Đo lường hình ảnh điểm đén Hội An đối với du khách nội địa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG DƢƠNG QUỲNH ANH ĐO LƢỜNG HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN HỘI AN ĐỐI VỚI DU KHÁCH NỘI ĐỊA LUẬN VĂN THẠC S QUẢN TRỊ Đà Nẵng - Năm 2016 INH DO NH BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG DƢƠNG QUỲNH ANH ĐO LƢỜNG HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN HỘI AN ĐỐI VỚI DU KHÁCH NỘI ĐỊA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC S QUẢN TRỊ INH DO NH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS NGUYỄN HIỆP Đà Nẵng - Năm 2016 LỜI C M ĐO N Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu riêng Các số liệu kết nên luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tác giả luận văn Dƣơng Quỳnh Anh MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 4 Phƣơng pháp nghiên cứu Ý nghĩa lý luận thực tiễn Cấu trúc luận văn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 TỔNG QUAN VỀ HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Các yếu tố cấu thành nên điểm đến du lịch 13 1.2 HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN 14 1.2.1 Khái niệm hình ảnh điểm đến 14 1.2.2 Các thành phần hình ảnh điểm đến 17 1.2.3 Thuộc tính hình ảnh điểm đến du lịch 19 1.3 ĐO LƢỜNG HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 21 1.3.1 Các cách tiếp cận đo lƣờng hình ảnh điểm đến du lịch 21 1.3.2 Các mơ hình đo lƣờng hình ảnh điểm đến du lịch 22 1.4 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 27 1.4.1 Cơ sở đề xuất mơ hình nghiên cứu 27 1.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 30 1.4.3 Định nghĩa yếu tố mơ hình giả thuyết nghiên cứu 31 KẾT LUẬN CHƢƠNG 33 CHƢƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 34 2.1 GIỚI THIỆU SƠ LƢỢC VỀ ĐIỂM ĐẾN HỘI AN 34 2.1.1 Quá trình hình thành 34 2.1.2 Một số di tích tiêu biểu phố cổ Hội An 35 2.2 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 39 2.3 NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 41 2.3.1 Các yếu tố đƣa vào nghiên cứu định lƣợng 41 2.3.2 Phƣơng pháp sử dụng cách thức tiến hành nghiên cứu sơ 42 2.3.3 Cơng cụ nghiên cứu định tính 43 2.3.4 Kết nghiên cứu định lƣợng sơ giải thích yếu tố mơ hình nghiên cứu 44 2.4 XÂY DỰNG THANG ĐO 47 2.5 THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 48 2.6 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG 49 2.6.1 Quy mô mẫu 49 2.6.2 Phƣơng pháp chọn mẫu 50 KẾT LUẬN CHƢƠNG 51 CHƢƠNG ẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 52 3.1 MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU 52 3.1.1 Thu thập liệu 52 3.1.2 Đặc điểm cá nhân 52 3.2 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 55 3.2.1 Kết phân tích nhân tố EFA thang đo nhận thức, độc đáo, tình cảm 55 3.2.2 Phân tích EFA hình ảnh tổng thể 57 3.3 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ CRONBACH’S ALPHA 58 3.3.1 Thang đo hình ảnh nhận thức môi trƣờng 59 3.3.2 Thang đo hình ảnh nhận thức mơi trƣờng điểm đến 60 3.3.3 