JackMa Kỹ năng lãnh đạo và tạo động lực cho người lao động

Và như vậy, một ”dream team” đã được hình thành.” Jack Ma đặt tên cho đội ngũ của mình là “thầy trò Đường Tăng”: “Một nhà lãnhđạo như Đường Tăng sẽ luôn kiên trì với mục tiêu của mình; T

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI

KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC HÀNH MÔN KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO VÀ TẠO ĐỘNG LỰC

Nhóm : SEVEN LOVE

Lớp : QTKD_CLC 1_K9

Giáo viên hướng dẫn : TS Trần Quang Thắng

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 4

GIỚI THIỆU VỀ NHÀ LÃNH ĐẠO JACK MA 5

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ LÃNH ĐẠO 10

1.1 Cơ sở lý luận về lãnh đạo 10

1.1.1 Khái niệm về lãnh đạo 10

1.1.2 Nhà lãnh đạo là ai? 10

1.1.3 Vai trò của lãnh đạo trong doanh nghiệp 10

1.1.4 Phong cách lãnh đạo 11

1.2 Những quan điểm lãnh đạo nổi bật của tập đoàn Alibaba 11

1.3 Phong cách lãnh đạo của CEO Jackma 12

1 Thực trạng phong cách lãnh đạo của Jack Ma 12

2 Phong cách lãnh đạo của Jack Ma 15

CHƯƠNG 2: KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO HIỆU QUẢ 17

2.1 Các tố chất và đức tính làm lên thành công của Jack Ma ( Mã Vân) 17

2.2 Quan điểm quản trị của Jack Ma 19

2.3 Phân tích kỹ năng lãnh đạo của Jack Ma 21

2.4 Đánh giá kỹ năng lãnh đạo của Jack Ma giai đoạn 1999-2016 27

2.4.1 Ưu điểm 27

2.4.2 Nhược điểm 28

CHƯƠNG 3: TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY ALIBABA 31

3.1 Khái niệm 31

3.2 Quy trình tạo động lực cho người lao động 31

3.3 Các công cụ tạo động lực cho nhân viên 32

3.4 Cách tạo động lực cho nhân viên của Jackma ở công ty Alibaba 33

KẾT LUẬN 37

TÀI LIỆU THAM KHẢO 38

LỜI MỞ ĐẦU

Jack Ma hay Mã Vân là cái tên quá nổi tiếng trên khắp thế giới Người đàn ôngđược mệnh danh là “Bill Gates của Trung Quốc” không chỉ là cha đẻ của đế chếthương mại điện tử khổng lồ Alibaba mà còn là người giàu nhất Trung Quốc, ngườiluôn nằm trong danh sách những tỷ phú của thế giới. Đứng đầu một doanh nghiệp lớn

về IT, ít ai biết rằng, từ lâu Jack Ma mê "Tây Du Ký" và hâm mộ Đường Tăng trênphương diện lãnh đạo

Tây Du Ký là một tác phẩm kinh điển được rất nhiều độc giả yêu thích, người ta

say sưa với vô vàn tình tiết đặc sắc trong cuốn tiểu thuyết bất hủ này Jack Ma cũng

thích đọc Tây Du Ký, nhưng điều mà ông chú ý không đơn thuần là tình tiết câu

chuyện, mà là những đạo lý sâu xa bên trong Jack Ma phân tích: “Đường Tăng là nhàlãnh đạo giỏi, ngài biết Tôn Ngộ Không phải quản chặt, vì vậy sẽ niệm vòng kim cô;Trư Bát Giới nhiều tật xấu, nhưng không bao giờ phạm sai lầm lớn, nên thi thoảng phêbình là được; riêng Sa Tăng thi thoảng cần động viên, khích lệ Và như vậy, một

”dream team” đã được hình thành.”

Jack Ma đặt tên cho đội ngũ của mình là “thầy trò Đường Tăng”: “Một nhà lãnhđạo như Đường Tăng sẽ luôn kiên trì với mục tiêu của mình; Tôn Ngộ Không tuy tựphụ nhưng lại rất cần cù, năng lực tốt; Trư Bát Giới tuy hơi lười, nhưng lại có tinh thầntích cực, lạc quan; Sa Tăng chưa bao giờ nhắc tới lý tưởng, chỉ tập trung làm việcchuyên cần Do đó, bốn người họ đã tạo ra một đội ngũ hoàn hảo.” Có lẽ chính quanđiểm khác người của Mã Vân đã giúp đội ngũ của anh vượt qua giai đoạn khó khănnhất của ngành Internet Jack Ma giống viên đá, không cam chịu cuộc sống tầmthường, không sợ đối diện khó khăn để hiện thực hóa giá trị cuộc đời Đừng để ánhsáng lý tưởng bị che lấp bởi lớp bụi trần ai, khi chưa thể thực hiện lý tưởng, chúng tacần giữ tâm thế tích cực phấn đấu không mệt mỏi Đó là thái độ đối với bản thân vàcũng là trách nhiệm đối với lý tưởng

Con đường thành công nào cũng nhiều chông gai Vậy Jack Ma đã lãnh đạo

“Dream Team” của mình như thế nào để vượt qua những khó khan và đạt đến thànhcông như hiện tại?

GIỚI THIỆU VỀ NHÀ LÃNH ĐẠO JACK MA

Mã Vân, tên tiếng Anh: Jack Ma, sinh ngày 10 tháng 9 năm1964) là tỷ phú,

doanh nhân thương mại điện tử người Trung Quốc Ông là người sáng lập và chủ tịchđiều hành của Tập đoàn Alibaba, một gia đình của các doanh nghiệp dựa trên Internetrất thành công Ông là doanh nhân Trung Quốc đại lục đầu tiên xuất hiện trên trang bìa

của tạp chí Forbes.

