Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên công ty cổ phần VINACONEX 25, Đà Nẵng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG ĐẶNG THỊ THANH LAN NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN LÕNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN VINACONEX 25, ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Người cam đoan ĐẶNG THỊ THANH LAN MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu Cấu trúc luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI TỔ CHỨC 12 1.1 LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC 12 1.1.1 Các lý thuyết lòng trung thành 12 1.1.2 Giá trị việc xây dựng lòng trung thành nhân viên với tổ chức 14 1.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI TỔ CHỨC 15 1.2.1 Lãnh đạo 16 1.2.2 Tiền lƣơng phúc lợi 16 1.2.3 Cơ hội đào tạo thăng tiến 18 1.2.4 Thƣơng hiệu công ty 18 1.2.5 Môi trƣờng làm việc 19 KẾT LUẬN CHƢƠNG 20 CHƢƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 21 2.1 GIỚI THIỆU SƠ LƢỢC VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VINACONEX 25 21 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 21 2.1.2 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty 26 2.1.3 Thực trạng nhân tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành nhân viên với tổ chức 30 2.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT SỬ DỤNG 42 2.2.1 Hình thành mơ hình nghiên cứu 42 2.2.2 Giả thuyết nghiên cứu 43 2.3 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 44 2.4 NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH 44 2.5 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG 45 2.5.1 Thiết kế thang đo 45 2.5.2 Thiết kế bảng câu hỏi điều tra 47 2.5.3 Chọn mẫu 48 2.6 PHƢƠNG PHÁP XỬ LÝ VÀ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 48 2.6.1 Kiểm tra xử lý liệu 48 2.6.2 Phƣơng pháp phân tích liệu 49 KẾT LUẬN CHƢƠNG 50 CHƢƠNG PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 51 3.1 CÁC SỐ LIỆU THỐNG KÊ MÔ TẢ 51 3.1.1 Mô tả mẫu 51 3.1.2 Mô tả thang đo 53 3.2 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA 59 3.3 KIỂM ĐỊNH THANG ĐO BẰNG PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 61 3.4 HIỆU CHỈNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ GIẢ THUYẾT 66 3.5 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU CỦA MƠ HÌNH 67 3.5.1 Kiểm định giả thuyết biến mơ hình 67 3.5.2 Kiểm định giả thuyết thuộc thành phần phụ không thuộc mô hình nghiên cứu 71 KẾT LUẬN CHƢƠNG 80 CHƢƠNG HÀM Ý CHÍNH SÁCH 81 4.1 TÓM TẮT KẾT QUẢ 81 4.2 HÀM Ý CHÍNH SÁCH 82 4.2.1 Vấn đề Lƣơng phúc lợi 82 4.2.2 Vấn đề Cơ hội đào tạo thăng tiến 84 4.2.3 Vấn đề Môi trƣờng làm việc 86 4.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 87 KẾT LUẬN CHƢƠNG 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (Bản sao) PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Diễn giải CBCC Cán chủ chốt CBNV Cán nhân viên HĐQT Hội đồng quản trị NLĐ Ngƣời lao động PTGĐ Phó Tổng Giám đốc SXKD Sản xuất kinh doanh TGĐ Tổng Giám đốc DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang 2.1 Bảng số liệu lao động gián tiếp (Năm 2015) 27 2.2 Cơ cấu lao động phân theo trình độ qua năm 29 2.3 Cơ cấu lao động phân theo độ tuổi (Năm 2014) 30 2.4 Cơ cấu lao động phân theo thâm niên công tác (2014) 30 2.5 2.6 3.1 Mức thƣởng theo Quy chế tiền lƣơng, thƣởng Công ty