Thang đo hình ảnh độc đáo 60 3.3.4 Thang đo hình ảnh tình cảm 61 3.3.5 Thang đo hình ảnh tổng thể 62 3.4 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU HIỆU CHỈNH SAU PHÂN TÍCH EFA VÀ CRONBACH’S ALPHA 62 3.5 MƠ HÌNH HỒI QUY VÀ KIỂM ĐỊNH CÁC GIẢ THUYẾT 63 3.5.1 Thống kê tƣợng tự tƣơng quan đa cộng tuyến mơ hình 64 3.5.2 Mơ hình hồi quy bội kiểm định độ phù hợp mơ hình 64 3.5.3 Kiểm định giả thuyết mơ hình hồi quy bội 67 3.6 THỐNG KÊ MÔ TẢ CÁC THANG ĐO TRONG MƠ HÌNH HỒI QUY BỘI 67 3.6.1 Thang đo hình ảnh nhận thức dịch vụ 68 3.6.2 Thang đo hình ảnh nhận thức môi trƣờng 69 3.6.3 Thang đo hình ảnh độc đáo 69 3.6.4 Thang đo hình ảnh tình cảm 70 3.6.5 Thang đo hình ảnh tổng thể 70 3.7 KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT GIỮA HÀNH VI VÀ ĐỘNG CƠ DU LỊCH VỚI CÁC THANG ĐO TRONG MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 71 3.7.1 Hình thức du lịch 72 3.7.2 Thời gian du lịch 73 3.7.3 Đối tƣợng 75 3.7.4 Động du lịch 76 KẾT LUẬN CHƢƠNG 79 CHƢƠNG ẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 80 4.1 KẾT LUẬN 80 4.2 HÀM Ý CHÍNH SÁCH 82 4.2.1 Hàm ý gia tăng hình ảnh độc đáo 82 4.2.2 Hàm ý gia tăng hình ảnh nhận thức dịch vụ 83 4.2.3 Hàm ý gia tăng hình ảnh nhận thức mơi trƣờng 83 4.2.4 Hàm ý gia tăng hình ảnh tình cảm 84 KẾT LUẬN CHƢƠNG 85 KẾT LUẬN 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GI O ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu Tên bảng bảng Trang 1.1 Một số khái niệm hình ảnh điểm đến 15 2.1 Các biến quan sát mơ hình nghiên cứu 41 2.2 Thang đo thức 47 3.1 Độ tuổi mẫu nghiên cứu 53 3.2 Hành vi du lịch du khách nội địa 54 3.3 Động du lịch du khách nội địa đến Hội An 54 3.4 Hệ số KMO thang đo nhận thức, độc đáo, tình cảm 55 3.5 Ma trận xoay nhân tố thang đo nhận thức, độc đáo, tình cảm 56 3.6 Hệ số KMO thang đo hình ảnh tổng thể 57 3.7 Ma trận xoay nhân tố thang đo hình ảnh tổng thể 58 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 3.13 Đánh giá hệ số tin cậy cronbach’s Alpha hình ảnh nhận thức dịch vụ Đánh giá hệ số tin cậy cronbach’s Alpha hình ảnh nhận thức mơi trƣờng điểm đến Đánh giá hệ số tin cậy cronbach’s Alpha hình ảnh độc đáo Đánh giá hệ số tin cậy cronbach’s Alpha hình ảnh tình cảm Đánh giá hệ số tin cậy cronbach’s Alpha hình ảnh tổng thể Hệ số phù hợp mơ hình hồi quy bội 59 60 60 61 62 65 3.14 Phân tích ANOVA phù hợp phân tích hồi quy 65 3.15 Hệ số hồi quy thống kê đa cộng tuyến 66 3.16 3.17 3.18 Kết kiểm định giả thuyết thống kê mức độ ảnh hƣởng nhân tố tới hình ảnh tổng thể Thống kê mơ tả thang đo hình ảnh nhận thức dịch vụ điểm đến Thống kê mô tả thang đo hình ảnh nhận thức mơi trƣờng 67 68 69 3.19 Thống kê mơ tả thang đo hình ảnh độc đáo 69 3.20 Thống kê mơ tả thang đo hình ảnh tình cảm 70 3.21 Thống kê mơ tả thang đo hình ảnh tổng thể 70 3.22 Phân tích ANOVA hình thức du lịch thang đo 72 3.23 Phân tích ANOVA thời gian du lịch thang đo 73 3.24 Phân tích ANOVA thời gian du lịch thang đo 75 3.25 Phân tích ANOVA động du lịch thang đo 76 4.1 Mức độ ảnh hƣởng nhân tố 81 DANH MỤC HÌNH Số hiệu Tên sơ đồ hình 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 Các thành phần hình ảnh điểm đến Echtner Ritchie Các thuộc tính đo lƣờng hình ảnh điểm đến theo Echner Ritchie (1991, 2003) Mơ hình q trình hình thành hình ảnh điểm đến du khách Mơ hình hình ảnh điểm đến Baloglu McCleary Điều chỉnh thành tố hình ảnh điểm đến trình định du lịch Mơ hình tác động thành phần hình ảnh lên hình ảnh tổng Hanzaee Saeedi (2011) Trang 17 20 22 23 25 26 1.7 Mơ hình Nguyễn Thị Bích Thủy (2013) 27 1.8 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 30 2.1 Quy trình nghiên cứu 40 3.1 Tỉ lệ giới tính mẫu nghiên cứu 52 3.2 Hình thức du lịch du khách nội địa tới Hội An 53 3.3 Mơ hình đề xuất sau tiến hành nghiên cứu thực tế 63 Between Groups NT8 5.269 1.756 Within Groups 144.025 231 623 Total 149.294 234 7.345 2.448 Within Groups 115.404 231 500 Total 122.749 234 4.657 1.552 Within Groups 132.066 231 572 Total 136.723 234 2.291 764 Within Groups 111.820 231 484 Total 114.111 234 3.576 1.192 Within Groups 107.786 231 467 Total 111.362 234 8.229 2.743 Within Groups 180.835 231 783 Total 189.064 234 6.595 2.198 Within Groups 152.129 231 659 Total 158.723 234 4.465 1.488 Within Groups 159.126 231 689 Total 163.591 234 3.201 1.067 Within Groups 162.561 231 704 Total 165.762 234 771 257 Within Groups 132.012 231 571 Total 132.783 234 1.896 632 Within Groups 128.768 231 557 Total 130.664 234 6.650 2.217 Within Groups 175.835 231 761 Total 182.485 234 3.881 1.294 Within Groups 166.017 231 719 Total 169.898 234 2.210 Between Groups NT9 Between Groups NT10 Between Groups NT11 Between Groups NT12 Between Groups DD1 Between Groups DD2 Between Groups DD3 Between Groups DD4 Between Groups DD5 Between Groups DD6 Between Groups DD7 Between Groups TC1 TC2 Between Groups 737 2.817 040 4.901 003 2.715 046 1.577 196 2.554 056 3.504 016 3.338 020 2.161 093 1.516 211 450 718 1.134 336 2.912 035 1.800 148 1.147 331 Within Groups 148.318 231 Total 150.528 234 563 188 Within Groups 135.931 231 588 Total 136.494 234 2.207 736 Within Groups 139.648 231 605 Total 141.855 234 3.206 1.069 Within Groups 113.858 231 493 Total 117.064 234 Between Groups TC3 Between Groups TC4 Between Groups TC5 642 319 812 1.217 304 2.168 093 Descriptives N Cùng gia đình NT1 NT2 NT3 NT4 NT5 NT6 Mean Std Std 95% Confidence Deviation Error Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 138 3.56 764 065 3.43 3.69 97 3.74 845 086 3.57 3.91 Total 235 3.63 802 052 3.53 3.74 Cùng gia đình 138 3.66 824 070 3.52 3.80 97 3.80 909 092 3.62 3.99 Total 235 3.72 861 056 3.61 3.83 Cùng gia đình 138 3.70 834 071 3.56 3.84 97 3.89 802 081 3.72 4.05 Total 235 3.77 824 054 3.67 3.88 Cùng gia đình 138 3.62 777 066 3.49 3.75 97 3.85 712 072 3.70 3.99 Total 235 3.71 758 049 3.61 3.81 Cùng gia đình 138 3.62 898 076 3.47 3.77 97 3.54 678 069 3.40 3.67 Total 235 3.59 814 053 3.48 3.69 Cùng gia đình 138 3.44 662 056 3.33 3.55 Khơng gia đình Khơng gia đình Khơng gia đình