Hành vi nhóm tác động của nhóm đến tâm lí mỗi thành viên nhóm nhỏ giúp cá nhân thay đổi hành vi như thế nào

1 Hành vi nhóm? Tác động nhóm đến tâm lí thành viên? Nhóm nhỏ giúp cá nhân thay đởi hành vi nào? Hành vi nhóm gì? 1.1 1.2 Những yếu tố cấu thành nhóm: 1.2.1 Mục tiêu: - - Là điểm quy tụ thành viên họ chia sẻ trách nhiệm để đạt tới Mục đích rõ ràng, nhóm viên hiểu giống liên kết họ mạnh mẽ họ góp sức để hành động Mục đích mơng lung nhóm rời rạc dễ chia rẽ Tuy nhiên mục đích cơng bố hay thức chấp thuận chưa phải tất Mỗi cá nhân tham gia nhóm với mục đích chủ quan mà có họ khơng ý thức Ví dụ: CLB văn học thành lập nhằm tạo điều kiện cho bạn trẻ thưởng thức văn học nâng cao trình độ Trên thực tế có số bạn tham gia ham vui hay để tìm bạn Họ khơng tích cực đóng góp cho nội dung sinh hoạt Ngược lại số tham gia để nâng cao trình độ mà chất lượng sinh hoạt không đáp ứng mong chờ họ Từ từ họ chán nản rời bỏ CLB → Nhu cầu ham vui, tìm bạn hồn tồn bình thường đáng với bạn trẻ người phụ trách nhóm cần phải vận động để họ tích cực chun mơn, đồng thời tổ chức sinh hoạt để đáp ứng nhu cầu phụ đáng  Do điều quan trọng cho mục đích chung nhóm mục đích cá nhân ăn khớp với Mục đích điểm quy tụ ban đầu cần rà sốt suốt q trình sinh hoạt nhóm sống thay đổi, nảy sinh vấn đề mới, nhu cầu Ln điều chỉnh mục đích chung giúp giữ nhóm đồn kết hoạt động với nhiều sinh lực, hiệu 1.2.2 Vai trò: - - Khi nghiên cứu diễn tiến nhóm, nhà khoa học phát nhóm viên cách tự nhiên có động tác xây dựng nhóm hay ngược lại cản trở bước nhóm Điều có họ có ý thức, có khơng Có ba nhóm vai trò phát : Liên quan đến việc hồn thành cơng tác có động tác : + Khởi xướng (câu chuyện, công việc) + Làm sáng tỏ (ý kiến, vấn đề, mục tiêu) + Thi hành mau lẹ (một ý kiến, dự án) + Thông tin (cho nhận ý kiến) + Đóng góp (bằng lời hay hành động) - - Đối với cá nhân: + Rèn luyện khả phán đoán sáng tạo: tự phát triển ý tưởng dù có ý tưởng mơ hồ, khơng khả thi… + Rèn luyện tính cẩn thận kiên nhẫn: việc phải tính tốn kỹ càng, xác đến thành cơng + Rèn luyện tính tiết kiệm bảo vệ tài nguyên: biết cách sử dụng tái chế hiệu loại tài nguyên + Xây dựng lòng tin nơi thân + Phát huy khả giao tiếp, khả lãnh đạo giải vấn đề + Biết cách phát huy khả cá nhân, tự điều chỉnh hoàn thiện thân Đối với tập thể: + Tăng tính ổn định, vững mạnh, lâu bền cho phát triển tập thể – Xây dựng nhóm động, sáng tạo linh hoạt giải vấn đề – Phát triển nhóm hướng đến mục tiêu chung, vượt qua khỏ khăn, cách trở 1.2.3 Tương tác: Tất thành viên chia sẻ mục đích chung cao cả, họ khơng phải nhóm họ khơng gặp Để trở thành nhóm thành viên cần có mối “quan hệ mặt-giáp-mặt” kéo dài thời gian Họ giao tiếp ảnh hưởng lẫn Chính tương tác yếu tố chủ yếu làm thay đổi hành vi người Trong tiếp xúc họ gắn kết với nhóm có may đạt đến mục đích chung Chất lượng tương tác mang ý nghĩa lớn làm tăng cường hiệu nhóm  Qua trao đổi, tương tác, nhóm viên gắn kết mục đích riêng với mục đích chung Họ liên kết với để tiến tới mục đích nhóm - 1.2.4 Nội quy: - Tập thể làm việc chung xây dựng nội quy để người tuân theo Ví dụ: giấc làm việc, lịch họp, kỷ luật làm việc - Đây quy tắc công bố Nhưng quan trọng quy tắc không thành văn, ngấm ngầm, phản ánh sắc thái riêng nhóm Ví