Mỗi một quốc gia được đặc trưng bởi một nền văn hoá nhất định.Văn hoá là một bức chân dung hết sức phức tạp của một dân tộc. Nố bao gồm các hành vi về mặt lịch sử cách chào hỏi ăn mặc, các cơ sớ vật chất đền chùa miếu mạo , di tích lịch sử. Trong quá trình phát triển nền kinh tế trong nước nói chung và các doanh nghiệp nói riêng đều có mong muốn vươn ra thị trường ngoài nước , các doanh nghiệp đèu có mong muốn tăng thị phần XNK và thâm nhập thị trường nước ngoài từ đó tăng lợi nhuận. Tuy nhiên đó chỉ là mong muốn còn làm thế nào để đạt được mong muốn đó? Đây là một câu hỏi khó. Bởi để có thể vươn ra một thị trừơng nào đó doanh nghiệp phải vượt qua rất nhiêu rào cản khác nhau một trong số đó chính là rào cản về văn hoá .doanh nghiệp không vườt qua được nó thì coi như bị thất bại trên thị trường. Việc kinh doanh trên thị trường nào đòi hỏi doanh nghiệp phải hiểu biết tường tận về văn háo nó cho phép họ cống hiến và làm việc ở trong đó , nâng cao khả năng đàm phán, khả năng quản lý nhân công, khả năng tiếp thị và tránh được những cú sốc về văn hoá HonĐa một doanh nghiệp nổi tiếng của Nhật bản cũng xác định cho mình là để phát triển cần phải thâm nhập thị trường quốc tế. HonĐa đã thành công trên rất nhiều thị trường ở châu âu, châu mỹ...một trong những thị trường quan trọng của honđa đó chính là thị trường mỹ.
I Lời mở đầu Mỗi quốc gia đặc trưng văn hoá định.Văn hoá chân dung phức tạp dân tộc Nố bao gồm hành vi mặt lịch sử cách chào hỏi ăn mặc, sớ vật chất đền chùa miếu mạo , di tích lịch sử Trong trình phát triển kinh tế nước nói chung doanh nghiệp nói riêng có mong muốn vươn thị trường ngồi nước , doanh nghiệp đèu có mong muốn tăng thị phần XNK thâm nhập thị trường nước ngồi từ tăng lợi nhuận Tuy nhiên mong muốn làm để đạt mong muốn đó? Đây câu hỏi khó Bởi để vươn thị trừơng doanh nghiệp phải vượt qua nhiêu rào cản khác số rào cản văn hố doanh nghiệp khơng vườt qua coi bị thất bại thị trường Việc kinh doanh thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải hiểu biết tường tận văn háo cho phép họ cống hiến làm việc , nâng cao khả đàm phán, khả quản lý nhân công, khả tiếp thị tránh cú sốc văn hoá HonĐa doanh nghiệp tiếng Nhật xác định cho để phát triển cần phải thâm nhập thị trường quốc tế HonĐa thành công nhiều thị trường châu âu, châu mỹ thị trường quan trọng honđa thị trường mỹ Vậy trình thâm nhập thị trường Mỹ HonĐa nào? HonĐa gặp phải nhữg khó khăn trở ngại gì? Và làm mà HonĐa thành cơng đất mỹ, vượt qua rào cản đặc biệt rào cản văn hoá hai quốc gia có hai văn hố khác rõ rệt Văn hoá mỹ Honđa thâm nhập vào thị trường Mỹ vấn đề mà em muốn đề cập viết này.Do thời lượng có hạn nên bại viết xẽ khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong bảo thầy cô Em xin trân thành cám ơn Tiến sĩ Nguyễn Thị Hường giúp em hoàn thành viết SV:Nguyễn Thị Hạnh QTKDQT41A II: HonĐa vươn thị truờng Mỹ Công ty HonĐa Motor nằm môi trường cạnh tranh gay gắt xuốt năm 50, vòng vài năm ngắn ngủi, vột đến đỉnh cao cơng ty khác nếm mùi thất bại chua chát Sự thành công công ty chủ yếu lỗ lực song hành hai người Honđa Fujisawa sức mạnh tổng hợp giúp công ty vượt qua tình trạng tranh đua gay go liệt Cũng doanh nghiệp có tiếng tăm Nhật Honđa tiến hành xâm nhập thị trường nước ngồi Năm 1958 hãng Honđa thành lập nhóm nghiên cứu thị trường nước với ý kiến