1. Trang chủ
  2. » Thể loại khác

WWW.TINHGIAC.COM bài giảng marketing can ban

198 339 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Cấu trúc

  • BÀI GIẢNG MARKETING CĂN BẢN

  • NỘI DUNG

  • Slide 3

  • Slide 4

  • Slide 5

  • Slide 6

  • Ý NGHĨA QUAN TRỌNG

  • NHU CẦU

  • Slide 9

  • Slide 10

  • Slide 11

  • Slide 12

  • Slide 13

  • Slide 14

  • Slide 15

  • Slide 16

  • Slide 17

  • HOÀN CẢNH RA ĐỜI

  • Slide 19

  • Slide 20

  • Slide 21

  • Slide 22

  • 1.3.VAI TRÒ CỦA MARKETING

  • Slide 24

  • Slide 25

  • Slide 26

  • Slide 27

  • Quản trị quá trình Marketing

  • QUẢN TRỊ QUÁ TRÌNH MARKETING

  • Slide 30

  • Slide 31

  • Slide 32

  • Slide 33

  • Slide 34

  • Slide 35

  • Slide 36

  • Slide 37

  • Slide 38

  • Slide 39

  • Slide 40

  • Slide 41

  • Slide 42

  • Slide 43

  • Slide 44

  • Slide 45

  • Slide 46

  • Slide 47

  • Slide 48

  • Slide 49

  • Slide 50

  • Slide 51

  • Slide 52

  • MÔI TRƯỜNG MARKETING

  • 3.1. TỔNG QUAN

  • 3.2. MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

  • CÁC YẾU TỐ CỦA MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

  • Slide 57

  • Slide 58

  • Slide 59

  • Slide 60

  • 3.2. MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

  • Slide 62

  • Những giá trị văn hoá truyền thống

  • Những giá trị văn hoá thứ phát

  • Các nhánh văn hoá

  • 3.2. MÔI TRƯỜNG VI MÔ

  • Slide 67

  • Slide 68

  • Slide 69

  • Slide 70

  • Slide 71

  • Slide 72

  • Slide 73

  • MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG

  • Slide 75

  • Slide 76

  • Slide 77

  • Slide 78

  • Slide 79

  • Slide 80

  • Slide 81

  • Slide 82

  • Slide 83

  • Slide 84

  • Slide 85

  • Slide 86

  • Slide 87

  • Slide 88

  • Slide 89

  • MỤC TIÊU

  • Slide 91

  • Slide 92

  • Slide 93

  • CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

  • CÁC GIAI ĐOẠN TRONG QUÁ TRÌNH MUA

  • CÁC CẢN TRỞ SAU KHI CÓ Ý ĐỊNH MUA

  • ĐÁNH GIÁ SAU KHI MUA

  • 5.2. HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG LÀ CÁC TỔ CHỨC

  • Slide 99

  • Slide 100

  • Slide 101

  • Slide 102

  • Slide 103

  • Slide 104

  • Slide 105

  • Slide 106

  • Slide 107

  • Slide 108

  • Slide 109

  • Slide 110

  • Slide 111

  • Slide 112

  • Slide 113

  • Slide 114

  • Slide 115

  • Slide 116

  • 6.8. CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ DANH MỤC SẢN PHẨM

  • Slide 118

  • Slide 119

  • Slide 120

  • Slide 121

  • Slide 122

  • Slide 123

  • Slide 124

  • Slide 125

  • Slide 126

  • Slide 127

  • Slide 128

  • Slide 129

  • Slide 130

  • Slide 131

  • Slide 132

  • Slide 133

  • Slide 134

  • Slide 135

  • Slide 136

  • Slide 137

  • Slide 138

  • Slide 139

  • Slide 140

  • Slide 141

  • Slide 142

  • Slide 143

  • Slide 144

  • Slide 145

  • Slide 146

  • Slide 147

  • Slide 148

  • Slide 149

  • Slide 150

  • Slide 151

  • Slide 152

  • Slide 153

  • Slide 154

  • Slide 155

  • Slide 156

  • Slide 157

  • Slide 158

  • Slide 159

  • Slide 160

  • Slide 161

  • Slide 162

  • Slide 163

  • Slide 164

  • Slide 165

  • Slide 166

  • Slide 167

  • Slide 168

  • Slide 169

  • Slide 170

  • Slide 171

  • Slide 172

  • VAI TRÒ CỦA XÚC TIẾN TRONG MARKETING MIX

  • Slide 174

  • Slide 175

  • Slide 176

  • Slide 177

  • Slide 178

  • Slide 179

  • Slide 180

  • Slide 181

  • 9.6. KHUYẾN MẠI

  • 9.7. BÁN HÀNG TRỰC TIẾP

  • Slide 184

  • Slide 185

  • 10.1. BẢN CHẤT VÀ PHẠM VI LẬP KẾ HOẠCH

  • 10.2. LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC CÔNG TY

  • Slide 188

  • 10.3. LẬP KẾ HOẠCH MARKETING HÀNG NĂM

  • Mục tiêu

  • Slide 191

  • Slide 192

  • Slide 193

  • Slide 194

  • MÔI TRƯỜNG MARKETING QUỐC TẾ

  • Slide 196

  • MÔI TRƯỜNG KINH TẾ

  • Slide 198

Nội dung

WWW.TINHGIAC.COM bài giảng marketing can ban tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập lớn về tất...