dụ CLB A không cần nhắc nhở mà giờ, người cởi mở thẳng thắn, không quên ngày sinh nhật thành viên Ở phòng ban vấn đề khó khăn tránh né, thành viên tập thói quan làm thinh Không nhắc lo quà cáp đến ngày sinh nhật sếp Luật giang hồ quy tắc bất thàh văn nhóm du đãng Quy tắc ngầm khơng thơng báo, nhóm phải tự phát qua thời gian.Và tuân thủ quy tắc (tích cực hay tiêu cực) cá nhân nhóm chấp nhận Quy tắc bất thành văn sức ép ảnh hưởng đế hành vi nhóm viên Quan sát quy tắc nhà nghiên cứu đánh giá xu hướng nhóm 1.3 Phân loại hành vi: 1.3.1 HÀNH VI HƯỚNG VỀ CÔNG TÁC Hành vi người cố gắng hoàn thành nhiệm vụ Cần có hành vi sau: + Cho nhận thơng tin + Cho nhận ý kiến riêng + Làm sáng tỏ triển khai + Phối hợp phân tích, áp dụng + Bắt đầu kết thúc + Tóm lược + Giải nhanh + Trắc nghiệm trí 1.3.2 HÀNH VI CỦNG CỐ NHÓM - Liên quan đến nhu cầu cá nhân có vai trò khơng giúp nhóm tự củng cố hay hồn thành mục đích chung Cần có hành vi sau: + Khuyến khích + Tạo hài hòa + Quan sát + Giữ cửa(nhạy cảm tâm lý nhóm, tạo điều kiện để người phát biểu, đóng góp) + Theo + Công nhận sai lầm + Xác định quy chuẩn, quy tắc chung + Tuân thủ + Đùa - 1.3.3 - HÀNH VI CÁ NHÂN Loại hành vi xuất nhóm viên biểu lộ lợi ích riêng, có phương hại cho lợi ích chung + Gây hấn + Cản trở + Cạnh tranh + Tìm cảm tình + Thiết lập mối quan hệ riêng + Gây gián đoạn + Nói  Đa số thời điểm khác đóng vai trò khác Tập quan sát vai trò nhóm biết cách điều hành tốt hết khám phá thân nhóm viên 1.4 - - Tác động nhóm đến tâm lí thành viên Nhóm có ảnh hưởng lớn đến tâm lí thành viên Nếu nhóm có tình hình tâm lí nhóm tốt, thành viên quan tâm đến có giao tiếp để thơng hiểu, biết chấp hành kỉ luật nhóm; có tính đồn kết, gắn bó thành khối thống nhất; có bầu khơng khí nhóm thân thiện, thư giãn, dân chủ; có cấu tổ chức chặt chẽ rõ ràng; có chuẩn mực chung tất thành viên chấp nhận; có mục tiêu chung rõ ràng cụ thể… nhóm tác động đến thành viên theo hướng tích cực, phát huy hết lực cá nhân Ngược lại, nhóm có tình hình tâm lí xấu, ln áp dặt, khống chế bóc lột, lập thành viên… cực hình cho cá nhân thành viên nhóm, tác động tiêu cực đến thành viên làm hạn chế khả người Từ tác động tâm lí đến thành viên, nhóm có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi cá nhân Cá nhân có hành vi tuân theo chuẩn mực nhóm có ảnh hưởng từ thành viên khác 1.5 Nhóm nhỏ giúp cá nhân thay đởi hành vi - Nhóm tạo chuyển biến mặt tâm lý xã hội cá nhân - Nhóm nhỏ giúp cá nhân thay đổi hành vi ( tích cực tiêu cực) để thích nghi với vai trò vị trí mong muốn nhóm Tác động vào mối tương tác thành viên nhóm, giúp thành viên nhóm kỹ diễn đạt, kỹ giao tiếp,… Am hiểu tâm lý cá nhân chẩn đoán diễn biến tâm lý nhóm Phát nhu cầu, khó khăn, thuận lợi cá nhân để có hướng hỗ trợ Cá nhân hòa nhập để hỗ trợ nhóm xây dựng chương trình hành động điều phối hoạt động nhóm Nhóm nhỏ môi trường thuận tiện để thành viên dễ dàng liên lạc thông tin với nhau, thông tin cởi mở Có quan hệ làm việc thoải mái thành viên nhóm Nhóm tích cực giúp đỡ thành viên Các thành viên sẵn lòng chấp nhận mục tiêu mà nhóm đặt Mơ hình hành vi nhóm Các yếu tố mơ hình hành vi nhóm -Mơ hình hành vi nhóm Các điều kiện bên ngồi ảnh hưởng đến nhóm(mơi trường tổ chức mơi trường nhóm) Nguồn