lựa chọn khác nên tập trung vào thị trường châu âu , ĐNA Thị trường Mỹ thị trường với sức cạnh tranh cao khó khăn cho nhiều doanh nghiệp.Với triết lý Honđa địi hỏi cơng typhải đưong đầu với thử thách gay go Takeo Fujisawa nhấn mạnh “Chúng ta phải cố gắng thâm nhập thị trường Mỹ trước đến nơi khác” với quan điểm công ty bắt tay nghiên cứu thị truờng mỹ.Tuy nhiên công ty gặp phải nhiều khó khăn từ thân phủ Nhật đặc biệt khác biệt văn hoá lamf tăng thêm trở ngại mà HonĐa phải đương đầu bắt tay vào việc kinh doanh đầy mạo hiểm vùng đất xa xơi khơng có khoảng bao la thái bình dương mà cịn khác biệt văn hố ngăn cản hai quốc gia Tháng 6-1959 công ty Honđa Motor mỹ thành lập Trong thời gian công ty dừng lại việc bán xe gắn máy sản xuất nhật đất mỹ.Công ty đối mặt với hàng loạt khó khăn khác biệt văn hố, phong cách, sở thích địa lý Nó tác động trực tiếp tới sản phẩm xe máy, tới chất lượng xe công ty Với lỗ lực cơng ty tìm cách giải quyết, công ty ngày tăng thị phần xe máy đất mỹ.Chuyển từ việc bán sản phẩm đất Mỹ sang việc sản xuất vấn đề lớn hàng loạt vấn đề nảy sinh lần công ty Honđa lại phải đối mặt với vấn đề văn hoá lao động, thức tổ chức làm việc, phong cách quản lý nhân công vấn đề cạnh tranh Đối với nhiều người công ty nhỏ bé Honđa mà lại dám đương đầu với công ty General Motor, Ford ,Chrysler đất mỹ thật điên rồ, liều lĩnh Nhưng Honđa trung thành với đường lối mình, tức phải sản xuất sản phẩm thị trường tiêu thụ sản phẩm đó, nên mạnh dạn định thiết lập nhà máy mỹ.Một số lời bình phẩm ám Honđa phải xây dựng nhà máy dạng liên doanh với hãng ôtô khác ều không với phong cách Honđa Triết lý Honđa đạo công ty phải tự cầm đuốc soi đường cho Như chủ tịch hãng Honđa Tadashi Kume giải thích “Có lúc số liệu hắc búa số liệu khó khăn bảo đừng làm điều dù nữa, thực chúng phù hợp với triết lý mình” Honđa với triết lý kinh doanh bứoc thâm nhập thị trường mỹ từ việc bán sản phẩm sản xuất nhật đất mỹ đến việc trực tiếp sản xuất xe đất mỹ, thành công Honđa điều dễ dàng Công ty phải đối mặt với hàng loạt khó khăn thách thức rào cản thị trường đầy tiềm đầy bão tố III:Văn hoá Mỹ trình thâm nhập thị trường mỹ Honđa Văn hố Mỹ Người ta nói người sản phẩmcủa văn hố Văn hố sinh loại “ dầu nhờn xã hội “ để bôi trơn giao tiếp người với người mà thiếu khơng thể hoạt động Văn hố có tác dụng phễu lọc hoạc lăng kính mà qua bạn quan sát mô tả giới Tất nhiên bạn mang theo cặp kính bạn làm việc ậ , cặp kính xẽ giúp bạn nhìn nhận vấn đề Khi việc rõ ràng theo cặp kính ngun tắc văn hóa bạn đối tác Mỹ, bạn xẽ cung cấp thơng tin đầy đủ có giá trị để làm việc kết tốt mơi trường làm việc có nhiều văn hố “Biết biết người trăm trận trăm thắng” lý doanh nhân nước muốn kinh doanh với Mỹ tìm hiểu phong cách kinh doanh ccủa người mỹ Những người Mỹ gọi người mỹ gốc từ bắc qua nhiều kỷ di cư đến mỹ, sóng di cư thứ từ châu âu bao gồm người bất đồng trị tơn giáo, người tìm kiếm hội làm giàu vùng đất Họ người dám mạo hiểm Tự nguyện hoạc buộc phải thử vận may để hi vọng có sống tốt Với đặc ểm nguồn gốc người mỹ xẽmét đặc trưng văn hoá mỹ tính cách nguươì mỹ từ đótác động tơi kinh doanh Người mỹ đề cao tự cá nhân Cá nhân đơn vị xã hội nèn văn hoá mỹ Trong thảo luạn hai nguời Mỹ bạn thấu từ sử dụng nhiều từ” Chúng ” Câu người Mỹ hỏi “Bạn làm nghề gì” người nhật hỏi câu “ Bạm làm việc cho