Phân tích ảnh hưởng của môi trường Marketing đến hoạt động Marketing của Công ty cổ phần May 10

Phân tích ảnh hưởng của môi trường Marketing đến hoạt động Marketing của Công ty cổ phần May 10. Chương I. Cơ sở lý luận 1.1. Khái niệm môi trường marketing: • KN: Môi trường Marketing của một công ty (DN) là tập hợp tất cả các chủ thể, các lực lượng bên trong và bên ngoài công ty mà bộ phận ra quyết định marketing của công ty không thể khống chế được và chúng thường xuyên tác động (ảnh hưởng) tốt hoặc không tốt tới các quyết định marketing của công ty. • Thành phần thuộc môi trường marketing: các tác nhân bên trong (bên trong DN nhưng bên ngoài bộ phần marketing) và bên ngoài DN (môi trường vi mô, vĩ mô); • Đặc điểm của các tác nhân: bộ phận marketing không làm thay đổi, không có khả năng tác động vào các tác nhân đó mà bộ phận marketing có trách nhiệm theo dõi, lường trước và chuẩn bị phương án ứng phó với sự thay đổi của môi trường điều chỉnh chương trình marketing mix để làm giảm nhẹ những tác động xấu và tận dụng, khai thác tối đa những tác động tốt. • Bản chất của môi trường marketing là môi trường KD của DN, bộ phận phụ trách marketing cần phân tích sự ảnh hưởng của MTKD tới sự biến đổi về nhu cầu của thị trường và tới các biến số marketing Mix của công ty. 1.1.1 Mục tiêu nghiên cứu môi trường marketing và phân loại • Giúp các nhà quản trị Marketing dự báo chính xác các cơ hội, rủi ro marketing; • Đánh giá khách quan năng lực của DN; • Đề xuất ra các giải pháp Marketing có tính khả thi và có tính cạnh tranh; phát huy được lợi thế để tận dụng được cơ hội và giảm thiểu rủi ro trước sự biến đổi của MT Marketing; • Phân loại môi trường Marketing: Môi trường Marketing được phân loại thành 2 nhóm chính: môi trường marketing vi mô và môi trường marketing vĩ mô. 1.2 Khái niệm môi trường Marketing vĩ mô Khái niệm: Môi trường marketing vĩ mô là những lực lượng trên bình diện xã hội rộng lớn. Nó tác động đến quyết định marketing của các DN trong toàn ngành, thậm chí trong toàn bộ nền kinh tế quốc dân và do đó ảnh hưởng đến cả lực lượng thuộc môi trường marketing vi mô. (giữa các lực lượng, yếu tố trong môi trường vĩ mô cũng có sự ảnh hưởng qua lại với nhau). Các yếu tố môi trường marketing vĩ mô: 1.2.1. Nhân khẩu học: Nhân khẩu học là một môn khoa học nghiên cứu dân cư và sự phân bố dân cư. Cụ thể, nó nghiên cứu các vấn đề như quy mô, mật độ, phân bố dân cư, nghề nghiệp, tuổi tác, giới tính, tôn giáo, tỷ lệ sinh, tỷ lệ chết¼Các nhà quản lý Marketing rất quan tâm đến các yếu tố của môi trường nhân khẩu, vì con người hợp thành thị trường cho các doanh nghiệp. Sau đây chúng ta sẽ tìm hiểu xem các yếu tố nhân khẩu ảnh hưởng như thế nào đến các hoạt động Marketing của doanh nghiệp a) Quy mô, cơ cấu tuổi tác Quy mô, cơ cấu tuổi tác của dân cư là yếu tố quy định cơ cấu khách hàng tiềm năng của một doanh nghiệp. Khi quy mô, cơ cấu tuổi tác dân cư thay đổi thì thị trường tiềm năng của doanh nghiệp cũng thay đổi, kéo theo sự thay đổi về cơ cấu tiêu dùng và nhu cầu về các hàng hoá, dịch vụ. Do vậy các doanh nghiệp cũng phải thay đổi các chiến lược Marketing để thích ứng. Vào những năm 90, tại nhiều nước phát triển tỷ lệ những người sống độc thân tăng lên, tỷ lệ sinh đẻ càng giảm, tỷ lệ người già ngày càng tăng và trẻ em ngày càng giảm. Các công ty sản xuất thức ăn và đồ dùng trẻ em có nguy cơ mất dần khách hàng. Họ buộc phải chuyển dần sang phục vụ các khách hàng lớn tuổi bằng cách đưa ra các sản phẩm, dịch vụ mới như sữa chống loãng xương cho phụ nữ có tuổi, shampo cho tóc trên 40, kem dưỡng da cho phụ nữ trên 50, bảo hiểm cho người già. Các quảng cáo Trẻ em là mối quan tâm của chúng ta được thay bằng các quảng cáo Chăm sóc người già như bố mẹ. Các công ty du lịch, khách sạn cũng có thể thu hút thêm các khách hàng độc thân, nhàn rỗi. Nhiều công ty cung cấp thức ăn trẻ em đã mở thị trường mới tại các nước đang phát triển, nơi có tỷ lệ trẻ em cao. Để mô tả cơ cấu dân cư theo tuổi tác, người ta dùng khái niệm tháp tuổi. Tháp tuổi Việt Nam trên to dưới bé, tức là tỷ lệ dân số trẻ cao. Đây là thị trường quan trọng cho nhiều nhà kinh doanh. b) Quy mô và tốc độ tăng dân số Quy mô và tốc độ tăng dân số là hai chỉ tiêu dân số học quan trọng. Dân số lớn và tăng cao tạo ra một thị trường tiềm năng rộng lớn cho nhiều doanh nghiệp. Việt Nam với quy mô dân số hơn 70 triệu người với tốc độ tăng cao là thị trường hấp dẫn của các công ty trong nước và nước ngoài. c) Cơ cấu, quy mô gia đình, kế hoạch hoá gia đình, giải phóng phụ nữ Đây là các yếu tố ảnh hưởng mạnh đến nhu cầu thị trường nhiều hàng hoá, dịch vụ khác nhau. Thực hiện chính sách kế hoạch hoá gia đình, tốc độ tăng dân cư Việt Nam đang giảm. Quy mô gia đình 2 con ở Việt Nam, 1 con ở Trung Quốc dẫn đến mức tiêu dùng thực phẩm, đồ chơi, quần áo trẻ em giảm, nhưng lại yêu cầu chất lượng cao hơn. Phụ nữ được giải phóng và tham gia vào mọi hoạt động xã hội là nhân tố thúc đẩy tiêu dùng nhiều loại hàng hoá, dịch vụ như nhà trẻ, học sinh nội trú, máy giặt, bếp ga, thực phẩm chế biến sẵn, mỹ phẩm, quần áo thời trang, giặt là, gội đầu, giao hàng tại nhà, người giúp việc... d) Quá trình đô thị hoá, phân bổ lại dân cư