lực thành viên Cấu trúc nhóm Quy trình làm việc nhóm Nhiệm vụ giao Kết thực 2.3 2.4 Các điều kiện bên ngồi ảnh hưởng đến hành vi nhóm 2.3.2 Mơi trường tở chức 2.3.3 Mơi trường nhóm Nguồn lực thành viên 2.2.1 Các kỹ quan hệ qua lại 2.2.1.1 Giải xung đột: - - - Xung đột xảy bên nhận thức bên phá huỷ, chống đối nỗ lực họ tro ng việc đạt tới kết mong muốn Xung đột có thẻ xảy nhóm, nhóm h oặc cá nhân Xung đột mang đến kết tiêu cực tích cực, phụ thuộc vào chất cường độ xung đột, vào cách giải xung đột Nếu giải tốt, xung đột đem lại điểm tích cực như: + Nâng cao hiểu biết tôn trọng lẫn thành viên nhóm + Nâng cao khả phối hợp nhóm thơng qua việc thảo luận, thương thảo giải mâu thuẫn + Nâng cao hiểu biết thành viên mục tiêu mình, biết đâu mục tiêu quan trọng Ngược lại, xung đột không xử lý tốt gây sức tàn phá lớn: mâu thuẫn công việc, dễ dàng chuyển thành mâu thuẫn cá nhân, tinh thần làm việc nhóm tan rã, tài nguyên bị lãng phí,… => Tại phải giải xung đột ? - Xung đột tượng tự nhiên tránh khỏi môi trường làm việc, không tự - Nếu giải tốt, xung đột đem lại lợi ích cho tổ chức - Nếu giải không tốt, xung đột nhỏ gây xung đột to lớn cuối phá vỡ tổ chức  Các phương pháp giải xung đột: Phương pháp cạnh tranh - Đây phương pháp giải xung đột cách sử dụng “ảnh hưởng” Ảnh hưởng có từ vị trí, cấp bậc, chun mơn, khả thuyết phục (Vd: Cấp trên, trưởng nhóm, người có thâm niên / kinh nghiệm lâu năm,….) -Áp dụng : + Vấn đề cần giải nhanh chóng + Người định biết + Vấn đề nảy sinh đột lâu dài định kì Phương pháp hợp tác - Là việc giải xung đột cách thỏa mãn tất người có liên quan - Áp dụng : + Vấn đề quan trọng, có đủ thời gian để tập hợp quan điểm, thông tin từ nhiều phía để có phương pháp xử lý hồn hảo + Trong nhóm tồn mâu thuẫn từ trước + Cần tạo dựng mối quan hệ lâu dài bên Phương pháp lẩn tránh - Là cách giải xung đột cách phó mặc cho đối phương định đoạt, người thứ định đoạt Những người dùng phương pháp không tham gia vào tranh luận để đòi quyền lợi - Dù cho kết họ khơng có ý kiến - Áp dụng : + Vấn đề không quan trọng + Vấn đề không liên quan đến quyền lợi + Hậu việc giải vấn đề lớn lợi ích đem lại + Người thứ giải vấn đề tốt Phương pháp nhượng - Là phương pháp xử lý xung đột cách sẵn sàng hy sinh quyền lợi mình, mà khơng đòi hỏi hành động tương tự từ bên - Áp dụng : + Giữ gìn mối quan hệ tốt đẹp ưu tiên hàng đầu + Cảm thấy vấn đề quan trọng với người khác với (thấy khơng tự tin để đòi quyền lợi cho mình)  Sự khác phương pháp “nhượng bộ” “lẩn tránh” mối quan tâm đối phương xung đột Phương pháp nhượng bắt nguồn từ quan tâm, phương pháp lẩn tránh bắt nguồn từ thờ cá nhân với đối phương lẫn xung đột Phương pháp thỏa hiệp - Đây tình mà bên chịu nhường bước để đến giải pháp mà tất bên cảm thấy thoải mái - Áp dụng : + Vấn đề tương đối quan trọng, hai bên khăng khăng giữ mục tiêu mình, thời gian cạn dần + Hậu việc không giải xung đột nghiêm trọng nhượng bên => Nguyên tắc chung giải xung đột - Nên bắt đầu phương pháp hợp tác - Có thể sử dụng nhiều phương pháp lúc - Áp dụng phương pháp theo hoàn cảnh 2.2.1.2 Vấn đề hợp tác: - "Hợp tác" làm việc theo mục tiêu chung giải vấn đề với - Sự hợp tác dần thành viên có biểu sau đây: + Tỏ thái độ khơng hài lòng nhận nhiệm vụ làm