DSpace at VNU: Quản trị rủi ro chuỗi cung ứng Hướng tiếp cận mới cho doanh nghiệp Việt Nam

Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, Tập 29, Số (2013) 41-48 Quản trị rủi ro chuỗi cung ứng Hướng tiếp cận cho doanh nghiệp Việt Nam Phạm Văn Kiệm* Viện Nghiên cứu Thương mại, 17 Yết Kiêu, Hai Bà Trưng, Hà Nội, Việt Nam Nhận ngày 13 tháng năm 2012 Chỉnh sửa ngày 28 tháng năm 2013; chấp nhận đăng ngày 26 tháng năm 2013 Tóm tắt: Việc giảm thiểu rủi ro chuỗi cung ứng toán đặt nhiều quốc gia, đặc biệt nước phát triển Bài viết phân tích yếu tố ảnh hưởng đến quản trị rủi ro chuỗi cung ứng gồm: nguồn lực, quan hệ hiệu suất vận hành doanh nghiệp Kết nghiên cứu việc doanh nghiệp chuỗi cung ứng cần tăng cường quan hệ hợp tác song phương đa phương với đối tác chuỗi sở sử dụng tối đa nguồn lực doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu suất chuỗi cung ứng giải pháp tối ưu cho việc quản trị rủi ro cho doanh nghiệp Từ khóa: Quản trị rủi ro, chuỗi cung ứng, nguồn lực, hiệu suất, mạng lưới quan hệ Mở đầu* quy trình sản xuất phân phối sản phẩm tốn đặt khơng Việt Nam mà vấn đề chung nhiều kinh tế phát triển Doanh nghiệp cần phải hiểu rõ tồn quy trình sản xuất phân phối để đưa định sáng suốt quy trình, từ mang đến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt Nghiên cứu McKinsey quản trị rủi ro chuỗi cung ứng nước Mỹ Latinh cho thấy, thách thức lớn nhà quản lý doanh nghiệp nước phát triển làm giảm thiểu rủi ro mạng lưới cung ứng (Krishnan, Parente Shulman, 2006) Một số nghiên cứu Ketchen Hult (2007), Wu cộng (2006), Phạm Phan (2012), Trần Phạm (2009) việc quản trị rủi ro chuỗi cung ứng cần có tổng hòa nhiều yếu tố, ba yếu tố quan trọng nguồn lực, quan hệ hiệu suất vận hành doanh nghiệp Là quốc gia có kinh tế đà phát triển hội nhập, Việt Nam khơng nằm ngồi chuỗi cung ứng sản phẩm tồn cầu thành phần quan trọng quy trình sản xuất, phân phối nhiều sản phẩm giới Đặc biệt, sau trở thành thành viên thức Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), trình hội nhập mở cửa mang đến cho Việt Nam nhiều hội thách thức Song song với hội mở rộng thị trường hàng hóa tăng lượng hàng hóa xuất khẩu, Việt Nam phải đối mặt với thách thức hàng hóa đòi hỏi phải nâng cao tính cạnh tranh, phải linh hoạt sắc bén để vươn thị trường giới Làm giảm thiểu rủi ro * ĐT: (84) 973661818 Email: pvkiem@yahoo.com 41 42 P.V Kiệm / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, Tập 29, Số (2013) 41-48 Thực tế cho thấy, cách thức mà doanh nghiệp sử dụng nguồn lực, vận hành hoạt động sản xuất cung cấp sản phẩm dịch vụ, xây dựng mối quan hệ mở rộng có vai trò quan trọng việc tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp Ba yếu tố có ảnh hưởng mạnh mẽ, khơng yếu tố khác sách nhà nước, luật lao động hay yếu tố khách quan (Power, Sohal Rahman, 2001) Bài viết lập luận logic quản trị rủi ro chuỗi cung ứng tiến hành nghiên cứu số doanh nghiệp điển hình ngành cơng nghiệp Kết nghiên cứu thu sở lý luận để tìm hướng tốt cho dòng sản phẩm nước phát triển chuỗi cung ứng tồn cầu, có Việt Nam Cơ sở lý luận quản trị rủi ro chuỗi cung ứng Chuỗi cung ứng hệ thống không bao gồm doanh nghiệp, nhà cung cấp, nhà phân