Chương I Cơ sở lý luận 1.1 Khái niệm môi trường marketing:  KN: Môi trường Marketing công ty (DN) tập hợp tất chủ thể, lực lượng bên bên ngồi cơng ty mà phận định marketing công ty khống chế chúng thường xuyên tác động (ảnh hưởng) tốt không tốt tới định marketing công ty  Thành phần thuộc môi trường marketing: tác nhân bên (bên DN bên phần marketing) bên DN (môi trường vi mô, vĩ mô);  Đặc điểm tác nhân: phận marketing không làm thay đổi, khơng có khả tác động vào tác nhân mà phận marketing có trách nhiệm theo dõi, lường trước chuẩn bị phương án ứng phó với thay đổi mơi trường/ điều chỉnh chương trình marketing mix để làm giảm nhẹ tác động xấu tận dụng, khai thác tối đa tác động tốt  Bản chất môi trường marketing môi trường KD DN, phận phụ trách marketing cần phân tích ảnh hưởng MTKD tới biến đổi nhu cầu thị trường tới biến số marketing Mix công ty 1.1.1 Mục tiêu nghiên cứu môi trường marketing phân loại  Giúp nhà quản trị Marketing dự báo xác hội, rủi ro marketing;  Đánh giá khách quan lực DN;  Đề xuất giải pháp Marketing có tính khả thi có tính cạnh tranh; phát huy lợi để tận dụng hội giảm thiểu rủi ro trước biến đổi MT Marketing;  Phân loại môi trường Marketing: Mơi trường Marketing phân loại thành nhóm chính: môi trường marketing vi mô môi trường marketing vĩ mô 1.2 Khái niệm môi trường Marketing vĩ mô Khái niệm: Môi trường marketing vĩ mô lực lượng bình diện xã hội rộng lớn Nó tác động đến định marketing DN toàn ngành, chí tồn kinh tế quốc dân ảnh hưởng đến lực lượng thuộc môi trường marketing vi mô (giữa lực lượng, yếu tố mơi trường vĩ mơ có ảnh hưởng qua lại với nhau) Các yếu tố môi trường marketing vĩ mô: 1.2.1 Nhân học: Nhân học môn khoa học nghiên cứu dân cư phân bố dân cư Cụ thể, nghiên cứu vấn đề quy mô, mật độ, phân bố dân cư, nghề nghiệp, tuổi tác, giới tính, tơn giáo, tỷ lệ sinh, tỷ lệ chết¼Các nhà quản lý Marketing quan tâm đến yếu tố môi trường nhân khẩu, người hợp thành thị trường cho doanh nghiệp Sau tìm hiểu xem yếu tố nhân ảnh hưởng đến hoạt động Marketing doanh nghiệp a) Quy mô, cấu tuổi tác Quy mô, cấu tuổi tác dân cư yếu tố quy định cấu khách hàng tiềm doanh nghiệp Khi quy mô, cấu tuổi tác dân cư thay đổi thị trường tiềm doanh nghiệp thay đổi, kéo theo thay đổi cấu tiêu dùng nhu cầu hàng hoá, dịch vụ Do doanh nghiệp phải thay đổi chiến lược Marketing để thích ứng Vào năm 90, nhiều nước phát triển tỷ lệ người sống độc thân tăng lên, tỷ lệ sinh đẻ giảm, tỷ lệ người già ngày tăng trẻ em ngày giảm Các công ty sản xuất thức ăn đồ dùng trẻ em có nguy dần khách hàng Họ buộc phải chuyển dần sang phục vụ khách hàng lớn tuổi cách đưa sản phẩm, dịch vụ sữa chống loãng xương cho phụ nữ có tuổi, shampo cho tóc 40, kem dưỡng da cho phụ nữ 50, bảo hiểm cho người già Các quảng cáo "Trẻ em mối quan tâm chúng ta" thay quảng cáo "Chăm sóc người già bố mẹ" Các cơng ty du lịch, khách sạn thu hút thêm khách hàng độc thân, nhàn rỗi Nhiều công ty cung cấp thức ăn trẻ em mở thị trường nước phát triển, nơi có tỷ lệ trẻ em cao Để mơ tả cấu dân cư theo tuổi tác, người ta dùng khái niệm tháp tuổi Tháp tuổi Việt Nam to bé, tức tỷ lệ dân số trẻ cao Đây thị trường quan trọng cho nhiều nhà kinh doanh b) Quy mô tốc độ tăng dân số Quy mô tốc độ tăng dân số hai tiêu dân số học quan trọng Dân số lớn tăng cao tạo thị trường tiềm rộng lớn cho nhiều doanh nghiệp Việt Nam với quy mô dân số 70 triệu người với tốc độ tăng cao thị trường hấp dẫn công ty nước nước ngồi c) Cơ cấu, quy mơ gia đình, kế hoạch hố gia đình, giải phóng phụ nữ Đây yếu tố ảnh hưởng mạnh đến nhu cầu thị trường nhiều hàng hoá, dịch vụ khác Thực sách kế hoạch hố gia đình, tốc độ tăng dân cư Việt Nam giảm Quy mơ gia đình Việt Nam, Trung Quốc dẫn đến mức tiêu dùng thực phẩm, đồ chơi, quần áo trẻ em giảm, lại yêu cầu chất lượng cao Phụ nữ giải phóng tham gia vào hoạt động xã hội nhân tố thúc đẩy tiêu dùng nhiều loại hàng hoá, dịch vụ nhà trẻ, học sinh nội trú, máy giặt, bếp ga, thực phẩm chế biến sẵn, mỹ phẩm, quần áo thời trang, giặt là, gội đầu, giao hàng nhà, người giúp việc d) Q trình thị hoá, phân bổ lại dân cư Tại nước phát triển nói chung Việt Nam nói riêng, q trình thị hố phân bố lại dân cư diễn mạnh mẽ Các đô thị ngày mở rộng đơng đúc Dòng người từ vùng quê đổ xô thành phố làm ăn Đây yếu tố làm tăng nhu cầu xây nhà cửa, sắm đồ đạc gia đình, nhu cầu thuê nhà bình dân, nhu cầu cơm bình dân, nhu cầu gửi tiền quê, nhu cầu gọi điện thoại công cộng, nhu cầu vận chuyển hành khách Đất đai khu ven đô đắt lên trở thành tụ điểm dân cư mới, mang lại nhiều tiền cho gia đình nơng dân ngoại thành trước vốn thiếu thốn Điều tạo tiền đề cho nhu cầu xây nhà cửa, mua sắm đồ đạc Q trình thị hố chuyển dịch lao động giúp cho đời sống nông thôn thay đổi Nông thôn trở thành thị trường quan trọng cho nhiều doanh nghiệp e) Trình độ văn hố giáo dục dân cư Hành vi mua sắm tiêu dùng khách hàng phụ thuộc vào trình độ văn hố, giáo dục họ Đó văn hố tiêu dùng văn hoá ẩm thực, văn hoá thời trang, văn hoá trà Những người có văn hố cao có hội kiếm nhiều tiền hơn, họ có nhu cầu tiêu dùng hàng hố có chất lượng cao 1.2.2 Môi trường tự nhiên: Môi trường tự nhiên hệ thống yếu tố tự nhiên có ảnh hưởng đến nguồn lực đầu vào cần thiết cho hoạt động doanh nghiệp, ảnh hưởng đến hoạt động Marketing doanh nghiệp Đó yếu tố khí hậu, thời tiết, vị trí địa lý, tài nguyên thiên nhiên, môi trường a) Ô nhiễm môi trường Vào năm 60 dư luận giới cảnh báo vấn đề ô nhiễm môi trường hoạt động sản xuất tiêu dùng người gây Nhiều tổ chức bảo vệ mơi trường đời hoạt động tích nhằm hạn chế ô nhiễm chất thải ngành công nghiệp chất thải tiêu dùng gây Trước tình đó, ngành sản xuất hàng hố bắt đầu phải thay đổi công nghệ sản xuất nhằm giảm ô nhiễm môi trường sử dụng bao bì dễ tái chế, sử dụng xăng khơng chì, sử dụng hệ thống lọc nước, khí thải Các sản phẩm "thân thiện với môi trường" xe đạp điện, ô tơ điện, tơ khí ga, xăng khơng chì¼ngày xuất nhiều chiếm thiện cảm người tiêu dùng xã hội Kinh tế Việt Nam phát triển nhanh chóng Tuy nhiên, vấn đề nhiễm môi trường trở nên ngày trở nên nặng nề, xã hội quan tâm lo lắng b) Tình hình khan nguyên, nhiên liệu Các nguyên, nhiên liệu truyền thống vàng, bạc, sắt, thép, đồng, dầu mỏ, than đá ngày cạn kiệt Điều buộc cơng ty sử dụng ngun, nhiên liệu phí nhiều thuế tài nguyên tăng lên đồng thời với chi phí cho đầu tư nghiên cứu tìm nguyên liệu thay Năng lượng gió, mặt trời, địa nhiệt ngày sử dụng nhiều Điều mở hội kinh doanh cho ngành sản xuất Trong năm gần đây, giá dầu giới tăng nhanh chóng Đây thách thức doanh nghiệp Việt Nam sử dụng nhiều xăng dầu, động lực để doanh nghiệp nghiên cứu đưa nhiều sản phẩm xe chạy ga, điện c) Sự can thiệp luật pháp Nhà nước ngày can thiệp pháp luật vào công bảo vệ môi trường đảm bảo cho xã hội sử dụng nguồn tài nguyên thiên nhiên hợp lý Các luật đời nhằm bảo vệ nguồn nước, khơng khí, đất đai, biển, rừng, chim mng, thú q Nhiều khu vườn quốc gia đời tạo nên mơi trường bình n cho lồi động thực vật phát triển Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp chịu điều tiết nghiêm ngặt quan nhà nước, đồng thời chịu theo dõi, giám sát chặt chẽ dư luận xã hội tổ chức bảo vệ môi trường Điều buộc doanh nghiệp phải tìm kiếm giải pháp tránh vi phạm luật lệ bảo vệ tài nguyên, môi trường 1.2.3 Môi trường kinh tế Môi trường kinh tế bao gồm tất yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến sức mua người dân Tốc độ tăng trưởng kinh tế quốc dân, lạm phát, thất nghiệp, lãi suất ngân hàng yếu tố ảnh hưởng tực tiếp đến sức mua người dân, phủ doanh nghiệp Do ảnh hưởng trực tiếp đến Marketing doanh nghiệp Vào thời kì tăng trưởng kinh tế, đầu tư mua sắm xã hội khơng tăng mà phân hóa rõ rệt Nhu cầu tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ cao cấp tăng Người ta hướng tới nhu cầu ăn ngon, mặc đẹp, nghỉ ngơi, vui chơi giải trí, du lịch Đây hội vàng cho nhà sản xuất, kinh doanh cung cấp dịch vụ du lịch, nghỉ ngơi, hàng hóa tiêu dùng đắt tiền Các công ty mở rộng hoạt động Marketing, phát triển thêm sản phẩm mới, xâm nhập thị trường Ngược lại, tốc độ tăng trưởng kinh tế giảm sút, kinh tế suy thoái, đầu tư, mua sắm Nhà nước, dân chúng doanh nghiệp giảm sút Điều ảnh hưởng đến hoạt động Marketing doanh nghiệp Vào năm 90, kinh tế toàn cầu nhiều kinh tế lớn suy giảm, ảnh hưởng lớn đến thương mại quốc gia quốc tế nhà nước bán bớt doanh nghiệp cơng ích để giảm nợ Các công ty giảm bớt vốn đầu tư, cắt giảm biên chế, thất nghiệp tăng, sức mua xã hộ giảm Tuy nhiên điều phụ thuộc vào tầng lớp dân cư, nhóm người giàu có tiêu dùng hàng hóa đắt tiền vào thời kì kinh tế khó khăn Nhưng tâng lớp nghèo xã hội buộc phải thay đổi cấu chi tiêu, tập trung vào hàng hóa thiết yếu số lượng mau giảm sút Trong điều kiện đó, hoạt động Marketing phải thay đổi để thích ứng Các sản phẩm vừa túi tiền bán chạy sản phẩm xa xỉ Khi lạm phát tăng, giá tăng nhanh thu nhập cá nhân, nhu cầu tiêu dùng dân chúng thay đổi Một số tạm gác lại chi tiêu lớn Số người nhiều tiền lại vội vã đầu vàng, đô la nhà đất để giữ Khi lãi suất tiền gửi cao làm giảm sức mua hàng hóa lâu bền thu hút dân chúng gửi tiết kiệm đầu tư tiêu dùng Khi lãi suất giảm, cơng ty thường kích thích tiêu thụ cách bán trả chậm với lãi suất thấp thị trường không lãi Trong 10 năm đổi mới, kinh tế Việt Nam tăng trưởng nhanh Thu nhập dân chúng tăng, đầu tư nước mức cao, lạm phát thất nghiệp thấp, nhà nước có sách kích cầu Đây điều kiện kinh tế vĩ mô thuận lợi cho doanh nghiệp mở rộng sản xuất kinh doanh Mặt khác, Việt Nam chuyển mạnh sang kinh tế thị trường, đồng thời bước chủ động hội nhập kinh tế khu vực quốc tế Việt Nam ký hiệp định thương mại Việt- Mỹ, thành viên ASEAN,APEC trở thành thành viên thứ 150 WTO vào cuối năm 2006 Trong điều kiện đó, cạnh tranh ngày gia tăng quy mô mức độ, doanh nghiệp phải tái cấu trúc, đổi công nghệ, sản phẩm dịch vụ, thay đổi tư kinh doanh, hướng tới khách hàng tồn phát triển 1.2.4 Môi trường công nghệ Công nghệ ngày thay đổi nhanh chóng, mang lại cho người nhiều điều kì diệu đặt thách thức cho doanh nghiệp - Công nghệ vũ khí cạnh tranh Cơng nghệ tao sản phẩm cạnh tranh với sản phẩm Do công nghệ tạo hội cho doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp cạnh tranh với doanh nghiệp cũ chậm chạp Ví dụ : Máy photo copy đời làm thiệt hại cho ngành sản xuất giấy than, máy chữ Đồng hồ điện tử Nhật thời làm điêu đứng ngành sản xuất đồng hồ học Thụy Sĩ - Ngày cơng nghệ thay đổi nhanh chóng Cơng nghệ truyền thơng số hóa, tin học hóa, quang hóa phát triển nhanh chóng làm cho giá thiết bị viễn thông giảm nhanh chất lượng nâng cao, có khả tạo dịch vụ đa dạng - Xu hướng hội tụ công nghệ Viễn thông – Tin học – Truyền thông tạo nhiều dịch vụ mới, nhiều đối thủ cạnh tranh mới, đặc biệt Internet mang lại nhiều dịch vụ viễn thông cạnh tranh với dịch vụ viễn thông truyền thống - Các công ty Nhà nước ngày trọng đến đầu tư nghiên cứu công nghệ mới, sản phẩm Điều giúp tăng khả cạnh tranh cho doanh nghiệp, cho quốc gia Mỹ nước đầu tư lớn cho nghiên cứu khoa học thử nghiệm sản phẩm Đây môt nguyên nhân giúp kinh tế Mỹ trở thành kinh tế có khả cạnh tranh mạnh giới 1.2.5 Chính trị - Pháp luật Mơi trường trị pháp luật có ảnh hưởng lớn tới hoạt động Marketing doanh nghiệp Mơi trường trị pháp luật bao gồm hệ thống luật văn luật, cơng cụ, sách