Tình hình hoạt động quản trị Marketing của Công ty Cổ phần Tập đoàn HiPT 20

Chỉ mới hai chục năm trở lại đây ngành công nghệ thông tin mới ra đời nhưng lại là ngành có sự phát triển như vũ bão. Nhắc tới công nghệ thông tin người ta thường nghĩ ngay đến FPT vì đây là công ty đầu tiên đặt nền móng cho ngành này tại Việt Nam. Nhiều người không biết ngoài FPT ra còn có rất nhiều công ty tin học khác như Misa, HiPT, Quốc Anh, Tân Việt Phong… Lí do đưa ra là FPT là người đi đầu trong lĩnh vực này và những công ty ra đời sau sẽ khó lòng vượt qua được cái bóng rất lớn này nếu không tự khác biệt hóa với FPT. Bên cạnh đó ứng dụng của ngành công nghệ thông tin ngày càng không thể thiếu được trong các hoạt động của đời sống chính chị kinh tế và xã hội của đất nước nên từ công nghệ thông tin các công ty có thể mở rộng sang các lĩnh vực khác một cách không mấy khó khăn. FPT đã được biết không phải chỉ là phần mềm nữa mà còn là nhà phân phối, ngân hàng, chứng khoán, đào tạo. Đến lượt HiPT- một cái tên nghe rất mới, nhưng những gì họ làm được cũng thật đáng khâm phục.Họ không dừng lại ở tin học và giải pháp tin học mà họ hiện đang chuyển hướng kinh doanh sang cả các lĩnh vực khác. Để làm được điều đó công ty đã, đang, sẽ phải biết tận dụng tất cả các nguồn lực hiện có cũng như tất cả những thời cơ.

Lời mở đầu Chỉ mới hai chục năm trở lại đây ngành công nghệ thông tin mới ra đời nhưng lại là ngành có sự phát triển như vũ bão. Nhắc tới công nghệ thông tin người ta thường nghĩ ngay đến FPT vì đây là công ty đầu tiên đặt nền móng cho ngành này tại Việt Nam. Nhiều người không biết ngoài FPT ra còn có rất nhiều công ty tin học khác như Misa, HiPT, Quốc Anh, Tân Việt Phong… Lí do đưa ra là FPT là người đi đầu trong lĩnh vực này và những công ty ra đời sau sẽ khó lòng vượt qua được cái bóng rất lớn này nếu không tự khác biệt hóa với FPT. Bên cạnh đó ứng dụng của ngành công nghệ thông tin ngày càng không thể thiếu được trong các hoạt động của đời sống chính chị kinh tế và xã hội của đất nước nên từ công nghệ thông tin các công ty có thể mở rộng sang các lĩnh vực khác một cách không mấy khó khăn. FPT đã được biết không phải chỉ là phần mềm nữa mà còn là nhà phân phối, ngân hàng, chứng khoán, đào tạo. Đến lượt HiPT- một cái tên nghe rất mới, nhưng những gì họ làm được cũng thật đáng khâm phục.Họ không dừng lại ở tin học và giải pháp tin học mà họ hiện đang chuyển hướng kinh doanh sang cả các lĩnh vực khác. Để làm được điều đó công ty đã, đang, sẽ phải biết tận dụng tất cả các nguồn lực hiện có cũng như tất cả những thời cơ. Nguyễn Thị Minh Tâm – Marketing 46A I/ Giới thiệu về công ty cổ phần tập đoàn HiPT 1. Lịch sử hình thành Thành lập năm 1994, với tên gọi ban đầu là Công ty TNHH Hỗ trợ và Phát triển tin học (HPT), sau này đổi tên thành Công ty Cổ phần Hỗ trợ Phát triển Tin học (HiPT). Hoạt động kinh doanh của HiPT tập trung vào các mảng: Cung cấp giải pháp CNTT, thiết bị tin học, tích hợp hệ thống, phát triển phần mềm, cung cấp dịch vụ CNTT và truyền thông, Đào tạo và chuyển giao công nghệ, Bảo trì các thiết bị tin