phối sản phẩm mà bao gồm hệ thống kho vận, hệ thống bán lẻ khách hàng (KH) Trong q trình vận hành chuỗi, đòi hỏi nhà phân phối phải gia tăng chất lượng sản phẩm dịch vụ, nhà phân phối đóng vai trò nhân vật chủ chốt có đặc quyền việc làm chủ dòng thực tế dòng thơng tin chuỗi cung ứng Chuỗi cung ứng dần trở thành nhân tố cốt lõi để doanh nghiệp vận hành tốt phát triển Theo D M Lambert, M C Cooper J D Pagh (1998), “… chuỗi cung ứng không chuỗi doanh nghiệp với nhau, mà mối quan hệ thương mại doanh nghiệp với doanh nghiệp, quan hệ doanh nghiệp với nhau” Chuỗi cung ứng hiểu chuỗi sản phẩm dịch vụ liên kết chặt chẽ với Theo C M Harland (2001), chuỗi cung ứng chuỗi quản lý chiến lược tập hợp công ty liên mạng, Christopher (1998) định nghĩa quản lý chuỗi cung ứng “mạng lưới tổ chức có liên quan đến nhau, thông qua mối liên kết từ hoạt động nhỏ đến hoạt động lớn, hoạt động sản xuất tạo giá trị cho sản phẩm dịch vụ người tiêu dùng cuối cùng” Một cách trực tiếp hay gián tiếp, “mắt xích” chuỗi cung ứng tham gia vào hệ thống sản xuất, phân phối sản phẩm, dịch vụ chịu tác động nhiều nhân tố (Hình 1) Câu hỏi đặt với doanh nghiệp làm quản trị yếu tố rủi ro có tác động đến chuỗi cung ứng Khái niệm quản trị rủi ro chuỗi cung ứng hiểu việc huy động nguồn lực doanh nghiệp để giảm thiểu rủi ro, cập nhật thông tin kiến thức cách đồng thông qua mạng lưới mối quan hệ Bài viết nghiên cứu tập trung vào tảng lý luận quản trị rủi ro có tác động đến chuỗi cung ứng, bao gồm: quản trị nguồn lực, mạng lưới mối quan hệ việc quản lý vận hành hiệu chuỗi cung ứng 2.1 Quan điểm dựa nguồn lực Quan điểm dựa nguồn lực lấy kinh tế làm tảng, công cụ lý thuyết để đánh giá dự đoán lợi so sánh doanh nghiệp Nguồn lực doanh nghiệp coi giá trị cốt lõi đặc trưng riêng, thay thế, nhân tố đo lường lợi cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Nguồn lực hiểu hệ thống quy trình, tổ chức doanh nghiệp, đối tác, liên minh chiến lược khả thu thập thông tin, liệu việc quản lý vận hành doanh nghiệp… Barney (1991) Peteraf (1993) lấy quan điểm dựa nguồn lực làm sở cho việc phân tích tính cạnh tranh “mắt xích” chuỗi cung ứng Cơ sở vận dụng để giải thích tính phụ thuộc lẫn nhà cung cấp (NCC), nhà sản xuất khách hàng đánh giá khả vận hành tối đa hóa lợi nhuận mạng lưới doanh nghiệp (Rungtusanatham, Salvador, Forza Choi, 2003) Từ phân tích tính đặc trưng riêng P.V Kiệm / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, Tập 29, Số (2013) 41-48 chuỗi cung ứng Một chuỗi cung ứng linh hoạt hiệu đường dẫn đến thành công doanh nghiệp Khi có liên kết vững chắc, doanh nghiệp phản hồi lại nhanh chóng thay đổi theo nhu cầu khách hàng, đảm bảo chi phí mức thấp lợi nhuận mang lại mức cao Một mạng lưới liên kết chặt chẽ sở để trao đổi thông tin nhà cung cấp, nhà sản xuất, nhà phân phối khách hàng (Thorelli, 1986) thay thành viên hệ thống cung ứng, vào trường hợp cụ thể số doanh nghiệp thị trường nước phát triển, nghiên cứu khẳng định tầm quan trọng việc quản lý nguồn nguyên liệu đầu vào đầu sản phẩm, sở để tăng cường mối liên kết doanh nghiệp chuỗi cung ứng 2.2 Quan điểm dựa mạng lưới quan hệ Có thể nói việc sử dụng nguồn lực dù có hiệu khơng đặt mạng lưới