Ông sinh ra ở Hàng Châu, tỉnh Chiết Giang, Trung Quốc Ông xuất thân trongmột gia đình bình dân tại Hàng Châu, cha mẹ là nghệ sĩ biểu diễn bình đàn - một loạihình nghệ thuật dân gian vừa kể chuyện vừa hát và đàn của người Trung Quốc Bố mẹông chưa bao giờ có nhiều tiền

“Tài sản lớn nhất mà cha mẹ để lại là sự hài hước và khả năng hùng biện, thuyếtphục người khác” - Jack Ma khẳng định Vì kinh tế gia đình eo hẹp nên từ nhỏ Jack

Ma luôn gầy gò, nhỏ bé Ông chỉ cao 1,52m Nhưng theo cuốn sách Alibaba của haitác giả Liu Shiying và Martha Avery, khi đi học Jack Ma thường xuyên đánh nhau vớiđám bạn bè cùng lớp và “chưa bao giờ sợ những đứa to con hơn mình”

Ngay từ lúc còn trẻ, Mã Vân đã mong muốn học tiếng Anh, nên mỗi buổi sángông đến một khách sạn cách nhà ông 70 phút đạp xe và đàm thoại tiếng Anh với ngườinước ngoài Không tiền, không quan hệ, cách duy nhất để Jack Ma tiến lên trong đời làhọc hành

Ông thường làm hướng dẫn du lịch cho họ quanh thành phố miễn phí để thựchành và hoàn thiện tiếng Anh của mình, rồi sau đó ông trở thành bạn bè với họ và vẫnliên lạc qua lại bằng thư từ Một trong số những người bạn nước ngoài cảm thấy quákhó để phát âm tên ông bằng tiếng Trung nên đã đặt cho ông biệt danh là "Jack" Sau

đó trong thời trẻ, mặc dù đã hai lần thi trượt kỳ thi tuyển sinh, ông vẫn tiếp tục thi lầnthứ ba mới đỗ vào Học viện sư phạm Hàng Châu - ngôi trường được xem là tệ nhất lúc

đó (sau này đổi tên thành Đại học sư phạm Hàng Châu)

Sau khi tốt nghiệp khoa tiếng Anh trường Hàng Châu năm 1988, Jack Ma nộpđơn xin việc tại hàng chục công ty nhưng đều bị từ chối Thậm chí cả cửa hàng thức ăn

được tuyển làm giáo viên tiếng Anh tại một trường đại học địa phương với mức lươngvỏn vẹn 12 USD/tháng.

Năm 1995, lần đầu tiên Jack Ma đến Mỹ để làm phiên dịch Một người bạn chỉcho ông cách truy cập Internet để tìm kiếm thông tin, ông đã tìm từ "beer" (bia) trênYahoo! và nhanh chóng bị ám ảnh bởi mạng máy tính toàn cầu Điều ông kinh ngạclúc đó là ông không tìm thấy bất cứ kết quả nào về bia Trung Quốc trên mạng Rồi ôngnhận ra không chỉ bia, gần như không thấy thông tin nào về hàng hóa Trung Quốc trênmạng Internet lúc ấy

Trở về Trung Quốc, Jack Ma mở trang web China Pages là nơi tập hợp các doanhnghiệp Trung Quốc ở nhiều lĩnh vực khác nhau muốn tìm kiếm khách hàng nướcngoài China Pages được nhiều người đánh giá là trang web thương mại đầu tiên tạiTrung Quốc Tuy nhiên sau đó China Pages thất bại Jack còn thua trắng với một dự ánthương mại điện tử khác nữa Nhưng thất bại chưa bao giờ làm Jack Ma nản chí Ôngtừng khẳng định: “Việc tôi thất bại không quan trọng Ít nhất tôi truyền tải được ýtưởng của mình cho những người khác Và nếu tôi không thành công thì người khác sẽthành công” Ông cũng tỏ rõ ý chí của mình: “Ngày hôm nay rất tàn nhẫn, ngày maicòn tàn nhẫn hơn Nhưng ngày mốt sẽ đẹp tuyệt vời”

Và cái “ngày mốt” đó đến bốn năm sau khi China Pages sụp đổ Jack Ma mời 17người bạn của ông tới nhà bàn bạc, trao đổi về tiềm năng phát triển của thương mạiđiện tử Ông thuyết phục họ bỏ vốn cùng ông thành lập một trang web thương mạiđiện tử thứ ba lấy tên là Alibaba Mục tiêu là giúp các nhà xuất khẩu hàng hóa đăng tảihàng hóa để khách hàng có thể mua trực tiếp qua Internet

Tính đến thời điểm tháng 8 năm 2014, theo chỉ số tỷ phú của Bloomberg, ông đã

sở hữu khối tài sản 21,9 tỷ USD Mã Vân nắm giữ 9% cổ phần trong tập đoàn Alibaba.Hiện tại ông sở hữu tổng tài sản 29,2 tỷ USD, tương ứng 7,8% cổ phần tại Alibaba vàgần 50% cổ phần tại dịch vụ thanh toán Alipay Con đường “tay trắng làm nên” củađại tỷ phú Jack Ma trở thành câu chuyện truyền cảm hứng cho đông đảo người dânTrung Quốc Khắp các sảnh chờ tại sân bay nước này người ta thấy sách vở, đĩa DVDnói về các bài học kinh doanh của Jack Ma bày bán la liệt

2 Tập đoàn Alibaba

Jack Ma mời 17 người bạn của ông tới nhà bàn bạc, trao đổi về tiềm năng pháttriển của thương mại điện tử Ông thuyết phục họ bỏ vốn cùng ông thành lập một trangweb thương mại điện tử thứ ba lấy tên là Alibaba Mục tiêu là giúp các nhà xuất khẩuhàng hóa đăng tải hàng hóa để khách hàng có thể mua trực tiếp qua Internet.