học. Tháng 7/1994, HiPT được công nhận là đối tác số 1 tại Việt Nam và là nhà phân phối chính thức của hãng máy tính HP.Bên cạnh đối tác ruột HP, HiPT cũng là nhà phân phối sản phẩm của Intel, đối tác lựa chọn cho các sản phẩm phần cứng và phần mềm của RSA Security tại Việt Nam và là đại lý uỷ quyền cung cấp thiết bị và giải pháp của các hãng: Oracle, Exact Software, Cisco, Stratus Technologies, Microsoft . Trong nhiều năm qua, HiPT đã gặt hái được nhiều thành công trong các lĩnh vực như: tích hợp hệ thống, giải pháp về phần mềm, lắp ráp máy tính, cung cấp dịch vụ truyền thông- internet, đào tạo nguồn nhân lực.Trong các ngành khác, HiPT cũng giành được một số dự án lớn như: Dự án Hệ chương trình Bảo hiểm Nhân thọ cho Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam. Dự án cung cấp máy tính và mạng thông tin cho dự án PTTH của Bộ Giáo dục và đào tạo được tài trợ bởi Ngân hàng Phát triển châu Á. Trung tâm dữ liệu của Tổng công ty Hàng không Việt Nam; Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam. Năm 2002, HiPT đã đầu tư xây dựng Trung tâm giao dịch điện tử và phần mềm Hà Nội (Hanesc) và đưa vào sử dụng từ đầu năm 2004. Mức tăng trưởng doanh thu hàng năm của công ty đạt từ 25-30%. Xuất phát từ nhà cung cấp thiết bị đơn lẻ, HiPT đã nỗ lực phấn đấu trở thành Nguyễn Thị Minh Tâm – Marketing 46A nhà cung cấp giải pháp CNTT toàn diện, đặc biệt trong việc xây dựng các hệ thống thông tin lớn vào giải quyết các bài toán nghiệp vụ mang tính chuyên biệt. Từ một công ty nhỏ với doanh số năm đầu chỉ đạt 5 tỉ đồng và 14 nhân viên, đến năm 2003, doanh số của công ty đã đạt hơn 100 tỉ đồng và tổng số cán bộ nhân viên lên tới 150 người và đến cuối năm 2007 doanh thu của công ty đã lên đến hơn 600 tỉ đồng với 325 cán bộ công nhân viên. Nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp trong hoạt động kinh doanh, HiPT đã áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9001:2000 cho các hoạt động cung cấp thiết bị CNTT, thiết kế và phát triển phần mềm. Trong thời gian tới, HiPT vẫn tiếp tục theo đuổi mục tiêu phát triển thương hiệu, mở rộng thị trường, lựa chọn các giải pháp đạt tiêu chuẩn quốc tế để đem đến cho khách hàng những kinh nghiệm và công nghệ đã được kiểm chứng. Với phương châm :Công nghệ tiên tiến - Giải pháp phù hợp, HiPT tin tưởng sẽ góp phần thiết thực đẩy mạnh ứng dụng CNTT trong đời sống kinh tế xã hội tại Việt Nam.  Các mốc lịch sử phát triển 2007 -Thành lập Hệ thống bán lẻ HiShop -Công ty đào tạo CNTT New Horizons Hà Nội trở thành thành viên chính thức của HiPT Group. 2006 -Thành lập Chi nhánh HiPT Group tại thành phố Hồ Chí Minh -Thành lập trường Kỹ nghệ thực hành HiPT -Thành lập công ty giải pháp hệ thống điện HiPT và trở thành đối tác độc quyền của Emerson tại Việt Nam trong việc cung cấp các thiết bị và giải pháp nguồn điện. 2005 -Xây dựng phần mềm dùng chung Hệ thông tin tổng hợp KTXH trên địa bàn Hà Nội và các tỉnh/thành phố. Nguyễn Thị Minh Tâm – Marketing 46A 2004 -Khánh thành Trung tâm Giao dịch điện tử và phần mềm Hà Nội (HANSEC) tại 152 Thụy Khuê, Hà Nội. -Thực hiện