mối liên kết nhân tố khơng gia tăng lợi cạnh tranh doanh nghiệp Cần có hợp tác hỗ trợ lẫn thành viên hệ thống chuỗi cung ứng, từ nhà cung cấp, doanh nghiệp sản xuất đến nhà phân phối khách hàng Dựa mối quan hệ niềm tin, doanh nghiệp thu thập thơng tin, từ đưa sách phù hợp cho dòng sản phẩm, dịch vụ Theo Ketchen Hult (2007), mối quan hệ tốt đẹp hay không ảnh hưởng đến niềm tin, tính linh hoạt khả tối đa hóa lợi nhuận thành viên Đánh giá vai trò mạng lưới liên kết chuỗi cung ứng, ta thấy tính tương tác qua lại phụ thuộc lẫn nhân tố cấu trúc cung ứng toàn cầu thị trường nước phát triển Đối với thị trường Việt Nam, kinh tế đà hội nhập, mở rộng mối quan hệ với nhiều quốc gia vùng lãnh thổ giới, tăng cường quan hệ hợp tác song phương đa phương tảng để sản phẩm Việt Nam vươn xa thị trường giới giảm thiểu rủi ro hệ thống cung ứng, sản xuất phân phối sản phẩm, dịch vụ ka Dòng cung ứng Chuỗi cung ứng Môi trường tổng quan doanh nghiệp Sản xuất Phối hợp nội doanh nghiệp Dịch vụ Marketing Bán hàng Phối hợp chức nội bội (tin tưởng, cam kết, rủi ro, độc lập) Thơng tin Nguồn lực tài Nghiên cứu phát triển Dự báo Sản xuất Thu mua Cầu Logistic Hệ thống thông tin Từ NCC đến NCC NCC Doanh nghiệp Tài KH KH đến KH Dự báo Dịch vụ khách hàng Từ NCC Tới NCC NCC Doanh nghiêp 43 KH Từ KH đến KH Hình Mơ hình quản trị chuỗi cung ứng Nguồn: Mentzer cộng sự, 2001, tr.15 Sự hài lòng/ khách hàng/ giá trị/lợi nhuận/cạnh tranh 44 P.V Kiệm / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, Tập 29, Số (2013) 41-48 dsf 2.3 Quan điểm dựa hiệu suất vận hành doanh nghiệp chuỗi cung ứng Dựa số liệu thống kê tính hiệu quy trình sản xuất, cung cấp sản phẩm dịch vụ chuỗi cung ứng, doanh nghiệp phân tích đánh giá mức độ hài lòng khách hàng dành cho sản phẩm, dịch vụ Kết hợp với phản hồi từ phía khách hàng, nhà quản lý đưa sách phù hợp cho dòng sản phẩm chuỗi cung ứng Quy trình vận hành hiệu đề cập bao gồm vấn đề giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thời gian giao hàng, trách nhiệm xã hội, dịch vụ chăm sóc khách hàng nhiều yếu tố khác Bhagwat Sharma (2007) biện pháp thực nhằm mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp, có việc xác định hệ số cân dựa tiêu chí lợi nhuận mà doanh nghiệp đặt Hệ số cân giúp doanh nghiệp xác định đâu yếu tố cân bằng, yếu tố tác động nhiều đến hiệu suất tổng thể doanh nghiệp, từ tập trung vào hoạt động tối đa hóa lợi nhuận, giảm thiểu rủi ro tăng hội cho doanh nghiệp Các nhà quản trị cân nhắc kỹ điều khoản hợp đồng, rút ngắn thời gian phân phối sản phẩm, kết hợp với phản hồi từ phía khách hàng Đây sở thúc đẩy tính cạnh tranh sản phẩm thị trường Có thể nói, ba yếu tố nguồn lực, mạng lưới quan hệ hiệu suất vận hành doanh nghiệp tảng lý luận để phân tích đánh giá quản trị tính rủi ro doanh nghiệp chuỗi cung ứng Đó cơng cụ để nâng cao tính cạnh tranh cho sản phẩm, dịch vụ thị trường nước phát triển nói chung Việt Nam nói riêng Thực trạng quản trị rủi ro chuỗi cung ứng Có thể nói, nguồn lực, mạng lưới quan hệ việc quản lý vận hành hiệu ba yếu tố then chốt quản trị rủi ro chuỗi cung ứng mà nhà quản trị cần phải nắm bắt Để làm điều này, theo chủ doanh nghiệp nhà quản trị phải có kỹ lĩnh vực nghiên cứu phát triển, dự báo, sản xuất, thu mua, hậu cần, tiếp thị, bán hàng, cung cấp thông tin…, từ thiết lập mơ hình quản lý để tránh vấn đề phát sinh chuỗi Yếu tố nguồn lực doanh nghiệp: Để giải yếu tố nguồn lực, đòi hỏi doanh nghiệp phải có nhà quản lý, nhân viên động Tùy loại mặt hàng mà doanh nghiệp trọng vào khâu then chốt Việc quản lý chuỗi cung ứng tách rời quản lý khâu mà phải biết tích hợp chúng hệ thống từ nhà cung cấp đến nhà sản xuất, nhà kho, đến trung tâm phân phối, sở bán lẻ nhằm cung cấp hàng hóa số lượng, vị trí, thời điểm Khách hàng yêu cầu giá thấp lại yêu cầu dịch vụ tốt nhất, doanh nghiệp phải có khả kết nối nhu cầu với việc cung cấp thông tin cho khách hàng Điều phản ánh tốc độ phản ứng chuỗi cung ứng Mức độ phát triển doanh nghiệp phụ thuộc vào khả xử lý tốt đáp ứng yêu cầu khách hàng Hiện nguồn lực Việt Nam thiếu yếu Mặc dù có nhân công rẻ dẫn đến giá dịch vụ rẻ nhà quản lý Việt Nam thường có kinh nghiệm tự đúc kết, kiến thức luật pháp, tài chính, chun ngành quản lý hạn chế nên dễ gây lãng phí tài hoạt động sản xuất tạo sai phạm hợp đồng Ví dụ, nguồn lực phát triển cơng nghiệp ơtơ Việt Nam nhiều hạn chế Ngành thường yêu cầu nguồn nhân lực có tay nghề cao, hầu hết quy trình sản xuất phức tạp, đòi hỏi sản phẩm phải tinh xảo, chất lượng cao Tuy nhiên, theo đánh giá nhiều chuyên gia kinh tế, dù sở hữu nguồn nhân lực dồi công nghiệp ô tô Việt Nam chưa tạo đội ngũ cán quản lý giỏi, am hiểu yêu cầu công nghệ, đội ngũ cơng nhân, kỹ sư tay nghề non kém, nắm bắt quy trình cơng nghệ hạn chế Yếu tố mạng lưới quan hệ: Chuỗi cung ứng hiểu mạng lưới trình quản lý P.V Kiệm / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, Tập 29, Số (2013) 41-48 chuỗi cung ứng khơng phải q trình nhất, có nhiều u cầu tình xảy từ lúc cung cấp nguyên vật liệu hàng hóa đến tận tay người tiêu dùng Do có nhiều kênh bán sản phẩm nên kênh, giai đoạn lại có q trình riêng nhà quản lý lại có cách sử dụng mạng lưới khác tùy theo mục đích chức nhà cung cấp Trước đây, từ “mạng lưới” đơn hiểu hệ thống thông tin điện tử, thực ý nghĩa bao hàm rộng nhiều Đó hệ thống mối quan hệ lĩnh vực thương mại xã hội doanh nghiệp nhà cung cấp, khách hàng, cổ đông, nhân viên, tổ chức tài cộng đồng nói chung Như vậy, quản lý chuỗi cung ứng đạt hiệu hay khơng phụ thuộc vào việc đảm bảo hai tính minh bạch riêng tư Có đảm bảo hai tính chiếm tin tưởng hài lòng khách hàng Dễ dàng nhận thấy cạnh tranh kinh doanh kỷ XXI khơng việc cạnh tranh doanh nghiệp mà cạnh tranh chuỗi cung ứng Để quản lý tốt mạng lưới vậy, từ khâu thiết kế ý tưởng, thử nghiệm, tiếp tìm nguồn cung ứng, thực sản xuất, kiểm soát, giám sát kết thúc trình, cung cấp sản phẩm cho khách hàng phải tuân thủ tiêu chuẩn quy định riêng Liên hệ với tình hình thực tế nước, theo Hiệp hội Giao nhận Kho vận Việt Nam (VIFFAS), có khoảng 800 doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực chuỗi cung ứng, lĩnh vực xuất nhập số tăng lên Các doanh nghiệp chủ yếu đóng vai trò đại lý nhận gom hàng cấp vận đơn nhà (Freight forwarding) Do thành lập sau so với doanh nghiệp nước nên doanh nghiệp Việt Nam thiếu kinh nghiệm, đòi hỏi phải cố gắng nhiều khắc phục rủi ro chuỗi