nhà nước, quan pháp luật, chế điều hành Nhà nước Tác động mơi trường trị pháp luật đến doanh nghiệp thể vai trò quản lý Nhà nước kinh tế quốc dân - Hệ thống pháp luật điều tiết hoạt động doanh nghiệp Việt Nam như: Luật doanh nghiệp, luật đầu tư nước ngoài, Luật hải quan, Luật chống độc quyền, Luật Doanh nghiệp Nhà nước, Luật Bưu chính, Luật Viễn thơng Các nhà quản trị Marketing cần nắm vững luật pháp để tránh vi phạm sai lầm Mặt khác, kinh doanh mơi trường pháp luật hồn chỉnh giúp cho doanh nghiệp hoạt ddoogj an tồn, bình đẳng Hội nhập quốc tế, tham gia kinh doanh thị trường toàn cầu đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam phải hiểu biết luật pháp quốc tế để tránh xảy sai lầm đáng tiếc - Hệ thống công cụ sách Nhà nước có tác động lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Đó Chính sách tài chính, tiền tệ, Chính sách thu nhập, Chính sách xuất nhập khẩu, Chính sách đa dạng hóa sở hữu, Chính sách khuyến khích đầu tư nước ngồi, Chính sách phát triển nông thôn - Cơ chế điều hành Chính phủ định trực tiếp đến tính hiệu lực pháp luật đường lối, sách kinh tế Nhà nước Một Chính phủ mạnh, khuyến khích thúc đẩy kinh doanh lành mạnh, khuyến khích kinh tế phát triển Ngược lại, phủ tham nhũng làm méo mó sách, luật pháp, làm giảm hiệu đầu tư, làm thui chột nỗ lực phát triển xã hội Tuy nhiên, Chính phủ khơng can thiệp q sâu vào hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, làm cho doanh nghiệp thiếu quyền tự chủ sản xuất kinh doanh - Chính sách bảo vệ người tiêu dùng Chính phủ ln có trách nhiệm bảo vệ người tiêu dùng thông qua luật pháp, cho phép thành lập tổ chức bảo vệ người tiêu dùng Trong điều kiện đó, doanh nghiệp phải điều chỉnh hoạt động Marketing cho đáp ứng quyền lợi người tiêu dùng Mơi trường trị ổn định, khơng có mâu thuẫn sắc tộc, tơn giáo, chiến tranh điều kiện lý tưởng cho việc thu hút đầu tư ngồi nước 1.2.6 Mơi trường văn hóa- xã hội Văn hóa hệ thống giá trị, quan niệm, niềm tin, truyền thống chuẩn mực hành vi tập thể giữ gìn, hình thành điều kiện định vật chất, môi trường tự nhiên, lịch sử cộng đồng tác động văn hóa khác Sau biểu mơi trường văn hóa - Những giá trị văn hóa truyền thống Giá trị văn hóa truyền thống chuẩn mực niềm tin xã hội, truyền từ đời sang đời khác, trì, kế thừa mơi trường gia đình, xã hội Giá trị văn hóa truyền thống tác động mạnh đến hành vi ứng xử, tiêu dùng hàng ngày người Đồng thời giá trị văn hóa truyền thống có tính bền vững khó thay đổi Các nhà quản trị Marketing thay đổi giá trị văn hóa truyền thống mà thay đổi giá trị văn hóa thứ phát Chẳng hạn niềm tin người Việt Nam vào chế độ hôn nhân vợ chồng giá trị văn hóa truyền thống, khó thay đổi Còn niềm tin vào việc cần thiết xây dựng gia đình niềm tin thứ phát, thay đổi - Những giá trị văn hóa thứ phát Là xu hướng văn hóa hình thành, tính bền vững khơng cao, dễ thay đổi Nếu thay đổi giá trị văn hóa thứ phát tạo khuynh hướng tiêu dùng mới, hội kinh doanh khai thác Hãng Pepsi nắm lấy tư tưởng trỗi dậy giới trẻ, khuyến khích họ qua hiệu quảng cáo: “ Pepsi, lựa chọn hệ mới” - Các nhánh văn hóa Trong văn hóa ln ln tồn nhóm dân cư với sắc thái văn hóa đặc trưng riêng ngồi đặc trưng chung văn hóa Đó nhóm tơn giáo, dân tộc, niên… Các nhà quản trị Marketing nên xem nhánh văn hóa đoạn thị trường đặc thù để khai thác nhằm nâng cao khả Xu hướng tồn cầu hóa, hội nhập quốc tế dẫn đến giao thoa văn hóa khác tạo xung đột Muốn cho sản phẩm chấp nhận Việt Nam vươn toàn cầu, doanh nghiệp phải hiểu biết môi trường văn hóa nơi kinh doanh để lựa chọn chiến lược Marketing phù hợp Ví dụ: + Thói quen tiêu dùng dân chúng thị trường nước ngồi cho doanh nghiệp xuất biết sản phẩm chấp nhận địa phương, quốc gia? + Văn hóa Việt Nam hướng tình cảm gia đình Do vậy, quảng cáo thực phẩm, đồ dùng gia đình mang hình ảnh gia đình đầm ấm dễ gây ấn tượng, dễ chấp nhận Hãng xe taxi Thành Hưng quảng cáo “ xe gia đình, xe chúng mình” + Các doanh nghiệp muốn xuất phải nghiên cứu cách đặt tên cho sản phẩm xuất để khơng gây ấn tượng xấu cho khách hàng nước nhập khẩu? Ví dụ nhãn hiệu sản phẩm nước ngồi gây khó chịu bất đồng ngơn ngữ Khi xâm nhập vào thị trường Trung Quốc, nhãn hiệu Coca- Cola đầu phiên âm thành Kekou- Kela Từ theo nghĩa tiếng Trung giống “ cắn nòng nọc trơn nhẫy” Sau hãng Coca buộc phải dùng từ phiên âm Kokou- Kola mang ý nghĩa “ cảm giác hạnh phúc ngon miệng” Cách phiên âm giúp cho sản phẩm hãng tiếp cận thị trường khổng lồ Các giá trị văn hóa chủ yếu xã hội thể qua thái độ, quan điểm người thân, người xung quanh, thể chế xã hội, xã hội thiên nhiên Chương II Phân tích ảnh hưởng mơi trường Marketing đến hoạt động Marketing doanh nghiệp Về công ty: Tên tiếng Việt: Công ty cổ phần May 10 Tên giao dịch quốc tế : GARMENT 10 JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt : GARCO 10 JSC Trụ sở : Phường Sài Đồng, quận Long Biên, Hà Nội Điện thoại : 84.43827.6923 Email : ctymay10@garco.com.vn Website : http://www.garco10.