tái cơ cấu công ty, đánh dấu bước ngoặt mới cho sự phát triển toàn diện và bền vững của HiPT Group sau 10 năm thành lập. 2003 -Xây dựng thành công phần mềm quản lý nhân khẩu, Hộ khẩu cho Cục Cảnh sát quản lý hành chính 2002 -Cung cấp triển khai hạ tầng công nghệ thông tin cho các chi nhánh trực thuộc Ngân Hàng Nhà Nước. 2001 -Triển khai hệ chương trình phần mềm ứng dụng Bảo hiểm Nhân thọ cho Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam. 2000 -Chuyển đổi cơ cấu từ Công ty TNHH thành Công ty Cổ phần Hỗ trợ Phát triển tin học HiPT. Đánh dấu quá trình phát triển và trưởng thành của HiPT Group cũng như tầm nhìn và nắm bắt đúng xu thế phát triển kinh tế của đất nước. 1998 - Triển khai thành công báo Nhân dân điện tử. 1994 -Tháng 7: HiPT Group trở thành đối tác đầu tiên và là nhà phân phối chính thức của HP tại Việt Nam. -Tháng 6: Thành lập Công ty TNHH Hỗ trợ phát triển tin học (HiPT). HiPT Group được thành lập vào ngày 18/6/1994 chỉ với 14 thành viên ban đầu, đến năm 2007, HiPT Group đã có hơn 300 cán bộ nhân viên với chuyên môn tay nghề cao, tài năng và giàu kinh nghiệm.  Văn hóa công ty Công ty đã xác định: -Lấy yếu tố CON NGƯỜI làm giá trị cốt lõi +Phát triền kĩ năng nghề nghiệp +Phát triển tổ chức chính trị, đoàn thể +Định hướng hệ tư tưởng chính trị Nguyễn Thị Minh Tâm – Marketing 46A -Kết hợp nhuần nhuyễn yếu tố tinh thần và yếu tố vật chất bằng các hoạt động thường niên và các chương trình văn hóa xã hội -Gắn sự phát triển của tập đoàn với phát triển và ý thức xã hội thông qua các chương trình hoạt động hướng về cội nguồn và các hoạt động phát triển xã hội -Xây dựng một HiPT Group dân chủ, đoàn kết, tạo thách thức và động lực phát triển Con người. -Tuyên ngôn đáp ứng: HiPT Group và tập thể HiPT Group Đáp ứng tất cả các nhu cầu của đối tác và đáp ứng nhu cầu phát triển cảu xã hội trên tất cả các khía cạnh kinh tế, chính trị, văn hóa, tư tưởng và nhân cách con người.  Các đơn vị thành viên -Công ty tích hợp hệ thống HiPT -Công ty thương mại & dịch vụ tin học HiPT -Trung tâm phân phối -Trung tâm dịch vụ thương mại -Chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh -Công ty giải pháp ngân hàng & tài chính HiPT -Công ty giải pháp & tư vấn công nghệ HiPT - Trung tâm bán lẻ -Trung tâm giải pháp điện -Trung tâm truyền thông HiMedia -Trường Kỹ nghệ thực hành HiPT  Kế hoạch năm 2008 Công ty đang có kế hoạch lên sàn giao dịch chứng khoán vào năm 2008. Do đó trong suốt 3 năm công ty đã chuẩn bị cho sự thay đổi lớn này. Ngoài việc minh bạch tài chính, thay đổi qui trình quản lý, tổ chức nhân sự HiPT Nguyễn Thị Minh Tâm – Marketing 46A đã thuê công ty kiểm toán tư vấn độc lập để chuẩn bị cho công việc lên sàn. Việc lên sàn vào thời điểm này vừa để thu hút vốn vừa để khẳng định khả năng của chính mình. Công ty đã tham gia thị trường công nghệ thông tin được hơn 20 năm nhưng đây có lẽ là cơ hội lớn mở ra cho không chỉ HiPT mà còn cho cả các công ty khác cùng kinh doanh trong lĩnh vực này được thể hiện hết năng lực của mình và chứng minh điều đó với tất cả những cổ đông của công ty. 2. Lĩnh vực