Ý tưởng về tên gọi Alibaba nảy đến với Jack Ma khi ông đang ngồi trong mộtquán cà phê ở San Francisco Nếu trong câu chuyện Alibaba và 40 tên cướp, câu thầnchú “Vừng ơi mở ra” giúp Alibaba khám phá được kho báu vô tận, thì công ty củaJack Ma cũng hoạt động với mong muốn làm phát lộ tiềm năng và cơ hội cho cácdoanh nghiệp nhỏ và vừa

Sự phát triển từ một công ty non trẻ trở thành một trong những doanh nghiệp cógiá trị nhất Trung Quốc tất nhiên đi kèm với những thăng trầm Alibaba phải đối mặtvới rất nhiều vấn đề và bị nhiều nhà đầu tư từ chối vì họ không thấy mô hình kinhdoanh này của công ty đủ thuyết phục Jack Ma từng tiết lộ, Alibaba đã từng bị 30 nhàđầu tư từ chối trước khi nhận được sự chấp thuận từ CEO Masayoshi Son củaSoftBank

Khoảng giữa những năm 2000, khi Alibaba của Jack đánh bại eBay tại thị trườngTrung Quốc, nhiều phóng viên gọi ông là “Jack điên”, vì phong cách thuyết trình đầy

“lửa” và những mục tiêu vô cùng táo bạo Và Alibaba đã đưa Jack Ma trở thành ngườigiàu nhất Trung Quốc sau phiên phát hành cổ phiếu đầu tiên tại Mỹ hôm 19/9, thu vềtới 150 tỷ USD Trong một năm qua, Jack Ma kiếm được 18,5 tỷ USD lợi nhuận

Alibaba là một tập đoàn thương mại điện tử cung cấp dịch vụ bán hàng

giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng,doanh nghiệp tới người tiêu dùng và doanhnghiệp với doanh nghiệp dịch vụ bán hàng thông qua cổng thông tin điện tử Tập đoàncũng cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử, công cụ tìm kiếm mua sắm và dịch vụ điệntoán đám mây được Mã Vân thành lập vào năm 1999, có trụ sở đặt tại HàngChâu, Chiết Giang, Trung Quốc

Năm 1999, Mã Vân cùng 17 người khác đã lên kế hoạch thành lập Alibaba Họthành lập trang web Alibaba.com, một cổng thông tin doanh nghiệp với doanh nghiệp

để kết nối các nhà sản xuất Trung Quốc với người mua ở nước ngoài Năm 2002, công

Website tiếng Anh alibaba.com chuyên về thương mại B2B

(Bussiness-to-Business), đặc biệt cho các khách mua quốc tế muốn giao thương với các khách bánTrung Quốc Từ năm 2010, Alibaba.com bắt đầu mở rộng hoạt động kinh doanh ratoàn cầu bằng việc cho phép các doanh nghiệp nước ngoài có thể khai thác và sử dụngnhư doanh nghiệp trung quốc Alibaba.com là một website dạng định hướng tìm kiếmnhư google nhưng chuyên về mua bán xuất nhập khẩu (Tức là nếu cần nhập bất kỳ sảnphẩm nào, chỉ cần dùng từ khóa vào mục tìm kiếm trên web thì người dùng sẽ có đượcnhững thông tin chuyên ngành về sản phẩm và nhà cung cấp) Website tiếng Trung

Quốc chinese.alibaba.com tập trung vào thị trường B2B nội trong Trung Quốc

và www.taobao.com là một site thương mại C2C cho các khách hàng Trung Quốc.

Ngày 11 tháng 8 năm 2005, Alibaba và Yahoo! tuyên bố một thỏa thuận về việcthành lập một đối tác chiến lược lâu dài tại Trung Quốc Theo đó, Yahoo! sẽ đóng gópphần thương mại của Yahoo! Trung Quốc cho Alibaba và hai bên sẽ làm việc cùngnhau như các đối tác độc quyền để thúc đẩy chi nhánh Yahoo! ở Trung Quốc Thêmvào đó, Yahoo! sẽ đầu tư 1 tỉ USD mua cổ phần của Alibaba, tương đương khoảng40% cổ phần với 35% quyền biểu quyết, khiến cho Yahoo! trở thành nhà đầu tư chiếnlược lớn nhất của Alibaba Năm 2012, Alibaba chi 7 tỉ USD mua lại 20% cổ phần củaYahoo

Tính đến tháng 1 năm 2017, Alibaba Group gồm có 17 công ty con:

 Alibaba.com công ty mẹ kinh doanh thương mại điện tử theo thể thức

B2B

 AutoNavi công ty chuyên về dịch vụ bản đồ được Alibaba mua lại năm

2014

 Taobao kinh doanh thương mại điện tử theo thể thức C2C

 Alipay hệ thống ví điện tử giúp người tiêu dùng thanh toán hàng hoá nội

địa mà không mất phụ phí

 Alibaba Cloud (Aliyun) hệ thống dữ liệu đám mây

 AliExpress giúp cho những đơn vị kinh doanh nhỏ muốn bán hàng toàn

cầu

 Yahoo! China thuộc sở hữu của Alibaba và là đối tác của Yahoo! Mỹ,

công ty cũng cung cấp các dịch vụ tương tự

 Aliwangwang hệ thống phản hồi giữa người mua và người bán nhằm

tăng tương tác và chất lượng giao dịch

 Laiwang hệ thống tin nhắn và dịch vụ với tham vọng thay thế Wechat

của Jack Ma

 Alibaba Pictures công ty cung cấp các dịch vụ giải trí kỹ thuật số online

giống Netflix, HBO,

 Youku Tudou sở hữu và phát các show chương trình nổi tiếng và các

video khác qua Internet giống MyTV và FPTplay của Việt Nam

 11 Main trang thương mại điện tử trực tiếp cho thị trường Mỹ

 South China Morning Post trang báo nổi tiếng của Trung Quốc

 Ali Health liên quan trực tiếp đến thương mại điện tử và dịch vụ về lĩnh

vực y tế

 Alisports tivi và bản quyền, sự kiện, chiến dịch, trận đấu, vé, tất cảnhững gì liên quan đến thể thao

