Giả sử rằng bạn là ông giáo sư kinh tế đang hướng dẫn cuộc tập huấn, bạn sẽ giải thích như thế nào để ông giáo sư bác sĩ đồng tình với ý kiến của bạn

Các cán bộ quản lý sau cuộc họp đều chưng hửng và có những ý kiến bất mãnĐược biết vị giám đốc công ty nguyên là một chuyên viên tài chính giỏi, Hội đồng quản trị giao chức vụ giám đốc c

TÌNH HUỐNG QUẢN TRỊ HỌC Tình huống thứ 1

Với sự giúp đỡ của một tổ chức nhân đạo quốc tế, một Trung tâm y tế đượcxây dựng ở Việt Nam Đây là một trung tâm được trang bị các loại thiết bị

y tế hiện đại, trong quá trình chuẩn bị cho sự hoạt động, một số cán bộ y tế

đã được đi tu nghiệp ở nước ngoài về chuyên môn Nhưng theo yêu cầu của tổ chức nhân đạo, cần phải có một đợt tập huấn ngắn cho toàn bộ các lãnh đạo và nhân viên của Trung tâm T tế về vấn đề quản lý

Một giáo sư nổi tiếng của Trường Đại học Kinh tế được mời tới hướng dẫncho đợt tập huấn về công việc quản lý Ông đã giảng về lý thuyết quản lý, nhấn mạnh đến tầm quan trọng của quản lý trong tất cả các tổ chức, giới thiệu công cụ và kỹ thuật quản lý để cải thiện chất lượng quản lý Cuối đợt tập huấn, trong buổi trao đổi ý kiến, một người đã đứng dậy và nói: “Thưa giáo sư, chúng tôi rất thú vị về những gì mà giáo sư nói và thậm chí chứa đựng những kiến thức rộng lớn, có thể rất bổ ích, nhưng nó chỉ áp dụng cho những công ty kinh doanh, những xí nghiệp quốc doanh và tư nhân v.v

… mà không thể áp dụng ở đây Chúng tôi là những nhà khoa học, những bác sĩ cứu chữa con người, và chúng tôi không cần tới quản lý”

Lúc này, vị giáo sư kinh tế mới biết được rằng người phát biểu vừa rồi là một vị giáo sư bác sĩ đáng kính, là thầy của hầu hết các bác sĩ trẻ ở Trung tâm Đồng thời vị giáo sư bác sĩ đó vừa mới đảm nhận chức vụ trưởng khoa của Trung tâm Khi vị giáo sư bác sĩ phát biểu xong, hầu hết các bác

sĩ và y tá đều im lặng và không có ý kiến gì thêm

Câu 57.Giả sử rằng bạn là ông giáo sư kinh tế đang hướng dẫn cuộc tập huấn, bạn sẽ giải thích như thế nào để ông giáo sư bác sĩ đồng tình với ý kiến của bạn?

Giả sử tôi là ông giáo sư kinh tế đang hướng dẫn cuộc tập huấn,tôi sẽ giải thích như sau:

“ Đây là một bệnh viện nhân đạo quốc tế, nên cũng cần phải có kết quả trong công việc và sự tồn tại của bệnh viện và chữa bệnh cho bệnh nhân là quan trọng Muốn đạt được những điều đó cần phải có nhà quản lý giỏi, tôi

sẽ dẫn chứng điều đó cho ngài và các vị ở đây hiểu sự cần thiết phải có ở nhà quản lý:

+ Về quản lý chuyên môn các bộ y tế ở đây đều là những người có chuyên môn rất cao, thậm chí một số người đã được đi tu nghiệp ở nước ngoài về

chuyên môn Vì vậy khi đứng trước một vấn đề nào đó chẳng hạn như trong một ca bệnh phức tạp, cần phải họp hội đồng chuyên môn để có đượcmột giải pháp tốt nhất Vì vậy có rất nhiều ý kiến, ai cũng cho rằng ý kiến mình là tốt nhất Chính vì vậy cần có một người đứng ra để tổng hợp ý kiến và chọn ra một phương án tốt nhất Chính người đó đang thực hiện một trong những chức năng của nhà quản lý.

