Thị trường và phương pháp nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp

Cơ chế thị trường mở ra muôn vàn cơ hội, song cũng chứa đựng đầy rẫy rủi ro đối với mỗi doanh nghiệp. Trong nền kinh tế hàng hoá vận động theo cơ chế thị trường các doanh nghiệp đều là chủ thể của sản xuất kinh doanh hàng hoá tồn tại trong một hệ thống kinh tế như một cơ thể sống, vận động trên thị trường lấy thị trường làm môi trường sống của mình. Tuy nhiên từ khi nền kinh tế nước ta chuyển từ cơ chế kế hoạch hoá tập trung sang cơ chế thị trường thì đã có nhiều doanh nghiệp tỏ ra không thích ứng được với môi trường sống của mình và họ bị đào thải khỏi hệ thống. Sở dĩ như vậy là do họ chưa có sự hiểu biết cần thiết về thị trường, chưa nắm bắt được tình hình thị trường, coi nhẹ công tác nghiên cứu thị trường. Công tác nghiên cứu thị trường có tốt thì mới tạo điều kiện để doanh nghiệp có thể đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu thị trường từ đó tạo ra khả năng phát triển doanh nghiệp một cách vững chắc và mạnh mẽ. Như vậy, công tác nghiên cứu thị trường phát triển thị trường là công tác quan trọng hàng đầu trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Vấn đề đặt ra là: làm thế nào để thực hiện công tác phát triển thị trường và nghiên cứu thị trường một cách có hiệu quả nhất. Đề tài “Thị trường và phương pháp nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp” được nêu ra để góp phần vào việc trả lời câu hỏi đã được nêu trên. Nội dung cơ bản của đề tài: Phần I: Lý thuyết chung về thị trường và công tác nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp. Phần II: Thực trạng thị trường và công tác nghiên cứu thị trường của các doanh nghiệp trong thời gian qua và một số kiến nghị.

LỜI MỞ ĐẦU

Cơ chế thị trường mở ra muôn vàn cơ hội, song cũng chứa đựng đầy rẫy rủi

ro đối với mỗi doanh nghiệp Trong nền kinh tế hàng hoá vận động theo cơ chếthị trường các doanh nghiệp đều là chủ thể của sản xuất kinh doanh hàng hoátồn tại trong một hệ thống kinh tế như một cơ thể sống, vận động trên thị trườnglấy thị trường làm môi trường sống của mình Tuy nhiên từ khi nền kinh tế nước

ta chuyển từ cơ chế kế hoạch hoá tập trung sang cơ chế thị trường thì đã cónhiều doanh nghiệp tỏ ra không thích ứng được với môi trường sống của mình

và họ bị đào thải khỏi hệ thống Sở dĩ như vậy là do họ chưa có sự hiểu biết cầnthiết về thị trường, chưa nắm bắt được tình hình thị trường, coi nhẹ công tácnghiên cứu thị trường Công tác nghiên cứu thị trường có tốt thì mới tạo điềukiện để doanh nghiệp có thể đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu thị trường từ đótạo ra khả năng phát triển doanh nghiệp một cách vững chắc và mạnh mẽ

Như vậy, công tác nghiên cứu thị trường phát triển thị trường là công tácquan trọng hàng đầu trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.Vấn đề đặt ra là: làm thế nào để thực hiện công tác phát triển thị trường và

nghiên cứu thị trường một cách có hiệu quả nhất Đề tài “Thị trường và phương pháp nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp” được nêu ra để góp phần vào

việc trả lời câu hỏi đã được nêu trên

Nội dung cơ bản của đề tài:

Phần I: Lý thuyết chung về thị trường và công tác nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp.

Phần II: Thực trạng thị trường và công tác nghiên cứu thị trường của các doanh nghiệp trong thời gian qua và một số kiến nghị.

PHẦN I

LÝ THUYẾT CHUNG VỀ THỊ TRƯỜNG VÀ CÔNG TÁC NGHIÊN CỨU

THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP.

I-/ THỊ TRƯỜNG, VAI TRÒ THỊ TRƯỜNG ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP.

1-/ Khái niệm thị trường:

Thị trường xuất hiện đồng thời với sự ra đời và phát triển của nền sản xuấthàng hoá, và được hình thành trong lĩnh vực lưu thông Cùng với sự phát triểncủa nền sản xuất hàng hoá, có nhiều quan niệm của các trường phái kinh tế khácnhau về thị trường

Theo nghĩa cổ điển, thị trường là nơi diễn ra các quan hệ trao đổi mua bánhàng hoá Theo nghĩa này thị trường được thu hẹp lại ở “cái chợ”, cả ba yếu tố:người mua, người bán và hàng hoá cùng xuất hiện trong cùng một điều kiệnkhông gian, thời gian, địa điểm nhất định