 UCWeb trình duyệt web

 Lazada trang thương mại điện tử nổi tiếng tại Indonesia, Malaysia,Philippines, Singapore, Thailand, và Vietnam bị thâu tóm vào năm 2014

 Ali Venture Capital 1 công ty nhánh của Alibaba mà Jack Ma sở hữu

đến 80% giá trị

Alibaba.com cũng là một trang web đối tác GlobalTrade.net cùng với Bộ Thươngmại Hoa Kỳ

Trong năm 2012, hai trong số các cổng thông tin của Alibaba xử lý 1,1 nghìn

tỷ nhân dân tệ (170 tỷ USD) doanh số bán hàng Công ty chủ yếu hoạt động ở Cộnghòa Nhân dân Trung Hoa

Ngày 19 tháng 9 năm 2014, tập đoàn Alibaba chính thức phát hành cổ phiếu lầnđầu tài Sở giao dịch chứng khoán New York với vốn hóa 231 tỷ USD, cao hơn

cả Amazon và eBay cộng lại Tính đến thời điểm tháng 9 năm 2014, tập đoàn Alibaba

có quy mô 20.000 nhân viên và 90 văn phòng trên toàn thế giới

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ LÃNH ĐẠO

1.1.Cơ sở lý luận về lãnh đạo

1.1.1 Khái niệm về lãnh đạo

Lãnh đạo là một quá trình mà một người ảnh hưởng đến những người khác đểthực hiện một mục tiêu nào đó, đồng thời hướng tổ chức tới sự gắn kết chặt chẽ

Ngoài ra, người ta cũng thường định nghĩa lãnh đạo là một quá trình theo đómột cá nhân ảnh hưởng đến một nhóm các cá nhân khác để đạt được một mục tiêuchung - Northouse (2007, trang 3)

1.1.3 Vai trò của lãnh đạo trong doanh nghiệp

- Định hướng chiến lược

Một doanh nghiệp muốn phát triển được cần phải có một chiến lược dài hạn vàphù hợp Tất nhiên chiến lược đó phải là tầm nhìn về tương lai trong môi trường kinhdoanh mục tiêu mà công ty nhắm tới Chiến lược đề ra thường dài hạn, trong khi đóđiều kiện xã hội luôn thay đổi do vậy trong suốt quá trình thực hiện luôn có sự thay đổi

để phù hợp với thực tiễn Rất nhiều công ty thay đổi như vậy và điểm chung là nhữngthay đổi quan trọng như đa dạng hóa ngành nghề, mở rộng thị trường … thường dongười đứng đầu công ty quyết định Tất nhiên những quyết định như vậy đều dựa trênnhững phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức nhưng cũng cần thêm sựnhạy bén và quyết đoán của người lãnh đạo Trong khi mội trường đầu tư thay đổi liêntục thì người lãnh đạo phải luôn tư duy tìm cách thích ứng mang lại cơ hội tốt nhất chodoanh nghiệp Và những quyết định như vậy thì không ai có thề làm thay được

- Hỗ trợ nhân viên kịp thời

Một nhà lãnh đạo còn cần phải xuất hiện đúng lúc khi nhân viên gặp khó khăncần sự hỗ trợ Nhiều khi nhân viên gặp khó khăn và họ cảm thấy chán nản vì không đủsáng suốt tìm ra hướng giải quyết Điều quan trọng của nhà lãnh đạo lúc này là phảigiúp nhân viên tìm ra điểm mấu chốt gây ra khúc mắc Bởi chỉ khi tìm ra những giảipháp cho những điểm chặn thì hệ thống mới thông suốt được.

- Truyền cảm hứng, quy tụ sức mạnh

Truyền cảm hứng đề quy tụ mọi người hoạt động vì một mục đích chung Nhàlãnh đạo phải đảm bảo được rằng các nhân viên đều phải được quan tâm đúng mức Sựkhích lệ tinh thần cho nhân viên đúng lúc sẽ tạo động lực to lớn cho nhân viên hoànthành tốt công việc và vượt qua những khó khăn Người lãnh đạo không cần phải cómặt mọi lúc mọi nơi nhưng phải là người tạo nên văn hóa, người thổi hồn cho công ty.Bên cạnh đó người lãnh đạo cũng cần phải định hướng mục tiêu của cho các cánhân đúng với định hướng chung, bởi chính sự hoàn thành các mục tiêu cá nhân sẽđóng góp vào việc thực hiện mục đích công ty

Nhà lãnh đạo truyền cảm hứng, tạo sức mạnh chung

Tựu trung lại người lãnh đạo sẽ là định hướng tầm nhìn, sứ mệnh và truyền cảmtạo nên sự đoàn kết trong công ty Khi công ty hoạt động tốt, ổn định thì người lãnhđạo phải có biện pháp duy trì tình trạng đó lâu hơn Khi công ty xuống dốc thì ngườilãnh đạo nắm vai trò động viên cho toan thể nhân viên đề khích lệ tinh thần cho họđồng thời tìm ra hướng giải quyết tích cực đề sớm thoát khỏi tình trạng đó

