Chiến lược kinh doanh sản phẩm gỗ trên thị trường nội địa tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu và đầu tư Kon Tum.

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác TÁC GIẢ Hà Tấn i MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan i Mục lục ii Danh mục chữ viết tắt v Danh mục bảng vi Danh mục hình vẽ vii MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LỰƠC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Khái niệm chiến lược kinh doanh (cấp đơn vị kinh doanh – SBU) 1.1.3 Vai trò, tầm quan trọng việc xây dựng chiến lược kinh doanh 1.2 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh 1.2.1 Sứ mệnh mục tiêu chủ yếu 1.2.2 Phân tích mơi trường bên 1.2.3 Phân tích bên 11 1.2.4 Lựa chọn chiến lược 14 1.2.5 Thực thi chiến lược 15 Chương 2: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VÀ ĐẦU TƯ KON TUM VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH SẢN PHẨM GỖ TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TẠI CÔNG TY 17 2.1 Tổng quan Công ty CP xuất nhập Đầu tư Kon Tum 17 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 17 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 17 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 18 2.2 Hoạt động kinh doanh Công ty 19 2.2.1 Sản phẩm, thị trường khách hàng Công ty 19 2.2.2 Doanh thu, chi phí, lợi nhuận 21 ii 2.2.3 Nguyên liệu 25 2.3 Các điểm mạnh điểm yếu Công ty 26 2.3.1 Các điểm mạnh 26 2.3.2 Các điểm yếu 27 2.4 Thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm đồ gỗ Công ty 27 2.4.1.Tình hình xây dựng sứ mệnh mục tiêu Công ty 27 2.4.2 Công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh 28 2.4.3 Đánh giá công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh Công ty 31 Chương 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH SẢN PHẨM GỖ TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TẠI CÔNG TY CP XUẤT NHẬP KHẨU VÀ ĐẦU TƯ KON TUM 34 3.1 Xác đinh viễn cảnh, sứ mệnh mục tiêu Công ty 34 3.1.1 Viễn cảnh, sứ mệnh 34 3.1.2 Mục tiêu 36 3.2 Phân tích mơi trường bên ngồi 37 3.2.1 Môi trường vĩ mô 38 3.2.2 Phân tích ngành cạnh tranh 43 3.2.3 Các hội đe dọa từ yếu tố bên 57 3.3 Phân tích bên Cơng ty 59 3.3.1 Phân tích nguồn lực 59 3.3.2 Phân tích chuỗi giá trị Cơng ty 61 3.3.3 Đánh giá số thông số hoạt động Công ty 66 3.3.4 Năng lực cốt lõi Công ty 68 3.4 Chiến lược kinh doanh sản phẩm gỗ Công ty 72 3.4.1 Nhu cầu thị trường 72 3.4.2 Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 76 3.4.3 Khả khác biệt hóa 80 3.4.4 Chiến lược kinh doanh sản phẩm gỗ thị trường nội địa Công ty 85 3.5 Một số biện pháp để thực thi chiến lược kinh doanh sản phẩm đồ gỗ thị trường nội địa Công ty 90 iii 3.5.1 Nâng cao lực phận R& D 90 3.5.2 Hoàn thiện hệ thống quản lý sản xuất, quản lý chất lượng 91 3.5.3 Tìm kiếm nguồn cung ứng nguyên liệu ổn định 92 3.5.4 Hồn thiện sách Marketing 92 3.5.5 Hồn thiện sách nhân 94 3.6 Kiến nghị 97 3.6.1 Đối với Nhà nước 97 3.6.2 Về phía Cơng ty 97 KẾT LUẬN 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI VÀ LUẬN VĂN PHỤ LỤC iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết Viết đầy đủ tắt COC FSC Chain of Custody: Tiêu chuẩn chuổi hành trình sản phẩm gỗ Forest Stewardsip Council: Chứng hội đồng quản trị rừng quốc tế FDI Foreign Direct Investment: Vốn đầu tư trực tiếp nước KCS Kiểm tra chất lượng sản phẩm PCCC Phòng cháy chữa cháy UBND Ủy ban nhân dân MDF Medium Density Fiberboard: Ván ép bột sợi HCM Hồ Chí Minh v DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng biểu Bảng 2.1 Tỷ trọng nhóm sản phẩm doanh thu Trang 20 Bảng 2.2 Khách hàng tiêu thụ sản phẩm gỗ Công ty năm 2010 phân theo vùng (miền) 21 Bảng 2.3 Kết kinh doanh doanh lĩnh vực khai thác chế biến lâm sản 22 Bảng 3.1 Khả tốn Cơng ty 66 Bảng 3.2 Khả sinh lời Công ty 67 Bảng 3.3 Đánh giá khả Công ty theo tiêu chuẩn lực cốt lõi vi 69 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Số hiệu Tên hình vẽ Trang Hình 1.1 Mơ hình quản trị chiến lược Hình 1.2 Mơ hình năm lực lượng cạnh tranh Potter 10 Hình 1.3 Các yếu tố thành cơng (7-S) MC Kinsey 16 Hình 2.1 