+ Giáo sư là trưởng khoa của trung tâm này Vậy công việc của một trưởngkhoa là gì ?

Có phải chăng là lên kế hoạch hoạt động cho trung tâm? Phân công công việc? Kiểm tra quá trình làm việc của nhân viên trong trung tâm Khi đó một vấn đề xảy ra thì ai là người chịu trách nhiệm để giải quyết vấn đề đó?

Ví dụ: Trong một ca mổ thì cần phải phân công sao cho ai là người trực tiếp mổ và chịu trách nhiệm chính đó là ca trưởng và những bác sĩ nào, y tánào là người giúp việc cho ca trưởng Đồng thời ca trưởng phân công công việc cho từng người nào Nếu không có ca trưởng thì mọi người không biếtthực hiện thế nào chỉ biết nhìn bệnh nhân mà thôi

Khi thực hiện các công việc đó thì giáo sư và ca trưởng đang thực hiện các chức năng của nhà quản lý

+ Đây là trung tâm ý tế nhân đạo, mặc dù tài chính được sự giúp đỡ của một tổ chức nhân đạo quốc tế nên việc tồn tại trung tâm này rất quan trọng.Vậy ngoài việc nâng cao hiệu quả khám chữa bệnh để tạo sự uy tín của trung tâm, thì vấn đề tài chính rất quan trọng, phải có các biện pháp để thu nguồn ngân sách từ các tố chức từ thiện, đồng thời phải có chính sách chi tiêu hợp lý vì số tiền viện trợ không phải là mãi mãi Vì vậy việc quản lý tài chính sẽ ảnh hưởng đến sự tồn tại của trung tâm này

+ Nếu có kế hoạch thì giúp cho chúng ta ở tư thế sẵn sàng để đối phó diễn biến mới, có thể tối thiểu hóa chi phí sản xuất Ví dụ trong bệnh viện có một khoa điện tim, hay khoa phẩu thuật có sự giúp đỡ của máy móc, nếu xảy ra tình trạng cúp điện đột ngột thì sẽ rất nguy hiểm cho bệnh nhân Nhưng khi ta có kế hoạch dự đoán được tình trạng cúp điện thì sẽ giảm chi phí, công việc sẽ thuận lợi

Muốn đạt được những điều trên thì cần phải có một nhà quản lý tốt

Câu 58.Bạn có nghĩ rằng 1 nhà khoa học lớn như vị giáo sư bác sĩ kia lại có thể phát biểu như vậy không? Hãy giải thích tại sao 1 nhà khoa học cao cấp lại có thể phát biểu như vậy?

Đứng trên cương vị là một giáo sư bác sĩ mà nói như thế thì quả là một vấn đề đáng xem xét Vì:

• Ông là người có học thức cao, đã là giáo sư bác sĩ, đã được đào tạo chính quy, chắc chắn ông phải được học về tâm lý học, đã phải biết về quản lý trước đó

• Là một nhà khoa học lớn, trình độ hiểu biết cao thì đây là một phát biểu sai lầm

Tuy nhiên nếu đứng trên cương vị là một vị bác sĩ, chúng ta có thể chấp nhận lời phát biểu của ông với những lý do sau:

• Ông là một người tâm huyết với nghề, ông nghĩ ai cũng giống như ông nên không cần tới quản lý

• Ông nghĩ cứu chữa bệnh nhân là trách nhiệm và nghĩa vụ, không cần chỉ đạo mà do ý thức