1.1.4 Phong cách lãnh đạo

1.1.4.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán

Phong cách lãnh đạo độc đoán: Người lãnh đạo chuyên quyền là người thích ralệnh và chờ đợi sự phục tùng, là người quyết đoán, ít có lòng tin vào cấp dưới Họ thúcđẩy nhân viên chủ yếu bằng đe doạ và trừng phạt

1.1.4.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ

Phong cách lãnh đạo dân chủ: Người lãnh đạo theo phong cách dân chủ thườngtham khảo ý kiến của cấp dưới về các hành động và quyết định được đề xuất

1.1.4.3 Phong cách lãnh đạo tự do

Phong cách lãnh đạo tự do: là phong cách nhà quản trị cho phép người dướiquyền ra quyết định riêng của mình và họ ít tham gia vào việc ra quyết định của các tổchức.

1.2.Những quan điểm lãnh đạo nổi bật của tập đoàn Alibaba

- Doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ cũng cần xây dựng thật tốt hệ thống quản lý Bởi

vì, “một hệ thống quản lý kém hiệu quả sẽ làm thui chột cả những nhân viên xuất sắcnhất”

- Chiến lược “Cưỡi trên vai người khổng lồ”: đi trước đón đầu thời đại, là công tyđầu tiên ở Trung Quốc hoạt động trên lĩnh vực internet

- Nhà lãnh đạo phải là tấm gương sáng cho nhân viên: đạo đức, phong cách hành

xử của nhà lãnh đạo có ảnh hưởng quan trọng đến môi trường trong doanh nghiệp, bởivậy, mỗi nhà quản trị phải là một tấm gương sáng cho nhân viên của mình

- Tuyển người phù hợp chứ không tuyển người giỏi: nhà lãnh đạo Jack Ma chorằng việc bỏ số tiền lớn thuê những chuyên gia hàng đầu về lãnh đạo công ty khôngphải là ý kiến tốt Nó giống như việc lắp một động cơ Boeing vào một chiếc máy kéonhỏ, động cơ sẽ không làm cái máy biết bay mà chỉ làm hỏng nó thôi Thay vào đó,cần tìm những người thực sự phù hợp với yêu cầu công việc

- Người lãnh đạo phải thể hiện sự tin tưởng vào nhân viên và phải theo sát họtrong quá trình làm việc

- Một điểm thú vị trong cách lãnh đạo tập đoàn Alibaba đó là họ sử dụng rấtnhiều nhân viên nữ Trong Alibaba, có đến 47% nhân viên, 33% quản lý và 24 % lãnhđạo cao cấp là phụ nữ Giám đốc điều hành- Jack Ma giải thích về điều này như sau:phụ nữ biết cách nghĩ cho người khác hơn, nên họ là nhân tố tối quan trọng trong kinhdoanh

1.3.Phong cách lãnh đạo của CEO Jackma

1 Thực trạng phong cách lãnh đạo của Jack Ma

Tỷ phú Jack Ma, nhà sáng lập và là nguyên Giám đốc điều hành Alibaba Group.Ông cũng là một trong những doanh nhân công nghệ thành công nhất của Trung Quốc,cũng như thị trường châu Á Sau kết quả IPO thành công trên thị trường chứng khoánNew York, ông trở thành tỷ phú giàu nhất Trung Quốc và đứng thứ 70 của thế giới.Ông đã chia sẻ những kinh nghiệm sâu sắc nhất của mình về cuộc sống và nghiệpdoanh nhân

1 Tôi luôn tin vào 2 nguyên tắc:

• Thái độ của bạn sẽ quan trọng hơn khả năng của bạn

• Tương tự, sự quyết đoán của bạn cũng quan trọng hơn khả năng của bạn

2 Bạn không thể thống nhất suy nghĩ của tất cả mọi người, nhưng bạn cóthể thống nhất mọi người thông qua một mục tiêu chung

– Đừng bao giờ tin rằng bạn có thể thống nhất suy nghĩ của tất cả mọi người Đó

là chuyện viễn vông

– Sẽ có khoảng 30% số người không bao giờ tin bạn Thay vì để đồng nghiệp vànhân viên làm việc cho bạn, hãy để họ làm việc vì một mục tiêu chung

– Sẽ dễ dàng để thống nhất công ty dưới một mục tiêu chung hơn là thống nhấtcông ty dưới một người cụ thể nào đấy

3 Điều gì làm nên một nhà lãnh đạo thật sự?

– Nhà lãnh đạo phải là một người nhìn xa trông rộng, và anh ta phải có cái nhìnsâu sắc hơn một người nhân viên

– Nhà lãnh đạo nên có sự bền bĩ, ngoan cường, và anh ta có thể chịu đựng áp lực

mà một nhân viên không thể chịu được

– Nhà lãnh đạo nên có một sự nhẫn nại kiên định và khả năng đương đầu và đốidiện thất bại Do đó, những phẩm chất của một nhà lãnh đạo kiệt xuất là tầm nhìn, sựnhẫn nại, và năng lực của anh ta

4 Đừng dính líu vào chính trị

Theo lẽ thường, tiền và quyền lực chính trị sẽ không bao giờ đi chung Khi bạnlàm chính trị, đừng bao giờ nghĩ đến tiền bạc Ngược lại, khi bạn làm kinh doanh,đừng nghĩ đến dính líu vào chính trị Khi tiền bạc đụng đến chính trị, nó giống như bạnđụng đến một quả mìn nổ chậm, nó chỉ chực chờ bùng nổ