Khi sản xuất hàng hoá phát triển nó đã làm cho quá trình lưu thông trở nênphức tạp, các quan hệ mua bán trao đổi cũng trở nên đa dạng và phong phú vớinhiều hình thái khác nhau Khái niệm thị trường cổ điển xem ra không còn phùhợp nữa, nó tỏ ra không còn phản ánh được đầy đủ bản chất của thị trường trongđiều kiện nền sản xuất xã hội phát triển ở mức độ cao hơn Do vậy các quanniệm hiện đại hơn về thị trường đã ra đời để thay thế cho những quan niệm cũkhông còn phù hợp Theo quan điểm hiện đại: Thị trường là biểu hiện của quátrình mà trong đó thể hiện các quyết định của người tiêu dùng vì hàng hoá vàdịch vụ cũng như quyết định của các doanh nghiệp về số lượng, chất lượng, mẫu

mã của hàng hoá Đó là mối quan hệ giữa tổng số cung và tổng số cầu với cơcấu cung cầu của các nhà làm Marketing hiện đại thì: Thị trường là tập hợpnhững người mua hàng có và sẽ có

Như vậy: Theo quan điểm hiện đại thì thị trường không nhất thiết phải xuấthiện cùng một lúc cả ba yếu tố người mua, người bán và hàng hoá, tuy nhiên thịtrường vẫn chịu sự tác động của các yếu tố ấy và thực hiện việc trao đổi hànghoá thông qua thị trường Trong quan điểm hiện đại về thị trường thì vai trò củangười mua (khách hàng) được đặc biệt đề cao

2/ Vai trò thị trường đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp:

Trong nền kinh tế thị trường, thị trường có vai trò cực kỳ quan trọng đốivới nền kinh tế (tầm vĩ mô) và đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp(tầm vi mô)

* Vai trò thị trường thể hiện ở tầm vĩ mô:

Thứ nhất: Thị trường phá vỡ ranh giới sản xuất tự nhiên, tự cấp tự túc để

tạo thành thể thống nhất trong toàn nền kinh tế quốc dân Qua trao đổi mua bángiữa các vùng sẽ biến kiểu tổ chức khép kín thành các vùng chuyên môn hoá sảnxuất thành kinh tế hành hoá

Thứ hai: Thị trường có tác dụng thúc đẩy sản xuất và tiêu dùng.

Nhu cầu của người tiêu dùng rất đa dạng và phong phú, nó luôn có xuhướng ngày càng hoàn thiện, đòi hỏi của người tiêu dùng đối với sản phẩm ngàycàng cao Do yêu cầu của sự tồn tại và phát triển đã thúc đẩy các doanh nghiệpphải không ngừng cải tiến quá trình sản xuất của mình Nhu cầu của người tiêudùng và sự cạnh tranh mạnh mẽ thúc đẩy các doanh nghiệp ứng dụng tiến bộkhoa học kỹ thuật vào sản xuất kinh doanh làm tăng năng suất lao động, giảmgiá thành, nâng cao chất lượng sản phẩm Ngược lại, sản xuất phát triển cũng cótác dụng kích thích tiêu dùng Khi các sản phẩm luôn được cải tiến đáp ứngđược những nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng và sự ra đời của nhiềusản phẩm mới với nhiều tính năng mới sẽ hấp dẫn, thúc đẩy người tiêu dùng tiêuthụ sản phẩm của doanh nghiệp Từ đó đời sống của nhân dân không ngừngđược nâng cao

Thứ ba: Qua thị trường, Nhà nước điều tiết và hướng đẫn sản xuất kinh

doanh Để đi theo định hướng xã hội chủ nghĩa đã chọn Nhà nước phải luôn theodõi chặt chẽ sát sao diễn biến thị trường và sử dụng các công cụ của mình đểđiều tiết hướng dẫn sản xuất kinh doanh

Các công cụ của Nhà nước sử dụng là: Luật pháp, các chính sách, hệ thốngdoanh nghiệp Nhà nước Thị trường là nơi quan trọng để đánh giá kiểm tra,kiểm nghiệm tính đúng đắn của các chủ trương chính sách, biện pháp kinh tếcủa các cơ quan Nhà nước, các nhà sản xuất kinh doanh Thị trường cần phảnánh các quan hệ xã hội, hành vi giao tiếp của con người, đào tạo và bồi dưỡngcán bộ quản lý, nhà kinh doanh

* Vai trò của thị trường thể hiện ở tầm vi mô.

Thứ nhất: Thị trường đảm bảo sự tồn tại và thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp:

Các doanh nghiệp sản xuất ra hàng hoá, dịch vụ không phải để thoả mãnnhu cầu của chính mình Mục tiêu chủ yếu của các doanh nghiệp đó là lợi nhuận

và muốn thực hiện được mục tiêu này thì doanh nghiệp phải tìm cách để thoảmãn được nhu cầu của người tiêu dùng để hàng hoá được tiêu thụ trên thịtrường Do đó: Thị trường chính là nơi để các doanh nghiệp thực hiện mục tiêulợi nhuận và các mục tiêu khác của mình Nếu các doanh nghiệp sản xuất ra sảnphẩm mà không được thị trường chấp nhận hay sản phẩm đó không có thịtrường tiêu thụ thì doanh nghiệp không thể thực hiện được mục tiêu của mình vànếu như doanh nghiệp không có các biện pháp để tạo ra thị trường sản phẩm củamình thì nó sẽ ảnh hưởng tới chính sự tồn tại của doanh nghiệp Sản phẩmkhông tiêu thụ được trong một thời kỳ dài sẽ dẫn đến một hậu quả tất yếu làdoanh nghiệp bị phá sản, biến mất trên thị trường

Như vậy: Doanh nghiệp phải luôn coi thị trường là điều kiện tồn tại củamình để từ đó có nhận thức và ra quyết định đúng đắn trong quá trình sản xuấtkinh doanh

Thứ hai: Thị trường định ra phương hướng kinh doanh cho doanh nghiệp.