Tình huống thứ 2

Cũng như mọi công ty luyện kim khác, công ty thép BTH cũng gặp khó khăn trong những năm cuối thập kỷ 80 Trong một cuộc họp giao ban giámđốc, mọi người đều nêu lên vấn đề lương bổng, cho rằng vì lương bổng quáthấp nên không tạo ra tinh thần làm việc trong công nhân Nhưng giám đốccông ty đã trả lời là ông không quan tâm đến vấn đề đó, ông cũng nhấn mạnh rằng vấn đề đó là nhiệm vụ của giám đốc phụ trách nhân sự Các cán

bộ quản lý sau cuộc họp đều chưng hửng và có những ý kiến bất mãnĐược biết vị giám đốc công ty nguyên là một chuyên viên tài chính giỏi, Hội đồng quản trị giao chức vụ giám đốc cho ông với hy vọng tài năng chuyên môn của ông sẽ giúp cho công ty vượt qua nhưng khó khăn tài chính trầm trọng Ban đầu, thì mọi chuyện cũng có những tiến triển, ông đãdùng các kỹ thuật tài chính để giải quyết những món nợ của công ty, nhưngvấn đề sâu xa thì ông vẫn chưa giải quyết được

Là một chuyên viên tài chính cho nên ông thường bối rối khi phải tiếp xúc đối mặt với mọi người, vì vậy ông thường sử dụng văn bản giấy tờ cho các mệnh lệnh chỉ thị hơn là tiếp xúc trực tiếp với mọi người Ông cũng là người phó mặc những vấn đề kế hoạch và nhân sự cho các cấp phó của mình vì ông quan niệm tài chính là quan trọng nhất Mọi cố gắng cải tổ củacông ty đều có nguy cơ phá sản Các quản trị viên cấp giữa ít hợp tác, các quản trị viên cao cấp thì không thống nhất

Câu 59 Theo bạn, tại sao Hội đồng quản trị lại bổ nhiệm vị giám đốc mới đó? Bạn có ý kiến gì về việc này?

Hội đồng quản trị bổ nhiệm vị trí giám đốc mới đó là vì ông ta nguyên là một chuyên viên tài chính giỏi, Hội đồng quản trị giao chức vụ giám đốc cho ông với hy vọng tài năng chuyên môn của ông sẽ giúp công ty vượt qua những khó khăn tài chính nghiêm trọng

Ý kiến của bản thân: việc bổ nhiệm giám đốc này không phải là việc tối ưu

và chưa hợp lý đối với công ty Vì trước khi bổ nhiệm một người nào đó vào cương vị lãnh đạo đầu tiên phải khảo sát họ đủ năng lực cơ bản của người quản lý hay chưa, đó là năng lực kỹ thuật, tổ chức nhân sự, năng lực tổng hợp toàn cuộc

- Hoạt động quản rị chưa hợp lý vì chưa thực hiện hết các chức năng của nhà quản trị, vị giám đốc chỉ chú trọng đến vấn đè tài lực mà quên đi

sự quan trọng của vấn đề nhân lực Ông ta đã thiếu mất đi sự liên kết các chức năng quản trị, từ đó không đạt được hiệu quả trong công tác quản lý

- Giám đốc đã thực hiện tốt hai chức năng: kế hoạch và tổ chức

Vì ông phân công công việc cho cấp dưới với lương bổng là nhiệm vụ của phòng nhân sự và vấn đề kế hoạch thuộc về phòng kinh doanh

Chưa thực hiện tốt hai chức năng còn lại là điều khiển và kiểm soát Ông chỉ sử dụng văn bản hơn là tiếp xúc với mọi người,không quan tấm đến cấpdưới, không tạo được bầu không khí làm việc

Câu 60 Qua tình huống trên bạn nhận xét gì về hoạt động quản trị trong công ty?

Ở công ty này, hoạt động quản trị chưa thể thực hiện đúng và đầy đủ các chức năng quản trị, giám đốc quá xem thường nhân lực và qua chú ý đến tài lực, ông ta không biết cách điều chỉnh nhân lực cho hợp lí, ông ta chỉ hiểu theo cách của riêng mình và không thể tập hợp các ý kiến xung quanh những vấn đề vì đã coi trọng vấn đề tài chính, chuyên môn của bản thân, ông ta đã không nhận ra vấn đề thật sự của công ty là nằm ở quản lý nhân

sự, khi đó công ty cũng khó mà vượt qua khủng hoảng được

Câu 61 Giám đốc làm tốt chức năng quản trị nào, chưa tốt chức năng quản trị nào ?