việc chung với thnàh viên khác + Luôn muốn dành phần lợi nhiều thành viên khác nhóm + Thường che giấu khơng sẵn lòng chia sẻ thơng tin với thành viên khác + Không sẵn sàng giúp đỡ thành viên khác họ gặp khó khăn… - Những hành vi làm suy yếu tận tâm người giảm gắn kết nhóm Tất thành viên nhóm phải có trách nhiệm loại bỏ hành vi - Một nhóm có hợp tác tốt có biểu sau: + Đặt quyền lợi nhóm lên quyền lợi thân + Sẵn sàng bỏ thời gian, công sức, hay nguồn lực khác mà họ có cho thành viên nhóm nhằm đạt hiệu cao cho nhóm + Nhiệt tình chia sẻ niềm tin vào thành cơng chủa nhóm + Thường xun liên lạc, trò chuyện với thành viên nhóm - Để tăng cường hợp tác cần: + Thường xuyên giao nhiệm vụ đòi hỏi hợp tác thành viên + Khuyến khích, động viên tinh thần hợp tác tốt phần thưởng + Đặt lợi ích tập thể lên hàng đầu, nêu rõ tầm quan trọng hợp tác đến kết nhóm + Nếu có xung đột cần giải dứt điểm để khơng ảnh hưởng đến trình hợp tác Cau 32.2.1.3 Truyền đạt - Kỹ truyền đạt bao gồm kỹ giao tiếp miệng, văn báo cáo, email, - Ngày nay, công việc đa dố thực theo nhóm, để hiệu suất nhóm cao nhất, thiết khả truyền đạt thành viên phải giỏi - Kỹ truyền đạt thường sử dụng khi: + Truyền đạt nhiệm vụ, mục tiêu nhóm cho thành viên hiểu + Chia sẻ kinh nghiệm cho thành viên khác nhóm + Báo cáo kết nhiệm vụ, nêu vấn đề khó khăn mà gặp phải - Phương pháp truyền đạt: + Yếu tố 5W-1H Một thơng tin hiểu trọn vẹn hội đủ yếu tố : WHO : Ai? WHAT : Cái gì? WHEN : nào? WHERE : đâu? WHY : Tại sao? HOW : Thế nào? Vd: Bạn muốn kể số câu chuyện xảy ngày đó: họp báo cáo tình hình làm việc WHEN : thời gian họp WHERE : nơi họp WHAT : việc diễn họp HOW : việc xảy theo chiều hướng WHY : lý có họp WHO : nhân vật liên quan, tham gia họp + Giọng nói Tiếp theo, phải lưu ý đến giọng nói Giọng nói yếu tố quan trọng việc truyền đạt tin tức Cho dù sử dụng đủ 5W-1H, giọng nói khiến người nghe khơng tiếp nhận thất bại Giọng nói với âm lượng vừa phải, tốc độ nói ko nhanh hay chậm, giọng điệu truyền cảm, dễ nghe giúp việc truyền đạt hiệu + Từ ngữ Vấn đề từ ngữ sử dụng Nếu dùng từ cá biệt địa phương đó, mà người địa phương khác khơng hiểu được, việc thông tin gặp nhiều trở ngại Khi truyền đạt cần ý sử dụng từ phổ thông, đại chúng, dễ hiểu, phù hợp với đối tượng mà muốn truyền đạt + Thái độ người nghe Truyền đạt thông tin hoạt động giao tiếp người nghe người nói Cho dù nói hay đến đâu mà đối tượng chán hay khơng muốn nghe việc truyền đạt thất bại Chúng ta cần cẩn thận theo dõi thái độ người nghe Nếu nghi ngờ tập trung họ, kiểm tra lại cách yêu cầu họ lập lại nghe Bên cạnh nên chuẩn bị trước câu chuyện vui hay trò chơi nhỏ để thu hút họ, bày tỏ việc mong muốn lắng nghe hợp tác họ 2.2.2 Các đặc điểm tính cách: 2.2.2.1 Độ xã hội: - Đo lường khả hòa nhập với nhóm, cộng đồng - Người có độ xã hội cao người biết điều chỉnh thói quen, hành vi cho phù hợp với văn hóa nhóm, tổ chức mà tham gia - Người có độ xã hội thấp thường người khó hợp tác với thành viên khác nhóm, thích làm việc làm việc theo nhóm - Cần xác định khả hòa nhập thành viên để có thái độ giao tiếp phù hợp Với người dễ hòa nhập cần khuyến khích phát huy; người khó hòa nhập cần tìm hiểu rõ ngun nhân, động viên nói rõ tầm quan trọng làm việc theo nhóm, cần giao