Quy trình xây dựng kế hoạch cơng ty 28 Hình 3.1 Chuổi giá trị ngành gỗ 46 Hình 3.2 Các nhóm chiến lược ngành 50 vii MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Công ty Cổ phần xuất nhập Đầu tư Kon Tum doanh nghiệp chuyên sản xuất, kinh doanh mặt hàng gỗ đáp ứng nhu cầu thị trường nước quốc tế Việc cạnh tranh doanh nghiệp thị trường nước lĩnh vực gỗ ngày gay gắt, môi trường kinh doanh biến động phức tạp chịu nhiều rủi ro Đặc biệt thời điểm nay, tình hình kinh tế giới có nhiều biến động phức tạp Chính vậy, doanh nghiệp muốn tồn phát triển đòi hỏi phải có chiến lược kinh doanh, hướng cụ thể cho riêng Việc hình thành chiến lược kinh doanh giúp doanh nghiệp phát hiện, tận dụng hội, sử dụng hiệu nguồn lực, nâng cao khả cạnh tranh thị trường quốc tế Với ý nghĩa thiết thực đó, tác giả chọn đề tài: "Chiến lược kinh doanh sản phẩm gỗ thị trường nội địa Công ty cổ phần xuất nhập Đầu tư Kon Tum" làm đề tài nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Đề tài nghiên cứu, hệ thống hóa mặt lý luận liên quan đến hoạt động xây dựng chiến lược cấp đơn vị kinh doanh doanh nghiệp nhằm vận dụng vào việc hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm gỗ thị trường nội địa Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh doanh nghiệp 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Nghiên cứu hoạt động sản xuất kinh doanh, thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần xuất nhập Đầu tư Kon Tum hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm gỗ thị trường nội địa Công ty - Về không gian: Đề tài nghiên cứu vấn đề liên quan Công ty Cổ phần xuất nhập Đầu tư Kon Tum - Về thời gian: Trên sở nghiên cứu liệu, thông tin từ năm 2008 đến 2010, luận văn hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm gỗ thị trường nội địa Công ty Cổ phần xuất nhập Đầu tư Kon Tum giai đoạn 2011 – 2015 Phương pháp nghiên cứu Việc nghiên cứu tác giả dựa thông tin thu từ tài liệu hướng dẫn quản trị chiến lược kinh doanh; tài liệu dự báo nhu cầu sản phẩm gỗ thu thập Internet; thông tin nội từ báo cáo hoạt động kinh doanh sản phẩm gỗ Công ty; lấy ý kiến chuyên gia chủ tịch hội đồng quản trị công ty cán hoạt động lĩnh vực vận tải đường Là đề tài ứng dụng nghiên cứu khoa học kinh tế vào doanh nghiệp cụ thể, phương pháp nghiên cứu sử dụng luận văn gồm: phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh, phương pháp chuyên gia Những đóng góp đề tài - Hệ thống hóa vấn đề lý luận liên quan đến hoạt động hoạch định chiến lược cấp đơn vị kinh doanh doanh nghiệp - Phân tích tình hình sản xuất kinh doanh thực trạng hoạch định chiến lược Công ty Cổ phần xuất nhập Đầu tư Kon Tum Từ rút vấn đề cịn tồn ngun nhân cơng tác hoạch định chiến lược công ty - Hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm gỗ Công ty Cổ phần xuất nhập Đầu tư Kon Tum thời gian đến nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty Cấu trúc luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung đề tài gồm chương: Chương - Cơ sở lý luận Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Chương - Tình hình kinh doanh thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm gỗ Công ty Cổ phần xuất nhập Đầu tư Kon Tum Chương - Hoạch định chiến lược kinh doanh sản phẩm gỗ thị trường nội địa Công ty Cổ phần xuất nhập Đầu tư Kon Tum Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LỰƠC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược Có nhiều định nghĩa chiến lược, định nghĩa nhiều có khác biệt tuỳ thuộc vào quan niệm tác giả Chandler, người khởi xướng lý thuyết quản trị chiến lược vào năm 1962 cho “Chiến lược xác định mục tiêu mục đích dài hạn doanh nghiệp chấp nhận chuỗi hành động phân bổ nguồn lực cần thiết để thực mục tiêu này” Quinn, 1980: “Chiến lược mô thức hay kế hoạch tích hợp mục tiêu bản, sách chuỗi hành động tổ chức vào tổng thể dính kết chặt chẽ” Sau đó, Jonson Schole định nghĩa lại lược môi trường biến đổi: “Chiến lược định hướng phạm vi tổ chức dài hạn nhằm giành lợi cạnh tranh cho tổ chức thơng qua việc định dạng nguồn lực môi trường ngành thay đổi, để đáp ứng nhu cầu thị trường