kinh doanh Tập đoàn HiPT (HiPT Group) là một trong những tập đoàn tin học hàng đầu tại Việt Nam, chuyên cung cấp các sản phẩm và giải pháp công nghệ thông tin tiên tiến và phù hợp nhằm phát huy tối đa hiệu quả công việc của khách hàng, mang lại giá trị to lớn cho khách hàng và cho HiPT Group, cũng như cho các thành viên của HiPT Group. Lĩnh vực hoạt động của HiPT Group bao gồm: Cung cấp các giải pháp công nghệ thông tin, cung cấp các thiết bị tin học, tích hợp hệ thống , phát triền phần mềm, cung cấp dịch vụ CNTT và truyền thông, đào tạo và chuyển giao công nghệ, bảo trì thiết bị tin học, giải pháp hệ thống Điện, cung cấp các gói đầu tư tài chính…Trong đó dịch vụ bảo trì thiết bị tin học, giải pháp hệ thống điện và cung cấp các gói đầu tư tài chính, đảm bảo mang đến cho khách hàng những giá trị đích thực to lớn.  Khách hàng tiêu biểu Qua hơn 20 năm hoạt động, công ty đã tạo dựng được mối quan hệ thân quen với các khách hàng, và 1 phần trong số đó đã trở thành những khách hàng trung thành của công ty. Có thể kể qua một số khối khách hàng tiêu biểu của công ty như sau: Nguyễn Thị Minh Tâm – Marketing 46A 1 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam 2. Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam - Bảo Việt và các đơn vị thành viên 3. Tổng Công ty Hàng không Việt Nam - Vietnam Airlines 4. Tcty Đường sắt Việt nam 5. Bộ Khoa học Công nghệ 6. Bộ Tài Chính 7. Ngân hàng thế giới – WB 8. Quỹ Nhi đồng LHQ - UNICEF 9. Báo Nhân dân 10. Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông 11 Bưu điện Hà Nội, TP Hồ Chí Minh 12. Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội – Vietel 13. Trường ĐH Quốc Gia Hà Nội 14. Trường ĐH Bách Khoa Hà Nội  Đối tác Quan hệ hợp tác HiPT và đối tác Stt Đối tác Thời gian Quan hệ hợp tác khi mới kí kết Quan hệ hợp tác hiện tại 1 Huyndai 1998 Tổng đại lý dự án Tổng đại lý dự án 2 HP 8/1994 Tổng đại lý dự án Đại lý cung cấp dịch vụ ủy quyền Tổng đại lý dự án Đại lý cung cấp dịch vụ ủy quyền 3 Microsoft 1/2000 Đối tác Đối tác 4 Oracle 9/2002 Đối tác Nhà cung cấp giải pháp 5 RSA Security 12/2002 Đối tác Đối tác 6 Cisco 4/2005 Đại lý Đối tác chuyên biệt cho thị trường các Nguyễn Thị Minh Tâm – Marketing 46A doanh nghiệp vừa và nhỏ 7 Checkpoint 9/2005 Đối tác vàng Đối tác vàng 8 Atex 10/2005 Nhà phân phối độc quyền Nhà phân phối độc quyền 9 BEA 10/2005 Nhà phân phối Nhà phân phối 10 IBM 1/2006 Đại lý Đối tác kinh doanh (tổng đại lý dự án và nhà cung cấp giải pháp) 11 Emerson Network Power 9/2006 Nhà phân phối/ tổng đại lý Nhà phân phối/ tổng đại lý 12 Sun 10/2006 Đại lý Đại lý 13 Ebao tech 1/2007 Đối tác Đối tác 14 Acer 9/2007 Đối tác kinh doanh Đối tác kinh doanh 15 Verso 10/2007 Tổng đại lý dự án Tổng đại lý dự án 3. Cơ cấu tổ chức Với định hướng trở thành một tập đoàn đa ngành nghề, đa dịch vụ trên nền tảng công nghệ thông tin và viễn thông, HiPT đã cơ cấu tổ chức của mình theo sơ đồ sau: SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA HiPT GROUP Nguyễn Thị Minh Tâm – Marketing 46A * Công ty Giải pháp& Tư vấn công nghệ HiPT (hisc) Đây là