Thị trường là môi trường của kinh doanh, nó tồn tại khách quan do vậy cácdoanh nghiệp không có khả năng làm thay đổi thị trường mà ngược lại họ phảitiếp cận nghiên cứu để định ra phương hướng kinh doanh cho mình Qua hoạtđộng nghiên cứu thị trường doanh nghiệp tiến hành điều tiết sản xuất, cải tiếnsản phẩm sao cho phù hợp với điều kiện kinh doanh trên thị trường về: cung,cầu, giá cả, cạnh tranh trên thị trường

Thứ ba: Thị trường là nơi phản ánh kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh:

Hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp có đạt hiệu quả hay không, cóthực hiện được mục tiêu đề ra hay không đều được thể hiện qua sự phản ứng lạicủa thị trường Thông qua thị phần của doanh nghiệp trên thị trường người ta cóthể nhận thấy được quy mô và trình độ sản xuất của doanh nghiệp Thông quamức độ chấp nhận của khách hàng và uy tín của doanh nghiệp trên thị trường cóthể đánh giá được tính đúng đắn của các quyết định sản xuất kinh doanh và khảnăng phát triển của doanh nghiệp

Tóm lại, Thị trường là một phần không thể thiếu của nền kinh tế quốc dân

và của các doanh nghiệp

II-/ PHÂN LOẠI THỊ TRƯỜNG.

Theo các tiêu thức khác nhau thì thị trường được phân thành các loại khácnhau Sở dĩ ta phải phân loại thị trường vì: Muốn thành công trong kinh doanhcần phải hiểu cặn kẽ thị trường, việc phân loại thị trường sẽ giúp doanh nghiệptìm được thị trường thích hợp với thực hiện mục tiêu của mình trên thị trường

đó Đối với Nhà nước: Việc phân loại thị trường sẽ giúp Nhà nước hiểu và quản

Thị trường cạnh tranh độc quyền: là thị trường bao gồm nhiều doanhnghiệp nhỏ dễ gia nhập và cũng dễ rút lui, mỗi doanh nghiệp sản xuất ra mộtloại hàng hoá có sự khác nhau

Thị trường độc quyền: Là thị trường mà ở đó chỉ có một người bán một loạisản phẩm hay dịch vụ đặc thù mà những người bán khác không có hoặc khôngthể làm được Họ được quyền định giá sản phẩm

2-/ Phân loại thị trường căn cứ vào tính chất công dụng của hàng hoá lưu thông trên thị trường.

Thị trường hàng tư liệu sản xuất và thị trường hàng tư liệu tiêu dùng

Thị trường hàng tư liệu sản xuất là tập hợp những cá nhân và tổ chức muahàng và dịch vụ để sử dụng vào việc sản xuất ra những thứ hàng hoá khác, dịch

vụ khác để bán, cho thuê cho người tiêu dùng khác

Trên thị trường hàng tư liệu sản xuất, số lượng người mua ít hơn thị trườnghàng tư liệu tiêu dùng, tần suất xuất hiện trên thị trường ít hơn nhưng khối lượngmua sắm của họ rất lớn với các phương thức thanh toán hiện đại

Thị trường hàng tư liệu tiêu dùng: là những cá nhân và hộ gia đình muahàng hoá và dịch vụ để tiêu dùng cho cá nhân Khối lượng hàng mua trên thịtrường này không nhiều trong mỗi lần nhưng nó có một tập hợp khách hàng cựclớn với tính chất tiêu dùng thường xuyên Việc mua hàng của khách hàng nàytrên thị trường chịu ảnh hưởng của nhân tố tâm lý cá nhân, văn hoá, phong tụctập quán, mức thu nhập

3-/ Phân loại thị trường theo phạm vi địa lý:

Theo tiêu thức này thị trường được chia thành: Thị trường trong nước, thịtrường khu vực và thị trường thế giới

Thị trường trong nước: Dung lượng thị trường không lớn, cạnh tranh khôngcao Các doanh nghiệp trong nước hiểu rõ về thị trường này

Thị trường khu vực: Có dung lượng thị trường là khá lớn, có một số néttương đồng với thị trường trong nước

Thị trường thế giới: Đây là một thị trường rất rộng lớn, cạnh tranh rất gaygắt Có những yếu tố ảnh hưởng rất lớn đến việc thâm nhập và phát triển thịtrường của doanh nghiệp như: chính trị, văn hoá, luật pháp đòi hỏi doanhnghiệp phải tiến hành nghiên cứu rất kỹ lưỡng loại thị trường này

4-/ Phân loại thị trường theo mức độ quản lý của Nhà nước:

Theo tiêu thức này thị trường được chia thành: thị trường có tổ chức và thịtrường không có tổ chức

Thị trường có tổ chức: là thị trường mà Nhà nước có thể kiểm soát được.Thị trường không có tổ chức: là loại thị trường mà Nhà nước không thểkiểm soát được

Như vậy: Từ các cách phân loại thị trường theo các tiêu thức nêu ở trên, các

doanh nghiệp có thể lựa chọn cách thức ứng xử phù hợp với từng thị trường

III-/ CÁC BỘ PHẬN CẤU THÀNH THỊ TRƯỜNG:

Có khá nhiều quan niệm khác nhau về thị trường như đã nói ở trên Nhưngchỉ xem xét ở khía cạnh nào thị trường cũng có 4 yếu tố cấu thành là: cung, cầu,giá cả, cạnh tranh Sau đây ta sẽ đi xem xét từng bộ phận và mối quan hệ củachúng với nhau:

1-/ Cung:

Số lượng cung của một hàng hoá là khối lượng mà người bán sẵn sàng bántrong một chu kỳ nào đó (ngày, tháng hoặc trong một năm) Số lượng cung phụthuộc vào giá cả hàng hoá và phụ thuộc vào các yếu tố khác, trước hết là giá cảcác yếu tố đầu vào và kỹ thuật sản xuất hiện có.

Số lượng cung thường tăng hay giảm theo giá cả của hàng hoá, nếu xéttrong một chu kỳ đủ dài Giá bán một loại hàng hoá nào đó càng cao thì lượngcung của hàng hoá đó càng lớn vì khi đó nhà sản xuất sẽ thu được nhiều lợinhuận Ngược lại, khi giá hạ người sản xuất sẽ sản xuất cầm chừng, giảm bớt sốlượng, thậm chí chuyển sang sản xuất hàng hoá khác

Số lượng cung của thị trường là tổng lượng cung của từng doanh nghiệp

Sự thay đổi của số lượng cung một hàng hoá tuỳ thuộc vào sự biến đổi giá

cả của hàng hoá đó, trong khi các yếu tố khác không đổi tạo nên một hàm gọi làhàm cung: Qx = Fpx

Hàm cung là quy luật cung ứng trên thị trường thể hiện sự phụ thuộc lẫnnhau giữa số lượng cung và giá cả về một hàng hoá nhất định trên một thịtrường xác định và trong một thời điểm nhất định

* Các yếu tố ảnh hưởng đến cung:

Ngoài yếu tố giá cả đã trình bày ở trên cung còn chịu ảnh hưởng của cácyếu tố sau:

1, Năng lực sản xuất: Năng lực sản xuất một loại hàng hoá nào đó tăng lên,

làm cho trong cùng một thời gian lượng hàng cung ứng cho thị trường tăng lên,nếu như các yếu tố khác không đổi Năng lực sản xuất tăng lên là do từng xínghiệp mở rộng quy mô sản xuất hoặc do một số doanh nghiệp mới triển khaisản xuất

2, Công nghệ sản xuất: Công nghệ sản xuất gồm kỹ thuật và các phương pháp

sản xuất một loại hàng hoá dịch vụ nào đó Cải tiến công nghệ làm cho chi phí sảnxuất thấp hơn dẫn đến lợi nhuận cao hơn, người sản xuất mở rộng sản xuất

3, Giá cả các yếu tố đầu vào:

Nếu giá cả các yếu tố đầu vào như: máy móc, thiết bị, lao động, nguyên vậtliệu giảm xuống, ở mỗi mức giá cho trước nhà sản xuất thu được nhiều lợinhuận hơn trên mỗi sản phẩm do vậy nhà sản xuất sẽ sản xuất và cung ứng chothị trường nhiều hơn tức là cung sẽ tăng lên

4, Dự kiến giá trong tương lai:

Nếu trong tương lai giá hàng tăng lên việc cung ứng hàng đó ra thị trườnghiện tại có thể bị giảm Ngược lại: nếu dự kiến giá giảm trong tương lai, việccung ứng sẽ tăng lên tạm thưòi Đây là do sự tăng giảm dự trữ ở khâu lưu thông.Còn nhiều nhân tố khác v.v

2-/ Cầu:

Nhu cầu (hay còn gọi là cầu) là một phạm trù dùng để mô phỏng hành vicủa người mua và người mua tiềm năng đối với một mặt hàng nào đó Số lượngcầu của một hàng hoá là khối lượng hàng hoá người mua muốn mua và có khảnăng mua trong một thời gian nhất định và ở một mức giá nhất định

Quy luật về cầu là: Số lượng cầu sẽ tăng nếu giá giảm và ngược lại trong

điều kiện các nhân tố khác không đổi Quy luật về cầu được giải thích bằng chiphí cơ hội hoặc chi phí lựa chọn

Nhu cầu thị trường là một danh sách giá cả và số lượng tương ứng màngười tiêu dùng sẵn sàng mua và có khả năng thanh toán ở mỗi mức giá trongdanh sách nếu coi yếu tố thu nhập, giá cả của các hàng hoá có liên quan, thị hiếu

và mục tiêu mua sắm vẫn giữ nguyên

Sự thay đổi của lượng cầu tuỳ thuộc vào sự biến đổi của giá cả (nếu cácyếu tố khác giữ nguyên tạo nên một hàm số gọi là hàm cầu

Qx = a - bpQx: Lượng cầu ứng với giá p

p: Giá hàng hoá

a, b: Các hệ số

Mức độ thay đổi của số lượng cầu theo sự biến đổi của giá cả hàng hoá gọi là

độ co giãn của cầu Để tính toán độ co giãn cầu người ta sử dụng hệ số co giãn (E)