thỏa mãn mong đợi bên hữu quan” Michael E.Porter, 1996: “Thứ nhất, chiến lược sáng tạo vị có giá trị độc đáo bao gồm hoạt động khác biệt Thứ hai, chiến lược lựa chon, đánh đổi cạnh tranh Thứ ba, chiến lược việc tạo phù hợp tất hoạt động cơng ty” Chiến lược coi tập hợp định hành động hướng có mục tiêu để lực nguồn lực tổ chức đáp ứng hội thách thức từ bên Chiến lược kinh doanh bao gồm khơng doanh nghiệp muốn thực mà cịn cách thức thực việc Đó loạt hành động định có liên quan chặt chẽ với lựa chọn phương pháp phối hợp hành động định Chiến lược doanh nghiệp phải khai thác điểm mạnh (các nguồn lực lực) phải tính đến hội, thách thức môi trường để trở thành người cải tiến ngành; định vị sản phẩm Công ty thu hút khác hàng trung bình; mục tiêu hết tăng tính hiệu giảm chi phí so với đối thủ cạnh tranh ngành Qui mô sản xuất Công ty cổ phần xuất nhập Đầu tư Kon Tum không lớn, lực sản xuất chưa phát huy hết, thị phần nhỏ, khơng có lợi cạnh tranh theo qui mô, tỷ lệ chi phí nguyên liệu chiếm tỷ trọng cao giá thành sản phẩm Tuy nhiên, Cơng ty có phương tiện vận chuyển từ bãi thu mua (Bãi 2) đến nơi cung cấp Đồng thời, Cơng ty có sẵn số chi nhánh, quầy trưng bày địa bàn số tỉnh Thành phố HCM, Đồng Nai, Đăk Lăk, Gia Lai, Kon Tum, nên tốn thêm chi phí bán hàng Do vậy, chi phí sản phẩm Công ty giảm so với đối thủ cạnh tranh lợi để Cơng ty theo đuổi đuổi chiến lược dẫn đạo chi phí b Chiến lược khác biệt hóa: Lựa chọn chiến lược này, Công ty cung cấp sản phẩm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh yếu tố quan trọng Sự lựa chọn chiến lược là: cố gắng tạo khác biệt nhiều khía cạnh tốt Tập trung vào cải tiến, chất lượng khả đáp ứng thị hiếu khách hàng; phân khúc thị trường thành nhiều phân đoạn Để áp dụng thành công chiến lược này, Công ty cần có: - Qui trình nghiên cứu phát triển (R&D), đổi sản phẩm tốt - Khả cung cấp sản phẩm/dịch vụ chất lượng cao - Hoạt động tiếp thị bán hàng hiệu quả, nhằm đảm bảo khách hàng cảm nhận khác biệt lợi ích mà mang lại Mặc dù Cơng ty Cổ phần xuất nhập Đầu tư Kon Tum có khả thiết kế linh hoạt đáp ứng nhu cầu khách hàng có hệ thống sản xuất làm sản phẩm đáng tin cậy hoạt động tiếp thị bán hàng chưa hiệu Các nguồn lực nguồn lực tài khơng đảm bảo để trì khác biệt rộng rãi Cơng tác thiết kế Công ty giai đoạn bước đầu, chưa nhanh nhạy trình phát triển sản phẩm Khách hàng Công ty chủ yếu đơn vị phân 86 phối người tiêu dùng trực tiếp đến với Công ty Do vậy, việc lựa chọn chiến lược cạnh tranh cho sản phẩm đồ gỗ Công ty chưa phù hợp c Chiến lược tập trung: Lựa chọn chiến lược này, Công ty cố gắng đáp ứng nhu cầu phân đoạn thị trường, nơi mà Cơng ty có lợi cạnh tranh chi phí hay khác biệt hóa Cơng ty theo đuổi chiến lược tập trung vào thị trường ngách, phân khúc thị trường nhỏ với đặc điểm riêng biệt Cơng ty lựa chọn phân đoạn thị trường cụ thể dựa vào: địa lý, loại khách hàng, phân đoạn dòng sản phẩm Lợi cạnh tranh Công ty tạo dựng dựa việc thấu hiểu sâu sắc đặc thù thị trường khả cung cấp sản phẩm phù hợp với đặc điểm Với mục tiêu đảm bảo phát triển ổn định, vị Công ty theo sau thị trường Quy mô nguồn lực Công ty nhỏ nên việc lựa chọn chiến lược rủi ro Tuy nhiên, việc tập trung vào thị trường nhỏ phù hợp với nguồn lực Công ty chưa an tồn cơng ty lớn với nguồn lực tốt cơng vào phân khúc Trước nguy đó, Cơng ty áp dụng chiến lược tập trung thường phải tiếp tục tạo lợi khác (bằng cách cắt giảm chi phí khác biệt hóa sản phẩm) nhằm mang đến nhiều giá trị cộng thêm cho khách hàng phân khúc Bảng 3.4 Các chiến lược lựa chọn Sản phẩm giá thấp Sản phẩm dành cho Sản phẩm dành cho nhiều nhóm khác hàng loại khách hàng khác Chiến lược tập trung chi phí thấp Sản phẩm độc đáo đặc Chiến lược tập trung khác biệt biệt hóa 3.4.4.2 Lựa chọn chiến lược a Các tiền đề để lựa chọn chiến lược 87 Chiến lược dẫn đạo chi phí Chiến lược khác biệt hóa Mục tiêu chủ yếu cơng ty: Công ty Cổ phần xuất nhập Đầu tư Kon Tum doanh nghiệp có qui mơ nhỏ Mục tiêu Công ty phát triển ổn định, đảm bảo trì sản xuất phát triển Do vậy, chiến lược kinh doanh sản phẩm đồ gỗ Cơng ty lựa chọn phải đảm bảo tính an tồn, rủi