công ty nào” Người mỹ cho “Hãy làm mình” điều quan trọng Người Mỹ muốn làm chủ mình, họ đưa định Khơng lời khen người Mỹ thích câu “Bạn người tự chủ” nghĩa bạn tự định bạn cho Vì người Mỹ ln đề cao chủ nghĩa cá nhân nên tự cá nhân yếu tố quan trọng văn hoá Mỹ Người Mỹ cần riêng tư sống cơng việc Các văn phịng người mỹ chia làm phòng riêng lẻ cá nhân có khoảng khơng riêng Người Mỹ rèn luyện tính độc lập để tự làm việc hoạc làm việc Đối với ngươì Mỹ việc giúp đỡ người khác mà người khơng yêu cầu có nghĩa coi người trẻ hay người khơng đủ lăng lục làm viêc Ngươi Mỹ có ý kiếnvà họ sẵn sàngbộc lộ ý kiến Họ thích nói rõ ràng thẳng thắn Họ nghĩ ràng nên xem xết sai lầm hội để học hỏi Họ phát triển khả phê bình có tính chất xây dựng phản hồi để có thay đổi phong cách cần thiết Đối với người Mỹ đặc biệt xếp công việc thật thường cho quan trọng cảm xúc hay vẻ bề ngồi , người Mỹ thường nói “Thẳng thắn sách tốt nhất” Đối vói nhà quản lý người Mỹ bất đồng hay va chạm không thiết xấu Khi phải đối đầu với va chạm người mỹ muốn biết nguyên nhân người mỹ vượt lên trước thực lực hợp lý đáng khuyến khích Người Mỹ gia tăng cạnh tranh tin cạnh tranh đem lại kết tốt cho người , cạnh tranh nhân rố chủ yếu tiến triển vọng, cách mà người Mỹ dùng để khuyến khích nhân viên làm việc tốt Văn hố Mỹ nhấn mạnh tới bình đẳng Họ nhấn mạnh đến khái niệm gọi bình đẳng hội Người Mỹ thay đổi địa vị họ xã hội Một cách xử lý cách biệt địa vị thơng qua cách cư xử thân thiện Cách làm cho giới coi người mỹ cởi mở, dễ gần, thân thiện hài hước Người Mỹ người hướng tới hành động “ Họ thường nói họ chủ nhân vận mệnh mình” đa số người Mỹ tin phần lớn vấn đề phát sinh kinh tế xã hội giải bàng lao động cần cù tư sáng tạo Đối với phần nhà quản lý Mỹ giớ chuỗi thách thức vấn đề phải vượt qua Họ thường thiếu kiên nhẫn với làm cản chở việc hồn thành nhiệm vụ Mục đích cuối đặt kết - có ý nghĩa phần lớn doanh nhân Mỹ Đó thước đo cao thành công hay thất bại Người Mỹ làm việc cách thông minh không căng thẳng, muốn nhận tin xấu vào lúc sớm ều làm cho nhà quản lý người mỹ cảm giác kiểm soát tình hình rõ rệt Cách nhìn nhận sai lầm văn hoá Mỹ “ Mặc dù ều mong muốn , sai lầm hội để học hỏi Trong văn hoá mỹ sai lầm không nguyên nhân dẫn đến xa thải , vấn đề khơng kéo theo vấn đề an ninh, dân tộc học, vi phạm pháp luật Người Mỹ thích thay đổi: Đối với hầu hết người mỹ thay đổi nhin nhận cách hoàn toàn khác Trong lịch sử Mỹ, thay đổi thường có xu hướng tích cực chí thay đổi vào lúc đau đớn Họ coi thân thay đổi mục đích tốt đẹp hầu hết quản lý viên người mỹ,tiến hành thay đổi thay đổi để cải thiện xã hội kinh doanh làm tăng hiệu cải thiện sản xuất coi cách hợp lý để giải khó khăn làm ăn Sự thay đổi chất mà nói mạo hiểm Ngược lại , thay đổi tạo khả có nhiều ều tốt đẹp xảy Do truỳen thống văn hoá họ gắn với việc chấp nhận mạo hiểm, người mỹ thích thú với việc ăn ngã không để nhận mạo hiểm lớn nhămf giành phần thưởng to so với đồng nghiệp châu Với người Mỹ thời gian vàng bạc, họ khơng có cảm giác có đủ thời gian Với người mỹ thời gian đường thẳng với ểm xuất phát điểm chấm dứt xác định Họ hành động thể ngàychỉ xuất khoảng khắc nhắn ngủi ngày hôm sau hiển thị Là người hẹn làmột quan trọng mỹ nhiều nơi châu Những người kinh doanh mỹ coi bất lịch bạn đến họp muộn, đặc biệt bạn cấp Họ thường cố gắng đến sớm