nhân nội công ty cố gắng để ganh đua quyền lực thăng tiến Sự ganh đua xuất ngấm ngầm nhân viên mà họ ln muốn thể mình, dùng thủ đoạn để đạt điều Nếu lãnh đạo khơng có biện pháp giải gây đồn kết nội cơng ty bất lợi công việc - Xung đột nhân viên lãnh đạo: + Lãnh đạo: Hiện công ty xảy vấn đề nhà lãnh đạo đưa định khơng hợp lý, mang tính độc đốn, chun quyền dẫn đến việc gây nảy sinh mâu thuẫn Đặc biệt vấn đề phân cơng cơng tác cơng ty làm vấn đề xây dựng nên việc phân công công tác vấn đề quan trọng, ảnh hưởng đến đời sống thu nhập nhân viên Hay chế độ lương thưởng, làm thêm giờ, phân cấp bậc, quyền hạn chưa hợp lý làm nảy sinh mâu thuẫn nội công ty Hay vấn đề xúc cho nhân viên việc giải vấn đề cơng ty khơng có cơng bằng, đơi lãnh đạo có thiên vị cho nhân viên mà người lãnh đạo thấy quý mến có quan hệ tốt + Nhân viên: Trong cơng ty có nhân viên khác Có nhiều nhân viên có thái độ làm việc chưa có trách nhiệm, thiếu tơn trọng tổ chức đặc biệt thiếu học hỏi Ở công ty chúng tơi có nhân viên làm việc trách nhiệm chưa có tinh thần tự giác, thụ động tình huống, khơng có học hỏi, sáng tạo có trường hợp chốn tránh trách nhiệm giao cách nêu hàng loạt lý Các nhân viên đùn đẩy công việc cho Nhiều có cơng việc phát sinh, cần sáng tạo người lúng túng việc tìm cách giải vấn đề Cơng ty chưa thực có đội ngũ nhân viên tốt, chủ động, chuyên nghiệp chưa tận dụng hết khả họ vào công việc chung Do khơng có trách nhiệm cơng việc, khơng có tinh thần làm việc nên gay nhiều khó khăn cho lãnh đạo quản lý nhân viên - Xung đột phận, phòng ban cơng ty: Mỗi phận có chức riêng, thực tế thực cơng việc phòng ban lại liên quan đến ví dụ như: phòng thi cơng lại liên quan đến phận thiết kế, phòng kế tốn lại liên quan đến phận hành Do khơng thể tránh đuợc va chạm lẫn nhau, ảnh hưởng đến quyền lợi mà gây xung đột phòng ban Nguyên nhân chủ yếu xung đột thiếu cung cấp thông tin cần thiết, thiếu trao đổi, hợp tác qui trình thống làm việc, trách nhiệm cụ thể nhóm Để giải vấn đề này, ban lãnh đạo nhân viên công ty phải hợp tác, sửa đổi để tìm hướng chung, thống quan điểm người Có cơng ty đứng vững phát triển Trong dự án đổi cơng ty, tơi có đề xuất sau: - Ban Lãnh đạo cơng ty cần có phân công cụ thể, người, việc Công việc phân phải phù hợp với lực cá nhân, phận Các công việc phải phân chia rõ ràng, hợp lý để trách đùn đẩy trách nhiệm cho nhau, tạo cho người tinh thần làm việc tốt, có hiệu cơng việc cao, giúp công ty phát triển mạnh - Ban lãnh đạo công ty cần thường xuyên lắng nghe ý kiến nhân viên, hiểu quan điểm mong muốn họ Cần xem xét vấn đề cách cơng bằng, minh bạch để từ có hướng giải đắn, hợp lý cho người, khơng lợi ích riêng tư cá nhân mà ảnh hưởng đến lợi ích chung tồn cơng ty - Mỗi nhân viên công ty cần phải ý thức rằng: làm việc mục tiêu