ro cho Cơng ty, đảm bảo Công ty đạt mục tiêu đề Năng lực cốt lõi công ty: Trụ cột chiến lược cạnh tranh sản phẩm đồ gỗ Cơng ty khả thiết kế linh hoạt đáp ứng nhu cầu thị hiếu khách hàng nước có hệ thống sản xuất sản phẩm đáng tin cậy Mẫu mã sản phẩm hầu hết công ty ngành gần nhau, yếu tố khác biệt nhỏ Công ty tập trung vào khả nguồn lực nhằm tạo sản phẩm khác biệt hóa để phân biệt với công ty ngành, yếu tố quan trọng để khách hàng chọn mua hàng Tuy nhiên, việc khác biệt hóa nên tập trung vào sản phẩm mạnh Công ty hướng đến đối tượng khách hàng mục tiêu, khơng nên khác biệt hóa rộng rãi nguồn lực Công ty chưa đủ mạnh Các hội nguy từ phân tích mơi tưrờng bên ngồi: Với cơng nghệ khả có doanh nghiệp ngành chế biến gỗ hàng nội địa, giá bán cho khách hàng người Việt Nam tương đối ổn định Giá khó thấp muốn xâm nhập mạnh vào thị trường nội địa bối cảnh cạnh tranh gây gắt Việc đầu tư dây chuyền sản xuất nâng cao công suất nhằm hạ giá thành đơn vị sản phẩm rủi ro Giá nguyên liệu gỗ có xu hướng tăng liên tục nguồn gỗ nước ngày cạn kiệt Mẫu mã sản phẩm hầu hết công ty ngành gần nhau, yếu tố khác biệt nhỏ (trừ sản phẩm chạm, khắc, trổ, ) Chiến lược Công ty xây dựng nhằm hóa giải đe dọa tận dụng hội sở lực cốt lõi Sự phù hợp chiến lược lựa chọn với thị trường, khách hàng mục tiêu: Là cơng ty có qui mơ nhỏ, theo sau thị trường, tập trung tiền đề để tạo khác biệt nguồn lực có giới hạn Cơng ty nên tập trung vào phân đoạn khách hàng, thị trường mục tiêu lựa chọn với đặc điểm phân tích 88 Hơn nữa, với kinh nghiệm nhiều năm sản xuất đồ gỗ cung cấp cho khách hàng am hiểu thị hiếu, hiểu tâm lý, cách sống người Việt, giúp Cơng ty có khả phân khúc thị trường thấu hiểu sâu sắc nhóm khách hàng Đây lợi cạnh tranh, Công ty nên tập trung muốn tồn phát triển bền vững b Lựa chọn chiến lược kinh doanh sản phẩm đồ gỗ thị trường nội địa: Trên sở tiền đề phân tích trên, chiến lược kinh doanh sản phẩm gỗ Công ty chọn chiến lược tập trung theo hướng khác biệt hóa Tập trung vào nhóm khách hàng có sản lượng đặt hàng khơng 100.000 sản phẩm/năm Thị trường chủ yếu Công ty năm tới vẫn: Thành phố HCM, Đồng Nai, Đăk Lăk, Gia Lai, Kon Tum, Đà Nẵng số tỉnh khác Sản phẩm Công ty vào thị trường đồ nội ngoại thất gỗ, trọng sản phẩm như: giường, tủ, bàn, ghế, kệ, có chất lượng cao, mẫu mã đẹp Để đảm bảo hoạt động hiệu quả, đạt mục tiêu kinh doanh đề ra, Công ty cần phải tập trung vào thị trường mục tiêu để cạnh tranh Người tiêu dùng nhóm tuổi 26 - 40 với phần lớn cặp vợ chồng trẻ cưới, xây dựng nhà đầu tiên, có thu nhập trung bình Nhóm khách hàng Cơng ty tập trung thu hút nhà phân phối nhỏ lẻ Với khả thiết kế linh hoạt đáp ứng nhu cầu khách hàng hệ thống sản xuất sản phẩm đáng tin cậy, Công ty nên nhấn mạnh khác biệt so với doanh nghiệp ngành mức độ ổn định chất lượng sản phẩm, tiết kiệm tối đa nguyên liệu, kiểu dáng khác biệt Đồng thời giúp sản phẩm Cơng ty có lợi giá so với sản phẩm sử dụng gỗ kết hợp với nguyên liệu khác Việc tập trung vào thị trường mục tiêu yếu tố khác biệt giúp Công ty tránh đối đầu không cân sức có lợi cạnh tranh nhằm phát triển lâu dài c Chiến lược đầu tư: Quy mô Công ty Cổ phần xuất nhập Đầu tư Kon Tum mức trung bình ngành, thị phần khiêm tốn, doanh số sản phẩm đồ gỗ nội địa Công ty so với qui mô công ty khách thị trường nội địa còn nhỏ Tuy vậy, với khả thiết kế linh hoạt hệ thống sản xuất làm sản phẩm đáng tin 89 cậy có mối quan hệ với nhiều khách hàng truyền thống giúp Công ty trụ vững phát triển nhiều năm Đây lợi tương đối Cơng ty Ngành chế biến đồ gỗ cung cấp cho thị trường nội địa công ty Việt Nam nhận bỏ quên thị trường cơng ty có vốn đầu tư nước chiếm lĩnh Việc xâm nhập thị trường công ty ngành thị trường nội địa khó khăn Trong đó, việc cạnh tranh giá ngày trở nên khốc liệt cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi Chiến lược đầu tư Cơng ty tập trung vào sản phẩm nội thất sản phẩm trưng bày làm từ gỗ Công ty tăng cường đầu tư vào nghiên cứu thiết kế để sản xuất sản phẩm đồ gỗ chào bán cho nhà phân phối Khi sản xuất ổn định với qui mô đủ lớn có tích lũy tài chính, lúc tính đến việc xây