Thang đo nhân tố mơ hình nghiên cứu đề xuất Mơ tả mẫu theo độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, thời gian làm việc Công ty, mức lƣơng 36 45 51 3.2 Mô tả thang đo Lãnh đạo 54 3.3 Mô tả thang đo Lƣơng phúc lợi 55 3.4 Mô tả thang đo Cơ hội đào tạo thăng tiến 56 3.5 Mô tả thang đo Thƣơng hiệu công ty 57 3.6 Mô tả thang đo Môi trƣờng làm việc 58 3.7 Mơ tả thang đo Lịng trung thành nhân viên với tổ chức 59 3.8 Kết Cronbach Alpha khái niệm nghiên cứu 60 3.9 Kết EFA cho thang đo 62 3.10 3.11 3.12 Kết Cronbach Alpha khái niệm nghiên cứu sau phân tích nhân tố khám phá EFA Kết EFA cho thang đo Lòng trung thành nhân viên với tổ chức Các thành phần nghiên cứu 64 65 65 3.13 3.14 3.15 3.16 3.17 Phân tích tƣơng quan biến biến Lịng trung thành nhân viên Phân tích khác biệt lịng trung thành nhóm có độ tuổi khác Phân tích khác biệt lịng trung thành nhóm có trình độ đào tạo khác Phân tích khác biệt lịng trung thành nhóm có thời gian làm việc cơng ty khác Phân tích khác biệt lịng trung thành nhóm có mức lƣơng khác 68 72 74 76 77 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình Trang Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng trực tiếp gián tiếp đến lòng trung thành qua thỏa mãn cơng việc Mơ hình nghiên cứu Các yếu tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn gắn kết nhân viên hợp tác xã thƣơng mại thành phố Hồ Chí Minh Mơ hình nghiên cứu Các yếu tố tác động đến lòng trung thành nhân viên văn phòng khu vực Miền 11 Nam Vietnam Airline 2.1 Sơ đồ tổ chức máy Công ty cổ phần Vinaconex 25 Đà Nẵng 26 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 43 2.3 Quy trình nghiên cứu 44 3.1 Mơ hình nghiên cứu thức 66 3.2 Kết kiểm định thuộc mơ hình nghiên cứu 78 MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài Ngày nay, điều kiện khắc nghiệt thị trƣờng, cạnh tranh nguồn nhân lực ln vấn đề nóng bỏng doanh nghiệp Vƣợt lợi cạnh tranh, vấn đề nguồn nhân lực yếu tố định sống doanh nghiệp Vấn đề khơng cịn nguồn nhân cơng giá rẻ mà trở thành nguồn nhân lực chất lƣợng cao Cuộc chạy đua để có đƣợc nguồn nhân lực chất lƣợng cao ngày diễn gay gắt Ngoài việc thu hút nhân tài, doanh nghiệp cịn phải khơng ngừng hồn thiện sách phát triển nguồn nhân lực để giữ chân nhân tài doanh nghiệp muốn thành cơng hoạt động có hiệu nhờ đến đóng góp đội ngũ nhân viên giỏi trung thành Là Công ty tự hào đứng vững giai đoạn ngành xây dựng bất động sản vô khó khăn, nhƣng năm gần đây, Công ty cổ phần Vinaconex 25 phải đối mặt với tình trạng nhiều nhân viên khơng cịn thực tốt cơng việc nghỉ việc để chuyển sang làm công ty khác Mặc dù Vinaconex 25 ngày trọng đến công tác quản lý nhân có nhiều chế độ đãi ngộ đặc biệt với lao động giỏi nhiều đóng góp nhƣng xảy tình trạng nhân viên nghỉ việc nhiều Theo báo cáo thống kê phòng Tổ chức Nhân sự, tổng số lao động nghỉ việc năm 2014 74 ngƣời, lao động giỏi chiếm 32% Tuy chƣa có sở thức kết luận nguyên nhân tình trạng trên, song Lãnh đạo Cơng ty phần nhận thức đƣợc có khơng hài lịng cơng việc dẫn đến tình trạng nghỉ việc nhân viên Để biết đƣợc ngƣời lao động có hài lịng với cơng việc họ hay khơng việc hài lịng có liên quan nhƣ đến tình trạng nghỉ việc họ, vấn đề cấp MT4 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 20 9,1 9,1 9,1 Co dong y chut it 31 14,2 14,2 23,3 Tuong doi dong y 69 31,5 31,5 54,8 Kha dong y 64 29,2 29,2 