họp năm bảy phút Người Mỹ tuân thủ pháp luật Số luật sư mỹ bình quân đầu người nhiều nuớc giới Đối với người Mỹ luật lệ quy ước hay nội quy sở tốt để đề định Trong kinh doanh điều quan trọng phải tuân thủ sách chuẩn mực hoạt động Họ tin điều xẽ đảm bảo cơng cho người Đối với doanh nhân Mỹ tặng phẩm xem tiền hối lộ Một số công ty Mỹ cấm nhân viên nhận quà khách hàng, đặc biệt đối tác Do làm ăn với ngưịi nước ngồi đặc biệt llà đối tác Châu thường coi khơng thật lịng họ khơng nhận qua tặng, doanh nhân Mỹ khơng có thói quen tặng q dù khách hàng lớn Cũng mà họ thường bị doanh nhân châu cho keo kiệt Giao tiếp với người Mỹ : Người Mỹ ý đến ều đuợc nói viết Họ thường ý đến thơng tin xung quanh từ đó- giọng nói, cử người nói, điều nói trước nói sau Người Mỹ nói nhiều hỏi nhiều họ muốn nắm nhiều thông tin tốt vấn đề mà họ quan tâm Trong kinh doanh người Mỹ thẳng thắn muốn bạn thẳng vào vấn đề Đây số khía cạnh chủ yếu văn hoá người Mỹ Phong cách tập quán nghi thức xã hội ều cần làm không cần làm điều rõ ràng mà thường gặp từ người nước khác Sự khác văn hố tạo nên khác biệt Người ta ví văn hoá giống tảng băng tức khối băng lớn trôi đại dương thể gây nên nguy hiểm cho tàu bè Khoảng 10% tảng băng mặt nước nhìn thấy , cịn lại 90% làm mặt nước khơng thể nhìn thấy ngun nhân gây nên vụ đắm tàu Cái nên phong tục tập quán truyền thống điều dễ quan sát thông thường nguyên nhân gây vấn đề nghiêm trọng giao lưu văn hoá Phần lớn tảng băng khơng nhìn thấy phần làm sâu duới đáy biển, phần khơng nhìn thấy văn hố: tín ngưỡng, suy nghĩ, giao tiếp ,giá trị niềm tin khác biệt nguyên nhân gây vụ đắm tàu tron quan hệ giao lưu văn hoá Văn hố Mỹ có nét khác biệt với văn hố châu nói chung với Nhật Bản nói riêng Honđa thâm nhập thị trường Mỹ phải đối mặt với tảng băng lớn hàng loạt vấn đề khác mà hầu hết doanh nghiệp bước đầu kinh doanh thị trường nước ngồi phải đối mặt Q trình thâm nhập thị trường Honđa a Trong giai đoạn bán sản phẩm a.1 Các khó khăn trở ngại * Các rào cản văn hố Tháng 6-1959 cơng ty Honđa Motor mỹ thành lập Để đến thành lập công ty phải đối mặt với hàng loạt vấn đề khó khăn Một khó khăn lớn cơng ty khác biệt văn hoá Để biết rõ khác biệt văn hoá mỹ nhật, cần phải hiểu từ “ Mottainai” người nhật Nó có nghĩa : tất thứ quý, phung phí tội ác Nét tưong phản Nhật Mỹ rõ ràng: Nhật nước có tài ngun, Mỹ nơi giàu có phát triển thành xã hội hồn chỉnh Nhật nước dân cư đơng đúc, diện tích California với 122 triệu dân Vì đất đai không phẳng, núi non trùng điệp, có 17% diện tích sinh sống Mật độ dân số Nhậtlà 318 người trê3n kilomet vuông, gấp 15 lần so với mật độ dân số mỹ 3,5 lần so với trung quốc Dân số Nhật nửa dân số mỹ nhưngcư ngụ diện tích 1/25 Với nhiều thiếu thốn tài nguyên thiên nhiên lẫn bất động sản nên người nhật tư sống làm việc cách khác biệt ý thức thiếu đất đai ngấm sâu vào trongnền văn hoá nhật Những năm đầu kỷ XVII, gần 400 năm qua, Nhật Bản ln gặp khó khăndo mật độ dân số gấp hai lần mật độ dân số mỹ ngày Nạn thiếu đất đai vào kỷ XIX dẫn đến viẹc người nông dân nhật phải làm ăn sinh sống tập thể để nâng cao hiệu sản xuất Phương pháp làm ăn tập thểđã tạo tảng cho hệ thống quản lý quán chiếm ưu giới kinh doanh Nhật bước vào thé kỷ XXI Mỗi người Nhật có nét đặc trưng mạnh mẽ thành viên tập thể Một phường hội lớn người Nhật chỗ để làm việc, sinh lợi