Tiểu luận chiến lược kinh doanh

LỜI MỞ ĐẦU Một quốc gia muốn có kinh tế phát triển, tăng trưởng nhanh bền vững trước hết phải đáp ứng đủ nhu cầu vốn đầu tư Đồng thời muốn có vốn đầu tư lớn dài hạn phải đòi hỏi phải gia tăng tiết kiệm Ngược lại tăng trưởng kinh tế cao tạo điều kiện để tăng tỷ lệ tiết kiệm từ tăng khả cung ứng vốn đầu tư Đây mối quan hệ nhân tảng để phát triển kinh tế - xã hội , mở rộng sản xuất kinh doanh, từ tăng thu nhập quốc dân cải thiên đời sống tầng lớp xã hội Trong kinh tế nhu cầu vốn đầu tư nguồn tiết kiệm phát sinh từ chủ thể khác Những người có hội đầu tư sinh lời thiếu vốn, trái lại người có vốn nhàn rỗi lai khơng có hội đầu tư Từ hình thành q trình giao lưu vốn người có vốn người cần vốn, họ cần gặp gỡ để thỏa mãn nhu cầu Ngân hàng xuất điều tất yếu để thỏa mãn nhu cầu vốn Theo thời gian phát triển cho phù hơp tình hình kinh tế, ngành ngân hàng khơng có nhận vốn góp cho vay vốn mà co nhiều dịch vụ nhằm thu hút quý khách hàng Ngân hàng Nơng nghiệp phát triển nông thôn (Agribank) chi nhánh Cần Thơ ngoại lệ I GIỚI THIỆU VỀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Cần Thơ Tên viết tắt Địa : Agribank – Chi nhánh Cần Thơ : Số 3, Phan Đình Phùng, Tân An, Ninh Kiều, Cần Thơ Điện thoai : 0710 3823460 Webisete : www.agribank.com.vn Quá trình hình thành phát triển Agribank ngân hàng thương mại nhà nước thành lập nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam Ngân hàng lập ngày 26/03/1988 theo QĐ số 53/HDBT chủ tịch hội đồng Bộ Trưởng Ngân hàng đổi tên từ ngân hàng phát triển nông nghiệp Việt Nam thành ngân hàng nông nghiệp Việt Nam theo QĐ số 400/CT ngày 14/11/1990 thủ tướng phur nước Cọng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam Theo QĐ số 280/QD_ NH5 ngày 15/10/1996 QĐ số 1836/ QD _TCCB ngày 28/12/1996, ngân hàng đổi tên lần thành ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam Ngân hang doanh nghiệp nhà nước đặc biệt đươc tỏ chức theo mơ hình tổng cơng ty nhà nước, có thời hạn hoạt động 99 năm Ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Cần Thơ thành lập từ năm 199 Ngân hàng Agribank có tổng cộng 18 chi nhánh phòng giao dịch đặt quận huyện Thành phố Cần Thơ Các chi nhánh phòng giao dịch tập trung chủ yếu Quận Ninh Kiều địa điểm, Quận Thốt Nốt địa điểm, Quận Cái Răng địa điểm, Quận Ơ Mơn địa điểm, … Ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp Ngân hàng thành lập nhằm thực giao dịch ngắn hạn bao gồm: huy động nhận tiền gửi ngắn hạn, trung hạn dài hạn từ tổ chúc cá nhân sơ tài khả nguồn vốn ngân hàng Thực giao dịch ngoại tệ, dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế, chiết khấu thương phiếu, trái phiếu giáy tờ co giá khác, dịch vụ ngân hàng đươc ngân hàng nhà nước việt Nam cho phép Sản phẩm chủ yếu Agribank - Các sản phẩm dịch vụ chủ yếu Agribank + Cho vay cá nhân + Bảo lãnh + Tiết kiệm đầu tư + Thẻ Agribank + Mobile banking + Thanh toán quốc tế + Bao toán + Chiết khấu chứng từ + Kinh doanh ngoại tệ + Cho thuê tài + Kinh doanh chứng khoán + Kinh doanh mỹ nghệ + Dịch vụ du lịch + In_thương mại Thị trường Agribank Định hướng chiến lược dài hạn Agribank xác định nông nghiệp, nông thôn nông dân thị trường khách hàng truyền