cơng việc khơng đòi hỏi hợp tác cao 2.2.2.2 Khởi xướng: - Là đầu, nghĩ vấn đề cho tập thể làm theo - Trong q trình làm việc theo nhóm người có khả khởi xướng tốt giữ vai trò quan trọng - Giúp cho nhóm tránh khỏi tình trạng thụ động, giúp cho công việc diễn sn sẻ, nhanh chóng - Người có khả khởi xướng người nắm bắt tình hình nhóm, có tầm nhìn xa rộng, có kiến thức chuyên môn vững - Vd: Khởi xướng phương pháp làm việc mới, dự án mới,… 2.2.2.3 Cởi mở: - Là việc chấp nhận ý tưởng quan điểm khác biệt người khác - Người có tính cách cởi mở người dễ tiếp cận nói chuyện với người khác, người biết tiếp nhận phản hồi xấu từ người khác mà không tỏ cáu gắt, giận - Người cởi mở thường người đưa lời khuyên, hỏi thăm, lắng nghe ý kiến cho thành viên khác nhóm, giúp họ sửa đổi hồn thiện thân - Việc cởi mở với trình làm việc nhóm giữ vai trò quan trọng, giúp cho nhóm đồn kết hợp tác cách sn sẻ, tránh việc xung đột không hiểu - Bên cạnh đó, cởi mở tạo cho thành viên cảm giác thoải mái làm việc, giúp đẩy nhanh tiến độ hồn thành cơng việc tốt 2.2.2.4 Năng động, linh hoạt: - Là khả làm việc nhanh nhẹn, khơng làm việc máy móc, có nhiều sáng tạo - Người có tính động, linh hoạt ln đạt hiệu cao cấp tin tưởng - Người động, linh hoạt khó gặp khó khăn cơng việc họ ln tìm phương án khác cho phù hợp, cho hoàn thành công việc cách nhanh nhất, hiệu - Một nhóm khơng thể thiếu người có tính cách động, linh hoạt; khơng có họ nhóm trở nên chậm chạp, làm việc rập khn dẫn đến hiệu hoạt động kém, thành viên khơng có hứng thú làm việc 2.5 Cấu trúc nhóm: 2.3 Các vai trò: 2.3.1.1 Nhận thức vai trò: Quan điểm cá nhân cách thức mà anh/chị ta nên thể tình cụ thể Vd: Trong nhóm Ban cán lớp bạn nên thực quy định nhà trường học giờ, mang thẻ sinh viên… 2.3.1.2 Xung đột vai trò: Tình cá nhân đối mặt với nhiều mong đợi vai trò khác Vd: Trong nhóm sinh viên vừa học vừa làm họ phải phân chia thời gian chăm lo cho việc học hồn thành cơng việc 2.3.1.3 Đồng vai trò: Những thái độ hành vi quán với vai trò tạo hiệu cao Vd: Trong nhóm kinh doanh muốn đạt thành tích cao họ ln nhanh nhẹn, nhiệt tình với khách hang phấn đấu mục tiêu cao 2.3.1.4 Mong đợi vai trò: Những người khác tin tưởng cách thức mà người nên hành động tình cụ thể Vd: Nhóm nhân viên cũ có kinh nghiệm ln ban giám đốc mong đợi chia kinh nghiệm dẫn cho nhân viên 2.3.1.5 Hợp đồng tâm lý: Một trí ngầm hiểu (khơng văn bản) thể mong đợi giới quản lý với người lao động ngược lại Vd: Nhà trường mong muốn giảng viên truyền kiến thức cho sinh viên tốt 2.3.2 - - Các chuẩn mực: Được hiểu quy tắc rõ ràng hay ngầm áp đặt phương thức hành vi xã hội có tổ chức cách hay nhiều hàm súc Nó trình bày tập hợp giá trị chi phối rộng rãi tuân theo xã hội định, trọng tới tán thành bao hàm theo trừng phạt trường hợp tương tác phức tạp (Theo Fischer “Những khả tâm lí xã hội”- NXB Thế giới) Các nhà tâm lí học Xơ Viết cho rằng: Chuẩn mực nhóm hệ thống quy tắc đòi hỏi cộng đồng thành viên đóng vai trò phương tiện quan trọng điều chỉnh hành vi thành viên quan hệ tác động tương hỗ giao tiếp nhóm Từ rút định nghĩa: Chuẩn mực nhóm hệ thống quy định mong mỏi nhóm yêu cầu thành viên nhóm phải thực tâm thực Sự tuân thủ chuẩn mực: Những tiêu chuẩn chung, người nhóm chấp nhận