cung ứng Yếu tố hiệu suất hoạt động doanh nghiệp: Trong bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực chuỗi 45 cung ứng trọng đến hiệu suất hoạt động doanh nghiệp phản ánh cốt lõi, sống doanh nghiệp Để đánh giá hiệu suất, doanh nghiệp phải tiến hành khâu như: định giá, theo dõi, đo lường kiểm soát hoạt động sản xuất, tài biến động thị trường lãi suất, đầu tư, mảng thị trường… số số liệu khác Làm tốt khâu trên, doanh nghiệp sử dụng tối ưu nguồn tài nguyên quan trọng, đem đến hài lòng cho khách hàng, cổ đông nhân viên nâng cao chất lượng sản phẩm Thông thường, doanh nghiệp sử dụng “hệ số cân bằng” hệ thống quản lý giúp doanh nghiệp thiết lập, thực hiện, giám sát nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp Ngồi ra, giúp doanh nghiệp xác định đâu yếu tố gây cân bằng, yếu tố tác động nhiều đến hiệu suất tổng thể, từ tập trung vào hoạt động có lợi đề xuất chiến lược giảm thiểu rủi ro Thẻ cân thường sử dụng việc gửi nhận hàng hóa, quản lý hàng tồn kho, chi phí thời gian giao hàng Mỗi doanh nghiệp có cách thức hoạt động khác hướng đến mục tiêu hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ hài lòng cổ đơng tình hình tài Do đó, số liệu để đánh giá hiệu suất đặc biệt trọng, tập hợp theo định kỳ hàng tuần, hàng tháng, hàng quý… để doanh nghiệp theo dõi tình hình cách chặt chẽ xác Xác định thực tốt ba yếu tố nguồn lực, mạng lưới quan hệ hiệu suất, doanh nghiệp dễ dàng quản trị rủi ro chuỗi cung ứng Hiện nay, đặc biệt thị trường nước nổi, ẩn chứa hàng loạt yếu tố rủi ro trị, kinh tế, pháp luật, an ninh… đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược cụ thể để giảm thiểu chúng Trước hết, doanh nghiệp phải phân chia loại rủi ro, sau lên kế hoạch khắc phục chúng cách sử dụng hệ thống công nghệ cao để đánh giá rủi ro, lên kế hoạch dự phòng chỗ mức độ: kho xưởng, nhà máy, công ty, trụ sở 46 P.V Kiệm / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, Tập 29, Số (2013) 41-48 khu vực…, tìm nhà cung cấp dự phòng Theo nhiều doanh nghiệp, khó khăn ảnh hưởng đến q trình hoạt động chi phí lượng tăng cao, giao thông tắc nghẽn, sở hạ tầng chưa đồng bộ, vấn đề bảo mật không an toàn… Để khắc phục, doanh nghiệp cần phải trì hệ thống sở thơng tin tốt để theo dõi tình hình bên bên ngồi doanh nghiệp, từ xử lý khó khăn cách nhanh chóng kịp thời Mạng lưới khâu chuỗi cung ứng Việt Nam chưa chặt chẽ, tách rời dẫn đến việc không thống nhất, đồng quy trình hoạt động, đặc biệt thủ tục hành rườm rà, tốn nhiều thời gian chi phí Trong đó, vai trò định hướng Nhà nước lĩnh vực chưa rõ nét, chưa có hiệp hội doanh nghiệp cung ứng xuất nhập Ngoài ra, hạ tầng sở vật chất nghèo nàn, quy mơ nhỏ bố trí chưa hợp lý Các hệ thống sở thông tin chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng nên hiệu suất hoạt động ngành chưa cao, dự báo kế hoạch chưa phản ánh giải rủi ro gặp phải nên tiềm chuỗi cung ứng xuất nhập Việt Nam lớn chưa tận dụng triệt để hội Giải pháp quản trị rủi ro chuỗi cung ứng Thứ nhất, để có q trình sản xuất hiệu quả, nhà quản trị cần tạo lập cân việc đáp ứng nhu cầu khách hàng hiệu sản xuất doanh nghiệp cách lập kế hoạch thật chi tiết cụ thể cho khâu trình sản xuất, song