@com.vn Quá trình hình thành phát triển tổng công ty may 10 Tiền thân công ty May 10 ngày xưởng may quân trang.Năm 1956 May 10 thức tiếp quản doanh trại quân đội Nhật đóng đất Gia Lâm với gần 2500m2 nhà xưởng loại.Năm 1975, xí nghiệp May 10 có bước ngoặt với nhiệm vụ chủ yếu làm xuất theo đơn đặt hàng Liên Xô nước khối SEV Từ cơng ty May 10 phát triển nhanh, năm May 10 xuất sang nước XHCN từ đến triệu sản phẩm chất lượng cao Tháng năm 1990 Liên Xô tan rã kéo theo sụp đổ nước XHCN Đông Âu làm cho thị trường quen thuộc công ty May 10 xí nghiệp khác Việt Nam gặp nhiều khó khăn có nguy bị giải thể Trước tình hình này, May 10 với giúp đỡ số quan chức có liên quan cố gắng tìm hướng giải để ổn định sản xuất Xí nghiệp thực biện pháp cần thiết Nhờ mà cơng ty đứng vững thị trường hàng năm xuất nước hàng triệu sản phẩm, đồng thời phục vụ tiêu dùng nước lớn.Ngày 14/12/1992 với định số 1090/LCLĐ - Cơng nghiệp nhẹ đổi xí nghiệp May 10 thành công ty May 10 thuộc tổng công ty dệt may Việt Nam.Tháng năm 2005, Công ty May 10 chuyển thành Công ty Cổ phần May 10 theo định số 105/QĐ-BCH ký ngày 05/10/2004 Bộ Công nghiệp với 51% vốn VINATEX Đến nay, với bề dày truyền thống, May 10 xếp vào “Top 10” thương hiệu tiếng ngành dệt may Việt Nam, 56 thương hiệu hàng đầu Việt Nam Bằng chất lượng việc thực trọn vẹn cam kết chất lượng, dịch vụ, uy tín với khách hàng, May 10 chinh phục tên tuổi lớn thị trường xuất có tên “Bản đồ may mặc” giới May 10 tiên phong hội nhập thành công lĩnh vực may mặc từ 10 năm trước Hiện nay, với 7927 lao động, năm công ty sản xuất 12 triệu sản phẩm chất lượng cao loại, có nhiều sản phẩm xuất sang thị trường nước Mỹ, CHLB Đức, EU, Nhật Bản, Hồng Cơng,… Nhiều sản phẩm có nhãn hiệu tiếng, có tên tuổi lớn ngành may mặc thời trang giới Pierre Cardin, Jacquest Britt, Seiden Sticker, Dornbush, Camel, Perry Ellí,… sản xuất bàn tay khối óc người công nhân May 10 Công ty nhà nước tặng phần thưởng cao quý như:Anh hùng Lực lượng vũ trang Nhân dân (năm 2005), Anh hùng lao động ,Giải thưởng chất lượng Việt Nam ,Giải thưởng chất lượng Châu Á-Thái Bình Dương (do APQO trao tặng) Lĩnh vực hoạt động công ty: Lĩnh vực hoạt động chủ yếu doanh nghiệp May 10 sản xuất sản phẩm may mặc tiêu thụ thị trường nội địa thị trường quốc tế Hàng hóa đưa thị trường nước chủ yếu theo đường gia cơng tồn sản phẩm bán thành phẩm xuất trực tiếp Cơ cấu mặt hàng đa dạng phong phú Danh mục sản phẩm công ty bao gồm 100 chủng loại sản phẩm may mặc loại.Các mặt hàng chủ yếu công ty bao gồm: sơ mi nam, nữ loại, veston loại, Jacket loại, váy, quần âu dành cho nam nữ loại, quần cho trẻ em, quần áo thể thao… Trong đó, sơ mi nam sản phẩm mũi nhọn công ty, đem lại nguồn thu chủ yếu cho công ty 2.2 Sự ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô tới hoạt động công ty 2.2.1 Nhân Khẩu học a) Quy mô , mật độ tốc độ tăng dân số Quy mô tốc độ tăng dân số hai tiêu dân số học quan trọng Dân số lớn tăng cao tạo thị trường tiềm rộng lớn cho nhiều doanh nghiệp Việt Nam với quy mô dân số 90 triệu người,dân số giới 7,3 tỷ người với tốc độ tăng cao thị trường hấp dẫn công ty nước nước ngồi Đối với cơng ty may mặc nói chung cơng ty may 10 nói riêng ,đây hội lớn để công ty chạm đến quy mô thị trường khổng lồ Không chinh phục thị trường nước với phương châm người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam mà Bên cạnh củng cố phát triển thị trường như: Châu Âu, Mỹ, Nhật Bản; ưu tiên khách hàng thị trường mới, tận dụng Hiệp định thương mại vừa ký kết Việt Nam-Hàn quốc, Việt Nam Liên minh kinh tế Á-Âu b) Cơ cấu dân số , quy mơ gia đình ,kế hoạch hóa gia đình,giải phóng phụ nữ Theo tổng cục dân số kế hoạch hóa gia đình năm 2012 ,dân số Việt Nam già hóa ,tỉ lệ nam từ 18-25 cao nhóm tuổi lại nam Năm 2012, số nam 43,92 triệu người tăng 1,09% ,dân số nữ 44,86 triệu người tăng 1.04% Lực lượng lao động từ 15 tuổi trở lên 52,58 triệu người tăng 2,3 % so với năm 2011.Trong lao động nam chiếm 51,3% lao động nữ 48.7% Nhìn vào số liệu ta thấy tỉ lệ người lao động tăng cao, tỉ lệ nam nữ đồng điều ảnh hưởng đến chiến lược sản phẩm công ty Công ty tập trung vào thời trang công sở nam nữ : sơ mi, quần tây Veston , quần kaki bên cạnh phát triển dòng sản phẩm bảo hộ lao động đồng phục học sinh… Quy mơ gia đình Việt Nam, dẫn đến mức tiêu dùng quần áo trẻ em giảm, lại yêu cầu chất lượng cao Phụ nữ giải phóng tham gia vào hoạt động xã hội nhân tố thúc đẩy tiêu dùng nhiều loại hàng hoá, dịch vụ mỹ phẩm quần áo thời trang, … Điều đòi hỏi cơng ty phải đáp ứng nhu cầu không số lượng , mẫu mã mà chất lượng trang phục c) Tốc độ thị hóa ,phân bổ dân cư Tại nước phát triển nói chung Việt Nam nói riêng, q trình thị hoá phân bố lại dân cư diễn mạnh mẽ Các đô thị ngày mở rộng đơng đúc Dòng người từ vùng q đổ xơ thành phố làm ăn Đây yếu tố làm tăng nhu cầu xây nhà cửa, sắm đồ đạc gia đình, nhu cầu thuê nhà bình dân, nhu cầu cơm bình dân, nhu cầu gửi tiền quê, nhu cầu gọi điện thoại công cộng, nhu cầu vận chuyển hành khách Đất đai khu ven đô đắt lên trở thành tụ điểm dân cư mới, mang lại nhiều tiền cho gia đình nơng dân ngoại thành trước vốn thiếu thốn Điều tạo tiền đề cho nhu cầu xây nhà cửa, mua sắm đồ đạc Q trình thị hoá chuyển dịch lao động giúp cho đời sống nông thôn thay đổi Nông thôn trở thành thị trường quan trọng cho nhiều doanh nghiệp So với mật độ dân số Trung Quốc (136 người/km2) mật độ dân số VN cao gần gấp đơi, so với nước phát triển gấp 10 lần Căn vào báo khẳng định rằng: VN quốc gia có quy mơ dân số lớn Tại thành phố lớn, mật độ dân số tăng gấp nghìn lần so với tiêu chuẩn Cụ thể: Hà Nội: 3.490 người/km2 (gấp gần 100 lần mật độ chuẩn), TP HCM: 2.909 người/km2 Mặc dù vậy, dân số VN tăng mạnh hàng năm Tốc độ thị hóa phân bổ dân cư ảnh hưởng lớn đến việc phân phối hàng hóa cơng ty.Hiện Cơng ty may 10 có 14 hệ thống phân phối trải dài khắp nước chủ yếu tập trung thành phố lớn để thuận tiện cho việc buôn bán ,tiếp cận với khách hàng : Hà Nội ,Tp Hồ Chí Minh ,Hải Phòng, Đà Nẵng ,Quảng Ninh Huế… 2.2.2 Điều kiện