Ứng dụng phần mềm lizard nhằm nâng cao hiệu quả quản lý văn bản tại văn phòng UBND huyện văn quan – tỉnh lạng sơn

LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Cô ThS Nguyễn Thị Hằng Cô ThS Trần Thu Phương hướng dẫn giúp đỡ em q trình làm khóa luận tốt nghiệp Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn đến BGH trường Đại học công nghệ thông tin truyền thông Hệ thống thông tin kinh tế tạo điều kiện giúp đỡ em để em làm tốt khóa luận Trong q trình thực tập, q trình làm báo cáo, khó tránh khỏi sai sót, mong Thầy, Cơ bỏ qua Đồng thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên báo cáo em khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cô để em học thêm nhiều kinh nghiệm hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp tới Em xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, ngày … tháng … năm 2017 Sinh viên La Phương Xuyến i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp tơi thực hiện, với giúp đỡ anh (chị ) UBND huyện Văn Quan với giúp đỡ giáo viên hướng dẫn giúp tơi hồn thiện thêm khóa luận số liệu lấy UBND huyện Văn Quan làm tài liệu tham khảo không chép báo cáo hình thức Tơi xin cam đoan lời nói tơi hồn tồn thật Thái Nguyên, ngày … tháng … năm 2017 Sinh viên La Phương Xuyến ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC HÌNH v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi LỜI MỞ ĐẦU Chương TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ VĂN BẢN 1.1 Khái niệm 1.1.1 Vai trò, chức văn 1.1.2 Phân loại hệ thống văn quản lý nhà nước 1.1.3 Những yêu cầu văn quản lý hành nhà nước 1.1.4 Quản lý văn 1.2 Quản lý văn đến 14 1.2.1 Khái niệm văn đến 14 1.2.2 Nguyên tắc quản lý văn đến 14 1.2.3 Quy trình quản lý văn đến 14 1.3 Giới thiệu phần mềm lizard VB manager 21 1.4 Giới thiệu huyện Văn Quan, Tỉnh Lạng Sơn 22 1.4.1 Vị trí địa lý 22 1.4.2 Cơ cấu tổ chức 25 1.4.3 Điều kiện kinh tế - xã hội 26 Chương THỰC TRẠNG VÀ QUY TRÌNH QUẢN LÝ VĂN BẢN TẠI VĂN PHỊNG UBND HUYỆN VĂN QUAN, TỈNH LẠNG SƠN 32 2.1 Thực trạng quản lý văn UBND huyện Văn Quan 32 2.1.1 Quản lý văn 32 2.1.2 Quản lý văn đến 33 2.1.3 Một số tồn 34 2.2 Quy trình quản lý văn 36 2.2.1 Quy trình quản lý văn 36 2.2.2 Quy trình quản lý văn đến 45 iii Chương ỨNG DỤNG PHẦN MỀM LIZARD VÀO QUẢN LÝ VĂN BẢN TẠI VĂN PHÒNG ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN VĂN QUAN, TỈNH LẠNG SƠN 53 3.1 Đặt vấn đề 53 3.2 Kết ứng dụng phần mềm quản lý văn lizard Văn phòng Ủy Ban Nhân Dân huyện Văn Quan 57 KẾT LUẬN 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 iv DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức huyện Văn Quan - Tỉnh Lạng Sơn 25 Hình 1.2: Giao diện văn phòng huyện Văn Quan - Tỉnh Lạng Sơn 26 Hình 2.1 Văn phòng UBND huyện Văn Quan 34 Hình 2.2 Quy trình quản lý văn 36 Hình 2.3 Quy trình quản lý văn đến 45 Hình 3.1 Giao diện chọn cấp sử dụng 57 Hình 3.2 Giao diện phân hệ chức phần mềm lizard 58 Hình 3.3: Giao diện chọn cấp sử dụng 58 Hình 3.4: Giao diện người dùng đăng nhập vào văn thư đến 59 Hình 3.5: Giao diện thêm văn đến 59 Hình 3.6: Giao diện đăng ký văn đến 59 Hình 3.7: Giao diện nhập thơng tin xử lý văn 61 Hình 3.8: Giao diện người dùng đăng nhập 62 Hình 3.9: Giao diện người Lãnh đạo đăng nhập 62 Hình 3.10: Giao diện tìm kiếm văn theo tiêu thức 63 Hình 3.11: Giao diện in báo cáo văn đến 64 Hình 3.12: Giao diện tên người dùng đăng nhập văn 64 Hình 3.13: Giao diện thêm văn 65 Hình 3.14: Giao diện đăng ký văn 65 Hình 3.15: Giao diện tìm kiếm văn 66 Hình 3.16: Giao diện xuất văn mẫu 67 Hình 3.17: Giao diện sau xuất văn mẫu 67 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH UBND Ủy Ban Nhân Dân TT-BNV Thông Tư- Bộ Nội Vụ TT-BCA Thông Tư- Bộ Công An vi LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Cũng khóa đào tạo cần phải có q trình nghiên cứu thực tế, khơng riêng có Việt Nam mà tất nước giới, chương trình đào tạo đại học có khoảng thời gian dành cho sinh viên thực tập làm quen với cơng việc mang tính thực tế, qua q trình người học nắm bắt nhiều kinh nghiệm thực tế làm quen với môi trường làm việc Như biết “văn bản” cách giao tiếp quan trọng người, khơng lưu giữ thơng tin thời có tính tương lai Hiện cơng tác soạn thảo quản lý văn quan hành nhà nước đại chuẩn hóa từ thông tư 01/2011/TT- BNV hướng dẫn thể thức kỹ thuật trình bày văn hành ban hành đáp ứng nhu cầu cấp thiết người dân người làm công tác văn thư giải công việc quan thuận tiện Mặt khác công tác soạn thảo quản lý văn đến, văn quan hành mang tính đa dạng phức tạp liên quan đến nhiều ngành nghề, nhiều lĩnh vực để cơng tác diễn thuận lợi có hệ thống, đảm bảo tính pháp quy, tránh phiền hà cho nhân dân nằm chương trình cải cách hành nhà nước tổng thể giai đoạn 2010 – 2020 tất lĩnh vực kinh tế- trị - xã hội Tuy nhiên, tồn nhiều bất cập cơng tác này, văn cơng nghệ hành có nhiều văn sai nội dung, thể thức, thẩm quyền, phi thực tế… Qua thời gian thực tập UBND huyện Văn Quan, Tỉnh Lạng Sơn, em trực tiếp anh chị hướng dẫn bảo công tác soạn thảo, vào sổ, quản lý văn đến văn huyện, em thấy công việc quan trọng cho quan, định cho thủ trưởng định hành kịp thời hiệu Vì em chọn đề tài: “Ứng dụng phần mềm lizard nhằm nâng cao hiệu quản lý văn Văn phòng UBND Huyện Văn Quan – Tỉnh Lạng Sơn” cho đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục đích nghiên cứu Làm sáng tỏ cở sở lý luận quy trình quản lý văn UBND huyện Văn Quan, Tỉnh Lạng Sơn Trên sở khảo sát thực trạng quản lý văn đơn vị, từ đề xuất giải pháp ứng dụng phần mềm để quản lý văn nhằm nâng cao hiệu công tác quản lý quản lý văn UBND huyện Văn Quan nói riêng quan đơn vị khác nói chung, góp phần thúc đẩy cải cách hành nước ta Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: + Những vấn đề