dựng thương hiệu sản phẩm riêng Với lực Cơng ty tại, thay đầu tư xây dựng thương hiệu sản phẩm đồ gỗ nhằm đến người tiêu dùng, Công ty nên tập trung xây dựng thương hiệu doanh nghiệp, quảng bá khả sản xuất, ổn định số lượng chất lượng, giá cạnh tranh, đảm bảo thời gian giao hàng, để thu hút khách mua hàng nước 3.5 Một số biện pháp để thực thi chiến lược kinh doanh sản phẩm đồ gỗ công ty 3.5.1 Nâng cao lực phận R&D Để thực hiệu chiến lược lựa chọn, khả thấu hiểu khách hàng mục tiêu để đưa sản phẩm thỏa mãn nhu cầu yếu tố định Kịp thời chia sẻ thông tin với nhà nhập để nắm bắt kịp thời yêu cầu thị trường, cập nhật xu hướng người tiêu dùng, phong cách đồ gỗ để có cải tiến mẫu mã, kiểu dáng nhằm ln ln chủ động ứng phó kịp thời có hiệu trước đòi hỏi thị trường ngày đa dạng phức tạp Tham dự triển lãm cơng nghệ, máy móc chế biến gỗ để tiếp cận với kỹ thuật công nghệ ngành tinh chế sản phẩm đồ gỗ, bước cải tiến qui trình cơng nghệ sản xuất có, ứng dụng cơng nghệ cải tiến nước phát triển để sản xuất sản phẩm có chất lượng ngày cao Công ty thiết lập 90 sách thu hút quy tụ nhà thiết kế có đủ lực việc thường xuyên sáng tạo mẫu mã phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Khách hàng Công ty người tiêu dùng cuối mà nhà phân phối nước Do vậy, tiêu chí để cải tiến, nghiên cứu phát triển tạo sản phẩm đảm bảo tính thẩm mỹ, tiện ích, thời trang, thương mại, phù hợp với công nghệ, phù hợp với nguyên liệu Hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm hoạt động trọng tâm Công ty chiến lược cạnh tranh, tạo điểm khác biệt với đối thủ ngành: bán tiện ích không bán gia công, ngày, đa hàm lượng chất xám kỹ thuật vào sản phẩm nhiều hơn, tạo giá trị gia tăng lớn cho sản phẩm Cơng ty 3.5.2 Hồn thiện hệ thống quản lý sản xuất, quản lý chất lượng Một lý quan trọng mà khách hàng người Việt Nam lựa chọn sản phẩm đồ gỗ Công ty chất lượng sản phẩm tốt, mẫu mã đẹp, giá hợp lý, vận chuyển thuận lợi, Tồn quy trình sản xuất khép kín từ khâu vận chuyển, cưa xẻ, luộc, ngâm tẩm, sấy, phôi, định hình, lắp ráp, hồn thiện đến khâu đóng gói kiểm sốt chất lượng nghiêm ngặt từ người cơng nhân trực tiếp sản xuất theo phương châm “mỗi công nhân KCS’’ đội ngũ quản lý chất lượng (QC) đội ngũ đảm bảo chất lượng (QA) Công ty Thiết lập vận hành hệ thống theo dõi Chuỗi hành trình sản phẩm (COC) tất phân xưởng Công ty để tạo sản phẩm chất lượng cao, thỏa mãn nhu cầu truy ngược nguồn gốc khách hàng Đầu tư cho công tác huấn luyện chuyên viên đánh giá chất lượng nội Điều giúp cho Công ty quản lý, vận hành, kiểm soát chặt chẽ thường xuyên cải tiến cách hiệu quả, tạo lợi cạnh tranh Công ty so với doanh nghiệp khác ngành việc đảm bảo chất lượng hệ thống, chất lượng sản phẩm cho thị trường toàn quốc Thiết lập hệ thống thông tin đa chiều xây dựng hồ sơ theo dõi nhằm khắc phục thiếu sót hệ thống Việc lập lưu trữ khoa học hồ sơ sản xuất sản phẩm Công ty thể tinh thần trách nhiệm Công ty sản 91 phẩm làm với khách hàng Khi khách hàng có yêu cầu nguồn gốc sản phẩm, chứng minh tính hợp pháp ngun liệu Cơng ty có hồ sơ chứng minh đầy đủ, hợp lệ trả lời cách nhanh chóng, khách mua hàng đánh giá cao, củng cố thêm uy tín Cơng ty 3.5.3.Tìm kiếm nguồn cung ứng nguyên liệu ổn định Một khó khăn Cơng ty ổn định nguồn gỗ nguyên liệu cung cấp thời gian tới Mặc dù Công ty đa dạng hóa nhiều nguồn cung cấp gỗ từ nước, Lào, Campuchia số nước khác Tuy nhiên, quy mơ sản xuất nhỏ, nguồn tài hạn hẹp nên khả dự trữ nguyên liệu để đáp ứng nhu cầu sản xuất bị động Để khắc phục tình trạng này, Cơng ty tranh thủ tối đa việc mua gỗ nguyên liệu từ nguồn khai thác rừng tự nhiên địa bàn tỉnh Kon Tum, Gia Lai, Đăk Lăk nhập số lượng gỗ từ Lào, Campuchia có đơn đặt hàng u cầu Tìm nguồn nguyên liệu chất lượng cao với giá rẻ qua việc loại bỏ khâu trung gian môi giới, phối hợp thường xuyên với nhà sản xuất nguyên vật liệu, tìm biện pháp để giảm chi phí sản xuất Để giảm bớt chi phí dự trữ nguyên liệu gỗ, tập trung vào cơng đoạn sản xuất chính, Cơng ty thực th ngồi cơng đoạn sản xuất nguyên liệu đơn giản như: xẻ, sấy nguyên liệu tìm kiếm nhà cung cấp nguyên liệu gỗ qua sơ chế với khả cung cấp ổn định, lâu dài 3.5.4 Hồn thiện sách Marketing 3.5.4.1 Chính sách giá Về giá cho sản phẩm xuất khẩu, Công ty thực đơn hàng với mức giá đảm bảo có lãi, tối thiểu phải mức trung bình ngành với phương châm “cần đơn hàng với giá’’ Để làm điều này, sản phẩm Công ty Cổ phần xuất nhập Đầu tư Kon Tum phải đáp ứng chất lượng mẫu mã, tính tiện lợi an tồn sử dụng người tiêu dùng đảm bảo sức cạnh tranh giá sản phẩm Thực giảm giá cho đơn hàng khối lượng lớn, tốn nhanh, chủng loại sản phẩm đơn hàng khách hàng quen thuộc 92 Với mục đích thực chiến lược thâm nhập thị trường nội địa, sách giá "bán lẻ với giá sỉ" nhắm vào khách hàng mục tiêu chủ yếu chủ đầu tư resort, nhà hàng ven biển khu vực Miền Trung… 3.5.4.2 Chính sách khách hàng Việc lệ thuộc vào số khách hàng lớn mang đến nhiều rủi ro khách hàng bị phá sản thay đổi nhà cung cấp áp dụng sách lợi nhờ quy mô để ép giá nhà sản xuất Do vậy, Công ty nên ban hành sách bán hàng có quy định khơng bán giảm giá cho khách hàng mua hàng trả chậm mà ưu tiên chiết khấu cho khách hàng mua trực tiếp tốn Cơng ty ln nỗ lực phục vụ khách hàng truyền thống có đơn hàng tốt ý thức việc "giữ khách hàng cũ tốt tìm kiếm khách hàng mới" 3.5.4.3 Chính sách sản phẩm Chọn lựa phát triển sản phẩm ưu Công ty Công ty cải tiến kiểu dáng, mẫu mã sản phẩm tạo đa dạng phong phú với giá hợp lý Công ty bước nâng tỷ lệ sản phẩm sử dụng nguyên liệu thay gỗ gỗ kết hợp với nguyên liệu khác nhằm đa dạng hóa mặt hàng đồng thời giảm giá thành sản phẩm đầu Bên cạnh đó, trì sản phẩm gỗ dùng nguyên liệu gỗ chính, có mẫu mã đẹp, chất lượng cao Tăng cường hoạt động sau bán hàng như: vận chuyển miễn phí nội địa, bảo hành chu đáo, ln giải kịp thời khiếu nại khách hàng, nhanh chóng cung cấp phụ kiện thay sản phẩm bán bị hỏng, Công tác quản lý, kiểm tra, kiểm sốt chặt chẽ cơng đoạn để đảm bảo chất lượng sản phẩm đầu giao trách nhiệm rõ ràng phận có tiêu đánh giá cụ thể để đưa biện pháp thưởng phạt phù hợp Công ty có kế hoạch sản xuất hợp tác với doanh nghiệp ngành, đủ lực để chia sẻ đơn hàng có số lượng lớn, vượt qui mơ sản xuất Công ty Lắng nghe ý kiến đóng góp khách hàng để sản xuất sản phẩm mang sắc màu văn hóa khác nhằm đem đến khách hàng thỏa mãn tối đa sản phẩm Tiến hành đăng ký nhãn hiệu hàng hóa Cơng ty Cổ phần xuất nhập Đầu tư Kon 93 Tum thị trường nước để chuẩn bị cho việc kinh doanh sản phẩm đồ gỗ nước thời gian tới 3.5.4.4 Chính sách khuếch trương, quảng cáo Thành lập phận Marketing riêng biệt để thực hoạt động nghiên cứu thị trường, nghiên cứu văn hóa kinh doanh - tập quán tiêu dùng - hành vi mua hàng, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu xu hướng sản phẩm, nghiên cứu cách kỹ lưỡng văn pháp luật Việt Nam Bộ phận marketing Công ty tăng cường xúc tiến mở rộng kênh phân phối Đẩy mạnh hoạt động xây dựng thương hiệu Công ty như: giới thiệu Công ty, quảng bá sản phẩm Công ty số tờ báo chuyên ngành đồ gỗ nước, đăng trang webside, để khách hàng nghiên cứu, tiếp cận Hoàn thiện Website Công ty Cổ phần xuất nhập Đầu tư Kon Tum Tham gia chương trình hội chợ chuyên ngành đồ gỗ, quảng bá thương hiệu Công ty Cổ phần xuất nhập Đầu tư Kon Tum tập trung nhấn mạnh vào yếu tố lực sản xuất, chất lượng sản phẩm, chủng loại sản phẩm khả giao hàng cam kết nhằm thu hút khách mua hàng 3.5.5 Hồn thiện sách nhân 3.5.5.1 Chính sách nhân Chính sách tuyển dụng Cơng ty đảm bảo phù hợp với quy định nhà nước Công ty ưu tiên tuyển dụng người trẻ, có trình độ học vấn để Công ty đào tạo cán nguồn nhằm đáp ứng cho nhu cầu liên tục phát triển mở rộng quy mơ tương lai Có sách thu hút người có kinh nghiệm ngành, nhiệt tình, có trách nhiệm, ham học hỏi, biết sáng tạo, có khả phân tích tổng hợp, xử lý tình quản trị cơng việc tốt Cơng ty uư tiên tuyển dụng người có trình độ cao đào tạo từ nước tiên tiến có kỹ lãnh đạo, kỹ huấn luyện trình độ chun mơn thích hợp Đối với cơng nhân, ưu tiên người đến từ địa phương khác để đào tạo thành công nhân kỹ thuật lành nghề, đảm bảo tốt điều kiện ăn ở, sinh hoạt góp phần ổn định lực lượng công nhân đông đảo Công ty 94 Thường xuyên tổ chức huấn luyện đào tạo