5 Bốn câu hỏi chính yếu mà thế hệ trẻ nên tự hỏi

– Thất bại là gì? Bỏ cuộc là sự thất bại lớn nhất

– Ứng biến là gì? Chỉ khi bạn trải qua những gian khó cùng cực, những thấtvọng vô bờ bến, khi đấy bạn mới hiểu cái gọi là ứng biến

– Nghĩa vụ của bạn là gì: Là cần cù, chăm chỉ, và tham vọng hơn tất cả

– Chỉ những đứa ngốc mới thích dùng miệng để thể hiện Người đàn ông thôngminh sẽ sử dụng trí não, và người uyên bác sẽ thể hiện bằng trái tim của anh ấy

Tôi luôn tự nói với bản thân tôi rằng chúng ta sinh ra không phải để cắm cúi làmviệc, mà sinh ra để thưởng thức cuộc sống Chúng ta tạo ra những điều tốt đẹp hơn chocuộc sống Nếu bạn muốn giành toàn bộ cuộc đời bạn chỉ để làm việc, sẽ có ngày bạnphải hối tiếc Không cần biết bạn thành công đến đâu trên con đường sự nghiệp, bạnphải luôn nhớ rằng chúng ta có mặt ở đây là để tận hưởng cuộc sống.

7 Sự cạnh tranh và tranh đấu lẫn nhau

– Những người cạnh tranh gay gắt lẫn nhau là những người ngốc nghếch

– Nếu bạn xem mọi người là kẻ thù, thì những người xung quanh bạn sẽ trởthành kẻ thù của bạn

– Khi bạn cạnh tranh bình đẳng với những đối thủ khác, đừng để xuất hiện sựghen tức Sự ghen tức nhỏ nhoi sẽ chỉ làm hại bạn về sau

– Cạnh tranh cũng giống như chơi một ván cờ Khi chúng ta thua, chúng ta có thểchơi lại một nước cờ khác Cả hai người chơi đừng nên chiến đấu triệt hạ lẫn nhau.– Một người làm kinh doanh hay một doanh nhân chân chính sẽ không có kẻ thù.Chỉ khi anh ta hiểu được điều này, anh ta mới nhận ra cơ hội luôn luôn rộng mở với tất

Jack Ma định hướng như thế nào cho Alibaba?

Mục đích của Alibaba là xây dựng một nền tảng cho các doanh nhân Đơn giảnAlibaba muốn tạo ra việc làm cho các doanh nhân Phương châm của Alibaba tronghoạt động kinh doanh của mình là: “Khách hàng là cha là mẹ, khách hàng luôn luônđúng” Alibaba phải chắc chắn người dùng trên các websites của Alibaba đang kiếmđược tiền

Khuấy sâu vào khuyết điểm của đối thủ cạnh tranh

Alibaba biết rằng các nhà đầu tư của eBay không có tính kiên nhẫn - điểm mấuchốt nếu muốn dành chiến thắng tại thị trường Trung Quốc Do đó, Jack Ma đã tậndụng điểm yếu này của e Bay, biến nó thành lợi thế của mình và không ngừng gây áplực cạnh tranh lên tập đoàn kinh doanh bán lẻ này Chính điều đó đã giúp họ sống sót

Sự kết hợp hoàn hảo

Jack Ma vốn là một giáo viên và điều này đã ảnh hưởng không nhỏ tới phongcách quản lý của ông Jack Ma biết lúc nào thì nên cứng rắn, lúc nào thì nên mềmmỏng và luôn thay đổi một cách linh hoạt Jack Ma được đánh giá là nhà lãnh đạohoàn hảo cho đội ngũ nhân viên chưa có kinh nghiệm

Điều thú vị và khá độc đạo ở phương pháp mà Jack Ma sử dụng để quản lý bộmáy điều hành công ty đó là “hình thức nhóm” Nói cách khác, nếu một doanh nghiệpkinh doanh ở phương Tây chỉ có 2-3 nhà sáng lập thì ở Alibaba là con số 18

Không nhất thiết tuyển dụng nhân viên hoàn hảo tuyệt đối

Vấn đề quan trọng là tìm ra một đội ngũ nhân viên có khả năng làm việc tốt cùngnhau thay vì tuyển dụng một đội ngũ tập hợp toàn ngôi sao với CV đẹp “Jack Ma đãthử tuyển dụng và đào tạo một nhóm nhân viên bằng cấp cao và có CV hoàn hảonhưng rồi họ lại không thể làm việc hiệu quả như một team”

Cách đối nhân xử thế

Khi Porter gia nhập công ty, anh mang theo tư tưởng quản lý hướng tới sự hoànhảo của phương Tây nhưng Jack Ma đã khiến Porter thay đổi Ông nói nhân viênAlibaba luôn đùa rằng: “Bên Tây chỉ biết chú trọng phân tích, suốt ngày tổng hợpthông tin rồi lại phân tích mà quên luôn cả hành động Trong khi đó, người TrungQuốc coi hành động và kết quả quan trọng hơn” Đúng như câu tục ngữ: Nói ít làmnhiều

2 Phong cách lãnh đạo của Jack Ma

Văn hóa pha trộn Đông Tây

Jack Ma vốn là một giáo viên và điều này đã ảnh hưởng không nhỏ tới phongcách quản lý của ông Ông ấy “rất cởi mở nhưng những lúc cần lại cũng rất nghiêmkhắc” Jack Ma được đánh giá là nhà lãnh đạo hoàn hảo cho đội ngũ nhân viên chưa cókinh nghiệm – mục tiêu của ông là giúp họ trở thành những nhà quản lý tuyệt vời”