lý luận quy trình quản lý văn từ thơng tư 01/2011/TTBNV hướng dẫn thể thức kỹ thuật trình bày văn + Quy trình quản lý văn UBND huyện Văn Quan, Lạng Sơn + Phần mềm quản lý văn “ lizard ” - Phạm vi nghiên cứu: + Công tác quản lý văn UBND huyện Văn Quan + Phần mềm quản lý văn “ lizard” công tác quản lý văn UBND huyện Văn quan Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp khảo sát thực tế - Phương pháp nghiên cứu tài liệu - Phương pháp mơ hình hóa - Phương pháp phân tích tổng hợp Bố cục đề tài Ngoài lời mở đầu kết luận đề tài kết cấu chương: - Chương 1: Tổng quan quản lý văn - Chương 2: Khảo sát thực trạng quy trình quản lý văn văn phòng UBND huyện Văn Quan - Chương 3: Ứng dụng phần mềm “lizard” vào quản lý văn văn phòng UBND huyện Văn Quan Chương TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ VĂN BẢN 1.1 Khái niệm Văn hiểu phương tiện ghi lại, truyền đạt thông tin ngôn ngữ hay ký hiệu định Văn quản lý nhà nước quy định quản lý thông tin quản lý thành văn ( văn hóa ) quan quản lý Nhà nước ban hành theo thẩm quyền, trình tự, thủ tục, hình thức định Nhà nước đảm bảo thi hành biện pháp khác nhằm điều chỉnh mối quan hệ quản lý nội Nhà nước giữ Nhà nước với tổ chức, công dân Văn quản lý hành Nhà nước phận quản lý Nhà nước, quan hành Nhà nước ban hành dùng để đưa định truyển tải thông tin quản lý hoạt động chấp hành điều hành 1.1.1 Vai trò, chức văn Vai trò văn Văn quản lý nhà nước có vai trò chủ yếu sau: - Đảm bảo thông tin cho hoạt động quản lý - Là phương tiện truyền đạt định quản lý - Là phương tiện kiểm tra, theo dõi hoạt động máy lãnh đạo quản lý - Là công cụ để xây dựng hệ thống pháp luật Chức văn - Chức thông tin văn bản: chức văn bản, thông tin chứa đựng văn sản phẩm đặc biệt có vai trò to lớn việc tạo vận hành thông suốt, thống hệ thống máy nhà nước từ Trung ương tới địa phương, yếu tố định để đưa chủ trương, sách, định hành cá biệt nhằm giải công việc nội Nhà nước công việc liên quan đến quyền lợi ích hợp pháp người dân - Chức pháp lý văn bản: Thực chức pháp lý, văn sử dụng để ghi lại, truyền đạt quy phạm pháp luật, định hành chính, pháp lý để giải công việc cụ thể quản lý Nhà nước - Chức văn hóa – xã hội văn bản: văn quản lý nhà nước sản phẩm sáng tạo người hình thành trình nhận thức, lao động để tổ chức xã hội cải tạo tự nhiên Văn quản lý nhà nước góp phần ghi lại, truyền bá cho hệ tương mai sau truyền thống quý báu dân tộc tích lũy qua nhiều hệ đồng thời thể trình độ văn hóa quốc gia qua thời kỳ 1.1.2 Phân loại hệ thống văn quản lý nhà nước Văn quản lý Nhà nước hệ thống văn hình thành hoạt động quản lý xã hội Nhà nước, cơng cụ biểu thị ý chí lợi ích Nhà nước, đồng thời hình thức chủ yếu đề cụ thể hóa pháp luật Theo Điều Nghị định số 110/2004/NĐ-CP ngày 08/4/2004 Chính phủ công tác Văn thư Nghị định số 09/2010/NĐ-CP ngày 08/02/2010 phủ sửa đổi, bổ sung số điều