thống Duy trì tỷ trọng cho vay nơng nghiệp nơng nghiệp nơng thơn chiếm 70% tổng dư nợ tồn hệ thống , dư nợ vay nơng thơn chiếm it 55% Bên cạnh Agribank tiếp tục nỗ lực việc phát triển cá sản phẩm mới, dịch vụ giá trị gia tăng như: Gửi rút tiền nhiều nơi, huy động tiết kiệm bảo đảm theo theo giá vàng, xây dựng thành công chương trình kết nối Agribank với cơng ty chứng khoán Hiện Agribank trở thành ngân hàng hàng đầu việc phát triển sản phẩm mobile banking, khách hàng sử dụng thẻ để tốn hàng hóa dịch vụ 20000 điểm chấp nhận thẻ, rút, ứng tiền mặt dịch vụ khác 4800 máy ATM logo visa nước, toán tiền hàng hóa , dịch vụ 25 triệu đơn vị chấp nhận thẻ, rút, ứng tiền mặt dịch vụ triệu máy ATM 150 quốc gia toàn giới Ngân hàng Agribank chi nhánh Cần Thơ với 18 chi nhánh văn phòng giao dịch địa bàn Thành phố Cùng với ngân hàng trang bị 50 máy ATM để phục vụ cầu giao dịch tài khoản thẻ khách hàng Ngân hàng dần tạo lòng tin uy tín lòng khách hàng Các hoạt động kinh doanh chiến lược (SBU) SBU1 : Dịch vụ tư vấn tài cá nhân SBU2 : Tiền gửi tiết kiệm SBU3 : Trả lương qua tài khoản SBU4 : Mua bán kiều hối SBU5 : Đầu tư chứng khoán SBU6 : Thanh toán ngoại tệ Tầm nhìn sứ mạng kinh doanh a Tầm nhìn chiến lược ( 1) Tiếp tục giữ vững ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam tiên tiến khu vực có uy tín cao trường quốc tế (2) Đảm bảo đảy mạnh tiến trình hội nhập khu vưc quốc tế, tăng cường hợp tác, tranh thủ tối đa hỗ trợ tài chính, kỹ thuật, công nghệ tiên tiến nước, tổ chức tài chính_ ngân hàng quốc tế đảm bảo hoạt động đạt hiệu cao ổn đing phát triển bền vững (3) Xây dựng Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Viêt Nam thành tập đồn tài – phấn đấu tăng tổng nguồn vốn từ 25%_ 28% / năm , tổng dư nợ từ 20%_25% /năm , ty trọng tín dung trung dài hạn tối đa chiếm 45% tổng dư nợ sở cân đối nguồn vốn cho phép , nợ han 1% tổng dư nợ , lợi nhuân tói thiểu tăng 10% , tập trung đàu tư cho hệ thống tin học sở đảy nhanh tiến độ thực tạo nhiều sản phẩm đáp ứng điều hành phục phụ nhiều tiện ích thu hút khách hàng (4) Xây dưng ngân hàng theo mô hình ngân hàng hai cấp quản lý tập trung thành mơ hình tổ chức quản lý theo nhóm khách hàng loại sản phẩm dich vụ b Sứ mạng kinh doanh Agribank “ AGRIBANK mang phồn thịnh đến với khách hàng” Như tên gọi ngân hàng nông nghiệp phàt triển nông thôn Việt Nam từ đời đến gắn bó với nơng nghiệp, nông dân va nông thôn Nhưng kinh tế nông nghiệp Việt Nam bước nhanh vào q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa Do nơng dân nơng thơn nghèo, nơng nghiệp cần vốn đàu tư Trong điều kiện Agribank giải nhiệm vụ kinh điển “ vay vay” trước mắt, phát triển đa dạng hóa dịch vụ kinh doanh chiến lược kinh doanh Ngay từ thành lập đến Ngân hàng ln có bước tăng trưởng vượt bậc Với 20 nhân viên nỗ lực làm việc phòng ban giám đốc trực tiếp quản lý điều hành kinh doanh Ngân hàng với hệ thống 18 chi nhánh quận, huyện TP Cần Thơ Từ thành lập đến Ngân hàng bước vững với phát triển toàn diện mặt huy động vốn, tăng trưởng đầu tư nâng cao chất lượng tín dụng, thu chi tiền mặt, phát hành thẻ ngân hàng mở rộng quan hệ kinh tế hoạt động khác II BÀN LUẬN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH CẦN THƠ Hoạch định chiến lược Quá trình hoạch định chiến lược doanh nghiệp đuợc khái quát qua bước: Buớc 1: Xác định hệ thống mục tiêu Doanh nghiệp Bước 2: Phân tích mơi trường kinh doanh Bước 3: Phân tích nội doanh nghiệp Bước 4: Hình thành lựa chọn chiến lược Hệ thống mục tiêu chiến lược doanh nghiệp tùy vào thời kỳ, bao gồm mục tiêu dài hạn mục tiêu ngắn hạn: - Mục tiêu dài hạn gồm: thị phần doanh nghiệp, lợi nhuận doanh nghiệp, suất lao động, … - Mục tiêu ngắn hạn thường đề cập đến lĩnh vực cụ thể chức quản trị doanh nghiệp * Phân tích môi trường kinh doanh Agribank: - Các yếu tố ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh Agribank: a Nhân tố Chính Trị - Pháp Luật Nền trị ổn định góp phần tạo điều kiện cho ngân hàng có Agribank kinh doanh ổn định Bên cạnh pháp luật nước ta nhiều hạn chế yếu không đáp ứng phát triển ngành kinh tế Đây hạn chế lớn việc phát triển ngân hàng Theo nhà đầu tư nước ngoài, Việt Nam môt địa điểm đầu tư hấp dẫn sâu vào tìm hiểu mơi trường yếu tố pháp luật trở ngại lớn cho đầu tư b Nhân tố công nghệ Với phát triển mạnh mẽ công nghệ thông tin internet năm gần đay Việt Nam có tác động mạnh mẽ tới hoạt động kinh doanh ngân hàng Với phát triển công nghệ thông tin tạo điều kiện cho ngân hàng đổi khơng quy trình nghiệp vụ mà thay đổi cách thức phân phối đặc biệt phát triển sản phẩm,dịch vụ với nhu cầu tốn điện tử Cơng nghệ kỹ thuật Việt Nam phát triển mạnh dần bắt kịp với nước khu vực giới, trình độ cán kỹ thuật ngày nâng cao số lượng chất lượng đáp ứng đòi hỏi đại hóa ngành ngân hàng trơng thời kỳ hội nhâp sâu rộng kinh tế giới Sự phát triển mạnh mẽ internet phương tiện thơng tin đại chúng người đân dễ dàng tìm hiểu ngân hàng ngược lại ngân hàng dễ nắm bắt tâm lý nhu cầu khách hàng sản phẩm đối tác nước ngồi dễ dàng làm việc với ngân hàng Agribank ngân hàng đầu việc ứng dụng công nghệ Ngay từ năm đầu, agribank đầu tư phần mềm, thực quản lý tập trung nối mạng trực tuyến toàn hệ thống Là ngân hàng có hệ thống cơng nghệ đại, thực quản lý liệu tập trung nối mạng tồn hệ thống Agribank ln đầu việc áp dụng cơng nghệ tự động hóa, cung cấp cho khách hàng dịch vụ ngân hàng với nhiều tiện ích thẻ toán, chuyển tiền tự động ATM ,SMS banking …Bên cạnh việc đa dạng hóa sản phẩm hướng tới ngân hàng bán lẻ đại chuyên nghiệp, hệ thống mạng lưới hoạt động ngân hàng liên tục mở rộng tới tỉnh , thành phố toàn quốc c Nhân tố kinh tế Tỷ lệ tiết kiệm ngày cao vói sóng đầu tư gián tiếp nước vào Việt Nam tăng mạnh hội nhập kinh tế toàn cầu góp phần thúc đẩy thị trường chứng khốn phát triển mạnh, tiền đề tạo dòng chảy vốn đầu tư lớn làm cho thị trường vốn đầu tư tai Việt Nam trở thành thị trường phát triển mạnh Dự đoán xu hướng phat triển nhu cầu đó, Agribank định đầu tư kinh doanh thêm dịch vụ kinh doanh chứng khoán Năm 2016 - 2017 thị trường tài Việt Nam đối mặt với nhiều khó khăn ảnh hưởng thị trường tài giới, mức độ tự hóa giao dịch vốn Việt Nam tương đối cao, biến động dồng vốn đầu tư đặc biệt dòng vốn đầu tư gián tiếp ảnh hưởng cung cầu ngoại tệ diễn biến tỷ giá Song Agribank có sách hạn chế tác động cuôc khủng hoảng d Nhân tố văn hóa- xã hội Hành vi khách hàng bị chi phối nhiều yếu tố văn hóa: Trình