Khơng gia đình Khơng gia đình Không gia 97 3.60 812 082 3.43 3.76 Total 235 3.51 730 048 3.41 3.60 Cùng gia đình 138 3.78 702 060 3.66 3.90 97 3.85 928 094 3.66 4.03 Total 235 3.81 802 052 3.71 3.91 Cùng gia đình 138 3.62 737 063 3.50 3.75 97 3.52 879 089 3.34 3.69 Total 235 3.58 799 052 3.48 3.68 Cùng gia đình 138 3.47 675 057 3.36 3.58 97 3.54 791 080 3.38 3.70 Total 235 3.50 724 047 3.40 3.59 Cùng gia đình 138 3.46 794 068 3.33 3.60 97 3.58 719 073 3.43 3.72 Total 235 3.51 764 050 3.41 3.61 Cùng gia đình 138 3.71 675 057 3.60 3.82 97 3.76 733 074 3.62 3.91 Total 235 3.73 698 046 3.64 3.82 Cùng gia đình 138 3.74 631 054 3.63 3.85 97 3.86 764 078 3.70 4.01 Total 235 3.79 690 045 3.70 3.88 Cùng gia đình 138 3.30 986 084 3.14 3.47 97 3.34 762 077 3.19 3.49 Total 235 3.32 899 059 3.20 3.43 Cùng gia đình 138 3.48 898 076 3.33 3.63 97 3.56 707 072 3.41 3.70 Total 235 3.51 824 054 3.40 3.62 Cùng gia đình 138 3.43 871 074 3.29 3.58 97 3.42 788 080 3.26 3.58 Total 235 3.43 836 055 3.32 3.54 Cùng gia đình 138 3.66 850 072 3.52 3.80 đình NT7 NT8 NT9 NT10 NT11 NT12 DD1 DD2 DD3 DD4 Khơng gia đình Khơng gia đình Khơng gia đình Khơng gia đình Khơng gia đình Khơng gia đình Khơng gia đình Khơng gia đình Khơng gia đình Không gia 97 3.55 829 084 3.38 3.71 Total 235 3.61 842 055 3.50 3.72 Cùng gia đình 138 3.65 789 067 3.52 3.79 97 3.51 694 070 3.37 3.65 Total 235 3.59 753 049 3.49 3.69 Cùng gia đình 138 3.61 768 065 3.48 3.74 97 3.39 701 071 3.25 3.53 Total 235 3.52 747 049 3.42 3.62 Cùng gia đình 138 3.78 926 079 3.63 3.94 97 3.94 814 083 3.77 4.10 Total 235 3.85 883 058 3.73 3.96 Cùng gia đình 138 3.82 873 074 3.67 3.97 97 3.98 816 083 3.81 4.14 Total 235 3.89 852 056 3.78 3.99 Cùng gia đình 138 3.76 824 070 3.62 3.90 97 3.94 761 077 3.78 4.09 Total 235 3.83 802 052 3.73 3.94 Cùng gia đình 138 3.71 794 068 3.58 3.84 97 3.88 711 072 3.73 4.02 Total 235 3.78 764 050 3.68 3.88 Cùng gia đình 138 3.38 803 068 3.24 3.51 97 3.53 737 075 3.38 3.67 Total 235 3.44 779 051 3.34 3.54 Cùng gia đình 138 3.61 739 063 3.48 3.73 97 3.78 649 066 3.65 3.91 235 3.68 707 046 3.59 3.77 đình DD5 DD6 DD7 TC1 TC2 TC3 TC4 TC5 Khơng gia đình Khơng gia đình Khơng gia đình Khơng gia đình Khơng gia đình Khơng gia đình Khơng gia đình Khơng gia đình Total ANOVA Sum of Squares df Mean Square F Sig Between Groups NT1 1.935 1.935 Within Groups 148.593 233 638 Total 150.528 234 1.193 1.193 Within Groups 172.271 233 739 Total 173.464 234 2.077 2.077 Within Groups 156.970 233 674 Total 159.047 234 2.998 2.998 Within Groups 131.325 233 564 Total 134.323 234 432 432 Within Groups 154.530 233 663 Total 154.962 234 1.385 1.385 Within Groups 123.356 233 529 Total 124.740 234 224 224 Within Groups 150.159 233 644 Total 150.383 234 661 661 Within Groups 148.633 233 638 Total 149.294 234 241 241 Within Groups 122.508 233 526 Total 122.749 234 734 734 Within Groups 135.989 233 584 Total 136.723 234 158 158 Within Groups 113.952 233 489 Total 114.111 234 774 774 Within Groups 110.588 233 475 