Nghị định số 110/ 2004/ NĐ-CP ngày 08/4/2004 Chính phủ cơng tác Văn thư, phân loại văn quản lý Nhà nước gồm hình thức sau: - Văn quy phạm pháp luật: “ Văn quy phạm pháp luật văn quan nhà nước có thẩm quyền ban hành theo thủ tục, trình tự luật định, có quy tắc xử chung, Nhà nước đảm bảo thực nhằm điều chỉnh quan hệ xã hội theo định hướng xã hội chủ nghĩa” ( Điều 1, Luật Ban hành văn quy phạm pháp luật ngày 03/6/2008 thay Luật ban hành văn quy phạm pháp luật năm 1996 Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật ban hành văn quy phạm pháp luật 2002) Luật Ban hành văn quy phạm pháp luật (2008); Luật Ban hành văn quy phạm pháp luật HĐND, UBND (2004) quy định quan có thẩm quyền ban hành văn quy phạm pháp luật văn thuộc thẩm quyền ban hành tương ứng, UBND cấp có thẩm quyền ban hành văn quy phạm pháp luật Quyết định Chỉ thị - Văn hành chính:  Văn hành cá biệt: Văn hành cá biệt phương định quản lý quan có thẩm quyền quản lý hành nhà nước ban hành sở định chung định quy phạm quan cấp quan nhằm giải cơng việc cụ thể - sổ bàn giao hồ sơ lưu trữ - sổ văn đến - sổ văn cá biệt - sổ văn thông thường - chat mạng nội - xuất văn mẫu -sổ danh bạ điện thoại Hình 3.2 Giao diện phân hệ chức phần mềm lizard Trước văn thư đăng nhập để sử dụng phần mềm cần đăng nhập nhập mật để thực thao tác với phần mềm Hình 3.3: Giao diện chọn cấp sử dụng 58 Sau chọn cấp sử dụng xong ấn ok chọn văn thư đến, nhập mật ấn ok hình Hình 3.4: Giao diện người dùng đăng nhập vào văn thư đến Đăng ký văn đến: có văn chuyển giao đến quan văn thư phân loại bóc bì theo quy trình đăng ký văn đến Để ghi nhận văn mới, người dùng ấn nút thêm Hình 3.5: Giao diện thêm văn đến Hình 3.6: Giao diện đăng ký văn đến 59 Đăng ký văn đến nhập đầy đủ thông tin bên Các thơng tin văn gồm có: - Ngày đến - Số đến - Nới gửi - Số ký hiệu - Ngày văn - Loại văn - Tên loại văn - trích yếu - Người nhận - Nhận văn bản: qua mạng thư tay Sau nhấn nút thốt, phần mềm tự động lưu liệu lại Lưu ý: Người dùng toàn quyền quản lý văn đến theo phâp cấp, dòng ghi khơng thể xóa Muốn xóa phải đăng nhập vai trò Lãnh đạo Tiếp theo người quản lý văn đên đóng dấu đến vào văn bản, ghi số đến trình văn đến Lãnh đạo Lãnh đạo xem xét xong có bút phê lên dấu chuyển cho người xử lý Văn thư đến lấy văn xem chuyển cho để cập nhật tiếp vào phần mềm đồng thời ghi sổ giao nhận văn để chuyển cho người ký nhận( Thực việc vừa máy,vừa sổ) Người dùng nhấn nút theo dõi văn có số đến trùng với số đếmtrên phần mềm sau cập nhật thơng tin xử lý văn Sau xử lý thơng tin văn Thông tin xử lý văn bản: - Chuyển người xử lý gồm có: người nhận xử lý, thời điểm giao nhận, đạo thủ trưởng - Gắn file - Trao đổi công việc - Lưu hồ sơ số - Thời hạn - Bắt đầu 60 - Kết thúc văn Khi thiếu sót thơng tin ấn vào chức cập nhật, sửa thêm thơng tin thiếu Có thể tìm kiếm văn đến theo tiêu thức, đáp ứng nhu