MÔ HÌNH KINH DOANH ĐA CẤP NHÌN TỪ CÔNG TY TNHH MTV HERBALIFE VIỆT NAM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH DƯƠNG THỊ THIÊN HƯƠNG MƠ HÌNH KINH DOANH ĐA CẤP NHÌN TỪ CƠNG TY TNHH MTV HERBALIFE VIỆT NAM LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH THƯƠNG MẠI Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 12 /2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NƠNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH DƯƠNG THỊ THIÊN HƯƠNG MƠ HÌNH KINH DOANH ĐA CẤP NHÌN TỪ CƠNG TY TNHH MTV HERBALIFE VIỆT NAM Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: TS - GVC TRẦN ĐÌNH LÝ Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 12 /2012 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “Mơ hình kinh doanh đa cấp: Nhìn từ Công ty TNHH MTV Herbalife Việt Nam Dương Thị Thiên Hương, sinh viên khóa K34, ngành Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày _ TRẦN ĐÌNH LÝ Giảng viên hướng dẫn Ngày tháng Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2012 năm 2012 Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm 2012 LỜI CẢM ƠN Từ cắp sách đến trường, bên cạnh nỗ lực thân, nhận công ơn dạy dỗ quý thầy cô Nhân xin cảm ơn tất thầy dìu dắt tơi, cảm ơn công lao thầy cô khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh tận tình truyền đạt cho tơi kiến thức q báu giảng đường sống Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến gia đình tơi, cha mẹ tơi - người có cơng sinh thành, dưỡng dục nên người Đặc biệt xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Trần Đình Lý - người tận tình giảng dạy, bảo hướng dẫn tơi suốt q trình học tập hồn thành luận văn tốt nghiệp Tơi xin chân thành gửi lòng biết ơn đến tồn thể ban Giám Đốc anh chị cán công nhân viên Cơng ty TNHH MTV Hebalife Việt Nam Ngồi cho gửi lời cảm ơn tới quý anh chị, bạn bè, người thân… hết lòng ủng hộ giúp đỡ thực đề tài Cuối xin gửi lời chúc tốt đẹp tới trường ĐH Nông Lâm, Công ty TNHH MTV Herbalife Việt Nam Chúc q Thầy, q Cơ, q Anh Chị tồn thể bạn bè mạnh khỏe, hạnh phúc thành đạt Xin chân thành cảm ơn! Hồ Chí Minh, ngày tháng Sinh viên Dương Thị Thiên Hương năm 2012 NỘI DUNG TÓM TẮT DƯƠNG THỊ THIÊN HƯƠNG Tháng , năm 2012 “Mơ hình kinh doanh đa cấp: Nhìn từ Cơng ty TNHH MTV Herbalife Việt Nam” DUONG THI THIEN HUONG , 2012 “Multi-level marketing business model: Base on Herbalife Vietnam Single-member Limited Liability Company.” Đề tài “Mơ hình kinh doanh đa cấp: Nhìn từ Cơng ty TNHH MTV Herbalife Việt Nam” tập trung nghiên cứu, phân tích rõ đặc điểm mơ hình Kinh doanh đa cấp Việt Nam mà điển hình Cơng ty TNHH MTV Herbalife Việt Nam Đề tài sâu vào vấn đề liên quan đến mơ hình kinh doanh mẻ như: Kinh doanh đa cấp gì?, đặc điểm mơ hình Kinh doanh đa cấp, mơ hình phân phối sản phẩm, thông tin xã hội liên quan đến Kinh doanh đa cấp Đề tài đánh giá ưu, nhược điểm mơ hình kinh doanh này, rút lợi ích mà mơ hình mang lại, điểm hạn chế cần khắc phục đề xuất biện pháp để mơ hình ngày hồn thiện MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii  DANH MỤC CÁC BẢNG viii  DANH MỤC CÁC HÌNH ix  CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1  1.1.  Đặt vấn đề .1  1.2.  Mục tiêu nghiên cứu .2  1.3.  Phạm vi nghiên cứu 2  CHƯƠNG TỔNG QUAN 4  2.1.  