hành vi nhóm o Chuẩn mực phát triển qua:  Các tuyên bố rõ rãng  Các kiện lịch sử phát triển nhóm  Các kinh nghiệm ban đầu nhóm  Niềm tin/giá trị mà thành viên mang lại nhóm o Các loại chuẩn mực: o Sự tuân thủ: việc điều chỉnh hành vi cá nhân cho phù hợp với nhửng cá nhân chuẩn mực nhom  Các nhóm tham chiếu: nhóm quan trọng mà cá nhân thành viên hi vọng trở thành thành viên nhóm chuẩn mực cá nhân tuân thủ  Hành vi lầm lạc nơi làm việc: hành động chống đối xã hội thành viên tổ chức mà hành động nhằm chủ đích vi phạm chuẩn mực thiết lập dẫn tới kết cục tiêu cực cho tổ chức, cho thành viên  o Vai trò chuẩn mực nhóm _ Chuẩn mực tạo điều kiện để thống hành vi cá nhân nhóm thực mục tiêu nhóm Ví dụ: nhóm đưa chuẩn mực phải trao đổi ý kiến vấn đề thành viên nhóm trước định vấn đề ln thơng qua ý kiến thành viên khác _ Chuẩn mực quy định phương thức ứng xử quan hệ thành viên sợi dây ràng buộc cá nhân với nhóm cho họ thuộc nhóm Ví dụ: Trong nhóm CTXHvới trẻ em lang thang Khi thành viên nhóm đưa quy định việc tiếp xúc với em phải kể chuyện, tổ chức trò chơi mang tính tập thể nhóm tuyệt đối khơng phân tán lẻ 1, em để tiếp xúc Khi cách ứng xử thành viên nhóm làm việc theo nhóm, có tổ chức, trao đổi ý kiến thống trước tiếp xúc với em => Nhóm đồn kết ràng buộc vào _ Chuẩn mực bảo đảm cho hình thành tồn trật tự nhóm, hệ thống ứng xử thành viên nhóm cố gắng giữ gìn chuẩn mực áp lực, biện pháp trừng phạt, kỉ luật thành viên lệch chuẩn Ví dụ: Nhóm đưa quy định: vấn đề đêu đưa thảo luận đến định, làm việc tập thể, làm tốt khen thưởng, vi phạm xử lí,… => Mọi thành viên chấp hành tốt đảm bảo cho nhóm tồn tại, làm hình thành nên trật tự thành viên nhóm ý thức tuân theo chuẩn mực 2.3.3 Địa vị: Địa vị vị trí hay cấp bậc – xác định bề mặt xã hội – trao cho nhóm hay thành viên nhóm nhóm khác 2.3.4 Quy mơ nhóm: Lười nhác xã hội Làm việc theo nhóm khơng hiệu nhóm mang lại ngụy trang thần kỳ Dưới vỏ bọc làm việc theo nhóm, người lười biếng, họ chăm chỉ, biết điều đó? Đó điều nhà tâm lý gọi lười biếng xã hội (social loafing) mơ tả giáo sư kỹ thuật nông nghiệp người Pháp, Max Ringelmann vào năm 1890 Lười nhác XH tượng cá nhân thể nỗ lực làm việc chung nhóm so với làm việc cách đơn lẽ, độc lập Các nghiên cứu lười nhác XH cho thấy nhóm có nhiều người họ làm việc VD: Năm 1920 Max Ringelman đề nghị nhóm người đàn ơng kéo họ dây có nối với dụng cụ đo lường để đo lực kéo họ Khơng có đáng ngạc nhiên tổng số lực kéo tăng lên số thành viên nhóm tăng Song đáng ngạc nhiên lực trung bình thể cố gắng người nhóm giảm xuống số thành viên nhóm tăng Kết thu cho thấy, kéo mình, lực kéo trung bình người 63 kg, lực trung bình giảm xuống 53 kg nhóm có người, giảm đến 31 kg nhóm có người.và ơng kết luận rằng, người làm khoảng 1/2 - cơng việc nhóm có người so với họ làm Nghiên cứu thú vị giáo sư Bibb Latané cộng yêu cầu người cổ vũ, reo hò vỗ tay to tốt (Latané et al., 1979) Khi người nhóm người họ hò hét 1/3 khả họ  Vậy việc thực công việc với người khác lại làm giảm cố - gắng người? Có số giải thích sau đây: Mọi người kỳ vọng người khác lười biếng Cho dù ý thức hay vô thức, người nói với thân họ: người lười biếng chút tơi lười - chút thật khơng cơng tơi làm việc nhiều người khác Tình trạng giấu