Ngược lại suốt kỷ XIX, người Mỹ mạo hiểmđã mỏ đường vào vùng đất xa xôi , rộng lớn chưa khai phá, xây dựng nông trang trang trại chăn nuôi thường cách xa vùng gần vài dặm Những ngươì sống biệt lập- đặc tính đúc kết nên tồn tinh thần người Mỹ ngày Một khác biệt hiển nhiên quan trọng văn hoá là; Nhật Bản xã hội Ngược lại , xã hội Mỹ llà nmột nồi nấu kim l;oại , nơi kết hợp nhiều chủng tộc, nhiều văn hoá quốc tịch khác nhau, sinh soióng lẫn lộn với quốc gia non trẻ mà ngày kỷ niệm lần thứ 200 tổ chức cách gần thập niên Mỹ xã hội trẻ trung so Nhật, ều đơi khilàm nảy sinh xung đột Người Mỹ thẳng thắn hơn, chẳng có đáng ngạc nhiểnằng xung đột Mỹ giải hội luật sư Chảng hạn California có số luật sư cịn nhiều nước Nhật Người Mỹ bám chạt lấy di sản văn hoá chủ nghĩa cá nhân cứng rắn, thích đưa lý lẽ để biện minh rằng, xã hội có khuynh hướng hình thành nhóm riêng xẽ dập tắt khả cạnh tranh Những hệ thống giáo 10 Honđa cho chở xe gắn máy trửo lại Nhật, kỹ sư Nhật làm việc liên tục để tìm khuyết tật, phân tích chúng chạy yếuvà cần phải sửa đổi cho phù hợp với ều kiện khác Sau tháng làm việc lò xo cxủa ống nhún trước khớp ly hợp thiết kế lại , chạy thử đựoc tiến hành, vấn đề tồn giải Với hình thức phân phối thơng qua bán bn bán lẻ, với chiết lý “ Phục vụ tốt chìa khố để đạt thành cơng lâu dài ” cơng ty phải trải qua nhiều thử thách gay go liệt người Mỹ hiểu tên Honđa đồng nghĩa với phục vụ tốt Cùng với nguyên tắc Honda dần tạo vị trí đất Mỹ Đến cuối năm1961 có 500 nhà phân phối Mỹvà 150 nhân viêncủa Honđa làm việc trụ sở Los angeles, wisnconsin, New Jersay Lần đất Mỹ phụ nữ mua xe máy Tuy nhiên Honđa không dừnglại mà hãng tạo dựng thị trường hồn tồn mẻ – việc bn bán loại xe lớn Honđa tiến hành chiến dịch bán xe đất Mỹ Việc kinh doanh xe đất Mỹ Honđa gặp hàng loạt vấn đề khó khăn: Thứ nhất: số phương diện tiếng tăm số nhà sản xuấtxe gắn máy hàng đầu giới thực gây trở ngại cho Honđa Thứ hai: xe có hệ thống phân phối hồn tồn khác xa xe máy Thứ ba : việc kinh doanh xe hai quốc gia khơng có ểm tương đồng Tuy nhiên với việc tung thị trường loại động đốt kiểm soát được(CVCC), loại xe Civic nhỏ gọn , tiết kiệm nhiên liệu chạy bàng xăng pha chì, khơng cần đến biến đổi xúc tác đắt tiền, đáp ứng tiêu chuẩn khắt khe khí thải Luật bảo vệ khơng khí lành Mỹ quy định năm 1970 Honđa xem công ty động sáng tạo Chỉ sau năm xe Honđa thị trường đầy tính cạnh tranh Mỹ chấp nhận.Như , kiên trì đợi thời với việc cung cấp chất 13 lượng dịch vụ tốt chìa khố mở thành công công ty Honđa thị trường Mỹ b Honđa chế tạo đất Mỹ Năm 1974 việc buôn bán xe Mỹ bắt đầu có triển vọng tốt đẹp, nhà quản lý Honđa Nhật khởi bàn bạc khả xây dựnh nhà máy Mỹ Đi ều thúc đẩy khả nói trên? Ta biết nhu cầu sản phẩm Honđa gắn liền với việc nhà máy hoạt động gần hết cơng xuất Honđa khó mà sản xuất phận phụ tùng, trừ nhà máy thiết lập Cũng vào thời ểm mà đồng yên tỏ bra yếu so với đồng đơla đánh giá kinh doanh địi hỏi phải xây dựng nhà mơí đất nhà nơi mà lao động Nhật cho đời sản phẩm với chất lượng cao giá cạnh tranh đựơc Đối với nhiều người công ty nhỏ bé Honđa mà lại dám đương đầu với công ty hàng đầu Mỹ đứng thứ 1,2,6 giới thật điên rồ liều lĩnh.Và lần nữa,năm 1982,công ty Honđa gặp phải nhiều trở lực trở thành công ty sản xuất xe đất Mỹ b.1 Những khó khăn thách thức Toyoto Nissan thống trị thị trường