công ty được đánh giá là làm ăn hiệu quả nhất, gánh vác đến trên 50% doanh số toàn Tập đoàn. Các dịch vụ chính mà công ty đảm nhiệm là: -Tư vấn và kinh doanh các giải pháp công nghệ thông tin -Gia công, phát triển và kinh doanh các giải pháp phần mềm tin học -Cung cấp các dịch vụ công nghệ thông tin Nguyễn Thị Minh Tâm – Marketing 46A -Đại lý kinh doanh các sản phẩm và giải pháp công nghệ thông tin -Cung cấp các dịch vụ tích hợp hệ thống, đào tạo và chuyển giao công nghệ thông tin. *Trung tâm phân phối Trung tâm này tọa lạc tại tầng 2 tòa nhà Hanesc, làm nhiệm vụ phân phối các sản phẩm: máy in, máy tính,… đến các trung tâm bán lẻ khác để sản phẩm được giao đến tận tay người tiêu dùng cuối cùng. *Trung tâm bán lẻ Đây là bộ phận mới được thành lập năm 2007 do yêu cầu của công việc. Hiện tại có 2 showroom Hishop tại 65 Thái Hà, Đống Đa và 23 Quang Trung, Hoàn Kiếm, Hà nội. Tại đây có bán các sản phẩm máy in, máy tính xách tay, máy quét, máy tính đồng bộ. *Khối hỗ trợ: Bên cạnh những công ty thành viên trực tiếp tham gia sản xuất, kinh doanh, HiPT Group còn có những Ban hỗ trợ khác. Với nhiệm vụ bảo đảm cho hoạt động chung của toàn công ty và các công ty thành viên được thông suốt và đạt hiệu quả cao, các Ban này đã góp phần quan trọng vào sự trưởng thành và thành công của HiPT Group. 4.Nguồn lực 4.1 Nhân lực HiPT Group xác định nguồn nhân lực là tài sản quý giá nhất đối với Tập đoàn. Vì thế, đội ngũ nhân lực của HiPT Group liên tục được đào tạo bồi dưỡng và năng cao kiến thức qua các khóa đào tạo quốc tế tại các trường Đại học uy tín trong và ngoài nước. Nhiều cán bộ của HiPT Group đã giành được nhưng chứng chỉ quốc tế của Cisco như CCNA, CCNP, chứng chỉ MCSA của Microsoft… Nguyễn Thị Minh Tâm – Marketing 46A [...]... giá tình hình hoạt động của HiPT Group 14 1.Chiến lược chung 14 2 .Hoạt động sản xuất kinh doanh của HiPT Group 15 III/ Tình hình hoạt động quản trị Marketing của Công ty Cổ phần Tập đoàn HiPT 19 1 Hoạt động Marketing trong HiPT Group 19 1.1Khách hàng mục tiêu 20 1.2 Chiến lược 4P 20 2 Đánh giá hoạt động Marketing của công ty Cổ phần Tập đoàn. .. về công ty, gắn bó hơn với công ty 2 Đánh giá hoạt động Marketing của công ty Cổ phần Tập đoàn HiPT Bằng sự nỗ lực hết mình của các thành viên trong công ty đặc biệt là khối kinh doanh đã đem lại một kết quả khả quan cho toàn công ty Nhắm đến đứng đối tượng khách hàng cộng thêm việc quan tâm chăm sóc khách hàng cũ làm cho danh sách các khách hàng trung thành của công ty ngày một nhiều thêm Tại công ty. .. công nghệ thông tin, máy tính và hệ thống máy chủ cho Ngân hàng Nhà nước Việt Nam năm 1995, sau đó là hoạt động cung cấp giải pháp kĩ thuật, dịch vụ Internet cho Hội nghị Thượng đỉnh ASEAN tại Hà Nội năm 1998 vv… III/ Tình hình hoạt động quản trị Marketing của Công ty Cổ phần Tập đoàn HiPT 1 Hoạt động Marketing trong HiPT Group HiPT khởi đầu là một công ty nhỏ chỉ có 14 nhân viên với tên gọi Công ty. .. 