tên Khi nhóm lớn cá nhân trở nên vơ danh Hãy tưởng tượng bạn tự làm việc đó: cơng việc trơi chảy bạn có tất vinh quang, trục trặc bạn bị đổ lỗi hoàn toàn Trong nhóm đổ lỗi vinh quang trải đều, có củ cà rốt gậy - Khơng có tiêu chuẩn Thường nhóm khơng đặt tiêu chuẩn, khơng có lý tưởng rõ ràng để hướng đến  Các yếu tố làm giảm Lười biếng Xã Hội: - Nhiệm vụ quan trọng Các nghiên cứu phát thấy người nghĩ nhiệm vụ quan trọng họ lười biếng Zacarro (1984) phát thấy nhóm xây dựng 'những lều mặt trăng' (tơi khơng biết nghĩa gì) làm việc chăm họ nghĩ tầm quan trọng nhiệm vụ cao, nghĩ họ cạnh tranh với nhóm khác khuyến khích nghĩ nhiệm - vụ thú vị Nhóm quan trọng Khi nhóm quan trọng thành viên họ làm việc - chăm (Worchel et al (1998) Giảm "hiệu ứng người bị lừa"(sucker effect) Hiệu ứng người bị lừa cảm giác bạn bị lừa bạn nghĩ người khác nhóm lười biếng Làm giảm - loại bỏ cảm nhận chìa khố khác để làm việc nhóm có suất Nhiều cách khác như: đóng góp thành viên dễ dàng ghi nhận nào, đóng góp cá nhân có tính độc nhận cá nhân Và người làm việc chăm bạn cắt đứt xu hướng tự nhiên ẩn nấp nhóm họ 2.4 Cấu tạo 2.4.1 Nhân học: • Nhân học nghiên cứu mức độ mà thành viên đơn vị làm việc (một đội, nhóm, phòng ban) có đặc điểm nhân chủng học tuổi tác, giới tính, sắc tộc, trình độ giáo duc hay thời gian phục vụ tổ chức • VD: nhóm học tập thường có thành viên tương đồng lực; xu hướng liên kết thành viên đồng hương học tập, trao đổi thông tin; thành viên nhóm thường có độ tuổi xấp xỉ (dễ nói chuyện trao đổi vấn đề phù hợp với độ tuổi), … • Những đặc điểm tuổi tác hay ngày gia nhập giúp chúng phản đốn tốc độ thay đổi nhân nhóm Có thể hiểu tốc độ thay đổi nhân lớn số người khơng có kinh nghiệm việc giao tiếp khó hơn.Những chiến tranh giành quyền lực xung đột dễ diễn nghiêm trọng (nếu có) Xung đột tăng lên làm cho mối quan hệ thành viên hấp dẫn hơn, nhân viên dễ có xu hướng bỏ việc Tương tự, cho chiến quyền lực, người thất bại thường có xu hướng trước bị ép phải (đuổi việc) 2.4.2 Các phân nhóm nhỏ: • Có phân nhóm nhỏ nhóm phụ thuộc nhiều vào quy mơ nhóm • Nhóm đơng phân nhóm nhỏ cao • Một nhóm khun “một nhóm hồn hỏa nên có từ đến người” • Khi thành viên nhóm nhiều khả liên kết trách nhiệm chung giảm xuống, giao tiếp • Vd: nhóm lớn lớp học 110A0001 chia thành nhiều nhóm nhỏ tổ, tổ chia thành nhóm học tập nhỏ 2.4.3 Động cơ: • 2.5 • • • • • Động cách cư xử, ứng xử, hành động thành viên phụ thuộc nhiều vào cá tính, tính cách thành viên 2.4.4 Năng lực: • Kết cơng việc nhóm phụ thuộc phần vào kiến thức, kỹ lực cá nhân thành viên • Một nhóm hiệu đòi hỏi kỹ sau: lực chuyên môn, kỹ giải vấn đề định, kỹ lắng nghe phản hồi tương tác với cá nhân khác • Theo số nghiên cứu thì: thứ 1, nhiệm vụ đòi hỏi khối lượng tư đáng kể nhóm có lực cao làm tốt nhóm có lực thấp; thứ 2, nhiệm vụ đơn giản nhóm lực cao lại khơng làm tốt nhóm khác, cơng việc khơng có hứng thú họ; cuối phụ thuộc vào lãnh đạo nhóm • Vd: thiếu kiến thức kỹ khó hồn thành cơng việc nhóm; Tính vững nhóm yếu tố ảnh hưởng: - Sự vững nhóm mức độ mà thành viên có hấp dẫn lẫn chia sẻ, chung mục tiêu nhóm - Những yếu tố xác định tính vững nhóm: thời gian làm việc nhau, khó xâm nhập, quy mơ nhóm, đe dọa bên ngồi, thành cơng nhóm - Thời gian