84,0 100,0 Dong y Total 35 16,0 16,0 219 100,0 100,0 MT5 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 24 11,0 11,0 11,0 Co dong y chut it 39 17,8 17,8 28,8 Tuong doi dong y 63 28,8 28,8 57,5 Kha dong y 65 29,7 29,7 87,2 Dong y 28 12,8 12,8 100,0 219 100,0 100,0 Total f Thang đo Lòng trung thành nhân viên Statistics TT1 N Valid Missing Mean TT2 219 TT3 TT4 219 219 219 0 0 3,35 3,40 3,46 3,28 TT1 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 14 6,4 6,4 6,4 Co dong y chut it 39 17,8 17,8 24,2 Tuong doi dong y 63 28,8 28,8 53,0 Kha dong y 63 28,8 28,8 81,7 Dong y 40 18,3 18,3 100,0 219 100,0 100,0 Total TT2 Frequency Valid Khong dong y Percent Valid Percent Cumulative Percent 3,7 3,7 3,7 Co dong y chut it 32 14,6 14,6 18,3 Tuong doi dong y 81 37,0 37,0 55,3 Kha dong y 60 27,4 27,4 82,6 100,0 Dong y Total 38 17,4 17,4 219 100,0 100,0 TT3 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 10 4,6 4,6 4,6 Co dong y chut it 35 16,0 16,0 20,5 Tuong doi dong y 63 28,8 28,8 49,3 Kha dong y 66 30,1 30,1 79,5 100,0 Dong y Total 45 20,5 20,5 219 100,0 100,0 TT4 Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y 17 7,8 7,8 7,8 Co dong y chut it 34 15,5 15,5 23,3 Tuong doi dong y 75 34,2 34,2 57,5 Kha dong y 56 25,6 25,6 83,1 Dong y 37 16,9 16,9 100,0 219 100,0 100,0 Total B2 KẾT QUẢ ĐỘ TIN CẬY CHO CÁC THANG ĐO a Thang đo Lãnh đạo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 809 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted LD1 11.73 12.943 682 744 LD2 11.43 14.659 528 792 LD3 11.62 13.788 601 770 LD4 11.80 12.810 718 733 LD5 11.51 14.958 457 813 b Thang đo Tiền lƣơng phúc lợi Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 840 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TL1 14.07 10.642 667 801 TL2 13.97 10.820 680 798 TL3 13.84 11.379 560 830 TL4 14.06 10.964 635 810 TL5 14.03 10.738 678 798 c Thang đo Cơ hội đào tạo thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 738 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted CH1 6.87 2.864 643 551 CH2 6.99 3.059 656 539 CH3 6.73 3.989 410 814 d Thang đo Thƣơng hiệu công ty Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 786 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TH1 10.11 7.489 535 762 TH2 10.37 6.875 606 727 TH3 10.25 7.067 613 724 TH4 10.42 6.795 620 720 e Thang đo Môi trƣờng làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 879 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted MT1 12.97 15.233 664 864 MT2 12.97 14.669 682 860 MT3 12.79 14.118 748 844 MT4 12.86 14.324 700 856 MT5 12.99 13.752 763 840 f Thang đo Lòng trung thành nhân viên Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 733 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted TT1 10.15 6.859 489 694 TT2 10.09 6.927 566 651 TT3 10.03 6.728 545 661 TT4 10.21 6.827 501 687 B3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ B3.1 Phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 846 Approx Chi-Square 2.404E3 df 231 Sig .000 Communalities Initial Extraction LD1 1.000 803 LD2 1.000 588 LD3 1.000 584 LD4 1.000 829 LD5 1.000 500 TL1 1.000 605 TL2 1.000 646 TL3 1.000 509 TL4 1.000 581 TL5 1.000 638 CH1 1.000 751 CH2 1.000 778 CH3 1.000 490 TH1 1.000 556 TH2 1.000 635 TH3 1.000 635 TH4 1.000 654 MT1 1.000 654 MT2 1.000 690 MT3 1.000 686 MT4 1.000 630 MT5 