đầy tính cạnh tranh gay gắt đơng đúc ngành cơng nghiệp naỳ Nhật Vì Honđa phải thừa nhận quê hương thị trường phát triển hạn hẹp Nếu công ty muốn hội nhập với nhà sản xuất xe hàng đầu giới, công ty phải tìm hiểu thị trường ngồi nước Nhật Honđa ln trung thành với đường nối tức phải sản xuất cho đwocj sản phẩm tai thị trường tiêu thụ sản phẩm đó.Với lý Honđa định xây dựng nhà máy đất Mỹ Cùng với tiềm vĩ đại thi trường Mỹ hàng loạt khó khăn đón chờ Honđa Thứ nhất: Nguồn lao động 14 Cùng với thời điểm xây dựng nhà máy bang ohio nhiều người phán đoán Honđa xẽ thất bại bang ohio dân Mỹ khơng thể sản xuất sản phẩm địi hỏi tay nghề cao người Nhật Thật vậy, Honđa tuyên bố kế hoạch xây dựng nhà máy, số người phản đối dội, nhà kinh doanh xe máy cảu Honđa Những nhà kinh doanh kháp nước mỹ thúc công ty tiếp tục sản xuất sản phẩm đất Nhật Dĩ nhiên mối quan tâm họ xe gắn máy cỏi sản xuất Mỹ làm tiêu tan nghiệp họ Thứ hai: Quản lý người lao động Cùng với sụ khác biệt rõ nét văn hoá Nhật với vị trí địa lý biệt lập quốc đảo Nhật Bản quốc gia tục từ 300 năm Dân chúng theo thần đạo, phật giáo, thiên chúa giáo, khổng giáo Thần đạo tín ngưỡng địa Nhật Bản dạy người ta biết tôn trọng thiên nhiên, khuyên bảo người ta sống hài hồ với thiên nhiên Do khơng ưa đối đầu, người Nhật thích tạo nên đồng lịng trí cần định Họ tin tưởng vào cần thiết giữ hồ khí trí phải từ bỏ thật lòng trung thực mà phần thưởng hồ vào cộng đồng Là xã hội thiên nam giới mong muốn có việc làm lâu dài Người Nhật coi trọng mối qua hệ cá nhân, họ coi quan hệ với cá nhân danh tiếng uy tín ln đóng vai trị quan trọng đời sống xã hội phần lớn thời gian để tạo mối qua hệ Nền văn hoá Mỹ đề cao tính cá nhân Mỹ, yếu tố quan tâm nhiều tất hay ta thực Đối với người Mỹ khơng có tập thể gĩư vị trí chủ đạo sống họ Các tập thể khác nhaucó lỗ lực khác thường cạnh tranh chịu ảnh hưởng lẫn Người Mỹ thừa nhận mối quan hệ cá nhân luôn quan trọng Tuy nhiên người Mỹ kinh doanh kinh doanh kinh daonh khơng dính dáng đến việc khác sống Người 15 Mỹ bày tỏ quan ểm cách rõ ràng, phê bình có tính chất xây dựng Phải nói Nhật Mỹ hai quốc gia có nét văn hố khác biệt rõ rệt đặc biệt người Vậy làm đẻ tồn tạovà thích nghi việc quản lý nguồn nhân Các nhà kinh doanh cơng ty Honđa tìm cách giải Thứ ba: Công ty Honđa phải đối đầu với thị trường đầy sức cạnh tranh với công ty tiếng Mỹ công ty ngo vào Mỹ Trước hàng loạt khó khăn Honđa giải sao? b.2 Giải pháp Sự hấp dẫn có ý nghĩa vàng ohio nguời dân cư ngụ vùng quê lân cận Khi đến thăm nhiều nhà máy miền trung nước Mỹ, quan trúc Honđa tin tưởng dân cư địa phương có nguyên tắc xử công việc giống người Nhật sống vùng quê cạnh nhà máy lớn thành công công ty Suzuka cho phép Honđa tin tưởng lực lượng lao động địa phương ohio có khả làm sản phẩm cao cấp Các quan chức Ham định tuyển dụng người cư ngụ bán kính cách nhà máy 30 dặm Toàn nam nữ giới thu gom từ thị trấn nhỏ vùng quê thuộc trung tâm nông nghiệp ohio Kế hoạch trùng hợp với lời cam kết công ty hỗ trợ cho cộng đồng địa phương Đi ều chọn nguời từ đầu, xây dựng lực lượng với họ Chính vậy, khơng giống nhưũng vấn ển hình ngắn ngủi nhà sản xuất ôtô nước thực thuê mướn công nhân sản xuất, người làm việc hãng vấn toàn diện Chung quy hầu hết cộng viên trước chưa làm việc nhà máy nhung Honđa biết trước lực luợng 16 thiếu kinh nghiệm: Tại