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI GIẢNG MARKETING CĂN BẢN GV: PHẠM THỊ MINH LAN Email: lan_mtp@yahoo.com NỘI DUNG Chương 1: Những vấn đề Marketing Chương 2: Hệ thống thông tin nghiên cứu Marketing Chương 3: Ảnh hưởng môi trường kinh doanh đến hoạt động Marketing Chương 4: Phân đoạn thị trường,Thị trường mục tiêu Định vị sản phẩm Chương 5: Hành vi khách hàng Chương 6: Các định sản phẩm Chương 7: Các định giá Chương 8: Các định phân phối Chương : Các định xúc tiến Chương 10: Chiến lược, Kế hoạch, Tổ chức Kiểm tra Marketing Chương 11: Marketing quốc tế Chương Khái niệm Marketing Sự đời phát triển Marketing Vai trò chức Marketing DN Quản trị Marketing MỤC TIÊU - Các định nghĩa Marketing - Bản chất Marketing - Vai trò, chức Marketing - Mối quan hệ chức Marketing với chức khác doanh nghiệp - Các quan điểm quản trị Marketing - Những vấn đề “Quản trị Marketing” 1.1 KHÁI NIỆM VỀ MARKETING KHÁI NIỆM Marketing hoạt động thiết kế để tạo thúc đẩy trao đổi nhằm thoả mãn nhu cầu mong muốn người Marketing trình quản lý doanh nghiệp nhằm phát nhu cầu khách hàng đáp ứng nhu cầu cách có hiệu so với đối thủ cạnh tranh HOẠT ĐỘNG MARKETING Người thực Marketing (Marketer) Đối tượng Marketing (Sản phẩm) Đối tượng tiếp nhận sản phẩm (Khách hàng) Ý NGHĨA QUAN TRỌNG • • • • Marketing triết lý kinh doanh mới, triết lý khách hàng Đồng thời, để đảm bảo hoạt động Marketing, tổ chức cần có chức quản trị – chức quản trị Marketing Chức quản trị Marketing tổ chức nhằm đảm bảo cho toàn hoạt động tổ chức phải hướng tới khách hàng Muốn vậy, tổ chức phải xác định nhu cầu mong muốn khách hàng thoả mãn nhu cầu cách hiệu Doanh nghiệp thu lợi nhuận thông qua thoả mãn nhu cầu khách hàng Marketing nhằm đáp ứng mục tiêu doanh nghiệp dài hạn NHU CẦU • • • Nhu cầu tự nhiên, hay nhu cầu người (human need) nhu cầu hình thành người cảm thấy thiếu thốn Nhà kinh tế học Maslow phân loại nhu cầu tự nhiên người thành bậc khác Nhu cầu tự nhiên vốn có người Marketing phát nhu cầu tự nhiên người khơng tạo THANG BẬC NHU CẦU CỦA MASLOW Nhu cầu tự khẳng định Nhu cầu tơn trọng Nhu cầu xã hội (tình cảm, giao lưu…) Nhu cầu an tồn (được bảo vệ, yên ổn ) Nhu cầu tự nhiên (ăn, uống, thở, trì nòi giống…) MONG MUỐN Mong mn nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù, cụ thể Mỗi cá nhân có cách riêng để thoả mãn mong mn cđa mình t theo nhËn thøc, tÝnh c¸ch, hoá họ Chng 10 Chiến lợc, kế hoạch, tổ chức kiểm tra marketing 10.1 BAN CHT VÀ PHẠM VI LẬP KẾ HOẠCH 10.2 LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC CÔNG TY 10.4 LẬP KẾ HOẠCH MARKETING HÀNG NĂM 10.5 CÁC MÔ HÌNH LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC 10.6 CÁC KIỂU CHIẾN LƯỢC MARKETING THEO VỊ THẾ CẠNH TRANH MỤC TIÊU Bản chất, phạm vi tầm quan trọng lập kế hoạch Sự khác biệt lập kế hoạch chiến lược công ty kế hoạch Marketing Quá trình lập kế hoạch chiến lược công ty Các bước lập kế hoạch Marketing Một số lựa chọn chiến lược khác công ty Kế hoạch Marketing hàng năm Tổ chức kiểm tra Marketing 10.1 BẢN CHẤT VÀ PHẠM VI LẬP KẾ HOẠCH • Lập kế hoạch (planning) hay hoạch định định thời