độ văn hóa, thói quen tiêu dùng người dân ảnh hưởng tới hành vi nhu cầu người sử dụng dịch vụ khách hàng Ở Việt Nam phần lớn người độ tuổi trung niên người giữ quyền tài lớn gia đình có tâm lý gửi tiền vào vay ngân hàng thương mại nhà nước nghĩ an toàn Xu hướng sử dụng dịch vụ ngân hàng giới trẻ ngày tăng vay vốn, thẻ tín dụng, thẻ ATM, ngân hàng điện tử tạo trào lưu ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động ngân hàng Tổ chức thực chiến lược a Chiến lược cạnh tranh sách triển khai Agribank vừa theo đuổi chiến lược khác biệt hóa vừa theo đuổi chiến lược tập trung - Chiến lược khác biệt hóa Nhằm tạo khác biệt hóa sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh khác Bên cạnh dịch vụ truyền thống, Agribank mở dịch vụ chứng khốn, ngoại hối…….Agribank ln trọng phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng tự động phát hành thẻ toán, cung cấp dịch vụ ngân hàng qua SMS Banking, Phone Banking… Agribank ngân hàng đầu việc ứng dụng công nghệ thông tin, Agribank không ngừng nâng cao động lực làm việc lực cán bộ, phải dần đầu ngành ngân hàng việc sang tạo, phát triển sách đãi ngộ hội thăng tiến nghề nghiệp cho cán - Chiến lược tập trung Agribank đinh hướng chiến lược phát triển ngành ngân hàng đa năng, tập trung phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ Agribank ln trì hài lòng, trung thành gắn bó khách hàng với mình, xây dựng Agribank thành ngân hàng Viêt Nam có chất lượng dịch vụ tốt doanh nghiệp cầu tiến cá nhân, hộ gia đình lựa chọn b Chiến lược tăng trưởng sách triển khai - Chiến lược đa dạng hóa Tiếp tục cố gắng củng cố lực tài thơng qua việc phát triển vốn điều lệ nâng cao hiệu qả hoạt động, tiếp tục mở mạng lưới, đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ Ngoài việc củng cố phát triển dịch vụ ngân hàng, Agribank phát triển sang nhiều lĩnh vực tài khác đồng thời mở rộng hoạt động quản lý quỹ, bảo hiểm - Chiến lược cường độ Tiếp tục thực chiến lược trọng khách hàng không ngừng cung ứng sản phẩm dịch vụ có chất lượng đáp ứng nhu cầu giao dịch ngày cao khách hàng Phát triển khai thác dịch vụ như: SMS Banking, Phone Banking, mua thẻ điện thoại qua ATM… Kiểm tra, kiểm soát chiến lược * Đánh giá tổ chức Agribank theo cấu trúc chức Agribank có mơ hình tổ chức báo cáo tầng nhằm giảm thiểu tính quan liêu hệ thống nâng cao tính động tổ chức Đặc điểm bật mơ hình Agribank tập trung vào khách hàng, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp quản lý rủi ro hiệu * Phong cách lãnh đạo chiến lược Phong cách lãnh đạo chiến lược Agribank theo phong cách lãnh đạo định hướng người Agribank biết ngân hàng có tỷ lệ nhân viên gắn bó làm việc lâu dài cao hệ thống ngân hàng Việt Nam Hiện đội ngũ nhân viên làm việc ttai Agribank cảm thấy hài lòng khơng cơng sức họ bỏ ghi nhận xứng đáng mà mơi trường làm việc Agribank dân chủ, lành mạnh có nhiều hội để hị phát huy lực Có điều nhờ vào sách nhân quán mà hội đồng quản tri, ban lãnh đạo đề Ban lãnh đạo không ngừng nâng cao động lực làm việc cho cán nhân viên Bên cạnh sách lương thưởng, phúc lợi xã hội, Agribank có chế độ đãi ngộ thỏa đáng mặt tinh thần, đảm bảo yên tâm cho nhân viên cống hiến làm việc ngân hàng Ban lãnh đạo Agribank