Tổng quan .4  2.1.1.  Giới thiệu Công ty TNHH MTV Herbalife Việt Nam………………………4  2.1.2.  Lịch sử hình thành phát triển…………………………………………… 5  2.1.3.  Tầm nhìn – Sứ mệnh – Đạo lý…………………………………………… 13  2.1.4.  Công tác tổ chức, quản lý ………………………………………………….13  2.1.5.  Lĩnh vực hoạt động ……………………………………………………… 14  CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19  3.1.  Tổng quát Kinh doanh đa cấp 19  3.1.1.  Định nghĩa Kinh doanh đa cấp………………………………………….19  3.1.2.  Lịch sử hình thành ngành KDĐC………………………………………… 20  3.2.  Ngun lý phát triển mơ hình trả thưởng Kinh doanh đa cấp 27  3.2.1.  Nguyên lý phát triển Kinh doanh đa cấp……………………………… 27  3.2.2.  Mơ hình trả thưởng……………………………………………………… 28  3.2.3.  Đặc thù mơ hình KDĐC KDTT…………………………………… 29  3.2.4.  Thực trạng Kinh doanh đa cấp Việt Nam………………………… 31  3.2.5.  Nhận diện mơ hình Kinh doanh đa cấp hợp pháp bất hợp pháp……… 33  CHƯƠNG KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 36  4.1.  Tình hình hoạt động mơ hình Kinh doanh đa cấp Việt Nam 36  4.2.  Tình hình kinh doanh Herbalife Việt Nam đối thủ cạnh tranh 38  4.2.1.  Tình hình kinh doanh Herbalfie Việt Nam…………………………….38  v 4.2.2.  Tình hình kinh doanh đối thủ cạnh tranh 4.3.  Mơ hình SWOT Kinh doanh đa cấp Việt Nam 40  4.3.1.  Giải pháp cho Herbalife Việt Nam……………………………………… 41  4.3.2.  Giải pháp chung để hồn thiện mơ hình Kinh doanh đa cấp Việt Nam 41  4.3.3.  Giải pháp cho mơ hình Kinh doanh đa cấp nhìn từ Công ty TNHH MTV Herbalife Việt Nam……………………………………………………… 43  4.4.  Marketing phân phối sản phẩm Herbalife 45  CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 39  57  5.1.  Kết luận 57  5.2.  Kiến nghị .58  5.2.1.  Đối với Nhà nước………………………………………………………… 58  5.2.2.  Đối với Herbalife Việt Nam……………………………………………… 59  TÀI LIỆU THAM KHẢO 61  vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT KDĐC Kinh doanh đa cấp TNHH Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên HBL Herbalife VN Việt Nam MLM Multi-level Marketing NTD Người tiêu dùng NPP Nhà phân phối USD Đô la Mỹ KDTM Kinh doanh theo mạng KDTT Kinh doanh truyền thống WSDFA World Federation of Direct Selling Association – Hiệp hội Bán hàng trực tiếp giới HFF Herbalife Family Foundation – Quỹ Gia đình Herbalife HLF Mã giao dịch Công ty Herbalife Sàn Chứng khoán New York NYSE New York Stock Exchange – Sàn Chứng khốn New York PV phóng viên CLB Câu lạc QLNN Quản lý Nhà nước DN Doanh nghiệp VĐV Vận động viên vii DANH MỤC CÁC BẢNG   Bảng 3.1: Doanh số số lượng NPP công ty KDĐC số nước 24  Bảng 3.2: Danh sách cơng ty KDĐC tính đến hết tháng 12/2009 26  Bảng 4.1: Mơ hình SWOT Kinh doanh đa cấp 40    viii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Mark Hughes – Nhà sáng lập Herbalife mẹ ơng 5  Hình 2.2: Biểu đồ tăng trưởng hàng năm HBL tồn cầu 6  Hình 2.3: HBL niêm yết Thị trường chứng khoán New York NYSE, Mỹ vào năm 2004 7  Hình 2.4: Biểu đồ thể tăng giá cổ phiếu HBL 7  HLF – Mã chứng khốn HBL 7  Hình 2.5: HBL thành viên Hiệp Hội Bán Hàng Trực Tiếp 8  Hình 2.6: HBL thành viên Hiệp Hội Bán Hàng Đa Cấp Việt Nam 9  Hình 2.7: Trụ sở Herbalife Đại lộ LA Live, Los Angeles, USA 9  Hình 2.8: Bên trụ sở Herbalife Mỹ 10  Hình 2.9: Michael O.Johnson - Chủ tịch Giám đốc điều hành cấp cao HBL 10  Hình 2.11: Trụ sở Herbalife Việt Nam TP.HCM 12  Hình 2.12: Quy trình khép kín – từ gieo trồng đến thành phẩm HBL 15  Hình 3.1: Sơ đồ minh hoạ hình thức KDĐC 19  Hình 3.2: Nguyên lý truyền KDĐC 27  Hình 3.3: Nguyên lý cấp số nhân KDĐC 28  Hình 3.4: Hình thức lưu thơng hàng hóa theo KDTT 29  Hình 3.5: Hình thức lưu thơng hàng hố nhập theo KDTT 30  Hình 3.6: Hình thức lưu thơng hàng hố theo KDĐC 30  Hình 4.1: Số lượng người tham gia KDĐC tăng mạnh 38  Hình 4.2: Ngun Phó Chủ tịch nước CHXHCN Việt Nam, bà Trương Mỹ Hoa 46  Hình 4.3: Lễ mắt Chương trình Casa Herbalife Việt Nam 47  Hình 4.4: Ts Nguyễn Thắng trao hộp sản phẩm tài trợ Herbalife tượng trưng 47  cho Phó Chủ tịch Uỷ ban Olympic Việt Nam 47  Hình 4.5: Lễ ký kết biên ghi nhớ HBL trở thành đối tác 48  tài trợ dinh dưỡng thức thể thao Việt Nam 2012 – 2016 48  Hình 4.6: Các VĐV Herbalife tài trợ dinh dưỡng 49  Hình 4.7: Herbalife tài trợ dinh dưỡng David Beckham CLB LA Galaxy 50  ix Hình 4.3: Lễ mắt Chương trình Casa Herbalife Việt Nam Trung tâm Nhân đạo Hồ Bình Trong kỳ Thế vận hội Olympic Luân Đôn 2012 vừa qua, Herbalife vinh dự trở thành Nhà tài trợ Dinh dưỡng thức cho đồn thể thao Việt Nam Hình 4.4: Ts Nguyễn Thắng trao hộp sản phẩm tài trợ Herbalife tượng trưng cho Phó Chủ tịch Uỷ ban Olympic Việt Nam 47 Tiếp theo sau Lễ ký kết biên ghi nhớ việc Herbalife thức trở thành đối tác tài trợ phát triển dinh dưỡng thể thao Việt Nam giai đoạn 2012 – 2016 Biên ghi nhớ bước tiến cao Herbalife việc đóng góp chia sẻ hiểu biết dinh dưỡng sản phẩm vượt trội cho thể thao Việt Nam Hình 4.5: Lễ ký kết biên ghi nhớ HBL trở thành đối tác tài trợ dinh dưỡng thức thể thao Việt Nam 2012 – 2016 Theo biên này, Herbalife tài trợ cho chương trình nghiên cứu cấp Bộ phần dinh dưỡng chuẩn cho VĐV thành tích cao Việt Nam, thiết kế chuẩn hóa tài liệu hướng dẫn dinh dưỡng cho VĐV dựa nghiên cứu phần dinh dưỡng; hỗ trợ giáo dục dinh dưỡng cho đội ngũ chuyên trách trung tâm huấn luyện quốc gia thông qua tập huấn triển khai ứng dụng nghiên cứu phần dinh dưỡng hội thảo thường niên; đồng thời cử chuyên gia dinh dưỡng hàng đầu Herbalife tham dự hội thảo khoa học TTVN Tổng cục TDTT tổ chức có yêu cầu Herbalife tiếp tục cung cấp sản phẩm bổ sung dinh dưỡng chất 48 lượng cao cho Đoàn TTVN tham dự Đại hội thể thao quốc tế lớn tới như: SEA Games 2013, SEA Games 2015, Đại hội thể thao Châu Á 2014 Olympic 2016 Herbalife nhà tài trợ dinh dưỡng cho tổng cộng 150 VĐV đội tuyển kiện thể thao toàn giới như: đua xe đạp, bơi, cầu lơng, bóng chày, quần vợt, quyền anh, tường cầu, taekwondo, đua thuyền, marathon, điền kinh giải đấu 17 mơn khác Hình 4.6: Các VĐV Herbalife tài trợ dinh dưỡng 49 Đặc biệt hơn, Herbalife tài trợ cho 12 đội bóng đá chuyên nghiệp CLB LA Galaxy, CLB Barcelona hay ngơi bóng đá Lionel Messi hình ảnh đại diện hiệu “Have you had your SHAKE today? – Hơm bạn dùng SHAKE chưa?” Hình 4.7: Herbalife tài trợ dinh dưỡng David Beckham CLB LA Galaxy 50 Hình 4.8: Herbalife tài trợ dinh dưỡng cho cầu thủ tiếng Lionel Messi Hình 4.9: Herbalife – Nhà tài trợ dinh dưỡng thức cho CLB Barcelona 51 Khác với mơ hình Kinh doanh truyền thống, mơ hình Kinh doanh đa cấp giúp giảm bớt chi phí quảng