BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ SẢN PHẨM SỮA CHUA VINAMILK

BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI SẢNPHẨM SỮA CHUA VINAMILK Kính chào Anh/chị!. Hiện nay, chúng tôi đang nghiên cứu về vấn đề mức độ hài lòng của khách hàng đối vớ

BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỚI SẢN

PHẨM SỮA CHUA VINAMILK

Kính chào Anh/chị !

Chúng tôi là nhân viên công ty nghiên cứu thị trường A Hiện nay, chúng tôi đang nghiên cứu về vấn đề mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm sữa chua Vinamilk Mục đích cuộc nghiên cứu là để nhìn nhận lại và nâng cao mức độ hài lòng của quý khách đối với sản phẩm của công ty Vinamilk Do đó chúng tôi cần một số thông tin của Anh/chị để hoàn thành cuộc nghiên cứu này Mọi thông tin Anh/chị cung cấp sẽ được bảo mật tuyệt đối và thông tin chỉ dùng vào mục đích nghiên cứu

Chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của Anh/chị

Xin cho biết Anh/chị đã dùng sữa chua Vinamilk chưa?

 Chưa

 Rồi

- Nếu chưa dùng xin Anh/chị vui lòng ngừng không trả lời tiếp

- Nếu đã dùng xin Anh/chị vui lòng tiếp tục trả lời những câu hỏi sau

Anh/chị vui lòng đánh dấu (X) vào ô thể hiện đúng nhất quan điểm của Anh/chị theo những mức

độ sau:

(1) Hoàn toàn không đồng ý (2) Không đồng ý

(3) Trung lập (4) Đồng ý (5) Hoàn toàn đồng ý

Giá cả sản phẩm sữa chua Vinamilk (1) (2) (3) (4) (5)

1 Giá cả hợp lý, vừa túi tiền

2 Giá ổn định trong thời gian dài

3 Giá có tính cạnh tranh

1 Mùi vị thơm ngon

2 Bao bì bắt mắt

3 Nguồn gốc nguyên liệu có xuất xứ rõ ràng

4 Gía trị dinh dưỡng cao

5 Thể tích vừa đủ dùng

6 Có nhiều hương vị khác nhau

7 Đáp ứng mọi lứa tuổi

8 Đảm bảo chất lượng an toàn vệ sinh thực phẩm

1 Thương hiệu nổi tiếng lâu đời

2 Câu slogan dễ nhớ

3 Có website riêng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm

1 Quảng cáo hấp dẫn người xem

2 Nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn

3 Thái độ nhân viên tiếp thị vui vẻ

4 Được dùng thử sản phẩm trước khi mua

5 Hoạt động quảng cáo thường xuyên

Phân phối, trưng bày tại điểm bán hàng (1) (2) (3) (4) (5)

1 Sản phẩm có mặt tất cả cửa hàng trên thị trường

2 Dễ dàng nhận thấy sản phẩm tại cửa hàng

3 Có tủ chứa sản phẩm ướp lạnh sẵn

1 Anh/chị hài lòng về giá cả sữa chua Vinamilk

2 Anh/chị hài lòng về sản phẩm sữa chua Vinamilk

3 Anh/chị hài lòng về thương hiệu Vinamilk

4 Anh/chị hài lòng về chương trình quảng cáo tiếp thị của

Vinamilk

5 Anh/chị hài lòng về cách phân phối, trưng bày sản phẩm tại

điểm bán hàng

Xin vui lòng cho biết một số thông tin về Anh/chị

Câu 1: Xin cho biết họ tên của Anh/chị?

……… Câu 2: Giới tính của Anh/chị?

 Nam

 Nữ

Câu 3: Độ tuổi của Anh/chị?

 15-25

 26-35

 36-45

 Trên 45

Câu 4: Nghề nghiệp của Anh/chị?

 Nội trợ

 Sinh viên

 Công nhân

 Nhân viên văn phòng

 Nghề nghiệp khác ( vui lòng ghi rõ):……… Câu 5: Trình độ học vấn của Anh/chị?

 Phổ thông

 Đại học

 Trung cấp, cao đẳng

 Trên đại học

Xin chân thành cảm ơn ý kiến của Anh/chị!