E = Nếu số lượng cầu tăng nhanh hơn tốc độ giảm giá thì cầu có độ co giãn cao

và ngược lại Nếu chúng bằng nhau thì gọi là sự co giãn đồng nhất

* Các yếu tố ảnh hưởng đến cầu:

Ngoài yếu tố giá cả của các yếu tố: Số lượng người tiêu thụ, giá cả củahàng hoá có liên quan, thu nhập của người tiêu dùng, sở thích và dự kiến giá cảtrong tương lai:

1, Số lượng người tiêu thụ:

Số lượng người tiêu thụ trên thị trường càng lớn thì ở mỗi mức giá sốlượng cầu càng lớn

2, Giá cả của những hàng hoá có liên quan:

Hàng hoá có liên quan gồm hàng thay thế và hàng bổ sung Sự tác động củachúng do sự thay đổi giá cả đến nhu cầu của một loại hàng hoá có liên quan tráingược nhau Nếu tăng (hoặc giảm) giá những hàng hoá thay thế thì kéo theo làmtăng (hay giảm) số lượng cầu hàng hoá đang xét (ứng với mức giá cho trước)

Sở dĩ như vậy là do khi tăng giá một mặt hàng thì người tiêu dùng chuyển sang

sử dụng một mặt hàng khác thay thế làm cho nhu cầu tăng lên

3, Thu nhập của người tiêu thụ:

Sự thay đổi thu nhập của người tiêu thụ làm thay đổi nhu cầu của họ, tuynhiên còn tuỳ thuộc ở chỗ hàng hoá đang xét là hàng bình thường hay hàng cấpthấp Nếu là hàng cao cấp, thu nhập tăng làm tăng nhu cầu và ngược lại Đối vớihàng hoá cấp thấp, thu nhập tăng lại làm giảm nhu cầu

4, Sở thích của người tiêu thụ:

Sở thích hay thị hiếu của người tiêu thụ có ảnh hưởng mạnh mẽ tới nhucầu, khi sở thích thay đổi kéo theo nhu cầu thay đổi Thị hiếu của người tiêudùng đan hướng vào một lại, kiếu hàng hoá nào đó thì nhu cầu về nó sẽ rất cao

và cường độ đối với thị trường Đối với các doanh nghiệp giá cả được xem như

những tín hiệu đáng tin cậy, phản ánh tình hình biến động của thị trường Thôngqua giá cả các doanh nghiệp có thể rất bắt được sự tồn tại, sức chịu đựng cũngnhư khả năng cạnh tranh của mình trên thị trường.

Đối với sản xuất giá cả giữ một vịt rí đặc biệt, bởi lẽ thông qua giá cả màthị trường tác động tới quá trình sản xuất Trên thị trường tuy người sản xuất vàtiêu dùng đối lập nhau trong việc thực hiện các chức năng riêng biệt của mình,nhưng trong quan hệ trao đổi mua bán họ vừa có quan hệ hợp tác vào đấu tranhvới nhau về giá, để cuối cùng các bên đều đi đến chấp nhận hình thành nên mộtmức giá nào đó gọi là giá thị trường

Khi xem xét giá cả phải thấy được các nhân tố ảnh hưởng đến giá cả củadoanh nghiệp: Đó là các nhân tố kiểm soát được và những nhân tố khách quankhông kiểm soạt được

1, Những nhân tố kiểm soát được:

* Chi phí sản xuất sản phẩm:

Giá bản sản phẩm có quan hệ chặt chẽ với chi phí sản xuất sản phẩm, vì nóđược hình thành trên cơ sở của chi phí sản xuất Chi phí sản xuất bao gồmnhững chi phí phát sinh trong quá trình sản xuất: chi phí nguyên vật liệu, haomòn máy móc thiết bị, chi phí nhân công Tuy nhiên việc bán ra khối lượngnhiều hay ít sản phẩm lại có ảnh hưởng trở lại đối với chi phí sản xuất bình quântrên đơn vị sản phẩm

* Chi phí bán hàng và chi phí phân phối:

Đây là những chi phí cho dịch vụ bán hàng, nhu chi phí vận tải, chi phí vềdịch vụ bảo hành, chi phí về phân phối bán hàng

* Chi phí xúc tiến bán hàng:

Gồm các chi phí quảng cáo, triển lãm sản phẩm, xúc tiến bán hàng

2, Những nhân tố khách quan không kiểm soát được.

* Quan hệ cung cầu trên thị trường:

Đây là nhân tố tồn tại độc lập, không chịu tác động chủ quan của các doanhnghiệp Sự thay đổi quan hệ cung cầu trên thị trường sẽ dẫn đến sự biến động vềgiá cả Nếu cầu tăng, cung giảm thì giá cả sẽ tăng

* Sự cạnht ranh trên thị trường:

Cạnh tranh về giá giữa các doanh nghiệp sẽ làm cho giá cả giảm xuống

* Sự điều tiết của Nhà nước:

Để đảm bảo tính chất hợp lý của giá cả và tình hình ổn định về kinh tếchính trị, Nhà nước có thể can thiệp vào thị trường bằng việc định giá một sốloại sản phẩm Đối với những doanh nghiệp sản xuất những mặt hàng này thìbuộc phải tuân thủ đúng theo giá đã quy định Đối với những mặt hàng Nhànước không qua định Đối với những mặt hàng Nhà nước không quy định giácác xí nghiệp được quyền quyết định nhưng phải theo đúng luật định

4-/ Cạnh tranh:

Cạnh tranh là bất khả kháng, là linh hồn sống của cơ chế thị trường Cạnhtranh là động lực để phát triển kinh doanh Cạnh tranh trong cơ chế thị trường làcuộc chạy đua không đích giữa các nhà sản xuất kinh doanh Nếu ai cảm thấyđích sẽ trở thành cầu nối để đối thủ đằng sau vượt lên

Trong nền kinh tế thị trường tồn tại cả ba trạng thái cạnh ranh: Cạnh tranhgiữa những người bán với nhau, cạnh tranh giữa những người mua với nhau,cạnh tranh giữa những người mua và người bán Cụ thể là:

Cạnh tranh giữa người bán với người mua: Người bán buôn muốn bán đắt,ngược lại người mua lại muốn mua rẻ Sự cạnh tranh này diễn ra trong quá trìnhmặc cả để hình thành giá cả và phương thức thanh toán trên thị trường

Cạnh tranh giữa những người mua là nhằm độc quyền chiếm quyền sở hữuhoặc quyền sử dụng một lại hàng hoá dịch vụ Hiện tượng này chỉ xuất hiện khihàng hoá khan hiếm, cạnh tranh giữa các người mua làm tăng giá cả hàng hoá,người bán loại hàng này sẽ đựoc lợi

Cạnh tranh giữa những người bán, tức là cạnh tranh giữa các doanh nghiệpcùng cung ứng một thứ hàng hoá hay dịch vụ, làm cho giá cả hàng hoá giảm, vàkhi ấy người mua sẽ được lợi Đây là loại cạnh tranh gay gắt nhất trên thịtrường Đối với loại cạnh tranh này có hai hình thức cạnh tranh là: cạnh tranhdọc và cạnh tranh ngang Đó là 2 hình thức cạnh tranh dựa trên cơ sở mức chiphí bình quân thấp nhất của các doanh nghiệp

Đồng thời với cạnh tranh về giá các doanh nghiệp còn cạnh tranh với nhaubằng chất lượng sản phẩm, bằng các hình thức dịch vụ, bằng các phương thức

thanh toán Khi đó doanh nghiệp nào không đáp ứng nhu cầu thị trường sẽ bịđào thải khỏi thị trường Mọi doanh nghiệp phải chịu sức ép không ngừng hoànthiện giá trị sử dụng, mở rộng điểm bán, tăng cường các hình thức dịch vụ Dovậy cạnh tranh kinh tế là phương thức vận động để phát triển nền kinh tế thịtrường, bảo đảm mục tiêu lợi nhuận tối đa của doanh nghiệp qua đó lợi ích củangười tiêu dùng và của xã hội cũng được đảm bảo hơn.

5-/ Mối quan hệ cung - cầu và giá cả:

Các bộ phận cấu thành thị trường: Cung - cầu, giá cả và cạnh tranh khôngtồn tại độc lập riêng rẽ với nhau mà chúng luôn tác động qua lại lẫn nhau tạothành một thể thống nhất: thị trường

Trên thị trường mỗi hàng hoá đều có một hàm cung và một hàm cầu tuântheo quy luật cung và quy luật cầu Kết hợp quy luật về cung và quy luật với cầuthì ta đang quy luật cung cầu Theo quy luật cung cầu thì một hàng hoá sẽ đượcbán theo giá vừa phối hợp với cung lại phù hợp với cầu tức là ở đó cung và cầugặp nhau

Tại mức giá thấp hơn mức gia cân bằng cầu sẽ lớn hơn cung khi đó giá cả

sẽ tự tăng lên để đạt đến điểm cân bằng Ngược lại khi giá cả ở mức trên giá cânbằng cung sẽ lớn hơn cầu khi đó có sự dư thứa hàng hoá Người bán muốn bánđược hàng phải giảm giá cho đến khi đạt mức giá cân bằng

Với cầu co giãn: Một sự giảm nhỏ trong giá thì sẽ đạt được một lượng bánlớn, người bán sẽ chấp nhận hạ một chút ít giá để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ hàng

IV-/ NỘI DUNG, PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG

Để đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu khách hàng từ đó giành được thắng lợitrong cạnh tranh, đạt được mục tiêu của doanh nghiệp thì trước khi tiến hành hoạtđộng kinh doanh doanh nghiệp phải tiến hành công tác nghiên cứu thị trường

1-/ Nội dung nghiên cứu thị trường

a - Nghiên cứu khái quát thị trường:

Nghiên cứu khái quát thị trường là nghiên cứu tổng cầu hàng hoá, tổngcung hàng hoá, giá cả thị trường của hàng hoá, chính sách của chính phủ về loạihàng hoá đó

Nghiên cứu tổng cầu hàng hoá là nghiên cứu tổng khối lượng hàng hoá và

cơ cấu loại hàng hoá tiêu dùng thông qua mua sắm hoặc sử dụng với giá cả thị

trường trong một khoảng thời gian Tổng khối lượng hàng hoá chính là quy môcủa thị trường Nghiên cứu quy mô thị trường phải nằm được số lượng ngườihoặc đơn vị tiêu dùng Nghiên cứu tổng cầu và cơ cấu hàng hoá cũng cần nghiêncứu trên mỗi địa bàn, đặc biệt thị trường trọng điểm.