ln khuyến khích tạo điều kiện tốt cho nhân viên thường xuyên tham gia khóa đào tạo nghệp vụ ngồi nước nhằm cập nhật, nâng cao kiến thức chuyên môn kỹ quản lý, đảm bảo không bị động trước thay đổi môi trường kinh tế hội nhập Ngoài đaồ tạo để phát triển sách coi trọng tầng quản lý Agribank Agribank coi đào tạo phương thức hỗ trợ trình phát triển nghề nghiệp cho nhân viên Do đó, thành viên khuyến khích nâng cao trrình độ kiến thức Đào tạo chỗ chiếm vai trò quan trọng tập trung đặc biệt Khi cần thiết ban lãnh đạo tạo diều kiện cho nhân viên có hội tham khảo kinh nghiệm nước để trau dồi, cập nhật kiến thức hệ thống ngân hàng toàn cầu III BÀN LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH TP CẦN THƠ Đánh giá lực cạnh tranh Năng lực cạnh tranh Agribank tương đối mạnh thông qua việc triển khai số hoạt động: - Tập trung đầu tư công nghệ: Với mục tiêu cung ứng tồn diện sản phhẩm, dịch vụ có chất lượng cao, sang tạo, đáp ứng nhu cầu tài đa dạng cá nhân, doanh nghiệp Ngay từ năm đầu Agribank triển khhai đè án tin học hóa hệ thống quản trị ngân hàng, theo ngân hàng thực quản lý liệu tập trung nối mạng tồn hệ thống Tiếp để đáp ứng nhu cầu phát triển sản phẩm đại hóa cơng tác quản trị ngân hàng theo chuẩn mực quốc tế, Agribank triển khai thay phần mềm cốt lõi ngân hàng Phần mềm hỗ trợ ngân hàng việc phát triển nhanh chóng sản phẩm, dịch vụ co yêu càu cơng nghệ cao, cơng cụ hỗ trợ kiểm sốt quản lý rủi ro tự động cách hiệu mạng lưới ngân hàng dược mở rộng - Đầu tư đáng cho việc phát triển nguồn nhân lực mở rrộng mạng lưới hoạt động trung tâm kinh tế nước Hiện đội ngũ cán công nhân viên làm việc tai Agribank cảm thấy hài lòng không công sức họ bỏ ghi nhận xứng đáng mà mơi trường làm việc rrát dân chủ, lành mạnh có nhiều hội để họ phát huy lực Có điều nhờ sách nhân quán mà hội đồng quản trị , ban lãnh đạo đề : “Chúng không ngừng nâng cao động lực làm việc cho cán nhân viên Bên cạnh sách lương thưởng, phúc lợi xã hội , Agribank có chế độ đãi ngộ thỏa đáng mặt tinh thần, đảm bảo yên tâm cho nhân viên cống hiến làm việc ngân hàng” Ban lãnh đạo ln ln khuyến khích tạo điều kiện cho nhân viên thường xuyên tham gia khóa đào tạo nghiệp vụ nườc nhằm cập nhật nâng cao kiến thức chuyên môn kỹ quản lý, đảm bảo không bị động trước biến đổi a Xây dựng mơ thức IFAS cho Agrribank Độ quan trọng Xếp loại Tổng điểm quan trọng Điểm mạnh Văn hóa doanh nghiệp Chất lượng sản phẩm dịch vụ Năng lực quản trị Chính sách phát triển ổn định, bền vững Thị phần lớn Cơ sở hạ tầng, công nghệ 0.1 0.1 0.1 0.05 0.2 0.1 3 4 0.3 0.2 0.3 0.15 0.8 0.4 Điẻm yếu Chính sách Marketing Bề rộng sản phẩm dịch vụ Cơ chế hoạt động chưa linh hoạt Dư nợ tín dụng cao Hoạt động tốn quốc tế Cơ chế khuyến khích người lao động nhiều bất cập 0.1 0.05 0.05 0.05 0.05 0.1 3 4 0.2 0.15 0.15 0.2 0.2 0.3 Nhân tố chiến lược Tổng 1.0 Ghi 3.35 Tổng điểm độ quan trọng Agribank 3.35 cho thấy khả phát huy nội lực nắm bắt hội tốt phát triển mở rộng nâng cao vị Agribank tốt b Vị cạnh tranh Agribank ngân hàng hàng đầu VN dựa thông tin sau: • Là ngân hàng có quy mơ lớn • Tình hình tài vững mạnh, kinh doanh hiệu • Nền tảng cơng nghệ đại Ngồi ba yếu tố cốt lõi Agribank có đội ngũ nhân lực có