Giám đốc công ty đã làm tốt hai chức năng đó là kế hoạch và tổ chức; và chưa thực hiện tốt chức năng điều khiển và kiểm soát Ông ta biết những

vấn đề tài chính mà ông ta gặp khó khăn, biết dẫn công ty thoát ra với những kế hoạch về tài chính, biết phân công công việc như lương thì do phòng nhân sự nắm giữ, còn kế hoạch do phòng kinh doanh tổ chức Tuy nhiên ông không tiếp xúc với mọi người mà đưa ra các mệnh lệnh khô khan trên giấy, ông không tỏ ra thân thiện, phong cách làm việc mang lại cho cấp dưới cảm giác khó chịu Vị giám đốc này chưa thực hiện tốt chức năng quản trị con người và kiểm tra.

Câu 62 Nếu bạn ở cương vị giám đốc, bạn sẽ làm gì ?

Sau khi vấn đề tài chính được giải quyết, cần tổ chức một cuộc họp giữa các phòng ban để tìm ra nguyên nhân sâu xa gây khủng hoảng và thống nhất phương án giải quyết

- Tổ chức các phòng ban làm đúng nhiệm vụ của mình

- Lấy lại lòng tin cuả nhân viên bằng cách lập ra ban điều hành dưới quyền để lắng nghe, giải quyết các yêu cầu, nguyện vọng của họ

- Thường xuyên tổ chức các buổi họp để tổng kết những việc nào đã hoàn thành và những việc nào cần giải quyết tiếp theo

- Khen thưởng những người có công và hoàn thành nhiệm vụ xuất sắc

để khích lệ, động viên công nhân như tăng lương hay bòi dưỡng tăng ca Đồng thời kỷ luật, xử phạt răng đe những người không hoàn thành trách nhiệm

- Về bản thân: tích cực trau dồi, học hỏi kỹ năng giao tiếp để tự tin khiđứng trước mọi người Bởi lời nói của lãnh đạo luôn có sức thuyết phục, kêu gọi rất lớn

Tình huống 3

Ông Vân là giám đốc công ty THÀNH LỢI là công ty chuyên sản xuất các loại động cơ Đây là một công ty có đội ngũ và công nhân kỹ thuật giỏi, đồng thời công ty lại mới trang bị một số máy móc thiết bị hiện đại của nước ngoài, do vậy sản phẩm của công ty luôn đạt chất lượng cao,

có uy tín với khách hàng và có một vị trí thuận lợi trên thị trường Tuy vậy tình hình sản xuất kinh doanh của công ty trong thời gian gần đây có

những dấu hiệu xấu Trước tình hình đó ông Vân quyết định thành lập một ban tham mưu Ban này tập hợp những chuyên gia giỏi và có nhiều kinh nghiệm của các ngành kinh tế, tài chính, quản lý, kỹ thuật và luật, nhiệm

vụ của Ban tham mưu là tìm ra nguyên nhân gây ra tình trạng trì trệ hiện nay Ông Vân đã chỉ định cho ông Thanh làm trưởng Ban và ủy nhiệm cho

ông Thanh lãnh đạo Ban tham mưu thực hiện các nhiệm vụ đã đề ra Trongquá trình hoạt động, các thành viên làm việc rất thận trọng và có trách nhiệm Sau một thời gian Ban tham mưu đã hoàn thành nhiệm vụ và trình lên giám đốc một bản báo cáo chi tiết, theo đó các nguyên nhân gây ra tình trạng trì trệ chủ yếu bắt nguồn từ những thiếu sót về quản trị của một số phòng ban và phân xưởng với những số liệu chứng minh đầy tính thuyết phục Kèm theo bản báo cáo là một kế hoạch nhằm sửa chữa những sai sót

mà công ty đã mắc phải Tuy nhiên phó giám đốc và các trưởng phòng có liên quan đều phản bác những kết luận của Ban tham mưu và cho rằng ban này đã can thiệp quá sâu vào công việc của các bộ phận Đồng thời đề nghịgiám đốc hủy bỏ những kết luận của Ban tham mưu

Câu 63 Ông giám đốc Vân đã thực hiện chức năng gì trong quản trị?