cầu tìm kiếm văn cách nhanh chóng có hiệu quả, xác Hình 3.7: Giao diện nhập thông tin xử lý văn Đến bước xem văn thư đến hoàn thành nhiệm vụ Tuy nhiên phải đơn đốc theo dõi thực tìm kiếm thơng tin tương lai Lúc này, người dùng phần mềm chuyển văn đến, để xem chi tiết thực sau: Đăng nhập tài khoản người dùng mà Lãnh đạo phân công xử lý công việc, nhập mật Lizard 61 Hình 3.8: Giao diện người dùng đăng nhập Vào chức số 1- văn đến phân công Và tiến hành xử lý văn theo yêu cầu Lãnh đạo Nhấn nút xử lý Người dùng cập nhật thơng tin vào biểu mẫu nhấn Ngay sau người dùng cập nhât xong, thông tin vừa cập nhật bên gửi đến Lãnh đạo Người Lãnh đạo đăng nhập tài khoản Lãnh đạo để xem thơng tin xử lý Hình 3.9: Giao diện người Lãnh đạo đăng nhập Vào chức nắng sổ đăng ký văn đến, nhấn nút theo dõi, để xem thông tin cấp chuyển lên, nhấn vào để xem file đính kèm Sau đọc xong nội dung văn dự thảo cấp trình lên, cần sửa chữa đạo tiếp theo, người lãnh đạo 62 nhập trực tiếp vào ô thứ nhấn thoát, nhân viên nhận đạo Lãnh đạo họ đăng nhập Có thể tìm kiếm văn theo tiêu thức sau: - Ngày đến - Số đến - Loại văn - Trích yếu nội dung - Số ký hiệu - Hình thức nhận văn - Ghi - Nơi gửi - Số ký hiệu - Năm - Ngày văn Hình 3.10: Giao diện tìm kiếm văn theo tiêu thức 63 Có thể in báo cáo từ số, đến số: Hình 3.11: Giao diện in báo cáo văn đến Người dùng nhấn nút in báo cáo theo số( thường sử dụng vào ngày 31/12 năm quản lý văn qua ngày 01/01 năm sau phần mềm tự động trở số 01 để bắt đầu cho năm mới, liệu năm trước đưa lưu trữ liệu, muốn tìm lại liệu cũ để cập nhật dùng chức tìm kiếm hướng dẫn Đăng ký văn đi: Người dùng thực chức quản lý văn sau: Người dùng khởi động, chọn cấp sử dụng Người dùng -> OK, chọn tên người dùng Nguyễn Văn A, nhập mật mặc định “lizard”, nhấn nút Đăng nhập Hình 3.12: Giao diện tên người dùng đăng nhập văn 64 Để ghi nhận văn mới, người dùng nhấn nút thêm Hình 3.13: Giao diện thêm văn Nhập nội dung đầy đủ theo mẫu Hình 3.14: Giao diện đăng ký văn Gồm thông tin sau: - Số ký hiệu - Ngày văn - Loại văn - Trích yếu nội dung - Người ký - Chuyển nội bộ/ nơi nhận quan - Người nhận lưu 65 - Số lượng - Ghi - Gắn file Sau nhấn nút thoát, phần mềm tự động lưu liệu lại Lưu ý: Người dùng toàn quyền quản lý văn theo phân cấp, dòng ghi khơng thể xóa Muốn xóa phải đăng nhập vai trò Lãnh đạo Sau gửi văn nhận thông tin phản hồi từ người nhận, đơn vị nhận văn bản: Tên, nội dung báo cáo, ý kiến đạo Phần mềm quản lý văn cho phép người dùng tìm kiếm văn theo tiêu thức văn bản: Hình 3.15: Giao diện tìm kiếm văn Và in báo cáo đăng ký văn theo số: vào chức in báo cáo Ngoài quản lý văn văn đến phần mềm số chức hay hỗ trợ cho việc quản lý văn xuất văn mẫu 66 Hình 3.16: Giao diện xuất văn mẫu Sau ấn xuất văn mẫu phần mềm xuất file word sau: Hình 3.17: Giao diện sau xuất văn mẫu Phần mềm quản lý văn lizard giúp người dùng