Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Đề Xuất Thay Đổi Cơ Cấu Tổ Chức Kênh Bán Hàng Ka – Kênh Khách Hàng Trọng Điểm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN 93 CAO THẮNG – Q3 – TP.HCM KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI LỚP: MK091 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: “Đề xuất thay đổi cấu tổ chức kênh bán hàng KA – kênh khách hàng trọng điểm” Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Sapporo Việt Nam Người hướng dẫn: Phạm Thị Quỳnh Trang GV hướng dẫn: Trương Quang Cẩm Sinh viên thực hiện: Phạm Công Danh TPHCM 12/2012 Trường Đại học HOA SEN Khoa Kinh Tế Thương Mại TRÍCH YẾU Bài báo cáo kết q trình tìm hiểu, thăm dò thực tế tham khảotrên số phương tiện thông tin đại chúng thương hiệu “Sapporo Premium Beer” đưa phương án cải thiện ứng dụng Qua đây, mục tiêu đề cập hiểu đượccơ cấu tổ chức, môi trường làm việc văn hóa doanh nghiệp đưa số giải pháp nhằm mong muốn công ty ngày hoàn thiện Mặc dù thời gian thực tập có giới hạn việc thu thập thơng tin tồn hạn chế, nhiên cố gắng để hồn thành báo cáo Báo cáo thực tập tốt nghiệp ii MỤC LỤC TRÍCH YẾU i MỤC LỤC iii LỜI CẢM ƠN v NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP vi NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN vi NHẬP ĐỀ viii DANH MỤC HÌNH ẢNH ix DANH MỤC BẢNG xi Tổng quan doanh nghiệp thực tập 1.1 Tổng quan thương hiệu 1.2 Thông tin 1.2.1 Thông tin tổng quan 1.2.1.1 Tầm nhìn 1.2.1.2 Sứ mệnh .3 1.2.1.3 Hình thức sở hữu 1.2.1.4 Ngành hoạt động 1.2.1.5 Quá trình hình thành phát triển .4 1.2.1.6 Nhà máy 1.2.1.7 Văn phòng đại diện 1.2.1.8 Sơ đồ tổ chức .8 1.2.1.9 Nhiệm vụ phòng ban .8 1.2.2 Thực trạng hoạt động 10 1.2.2.1 Sản phẩm 10 1.2.2.2 Khách hàng 14 Mô tả công việc thực tập 17 2.1 Cơ cấu tổ chức phận thực tập 17 2.2 Mô tả công việc thực tập 18 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 3 2.2.1 Bảng kế hoạch thực tập 18 2.2.2 Tìm hiểu thơng tin chung 18 2.2.3 Thực tế, khảo sát, viết báo cáo kênh bán hàng GT 19 2.2.4 Thực tế, khảo sát, viết báo cáo kênh bán hàng KA 21 2.2.5 Thực tế, khảo sát, viết báo cáo kênh bán hàng MT .23 2.2.6 Thực tế, khảo sát, viết báo cáo đội ngũ KA PG .26 2.2.7 Thực tập với phòng Trade Marketing 26 2.2.8 Thực tập với phòng Brand Marketing 34 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp – “đề xuất thay đổi cấu tổ chức kênh bán hàng KA – kênh khách hàng trọng điểm” 41 3.1 Lý chọn chuyên đề 41 3.2 Cơ sở lý thuyết 41 3.3 Hiện trạng vấn đề 42 3.4 Giải vấn đề hiệu mang lại 42 3.5 Kết luận vấn đề 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO .46 Báo cáo thực tập tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Qua báo cáo này, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến:  Thầy Trương Quang Cẩm - giảng viên hướng dẫnngành Marketing  Chị Phạm Thị Quỳnh Trang Trong q trình nghiên cứu, phân tích có gặp nhiều khó khăn thơng tin thực tế, kinh nghiệm thực tiễn, nhiên cố gắng sâu làm rõ để mang đến báo cáo thơng tin xác chi tiết chiến lược cụ thể mang tính thực tiễn cao Tuy khơng thể tránh khỏi nhiều thiếu sót bài cáo Rất mong nhận ý kiến đóng góp q giá từ phía người Báo cáo thực tập tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ĐIỂM SỐ Báo cáo thực tập tốt nghiệp vii NHẬP ĐỀ Sau khoảng thời gian dài trãi qua trình học tập ngành Marketing trường Đại học Hoa Sen, đến lúc cần phải áp dụng kiến thức mà học vào thực tiễn doanh nghiệp Vì lý đó, tơi giao nhiệm vụ thực tập tốt nghiệp Công ty TNHH Sapporo Việt Nam Sau khoảng thời gian thực tập, tổng hợp lại kiến thức kinh nghiệm có vào báo cáo Mục tiêu mà báo cáo muốn trình bày là:  Áp dụng kiến thức học chuyên ngành Marketing vào thực tế doanh nghiệp nhằm hiểu rõ kiến thức chuyên ngành  Tìm hiểu thực tế doanh nghiệp mà cụ thể Công ty TNHH Sapporo Việt Nam thông qua tiêu chí:  Hiểu đượccơ cấu tổ chức, văn hóa doanh nghiệp  Tình hình kinh doanh tại, chiến lược Marketing mà doanh nghiệp thực tương lai  Đưa ý kiến, biện pháp nhằm hoàn thiện máy hoạt động cơng ty Thơng qua tiêu chí đề xuất từ ban đầu, tơi tiến hành tìm hiểu nghiên cứu Những thông tin báo cáo đưa có chọn lọc dựa nguồn thông tin đáng tin cậy Báo cáo thực tập tốt nghiệp DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1- Nhãn hiệu bia Sapporo đời năm 1876 Hình 2- Thành phố Sapporo Nhật Bản Hình 3- Logo Sapporo hình Hình 4- Ơng Hirofumi Kishi – Tổng giám đốc công ty TNHH Sapporo Việt Nam Hình 5- Nhà máy bia Sapporo Hình 6- Nhãn hiệu bia “Black Label” .5 Hình 7- Lễ khánh thành nhà máy bia Sapporo Việt Nam tỉnh Long An vào ngày 24/11/2011 Hình 8- Nhà máy bia Sapporo Việt Nam tỉnh Long An Hình 9- Quang cảnh bên nhà máy bia Sapporo .7 Hình 10- Cơ cấu tổ chức phòng ban cơng ty Hình 11- Sapporo Premium lon vàng 330 ml .10 Hình 12- Sapporo Premium chai 330 ml 11 Hình 13- Sapporo Premium lon bạc 650 ml 12 Hình 14- “keg” bia tươi Sapporo 20 lit 13 Hình 15- Một cốc bia tươi Sapporo 13 Hình 16- Cơ cấu tổ chức phận thực tập 17 Hình 17- Nhà hàng “Ẩm Thực Như Ý” địa số 24/1B, đường Phạm Văn Chiêu, quận Gò Vấp, TP.HCM .20 Hình 18- Ảnh chụp light poster Sapporo trưng bày “Ẩm Thực Như Ý” 20 Hình 19- Ảnh chụp trưng bày “Dummy” bia Sapporo đường Huỳnh Tấn Phát, quận 7, TP.HCM 21 Hình 20- RI Wakadaishyo địa số 22, đường Ngô Văn Năm, quận 1, TP.HCM 22 Hình 21- Ảnh chụp nhà hàng KoKoMo Lounge địa 28/1 Ngô Văn Năm,quận 1, TP.HCM 22 Hình 22- Ảnh chụp trụ Draft bia Sapporo KoKoMo Lounge 23 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Hình 23- Big C Gò Vấp chụp vào ngày 16/10/2012 24 Hình 24- Trưng bày bia Sapporo Metro Hiệp Phú 24 Hình 25- trưng bày bia Sapporo Co.op Food quận 2, TP.HCM 25 Hình 26- Thiết kế Menu Sapporo 29 Hình 27- Sticker ăn .30 Hình 28- Thiết kế lắp đặt Signboard 31 Hình 29- Thiết kế lắp đặt Light Box Sapporo 31 Hình 30- Thiết kế lắp đặt Light poster .32 Hình 31- Thơng tin chương trình “Sapporo Night” 33 Hình 32- Quan cảnh tổ chức chương trình “Sapporo Night” .33 Hình 33- Thơng tin chương trình “Sapporo Collection” 34 Hình 34- Elevator Sticker Sapporo Saigon Trade Center 35 Hình 35- LCD clip TVC quảng cáo bia Sapporo 36 Hình 36- Billboard Sapporo đường Hải Thượng Lãn Ơng 37 Hình 37- Cây thông giáng sinh trung tâm Vincom 38 Hình 38- Đường hầm Sapporo trung tâm thương mại Vincom .38 Hình 39- Thơng tin thi ảnh Facebook mang tên “Vui giáng sinh Sapporo” .39 Hình 40- Cuộc thi ảnh “PG Photo Contest” công ty Sapporo tổ chức Facebook .40 Hình 41- Lễ trao giải thi ảnh “PG photo contest” vào ngày 12/12/2012 .40 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Hình 30- Thiết kế lắp đặt Light poster  Công việc Công việc thứ tư mà thực hỗ trợ cơng ty chạy chương trình “Sapporo Night” với hiệu “Cạn đêm vui – Săn giải thưởng” Đây chương trình với mục đính xây dựng hình ảnh bia Sapporo với quán địa bàn TP.HCM Qua công việc biết thêm số kinh nghiệm thực tiễn việc tổ chức kiện Các bước chuẩn bị cần thiết trước chạy chương trình Với chương trình trước mà Sapporo chạy “Sapporo Night” chương trình trọng đại Sapporo quán Mục đích chương trình nhằm gây tiếng vang thương hiệu bia Sapporo đến với loại hình quán Chương trình áp dụng cho loại hình quán Điều kiện để tổ chức chương trình qn phải có doanh số bán cao, có khơng gian lớn rộng để đặt sân khấu làm chương trình “Sapporo Night” chương trình chạy xuyên suốt từ tháng 11 năm 2012 đến cuối tháng năm 2013 Nội dung chương trình sau: từ thứ đến thứ hàng tuần diễn chương trình cào trúng thưởng bật lửa Sapporo áo thun Sapporo Riêng ngày thứ có thêm chương trình rút thăm trúng thưởng với giải 01 dàn âm SONY TZ715, giải nhì 02 máy ảnh kỹ thuật số SONY W630, 03 thùng Silver Can 12 lon Để chạy chương trình này, tơi phải khảo sát thực tế quán ăn, nhà hàng địa bàn TP.HCM nhằm chọn quán thích hợp, đồng thời nghiên cứu phương án nhằm truyền thông thơng tin chương trình đến với khách hàng nhằm đạt hiệu cao mà chương trình mang lại Bước tuyển chọn PG để chạy chương trình này, PG sau tuyển chọn có nhiệm vụ phát phiếu cào, tư vấn, phổ biên chương trình đến khách hàng uống bia Sau khảo sát lên kế hoạch chương trình hoàn tất Tiếp đến phần phổ biến chương trình đến SR PGL nhằm phổ biến thơng tin để phục vụ cho chương trình Hình 31- Thơng tin chương trình “Sapporo Night” Hình 32- Quan cảnh tổ chức chương trình “Sapporo Night”  Cơng việc Cơng việc cuối mà thực hỗ trợ chạy chương trình “Sapporo Collection – Sưu tập trọn động” Đây chương trình nhằm tăng doanh số bán bia Sapporo số quán địa bàn TP.HCM Nội dung chương trình khách hàng nhóm khách hàng uống 06 chai bia Sapporo, họ nhận ba lô động Khi họ uống 12 chai Sapporo, họ nhận bình nước Lock & Lock uống 24 chai Sapporo, họ nhận áo khốt cao cấp Các cơng viêc mà tơi thực qua chọn sản phẩm, chất liệu màu sắc cho phù hợp với thương hiệu bia Sapporo Tiếp đến hộ trợ phận Trade Marketing đặt hàng, kiểm hàng Cuối việc phổ biến nội dung chương trình đến SR PGL Hình 33- Thơng tin chương trình “Sapporo Collection” 2.2.8 Thực tập với phòng Brand Marketing  Nội dung làm việc Cộng tác, hỗ trợ, làm việc với phòng Brand Marketing  Thời gian làm việc Tháng thứ (ngày đến 31/12/2012)  Công việc – kinh nghiệm  Công việc Trong tháng mười hai tháng cuối mà thực tập công ty TNHH Sapporo Việt Nam, tơi có hội cộng tác làm việc với phòng Brand Marketing cơng ty Cơng việc mà tơi làm thiết kế, hỗ trợ giám sát việc lắp đặt “Elevator Sticker Sapporo” thang máy số tòa nhà địa bàn TP.HCM Các tòa nhà số trung tâm thương mại lớn như: Vincom, Saigon Trade Central, City Plaza v.v… Đây sticker dán phía ngồi thang máy, cơng dụng sticker quảng cáo bia Sapporo cho đối tượng giới văn phòng khách hàng trình chờ thang máy ý tới Ngồi lợi ích tăng độ nhận biết cho đối tượng khách hàng này, giúp định vị cho khách hàng biết thương hiệu bia cao cấp sang trọng, thích hợp với doanh nhân, thương gia v.v… Đầu tiên phía Sapporo khảo đưa danh sách số trung tâm thương mại, tòa nhà địa bàn TP.HCM Sau chúng tơi khảo sát thực tế tòa nhà để xem khơng gian, khung cảnh có phù hợp với việc đặt Elevator Sticker hay không Bước quan sát xem chu kỳ vong quay thang máy, thời gian dừng, chờ thang máy thời gian chờ than máy hợp lý hiệu mang lại từ việc lắp đặt Elevator Sticker cao Bước cuối thỏa thuận giá cả, thời gian lắp đặt Nếu tòa nhà thỏa mãn điều kiện đặt khoảng từ đến tuần sau có kết Hình 34- Elevator Sticker Sapporo Saigon Trade Center  Công việc Công việc thứ hai mà thực hỗ trợ chạy chương trình quảng cáo bia Sapporo LCD trung tâm thương mại, tòa nhà TP.HCM, địa điểm gần giống với địa điểm đặt Elevator Sitcker Sapporo Nhân kiện tập đoàn Sapporo Holding cho đời clip TVC quảng cáo bia Sapporo mang tên “Hero”, công ty Sapporo Việt Nam muốn quảng bá clip TVC đến với người Công ty thực đặt clip TVC quảng cáo trung tâm thương mại Saigon Trade Centrer, Parkson Tân Sơn Nhất, Center Point, tòa nhà Green Power.Về bước thực việc chọn lắp đặt LCD giống với việc lắp đặt Elevator Sticker, nhiên có khác biệt nhỏ cần ý quan trọng clip TVC quảng cáo có kèm theo âm thanh, nên khảo sát tòa nhà hay trung tâm thương mại cần ý đến không gian xung quanh nơi lắp đặt TVC có nhiều tiếng ồn hay khơng, LCD phát âm clip quảng cáo có lớn hay khơng, người có ấn tượng hay ý đến clip quảng cáo nhiều hay v.v… Hình 35- LCD clip TVC quảng cáo bia Sapporo  Công việc Công việc thứ ba mà tơi có dịp thực qua khảo sát việc lắp đặt billboard Sapporo “Nắm bắt vinh quang” trục đường địa bàn TP.HCM Các địa điểm lắp đặt billboard Sapporo “Nắm bắt vinh quang” như: Nguyễn Văn Trỗi Tiêu chí để chọn lắp đặt billboard chi phí quảng cáo năm có phù hợp hay không, tiếp đến quan cảnh xung quanh nơi đặt billboard, billboard có thuận lợi dễ gây ý nhiều người, đồng thời billboard quảng cáo khác đặt gần gì, có liên quan hay đối nghịch với sản phẩm công ty,cuối mật độ người tham gia giao thơng trung bình ngày địa điểm đặt billboard Muốn đạt tiêu chí trên, ngồi việc tham khảo số liệu thống kê từ phía nhà cung cấp, phải khảo sát thực tế địa điểm một, quan sát số lượng người tham gia giao thơng thói quen người nhằm đem đến hiệu cao cho việc đặt billboard Hình 36- Billboard Sapporo đường Hải Thượng Lãn Ơng  Cơng việc Tiếp theo cơng việc mà tơi u thích chạy chương trình kiện “Vui giánh sinh Sapporo” Đây kiện nhằm quảng bá hình ảnh bia Sapporo Silver Can đến với người, đặc biệt góp phần tạo nên khơng khí giáng sinh đầm ấm Sapporo Sự kiện tổ chức trung tâm thương mại Vincom B Trong kiện Sapporo thiết kế thông giáng sinh làm từ 5050 lon Silver Can đường hầm Sapporo mơ theo hình lon bia Sapporo Qua kiện hiểu phần cấu tổ chức hình thức tổ chức kiện Đây kiện quan trọng mà Sapporo muốn gửi đến người Sự kiện diễn vào diệp giáng sinh kéo dài tự tháng 12 năm 2012 đến cuối tháng năm 2013 Hình 37- Cây thơng giáng sinh trung tâm Vincom Hình 38- Đường hầm Sapporo trung tâm thương mại Vincom  Công việc Song song với kiện “Vui giáng sinh Sapporo” tổ chức Vincom thi ảnh Sapporo tổ chức Facebook Các khách tham quan đến chới việc thõa thích chụp hình theo ý thích mình, họ có hội đăng tải hình lên trang Facebook Sapporo, ảnh nhiều người bình chọn có hội nhận điện thoại Iphone Hình 39- Thơng tin thi ảnh Facebook mang tên “Vui giáng sinh Sapporo”  Công việc Cuối việc tơi hỗ trợ chạy chương trình thi ảnh “PG photo contest”đây chương trình tổ chức Facebook Sapporo địa www.facebook.com.vn/sapporo.vn Chương trình diễn từ đầu tháng 10 năm 2012 kết thúc vào ngày 12/12/2012 Mục tiêu chương trình tăng lượng “fan” Sapporo Facebook Chương trình áp dụng PG trực quán hai kênh GT KA (không áp dụng cho PG mobile) Các PG chụp ảnh đăng tải ảnh lên trang Facebook Sapporo, ảnh PG nhiều người bình chọn có hội nhận điện thoại Iphone 5, giải nhì Ipad giải ba phiếu mua hàng trị giá triệu đồng Ngồi giải thưởng lớn có giải tuần, giải tháng Những việc mà hổ trợ cho trương trình quản lý thơng tin PG, quản lý theo dõi tình hình bình luận, bình chọn ảnh PG Facebook Hình 40- Cuộc thi ảnh “PG Photo Contest” công ty Sapporo tổ chức Facebook Hình 41- Lễ trao giải thi ảnh “PG photo contest” vào ngày 12/12/2012 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 40 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp – “đề xuất thay đổi cấu tổ chức kênh bán hàng KA – kênh khách hàng trọng điểm” 3.1 Lý chọn chuyên đề Công ty TNHH Sapporo Việt Nam công ty lớn trực thuộc tập đồn Sapporo Holding Nhật Bản, việc tổ chức máy quản lý phong cách hoạt động công ty chuyên nghiệp Trong tương lai không xa, Sapporo hứa hẹn trợ thành thương hiệu bia lớn doanh số lẫn giá trị thương hiệu khơng Việt Nam mà vươn xa giới Để đạt điều đó, từ ngày hôm Sapporo Việt Nam cần phải cố gắng hoàn thiện vấn đề dù nhỏ để đạt hoàn hảo tuyệt đối Qua q trình thực tập Sapporo