song với dự báo ngắn dài hạn báo cáo thường xuyên cập nhật tình hình sản xuất doanh nghiệp Thứ hai, trình vận chuyển (bao gồm vận chuyển nguyên vật liệu sản phẩm nơi chuỗi cung ứng): Phải chọn phương thức vận chuyển phù hợp loại hàng, địa bàn, quốc gia để giao hàng đủ số lượng, vị trí với chi phí thấp nhất, tránh rủi ro khơng đáng có thiên tai, an ninh, thủ tục pháp lý…, gây thất thoát tài sản, thiệt hại doanh thu doanh nghiệp giảm uy tín khách hàng Thứ ba, quản trị hàng tồn kho: Tồn kho nên hiểu việc hàng hóa sản xuất tiêu thụ không đơn việc đơn vị sản xuất lưu trữ sản phẩm kho Việc quản trị tránh rủi ro khâu quan trọng yếu tố tồn kho định đến lợi nhuận doanh thu doanh nghiệp Vì thế, doanh nghiệp cần thiết lập cho hế thống giám sát, quản lý chặt chẽ để sản phẩm đến tay khách hàng với chất lượng dịch vụ cao, an toàn (Minh Trang, 2005) Ngoài ra, nên trọng đến khâu cung cấp thông tin cho khách hàng có chiến lược tiếp thị hiệu Từ đó, khách hàng biết đến thơng tin sản phẩm nhiều hơn, tin tưởng vào chất lượng giá thành, thúc đẩy việc tiêu thụ hàng hóa Trong q trình sản xuất cung ứng hàng tồn kho, doanh nghiệp hồn tồn sử dụng phần mềm hỗ trợ phần mềm hoạch định dây chuyền cung ứng (SCP), phần mềm thực thi dây chuyền cung ứng (SCE) Thứ tư, việc định vị nguồn nguyên vật liệu, thị trường tiềm yếu tố định thành công chuỗi cung ứng Việc định vị tốt giúp trình sản xuất tiến hành cách nhanh chóng hiệu Để làm điều này, doanh nghiệp phải lựa chọn nhà cung cấp thích hợp để đáp ứng loại hàng hóa, dịch vụ đầu vào khác Ngoài ra, cần thiết lập quy trình định giá, giao nhận tốn cụ thể với nhà phân phối Trong vài trường hợp, nên xét đến việc hợp tác với nhà cung cấp hơn, cho dù doanh nghiệp trả nhiều điều giúp doanh nghiệp hoạt động chắn đồng hơn, dù đâu Việc tìm thị trường tiềm quan trọng Bằng cách chủ động thu thập thông tin, tiến hành điều tra đồng bộ, doanh nghiệp biết sản phẩm khách hàng ưa chuộng, từ có chiến lược tiếp thị bán hàng phù hợp Ngồi ra, doanh nghiệp xác định nhóm P.V Kiệm / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, Tập 29, Số (2013) 41-48 khách hàng tiềm năng, kênh phân phối sản phẩm cho chiến dịch, thời điểm nhằm đem lại hài lòng tối đa cho khách hàng Thứ năm, khâu thơng tin Có thể nói, thơng tin “chìa khóa” cho hệ thống quản trị rủi ro Nếu thông tin chuẩn xác, việc quản trị đem lại kết chuẩn xác [16] Doanh nghiệp cần khai thác thông tin từ nhiều nguồn khác cách chủ động tích cực, đồng thời phải biết tích hợp chúng chuỗi cung ứng Trong đó, sở liệu phải đồng hóa từ khâu mua nguyên vật liệu, sản xuất đến lưu kho phân phối Qua đó, doanh nghiệp dự báo lập kế hoạch chuỗi cung ứng kịp thời, xác, giảm thiểu rủi ro khơng đáng có xảy Ngồi giải pháp cốt lõi đây, doanh nghiệp nên lưu ý đến việc thiết lập hệ thống hóa đơn tốn hợp lý giúp trình minh bạch rõ ràng, từ có sở liệu thơng tin xác giúp doanh nghiệp biết tình hình tài doanh nghiệp có chiến lược phù hợp Thu hút nhân viên điều cần thiết nhân viên người tham gia trực tiếp chuỗi cung ứng Nên có sách đãi ngộ phù hợp giúp họ hăng say làm việc, phát huy tinh thần tự giác sáng tạo phục vụ doanh nghiệp Nên đánh giá nhân viên cách công thường xuyên