Theo như trên thì ông Vân đã thực hiện chức năng quản trị là hoạch định,

tổ chức và quản trị con người:

• Thứ nhất đối với chức năng hoạch định: Thì ông đã nhận thấy rằng tình hình sản xuất của công ty trong thời gian này đã có nhiều dấu hiệu xấu Và tiêu tìm ra nguyên nhân dẫn đến tình trạng trì trệ này của công ty,

để từ đó tìm ra biện pháp khắc phục kiệp thời để đưa công ty trở lại trạng thái ổn định và phát triển sản xuất

• Thứ hai về chức năng tổ chức: Ông thành lập Ban tham mưu với sự phối hợp của những bộ phận ban ngành trong công ty và với rất nhiều chuyên gia giỏi, có nhiều kinh nghiệm, đặc biệt là có tinh thần trách nhiệm cao với công việc của các ngành kinh tế, tài chính, quản lý, kỹ thuật và luật

để đạt được kết quả cao nhất và tìm ra nguyên nhân chính xác gây ra tình trạng xấu của công ty hiện nay

Và cuối cùng là chức năng quản trị con người: Ông đã tuyển chọn những con người có năng lực và tín nhiệm để bố trí công việc Ông đã bố trí

Thanh làm lãnh đạo bên tham mưu để thực hiện đề ra nhiệm vụ và tạo cơ hội để ban tham mưu hoạt động một cách có hiệu quả nhất

Câu 64 Theo anh (chị) tại sao phó giám đốc và trưởng phòng liên quan lại phản bác kết luận của Ban tham mưu?

Theo tôi phó giám đốc và trưởng phòng liên quan lại phản bác kết luận củaBan tham mưu là do :

- Thứ nhất là do Phó Giám Đốc và Trưởng phòng liên quan qua tự tin vào năng lực của họ Họ cho rằng họ là những người có kinh nghiệm , có

năng lực quản lý nên không thẻ sai sót trong những quyết định khi làm việc Họ nghĩ rằng nguyên nhân của sự trì trệ hiện nay của công ty không phải do họ.

- Thứ hai là có thể do họ có liên quan đến sự trì trệ của công ty và chính những sai sót của họ trong công tác quản lý của mình đã ảnh hưởng đến hoạt động của công ty làm cho công ty ngày càng đi xuống Họ phản bác kết luận của ban tham mưu, phải chăng họ lo sợ rằng nếu Giám Đốc kiểm tra đánh giá chứng thực những kết luận của Ban tham mưu là đúng sựthật thì chức vụ, quyền lực, uy tín của họ sẽ bị ảnh hưởng Họ sẽ phải chịu trách nhiệm trước công ty và mất sự tín nhiệm của Giám Đốc

Tôi nghĩ lý do thứ hai là lý do chủ yếu khiến họ phản bác lại kết luận của Ban tham mưu vì Ban tham mưu được lập ra có sự tham gia của nhưng chuyên gia giỏi và có kinh nghiệm trong các ngành kinh tế, tài chính, quản

lý, kyw thuật và luật Họ làm việc rất thận trọng và có trách nhiệm do đó nững kết luận, chứng cứ, sộ liệu của học chứng minh đầy tính thuyết phục

và có thể tin tưởng được Mặt khác, Ban tham mưu được quyền phối hợp

và kiểm tra các phòng ban và phân xưởng nhưng Phó Giám Đốc và các Trưởng phòng có liên quan cho rằng Ban tham mưu đã can thiệp quá sâu vào công việc của họ và đề nghị Giám Đốc hủy bỏ những kết luận của Bantham mưu Như vậy rất có thể bên trong đó chứa đựng những nguyên nhân gây ra tình trạng trì trệ của công ty và họ là người làm cho tình trạng công