Nghiên cứu tổng cung hàng hoá là nghiên cứu để xác định xem khả năngsản xuất trong một thời gian Các đơn vị sản xuất có khả năng cung ứng cho thịtrường tổng số bao nhiêu hàng khả năng nhập khẩu bao nhiêu, khả năng dự trữ(tồn kho) xã hội bao nhiêu Giá cả bán hàng của doanh nghiệp sản xuất, giá hàngnhập khẩu

Nghiên cứu giá cả thị trường, đó là sự nghiên cứu cái yếu tố hình thànhgiá, các nhân tố tác động và dự án những diễn biến của giá cả thị trường

Nghiên cứu chính sách của chính phủ về loại hàng kinh doanh: cho phépkinh doanh tự do, kinh doanh có điều kiện khuyến khích hay hạn chế kinhdoanh Đó là chính sách thuế, giá các loại dịch vụ cơ bản quan như cước vận tải,giá thuế đất lãi suất tiền vay ngân hàng

b - Nghiên cứu chi tiết thị trường:

Nghiên cứu chi tiết thị trường thực chất là nghiên cứu đối tượng mua, bánloại hàng hoá mà doanh nghiệp kinh doanh; cơ cấu thị trường hàng hoá và chínhsách mua bán của các doanh nghiệp có nguồn hàng lớn Nghiên cứu chi tiết thịtrường phải trả lớn được các câu hỏi: Ai mua hàng ? Mua bao nhiêu ? cơ cấu củaloại hàng; mua hàng làm gì ? Đối thủ cạnh tranh là ai ?

Nghiên cứu chi tiết thị trường phải nghiên cứu nhu cầu và yêu cầu củakhách hàng về loại hàng mã doanh nghiệp kinh doanh Đối với hàng tiêu dùng,nhu cầu về loại hàng phụ thuộc vào sở tích, thu nhập, lứa tuổi nghề nghiệp trình

độ văn hoá, tập quản Nhu cầu đối với hàng tư liệu sản xuất phụ thuộc vàocông n ghệ định mức sử dụng nguyên vật liệu trong sản xuất và kế hoạch sảnxuất mặt hàng cảu doanh nghiệp sản xuất Nghiên cứu thị trường hàng tư liệusản xuất phải nghiên cứu lĩnh vực tiêu dùng sản xuất Đó là các doanh nghiệpsản xuất công nghiệp, tiểu thủ công nghiệp Khi nghiên cứu chi tiết thị trườngdoanh nghiệp phải xác định tỷ trọng thị trường doanh nghiệp đặt được (thị phầncảu doanh nghiệp và thị phần cảu các doanh nghiệp khác cùng ngành, so sánhcác mặt sản phẩm của mình, các hình thức dịch vụ của của doanh nghiệp với đốithủ cạnh tranh để có biện pháp đổi mới thu hút khách hàng mua hàng của mình

2-/ Phương pháp nghiên cứu thị trường:

Để nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp người ta thường dùng haiphương pháp là : phương pháp nghiên cứu tại bản và phương pháp nghiên cứuhiện trường.

a - Phương pháp nghiên cứu tại bản:

Phương pháp những tại bản hay còn gọi là phương pháp nghiên cứu vănphòng là phương pháp phổ thông nhất của mọi cán bộ nghiên cứu thị trường Đây

là phương pháp nghiên cứu thị trường bằng các nguồn thông tin thứ cấp bao gồm:

- Các nguồn thông tin trong nước về thị trường cần nghiên cứu: Niêm giámthông kê Việt Nam, các bản tin về thị trường giá cả, tạp chí thương mại, sáchbáo thương mại, các báo cáo của bộ thương mại, báo cáo tổng kết đánh giá củachính phủ, cán Bộ, ngành có liên quan

- Các nguồn thông tin tư liệu quốc tế cần nc: Trung tâm thương mại quốc

tế, tổ chức thương mại thế giới (WTO), tổ chức thương mại và phát triển củaLiên Hợp Quốc (UNCTAD), thống kê của Liên Hợp Quốc (UNSO)

Ngoài ra nghiên cứu tại bản có thể tìm tài liệu ở ngoài doanh nghiệp, đặcbiệt các doanh nghiệp chiếm thị trường phần lớn; cũng có thể đã có nghiên cứucác tài liệu ở trong doanh nghiệp, nếu doanh nghiệp đã có những tài liệu có liênquan đến việc mua, bán mặt hàng cần nghiên cứu và doanh nghiệp đang chiếmmột thị phần đáng kể Hiện nay nghiên cứu tài bản có một nguồn thông thịtrường cực kỳ lớn và phong phú đó là nguồn thông tin từ mạng Internet

Bàng việc tiếp nối máy tính vào mạng Internet nhà nghiên cứu thị trường

có thể tìm được thông tin về thị trường ỏ khắp nói trên thế giới qua các Trangweb của các doanh nghiệp, của các phòng thương mại, tổ chức thương mại cácnước Qua nguồn thông tin này doanh nghiệp có thể biết được số lượng hànghoá, giá cả, cạnh tranh trên thị trường trong nước và trên thế giới Thông tin ởtrên mạng Internet thường xuyên được thay đổi cấp nhật trên các doanh nghiệp,các tổ chức do vậy nó có ít độ trễ so với thực tế Các cán bộ nghiên cứu thịtrường, cần triệt để khai thác nguồn tài nguyên thông tin quá giá này