Việt Nam Tơi u thích phong cách làm việc cơng ty Đó phong cách làm việc với tinh thần tiên phong mà công ty đề Tuy nhiên q trình thực tập này, tơi nhận vấn đề nhỏ tồn công ty mà riêng cá nhân cho công ty cần phải sớm khắc phục Bộ phận Sales – Marketing phận quan trọng cơng ty, nơi mà tơi thực tập, tơi muốn đưa thiết sót phận nhằm sớm khắc phục để hoàn thiện 3.2 Cơ sở lý thuyết Trong trình học tập trường Đại học Hoa Sen, học qua môn học “Quản Trị Bán Hàng” môn học định nghĩa khách hàngđược xem khách hàng KA khi: Khách hàng có doanh số cao Khách hàng thường xuyên Khách hàng mang lại hình ảnh tốt cho cơng ty Khách hàng mua lời nhiều 3.3 Hiện trạng vấn đề Hiên tại, kênh bán hàng KA quản lý tất loại hình quán địa bàn quận trung tâm hoàn toàn tách biệt với kênh GT Điều có nghĩa việc xếp khách hàng mà cụ thể quán ăn, nhà hàng vào danh mục KA hoàn tồn dựa vào yếu tố địa lý khơng dựa vào điều kiện nêu phần sở lý thuyết loại hình quán gì, doanh số bán quán bao nhiêu, lợi ích mà quán mang lại nhiều hay ích, miễn quán nằm địa bàn trực thuộc quản lý KA Vì tồn bốn vấn đề cần phải giải Những quán không đủ điều kiện trở thành khách hàngKA trở thành khách hàng KA Làm cho nhân viên không nhận biết khác quán KA quán thường Những quán có đủ điều kiện để trở thành khách hàngKA nằm ngồi địa bàn quận lại khơng quan tâm khách hàng KA 3.4 Giải vấn đề hiệu mang lại Để giải vấn đề nêu trên, chung ta cần phải thực cách trình tự có tổ chức  Phải có thống cấu tổ chức hai phận GT KA Theo tơi thấy việc thống ý kiến câu tổ chức hai kênh KA GT quan trọng phải ưu tiên hàng đầu Nếu để xảy mâu thuẫn nội không am hiểu lẫn nhau, dẫn đến việc không thống việc quản lý quán, mở qn cách khơng có kiểm sốt quan trọng hết không với định hướng ban đầu mà công ty đề ra.Nếu vấn đề giải thống GT KA việc phân chia quản lý quán Hệ thống quán phân biệt rõ ràng hơn, nhân viên SR dễ dàng nhận định hướng đâu khách hàng KA  Thay đổi lại cấu tổ chức kênh KA từ việc phân chia theo địa lý sang phân chia theo doanh số lợi nhuận thu Như nói trên, kênh KA từ việc quản lý theo địa lý chuyển sang quản lý theo loại hình quán doanh số bán quán Từ việc thay đổi dẫn đến thay đổi cấu giao hàng chăm sóc khách hàng kênh KA Các khách hàng phải chắm sóc cách kỹ lưỡng hơn, tạo nên khác biệt rõ rệt khách hàng KA khách hàng thường, từ nhân viên SR thấy khác biệt từ khách hàng KA, điều góp phần tăng khả nhận diện khách hàng KA SR  Kiểm soát lại việc tài trợ cho qn, tránh tình trạng kiểm sốt việc tài trợ cho qn Cơng ty cần rà sốt lại quán xứng đáng đưa vào khách hàng KA quán cần tách khỏi khách hàng KA Đối với quán khách hàng KA cần xem xét lại quán đáp ứng tốt thỏa mãn hay chưa, chưa cần phải làm để đáp ứng tốt Những việc thay đổi cần thiết cấu giao nhận hàng vấn đề phải khắc phục, hàng giao ngày tới, dịch vụ giao nhận hàng có xảy vấn đề hay khơng, chế độ hậu làm cho khách hàng KA hài lòng hay chưa, ưu đãi cho khách hàng đến mức