Total 111.362 234 073 073 Within Groups 188.991 233 811 Total 189.064 234 Between Groups NT2 Between Groups NT3 Between Groups NT4 Between Groups NT5 Between Groups NT6 Between Groups NT7 Between Groups NT8 Between Groups NT9 Between Groups NT10 Between Groups NT11 Between Groups NT12 Between Groups DD1 3.034 083 1.613 205 3.083 080 5.319 022 652 420 2.615 107 348 556 1.036 310 459 499 1.258 263 324 570 1.630 203 090 764 Between Groups DD2 350 350 Within Groups 158.373 233 680 Total 158.723 234 008 008 Within Groups 163.583 233 702 Total 163.591 234 728 728 Within Groups 165.034 233 708 Total 165.762 234 1.231 1.231 Within Groups 131.552 233 565 Total 132.783 234 2.681 2.681 Within Groups 127.983 233 549 Total 130.664 234 1.378 1.378 Within Groups 181.107 233 777 Total 182.485 234 1.468 1.468 Within Groups 168.430 233 723 Total 169.898 234 1.790 1.790 Within Groups 148.738 233 638 Total 150.528 234 1.572 1.572 Within Groups 134.921 233 579 Total 136.494 234 1.264 1.264 Within Groups 140.591 233 603 Total 141.855 234 1.741 1.741 Within Groups 115.323 233 495 Total 117.064 234 Between Groups DD3 Between Groups DD4 Between Groups DD5 Between Groups DD6 Between Groups DD7 Between Groups TC1 Between Groups TC2 Between Groups TC3 Between Groups TC4 Between Groups TC5 516 473 012 913 1.027 312 2.181 141 4.881 028 1.773 184 2.031 155 2.804 095 2.715 101 2.095 149 3.517 062 Descriptives N Mean Std Std 95% Confidence Deviation Error Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum Thư giãn, giải trí, nghỉ dưỡng Tìm hội đầu tư Dự hội nghị/hội thảo NT1 Thăm bạn bè/người thân Làm việc/học tập Đề đến địa điểm khác Total Thư giãn, giải trí, nghỉ dưỡng Tìm hội đầu tư Dự hội nghị/hội thảo NT2 Thăm bạn bè/người thân Làm việc/học tập Đề đến địa điểm khác Total Thư giãn, giải trí, nghỉ dưỡng Tìm hội đầu tư Dự hội nghị/hội thảo NT3 Thăm bạn bè/người thân Làm việc/học tập Đề đến địa điểm khác Total Thư giãn, giải trí, nghỉ dưỡng NT4 Tìm hội đầu tư Dự hội nghị/hội thảo 104 3.69 789 077 3.54 3.85 15 3.60 828 214 3.14 4.06 46 3.39 745 110 3.17 3.61 41 3.61 945 148 3.31 3.91 21 4.00 632 138 3.71 4.29 3.50 535 189 3.05 3.95 235 3.63 802 052 3.53 3.74 104 3.96 835 082 3.80 4.12 15 3.60 507 131 3.32 3.88 46 3.61 906 134 3.34 3.88 41 3.51 1.028 160 3.19 3.84 21 3.52 512 112 3.29 3.76 3.00 000 000 3.00 3.00 3 235 3.72 861 056 3.61 3.83 104 4.09 826 081 3.93 4.25 15 3.60 507 131 3.32 3.88 46 3.50 837 123 3.25 3.75 41 3.51 840 131 3.25 3.78 21 3.38 498 109 3.15 3.61 4.00 000 000 4.00 4.00 4 235 3.77 824 054 3.67 3.88 104 3.83 781 077 3.67 3.98 15 3.40 507 131 3.12 3.68 46 3.39 774 114 3.16 3.62 Thăm bạn bè/người thân Làm việc/học tập Đề đến địa điểm khác Total Thư giãn, giải trí, nghỉ dưỡng Tìm hội đầu tư Dự hội nghị/hội thảo NT5 Thăm bạn bè/người thân Làm việc/học tập Đề đến địa điểm khác Total Thư giãn, giải trí, nghỉ dưỡng Tìm hội đầu tư Dự hội nghị/hội thảo NT6 Thăm bạn bè/người thân Làm việc/học tập Đề đến địa điểm khác Total Thư giãn, giải trí, nghỉ dưỡng Tìm hội đầu tư Dự hội nghị/hội thảo NT7 Thăm bạn bè/người thân Làm việc/học tập Đề đến địa điểm khác Total 41 3.78 725 113 3.55 4.01 21 4.10 539 118 3.85 4.34 3.25 463 164 2.86 3.64 235 3.71 758 049 3.61 3.81 104 3.74 737 072 3.60 3.88 15 3.87 743 192 3.46 4.28 46 3.59 884 130 3.32 3.85 41 3.39 972 152 3.08 3.70 21 3.24 625 136 2.95 3.52 3.00 000 000 3.00 3.00 3 235 3.59 814 053 3.48 3.69 104 3.63 753 074 3.48 3.77 15 3.67 488 126 3.40 3.94 46 3.33 701 103 3.12 3.53 41 3.56 743 116 3.33 3.80 21 3.29 644 140 2.99 3.58 3.00 756 267 2.37 3.63 235 3.51 730 048 3.41 3.60 104 3.72 864 085 3.55 3.89 15 3.93 704 182 3.54 4.32 46 3.80 778 115 3.57 4.04 41 3.90 889 139 3.62 4.18 21 4.00 447 098 3.80 4.20 3.75 463 164 3.36 4.14 235 3.81 802 052 3.71 3.91 Thư giãn, giải trí, nghỉ dưỡng Tìm hội đầu tư Dự hội nghị/hội thảo NT8 Thăm bạn bè/người thân Làm việc/học tập Đề đến địa điểm khác Total Thư giãn, giải trí, nghỉ dưỡng Tìm hội đầu tư Dự hội nghị/hội thảo NT9 Thăm bạn bè/người thân Làm việc/học tập Đề đến địa điểm khác Total Thư giãn, giải trí, nghỉ dưỡng Tìm hội đầu tư Dự hội nghị/hội thảo NT10 Thăm bạn bè/người thân Làm việc/học tập Đề đến địa điểm khác Total Thư giãn, giải trí, nghỉ dưỡng Tìm hội đầu tư NT11 Dự hội nghị/hội thảo Thăm bạn bè/người thân 104 3.51 730 072 3.46 3.75 15 3.97 488 126 3.40 3.94 46 3.930 840 124 3.05 3.55 41 3.71 901 141 3.42 3.99 21 3.05 740 161 3.71 4.38 2.75 463 164 2.36 3.14 235 3.58 799 052 3.48 3.68 104 3.57 665 065 3.44 3.70 15 3.13 352 091 2.94 3.33 46 3.54 657 097 3.35 3.74 41 3.61 1.022 160 3.29 3.93 21 3.10 539 118 2.85 3.34 3.50 535 189 3.05 3.95 235 3.50 724 047 3.40 3.59 104 3.43 773 076 3.28 3.58 15 3.40 507 131 3.12 3.68 46 3.54 836 123 3.30 3.79 41 3.59 836 131 3.32 3.85 21 3.67 658 144 3.37 3.97 3.75 463 164 3.36 4.14 235 3.51 764 050 3.41 3.61 104 3.69 669 066 3.56 3.82 15 4.27 704 182 3.88 4.66 46 3.67 634 094 3.49 3.86 41 3.66 794 124 3.41 3.91 Làm việc/học tập Đề đến địa điểm khác Total Thư giãn, giải trí, nghỉ dưỡng Tìm hội đầu tư Dự hội nghị/hội thảo NT12 Thăm bạn bè/người thân Làm việc/học tập Đề đến địa điểm khác Total Thư giãn, giải trí, nghỉ dưỡng Tìm hội đầu tư Dự hội nghị/hội thảo DD1 Thăm bạn bè/người thân Làm việc/học tập Đề đến địa điểm khác Total Thư giãn, giải trí, nghỉ dưỡng Tìm hội đầu tư Dự hội nghị/hội thảo DD2 Thăm bạn bè/người thân Làm việc/học tập Đề đến địa điểm khác Total Thư giãn, giải trí, DD3 nghỉ dưỡng Tìm hội đầu tư 21 3.90 700 153 3.59 4.22 3.50 535 189 3.05 3.95 235 3.73 698 046 3.64 3.82 104 3.69 764 075 3.54 3.84 15 4.00 000 000 4.00 4.00 4 46 3.70 628 093 3.51 3.88 41 3.76 663 103 3.55 3.97 21 4.29 644 140 3.99 4.58 4.00 000 000 4.00 4.00 4 235 3.79 690 045 3.70 3.88 104 3.29 746 073 3.14 3.43 15 3.47 640 165 3.11 3.82 46 3.24 1.139 168 2.90 3.58 41 3.51 952 149 3.21 3.81 21 3.14 1.108 242 2.64 3.65 3.38 744 263 2.75 4.00 235 3.32 899 059 3.20 3.43 104 3.51 788 077 3.36 3.66 15 3.73 961 248 3.20 4.27 46 3.20 833 123 2.95 3.44 41 3.80 715 112 3.58 4.03 21 3.43 