1.000 741 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 6.779 30.813 30.813 6.779 30.813 30.813 3.453 15.694 15.694 2.492 11.326 42.139 2.492 11.326 42.139 3.395 15.430 31.124 2.384 10.837 52.976 2.384 10.837 52.976 2.839 12.904 44.028 1.386 6.298 59.274 1.386 6.298 59.274 2.487 11.306 55.333 1.142 5.190 64.464 1.142 5.190 64.464 2.009 9.131 64.464 944 4.291 68.755 777 3.533 72.288 731 3.324 75.612 640 2.910 78.522 10 604 2.746 81.268 11 577 2.622 83.890 12 508 2.309 86.199 13 450 2.044 88.243 14 427 1.940 90.183 15 389 1.768 91.951 16 358 1.626 93.577 17 325 1.480 95.056 18 293 1.331 96.387 19 259 1.175 97.562 20 245 1.112 98.674 21 212 962 99.636 22 080 364 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component MT3 776 MT4 736 TL2 721 MT5 717 TL4 711 MT1 682 MT2 677 LD2 659 TL1 652 TL5 604 CH1 577 TL3 572 CH3 430 -.426 459 420 TH4 802 TH2 763 TH3 752 TH1 682 LD1 414 -.761 LD4 458 -.740 LD3 467 -.509 LD5 411 CH2 514 443 563 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component TL5 770 TL1 718 TL2 708 TL3 668 TL4 623 MT5 810 MT2 788 MT1 746 MT3 697 MT4 663 LD4 855 LD1 834 LD3 725 LD5 596 LD2 469 547 TH4 796 TH3 790 TH2 786 TH1 734 CH2 821 CH1 770 CH3 640 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Compone nt 593 610 386 -.100 342 -.003 180 115 963 -.164 430 -.073 -.811 172 350 643 -.653 293 043 -.268 -.223 -.404 306 177 813 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization B3.2 Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 758 Approx Chi-Square 172.082 df Sig .000 Communalities Initial Extraction TT1 1.000 513 TT2 1.000 607 TT3 1.000 582 TT4 1.000 528 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Compon ent Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 2.230 55.744 55.744 678 16.961 72.705 559 13.971 86.676 533 13.324 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 2.230 % of Variance 55.744 Cumulative % 55.744 Component Matrixa Component TT2 779 TT3 763 TT4 727 TT1 716 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted B4 KẾT QUẢ ĐỘ TIN CẬY CHO CÁC THANG ĐO SAU KHI PHÂN TÍCH EFA  Thang đo Lãnh đạo: sau loại bỏ biến LD2 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 792 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted LD1 8.63 8.141 696 690 LD3 8.53 9.104 564 758 LD4 8.71 8.004 741 666 LD5 8.42 10.024 422 824 B5 CÁC KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH B5.1 Phân tích tƣơng quan COMPUTE LD=MEAN(LD1,LD3,LD4,LD5) EXECUTE COMPUTE TL=MEAN(TL1,TL2,TL3,TL4,TL5) EXECUTE COMPUTE CH=MEAN(CH1,CH2,CH3) EXECUTE COMPUTE TH=MEAN(TH1,TH2,TH3,TH4) EXECUTE COMPUTE MT=MEAN(MT1,MT2,MT3,MT4,MT5) EXECUTE COMPUTE TT=MEAN(TT1,TT2,TT3,TT4) EXECUTE Correlations LD LD Pearson Correlation TL Sig (2-tailed) N TL Pearson Correlation Sig (2-tailed) CH MT TT TH MT TT 118 -.095 409** 217** 001 000 080 163 000 219 219 219 219 219 219 248** 515** -.081 589** 664** 000 232 000 000 000 N 219 219 219 219 219 219 Pearson Correlation 118 515** -.144* 447** 537** Sig (2-tailed) 080 000 033 000 000 N TH CH 248** 219 219 219 219 219 219 -.095 -.081 -.144* -.043 -.097 Sig (2-tailed) 163 232 033 527 152 N 219 219 219 219 219 219 409** 589** 447** -.043 627** Sig (2-tailed) 000 000 000 527 N 219 219 219 219 219 219 217** 664** 537** -.097 627** Sig (2-tailed) 001 000 000 152 000 N 219 219 219 219 