Công ty với tần suất khoảng 15 ngày/năm Các khóa đào tạo, huấn luyện xoay quanh chủ đề như: kỹ lãnh đạo, kỹ quản lý, kiến thức chun mơn phịng chức năng, kỹ thuật chế biến sản phẩm gỗ, kỹ sử dụng máy móc, thiết bị, quản lý chất lượng hệ thống sản phẩm, kiến thức COC, PCCC, an toàn lao động, an toàn sử dụng hoá chất, ISO 9001:2000, quản trị giá vốn hàng bán Để động viên khích lệ cơng nhân có cống hiến cho Cơng ty, Cơng ty có sách lương, thưởng phúc lợi đãi ngộ thích hợp Đây yếu tố mà người lao động quan tâm Cơng ty xem xét tăng lương hàng năm dựa lực, tiến thành đóng góp cá nhân cơng việc Chính sách thưởng - ba tháng xét thưởng lần theo quy chế khen thưởng Công ty, việc xét thưởng bình bầu cơng khai thi tay nghề, khen thưởng cá nhân/tập thể đạt vượt số tiêu quan trọng Nộp đầy đủ loại bảo hiểm xã hội y tế cho công nhân viên theo quy định nhà nước, nộp bảo hiểm thân thể 24/24 cho cơng nhân Nhằm khích lệ tạo động lực thực cho công nhân viên phát triển Công ty, Công ty áp dụng kế hoạch cho người lao động sở hữu cổ phần - ESOP, tạo hội làm chủ cho tồn thể cơng nhân viên Cơng ty Khen thưởng đột xuất cho cá nhân/tập thể hoàn thành nhiệm vụ mức sáng tạo cao có sáng kiến cải tiến kỹ thuật - quản lý,… làm tăng cao hiệu suất công việc Điều quan trọng sách động viên, tưởng thưởng thống lời nói hành động Nếu Cơng ty đưa sách trả lương thưởng theo lực mà thực tế người có thành thấp nhận lương, nhận thưởng hàng năm nhiều gần người có lực thực cao Công ty, nghĩa mâu thuẫn lời nói hành động, chế tưởng thưởng xem thất bại việc hỗ trợ chiến lược mục tiêu Công ty 95 3.5.5.2 Xây dựng văn hóa cơng ty Văn hóa giá trị, truyền thống phong cách hoạt động Cơng ty Đây tính chất mơ hồ khó đo lường hay mơ tả xác lại tồn tạo tiếng nói chung cho công tác quản lý hành vi nhân viên Về nghĩa đó, thuật ngữ mơ tả cách người nhìn nhận nơi làm việc họ cách thức việc thực Một cơng ty có nhiều nam giới tính chất hoạt động nghiêng kỹ thuật văn hóa cơng ty niềm tự hào truyền thống đổi kỹ thuật giải vấn đề, hoạt động theo phong cách lệnh kiểm soát Trái lại, cơng ty có tỷ lệ ngang giới tính lại đánh giá cao chất lượng dịch vụ hoạt động theo phong cách không khắt khe thứ bậc Khi công ty phát triển, nhu cầu giao phó trách nhiệm khuyến khích nhân viên áp dụng sáng kiến ngày trở nên cấp thiết, điều đòi hỏi khoan dung đáng kể Với nhân viên giao thẩm quyền trách nhiệm, người có lực, họ muốn làm việc theo cách riêng Khi ấy, dĩ nhiên khơng thể tránh khỏi sai lầm Nhưng nhân viên sai lầm mà họ phạm phải lâu dài không nghiêm trọng sai lầm mà cấp quản lý phạm phải dập tắt sáng tạo cách đạo cụ thể xác cần phải làm Việc quản lý bị hủy hoại nghiêm trọng phạm phải sai lầm giết chết sáng kiến thiết tạo môi trường có nhiều người giàu sáng kiến cơng ty muốn tiếp tục phát triển Nhằm gắn bó hàng ngàn cán công nhân viên lại với nhau, Công ty xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp đặc trưng Mục đích làm cho người đồn kết, thương yêu, tôn trọng giúp đỡ lẫn nhau, tránh phân biệt đối xử chung hưởng niềm tự hào thành viên Công ty Cổ phần xuất nhập Đầu tư Kon Tum Một số điển hình văn hóa Cơng ty Cổ phần xuất nhập Đầu tư Kon Tum nên xây dựng là: - Phát triển văn hóa phản biện họp, hội thảo huấn luyện 96 - Áp dụng sách mở cửa cấp quản lý Cơng ty Khuyến khích xây dựng nhóm tạo điều kiện để nhóm làm việc hiệu - Thừa nhận, tôn trọng khen thưởng thành quả, sáng kiến cấp - Cấp ln nhiệt tình đào tạo hướng dẫn cấp 3.6 Kiến nghị 3.6.1 Đối với Nhà nước Lãi suất cho vay công ty cao so với năm trước đồng thời, ngân hàng thắt chặt hệ thống vay Đây nguyên nhân dẫn đến công ty sử dụng vốn vay để phục vụ sản xuất gặp nhiều khó khăn Do vậy, Nhà nước cần có chế điều hành lãi suất nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp sản xuất, doanh nghiệp chế biến gỗ nước, góp phần ổn định sản xuất, giải việc làm, đảm bảo thu nhập cho người lao động Nhà nước cần hỗ trợ tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho phát triển doanh nghiệp Môi trường kinh doanh thuận lợi đảm bảo bước đầu cho doanh nghiệp triển khai chiến lược kinh doanh cách hiệu