ohio chưa có nhà máy sản xuất xe gắn máy hoạt động cả, thuê mướn đâu công nhân lành nghề Và Honđa không hành động theo kiểu Hãng thích đào tạo người riêng mình, làm tránh việc người ta mang theo thói hư tạt xấu vào cơng việc họ Chính lý này, cộng viên có kinh ngiệm sơn đơi đưa vào phận hàn Honđa muốn huấn luyện nhũng kỹ đặc biệt để cộng viên phấn đấu đạt đựoc vượt qua tiêu chuẩn mà công ty đề ra, giống thân nhà máy người bắt đầu bàng bước Trong số người tuyển dụng đầu tiên, có nhóm nhỏ 12 cộng viên có kinh nghiệm sản xuất đề bạt vào chức vụ quản lý Mỗi cộng viên mớiđều huấn luyện tay nghềtại vhỗ theo kiểu xưa hiệu Đa số cộng viên người Nhật kỹ sư nhà máy chế tạo xe gắn máy lớn công ty Nhật Những người vừa chuyển đến làm việc cách tẻ nhạt với cộng viên vừa thuê tutển, họ dạy kỹ thuật sản xúât xe gắn máy Họ nói tiếng anh, vâylúc giáo cụ thi giác sử dụng Việc huấn luyện tập trung vào việc trình diễn thao tác, sau học viên phải làm theo thấy người đốc làm ều lúc nhấn mạnh đến vấn đề chất lượng Những công nhân thường hướng dẫn lý phải làm vậy, mệnh lệnh suông “ phải làm ều ,đi ều nọ” Trong kỹ sư Nhật trực tiếp phân công công việc, họ tỏ kiên trì, thường xun khuyến khích học viên tham gia làm đặt câu hỏi Tốp cộng viên tham gia lắp xe gắn máy nhóm 16 người làm việc dám sát kỹ sư Nhật Trong xuốt tuần đầu việc huấn luyện dừng lại việc sử dụng dụng cụ Tiếp theo hai tuần 17 lễ để lắp ráp tháo rã xe máy, 10 mẫu máy ngày Thủ tục lặp lặp lại Mỗi thành viên tốp thợ huấn luyện thao tác trình làm việc cộng sụ viên khác Sau hai tuần lễ đó, người nhận cơng việc riêng biệt Trong chờ đợi có học quý họ phải học hàng ngày hãng Honđa: Lao động tập thể Tại Nhật cộng sụ viên người Mỹ chúng kiến quy trình từ đầu đến cuối, từ nguyên liệu phận cho đếnviệc uốn cong đường ống, hàn, sơn lắp ráp thành sản phẩm hoàn chỉnh Trong viếng thăm kéo dài từ hai đến sáu tuần lễ này, cộng viên nghe trình bày “ triết lý Honđa” Honđa đầu tư nhiều cho cộng viên, công ty nhận nhiều phần thưởng xứng đángvì chất lượng cơng việccủa cộng viên nâng cao nhiều họ quay Các quan chức Honđa giải thích “Ngồi việc đầu tư lớn vào sản xuất chúng tơi cịn đầu tư lớn vào người Vâng thật tốn chảng dự phải bỏ tièn Rốt Honđa dự định làm ăn Mỹ lâu dài , chúng tơi hồn tồn khơng bận tâmvề chi phí ngắn hạn” Chiến lược người giúp cho Honđa có kết tốt đẹp 10/9/79 10 xe gắn máy lắp giáp đất Mỹ, Tiếp hàng loạt sản phẩm Ham sản xuất: CR250 CBX với sản lượng hàng năm 24.000 đơn vị Đến đầu năm 1980, chất lượng xe gán máy Ham đạt tới mức mà Honđa bước vào giai đoạn hai cách nghiêm túc- sản xuất xe Với khác biệt cách rõ nét văn hoá đặc biệt vấn đề quản lý nguồn lao động với nước Mỹ nhấn mạnh chủ nghĩa cá nhân Nhật lại nhấn mạnh chủ nghĩa tập thể Ngay từ ban đầu, Honđa khơng có ý định dập khn hệ thống quản lý nhà máy Nhật, không mô theo tổ chức có Mỹ Và , ưu tiên số Ham phải thiết lập hệ thống chế độ bthủ tục riêng Để thực việc này, nhà quản lý người Mỹ thuê mướn bắt đầu 18 nhiệm vụ khó khăn phát triển văn hoá cộng đồng, khởi vấn đề bản, môi lần vấn đề Hàng loạt vấn đề đưa thảo luận định Chẳng hạn, có nên gọi quản đốc hạng giám thị, đốc công, cai hay người ều phối sản xuất? Danh xưng cuối chọn Kế nhóm tới định không gọi từ công nhân hay nhân viên Trái lại cá nhân gọi cộng viên từ mô tả mối quan hệ người với thành