điểm cần phải làm tương lai, hay định thời điểm làm tương lai, bao gồm vấn đề làm làm nào? 10.2 LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC CƠNG TY • • • • • Có nhiều cách tiếp cận khác trình lập kế hoạch chiến lược Về bản, lập kế hoạch chiến lược cơng ty bao gồm bốn bước sau đây: Xác định sứ mệnh cơng ty Phân tích mơi trường nguồn lực (Phân tích SWOT) Thiết lập mục tiêu chiến lược cho công ty Lựa chọn chiến lược để đạt mục tiêu 10.3 LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHIẾN LƯỢC KHÁI NIỆM Một cách khái quát, lập kế hoạch Marketing chiến lược trình phân tích, lập kế hoạch, tổ chức thực kiểm tra chương trình Marketing Đây trình quản trị Marketing chiến lược Kế hoạch Marketing thiết lập cho thị trường riêng, sản phẩm riêng 10.3 LẬP KẾ HOẠCH MARKETING HÀNG NĂM • • • Ngồi lập kế hoạch chiến lược Marketing cho vài năm tới, công ty cần phải lập kế hoạch Marketing hàng năm Một cách khái quát, kế hoạch Marketing hàng năm việc cụ thể hoá kế hoạch chiến lược Marketing cho năm Nói cách khác, kế hoạch Marketing hàng năm kế hoạch chi tiết tổng thể cho hoạt động Marketing cho sản phẩm chính, hay cho đơn vị tổ chức công ty Thông thường, cần phải xây dựng kế hoạch riêng biệt cho sản phẩm chính, đơn vị cơng ty Đơi khi, tùy thuộc vào hồn cảnh cơng ty, cần phải xây dựng kế hoạch riêng biệt thương hiệu chủ chốt, thị trường mục tiêu quan trọng Kế hoạch Marketing hàng năm xây dựng cho khoảng thời gian nă mục tiêu Mục tiêu • • • • Tóm tắt chiến lược, chiến thuật Marketing sử dụng để đạt mục tiêu năm tới Do vậy, kế hoạch Marketing hàng năm tài liệu rõ cho nhà quản trị Marketing nhân viên Marketing làm để thực mục tiêu Marketing đặt cho năm Kế hoạch Marketing hàng năm rõ cần phải thực bước khác trình quản lý, cụ thể thực đánh giá chương trình Marketing Kế hoạch Marketing hàng năm vạch rõ chịu trách nhiệm cho hoạt động, hoạt động cần dược thực hiện, cần thời gian, tiền bạc để thực Kế hoạch Marketing hàng năm cần bắt đầu Chương 11 MARKETING QUỐC TẾ 11.1 TỔNG QUAN VỀ MARKETING QUỐC TẾ 11.2 MÔI TRƯỜNG MARKETING QUỐC TẾ 11.3 MARKETING XUẤT KHẨU MỤC TIÊU Khái niệm chất Marketing quốc tế Xu hướng mở rộng thương mại quốc tế Các phương pháp xâm nhập thị trường quốc tế khác Các đặc điểm môi trường Marketing quốc tế Các vấn đề Marekting xuất TỔNG QUAN VỀ MARKETING QUỐC TẾ KHÁI NIỆM Marketing quốc tế Marketing hàng hoá, dịch vụ khách hàng bên lãnh thổ quốc gia doanh nghiệp Marketing đa quốc gia dạng phức hợp Marketing quốc tế doanh nghiệp tham gia hoạt động Marketing nhiều quốc gia khác Có nhiều lý cho hình thành phát triển Marketing quốc tế 1) Thứ nhất, lợi so sánh 2) Thứ hai, đa dạng môi trường kinh doanh 3) Thứ ba, cạnh tranh thị trường nước nhiều quốc gia ngày gia tăng 4) Thứ tư, vươn thị trường quốc tế giúp cho công ty mở rộng chu kỳ sống sản phẩm 5) Thứ năm, ưu đãi thuế cho nhà đầu tư nước 6) Thứ sáu, xu hướng tồn cầu hố, hội nhập quốc tế thúc đẩy thương mại đầu tư toàn cầu Phương pháp xuất 5) Doanh nghiệp toàn cầu Đây bậc thang tiến triển cuối trình vươn thị trường giới Đối với công ty tồn cầu này, khơng có phân biệt hoạt