trình độ chun môn tốt, đáp ứng yêu cầu ngày cao môi trường kinh doanh đại, hội nhập cạnh tranh gay gắt Với ưu bề dày, phát triển với mạng lưới rộng, hoạt động đa chiếm thị phần lớn hệ thống ngân hàng Agribank ngân hàng khách hàng ngồi nước tin cậy Phân tích ma trận SWOT số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Agribank CN Cần Thơ Phân tích SWOT Agribank: Các hội - Việt Nam gia nhập WTO giúp ngành phát triển rộng Những điểm mạnh - Văn hóa doanh nghiệp ln phát triển - Chất lượng sản phẩm,dịch vụ cao - Năng lực quản trị tốt - Chính sách phát triển ổn định, bền vững - Thị phần lớn - Cơ sở hạ tầng, công nghệ phát triển - Lãi suất cạnh tranh, thủ tục đơn giản thuận tiện giao dịch - Xây dựng thực tốt mục tiêu chiến lược Phát huy điểm mạnh để tận dụng hội - Tăng cường phát hành cổ Những điểm yếu - Chính sách marketing chưa thực hiệu - Cơ chế hoạt động chưa linh hoạt - Dư nợ tín dụng cao - Quy mơ vốn tầm trung Hạn chế điểm yếu để tận dụng hội - Tận dụng việc đầu tư - Thu nhập người dân tăng - Thanh toán tiền lương qua tài khoản ngân hàng việc sử dụng tài khoản toán ngân hàng tăng - Hệ thống phong phú, chuyên nghiệp - Sự phát triển công nghệ thơng tin - Những sách ưu đãi nhà nước ngân hàng - Tốc độ phát triển kinh tế VN cao ổn định - Có thể đầu tư vượt biên giới phiếu huy động vốn - Thiết lập cơng ty chứng khốn thc ngân hàng - Xác định mức lãi suất cạnh tranh hơn, rút gọn thủ tục - Mở chi nhánh đại diện nước tập đoàn lớn để mở rộng mạng lưới phát triển kinh doanh - Chủ động vay vốn ngân hàng nhà nước để phát triển quy mô vốn - Thu hút nhân lực chất lượng cao mơi trường làm việc uy tín ngân hàng sách đãi ngộ Các thách thức - Suy thối kinh tế tồn cầu làm lãi suất giảm - Hội nhập kinh tế giới làm cho đầu tư nước tăng dẫn đến việc cạnh tranh nhiều làm giảm thị phần ngân hàng - Chảy máu chất xám VN - Sự gia tăng ngân hàng thương mại cổ phần - Thị trường BĐS, chứng khoán tăng mạnh - Tâm lý người VN - Cơ sở hạ tầng nhiều khó khăn Phát huy điểm mạnh để hạn chế thách thức - xây dựng mơi trường văn hóa doing nghiệp phải thực lành mạnh, dân chủ tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tài hội thăng tiến, có sách đãi ngộ, lương, phúc lợi xã hội cao - Đẩy mạnh công tác nghiên cứu mở rộng theo chiều rộng chiều sâu - Phối hợp với trường đại học tìm kiếm nhân lực trẻ có trình độ Vượt qua điểm yếu doanh nghiệp để tránh thách thức - Xây dựng sách mục tiêu chiến lược phát triển mạng lưới, quy mô tạo niềm tin phát triển ngân hàng giữ chân nhân viên - Mở lớp đào tạo chuyên môn sâu tự vận đơng khắc phục tình trạng khan nhân lực IV CHIẾN LƯỢC TĂNG TRƯỞNG VÀ PHÂN TÍCH CÁC CHÍNH SÁCH TRIỂN KHAI TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN (AGRIBANK) CN CẦN THƠ Mục tiêu Mục tiêu ngăn hạn Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn(Agribank) chi nhanh Cần Thơ năm 2017 tốc độ tăng trưởng tăng ổn định với chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ chiến lược cường độ Nội dung thực Là chiến lược chủ đạo đặt trọng tâm vào việc cải tiến sản phẩm thị trường có mà khơng thay đổi yếu tố Khi theo đuổi chiến lược doanh nghiệp cố gắng để khai thác hội có sản phẩm dịch vụ sản xuất, kinh doanh thị trường