3 6 6 2 BMSX KPI 02 chỉ số KPI quản ly đơn hàng

LOGO COMPANY NAME Adress: Phone: Email: Code Version Dated Page : BMSX-KPI-02 : 5.0 : : Page of Document name: CHỈ SỐ KPI QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG Giá trị order tối thiểu: - Là giá trị tối thiểu mà bạn ký đơn hàng để đảm bảo tỷ lệ lợi nhuận đặt - Kiểm tra thường xuyên tỷ lệ hàng tháng, bạn biết trường hợp order có số lượng mức yêu cầu phận ký order phải giải trình Giá trị trung bình order - Bằng tổng giá trị / tổng số order - Chỉ số cho biết khách hàng có số lượng order lớn hay nhỏ số lượng order trung bình Doanh số/khách hàng - Chỉ tiêu xác định xem khách hàng chiếm nhiều doanh số - Bạn xem xét 20 % số khách hàng chiếm 80 % doanh số bạn, bạn cần tập trung nỗ lực chăm sóc khách hàng vào đối tượng Tỷ lệ lợi nhuận/ order - Xem xét tiêu này, cho bạn biết bạn sử dụng loại chi phí nào, chi phí có khả cải tiến được, trách nhiệm phận Tỷ lệ lợi nhuận khách hàng: - Tổng hợp tỷ lệ lợi nhuận khách hàng cách cộng tỷ lệ order - Chỉ tiêu cho biết khách hàng tạo nhiều lợi nhuận cho bạn - Chỉ tiêu chưa việc giảm lợi nhuận phía lỗi bạn