nghiên cứu về thương hiệu của coca cola tại việt nam và cách thức xây dựng video marketing

Mục tiêu của đề tài sẽ là tìm hiểu các cơ sở lý luận về video marketing, từ đó phân tích, đánh giá thực trang triển khai hoạt động video marketing tại Công ty Coca-Cola Việt Nam để từ đ

Nhóm tác giả chân thành cảm ơn tới ban lãnh đạo và toàn thể nhân viên Công ty TNHH Coca-Cola Việt Nam đã nhiệt tình giúp đỡ để chúng tôi hoàn thành việc nghiên cứu và khảo sát thực tế tại Công ty

Cuối cùng, chúng tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc nhất đến gia đình cùng bạn bè đã luôn động viên và giúp đỡ nhóm tác giả hoàn thành đề tài nghiên cứu của mình

Mặc dù đã cố gắng rất nhiều để hoàn thiện đề tài nghiên cứu bằng tất cả niềm đam

mê và năng lực của mình, tuy nhiên do hạn chế về thời gian và kiến thức nên đề tài không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được sự thông cảm và những đóng góp quý báu của các nhà nghiên cứu và các bạn sinh viên

Xin chân thành cảm ơn!

TÓM LƯỢC

Ngày nay lượng người truy cập Internet tại Việt Nam ngày càng nhiều Các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp như online marketing, truyền thông trực tuyến đều thông qua mạng Internet Vì vậy, không có lý do gì để doanh nghiệp không tận dụng phương tiện quảng cáo đang rất phát triển này trong việc đưa sản phẩm, thương hiệu đến

gần hơn với người tiêu dùng

Một vài năm gần đây video marketing được coi như là một công cụ hữu hiệu trong các chiến dịch quảng cáo và thành công mà công cụ này mang lại cho các doanh nghiệp

vô cùng lớn Nhờ triển khai hoạt động video marketing mà doanh nghiệp có thể tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng, đưa thương hiệu của doanh nghiệp tới gần khách hàng hơn Nhận thấy hoạt động video maketing của Công ty TNHH Coca-Cola Việt Nam đã được triển khai từ rất lâu và đã giúp cho Công ty đạt được nhiều thành công to lớn Vì thế

mà nhóm tác giả quyết định chọn đề tài “Nghiên cứu cách thức xây dựng Video Marketing của Công ty Coca-Cola Việt Nam và bài học cho các doanh nghi ệp Việt Nam” Mục tiêu của đề tài sẽ là tìm hiểu các cơ sở lý luận về video marketing, từ đó phân

tích, đánh giá thực trang triển khai hoạt động video marketing tại Công ty Coca-Cola Việt Nam để từ đó có thể đưa ra những bài học hữu ích cho những doanh nghiệp muốn sử dụng công cụ video marketing này vào hoạt động kinh doanh

iii

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN i

TÓM LƯỢC ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC BẢNG, BIỂU v

DANH MỤC HÌNH, HỘP vi

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1

1.1 Tính c ấp thiết nghiên cứu của đề tài 1

1.2 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG VIDEO MARKETING TRÊN THẾ GIỚI VÀ TẠI VIỆT NAM 2

1.2.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu hoạt động Video Marketing trên thế giới 3

1.2.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu hoạt động Video Marketing tại Việt Nam 4

1.3 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài nghiên cứu 5

1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 5

1.5 Phương pháp nghiên c ứu 5

1.6 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 6

1.7 Ý nghĩa của nghiên cứu 6

1.8 Kết cấu của nghiên cứu 7

CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VIDEO MARKETING 8

2.1 MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA KHÁI NIỆM CƠ BẢN 8

2.1.1 Khái niệm về Marketing trực tuyến 8

2.1.2 Khái niệm về Truyền thông trực tuyến 9

2.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ VIDEO MARKETING 9

2.2.1 Khái niệm 9

2.2.2 Lợi ích 10

2.2.3 Các loại nội dung của video marketing 12

2.2.4 Các phương tiện chia sẻ video marketing 13

2.2.5 Hạn chế 17

2.2.6 Các bước tạo lập 18

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG VIDEO MARKETING CỦA CÔNG TY COCA-COLA VIỆT NAM 23

3.1 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG VIDEO MARKETING TẠI CÔNG TY COCA-COLA VIỆT NAM 23

3.1.1 Tổng quan về Công ty Coca-Cola Việt Nam 23

3.1.2 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường đến hoạt động video marketing tại Công ty Coca-Cola Việt Nam 25

3.2 THỰC TRẠNG NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG VIDEO MARKETING TRÊN THẾ GIỚI VÀ TẠI VIỆT NAM 30

3.2.1 Tình hình của hoạt động video marketing trên thế giới 30

3.2.2 Hoạt động video marketing tại Việt Nam 36

3.3 TÌNH HÌNH ỨNG DỤNG HOẠT ĐỘNG VIDEO MARKETING TẠI CÔNG TY COCA-COLA VIỆT NAM 38

3.4 THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG XEM VIDEO TẠI CÔNG TY COCA-COLA VIỆT NAM 44

CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG VIDEO MARKETING TẠI CÔNG TY COCA-COLA VIỆT NAM VÀ BÀI HỌC CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 50

4.1 CÁC KẾT LUẬN PHÁT HIỆN QUA QUÁ TRÌNH NGHIÊN CỨU 50

4.1.1 Những thành công mà Công ty Coca-Cola Việt Nam đã đ ạt được 50

4.1.2 Những hạn chế còn tồn tại và khắc phục 51

4.1.3 Những vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu 51

4.2 ĐỊNH HƯỚNG CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 51

4.3 BÀI HỌC CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM 52

KẾT LUẬN ix

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO x

v

DANH MỤC BẢNG, BIỂU

Bảng 3.1 Dữ liệu video marketing tại một số nước Châu Á – Thái

Biểu đồ 3.1 Thống kê về hành vi truy cập Internet của người dùng

Việt trong năm 2015

37

Biểu đồ 3.2 Hiệu quả của hoạt động video marketing tại Công ty 45

Biểu đồ 3.3 Lợi ích mà video marketing đem lại cho Công ty 46

Biểu đồ 3.5 Chủ đề video mà khách hàng quan tâm 47

Biểu đồ 3.6 Những kênh khách hàng hay xem video 48

Biểu đồ 3.7 Những lí do khách hàng thích xem video của Coca-Cola 48

DANH MỤC HÌNH, HỘP

Hình 2.1 Thống kê số lượng người dùng mạng xã hội và tỷ lệ

người đăng nhập mạng xã hội/tổng người dùng

Internet

15

Hình 2.2 Thống kê số lượng người sử dụng Facebook và tỷ lệ

người đăng nhập Facebook/ tổng người dùng Internet 16

Hình 3.2 Video quảng cáo chiến dịch Dove choose Beatiful 32

Hình 3.3 Video dạy làm bánh của đầu bếp Gemma 33

Hình 3.4 Chiến dịch Move to the beat của Coca-Cola

34

Hình 3.5 Mẫu sản phẩm có hình ảnh sinh động của Coca-Cola 38

Hình 3.7 Video chiến dịch “Có Coca-Cola món nào cũng ngon” 40

Hình 3.8 Biến chai rỗng thành bình nước xịt 41

Hình 3.9 Video “Niềm vui đến khi ta biết quan tâm” 42

vii

Hình 3.11 Số lượt like, xem, comment trên Facebook 44

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

TỪ VIẾT TẮT NGHĨA TIẾNG ANH NGHĨA TIẾNG VIỆT SEO Search Engine Optimization Tối ưu hóa các công cụ tìm kiếm

B2C Business-to-Consumer Doanh nghiệp với khách hàng

B2B Business-to-Business Doanh nghiệp với doanh nghiệp IDG International Data Group Quỹ đầu tư mạo hiểm

HTML HyperText Markup Language Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản

1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài

Với sự tăng trưởng mạnh mẽ của nền kinh tế thị trường, marketing là một công cụ đắc lực cho các doanh nghiệp trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng, tăng khả năng nhận diện thương hiệu, tăng doanh số và mục tiêu cuối cùng là tăng lợi nhuận Khắc phục các nhược điểm của marketing truyền thống như thông tin chỉ truyền đi một chiều, đối tượng khách hàng thiếu tập trung, không kiểm soát được sự chú ý của khách hàng Trong marketing thì có rất nhiều cách thức để giúp cho doanh nghiệp làm marketing tốt Và hiện nay thì một trong các cách thức có thể giúp cho khách hàng trải nghiệm được sản phẩm tốt nhất, đó là video marketing Video Marketing ngày nay là một công cụ trực tuyến vô cùng hiệu quả để làm marketing, đã có rất nhiều thương hiệu đã nổi lên từ việc sử dụng video như một công cụ truyền thông hiệu quả Với xu hướng hiện nay video ngày càng trở nên phổ biến hơn và cùng với các phân tích nâng cao, tầm quan trọng của nó mà các nhà tiếp thị đã bắt đầu việc tạo ra và kết hợp video như là một phần của chiến lược nội dung của họ Phát triển sự hiện diện qua video thực sự rất hữu ích và cực kì sáng tạo đối với người tiêu dùng Nghiên cứu về SEO video kết quả cho thấy rằng người tiêu dùng có xu hướng chú ý nhiều hơn đển danh sách video

Video là phong cách giao tiếp ưa thích cho khách hàng và chuyển đổi thông tin dựa trên văn bản thành dựa trên trên video Video xuất hiện để nổi bật hơn vì chúng chứa một hình ảnh thu nhỏ bắt mắt khuyến khích nhiều lượt nhấp chuột hơn Nội dung video rất đa dạng và có thể được sử dụng trong nhiều cách.Có thể được nhúng vào trang web, được chia sẻ trong chiến dịch email, được sử dụng để giao tiếp nội bộ, đội ngũ bán hàng đào tạo, được sử dụng cho khách hàng và nhiều hơn nữa Nhà tiếp thị B2B và B2C trên toàn thế giới nói video là top 3 chiến thuật hiệu quả nhất trên social marketing "nội dung video

là vua khi nói đến phương tiện truyền thông xã hội."

Theo thống kê từ tháng 1 năm 2015 của Google, 74% tất cả lưu lượng truy cập internet trong năm 2015 đến từ video, 52% chuyên gia tiếp thị trên toàn thế giới coi video

như loại nội dung có ROI tốt nhất và 65% những người xem video xem nhiều hơn 3/4 độ dài của một video, 93% các nhà tiếp thị sử dụng video trực tuyến để tiếp thị, bán hàng hoặc giao tiếp Bằng cách sử dụng từ "Video" trong một dòng chủ đề e-mail tăng 19% tỷ

lệ mở mail, click qua tỷ lệ 65% và làm giảm unsubscribes 26% và 69% người sử dụng điện thoại thông minh nói rằng video là một giải pháp hoàn hảo khi xem trên điện thoại thông minh vì nó cung cấp một cách nhanh chóng giúp người tiêu dùng để nắm bắt một cách tổng quan về một sản phẩm

Hơn 30% hoạt động trực tuyến gắn với việc xem video, 100 triệu người đang dùng internet xem video trực tuyến mỗi ngày; 16p49s là thời gian xem video quảng cáo của 1 người trong một tháng và 80% người xem video thay vì chi có 20% đọc toàn bộ bài blog

Về video marketing có 90% cho rằng xem một bài video về sản phẩm là hữu ích và có ảnh hưởng tới quyết định mua sản phẩm, 80% người xem video ghi nhớ thông điệp mà video marketing truyền tải, 75% tìm tới website của doanh nghiệp sau khi xem xong video, 64% người xem video có ý định mua sản phẩm, 26% người dùng internet tìm kiếm thông tin nhiều hơn sau khi xem một video quảng cáo, 22% sẽ truy cập vào website xuất hiện trong video quảng cáo và 12% quyết định mua sản phẩm nổi bật trong video

Những con số này đã cho chúng ta thấy thị trường và nhu cầu của khách hàng về việc tìm kiếm thông tin về sản phẩm là không hề nhỏ

Vì thế video marketing được coi là xu thế tất yếu phát triển mạnh mẽ của online marketing (marketing trực tuyến) trong thời đại hiện nay Tuy nhiên video marketing mới chỉ phát triển trong những năm gần đây và chưa thực sự được khai thác hết tiềm năng của

nó

Phải chăng các doanh nghiệp Việt Nam chưa biết khai thác và sử dụng hết tiềm năng

và cách thức xây dựng của công cụ video marketing hay Việt Nam còn chưa theo kịp với

xu thế phát triển của thế giới?

1.2 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG VIDEO

MARKETING TRÊN THẾ GIỚI VÀ TẠI VIỆT NAM

3

1.2.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu hoạt động Video Marketing trên thế giới

Video marketing đã trở thành hình thức phát triển nhanh nhất và hiệu quả nhất để quảng cáo cho các doanh nghiệp Các tạp chí kinh doanh nổi tiếng chỉ ra rằng video đã trở thành một phương tiện hàng đầu trong cộng đồng doanh nghiệp để cung cấp thông điệp một cách nhanh chóng và hiệu quả cho người tiêu dùng “Video nổi bật trên phương tiện truyền thông xã hội, đem lại cho khách hàng một cái nhìn tổng quan nhanh chóng của một sản phẩm mà không áp đảo chúng bằng văn bản Trong vòng chưa đầy ba mươi giây, một khách hàng có thể nhận được các thông tin cần thiết về một doanh nghiệp thông qua một đoạn video ngắn, trực quan hấp dẫn"- Forbes Ngay cả trước khi Forbes công bố bài viết này tung hô video marketing như là "điều lớn tiếp theo" cho các Công ty, các phương tiện,thì video đã luôn được công nhận là một công cụ mạnh mẽ trong cộng đồng doanh nghiệp

Có thể thấy video marketing đang là xu thế mới, tương lai mới cho lĩnh vực marketing số hiện nay trên thế giới, những doanh nghiệp, công ty nào áp dụng video marketing trong các chiến dịch marketing sẽ giúp họ có lợi thế hơn so với các đối thủ cạnh tranh

Một số cuốn sách sau đây, nghiên cứu về hoạt động video marketing trên thế giới có thể kể đến:

[1] Kevin Daum, Bettina Hein, Matt Scott, Andreas Goeldi, (2012) “Video Marketing For Dummie ” nhà xuất bản For Dummies, cuốn sách đã tái bản lần thứ nhất: Nội dung sách

cung cấp một cái nhìn tổng quan về quá trình xây dựng một video, làm thế nào để xây dựng một kế hoạch marketing phù hợp và tạo ra một chiến lược phát triển video marketing Ở đây tác giả hướng tới cách tạo ra nội dung hấp dẫn để lôi cuốn người xem, chuẩn bị cho sản xuất, chỉnh sửa và làm nổi bật video cũng như đo lường kết quả những

nỗ lực video marketing đã tạo

[2] Kristen Maida, (2014) “Video Marketing: Insights, Landscape & Vendor Analysis” : cuốn

sách nói về khái niệm video marketing, các lợi ích video marketing mang lại cùng với quy trình

triển khai hoạt động video marketing,… dựa vào cuốn sách này tác giả đã dùng phần khái niệm

về video marketing, lợi ích mà video marketing mang lại cho doanh nghiệp

[3] Brainshark Inc, (2014) “Video Marketing Guidebook”: nói về việc lập kế hoạch xây

dựng video marketing, các phương tiện giúp chia sẻ video marketing, cách theo dõi các số liệu và báo cáo Từ cuốn sách này tác giả đã hiểu hơn về các loại nội dung trong video marketing cùng với các phương tiện chia sẻ video nhằm tiếp cận với khách hàng hiệu quả hơn

[4] Chris King, (2015) “Video Marketing Pro: Professional Video Marketing Strategies

to Boost Leads, Sales and ROI” nhà xuất bản Chris King: cuốn sách này được viết cho

mục đích cung cấp thông tin và hướng dẫn, nơi tốt nhất để sử dụng video marketing, lý do tại sao nên sử dụng video marketing, các bước để tạo một chiến dịch lớn về video marketing, chìa khóa để thành công với video marketing, số liệu, các trang web phân phối video marketing, ý tưởng và các loại viral video, nhiều hơn nữa

[5] Emmanuel Clement, (2015) “Video Marketing Traffic Pro: Generate more Sales & Leads using these up-to-date Video Marketing Strategies” nhà xuất bản Emmanuel

Clement : cuốn sách bao hàm tất cả những khái niệm, lý do, cách thức xây dựng video marketing: Video Marketing là gì? Các doanh nghiệp làm video marketing như thế nào?

Top chia sẻ trang web? Làm thế nào để làm video marketing đúng cách (tạo, tải lên, tối

ưu hóa, quảng cáo) và các thủ thuật hiệu quả cho video marketing, video marketing nên

và không nên sử dụng cho doanh nghiệp

1.2.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu hoạt động Video Marketing tại Việt Nam

Ở Việt Nam mặc dù số lượng người xem video rất nhiều, nhưng mà những đề tài, công trình nghiên cứu về video marketing đã được công bố thì còn hạn hẹp Trong qua trình nghiên cứu, nhóm tác giả đã tìm hiểu được một số đề tài có liên quan để hoạt động video trong nước như:

[6] Lưu Thị Thương, (2011), Đề tài: “Một số giải pháp phát triển mạng chia sẻ video thông qua website clip.vn thuộc Công ty cổ phần Bạch Minh” khóa luận tốt nghiệp thuộc

Khoa Thương mại điện tử - Đại học Thương Mại tập trung nghiên cứu về đặc điểm của

5

mạng chia sẻ video tại doanh nghiệp, từ đề tài này tác giả đã vận dụng những điều về sự ảnh hưởng của môi trường bên ngoài đối với đề tài để giúp hoàn thành phần 3.2.2 trong bài nghiên cứu

1.3 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài nghiên cứu

Xuất phát từ tính cấp thiết và tình hình nghiên cứu về hoạt động video marketing tại các doanh nghiệp trên thế giới và tại Việt Nam trong thời gian qua, nhóm tác giả quyết

định chọn đề tài: “Nghiên cứu cách thức xây dựng Video Marketing của Công ty Coca-Cola Việt Nam và bài học cho các doanh nghi ệp Việt Nam” làm đề tài nghiên

cứu khoa học, mong muốn đóng góp thêm vào hệ thống tài liệu nghiên cứu học tập của sinh viên cũng như sẽ là những bài học cho các doanh nghiệp ở Việt Nam muốn sử dụng công cụ hữu hiệu này

1.4 Các mục tiêu nghiên cứu

Với đề tài “Nghiên cứu cách thức xây dựng Video Marketing của Công ty Cola Việt Nam và bài học cho các doanh nghi ệp Việt Nam” cần đạt những mục tiêu

1.5 Phương pháp nghiên cứu

 Phương pháp thu thập dữ liệu

Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

Phương pháp sử dụng phiếu điều tra và bảng câu hỏi

- Đối tượng điều tra: các nhân viên và cộng tác viên tại Công ty, một số khách hàng mua hàng và người bên ngoài Công ty

- Nội dung: Tình hình marketing trực tuyến và triển khai ứng dụng video marketing tại Công ty

- Cách thức tiến hành: để phục vụ cho đề tài nhóm tác giả đã xây dựng bảng hỏi gồm:

23 câu Nội dung tập trung vào sự phát triển của video marketing, triển khai hoạt động này của Công ty, lợi ích video marketing mang lại Đối tượng điều tra là nhân viên trong Công ty và khách hàng Khảo sát hơn 100 người với hơn 90 mẫu hợp lệ và dưới

 Phương pháp phân tích dữ liệu

1.6 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

• Đối tượng nghiên cứu: hoạt động xây dựng các video clip quảng cáo, các yếu tố

tạo nên một video có sức hấp dẫn người xem của Coca Cola Việt Nam

• Không gian nghiên cứu: tại Công ty Coca Cola Việt Nam

• Thời gian: đề tài tập trung nghiên cứu trong khoảng thời gian từ 10/2015 đến 03/2016

1.7 Ý nghĩa của nghiên cứu

 Ý nghĩa về mặt lý thuyết: nghiên cứu đề tài này giúp sinh viên có cơ hội được tìm hiểu những kiến thức về video marketing còn khá mới tại Việt Nam, bổ xung thêm vào hệ thống những tài liệu nghiên cứu về video marketing và có cái nhìn thực tế hơn về hoạt động video marketing trên thế giới Ngoài ra, qua việc nghiên cứu sẽ

xu thế phát triển của thời kỳ hội nhập

1.8 Kết cấu của nghiên cứu

Với đề tài “ Nghiên cứu cách thức xây dựng Video Marketing của Công ty Coca-Cola Việt Nam và bài học cho các doanh nghi ệp Việt Nam” ngoài lời cảm

ơn, tóm lược, mục lục, danh mục các từ viết tắt, danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ, kết luận, phụ lục thì nội dung chính của nghiên cứu sẽ có kết cấu gồm 4 chương: Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu

Chương 2: Tóm lược một số lý luận cơ bản về video marketing

Chương 3: Thực trạng triển khai hoạt động video marketing của Công ty Coca-cola Việt Nam

Chương 4: Kết luận về hoạt động video marketing tại Công ty Coca-cola Việt Nam và bài học cho các doang nghiệp Việt Nam

CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN

VỀ VIDEO MARKETING

2.1 MỘT SỐ ĐỊNH NGHĨA KHÁI NIỆM CƠ BẢN

2.1.1 Khái niệm về Marketing trực tuyến

Marketing trực tuyến (Online marketing hay còn được gọi là Internet marketing) là

những thuật ngữ được nhiều người tìm kiếm nhất trong lĩnh vực marketing (Theo báo cáo Google năm 2014) và đang rất phát triển trên thế giới cũng như tại Việt Nam Có nhiều cách hiểu khác nhau về marketing trực tuyến, sau đây là một số tiếp cận phổ biến:

Mohammed và các tác giả (2001) định nghĩa: “Internet marketing hay Online marketing là quá trình xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng thông qua các hoạt động trực tuyến để tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi các ý tưởng, sản phẩm và dịch vụ nhằm đạt được mục tiêu của cả hai bên”

Dave Chaffey (2006) cho rằng, “Marketing trực tuyến là việc quản lý và thực hiện các hoạt động marketing bằng cách sử dụng các phương tiện truyền thông điện tử như email, website, internet Tv, các phương tiện không dây kết hợp với dữ liệu số về đặc điểm

Giáo sư Judy Strauss và các tác giả trong cuốn E-marketing đã đưa ra khái niệm:

“Marketing trực tuyến là việc ứng dụng công nghệ thông tin để chuyển đổi chiến lược marketing nhằm tạo ra nhiều giá trị hơn cho khách hàng (thông qua những chiến lược phân đoạn, mục tiêu, khác biệt hóa và định vị), hoạch định và thực thi hiệu quả chiến lược marketing – mix, tạo lập những sự trao đổi nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng” Như vậy, việc ứng dụng CNTT tác động đến marketing truyền thống theo hai cách: Thứ nhất là tăng tính hiệu quả trong các chức năng của marketing truyền thống Thứ hai, CNTT làm

2.1.2 Khái niệm về Truyền thông trực tuyến

Hiện nay có rất nhiều cách hiểu khác nhau vể truyền thông trực tuyến, nhưng vẫn chưa có một khái niệm thống nhất nào cả Tuy vậy hiểu một cách bao quát nhất thì truyền thông trực tuyến là phương tiện truyền thông kỹ thuật số, trong đó bao gồm: hình ảnh,

video và âm nhạc được phân phối trên Internet

2.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ VIDEO MARKETING

Video marketing đang là xu hướng mới hiện nay, những video này khi bạn xem sẽ là

sự kết hợp mạnh mẽ của các thành phần nghe, nhìn, đọc – điều này sẽ giúp truyền tải các thông tin mà công ty mong muốn đến với khách hàng, điều này cũng tạo sự hứng thú cho khách hàng khi xem

Video marketing thể hiện những thông điệp xúc tích và dễ hiểu về bất kỳ một ý tưởng, một sản phẩm hay một dịch vụ nào đó Video marketing có thể đóng vai trò quan trọng trong một chiến dịch viral Video marketing có thể được lan truyền qua hầu hết các

kênh trực tuyến bao gồm email, blog, mạng xã hội trên mọi nền tảng (Android, Window Phone, iPad, iPhone, PC,…) Cho nên nó rất được yêu thích

- Tăng các sáng kiến về nội dung marketing: Việc thực hiện các video marketing đòi hỏi

cần người có sự sáng tạo và nghệ thuật cao để đưa ra những sáng kiến hay cho video của mình