tiêu thụ, cung ứng cách thực tốt công việc mà họ tiến hành Nhiều doanh nghiệp kinh doanh đơn ngành xem chiến lược chủ đạo giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa khả tiềm tàng nội khai thác triệt để hội thị trường bên Những doanh nghiệp thực chiến lược tăng trưởng tập trung thường phát triển nội bộ, họ khơng thích mua lại doanh nghiệp ngành khác Trong thực tế chiến lược phù hợp với ngành kinh doanh có khả khai thác thị trường, nhãn hiệu hàng hố có uy tín, sản phẩm có khả cải tiến và/ đa dạng hoá mẫu mã Ưu điểm chiến lược tăng trưởng tập trung giúp công ty tập trung nguồn lực vật chất, cơng nghệ, tài chính, quản trị lực cạnh tranh để cạnh tranh thắng lợi lãnh vực Chiến lược quan trọng ngành tăng trưởng nhanh, cơng ty cần tập trung mạnh nguồn lực, nơi đem lợi nhuận dài hạn cao, thiết lập trì lợi cạnh tranh mạnh mẽ - Chiến lược đa dạng hóa Tiếp tục cố gắng củng cố lực tài thông qua việc phát triển vốn điều lệ nâng cao hiệu qả hoạt động, tiếp tục mở mạng lưới, đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ Ngồi việc củng cố phát triển dịch vụ ngân hàng, Agribank phát triển sang nhiều lĩnh vực tài khác đồng thời mở rộng hoạt động quản lý quỹ, bảo hiểm - Chiến lược cường độ Tiếp tục thực chiến lược trọng khách hàng khơng ngừng cung ứng sản phẩm dịch vụ có chất lượng đáp ứng nhu cầu giao dịch ngày cao khách hàng Phát triển khai thác dịch vụ như: SMS Banking, Phone Banking, mua thẻ điện thoại qua ATM… Các giải pháp - Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ ngân hàng: Tiến hành phát triển khai thác sản phẩm, dịch vụ ngân hàng Đáp ứng nhu cầu giao dịch ngày cao khách hàng - Đa dạng sản phẩm thẻ ATM ngân hàng: Đời sống cao nhu cầu khách hàng phong phú, vấn đề đa dạng hoá sản phẩm thẻ mang thương hiệu Agribank, tăng thêm nhiều loại thẻ đáp ứng nhu cầu thuộc nhiều phân đoạn thị trường khác Đa dạng hoá sản phẩm thẻ không mục tiêu theo đuổi Agribank mà mục tiêu hàng đầu Ngân hàng thương mại khác thị trường thẻ Nhất tâm lý ưa thích sử dụng tiền mặt hoạt động tốn, giao dịch người dân tồn ngân hàng kinh doanh thẻ cần phải nỗ lực nhiều việc đáp ứng nhu cầu người dân để thay đổi thói quen dùng tiền mặt Thẻ ngân hàng cần phải đa dạng hoá phù hợp với đối tượng khách hàng để có ưu điểm, tiện ích vượt trội so với việc sử dụng tiền mặt - Tiếp tục tiếp tục mở rộng mạng lưới chi nhánh văn phòng giao dịch địa bàn thành phố Cần Thơ, đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ - Ngoài việc củng cố phát triển dịch vụ ngân hàng, Agribank CN Cần Thơ phát triển sang nhiều lĩnh vực tài khác đồng thời mở rộng hoạt động quản lý quỹ, bảo hiểm  ... động ngân hàng Tổ chức thực chiến lược a Chiến lược cạnh tranh sách triển khai Agribank vừa theo đuổi chiến lược khác biệt hóa vừa theo đuổi chiến lược tập trung - Chiến lược khác biệt hóa Nhằm tạo... hệ thống mục tiêu Doanh nghiệp Bước 2: Phân tích mơi trường kinh doanh Bước 3: Phân tích nội doanh nghiệp Bước 4: Hình thành lựa chọn chiến lược Hệ thống mục tiêu chiến lược doanh nghiệp tùy vào... quan hệ kinh tế hoạt động khác II BÀN LUẬN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH CẦN THƠ Hoạch định chiến lược Quá trình hoạch định chiến lược doanh