viên khác cơng ty Nó phản ánh tôn trọng cá nhan, so với danh sưng khác hàm ý vai trò phụ thuộc Mặc dù đồng phục mang đặc ểm an tồn gắn với chất lượng khơng có nút hay thắt lưng để vứơng vào máy móc hay làm xước vết sơn cùng, dụng ý nhằm nói nên cách hùng hồn khơng có quan trọng hay quan trọng so với ngươì khác Mọi người từ giám đốc công ty anh công nhân thuê vào làm gần đâyđều mặc chung kiểu môĩ người xem cộng viên Không giống quân phục với phủ hiệu dễ thấy để phân định cấp bậc, Không hãng Honđa lại làm bật nên đám đông hay sãn sàng xác định cấp huy Điều nhà máy sản xuất Honđa tồn giới Tại Ham bạn xẽ thấy mơi trường bình đẳng khơng có khu đậu xe riêng cho cá nhân nào, khơng có phịng ăn riêng người từ ông giám đốc nhà máy cộng viểntên dây truyền lắp ráp an chung nhà ăn tự phục vụ Các kỹ sư đốc công không ngồi ăn với cộng viên mà cịn làm việc sàn máy vơí họ suốt ngày, không người Ham có phịng làm việc riêng Tất nhà máy sản xuất xe , xe gắn máy động có khu văn phịng rộng rãi thống đãng giám đốc, người điều phối sản xuất cán nhân viên văn phòng kề vai sát cánh làm việc bên bàn giấy giản dị 19 Từ đầu có tranh luận việc người Mỹ có phản úng nhu làm việc mơi trường bình đẳng Đặc biệt thái độ người giữ địa vị quản lý người xẽ đổi veston sọc kim lấy đồng phục màu trắng mũ kết màu trắng pha xanh nào? Liệu ông to bà lớn có chịu bị tước văn phòng riêng sang trọng, buổi họp với bữa ăn lạ miệng chiêu đãi khách giao dịch bổng lộctiền thưởng khác phản ánh thành công họ không Rõ ràng số cá nhân khơng thích hợp vói mơi trường làm viẹc thiếu phòng làm việc riêng cho ban quản trị thiếu hẳn trang trtí hoa văn khác thường phân bổ theo hệ thống cấp bậc công nghiệp Mỹ Và ý kiến việc mặc đồng phục trắng thay cho đồ tryền thống làm phật ý số người Khơng có vấn đề vềnhững biểu tượng địa vịcủa giới quản trịcó ý nghĩa cá nhân khơng phải người nàocũng thích nghi với mơi trtường bình đẳng Ham Tuy nhiên đại đa số người làm việc Ham, điều chỉnh để thích nghi với gọi tiêu chuẩn Mỹ, mơi trường khơng bình thường , khơng phải vấn đề quan trọng Trái lại cộng sụ viên tỏ hài lịng với việc Bất tham gia vào môn thể thao thừa nhận vai trò lao động tập thể Khái niệm ý thúc đồng đội mơn thể thao dễ hiểu, xe điều diễn thường xuyên vào buổi cuối tuần Trong mơn thể thao mang tính đồng đội nào, cầu thủ có xuất xắc đến đâu, cố gắng riêng lẻ chắn xẽ không mang lại kết thắng lợi lỗ lực cá nhân khơng đồng với tồn đội Tương tự êkíp bác sỹ phẫu thuật, đoàn vũ ba lê hay dàn nhạc phải hoạt động ăn ý, nhịp nhàng, thành viên phải lưu tâm đến phần việc mình, góp phần vào tồn cơng việc chung Phần lớn thành cơng Honđa đất Mỹ có liên quan trực tiếp tới khả công ty nhằm phát huy tinh thần tập thể cộng viên người 20 ... thức rào cản thị trường đầy tiềm đầy bão tố III :Văn hố Mỹ q trình thâm nhập thị trường mỹ Honđa Văn hoá Mỹ Người ta nói người sản phẩmcủa văn hố Văn hố sinh loại “ dầu nhờn xã hội “ để bôi trơn... Honđa tiến hành xâm nhập thị trường nước Năm 1958 hãng Honđa thành lập nhóm nghiên cứu thị trường nước ngồi với ý kiến lựa chọn khác nên tập trung vào thị trường châu âu , ĐNA Thị trường Mỹ thị. .. doanh thị trường nước phải đối mặt Quá trình thâm nhập thị trường Honđa a Trong giai đoạn bán sản phẩm a.1 Các khó khăn trở ngại * Các rào cản văn hoá Tháng 6-1959 công ty Honđa Motor mỹ thành