ty nên trách nhiệm là hoàn toàn độc lập và kết quả ít sai sót

Tình huống 4

Bà Hương là người quản lý xưởng sản xuất bánh kẹo “VĨNH HƯNG”, có

40 công nhân dưới quyền Xét trên quy mô sản xuất Đây là xưởng sản xuất có quy mô vừa, hoạt động linh hoạt theo nhu cầu đặt hàng của các tiệm bánh, nhà hàng Với phương cách hoạt động giống như kiểu xưởng sản xuất gia đình nên tổ chức bộ máy đơn giản và gọn nhẹ Giúp việc cho

bà Hương trong công tác quản lý có 3 người Cô Thanh phụ trách kế toán, anh Hùng phụ trách giao nhận vật tư sản phẩm và ông Thịnh phụ trách kỹ

thuật Trong 3 người giúp việc ông Thịnh là người lớn tuổi nhất và có kinh nghiệm làm bánh kẹo gia truyền nên được bà Hương tin tưởng bà giao phụ trách toàn bộ hoạt động sản xuất của xưởng Xưởng có một cửa hàng bán bánh kẹo đồng thời là văn phòng giao dịch của xưởng Thông thường bà Hương chỉ có mặt ở cửa hàng để nắm bắt thị trường, xử lý đơn hàng và làmcác công việc đối ngoại, mọi việc trong nội bộ xưởng đều giao cho ông Thịnh phụ trách Một hôm, ông Thịnh quyết định đình chỉ công việc một công nhân vận hành máy đánh bột Báo cáo kỷ luật nói rằng người công nhân này đã từ chối vận hành máy theo lệnh của ông Thịnh trong khi đang cần sản xuất gấp một lượng bánh lớn Bà Hương đã xuống phân xưởng để giải quyết sự việc và nhận thấy có một bầu không khí không bình thường ởnhững người công nhân Bà lập tức tiếp xúc với họ và được biết rằng hầu hết công nhân đang rất quan tâm đến vụ kỷ luật này Những người công nhân cảm thấy vụ kỷ luật trên là không đúng và vô lý Họ nói ông Thịnh ralệnh vận hành trong những điều kiện vi phạm nguyên tắc an toàn cho nên người công nhân đã từ chối vận hành, dẫn đến việc ông Thịnh quyết định kỷ luật Mọi người cho rằng ông Thịnh có ác cảm với người công nhân kia.Qua trao đổi với công nhân, bà Hương còn biết thêm là có một vài người

đã bị thương khi vận hành máy đánh bột đó Họ đã phản ánh tình trạng không an toàn của thiết bị cho ông Thịnh nhưng không thấy ông giải quyết gì

Câu 66 Bà Hương phải làm gì để giải quyết tình huống trên?

Trước tiên cần phải cho đội bảo trì máy đến sửa máy đánh bột đó để tránh tai nạn xảy ra, cs chế độ chăm sóc và phụ cấp đối với những công nhân bị thương do vận hành máy Tiếp theo Bà Hương sẽ gặp riêng người công nhân đó và ông Thịnh để hoi mọi chuyện thực hư ra sao Nếu đúng như mọi người vẫn nói là việc ông Thịnh vẫn bất nhân viên làm việc khi máy móc công cụ bị hỏng mà không cho tiến hành sữa chữa thì đó là hoàn toànsai trái và bà bà Hương phải xử lý ông Thịnh về việc ỷ lại vào vào trí quan trọng trong xưởng mà làm điều không đúng Bà Hương phải trực tiếp tham gia vào công việc giám sát, kiểm tra của phân xưởng chứ không nên giao toàn bộ công việc trong phân xưởng cho Ông Thịnh Nếu bà Hương không

có thời gian quản lý phân xưởng thì có thể tìm người quản lý, còn ông Thịnh chỉ giao công việc chuyên viên về kỹ thuật

Câu 67 Tình huống xảy ra có liên quan gì đến tổ chức của xưởng không?