chung cơng ty, tồn phát triển công ty Mỗi người cần cố gắng, nỗ lực với việc giao Đồn kết, gắn bó, hợp tác, hỗ trợ công việc Không nên đặt “tôi” nên hàng đầu Cơng ty có phát triển lợi ích nhân viên tăng cao Sự đóng góp họ làm cho cơng ty phát triển vững mạnh Vì nhân viên phải hiểu lợi ích cơng ty lợi ích Có người có tinh thần trách nhiệm làm việc hiệu - Cần xây dựng đầy đủ qui trình làm việc theo tiêu chuẩn định để đảm bảo qui định rõ chức năng, nhiệm vụ thẩm quyền phận liên quan trình triển khai thực công việc công ty - Công ty cần có chế độ sách lương, thưởng, sách đãi ngộ, đặc biệt chế độ liên quan đến việc thăng tiến cách rõ ràng cụ thể - Cơng ty cần có hoạt động chung để gắn kết nhân viên công ty, tạo cho người có thân thiện, đồn kết, hỗ trợ, giúp đỡ lẫn công việc Thường xuyên tổ chức buổi giao lưu lắng nghe ý kiến, khuyến khích nhân viên nói lên quan điểm trái ngược Điều làm tăng gắn kết tầng lớp quản lý nhân viên, nhóm làm việc tổ chức, tạo tính đồn kết nội công ty - Ban lãnh đạo nên quan tâm, gần gũi với nhân viên để từ tìm hiểu ngun nhân gây mâu thuẫn doanh nghiệp để đưa xem xét cân nhắc giải pháp để quản lý xung đột công ty 10 KẾT LUẬN Đề tài quyền lực xung đột đề tài phổ biến tổ chức doanh nghiệp bao gồm khối doanh nghiệp nhà nước khối doanh nghiệp tư nhân Việc giải vấn đề liên quan đến quyền lực xung đột tổ chức ln ln đòi hỏi nhà quản lý cấp cao phải thực thường xuyên, phù hợp trình phát triển tổ chức Xung đột từ quyền lực thường khơng biểu rõ ràng bên ngồi mà thường nằm ngầm bên Những nhà quản lý cần phải biết quản lý kiểm soát xung đột, có góp phần tối đa hóa lợi ích giảm thiểu hậu làm sai chức Với vai trò mình, nhà quản lý cần phải xây dựng hệ thống quản trị hành vi phù hợp với tổ chức (bao gồm cơng việc, quyền lợi, nhiệm vụ, sách) nhằm phòng ngừa xung đột, phát sớm xung đột, đưa giải pháp xử lý xung đột đảm bảo đồn kết trí nội cơng ty hướng đến hoàn thành mục tiêu chung 11 Tài liệu tham khảo: Giáo trình Quản trị hành vi tổ chức – Chương trình MBA - Đại học Griggs – Hoa Kỳ Bài giảng xung đột - Nguyễn Hữu Lam (www.cemd.ueh.edu.vn) Trang web: tailieu.vn/xem-tai-lieu/quyen-luc-va-mau-thuan- trong-nhom 12 ... nhỏ uỷ quyền mà nên Vì thế, cấp uỷ quyền rút lại tất hay phần uỷ quyền Quyền lực địa vị bao gồm quyền lực pháp lý, quyền lực khuyến khích, quyền lực liên kết quyền lực cưỡng ép :  Quyền lực pháp... gốc quyền lực xuất phát từ mục tiêu chung, từ tài đức độ cá nhân nhà quản lý Nói tóm lại, xuất phát từ cấp dưới, từ bên Quyền lực cá nhân bao gồm quyền lực chuyên môn, quyền lực thông tin quyền. .. khăn quản lý Nguyên nhân gây xung đột công ty tôi: - Xung đột nhân viên với nhân viên: + Quyền lợi: Công ty công ty cổ phần áp dụng hình thức trả lương nhà nước Mức lương nhân viên khơng có khác