Nếu nhìn vào Alibaba có thể thấy rõ phong cách quản lý định hướng theo nhómnhiều hơn so với phương Tây Ví dụ điển hình là các công ty phương Tây thường có 2nhà sáng lập còn Alibaba có tới 18 nhà sáng lập “Các công ty Trung Quốc có thể quản

lý nhóm lãnh đạo tốt hơn phương Tây – nơi có xu hướng theo chủ nghĩa cá nhân nhiềuhơn”

Không cần tuyển dụng đội ngũ toàn ngôi sao

Vấn đề quan trọng là tìm ra một đội ngũ nhân viên có khả năng làm việc tốt cùngnhau thay vì tuyển dụng một đội ngũ tập hợp toàn ngôi sao với CV đẹp “Alibaba đãthử nghiệm một đội ngũ nhân viên có bằng MBA và CV đẹp Tuy nhiên kết quả họkhông làm việc tốt cùng nhau”

Nhân viên mắc lỗi được xử lý thế nào?

Khi Porter gia nhập công ty, anh mang theo tư tưởng quản lý hướng tới sự hoànhảo của phương Tây nhưng Jack Ma đã khiến Porter thay đổi Ông nói nhân viênAlibaba luôn đùa rằng: “Nhà quản lý phương Tây phân tích nhiều nhưng chẳng làmmấy Trong khi đó, người Trung Quốc coi hành động và kết quả quan trọng hơn phântích” Đúng như câu tục ngữ: Nói ít làm nhiều

“Jack Ma từng nói với tôi rằng, Porter, tôi không bao giờ nổi điên nếu anh mắclỗi nhưng tôi không thể chấp nhận việc anh không làm gì cả Làm sai, không sao cả.Nhưng nếu không làm gì, anh sẽ bị thay thế”

Không để mất nhân viên chỉ vì đặt họ vào sai vị trí

Khi Porter làm việc tại Alibaba, chức vụ của anh ấy đã thay đổi 8 lần trong 8năm Sau mỗi năm, hệ thống quản lý sẽ được thay đổi phụ thuộc vào nhu cầu của cảnhóm Giống như đội bóng sử dụng quyền thay người dựa trên trạng thái tấn công củađội bạn

Một nét văn hóa rất hay của Alibaba đó là: Nếu làm việc trong công ty nhưngcảm thấy đó chưa phải là vị trí phù hợp nhất, Jack Ma sẽ vui vẻ cho phép bạn chuyểnsang một vị trí khác Dù có thể đóng vai trò ít quan trọng hơn nhưng bạn vẫn ở lạicông ty”

Ví dụ: Khi một đồng sáng lập được giao phụ trách mảng bán hàng tại ThượngHải, tôi nghĩ anh ấy có lẽ là người bán hàng tồi nhất trong văn phòng, đây có thể là dấuchấm hết cho sự nghệp của người đó Nhưng Jack Ma lại tìm ra được lĩnh vực mà anh

này làm tốt và chuyển sang phụ trách website tiếng Trung của công ty Và anh ấynhanh chóng tham gia vào hàng ngũ lãnh đạo và đạt danh hiệu “nhân viên của năm”.Rất khó khi bạn cứ mãi đi trên một con đường mà không thể thành công Trongtrường hợp như vậy, hầu hết các công ty sẽ sa thải nhân viên Nhưng thật đáng tiếc khi

để mất một nhân viên tài năng chỉ vì bố trí sai vị trí công việc Chính vì vậy, một trongnhững giá trị cốt lõi của Alibaba mà bất kỳ ai cũng luôn tâm niệm đó là “cởi mở vớithay đổi”

Đánh giá nhân viên theo Tiêu chuẩn Riêng của mình

Mỗi người đều có quan điểm, tiêu chuẩn riêng của mình, điều mình cho là đúngchưa chắc đã là đúng với người khác, chỉ cần bản thân sự việc không có gì sai sót haykhông quá to tát thì cũng nên bỏ qua

CHƯƠNG 2: KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO HIỆU QUẢ

Hiếm có người nào có được tổng giá trị tài sản thuần hơn 20 tỉ đô-la với phongcách làm việc đầy tận tâm mà vẫn có được tầm nhìn bao quát Jack Ma là một trongnhững người như vậy Là người sáng lập và CEO của Alibaba – một trong nhữngdoanh nghiệp thương mại điện tử đi đầu trên thế giới và cũng là một trong nhữngngười đàn ông giàu nhất thế giới, Jack Ma không để những thành công che khuất tầmnhìn của mình về tương lai hay ý thức về nơi mình bắt đầu Chìa khóa thành công củaJack Ma là sự xác tín và khả năng khơi nguồn cảm hứng cho tất cả mọi người, từnhững tỉ phú đầy tham vọng cho tới ông chủ của những doanh nghiệp nhỏ

2.1 Các tố chất và đức tính làm lên thành công của Jack Ma ( Mã Vân)

1 Jack Ma đánh giá cao thái độ

Khi nói về lỗi lầm lớn nhất của mình, Jack Ma kể về khi ông thành lập Alibaba

và nói với mọi người trong đội rằng vị trí cao nhất mà họ có thể đạt được nên là cấpquản lý, còn những người điều hành thì nên thuê từ bên ngoài Ông đã tự rút ra chomình bài học và giờ đây, nhấn mạnh tầm quan trọng của thái độ và đam mê hơn lànhững kĩ năng trên lý thuyết

2 Jack Ma kết nối con người bằng một Mục Tiêu Chung

Jack Ma hiểu rằng dù có cố gắng thế nào thì bạn cũng không bao giờ có thểthuyết phục được bất kì một nhân viên, đối tác kinh doanh hay nhà đầu tư tiềm năng

tiếp cận là một chìa khóa cho thành công của ông Thay vì liên kết mọi người trongcông ty bằng tầm nhìn của một người, ông kết nối họ bằng một mục tiêu chung Tầmnhìn quan trọng hơn nhiều người lãnh đạo.