219 Pearson Correlation Pearson Correlation Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) .000 219 B5.2 Kiểm định mơ hình Model Summaryb Model R R Square 746a Std Error of the Estimate Adjusted R Square 556 548 Durbin-Watson 56149 1.876 a Predictors: (Constant) MT LD CH TL b Dependent Variable: TT ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 84.578 21.144 Residual 67.469 214 315 152.046 218 Total Sig .000a 67.067 a Predictors: (Constant) MT LD CH TL b Dependent Variable: TT Coefficientsa Unstandardized Coefficients Model B Standardized Coefficients Std Error (Constant) Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 483 201 2.401 017 LD -.031 044 -.035 -.702 483 826 1.211 TL 387 062 375 6.230 000 573 1.745 CH 195 053 200 3.666 000 698 1.433 MT 296 055 331 5.399 000 550 1.817 a Dependent Variable: TT Collinearity Diagnosticsa Variance Proportions Model Dimension 1 Eigenvalue 4.833 Condition Index (Constant) LD TL CH MT 1.000 00 00 00 00 00 079 7.817 01 77 02 10 00 041 10.893 26 03 01 05 65 027 13.470 37 13 14 85 01 021 15.219 37 07 83 00 34 a Dependent Variable: TT Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 1.5042 4.7950 3.3733 62287 219 -1.70168 2.04093 00000 55632 219 Std Predicted Value -3.001 2.282 000 1.000 219 Std Residual -3.031 3.635 000 991 219 Residual a Dependent Variable: TT B6 CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH KHÁC B6.1 Độ tuổi Descriptives TT 95% Confidence Interval for Mean N Duoi 25 tuoi Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 64 3.4258 78639 09830 3.2293 3.6222 1.50 5.00 Tu 26 den 35 tuoi 100 3.3850 82145 08214 3.2220 3.5480 1.75 5.00 Tu 36 den 45 tuoi 47 3.2021 91728 13380 2.9328 3.4715 1.00 5.00 3.8125 79899 28249 3.1445 4.4805 2.50 4.75 219 3.3733 83514 05643 3.2621 3.4845 1.00 5.00 Tren 45 tuoi Total Test of Homogeneity of Variances TT Levene Statistic df1 325 df2 Sig 215 807 ANOVA TT Sum of Squares Between Groups df Mean Square F 3.110 1.037 Within Groups 148.936 215 693 Total 152.046 218 Sig 1.497 216 B6.2 Giới tính Group Statistics Gioi tinh TT N Nam Nu Mean Std Deviation Std Error Mean 182 3.3530 83395 06182 37 3.4730 84530 13897 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F TT Equal variances assumed Equal variances not assumed Sig .004 951 t-test for Equality of Means t -.796 df Sig (2tailed) Std 95% Confidence Interval of Error the Difference Mean Differenc Difference e Lower Upper 217 427 -.11995 15073 -.41704 17714 -.789 51.257 434 -.11995 15209 -.42526 18535 B6.3 Trình độ đào tạo Descriptives TT 95% Confidence Interval for Mean N THCN hoac tuong duong Cao dang Dai hoc Sau Dai hoc Total Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 44 3.0625 66061 09959 2.8617 3.2633 1.50 4.75 17 3.9559 81603 19792 3.5363 4.3754 2.25 5.00 150 3.4017 85917 07015 3.2630 3.5403 1.00 5.00 3.3125 59387 20996 2.8160 3.8090 2.50 4.25 219 3.3733 83514 05643 3.2621 3.4845 1.