Giải pháp ứng dụng phần mềm CRM nhằm nâng cao hiệu quả Marketing tại Công ty Cổ phần Giải pháp và Dịch vụ phần mềm Nam Việt Navisoft JSC

49 811 9
Giải pháp ứng dụng phần mềm CRM nhằm nâng cao hiệu quả Marketing tại Công ty Cổ phần Giải pháp và Dịch vụ phần mềm Nam Việt Navisoft JSC

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

. quyết định lựa chọn đề tài : Giải pháp ứng dụng phần mềm CRM nhằm nâng cao hiệu quả Marketing tại Công ty Cổ phần Giải pháp và Dịch vụ phần mềm Nam Việt Navisoft JSC với mong muốn nó sẽ là. cứu ứng dụng tại bộ phận Marketing, phòng quản trị quan hệ khách hàng, Công ty Cổ phần Giải pháp và Dịch vụ phần mềm Nam Việt (Navisoft JSC) . 1.5 . Phương pháp thực hiện đề tài 1. Phương pháp. tượng và phạm vi nghiên cứu đề tài 6 Đối tượng nghiên cứu: Những giải pháp ứng dụng phần mềm CRM nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing của công ty cổ phần Nam Việt. Đề tài đi sâu vào khía

Ngày đăng: 24/03/2015, 07:27

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • Hoạt động chăm sóc khách hàng: Marketing với khách hàng tốt sẽ mang lại khách hàng cho doanh nghiệp, tuy nhiên nguồn khách hàng đó có quay lại với doanh nghiệp nữa hay không lại phụ thuộc phần lớn vào hoạt động thứ ba của một quy trình kinh doanh cơ bản - chăm sóc khách hàng. Theo thời gian, hoạt động chăm sóc khách hàng ngày càng được khẳng định tầm quan trọng khi mà người ta nhận thức được rằng chi phí để có được khách hàng mới lớn hơn rất nhiều lần so với việc giữ chân khách hàng cũ .Những tính năng hỗ trợ của CRM thực sự mang đến rất nhiều lợi ích cho hoạt động chăm sóc khách hàng. Đặc biệt là sự hỗ trợ đối với Contact Center- trung tâm chuyên giao dịch với khách hàng bằng việc trả lời điện thoại, thư, phúc đáp email giải đáp thắc mắc cũng như hỗ trợ khách hàng.

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan