Các phương pháp đánh giá thực hiện công việc thường được sử dụng

ĐỀ BÀI LÀM CỦA NHÓM  Các phương pháp đánh giá thực công việc thường sử dụng Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa  Người đánh giá cho ý kiến đánh giá thực công việc đối tượng đánh giá dựa ý kiến chủ quan theo thang đo từ thấp đến cao  Các tiêu thức đánh giá:  Liên quan trực tiếp đến công việc  Liên quan không trực tiếp đến công việc  Hai bước xây dựng: • Lựa chọn đặc trưng “các tiêu thức” • Đo lường đặc trưng “liên tục rời rạc”  Ưu/ nhược điểm: • Đơn giản, dễ sử dụng, tính kinh tế cao • Dễ mắc lỗi thiên vị, thành kiến • Kết khơng xác “ yếu tố điểm cao bù trừ cho yếu tố điểm thấp” Tên nhân viên: Tên người đánh giá:  Chức danh công việc  Bộ phận:  Ngày đánh giá Xuất sắc Đạt yêu cầu Dưới mức Mức độ tối thiểu Khối lượng công việc Chất lượng công việc Tính tin cậy 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 Khả xét đoán Khả hiểu biết Thái độ Tinh thần hợp tác Khả triển Danh mục kiểm tra  Thiết kế danh mục câu miêu tả hành vi & thái độ xảy người lao động  Người đánh giá nhận chụp mẫu phiếu đánh dấu vào câu mà họ cảm thấy phù hợp với đối tượng đánh giá  Các câu miêu tả coi ngang giá trị có trọng số theo mức độ quan trọng  Điểm số tính tổng điểm trung bình câu  Tên nhân viên:  Tên người đánh giá:  Chức danh công việc  Bộ phận:  Ngày đánh giá -hợp tác làm việc làm việc -giữ gìn nơi làm việc gọn gàng -thường hồn thành cơng việc thời hạn -ghi chép sổ sách cẩn thận -có thái độ miễn cưỡng phải làm thêm -khơng tiếp thu phê bình v.v Ưu /nhược điểm  Dễ thực hiện, tránh lỗ xu hướng trung bình hay dễ dãi, dễ so sánh ( kết điểm )  Câu mô tả chung không phản ảnh đặc thù công việc  Xác định trọng số phức tạp Ghi chép kiện quan trọng  Người đánh giá ghi lại theo cách mơ tả hành vi khơng có hiệu THCV người lao động theo yếu tố công việc  Ưu/ nhược điểm  thơng tin có giá trị với việc kèm cặp phát triển cấp  Thơng tin có giá trị cho việc xây dựng thủ tục đánh giá pp khác  Tốn thời gian, việc ghi chép đứt quãng Chức danh Tên nhân viên: Bộ phận: phòng thí nghiệm hóa Tên người đánh giá: Chu kỳ đánh giá Kiểm sốt yếu tố an tồn Hành vi tích cực Hành vi tiêu cực 12/10 dập đám chay nhỏ chưa kịp thời 3/11 hút thuốc kho hóa chất Các phương pháp so sánh  So sánh THCV người với người phận, tiêu thức đánh giá thcv tổng thể người lao động  Ưu/ nhược điểm  Đơn giản, dễ thực  Dễ mắc lỗi thiên vị, thành kiến, gần  Phương pháp xếp hạng nhân viên nhóm xếp theo thứ tự từ cao đến thấp nhất, dựa tình hình thực cơng việc tổng thể người  Có hai cách xếp hạng:  Xếp hạng đơn giản  Xếp hạng luân phiên  Phương pháp phân phối bắt buộc Người đánh giá phải phân loại nhân viên nhóm thành loại khác theo tỷ lệ định Việc xác định tỷ lệ loại nhân viên dựa quy luật “phân phối chuẩn” cho phép tỷ lệ % lớn mẫu xếp vào thừ loại  hạn chế mắc lỗi trung bình, lỗi thái cực  Phương pháp so sánh cặp người đánh giá so sánh cặp nhân viên với tất người khác phận theo cặp  