Tình huống trên có liên qua đến tổ chức của xưởng Xưởng sản xuất có 40người công nhân , 3 quản lý phụ trách, ba phần công việc khác nhau và bà Hương là người quản lý cao nhất Đây là mô hình đơn giản, có quy mô nhỏ

do đó công việc quản lý cũng không phức tạp lắm Do tổ chức xưởng của

bà Hương chưa chặt chẽ và hợp lí ở các điểm sau: việc quá tinh tưởng vào cấp dưới mà giao toàn bộ công việc quản lý cho ông Thịnh nên khi có việc xảy ra trong xưởng như vụ máy đánh bột thì cả xưởng rơi vào tình trạng hoang mang và lộn xộn, không an tâm khi làm việc sẽ làm cho chất lượng sản phẩm giảm Sự phối hợp giữa các bộ phận và công việc trong xưởng chưa hợp lý và chưa có hiệu quả

Câu 68 Bạn có nghĩ rằng bà Hương cũng có phần lỗi khi để xảy ra tình huống trên không?

Bà Hương cũng phải có phần lỗi ở đây vì bà là người quản lí cao nhất nhưng bà đã không nắm được tình hình trong xưởng chỉ biết tin tưởng, giao nhiệm vụ cho cấp dưới toàn quyền quyết định Bà tin tưởng quá mức vào ông Thịnh mà không tổ chức kiểm tra, giám sát cấp dưới làm việc như thế nào, vì vậy khi xảy ra sự cố thì mới hốt hoảng đi tìm hiểu giải quyết vần đề như vậy thì đã muộn Tình hình nội bộ rối ren, lục đục, mất đoàn kết và xảy ra nhiều mâu thuẫn Bà Hương phải chịu trách nhiệm về sản xuất trong việc quản lí của mình

Câu 69 Nếu ông Thịnh cứ giữ nguyên ý kiến cho rằng phần sai hoàn toàn thuộc về người công nhân Bạn sẽ phản ứng ra sao khi bạn là người công nhân ấy?

Nếu ông Thịnh cứ giữ nguyên ý kiến cho rằng phần sai hoàn toàn thuộc về người công nhân Là một người công nhân ấy tôi sẽ: Đề nghị tổ chức một buổi kiểm tra toàn diện với sự có mặt của toàn bộ công nhân, ông Thịnh và

Nhưng khi sự việc rõ ràng mà ông Thịnh không hiểu rõ đúng sai thì:

+ Tôi sẽ đề nghị bà Hương giải quyết

+ Nếu không được thì tôi sẽ kiện ông Thịnh ra tòa vì ông đã vi phạm luật

an toàn lao động

Tình huống 5

Một công ty sản xuất phân bón của Thụy Điển liên doanh với một đơn vị kinh tế nước ta thành lập một nhà máy sản xuất phân bón Theo các điều khoản liên doanh, TGĐ và GĐ sản xuất sẽ là người của công ty nước ngoàiÔng Henrik Killer được chỉ định làm giám đốc sản xuất, nhưng con rể của ông ta là Ubrick Bava được chỉ định làm Tổng giám đốc nhà máy liên doanh Trong thời gian đầu, hoạt động của nhà máy diễn ra theo đúng kế hoạch Nhưng càng về sau, do một số khó khăn chủ quan và khách quan, hoạt động của nhà máy kém hiệu quả Bắt đầu có sự mâu thuẫn giữa các thành viên ban lãnh đạo, nổi bật nhất là mâu thuẫn giữa giám đốc sản xuất Henrik Killer và Tổng giám đốc Ubrick Bava Một số ý kiến về sản xuất của của ông Henrik Killer bị Tổng giám đốc bác bỏ Vì vậy, ông Killer thường hay báo cáo trực tiếp về công ty những đề xuất của mình và phê phán Tổng giám đốc không tôn trọng ý kiến của ông ta Trong một cuộc họp giao ban, anh con rể (Tổng giám đốc Ubrick Bava) đã chỉ tay vào mặt

bố vợ (Giám đốc sản xuất Henrik Killer) và nói rằng: “ Ông Killer, tôi nói

để ông biết tôi là cấp trên trực tiếp của ông Báo cáo của ông phải gửi lên cho tôi Đây là lần cuối cùng tôi cảnh cáo ông trong hội nghị, nếu ông không nghe thì tôi sẽ đưa ông xuống làm quản đốc để khi ông báo cáo vượtcấp thì vừa vặn đến tôi!”