tự nhiên a) Vị trí địa lý,khí hậu ,điều kiện tự nhiên Việt Nam nằm gọn vùng nội chí tuyến bắc bán cầu ,có chế độ khí hậu nóng ẩm quanh năm ,là trung tâm Đông Nam Á với mặt giáp biển vừa gắn liền với lục địa Á-Âu vừa thong Thái Dương ,Tự nhiên Việt Nam thay đổi từ Bắc-Nam, Đông –Tây từ thấp lên cao Đây yếu tố vừa tạo nên thuận lợi khó khăn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp b) Ơ nhiễm mơi trường cạn kiệt nguồn tài nguyên Nguyên liệu chủ yếu ngành dệt may chủ yếu nhập nguyên liệu nước không đủ để cung cấp Ngành dệt nhuộm phải sư dụng chất hữu khó phân hủy gây ô nhiễm môi trường , Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải có cơng nghệ xử lý chất thải c) Sự can thiệp luật pháp Nhà nước ngày can thiệp pháp luật vào công bảo vệ môi trường đảm bảo cho xã hội sử dụng nguồn tài nguyên thiên nhiên hợp lý Các luật đời nhằm bảo vệ nguồn nước, khơng khí, đất đai, biển, rừng, chim mng, thú quý Nhiều khu vườn quốc gia đời tạo nên mơi trường bình n cho lồi động thực vật phát triển Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp chịu điều tiết nghiêm ngặt quan nhà nước, đồng thời chịu theo dõi, giám sát chặt chẽ dư luận xã hội tổ chức bảo vệ môi trường Điều buộc doanh nghiệp phải tìm kiếm giải pháp tránh vi phạm luật lệ bảo vệ tài nguyên, môi trường 2.2.3 Kinh tế Các yếu tố kinh tế vĩ mơ có ảnh hưởng vơ to lớn với doanh nghiệp nói chung Chúng tạo hội đe dọa, bó buộc, gồm nhân tố ảnh hưởng đến khả mơ hình tiêu thụ người tiêu dùng Các yếu tố : Giai đoạn chu kỳ kinh tế, nguồn cung cấp vốn, quy mô GDP GNP, lãi suất ngân hàng, tỷ lệ lạm phát, mức độ thất nghiệp, sách tiền tệ, sách lãi suất, hệ thống thuế, xu hướng tỷ giá hối đối, thơng lệ hiệp ước kinh tế quốc tế ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp nói chung cơng ty may 10 nói riêng 2004 GDP CPI 7,79 % 9,5 % 2006 2008 2010 2012 2014 8,23 % 6,6 % 6,31 % 18,89 % 6,78 % 11,75 % 5,03 % 6,81 % 5,98 % 4.09 % Nguồn : Tổng cục thống kê Bảng 1: Bảng tốc độ tăng GDP CPI Việt Nam giai đoạn 2004 – 2014 Năm Doanh thu 2004 464472 2006 709486 2008 4812 2010 100000 2012 150400 2014 2188000 Đơn vị: triệu đồng Nguồn: Graco10.vn Bảng : Bảng doanh thu công ty May 10 năm 2004 – 2014 Các biến động kinh tế vĩ mô vừa tác động trực tiếp đến doanh nghiệp, vừa tác động gián tiếp thông qua người tiêu dùng Nền kinh tế tăng trưởng GDP cao, thu nhập người dân tăng lên, đời sống cải thiện tỷ lệ chi tiêu cho may mặc tăng lên, sản phẩm không bền mà đẹp mẫu mã, chất liệu, phải hợp thời trang tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển sản xuất Lạm phát tăng cao khiến cho doanh nghiệp phải cắt giảm nhiều chi phí.Giá nguyên vật liệu đầu vào tăng nhanh làm cho chi phí sản xuất tăng, gây khó khăn cho doanh nghiệp.Đồng thời tỷ lệ lạm phát cao, người tiêu dùng thận trọng với định tiêu dùng, cắt giảm chi tiêu khiến cho việc kinh doanh doanh nghiệp bị ảnh hưởng ngưng trệ, doanh thu từ bị giảm sút, cụ thể vào năm 20008 Tổng sức mua tùy thuộc vào thu nhập tại, giá cả, tiền tiết kiệm tín dụng Những người làm marketing phải lưu ý xu hướng thay đổi thu nhập động thái thay đổi tiêu dùng khách hàng Các thay đổi biến số kinh tế chủ yếu thu nhập, tỉ trọng thu nhập dành cho tiêu dùng, cấu chi tiêu, tiền tiết kiệm hay vay mượn có tác động lớn thị trường Trong trường hợp kinh tế gặp khủng hoảng,các nhà quản trị marketing cần tiến hành bước cần thiết để thay sản phẩm, giảm chi phí vượt qua trở ngại Công ty vực lại kinh doanh vào năm 2009 trở Quyết định nhà quản trị marketing bị ảnh hưởng : chênh lệch sức mua tầng lớp dân cư, vùng miền thành thị nông thôn… phát triển thành phần kinh tế Mặt hàng kinh doanh chủ lực công ty May 10 : sơ mi nam-nữ, trang phụ thiếu niên, quần áo thu đông, veston nam- nữ, váy, quần âu, jacket, loại quần áo đồng phục cho ngành nghề Mỗi mặt hàng ngày đa dạng hóa kiểu dáng, màu sắc, giá thành phù hợp với nhiều tầng lớp người tiêu dùng Ví dụ minh họa đa dạng sản phẩm áo sơ mi bán đại lý nước Các đại lý, cửa hàng May 10 phải thực giá niêm yết mà công ty đưa Loại sản phẩm Áo sơ mi ngắn tay ( hàng bình dân) Các mức giá 120,132,149,159,175 , 189,249 Đối tượng Chất liệu Người có thu Chủ yếu nhập trung bình cotton : giáo viên, nhân viên văn Áo sơ mi ngắn Từ 415 trở lên tay ( hàng cao cấp) Áo sơ mi ngắn 135,159, 187,219, tay 240, 260 (hàng bình dân) Áo sơ mi ngắn 309, 339, 379, 850 tay (hàng cao cấp) phòng Người có thu nhập cao, có địa vị xã hội: thương nhân, … Người có thu nhập trung bình : giáo viên, nhân viên văn phòng Người có thu nhập cao, có địa vị xã hội: thương nhân, … 100% cotton ngoại nhập Chủ yếu cotton 100% cotton ngoại nhập Đơn vị : nghìn đồng 2.2.4 Văn hóa – xã hội Yếu tố văn hóa-xã hội bao hàm định chế lực lượng tác động đến giá trị bản, nhận thức, thị hiếu phương cách thay xử xã hội,các giá trị bản, nhận thức, thị hiếu, trình độ văn hóa, lối sống, chuẩn mực ứng xử… Nó ảnh hưởng đến định chiến lược lựa chọn tên,nhãn hiệu, màu sắc, kiểu dáng, kênh phân phối … Nhiều nhãn hiệu sơ mi nam mà công ty sử dụng sang trọng, lịch đặc trưng cho đẳng cấp quý tộc như: Pharaon, Clephatre, Prettywoman, Chambray, Big man… STT Tên sản phẩm Miêu tả Pharaon EX ( Pharaon Excutive Là “ Sự lựa chọn giới văn choice) phòng, dòng sản phẩm với giá bán thấp dòng sản phẩm Pharaon chất lượng cao, kiểu dáng phổ thơng, dùng phụ liệu, bao bì nhãn mác Pharaon EX Pharaon Classic Là loại sơ mi kinh điển dành cho Pharaon Avancer May 10 Expert May 10 Prestige Pharaon Chambray giới trung niên lịch sự, cổ điển, có chất liệu tốt nằm nhóm có mức giá cao Pharaon Đây dòng áo cải tiến phù hợp dành cho giới trung niên niên, kiểu dáng kế thừa sơ mi nam truyền thống,nhưng hướng theo thẩm mĩ thị trường đại xếp vào mức giá Là dòng sản phẩm với chất liệu cao cấp, chống nhàu, khẳng định đẳng cấp giới chuyên gia Là dòng sản phẩm cao cấp với chất liệu chất lượng vượt trội thêm uy thế, thêm chất đàn ông Hiện sử dụng cho comple nam Dùng cho sản phẩm sơ mi nam cao cấp : cộc tay, dài tay 2.2.5 Nhân tố trị - pháp luật Chính trị pháp luật hai yếu tố tác động trực tiếp đến hoạt động sản xuất, kinh doanh ngành dệt may nước xuất Trong thời gian qua, doanh nghiệp khác, doanh nghiệp dệt may nhận hỗ trợ lãi suất với khoản vay ngắn hạn ký kết giải ngân để làm vốn lưu động sản xuất – kinh doanh Thủ tướng Chính phủ ban hành định số 30/2009/QĐTT việc hỗ trợ lao động việc làm doanh nghiệp suy giảm kinh tế, qua giảm bớt gánh nặng cho doanh nghiệp Đồng thời hiệp hội dệt may Việt Nam góp phần đưa tiếng nói doanh nghiệp đến với quan quản lý, tham gia tích cực vào cơng tác xây dựng chế sách phát triển dệt may, kiến nghị với phủ giải pháp phù hợp để thức đẩy sản xuất kinh doanh ngành dệt may Việt Nam phát triển thực tốt cơng tác tìm hiểu thị trường để phổ biến thông tin cho doanh nghiệp Hiệp hội Dệt may Việt Nam tích cực tham gia đề án 30 cải cách thủ tục hành chính, với tư cách đại diện doanh nghiệp ngành, đóng góp nhằm làm giảm thủ tục hành chính, giúp tạo thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh xuất doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp dệt may nói riêng Tất định sách pháp luật Chính phủ tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp dệt may phát triển, cải thiện đời sống cơng nhân viên tập thể cơng ty May 10 đồng tình, ủng hộ, tn theo Nhờ mà May 10 đạt nhiều thành tựu thành công rực rỡ Mặt khác, môi trường sách chưa thuận lợi, thân văn pháp lý Việt Nam tình hồn chỉnh, lực cán xây dựng thực thi sách, cán tham gia xúc tiến thương mại yếu, đặc biệt hạn chế chuyên môn, ngoại ngữ kỹ thách thức công ty Từ Việt Nam gia nhập WTO, hạn ngạch xuất giảm bớt, hàng rào thuế quan loại bỏ, cơng ty có hội mở rộng mặt hàng tiềm thị trường giới Ngồi ra, Chính phủ hỗ trợ chi phí xúc tiến thương mại lấy từ khoản lệ phí hạn ngạch doanh nghiệp phải nộp xem xét cấp bổ sung vốn lưu động doanh nghiệp 2.2.6 Nhân tố khoa học kỹ thuật – công nghệ Năng lực sản xuất kém, công nghệ lạc hậu hạn chế lớn ngành may mặc Việt Nam Hoạt động ngành chủ yếu gia cơng cho nước ngồi sản xuất sản phẩm đơn giản, sản phẩm đòi hỏi kỹ thuật cao, mang lại giá trị gia tăng lớn lại chưa đáp ứng Sự đời công nghệ làm tăng cường phát triển xu hướng cạnh tranh sản phẩm thay thế, đe dọa sản phẩm truyền thống ngành hữu, làm cho công nghệ hữu bị lỗi thời, tạo áp lực đòi hỏi doanh nghiệp phải đổi cơng nghệ để tăng cường khả cạnh tranh Sự đời khoa học cơng nghệ có xu hướng ngắn lại Điều tạo áp lực phải rút ngắn thời gian khấu hao trang thiết bị kỹ thuật so với trước Tuy nhiên, việc áp dụng trang thiết bị tạo điều kiện cho doanh nghiệp sản xuất sản phẩm giá rẻ hơn, với chất lượng cao hơn, tạo thị trường cho sản phẩm dịch vụ công ty May 10 sử dụng hệ thống điều hòa phục vụ sản xuất, tỷ trọng chi phí điện chi phí sản xuất khơng nhỏ, đặc biệt điều kiện giá điện tăng Chính điều yếu tố làm cho giá thành sản phẩm tăng lên Vì vậy, cơng ty cần nỗ lực cắt giảm chi phí, tăng suất lao động để tạo sản phẩm với giá cạnh tranh Đây thách thức không nhỏ công ty 2.3 Đánh giá hoạt động Marketing doanh nghiệp phù hợp hay chưa? Giải pháp 2.3.1 Thành tựu * Sản phẩm May 10 nhiều năm đoạt giải chất lượng hàng Việt Nam, thương hiệu “Hàn Việt Nam chất lượng cao’’ * Sản phẩm công ty đa dạng, phong phú khách hàng ưa chuộng đánh giá coa với mặt hàng chủ lực như: -Áo sơmi ( nam, nữ) - Trang phục tuổi teen - Thu đông - Veston nam, veston nữ - Váy, quần âu, jacket - Các loại áo đồng phục cho ngành nghề *Các sản phẩm cơng ty có số lượng sản phẩm tiêu thụ nhiều so với sản phẩm loại đối thủ cạnh tranh, có lợi giá rẻ Bên cạnh cơng ty May 10 trong doanh nghiệp chuyên sản xuất mặt hàng phục vụ cho xuất với chất lượng cao *Sản phẩm cảu May 10 chủ yếu xuât thị trường lớn như: Mỹ, EU, Nhật Bản, chiếm tới 70% số lại tiêu thụ nước * Khách hàng chủ yếu chiếm tỷ trọng lớn đối tác nước ngồi nên cơng tác marketing bán hàng nước thực tốt 2.3.2.Mặt hạn chế Thứ nhất, Sản phẩm May 10 chưa đa dạng, đáp ứng đoạn thị trường Công ty chưa có khả đáp ứng nhu cầu thay đổi mốt mùa vụ…mà có sản phẩm tương đối ổn định, giá công ty tương đối cao Chất lượng sản phẩm công ty đánh giá cao chưa thực thỏa đáng đối tượng khách hàng cấu chất lượng sản phẩm chưa tương thích Mặt khác, chất lượng sản phẩm nước chưa thực ổn định đáp ứng đồng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001-2000, SA 8000, IS014000 Các mẫu sản phẩm nước chưa tự thiết kế cách chủ động mà phải phụ thuộc nhiều vào khách hàng gia công Công tác nghiên cứu thị trường thời trang chưa thực mức nên khơng có sở để tiến hành đồng cơng tác thiết kế mẫu mã, bao bì sáng tạo sản phẩm phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng theo thời vụ theo địa bàn, khu vực, đối tượng tiêu dùng khác Bên cạnh đó, mẫu mã hàng nước chủ yếu dựa theo mẫu hàng gia công xuất cho nước ngồi cơng ty sản phẩm may mặc ăn khách trôi thị trường Thứ hai, giá cao với đại đa số người tiêu dùng, đặc biệt đội ngũ công chức nhà nước May 10 chưa thực đa dạng hóa giá