926 202 3.01 3.85 3.63 744 263 3.00 4.25 235 3.51 824 054 3.40 3.62 104 3.38 685 067 3.24 3.51 15 3.47 640 165 3.11 3.82 Dự hội nghị/hội thảo Thăm bạn bè/người thân Làm việc/học tập Đề đến địa điểm khác Total Thư giãn, giải trí, nghỉ dưỡng Tìm hội đầu tư Dự hội nghị/hội thảo DD4 Thăm bạn bè/người thân Làm việc/học tập Đề đến địa điểm khác Total Thư giãn, giải trí, nghỉ dưỡng Tìm hội đầu tư Dự hội nghị/hội thảo DD5 Thăm bạn bè/người thân Làm việc/học tập Đề đến địa điểm khác Total Thư giãn, giải trí, nghỉ dưỡng Tìm hội đầu tư Dự hội nghị/hội DD6 thảo Thăm bạn bè/người thân Làm việc/học tập Đề đến địa điểm khác 46 3.35 1.037 153 3.04 3.66 41 3.63 859 134 3.36 3.91 21 3.38 1.161 253 2.85 3.91 3.63 518 183 3.19 4.06 235 3.43 836 055 3.32 3.54 104 3.56 786 077 3.40 3.71 15 3.93 884 228 3.44 4.42 46 3.41 979 144 3.12 3.70 41 3.83 834 130 3.57 4.09 21 3.67 730 159 3.33 4.00 3.63 744 263 3.00 4.25 235 3.61 842 055 3.50 3.72 104 3.47 668 065 3.34 3.60 15 3.87 743 192 3.46 4.28 46 3.59 748 110 3.36 3.81 41 3.78 759 118 3.54 4.02 21 3.62 1.071 234 3.13 4.11 3.63 744 263 3.00 4.25 235 3.59 753 049 3.49 3.69 104 3.48 696 068 3.35 3.62 15 4.00 655 169 3.64 4.36 46 3.39 829 122 3.14 3.64 41 3.59 774 121 3.34 3.83 21 3.48 750 164 3.13 3.82 3.63 744 263 3.00 4.25 Total Thư giãn, giải trí, nghỉ dưỡng Tìm hội đầu tư Dự hội nghị/hội thảo DD7 Thăm bạn bè/người thân Làm việc/học tập Đề đến địa điểm khác Total Thư giãn, giải trí, nghỉ dưỡng Tìm hội đầu tư Dự hội nghị/hội thảo TC1 Thăm bạn bè/người thân Làm việc/học tập Đề đến địa điểm khác Total Thư giãn, giải trí, nghỉ dưỡng Tìm hội đầu tư Dự hội nghị/hội thảo TC2 Thăm bạn bè/người thân Làm việc/học tập Đề đến địa điểm khác Total Thư giãn, giải trí, nghỉ dưỡng TC3 Tìm hội đầu tư Dự hội nghị/hội thảo 235 3.52 747 049 3.42 3.62 104 3.94 798 078 3.79 4.10 15 4.07 704 182 3.68 4.46 46 3.72 958 141 3.43 4.00 41 3.73 775 121 3.49 3.98 21 3.52 1.327 290 2.92 4.13 4.38 518 183 3.94 4.81 235 3.85 883 058 3.73 3.96 104 3.91 790 077 3.76 4.07 15 3.73 799 206 3.29 4.18 46 3.91 1.007 149 3.61 4.21 41 3.88 872 136 3.60 4.15 21 3.67 856 187 3.28 4.06 4.25 707 250 3.66 4.84 235 3.89 852 056 3.78 3.99 104 3.82 856 084 3.65 3.98 15 3.80 775 200 3.37 4.23 46 3.89 849 125 3.64 4.14 41 3.76 699 109 3.54 3.98 21 3.86 793 173 3.50 4.22 4.13 354 125 3.83 4.42 235 3.83 802 052 3.73 3.94 104 3.83 781 077 3.67 3.98 15 3.40 632 163 3.05 3.75 46 3.78 841 124 3.53 4.03 Thăm bạn bè/người thân Làm việc/học tập Đề đến địa điểm khác Total Thư giãn, giải trí, nghỉ dưỡng Tìm hội đầu tư Dự hội nghị/hội thảo TC4 Thăm bạn bè/người thân Làm việc/học tập Đề đến địa điểm khác Total Thư giãn, giải trí, nghỉ dưỡng Tìm hội đầu tư Dự hội nghị/hội thảo TC5 Thăm bạn bè/người thân Làm việc/học tập Đề đến địa điểm khác Total 41 3.68 650 101 3.48 3.89 21 3.90 768 168 3.55 4.25 4.00 756 267 3.37 4.63 235 3.78 764 050 3.68 3.88 104 3.43 798 078 3.28 3.59 15 3.73 458 118 3.48 3.99 46 3.46 836 123 3.21 3.70 41 3.29 844 132 3.03 3.56 21 3.33 658 144 3.03 