hợp lý hài lòng khách hàng, việc nhận ý kiến góp ý khách hàng KA lưu ý cao v.v… Những quán không đủ chưa đủ điều kiện làm khách hàng KA cần bàn giao lại cho GT quản lý, bàn giao lại cho GT phải đảm bảo cho khách hàng hài lòng khơng cảm thấy bị thất vọng  Cần phải có đồn kết, thơng cảm thấu hiểu lẫn nhằm hướng đến mục đích phát triển chung cơng tý khơng phải việc chạy theo doanh số phận Việc thay đổi nêu mục phát sinh mâu thuẫn nhỏ kênh GT bị phần doanh số vào tay KA, dẫn đến việc GT không chấp nhận giải pháp Tuy nhiên việc cần phải làm tất mục đích chung tăng doanh số lợi nhuận cho công ty khơng phải lợi ích cá nhân nhằm đạt doanh số 3.5 Kết luận vấn đề Các kiến nghị, phân tích báo cáo khơng thể chắn nói lên tồn đánh giá xác chất lượng dịch vụ thiếu sót phương án hỗ trợ tốt cho doanh nghiệp, mà tơi cố gắng nghiên cứu kết hợp với kiến thức không giảng đường mà phương tiện thơng tin đại chúng từ tổng hợp, so sánh, phân tích đánh giá dựa khách quan nhằm đưa phương án nhận xét hợp lý cho doanh nghiệp thơng qua đó, kiến thức, trải nghiệm giúp cho đạt mục tiêu hiểu rõ hoạt động Marketing doanh nghiệp cụ thể công ty TNHH Sapporo Việt Nam kiến thức chun ngành Marketing Vì tơi kính mong phía cơng ty Sapporo cố gắng xem xét sớm khắc phục vấn đề KẾT LUẬN Trong năm trở lại đây, thị trường bia – rượu – nước giải khát Việt Nam vô sôi động với tham gia nhiều thương hiệu bia lớn giới Gambrinus đến từ CH Czech (Tiệp Khắc), Budweiser đến từ Mỹ, Bitbuger đến từ Đức, Asahi đến từ Nhật Bản với thương hiệu bia có mặt Việt Nam từ lâu Heineken, 333 nhiều thương hiệu bia khác Vì người dân ngày có nhiều lựa chọn, đồng thời quan tâm đến việc ăn uống.Ngoài việc ăn ngon mặc đẹp, họ dần nhắm đến xu hướng thể đẳng cấp, bọc lộ cá nhân ăn uống Xác định điều đó, cơng ty TNHH Sapporo Việt Nam định vị thương hiệu bia dòng bia cao cấp, xứng đáng với đẳng cấp “Premium Beer”, hy vọng đáp ứng thị trường “rất dễ mà khó” Qua báo cáo đây, tơi trình bày cách tổng quan phương hướng mà công ty xây dựng cho thương hiệubia Sapporo mang đậm sắc đất nước Nhật Bản giàu truyền thống tính kỷ luật Tơi hy vọng tin tưởng tương lại không xa, Sapporo Việt Nam thành công thị trường TÀI LIỆU THAM KHẢO o http://www.sapporovietnam.com.vn o http://www.facebook.com.vn/Sapporo.vn o http://www.google.com.vn o http://www.thienduc.vn o Brochure Sapporo ... 2.2.3 Thực tế, khảo sát, viết báo cáo kênh bán hàng GT 19 2.2.4 Thực tế, khảo sát, viết báo cáo kênh bán hàng KA 21 2.2.5 Thực tế, khảo sát, viết báo cáo kênh bán hàng MT .23 2.2.6 Thực. .. báo cáo đội ngũ KA PG .26 2.2.7 Thực tập với phòng Trade Marketing 26 2.2.8 Thực tập với phòng Brand Marketing 34 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp – đề xuất thay đổi cấu tổ chức. .. thực tập 17 2.1 Cơ cấu tổ chức phận thực tập 17 2.2 Mô tả công việc thực tập 18 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 3 2.2.1 Bảng kế hoạch thực tập 18 2.2.2 Tìm