cả, việc định giá đơn dựa chi phí Thứ ba, May 10 chưa tận dụng hết mạnh uy tín doanh nghiệp Số lượng cửa hàng, đại lý tăng nhanh phân bố không đều, tập trung lớn miền Bắc, bó hẹp địa bàn Hà Nội số tỉnh phía Bắc Hải Phòng, Quảng Ninh, Thái Bình,… Khu vực miền Trung miền Nam tiếp cận chưa phát triển thỏa đáng thị trường tiềm Điều gây nên cân đối tạo cạnh tranh bán đại lý địa bàn Công tác tiêu thụ hàng hóa gặp nhiều khó khăn do: Hàng hóa tồn kho xếp chưa khoa học, đại lý gặp nhiều khó khăn chọn hàng Việc phân phối hàng hóa đơi khơng đáp ứng thời gian giao hàng, khơng đủ chủng loại hàng hóa Bảo quản chất lượng sản phẩm , vật tư hàng hóa từ hệ thống kho tang sang hệ thống tiêu thụ Các nhân viên bán hàng thực chưa thấy hết tầm quan trọng thiếu trách nhiệm trưng bày, trang trí vệ sinh cơng nghiệp đại đa số hệ thống tiêu thụ Nhiều đại lý chưa thực có trách nhiệm với chất lượng sản phẩm, dẫn đến suy giảm uy tín cơng ty Hoạt động sản xuất tiêu thụ chưa ăn khớp, hàng tháng lượng bán hàng tồn kho lớn công ty chýa xây dựng ðýợc kế hoạch tiêu thụ cụ thể Công tác xây dựng kế hoạch sản xuất làm chýa tốt từ khâu nghiên cứu thiết kế mẫu mã, chưa có sản phẩm mang tính chất nghiên cứu kỹ từ thị trường Cơng tác quản lý thị trường lỏng lẻo, thị trường có nhiều sản phẩm nhái mang tên cơng ty chất lượng không đảm bảo làm uy tín cơng ty Mặt khác, việc quản lý cửa hàng đại lý đơn giản, có nhiều đại lý mượn danh tiếng cong ty để tiêu thụ sản phẩm công ty khác Tinh thần phục vụ, cung cấp thông tin cho khách hàng, lấy thông tin từ khách hàng nhân viên cửa hàng yếu Thứ tư, xúc tiến hỗn hợp chưa thể vai trò cầu nối thơng tin doanh nghiệp khách hàng Các hoạt động xúc tiến mang tính chất tự phát nhiều hoạt động định hướng cụ thể Lựa chọn thiết kế thông điệp truyền thông xúc tiến thương mại chưa mô tả đầy đủ đặc trưng, đặc tính sản phẩm, đặc tính cần nhấn mạnh chưa tiến hành thường xuyên Công ty chủ yếu dựa vào phương tiện quảng cáo tuyên truyền không sử dụng rộng rãi mà tập trung vào số phương tiện như: truyền hình, tạp chí Thời trang sống, catalo, báo Vietnam News Hoạt động quảng cáo, cổ động chiêu khách, xúc tiến bán hàng trực tiếp, Marketing trực tiếp yếu, mang lại hiệu chưa cao, nặng tính chất giới thiệu Các hình thức khuyến mại cảu cơng ty chưa hợp lý, dừng lại hình thức giảm giá, hình thức tặng quà khách hàng mua sản phẩm cơng ty hạn chế, xuất hội chợ mà chưa có đợt khuyến mại cửa hàng, đại lý công ty Để chương trình thành cơng, cơng ty nên đưa kế hoạch hợp lý cho việc đổi phần thưởng nhanh chóng, dễ dàng Hoạt động khuyến mại nên áp dụng thường xuyên đặc biệt giành cho giới trẻ dịp nhu cầu tiêu thụ giảm 2.3.3 Đề xuất số giải pháp khắc phục  Bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên làm công tác Marketing Hiện nay, May 10 có đội ngũ động, có kinh nghiệm trình độ, song số nghiệp vụ marketing, hiểu biết thị trường nội địa nhiều cán chưa sâu, công ty nên tổ chức thường xuyên lớp học, buổi nói chuyện với chuyên gia kinh tế để nắm vững công việc, tăng khả nhận biết đánh giá thông tin thị trường, xu hướng phát triển kinh tế cho cán quản lý Với hệ thống hàng đại diện May 10 xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng đông đảo Tuy nhiên, thực tế số nhân viên bán hàng thiếu hiểu biết sản phẩm, thờ với khách hàng,…làm cho khách hàng khơng có hứng thú vào cửa hàng cơng ty Vì thế, May 10 cần phải trọng tới việc thường xuyên nâng cao trình độ khả bán hàng nhân viên Ngồi ra, cơng ty nên khoán daonh thu cho cửa hàng đại lý mức thưởng nhân viên bán vượt mức doanh thu tạo động lực cho nhân viên bán hàng nhiệt tình Có vậy, cơng ty tăng cường lực lượng tiêu thụ, tiếp cận với khách hàng, hiểu nhu cầu họ có biện pháp đáp ứng kịp thời  Hồn thiện hệ thống thơng tin Marketing Để làm tốt việc thiết kế sản phẩm theo nhu cầu khách hàng cơng ty cần có: - Hệ thống thơng tin với khách hàng hoạt động hiệu Nhờ sản xuất có đầy đủ thơng tin phản hồi từ khách hàng, có hoạt động khắc phục phòng ngừa nhanh nhất, cải thiện đáng kể chất lượng dịch vụ cho khách hàng - Liên tục phát triển kênh thu nhập thông tin khách hàng Thông qua nghiên cứu thị trường, khiếu nại khách hàng, theo dõi dòng chảy sản phẩm dịch vụ, xử lý thông tin sản phẩm, đưa ý tướng sáng tạo cho doanh nghiệp - Cải thiện chất lượng nhà cung cấp Nhà cung cấp – Nhà sản xuất – Khách hàng m ba có quan hệ hữu mật thiết Cần làm cho nhà cung cấp hiểu rõ mối quan hệ sản phẩm nhà cung cấp với mức chất lượng nhà sản xuất, đánh giá tiêu chuẩn nguyên liệu nhà cung cấp, xây dựng thông tin phản hồi cho nhà cung cấp…  Áp dụng sách giá nội địa thích hợp Để chiếm ưu thị trường, cơng ty nên áp dụng phương án giá nhiều mức cho phù hợp với giai đoạn cụ thể chu kỳ sống sản phẩm, sản phẩm lỗi mốt, ứ đọng, giảm giá để thu hồi vốn nhanh tốt Tuy nhiên, việc tăng hay giảm giá tiến hành thận trọng: nên tăng giá sản phẩm mạnh thị trường  ... ty May 10 thuộc tổng công ty dệt may Việt Nam.Tháng năm 2005, Công ty May 10 chuyển thành Công ty Cổ phần May 10 theo định số 105 /QĐ-BCH ký ngày 05 /10/ 2004 Bộ Công nghiệp với 51% vốn VINATEX Đến. .. Email : ctymay10@garco.com.vn Website : http://www.garco10.@com.vn Quá trình hình thành phát triển tổng công ty may 10 Tiền thân công ty May 10 ngày xưởng may quân trang.Năm 1956 May 10 thức tiếp... lượng cao 1.2.2 Môi trường tự nhiên: Môi trường tự nhiên hệ thống yếu tố tự nhiên có ảnh hưởng đến nguồn lực đầu vào cần thiết cho hoạt động doanh nghiệp, ảnh hưởng đến hoạt động Marketing doanh