giải văn cách hiệu nhất, tra cứu văn bản, hỗ trợ việc định lãnh đạo nhanh chóng Cơng văn giấy tờ phương tiện thông tin cần thiết hoạt động Nhà nước Nó đời không nhu cầu giao tiếp truyền thơng tin 67 mà nhu cầu quản lý Nhà nước Vì vậy, cơng tác văn thư xem chức quản lý trở thành điều kiện thiếu việc phát triển hồn thiện xã hội Tổ chức hợp lý cơng tác văn thư có ảnh hưởng tốt đến chất lượng hoạt động quản lý Nhà nước tính linh hoạt, tính bền vững, tính tổ chức tiết kiệm Đứng trước yêu cầu đổi Nhà nước ta nay, đặc biệt công cải cách hành quốc gia cho phù hợp với kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa diễn sôi động từ trung ương đến địa phương, khơng thể khơng nói đến việc hồn thiện hợp lý hố cơng tác văn thư quan hành Nhà nước mà khơng nghiên cứu ứng dụng tin học công tác văn thư Thực tế cho thấy, công tác văn thư quan hành Nhà nước nay, bên cạnh kết đạt nhiều tồn cần khắc phục như: -Tình trạng q tải cơng tác văn thư việc xử lý thông tin lượng thông tin không ngừng tăng lên; - Phương tiện xử lý thơng tin nghèo nàn thủ cơng, việc tổ chức công tác văn thư theo nề nếp cũ, không đáp ứng nhu cầu , nhanh chóng , xác; - Nhiều quan phương tiện xử lý thơng tin lạc hậu dẫn đến tình trạng xử lý tài liệu hồ sơ sản sinh năm, văn nằm tủ văn pháp quy đăng Công báo, người ta không nhớ hết văn bản, thông tin cần thiết trước ban hành văn dẫn đến việc xây dựng ban hành văn bị trùng lặp, chồng chéo, chí mâu thuẫn Tài liệu lưu trữ di sản văn hoá đặc biệt dân tộc, có giá trị đặc biệt công xây dựng bảo vệ đất nước Trải qua bề dầy thời gian, khối lượng tài liệu lưu trữ quan, đơn vị ngày lớn hơn, mà công cụ quản lý khai thác sử dụng tài liệu lưu trữ nhiều quan, đơn vị chủ yếu công cụ truyền thống gặp nhiều khó khăn, nhiều khơng thể thực Do vậy, việc ứng dụng công nghệ thông tin công tác văn thư công tác lưu trữ tất yếu giai đoạn Phần mềm cho phép quản lý văn đi, văn đến theo nhiều sổ văn đi, văn đến; sổ văn đi, sổ văn số thứ tự văn tự động nhảy tăng dần 68 - Các trường thông tin mô tả văn đi, văn đến theo chuẩn mô tả Cục Văn thư Lưu trữ Nhà nước ban hành Đối với văn có trường như: Số KHVB, Ngày VB, Trích yếu ND, Đơn vị soạn, Nới nhận, …Đối với văn đến: Số đến, Ngày đến, Số KHVB, Ngày VB, Trích yếu ND, Nới gửi, Đơn vị nhận, Tác giả,… - Phần mềm cho phép gắn nội dung toàn văn văn đi, văn đến theo định dạng file: text, file ảnh, file pdf…vào hệ thống 69 KẾT LUẬN Kết đạt Trong trình làm đề tài thực tập tốt nghiệp, em tìm hiểu quy trình quản lý văn UBND Huyện Văn Quan, đồng thời nghiên cứu tìm hiểu ứng dụng phần mềm LIZARD để giải mặt hạn chế công tác quản lý văn Sau thời gian thực tập em thu kết sau: Hệ thống hóa sở liệu liên quan tới UNBD huyện Văn Quan: + Tìm hiểu thơng tin liên quan đến việc quản lý quản lý văn UBND huyện Văn Quan + Thu thập số liệu xử lý Xây dựng sơ đồ quy trình nâng cao hiệu quản lý văn UBND huyện Văn Quan: + Hiểu thêm quy trình giải thủ tục hành nói chung việc quản lý văn nước nói riêng quan hành nhà nước tầm quan trọng việc giải thủ tục hành quan, tổ chức Ứng dụng thành thạo phần mềm LIZARD để nâng cao hiệu công tác quản lý văn UBND huyện Văn Quan: + Biết tính việc sử dụng phần mềm để quản lý văn bản, xử lý liệu, lưu giữ thông tin phần mềm, theo dõi văn Về mặt chương trình thực nghiệm: + Đã minh họa phần công việc quản lý văn UBND huyện Văn Quan nâng cao chất lượng số lượng xử lý văn đơn vị Giúp xử lý văn bẳn cách nhanh chóng, trách việc tồn đọng văn bản, nhằm phục vụ cho lãnh đạo đưa định đắn, kịp thời, việc ứng dụng phần mềm thay số công đoạn thủ cơng ghi chép sổ, gây tra tìm khó khăn, nhiều văn phải gửi qua đường bưu điện…chính mà việc đưa phần mềm vào để quản lý văn tốt, đáp ứng nhu cầu xử lý theo dõi văn văn thư Mặt hạn chế + Do có hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên nhiều nội dung chức chưa tìm hiểu hết + Chưa khai thác hết chức phần mềm 70 Hướng phát triển + Khắc phục thiếu sót hạn chế nêu + Tiếp tục nghiên cứu quy trình nghiệp vụ giải thủ tục hành phần mềm ngày hồn thiện có tính ứng dụng thực tế cao 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bộ nội vụ(2012), Thông tư số 07/2010/TT-BNV ngày 22 tháng 11năm 2012 Bộ Nội vụ, hướng dẫn quản lý văn bản, lập hồ sơ nộp hồ sơ Lưu trữ quan [2] Bộ nội vụ (2011), Thông tư số 14/2011/TT-BNV ngày 08 tháng 11 năm 2011 Bộ Nội vụ, quy định quản lý hồ sơ, tài liệu hình thành hoạt động Hội Đồng Nhân Dân Uỷ Ban Nhân Dân xã, phường, thị trấn [3] Bộ nội vụ (2011), Thông tư số 01/2011/TT-BNV Bộ Nội vụ : Hướng dẫn thể thức kỹ thuật trình bày văn hành [4] Bộ nội vụ (2002), Thông tư số 12/2002/TT-BCA (A11) ngày 13 tháng năm 2002 Bộ Công An, hướng dẫn thực Nghị định số 33/2002/NĐ-CP ngày 28 tháng năm 2002 Chính Phủ quy định chi tiết thi hành Pháp lệnh Bảo vệ bí mật nhà nước quy định cụ thể quan, tổ chức [5] Nguyễn Văn Thâm, Võ Kim Sơn (2012), Giáo trình Thủ tục hành chính, Nhà xuất khoa học kỹ thuật, Hà Nội [6] Vương Đình Quyền (2011), Lý luận phương pháp công tác văn thư, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội [7] Dương Văn Khảm (2011), Từ điển giải thích nghiệp vụ văn thư lưu trữ Việt Nam, NXB Văn hóa Thơng tin 72 ... QUY TRÌNH QUẢN LÝ VĂN BẢN TẠI VĂN PHÒNG UBND HUYỆN VĂN QUAN, TỈNH LẠNG SƠN 32 2.1 Thực trạng quản lý văn UBND huyện Văn Quan 32 2.1.1 Quản lý văn 32 2.1.2 Quản lý văn đến ... Tổng quan quản lý văn - Chương 2: Khảo sát thực trạng quy trình quản lý văn văn phòng UBND huyện Văn Quan - Chương 3: Ứng dụng phần mềm lizard vào quản lý văn văn phòng UBND huyện Văn Quan. .. cở sở lý luận quy trình quản lý văn UBND huyện Văn Quan, Tỉnh Lạng Sơn Trên sở khảo sát thực trạng quản lý văn đơn vị, từ đề xuất giải pháp ứng dụng phần mềm để quản lý văn nhằm nâng cao hiệu