Bên cạnh đó, Nhà nước cần đẩy mạnh việc đầu tư sở hạ tầng hệ thống xử lý chất thải, rác thải chung hỗ trợ giúp doanh nghiệp việc gìn giữ vệ sinh mơi trường cộng đồng 3.6.2 Về phía cơng ty Để thực tốt chiến lược cần quan tâm đến yếu tố người Đây yếu tố mấu chốt, định thành bại chiến lược kinh doanh Công ty Do vậy, Công ty cần không ngừng nâng cao khả nhận thức tầm quan trọng chiến lược kinh doanh qua chương trình đào tạo áp dụng vào thực tế hoạt động kinh doanh Cơng nghệ thơng tin nói chung, thương mại điện tử nói riêng ngày đóng vai trò quan trọng kinh doanh, xu thời đại Để thích ứng, khơng bị tụt hậu hội nhập vào trào lưu này, Công ty cần nghiên cứu, xây dựng phát triển ứng dụng thương mại điện tử Công ty Cổ 97 phần xuất nhập Đầu tư Kon Tum Xây dựng Công ty thành hệ thống có khả phản ứng linh hoạt trước mơi trường kinh doanh biến đổi nhanh chóng Do vậy, việc trước mắt Công ty nên làm đầu tư cách trang web để qua đó, khách hàng nước ngồi dễ dàng tìm kiếm, lựa chọn sản phẩm Công ty qua công cụ Thách thức lớn Công ty việc phản ứng nhanh chóng thay đổi mơi trường Điều đòi hỏi truyền dẫn khả tư chiến lược từ người đứng đầu Công ty đến cấp bậc, đặc biệt khu vực thường xuyên làm việc trực tiếp với khách hàng Lãnh đạo Công ty tận dụng tất gặp gỡ, hội họp, hộp thư điện tử để cố gắng truyền thông sứ mệnh mục tiêu chiến lược Công ty đến tất nhân viên 98 KẾT LUẬN Một công ty hiểu hội nguy môi trường bên điểm mạnh, điểm yếu nội lực cốt lõi việc xác định chiến lược tốt phù hợp với Công ty động tác ngắm bắn với mục tiêu hữu Về bản, cơng ty hoạt động lợi nhuận nhắm đến mục đích: xác định theo đuổi chiến lược giúp họ bảo vệ sinh lợi phân khúc thị trường Tùy theo lựa chọn mà phân khúc lớn hay nhỏ, tạo lợi nhuận cao số vụ giao dịch hay lợi nhuận thấp qua hàng loạt thương vụ Phân khúc chứa đựng mối quan hệ hời hợt với nhiều khách hàng mối quan hệ lâu dài sâu sắc với số khách hàng Dù theo đuổi chiến lược nữa, công ty cố tăng khả sinh lợi, tức chênh lệch khách hàng sẵn sàng chi trả chi phí cơng ty để cung cấp hàng hóa hay dịch vụ Lập chiến lược liên quan đến việc thực công việc phù hợp nhà lãnh đạo điều hành Thực chiến lược liên quan đến việc thực công việc quy trình tồn tổ chức, nhà điều hành quản lý cấp thấp phải tập trung cao độ vào việc thực chiến lược chiến lược tuyệt vời trở nên vô nghĩa không thực cách Hy vọng ý kiến đưa luận văn giúp Cơng ty khắc phục vấn đề khó khăn việc hoạch định chiến lược sản phẩm đồ gỗ mình, nhanh chóng đạt mục tiêu mà Công ty đề Xây dựng Chiến lược kinh doanh sản phẩm gỗ thị trường nội địa Công ty Cổ phần Xuất nhập Đầu tư Kon Tum thời điểm thực theo tinh thần đạo Bộ trị Ban đạo Trung ương vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] PGS.TS Lê Thế Giới – TS Nguyễn Thanh Liêm – ThS Trần Hữu Hải (2007), Quản trị Chiến lược, NXB Thống kê [2] PGS.TS Lê Thế Giới – TS Nguyễn Xuân Lãn (1998), Quản trị Marketing, NXB Giáo dục [3] PGS.TS Nguyễn Thị Như Liêm (2000), Quản trị chiến lược kinh doanh, Giáo trình dùng cho chương trình cao học Quản trị kinh doanh, Đại học Đà Nẵng [4] PGS.TS Nguyễn Thị Liên Hiệp – ThS Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược sách kinh doanh, NXB Lao động – Xã hội [5] http://www.chebiengovn.com [6] Báo cáo tài Cơng ty năm 2008, 2009, 2010 [7] Báo cáo tình hình hoạt động Công ty năm 2008, 2009, 2010 [8] Theo số liệu Tổng Cục thống kê [9] http://vneconomy.vn [10] http://www.stockbiz.vn 100 ... thị trường khách hàng Công ty 2.2.1.1 Sản phẩm Trong lĩnh vực kinh doanh Công ty, lĩnh vực kinh doanh sản phẩm đồ gỗ lĩnh vực kinh doanh Cơng ty Các mặt hàng đồ gỗ Công ty gồm: 19 - Nhóm sản... 2.4.3 Đánh giá công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh Công ty 31 Chương 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH SẢN PHẨM GỖ TRÊN THỊ TRƯỜNG NỘI ĐỊA TẠI CÔNG TY CP XUẤT NHẬP KHẨU VÀ ĐẦU TƯ KON TUM ... kinh doanh doanh nghiệp 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Nghiên cứu hoạt động sản xuất kinh doanh, thực trạng công tác hoạch định chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần xuất nhập Đầu tư Kon