làm việc nhau: Số lượng thời gian mà người làm việc gắn bó với ảnh hưởng tới vững nhóm Khi người có thời gian họ trở nên thân thiện Vd: hàng xóm, chung nhà trọ, làm việc nhau, - Khó xâm nhập: Mức độ khó khăn xâm nhập vào nhóm cao nhóm cành trở nên vững Đòi hỏi thành viên phải có hoạt động tích cực thể mong muốn thành viên nhóm Vd: người có kết học tập cao thường có xu hướng liên kết với thành viên khác khó gia nhập vào nhóm - Quy mơ nhóm: Quy mơ nhóm tăng vững nhóm giảm • Các thành viên khơng có thời gian tương tác với có xu hướng phân nhóm nhỏ - Những đe dọa bên ngồi: • Tình vững nhóm tăng lên nhóm có đe dọa bị cơng từ bên Vd: đe dọa giới quản lý thường làm cho người lao động đến với gắn bó với tổ chức cơng đồn - Những thành cơng nhóm: • Nếu nhóm có thành cơng q khứ thành cơng tạo tinh thần đồng đội • Vd: nhóm học tập hiệu với thành viên học tập tốt có xu hướng cố gắn soạn bài, làm bài, chuẩn bị thật tốt để học tốt - Sự tương tác thành viên: • Sự tương tác thành viên nhiều vững nhóm tăng lên • Do có trao đổi thơng tin, giao tiếp gắn bó với cơng việc • Vd: nhóm làm việc hiệu thành viên đưa nhiều ý kiến thảo luận ý kiến để đưa phương án tối ưu cho cơng việc 2.6 Quy trình làm việc nhóm - Tại lần họp đầu tiên: Khi nhóm nhận đề tài, trưởng nhóm đem cho thành viên nhóm thảo luận chung, tìm ý tuởng hay, phát biểu đóng góp ý kiến Nhóm phân công, thảo luận công việc cho phù hợp khả người dựa chuyên môn họ.Đề kế hoạch cụ thể, nhật ký công tác, thời gian dự tính hồn thành chuẩn cho lần họp sau Thông báo phần thưởng, phạt với thành viên - Những lần gặp sau: Tiếp tục có nhiều họp khác để bổ sung thêm ý kiến giải đáp thắc mắc cho người Biên tập lại soạn người chuẩn bị tài liệu bổ sung - Lần họp cuối trước hoàn thành cơng việc: Người trưởng nhóm tổng hợp lại tồn phần việc thành viên Chuẩn bị sẵn thuyết trình trả lời câu hỏi thường gặp Chọn người đứng lên thuyết trình đề tài, trả lời câu hỏi, ghi số người dự bị - Mục tiêu buổi họp: Mỗi buổi họp cần có mục tiêu rõ ràng dựa việc trao đổi thông tin Cần xác định mục tiêu buổi họp Hướng dẫn dự bàn thảo nhấn mạnh mục tiêu, cần nhắm đến đồng thuận nhóm - Tần số hội họp: Cần tổ chức họp hai tuần lần nhằm giúp thành viên nhóm ghi nhớ kế hoạch thời hạn công việc, đồng thời, giữ cho nhịp độ thông tin liên lạc đặn Ngồi buổi họp thức hình thức thơng tin khác trì - Tốc độ diễn biến họp: Khi điều hành buổi họp thân bạn phải chuẩn bị nghị trình trước Đến họp tiến hành chương trình làm việc Lý tưởng buổi họp kéo dài tối đa chừng 75 phút, thời hạn mà ngừơi tập trung vào vấn đề Cố gắng diễn giải vấn đề ngắn gọn, rõ ràng ... lập thành vi n… cực hình cho cá nhân thành vi n nhóm, tác động tiêu cực đến thành vi n làm hạn chế khả người Từ tác động tâm lí đến thành vi n, nhóm có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi cá nhân Cá nhân. .. trò nhóm biết cách điều hành tốt hết khám phá thân nhóm vi n 1.4 - - Tác động nhóm đến tâm lí thành vi n Nhóm có ảnh hưởng lớn đến tâm lí thành vi n Nếu nhóm có tình hình tâm lí nhóm tốt, thành. ..  Các nhóm tham chiếu: nhóm quan trọng mà cá nhân thành vi n hi vọng trở thành thành vi n nhóm chuẩn mực cá nhân tuân thủ  Hành vi lầm lạc nơi làm vi c: hành động chống đối xã hội thành vi n