để người chưa tốt cố gắng hồn thiện mình, người khơng đáp ứng nhu cầu bị đào thải Chuỗi cung ứng Việt Nam giai đoạn khởi đầu, gặp nhiều khó khăn so với nước khác, vậy, cấp độ Nhà nước, nên thúc đẩy công nghệ, sáng tạo đầu tư cho hệ thống giáo dục, giáo dục bậc cao, thu hút FDI hoạt động nghiên cứu phát triển Một nhân tố quan trọng khiến việc quản trị chuỗi cung ứng Việt Nam gặp nhiều khó khăn sở hạ tầng yếu kinh tế chuyển đổi phát triển, khơng qn sách pháp luật dẫn đến phát triển thiếu đồng [17] Do đó, Nhà nước phải can thiệp kịp thời, phải xây dựng hành lang pháp lý, quy định chuỗi cung ứng xuất nhập 47 để có định hướng phù hợp giúp thị trường mở cửa, tạo điều kiện cho doanh nghiệp Việt Nam hội nhập với nước phát triển khu vực giới Phải có quy hoạch dài hạn sở hạ tầng giao thông, đặc biệt cảng biển, sân bay, kho bãi… nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ Mặt khác, nguồn nhân lực cao cấp Việt Nam thiếu nên cần phải tập trung phát triển nhân có chất lượng cho lĩnh vực khóa học nghiệp vụ, khoa đào tạo quy trường đại học nước; phải phát triển công nghệ cho ngành, chủ yếu công nghệ thông tin giúp doanh nghiệp giảm chi phí, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Kết luận Một lần nữa, phải khẳng định nguồn lực, mạng lưới hiệu suất ba yếu tố quan trọng chiến lược quản trị rủi ro chuỗi cung ứng Mọi doanh nghiệp nhận thức tầm quan trọng việc quản trị rủi ro với trình tiếp thị tài chính, chìa khóa thúc đẩy doanh nghiệp gặt hái thành công thương trường Dù doanh nghiệp có hoạt động hình thức hệ thống quản lý minh bạch, riêng tư hài lòng khách hàng yếu tố Kết hợp tốt ba yếu tố trên, doanh nghiệp tạo mơ hình khả thi để nghiên cứu vận hành chuỗi cung ứng thị trường Với tình hình cạnh tranh ngày gay gắt, thách thức đến từ bên bên doanh nghiệp ngày nhiều, việc quản trị rủi ro sống doanh nghiệp Tài liệu tham khảo [1] Barney, J D., “Firm Resources Sustained Competitive Advantage”, Journal of Management, 17(1) (1991), 99-120 [2] Bhagwat, R., Sharma, M K., “Performance Measurement of Supply Chain Management: A Balanced Scorecard Approach”, Computers and Industrial Engineering, 53 (2007), 43-62 48 P.V Kiệm / Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh, Tập 29, Số (2013) 41-48 [3] Christopher M., Logistics and Supply Chain [12] Power, D J., Sohal, A S., Rahman, S U., “Critical Management, Pitman Publishing, Londres (1998) Harland, C M., Knight, L A., “Supply Network Strategy: Roleand Competence Requirements”, International Journal of Operations and Production Management, 21(4) (2001), 476-489 Ketchen, D J., Jr., Hult, G T M., “Bridging Organization Theory and Supply Chain Management: The Case of Best Value Supply Chains”, Journal of Operations Management, 25 (2007), 573-580 Krishnan, M., Parente, E., Shulman, J A., Understanding Latin America’s Supply Chain Risks, McKinsey (2007), 1-4 Lambert, D M., M C Cooper, and J D Pagh, “Supply Chain Management: Implementation Issues and Research Opportunities”, International Journal of Logistics Management 9(2) (1998), 1-18 Mentzer, J T., De Witt, W K., James, S., Min, S., et al, “Defining Supply Chain Management”, Journal of Business Logistics, 22(2) (2001a), 1-25 Phạm Văn Kiệm, Phan Thanh Tú, “Các yếu tố quan hệ tác động đến hiệu chuỗi cung ứng doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam, Tạp chí Thương Mại, số 33 (2012), 35-38 Phạm Ngọc Thúy, Trần Thanh Tùng, “Các yếu tố ảnh hưởng giá trị mối quan hệ nhà cung cấp nhà phân phối”, Tạp chí Phát triển Khoa học Công nghệ, tập 12, số 01 (2009), 71-85 Peteraf, M A., “The Cornerstones of Competitive Advantage: A Resource-Based View”, Strategic Management Journal, 14(3) (1993), 179-191 Success Factors in Agile Supply Chain Management: An Empirical Study”, International Journal of Physical Distribution & Logistics Management, 31(4) (2001), 247-265 Rungtusanatham, M., Salvador, F., Forza, C Choi, T Y., “Supply Chain Linkages and Operational Performance”, International Journal of Operations & Production Management, 23(9) (2003), 1084-1099 Thorelli, H B., “Networks: Between Markets and Hierachies”, Strategic Management Journal, 7(1) (1986), 37-51 Minh Trang, “Rủi ro phần thưởng quản trị chuỗi cung ứng”, đăng ngày 28/11/2005, http://www.businesspro.vn/index.php?option=com_ content&view=article&id=818:ri-ro-va-phn-thngtrong-qun-tr-chui-cung-ng&catid=211:xut-nhpkhu&Itemid=679 (2005) “Đương đầu với rủi ro: Chuỗi cung ứng cần phải thông minh hơn”, đăng ngày 20/10/2011, http://supplychaininsight.vn/home/supplychain/tech565876289/item/633%C4%91%C6%B0%C6%A1ng%C4%91%E1%BA%A7u-v%E1%BB%9Bir%E1%BB%A7i-ro-chu%E1%BB%97i-cung%E1%BB%A9ng-c%E1%BA%A7nph%E1%BA%A3i-th%C3%B4ng-minhh%C6%A1n.html “Quản trị chuỗi cung ứng tối ưu”, đăng ngày 26/2/2011, http://www.baomoi.com/Home/KinhTe/ saga.vn/Quan-tri-chuoi-cung-ung-toi-uu-thach-thucnao-cho-cac-DNVN/5773787.epi [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [13] [14] [15] [16] [17] Supply Chain Risk Management A New Approach for Vietnamese Enterprises Phạm Văn Kiệm Vietnam Institute for Trade, 17 Yết Kiêu Str., Hai Bà Trưng Dist., Hanoi, Vietnam Abstract: Risk mitigation in supply chains has been a big challenge for many countries especially developing countries This paper analyzes uncertain sources that influence the supply chain risk management including: human resources, networking, and firm operation efficiency It is shown in the paper that the ultimate way for enterprises to manage supply chain risks is to increase the level of bilateral and multilateral coordination of the relevant supply chain stakeholders via resource utilization for improved operation efficiency Keywords: Risk management, supply chain, sources, efficiency, relation networks  ... chung Việt Nam nói riêng Thực trạng quản trị rủi ro chuỗi cung ứng Có thể nói, nguồn lực, mạng lưới quan hệ việc quản lý vận hành hiệu ba yếu tố then chốt quản trị rủi ro chuỗi cung ứng mà nhà quản. .. nghiệp làm quản trị yếu tố rủi ro có tác động đến chuỗi cung ứng Khái niệm quản trị rủi ro chuỗi cung ứng hiểu việc huy động nguồn lực doanh nghiệp để giảm thiểu rủi ro, cập nhật thông tin kiến... thương mại doanh nghiệp với doanh nghiệp, quan hệ doanh nghiệp với nhau” Chuỗi cung ứng hiểu chuỗi sản phẩm dịch vụ liên kết chặt chẽ với Theo C M Harland (2001), chuỗi cung ứng chuỗi quản lý chiến