Câu 70.Phân tích khía cạnh tâm lí trong tình huống này, liên hệ đến tâm lí người Việt Nam chúng ta?

 Về khía cạnh tâm lí tình huống này có liên quan đến hai nhân vật:

- Ông Ubrick Bava: Tổng giám đốc nhà máy liên doanh (con rể)

- Ông Herik Killer: Giám đốc sản xuất (bố vợ)

 Là quan hệ gia đình nên nhiều khi rất khó xử khi làm việc chung

Trong tình huống này cả hai cùng làm chung một công ty, nhưng bố vợ chỉlàm GĐ ngược lại con rể lại làm TGĐ.Vị TGĐ đã bỏ qua các ý kiến đóng góp mà vị GĐ đưa ra khiến cho ông rất khó chịu

Công tư rõ ràng vì cả hai đều là người phương Tây

 Trước tình hình đó ngài GĐ đã báo cáo trực tiếp về công ty những đề xuất của mình đồng thời cũng phê phán rằng TGĐ đã không tôn trọng ý

kiến của mình Ngài TGĐ cảm thấy khó chịu và rất bực tức khi bị cấp dướiqua mặt, hơn nữa lại bị phê phán sau lưng, ông coi đó là hành động bị coi thường.Vì vậy trong cuộc họp giao ban TGĐ đã chỉ thẳng tay vào mặt GĐ sản xuất là một người có thâm niên hơn nữa lại là bố vợ mình Hành động này khiến cho mọi người bất bình và không tôn trọng TGĐ như trước đây nữa.

Dẫn đến tình trạng cấp dưới không hứng thú với công việc của công

ty bởi lẽ ý kiến của mình sẽ không được cấp trên tôn trọng cũng như

bị cấp dưới vùi dập

 Liên hệ đến tâm lí người Việt Nam chúng ta:

Vì hành động đó xảy ra với người phương Tây nên sẽ không ảnh hưởng mấy tới công việc bởi họ luôn sống với tâm lí thoải mái, luôn phân biệt rạch ròi giữa việc chung và việc tư Nhưng ở các nước phương Đông thì ngược lại, sự việc này sẽ tác động không nhỏ đến tâm lí người Việt Nam, việc bố vợ làm việc dưới quyền con rể sẽ gây cảm giác không thoải mái cho cả hai, nếu hành động như trong tình huống thì sẽ đi ngược lại với đạo lí

công tư không rõ ràng Còn nếu công tư rõ ràng thì người làm con sẽ rất khó xử khi điều hành công việc vì tâm lí

Khi ý kiến đưa ra bị bác bỏ, đối với tâm lí người Việt mà nói thì ai cũng cảm thấy khó chịu , cảm thấy ý kiến của mình không có trọng lượng và không được coi trọng Hơn nữa cấp trên lại là con rể của mình nên ông có cảm giác con rể không coi mình ra gì

Câu 71.Bạn có đồng ý cách lãnh đạo của TGĐ Ubrick Bava không?Vì sao?

Chúng tôi không đồng ý với cách lãnh đạo của tổng giám đốc U.Bava bởi vì:

+ Ông chưa có phong cách lãnh đạo đúng đắn Do ông là người có trách nhiệm cao nhất trong công ty mà lại để công ty làm ăn thua lỗ, để xảy ra những bất đồng không đáng có giữa các thành viên ban lãnh đạo trong công ty

+ Ông ta không tìm hiểu kĩ ý kiến cấp dưới mà bác bỏ ngay lại không nói

rõ nguyên nhân là không tôn trọng người khác hơn nữa lại là bố vợ mình khiến cho cấp dưới nghi ngờ

+ Do thái độ của ông đã khiến cho cấp dưới của mình báo cáo vượt cấp