Nghiên cứu tại bàn cho phép ta nhìn được khái quát thị trường mặt hàngcần nghiên cứu Đây là phương pháp tương đối dễ làm có thể nhanh ít tốn chiphí nhưng đòi hỏi người nghiên cứu phải có chuyên môn, biết cách thu nhập tàiliệu, đánh giá và sử dụng các tài liệu được thu nhập một cách đầy đủ và tin cậy.Tuy nhiên phương pháp này còn hạn chế là dựa vào tài liệu đã xuất bản nên thờigian đã qua, Bài lệch so với thực tế và mức độ tin cậy có hạn

b - Phương pháp nghiên cứu tại hiện trường:

Đây là phương pháp trực tiếp cử cán bộ đến tận nơi để nghiên cứu Cán bộnghiên cứu thông qua các phương pháp là quan sát, thực nghiệm, thăm dò dư luận

* Quan sát: Là một trong những phương pháp thu thập số liệu sơ cấp có thể

áp dụng khi người nghiên cứu trên hành quan sát trực tiếp người và hoàn cảnh,khuyết điểm của phương pháp quan sát là chỉ thấy được sự mô tả bên ngoài, tốnnhiều công sức và thời gian

Thực hiện: nghiên cứu thực hiện đòi hỏi phải tuyển chọn các nhóm đốitượng có thể so sánh được với nhau, tạo ra cho các nhóm đó hoàn cảnh khácnhau, kiểm tra những thành phần biến động và xác định mức độ quan trọng củacác đặc điểm được quan sát Mục tiêu của nghiên cứu này là tìm ra mối quan hệnhân quả bằng cách sàng lọc những bài giải thích mâu thuẫn nhau về các kết quảquan sát được

* Thăm dò dư luận: là phương pháp nắm giữa quan sát và thực nghiệm.Quan sát phù hợp nhất với những nghiên cứu thăm dò, thực nghiệm thì phù hợpnhất với việc tìm kiếm những mối liên hệ nhân quả, trong khi đó thăm dò dưluận lại thuận tiện nhất khi tiến hành nghiên cứu mô tả Các công ty tiến hànhthăm dò dư luận để có được những thông tin về tư thức, chính kiến và sở thíchcủa con người, về mức độ thoả mãn của họ Cũng như để đo độ bền vững củađịa vị của mình dưới con mắt của công chúng

Khi nghiên cứu thị trường tại hiện trường các cán bộ nghiên cứu thường sửdụng hai công cụ nghiên cứu chủ yếu là phiếu điều tra và các thiết bị cơ học.Phiếu điều tra, theo nghĩa rộng, là một loạt các câu hỏi mà người được hỏivẫn trả lời Phiếu điều tra là một dụng cụ rất mềm dẻo theo nghĩa là có thể đưa

ra những câu hỏi bằng rất nhiều các phương thức khác nhau Phiếu điều tra đòihỏi phải soạn thảo kỹ, thử và sửa những thiếu sót đã phát hiện thấy chưa khiđem sử dụng nó rộng rãi

Tuy nhiên điều tra là một công cụ nghiên cứu phổ biến nhất, các thiết bị cơhọc cũng được sử dụng trong nghiên cứu thị trường

* Các phương thức liên hệ với công chúng: Làm thế nào để tiếp xúc với cácthành viên của mẫu nghiên cứu? Qua điện thoại, bưu điện hay phỏng vấn trực tiếp

1 Phỏng vấn qua điện thoại: là phương pháp tốt nhất để thu thập thông tin

nhanh nhất Phỏng vấn qua điện thoại có hai nhược điểm cơ bản là: chỉ có thể

thăm dò dư luận của những người có điện thoại và cuộc nói chuyện phải gói gọntrong một thời gian ngắn.

2 Phiếu điều tra gửi qua bưu điện: những phiếu điều tra gửi qua bưu điện

đòi hỏi các câu hỏi phải đơn giản, rõ ràng, còn tỷ lệ phần trăm gửi trả phiếu lạithấp và thời gian gửi trả rất lâu

3 Phỏng vấn trực tiếp: là phương pháp thăm dò dư luận tối ưu nhất trong

ba phương pháp Người phỏng vấn không những có thể đưa ra nhiều câu hỏi hơn

mà còn có thể bổ xung những kết quả nói chuyện bằng những quan sát trực tiếpcủa mình Phỏng vấn trực tiếp là phương pháp đắt tiền nhất trong ba phươngpháp và đòi hỏi phải có kế hoạch chuẩn bị kỹ và kiểm tra chặt chẽ

Như vậy, nghiên cứu thị trường là một hoạt động không thể thiếu của cácdoanh nghiệp trong quá trình kinh doanh Nó phải được tiến hành một cáchthường xuyên liên tục trước trong và sau mỗi giai đoạn kinh doan Việc áp dụngcác phương pháp nghiên cứu thị trường một cách riêng rẽ hay phối hợp là tuỳ theomục tiêu của doanh nghiệp, khả năng của doanh nghiệp và điều kiện thị trường