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances TT Levene Statistic df1 2.300 df2 Sig 215 078 ANOVA TT Sum of Squares Between Groups df Mean Square 10.170 3.390 Within Groups 141.876 215 660 Total 152.046 218 F Sig 5.137 002 Multiple Comparisons TT Bonferroni (I) Trinh dao tao (J) Trinh dao tao -.89338* 23198 Dai hoc -.33917 13927 Sau Dai hoc -.25000 31222 THCN hoac tuong duong * 89338 23198 Dai hoc 55422* 20789 Sau Dai hoc 64338 THCN hoac tuong duong THCN hoac tuong duong Cao dang Cao dang Dai hoc 95% Confidence Interval Sig Upper Bound -.2756 094 -.7100 0317 1.000 -1.0814 5814 001 2756 1.5111 050 0006 1.1078 34829 396 -.2841 1.5708 33917 13927 094 -.0317 7100 * -.55422 20789 050 -1.1078 -.0006 Sau Dai hoc 08917 29476 1.000 -.6958 8741 THCN hoac tuong duong 25000 31222 1.000 -.5814 1.0814 Cao dang -.64338 34829 396 -1.5708 2841 Dai hoc -.08917 29476 1.000 -.8741 6958 * The mean difference is significant at the 0.05 level .001 Lower Bound -1.5111 Cao dang Sau Dai hoc Mean Difference (I-J) Std Error B6.4 Thời gian làm việc công ty Descriptives TT 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum Duoi nam 66 3.6174 78596 09674 3.4242 3.8106 1.00 5.00 Tu den duoi nam 75 3.1067 71207 08222 2.9428 3.2705 1.50 4.75 Tu den duoi 10 nam 66 3.3485 90179 11100 3.1268 3.5702 1.25 5.00 12 3.8333 93744 27061 3.2377 4.4290 2.50 5.00 219 3.3733 83514 05643 3.2621 3.4845 1.00 5.00 Tren 10 nam Total Test of Homogeneity of Variances TT Levene Statistic 1.740 df1 df2 Sig 215 160 ANOVA TT Sum of Squares Between Groups df Mean Square 11.846 3.949 Within Groups 140.201 215 652 Total 152.046 218 F Sig 6.055 001 Multiple Comparisons TT Bonferroni (I) Thoi gian lam viec tai (J) Thoi gian lam viec Cong ty tai Cong ty Duoi nam Tu den duoi nam Tu den duoi 10 nam Std Error Sig Lower Bound Upper Bound Tu den duoi nam 51076* 13629 001 1478 8737 Tu den duoi 10 nam 26894 14057 342 -.1054 6433 Tren 10 nam -.21591 25342 1.000 -.8907 4589 Duoi nam -.51076* 13629 001 -.8737 -.1478 Tu den duoi 10 nam -.24182 13629 465 -.6047 1211 Tren 10 nam * -.72667 25107 025 -1.3952 -.0581 Duoi nam -.26894 14057 342 -.6433 1054 24182 13629 465 -.1211 6047 -.48485 25342 342 -1.1597 1900 Duoi nam 21591 25342 1.000 -.4589 8907 Tu den duoi nam 72667* 25107 025 0581 1.3952 Tu den duoi 10 nam 48485 25342 342 -.1900 1.1597 Tu den duoi nam Tren 10 nam Tren 10 nam 95% Confidence Interval Mean Difference (I-J) * The mean difference is significant at the 0.05 level B6.5 Mức lƣơng Descriptives TT N Duoi trieu dong Mean 95% Confidence Interval for Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 3.5625 74652 37326 2.3746 4.7504 2.75 4.50 Tu den duoi 7.5 trieu dong 128 3.3516 87137 07702 3.1992 3.5040 1.00 5.00 Tu 7.5 den duoi 10 trieu dong 76 3.3717 76321 08755 3.1973 3.5461 1.50 5.00 11 3.5682 98165 29598 2.9087 4.2277 2.00 5.00 219 3.3733 83514 05643 3.2621 3.4845 1.00 5.00 Tren 10 trieu dong Total Test of Homogeneity of Variances TT Levene Statistic 833 df1 df2 Sig 215 477 ANOVA TT Sum of Squares Between Groups df Mean Square 622 207 Within Groups 151.425 215 704 Total 152.046 218 F Sig .294 830 ... lòng nhân tố công việc mức độ ảnh hƣởng hài lịng đến lịng trung thành nhân viên Đó lý tác giả tiến hành ? ?Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên Công ty cổ phần Vinaconex 25,. .. thành nhân viên xây dựng mơ hình lịng trung thành nhân viên Cơng ty cổ phần Vinaconex 25, Đà Nẵng - Nghiên cứu, phân tích, đánh giá mức độ ảnh hƣởng nhân tố đến lịng trung thành nhân viên Cơng ty. .. tƣợng nghiên cứu: nhân tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành cán nhân viên lao động gián tiếp Công ty cổ phần Vinaconex 25, Đà Nẵng - Mẫu nghiên cứu: 200 (đại diện cho 500 lao động gián tiếp Công ty)