3 Jack Ma có tầm nhìn xa

Jack Ma tin tưởng rằng một người lãnh đạo tốt nên là người có tầm nhìn xa trôngrộng Anh ta nên cố gắng đi trước đối thủ một bước và dự đoán kết quả của mỗi quyếtđịnh trước tất cả những người khác Dành thời gian để phát triển khả năng suy nghĩsáng tạo và tin theo trực giác của mình là một minh chứng xác nhận cho bất kì nhàlãnh đạo kinh doanh vĩ đại nào

4 Jack Ma thuê những người có kĩ năng vượt trội

Khi được hỏi rằng điều gì làm nên sự khác biệt giữa người lãnh đạo và nhânviên, Jack Ma từng nói rằng: Nhân viên nên là người có kĩ năng chuyên môn giỏi hơnbạn Nếu không, điều đó có nghĩa là bạn đã thuê nhầm người" Tập trung vào kĩ năngcủa nhân viên và thuê người biết cách làm việc tốt để thực hiện tầm nhìn của bạn làđiều trụ cột rất quan trọng với bất kì công ty nào

5 Jack Ma rất ngoan cố

Bên cạnh khả năng nhìn xa trông rộng, Jack Ma cho rằng người lãnh đạo cầnphải ngoan cường và có tầm nhìn rõ ràng Biết mình muốn gì và có động lực theo đuổitới cùng không chỉ đưa bạn bước chân vào con đường thành công mà còn khơi nguồncảm hứng cho những người xung quanh bạn làm việc chăm chỉ cho mục tiêu chung

Tự hào về công việc mình làm và không bao giờ nói không là chìa khóa cho triết lýkinh doanh của Jack Ma

6 Jack Ma định nghĩa "Thất bại" nghĩa là "Từ bỏ"

Jack Ma từng nói: "Tôi không biết định nghĩa thành công là gì, nhưng tôi biết thếnào là thất bại Với tôi, từ bỏ chính là thất bại lớn nhất" Nếu bạn bước chân ra ngoài,

cố gắng hết sức mình và không thể đạt được mục đích nhưng vẫn nhìn tới cuối, bạn đãthành công Như nhiều lãnh đạo vĩ đại khác, Jack Ma tin rằng con người có khả nănghọc hỏi được nhiều nhất từ những trở ngại và khó khăn Chìa khóa thành công là phảibền gan và học hỏi từ những sai lầm của mình

7 Jack Ma rất yêu cuộc sống

"Tôi luôn tự nói với mình rằng chúng ta sinh ra không phải để làm việc mà để tậnhưởng cuộc sống Chúng ta có mặt ở đây để tạo ra cuộc sống tốt đẹp hơn cho nhau chứkhông phải để làm việc Nếu bạn dành toàn bộ cuộc đời mình chỉ để làm việc thì chắcchắn bạn sẽ thấy hối tiếc" Câu nói đầy cảm tính này chính là cốt lõi trong triết lý sốngcủa Jack Ma Sống là trải nghiệm thế giới và giúp đỡ người khác Nếu mục tiêu củabạn là tiền bạc thì hãy thay đổi suy nghĩ của mình.

8 Jack Ma không tạo kẻ thù

Một trong những điều khác biệt độc đáo trong triết lý kinh doanh của Jack Ma là

ý tưởng về những cuộc cạnh tranh thân thiện Jack Ma không coi đối thủ là kẻ thù mà

là những người bạn, những người mà ông có thể học hỏi và thử thách ông để khám phá

ra tiềm năng tối đa của bản thân mình

2.2 Quan điểm quản trị của Jack Ma

1 Về niềm tin

Jack Ma luôn tin tưởng vào tương lai ,những khó khăn thử thách không thể làmông lùi bước Ông có niềm tin mãnh liệt vào mọi kế hoạch mà mình đặt để hướng đếnmục tiêu duy nhất, ngay cả những chính sách thắt chặt của chính phủ đề ra để gây khó

dễ cho ông khi mà Alibaba ngày càng bành trướng cũng không làm ông nao núng Ôngtìm mọi cách để gây sức ảnh hưởng của mình đến các lục địa khác ngoài Trung Quốc

để chứng tỏ rằng không gì kìm chân được Jack Ma

2 Về làm việc nhóm

"Nếu chúng ta là một nhóm đoàn kết và biết mình phải làm những gì, thì bất cứ

ai trong chúng ta cũng có sức mạnh đánh thắng tất cả những người còn lại" câu châmngôn này thể hiện quan điểm của Jack Ma về giá trị của làm việc theo nhóm, theo tậpthể Tại Trung Quốc, đại đa số các doanh nghiệp khi tiến hành bình xét, đánh giá nhânviên, đều coi hiệu quả công việc là tiêu chí hàng đầu, các nhà lãnh đạo đó rất tâm đắcvới những nhân viên có thể trực tiếp đem lại lợi nhuận cho công ty Thế nhưng, Jack

Ma thì khác Ông thẳng tay sa thải người nhân viên mang lại cho tập đoàn 60% doanh

số, thực chất họ đạt được điều này nhờ một số thỏa thuận riêng với khách hàng chuyện có lẽ không còn quá xa lạ với dân sale Sau khi biết tin, Jack Ma liền lập tức

-yêu cầu nhân viên đó làm thủ tục xin nghỉ việc Theo lời ông nói thì: "Tôi rất tiếc