động nước nước ngoài, chiến lược Marketing xây dựng sở tồn cầu Đó trường hợp công ty TNT, DHL, Nestlé, Shell Oil, Unilever, Toyota, Nokia Trong xu hội nhập quốc tế tồn cầu hố, ngày có nhiều cơng ty tồn cầu xuất thơng qua liên minh liên kết, sáp nhập, mua lại Tương ứng loại Marketing sau: Marketing xuất Đây Marketing giúp cho doanh nghiệp xuất thích ứng với u cầu, đòi hỏi thị trường nước ngồi Marketing thâm nhập Marketing xâm nhập công cụ cơng ty muốn có chỗ đứng thị trường quốc tế Ví dụ, Marketing mà công ty liên doanh Việt Nam sử dụng để chiếm lĩnh thị trường Việt Nam Marketing toàn cầu Đây Marketing mà hãng đa quốc gia sử dụng đề đáp ứng nhu cầu khu vực khác thị trường quốc tế toàn thị trường giới MÔI TRƯỜNG MARKETING QUỐC TẾ • • • • 1) Xu hướng tồn cầu hố kinh tế Tồn cầu hố dẫn đến tự hoá thương mại quốc tế Tự hoá thương mại lại thúc đẩy q trình tồn cầu hố phát triển nhanh chóng Do vậy, nói tồn cầu hoá, tự hoá kinh tế hội nhập quốc tế trình kép 2) Các xu hướng liên kết khác để tăng sức cạnh tranh Tồn cầu hố cơng ty thơng qua đường khác hợp nhất, mua lại, liên kết… nhằm tạo nên tập đoàn kinh tế hùng mạnh hoạt động phạm vi tồn cầu MƠI TRƯỜNG MARKETING QUỐC TẾ • • Đầu tư quốc tế tăng nhanh Các nước phát triển dẫn đầu lĩnh vực này, chiếm 88% mức đầu tư quốc tế vào thập kỷ 90, Tây Âu chiếm 40%, Mỹ chiếm 33% Nhật chiếm 15% Trong năm qua, Việt Nam có nhiều sách kêu gọi thu hút vốn đầu tư nước Đây yếu tố quan trọng thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Việt Nam giai đoạn đổi MÔI TRƯỜNG KINH TẾ • Mơi trường kinh tế quốc gia có ảnh hưởng định đến hoạt động xuất vào nước Nó định đến sức hấp dẫn thị trường loại hàng hoá cơng ty Mơi trường kinh tế cho biết tiềm thị trường, thuận lợi khó khăn xâm nhập thị trường (cơ sở hạ tầng) Do vậy, trước xâm nhập vào thị trường quốc tế doanh nghiệp cần tiến hành nghiên cứu điều kiện kinh tế đất nước Hạ tầng quốc gia giai đoạn phát triển kinh tế yếu tố kinh tế chủ yếu quốc gia có ảnh hưởng đến độ hấp dẫn thị trường gợi ý chiến lược Marketing cho cơng ty MƠI TRƯỜNG KINH TẾ • • • • 2) Mức độ phát triển kinh tế Mức độ phát triển kinh tế đất nước thông tin quan trọng cho biết đất nước có nhu cầu sản phẩm gì? Chỉ số phát triển quan trọng GNP đầu người Để phân loại thị trường nước theo mức độ hấp dẫn, người ta vào yếu tố là: dân số, cấu kinh tế mức sống dân cư Theo cấu kinh tế, phân chia nhóm thị trường sau: ... tra Marketing Chương 11: Marketing quốc tế Chương Khái niệm Marketing Sự đời phát triển Marketing Vai trò chức Marketing DN Quản trị Marketing MỤC TIÊU - Các định nghĩa Marketing - Bản chất Marketing. .. NĂNG MARKETING VÀ CÁC CHỨC NĂNG KHÁC TÀI CHÍNH - KẾ TỐN Marketing NHÂN SỰ Marketing THỊ TRƯỜNG Marketing NGHIÊN CỨU – PHÁT TRIỂN Marketing SẢN XUẤT 1.4.QUẢN TRỊ MARKETING Thế quản trị Marketing? ... trò, chức Marketing - Mối quan hệ chức Marketing với chức khác doanh nghiệp - Các quan điểm quản trị Marketing - Những vấn đề “Quản trị Marketing 1.1 KHÁI NIỆM VỀ MARKETING KHÁI NIỆM Marketing

Ngày đăng: 02/12/2017, 07:39

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

w