Đơn giản có tính tin cậy cao phương pháp so sánh khác, áp dụng với tổ chức có quy mơ lớn  phương pháp cho điểm người đánh giá phân phối tổng điểm cho nhân viên phận Ví dụ: pp so sánh cặp STT NHÂN VIÊN 10 HOA 1 1 1 HUYỀN 2 2 HƯƠNG 3 3 HẠNH 4 4 HÙNG 10 THÀNH 10 LINH 10 LONG 10 HOÀNG 10 TÚ PP ĐÁNH GIÁ THANG ĐO DỰA TRÊN HÀNH VI  Thang điểm kỳ vọng hành vi (BES):  Các hành vi THCV phân loại theo cấp độ từ thấp đến cao theo thang điểm  Người đánh giá đánh dấu vào mức điểm phù hợp với hành vị người lao động  Thang điểm quan sát hành vi (BOS)  Các hành vi quan trọng xếp theo thứ tự từ xuất sắc đến yếu  Người đánh giá phải xác định tần suất xuất chúng thường xuyên xảy đến chưa xảy  Ưu/ nhược điểm • Các đặc trưng liên quan đến công việc, hạn chế lỗi thiên vị, thành kiến • Tốn thời gian chi phí cho việc thiết kế thang đo Ví dụ PP “BES” Chức danh: NV phục vụ Tên nhân viên: Tên người đánh giá:Bộ phận: Chu kỳ đánh giá: Ngày đánh giá Quan hệ với khách hàng Xuất sắc Nv phục vu giúp đỡ khách hàng lúc cần thiết …… …… …… Rất Nv phục vụ thu dọn đồ uống khách( uống hết hay chưa) với lời thơng báo thiếu lịch sự, khơng thơng báo đóng cửa Ví dụ: PP “BOS” Chức danh: kỹ sư cơng trình Bộ phận: Ngày đánh giá: Tên nhân viên: Tên người đánh giá: Chu kỳ đánh giá Tính tin cậy Sử dụng với hiệu xuất cao Khơng Bao Thường xuyên Pp tường thuật  Người đánh giá viết tường thuật điểm mạnh, điểm yếu, tiềm năng, biện pháp hoàn thành THCV nhân viên  Được viết theo chủ đề mục tiêu định  Ưu/ nhược điểm • Rất có ích cung cấp thông tin phản hồi, bổ sung thông tin thiếu cho pp khác • Tính chủ quan cáo ( phụ thuộc lớn vào khả viết người đánh giá), khó sử dụng để định quản lý 7.Pp quản lý mục tiêu (MBO) Người lãnh đạo phận với nhân viên xây dựng mục tiêu THCV cho thời kỳ tương lai Người lãnh đạo sử dụng mục tiêu để đánh giá nỗ lực nhân viên cung cấp thông tin phản hồi cho họ  Người lãnh đạo nhân viên phải thơng nhất: • Các yếu tố cơng việc nhân viên • Các mục tiêu cụ thể cần đạt tương lai ( tháng, năm ) • Xây dựng kế hoạch hành động để thực mục tiêu Các bước xây dựng: Bước 1: xác định mục tiêu Bước 2: thực mục tiêu Bước 3: đánh giá kết đạt đước Ưu/ nhược điểm: Phương pháp đánh giá dựa vào mục tiêu, kết THCV • Tạo động lực, tăng tự quản cho nhân viên lãnh đạo trực tiếp nhân viên thấy rõ nhu cầu ĐT&PT • Khó xác định mục tiêu phù hợp, khó quản lý mặt chất THCV  • • •  • ...1 Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa  Người đánh giá cho ý kiến đánh giá thực công việc đối tượng đánh giá dựa ý kiến chủ quan theo thang đo từ thấp đến cao  Các tiêu thức đánh giá: ... nhân viên:  Tên người đánh giá:  Chức danh công việc  Bộ phận:  Ngày đánh giá -hợp tác làm việc làm việc -giữ gìn nơi làm việc gọn gàng -thường hoàn thành công việc thời hạn -ghi chép... trình Bộ phận: Ngày đánh giá: Tên nhân viên: Tên người đánh giá: Chu kỳ đánh giá Tính tin cậy Sử dụng với hiệu xuất cao Không Bao Thường xuyên Pp tường thuật  Người đánh giá viết tường thuật