2006 Tập đoàn HiPT Group đã chi 2 tỉ đồng trong năm 2006 cho hoạt động bán hàng và tăng lên 5 tỉ đồng vào năm 2007 chứng tỏ công ty đã rất chú trọng đến hoạt động Marketing trong đó có hoạt động bán hàng Tổng chi cho hoạt động này chiếm 2,22% tổng chi phí của tập đoàn vào năm 2007, tỉ lệ này đã tăng hơn so với năm 2006 chỉ có 1,32% chủ yếu tập trung vào các hoạt động truyền thông: báo chí, truyền hình, ... của công ty, sau đó là sự ra đời của trung tâm truyền thông Himedia và sắp tới là sự ra đời của phòng quản trị thương hiệu Dù hoạt động với hình thức nào thì mục tiêu Marketing của công ty vẫn không thay đổi 1.1 Khách hàng mục tiêu Khách hàng mục tiêu của công ty là các tổ chức, các bộ ban ngành có nhu cầu lắp đặt sửa chữa hệ thống máy tính, hệ thống điện Có thể kể đến các khách hàng quen thuộc của công. .. đạo của công ty đã nhận ra được tương lai rất khả quan của nó và theo đuổi không ngừng cho tới tận bây giờ Xuất thân từ quân đội nên ông Võ Văn Mai – Chủ tịch hội đồng quản trị của Tập đoàn rất cẩn thận và kỉ luật, biết nhìn xa trông rộng, trọng hiền tài HiPT luôn coi các sản phẩm tin học đặc biệt công nghệ thông tin là 1 thế mạnh của công ty nên Tập đoàn đã đang sẽ tham gia và thành lập các công ty. .. sản phẩm hữu hình và vô hình, chúng được đi kèm với nhau trong mỗi dự án của công ty Một phần số sản phẩm là do công ty thực hiện chức năng phân phối, đó đều là các sản phẩm có chất lượng cao- đắt tiền Ngoài ra là các sản phẩm tích hợp hệ thống giải pháp công nghệ…Chiến lược mà công ty đang áp dụng tập trung vào tính Nguyễn Thị Minh Tâm – Marketing 46A năng của sản phẩm làm cho sản phẩm của HiPT khác... hiệu thành công thì khoản chi phí dành cho hoạt động marketing cũng phải tăng lên để trang trải cho các hoạt động marketing Nguyễn Thị Minh Tâm – Marketing 46A Kết luận Từ kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh cho thấy HiPT mặc dù chưa được biết đến nhiều nhưng đó là một công ty kinh doanh rất có hiệu quả, làm việc rất có tổ chức HiPT là một công ty trẻ chỉ với hơn 20 năm gia nhập làng công nghệ thông... ứng Hoạt động xúc tiến của công ty đều chủ yếu tập trung vào mảng PR, ít quan tâm chú ý đến quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng như: báo, đài, truyền hình Điều này làm cho Thương hiệu HiPT chưa được đông đảo mọi người biết đến, họ dễ tưởng nhầm với HITC hay thậm chí HiPP Ban PR của công ty chủ yếu được giao nhiệm vụ kêu gọi, tổ chức cho các thành viên trong công ty tham gia các hoạt động. .. lĩnh vực công nghệ thông tin nhưng với giả thuyết thương hiệu HiPT được nhiều người biết đến thì các công ty con này cũng không được hưởng lợi gì từ điều đó Sản phẩm Giải pháp công nghệ thông tin và tích hợp hệ thống thu được doanh thu nhiều như vậy là do đây là sản phẩm chủ đạo của công ty Mọi cố gắng nỗ lực của toàn công ty đều tập trung cho sản phẩm này Công Nguyễn Thị Minh Tâm – Marketing 46A ty Giải . vv… III/ Tình hình hoạt động quản trị Marketing của Công ty Cổ phần Tập đoàn HiPT 1. Hoạt động Marketing trong HiPT Group HiPT khởi đầu là một công ty nhỏ. phẩm của công ty bao gồm cả sản phẩm hữu hình và vô hình, chúng được đi kèm với nhau trong mỗi dự án của công ty. Một phần số sản phẩm là do công ty thực