3.63 3.88 354 125 3.58 4.17 235 3.44 779 051 3.34 3.54 104 3.62 780 076 3.46 3.77 15 3.73 594 153 3.40 4.06 46 3.63 679 100 3.43 3.83 41 3.80 715 112 3.58 4.03 21 3.71 561 122 3.46 3.97 4.00 000 000 4.00 4.00 4 235 3.68 707 046 3.59 3.77 ANOVA Sum of Squares Between Groups NT1 Mean Square 6.061 1.212 Within Groups 144.466 229 631 Total 150.528 234 13.579 2.716 Within Groups 159.885 229 698 Total 173.464 234 Between Groups NT2 df F Sig 1.922 092 3.890 002 Between Groups NT3 20.529 4.106 Within Groups 138.517 229 605 Total 159.047 234 12.548 2.510 Within Groups 121.775 229 532 Total 134.323 234 10.520 2.104 Within Groups 144.442 229 631 Total 154.962 234 6.540 1.308 Within Groups 118.200 229 516 Total 124.740 234 2.187 437 Within Groups 148.196 229 647 Total 150.383 234 14.444 2.889 Within Groups 134.849 229 589 Total 149.294 234 6.508 1.302 Within Groups 116.241 229 508 Total 122.749 234 2.064 413 Within Groups 134.660 229 588 Total 136.723 234 5.886 1.177 Within Groups 108.225 229 473 Total 114.111 234 7.622 1.524 Within Groups 103.740 229 453 Total 111.362 234 2.924 585 Within Groups 186.139 229 813 Total 189.064 234 9.104 1.821 Within Groups 149.620 229 653 Total 158.723 234 2.709 542 Within Groups 160.883 229 703 Total 163.591 234 5.676 Between Groups NT4 Between Groups NT5 Between Groups NT6 Between Groups NT7 Between Groups NT8 Between Groups NT9 Between Groups NT10 Between Groups NT11 Between Groups NT12 Between Groups DD1 Between Groups DD2 Between Groups DD3 DD4 Between Groups 1.135 6.788 000 4.719 000 3.336 006 2.534 030 676 642 4.906 000 2.564 028 702 623 2.491 032 3.365 006 720 609 2.787 018 771 571 1.624 155 Within Groups 160.086 229 Total 165.762 234 4.132 826 Within Groups 128.651 229 562 Total 132.783 234 4.681 936 Within Groups 125.982 229 550 Total 130.664 234 7.410 1.482 Within Groups 175.075 229 765 Total 182.485 234 2.534 507 Within Groups 167.364 229 731 Total 169.898 234 1.135 227 Within Groups 149.393 229 652 Total 150.528 234 3.495 699 Within Groups 132.998 229 581 Total 136.494 234 3.951 790 Within Groups 137.905 229 602 Total 141.855 234 2.073 415 Within Groups 114.991 229 502 Total 117.064 234 Between Groups DD5 Between Groups DD6 Between Groups DD7 Between Groups TC1 Between Groups TC2 Between Groups TC3 Between Groups TC4 Between Groups TC5 699 1.471 200 1.702 135 1.938 089 694 629 348 883 1.204 308 1.312 260 826 533 ... quan đến hình ảnh điểm đến đo lƣờng hình ảnh điểm đến du lịch - Xác định thành phần hình ảnh điểm đến Hội An tâm trí du khách nội địa - Đo lƣờng vai trò thuộc tính hình ảnh tổng thể điểm đến Hội. .. tính hình ảnh (hình ảnh nhận thức, hình ảnh độc đáo, hình ảnh tình cảm) ý định hành vi Nghiên cứu hình ảnh điểm đến bị ảnh hƣởng hình ảnh nhận thức, hình ảnh độc đáo, hình ảnh tình cảm Với mơ hình. .. nâng cao hình ảnh điểm đến, thu hút khách du lịch đặc biệt khách du lịch nội địa đến với Hội An Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: mối quan hệ thuộc tính với hình ảnh điểm đến