cáo, marketing cách sử dụng chất lượng sản phẩm, uy tín thơng qua việc chia sẻ từ người đến người khác Đây là cách quảng bá sản phẩm tốn Herbalife không ngoại lệ Bằng kết sử dụng sản phẩm nhiều người, uy tín Herbalife ngày nâng cao người tiếng Việt Nam người tiêu dùng trung thành Herbalife nghệ sĩ hài Bảo Quốc, Hoàng Sơn, Hồng Tơ, Nhật Cường, ca sĩ Phạm Thanh Thảo, hoa hậu Hương Giang, hoa hậu Diễm Hương… Hình 4.10: Người tiếng Việt Nam sử dụng sản phẩm HBL 52 Hình 4.11: Hoa hậu Diễm Hương sử dụng sản phẩm Herbalife để trì sức khoẻ cho thi Hoa hậu Hồn Vũ 2012 53 Hình 4.12: HBL tài trợ dinh dưỡng Olympic Việt Nam (ảnh chụp tuyến đường Xa lộ Hà Nội hướng Đà Lạt, Vũng Tàu) Khơng có mặt chương trình tài trợ, Herbalife Việt Nam nhắc đến nhiều báo đài có tên tuổi Sài Gòn Giải Phóng, Doanh nhân Sài Gòn Cuối tuần, Nhịp cầu Đầu tư, Thanh Niên Online… phần khẳng định chất lượng sản phẩm, thương hiệu đẳng cấp Herbalife 54 Hình 4.13: Thơng tin HBL báo Thanh Niên ngày 25/10/2012 Hình 4.14: HBL báo Thanh Niên ngày 02/12/2010 55 Hình 4.15: HBL trang web Uỷ ban Olympic Việt Nam 56 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Các loại hình kinh doanh chất khơng xấu người thường nghĩ, có cá nhân bóp méo điều tốt đẹp loại hình Kinh doanh đa cấp khơng ngoại lệ Kinh doanh đa cấp loại hình kinh doanh có nhiều tiềm phát triển Kinh doanh đa cấp cấp quyền địa phương, doanh nghiệp quan tâm ngành kinh tế mang lại hiệu tương đối lớn Hiệu to lớn không biểu mặt hiệu kinh tế mà mang lại hiệu mặt xã hội cho đất nước Nguồn lực phát triển loại hình kinh doanh theo mạng: ngành nghề thu hút đông đảo người dân tham gia mệnh danh “ngành nghề khơng có tuổi hưu” cụ thể không phân biệt tuổi tác, giai cấp, tôn giáo… Ngồi ra, loại hình kinh doanh giúp tăng nguồn thu nhập phụ giúp cải thiện sống cho người dân Tuy nhiên, kinh doanh theo mạng tồn nhiều khó khăn, hạn chế nhiều nguyên nhân sau: số thông tin sai lệch ngành nghề, thiếu hiểu biết loại hình kinh doanh theo mạng làm cho người tiêu dùng mẫn cảm khơng tin tưởng vào loại hình thức kinh doanh này, phản bát số phương tiện thơng tin đại chúng Mặc khác hình thức kinh doanh theo mạng tồn nhiều loại hình bất cần có phương pháp xử lý thích hợp, khơng riêng xử phạt hành Sự phát triển ngành nghề vào thị trường Việt Nam doanh nghiệp nước nhìn nhận doanh nghiệp có nhiều kết hợp độc đáo kết hợp hình thức kinh doanh truyền thống kinh doanh theo mạng làm phong phú thêm hình thức Mong nghiên cứu luận văn góp phần thúc đẩy mơ hình Kinh doanh đa cấp phát triển ngày mạnh hơn, hoạt động có hiệu hơn, tạo tin tưởng có thắc mắc mơ hình kinh doanh mẻ 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với Nhà nước Để bảo vệ người tiêu dùng, nhà phân phối doanh nghiệp Kinh doanh đa cấp chân chính, nhiều kiến nghị đưa như: - Các tổ chức, doanh nghiệp Kinh doanh đa cấp phải pháp luật thừa nhận với tư cách hình thức quyền tự chủ tổ chức phân phối, tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp - Giới hạn mặt hàng, sản phẩm tiêu thụ Các mặt hàng phải đảm bảo rõ ràng, hợp pháp nguồn gốc, xuất xứ, tính năng, cơng dụng hàng hố, có nhãn mác theo quy định pháp luật Trong trường hợp này, lợi ích người tiêu dùng phần bảo vệ doanh nghiệp thực yêu cầu - Doanh nghiệp muốn phân phối hàng hố theo mơ hình Kinh doanh đa cấp phải đăng kí thủ tục tổ chức Kinh doanh đa cấp bên cạnh việc đăng kí thành lập doanh nghiệp, kí hợp đồng với nhà phân phối, có nghĩa vụ cơng khai, minh bạch thơng tin có liên quan đến chương trình tổ chức Kinh doanh đa cấp, quy tắc hoạt động mạng lưới… - Bắt buộc doanh nghiệp Kinh doanh đa cấp phải tăng mức ký quỹ với số tiền 5% vốn điều lệ khơng tỉ đồng ngân hàng thương mại Việt Nam Mục đích bảo vệ người tham gia trường hợp doanh nghiệp giải thể phá sản 58 - Các doanh nghiệp mở hoạt động kinh doanh đâu phải có trách nhiệm báo cáo tình hình kinh doanh cho quan chức sở để dễ quản lý - Phổ biến thông tin pháp luật Kinh doanh đa cấp đến tất người, để tồn xã hội có nhìn đắn mơ hình kinh doanh - Cập nhật thơng tin xác hoạt động bảo vệ người tiêu dùng, đặc biệt thơng tin cảnh bảo hàng hóa, sản phẩm có nguy ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng - Cung cấp đầy đủ quy định pháp luật bảo vệ người tiêu dùng - Đăng tải công khai danh sách doanh nghiệp Kinh doanh đa cấp có đăng ký kinh doanh hợp pháp - Cơ quan chức cần cung cấp cho người dân Đường dây nóng để giải đáp nhanh chóng thắc mắc liên quan đến Kinh doanh đa cấp - Hoàn thiện khung pháp lý, quy định pháp luật liên quan đến Kinh doanh đa cấp - Có biện pháp chế tài, xử phạt thật nghiêm khắc cá nhân, tổ chức lợi dụng mơ hình Kinh doanh đa cấp nhằm trục lợi, đầu cơ, gây thiệt hại đến người tiêu dùng doanh nghiệp làm ăn nghiêm túc - Các doanh nghiệp kinh doanh đa cấp phải làm tròn nghĩa vụ nộp loại thuế Nhà nước 5.2.2 Đối với Herbalife Việt Nam - Thường xuyên huấn luyện, đào tạo kiến thức dinh dưỡng, sức khoẻ sơ đồ trả thưởng quy tắc kinh doanh cho nhà phân phối tham gia lần - Tổ chức buổi nói chuyện, toạ đàm dinh dưỡng phương tiện truyền thông đại chúng 59 - Đưa chương trình khen thưởng dành cho nhà phân phối có kết kinh doanh cao - Xử lý mạnh tay trường hợp làm sai với quy tắc, đạo lý kinh doanh mà Herbalife lập - Tạo điều kiện cho nội nhân viên làm việc hành cơng ty học hỏi, trau dồi thêm kiến thức, kinh nghiệm để họ phục vụ tốt - Cống hiến cho xã hội qua chương trình tài trợ dinh dưỡng, tạo điều kiện cho tất người biết đến việc chăm sóc sức khoẻ với Herbalife 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nghị định 110/2005/NĐ-CP Chính Phủ hoạt động bán hàng đa cấp, 2007, NXB Thanh Niên Hiệp hội Bán hàng Đa cấp Việt Nam, 2010, http://mlma.org.vn/ Sở Công Thương Hồ Chí Minh, http://trade.hochiminhcity.gov.vn Hiệp hội Cơng ty Bán hàng Trực tiếp, http://www.wfdsa.org Herbalife Việt Nam, http://herbalife-vietnam.com Herbalife, http://herbalife.com 61 ... viên Dương Thị Thi n Hương năm 2012 NỘI DUNG TÓM TẮT DƯƠNG THỊ THI N HƯƠNG Tháng , năm 2012 “Mơ hình kinh doanh đa cấp: Nhìn từ Cơng ty TNHH MTV Herbalife Việt Nam” DUONG THI THIEN HUONG , 2012... giải pháp hồn thi n mơ hình Kinh doanh đa cấp Việt Nam - Chương Kết luận kiến nghị: Vạch kết đạt được, nói rõ hạn chế, đưa kiến nghị phù hợp để mơ hình Kinh doanh đa cấp Việt Nam hoàn thi n CHƯƠNG...BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HỒ CHÍ MINH DƯƠNG THỊ THI N HƯƠNG MƠ HÌNH KINH DOANH ĐA CẤP NHÌN TỪ CƠNG TY TNHH MTV HERBALIFE VIỆT NAM Ngành: Quản Trị