- Bổ sung vào chiến lược marketing truyền thông xã hội: Khi video marketing được làm

ra, nó sẽ có tác động và ảnh hưởng nhất định đến tất cả các kênh truyền thông xã hội của một tổ chức Video trở thành một trong số các định dạng dữ liệu được chia sẻ nhanh và lớn nhất trên mạng, đặc biệt là các mạng lưới truyền thông xã hội

- Tăng lượng người xem: Bằng việc lựa chọn xem một video, người xem đã cho thấy sự

hứng thú hoặc quan tâm của mình đến video đó, tức là sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn Như vậy, doanh nghiệp có cơ hội mở rộng mạng lưới người xem và quảng bá hình ảnh, sản phẩm và công việc kinh doanh của mình Thông qua video, người dùng có thể chủ động lựa chọn nội dung hơn là sự thụ động khi nhận email hoặc các loại hình quảng cáo khác

- Tăng khả năng tiếp cận và kết nối với khách hàng: Với những tổ chức ít có hoạt động

liên lạc trực tiếp với khách hàng, video sẽ là công cụ hữu ích nhất để giới thiệu hình ảnh

và hoạt động của mình đến với khách hàng

- Tạo ra hiệu quả lớn: Khi nội dung của video được lập kế hoạch chi tiết, có chiến lược

cho đối tượng nhất định, điều này sẽ có tác động và hiệu quả rất lớn đến mục đích của chủ thể Chỉ cần một phút xem video hấp dẫn và phù hợp có thể có sức tác động rất lớn đến đúng đối tượng khách hàng

- Tăng khả năng phổ biến hình ảnh và nhận diện thương hiệu: Việc thu hút được một

người xem video cũng làm tăng cơ hội kết nối giữa thương hiệu và nội dung bạn muốn

11

truyền tải trong video Vì lý do này, việc tạo nên một câu chuyện hấp dẫn, dễ hiểu sẽ tạo nên ấn tượng rất tốt về công ty, hỉnh ảnh thương hiệu

- Xây dựng thương hiệu: Video là hoạt động tuyệt vời để xây dựng thương hiệu cho phép

bạn lặp lại tên sản phẩm của doanh nghiệp hay tên riêng của Công ty nhiều lần, để có vị trí sản phẩm tuyệt vời hay đặt một tên hoặc URL trực tiếp trên video Có rất nhiều cách để

sử dụng cho mục đích xây dựng thương hiệu Video

- Tăng chuyển đổi: Nếu doanh nghiệp có sản phẩm riêng, video có thể tăng cường các

trang bán hàng của doanh nghiệp và tăng các chuyển đổi đáng kể Video là công cụ tuyệt vời cho tất cả các loại mục đích Marketing Doanh nghiệp có thể làm video được như quảng cáo, video thú vị mà có thể đi viral, hoặc thậm chí là một sự kết hợp của cả hai

- Video marketing hiệu quả cho mục đích SEO: Đăng video liên kết đến trang web của

doanh nghiệp trên các trang web chia sẻ video mạnh mẽ và phổ biến như YouTube có thể giúp đỡ trong việc đạt được kết quả tốt hơn từ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) chiến dịch Các video có thể tăng thứ hạng công cụ tìm kiếm, chuyển đổi, tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp Chỉ cần chắc chắn để đăng video mà cụ thể là đối tượng mục tiêu của mình Xem xét việc gửi video của bạn trên YouTube nếu bạn muốn sử dụng video tiếp thị cho SEO YouTube được biết đến là công cụ tìm kiếm lớn thứ hai Nó cũng thuộc sở hữu của Google có nghĩa là sử dụng các thẻ quyền cho video YouTube của bạn có thể thực hiện các chiến dịch SEO của doanh nghiệp có lợi hơn

- Video có thể được dễ dàng truy cập và lưu trữ: Người tiêu dùng hiện tại và tiềm năng

cũng có thể truy cập các video trực tuyến được đăng với sự hiện diện của điện thoại thông minh Tiếp thị thông qua các video có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận đối tượng mục tiêu không phân biệt nơi họ đang ở một cách hiệu quả hơn Hosting video của bạn cũng rất dễ dàng và không tốn nhiều ở tất cả với các nền tảng như YouTube, Vimeo, Viddler

- Video có thể chuyển tải thông tin phong phú: Điều này là có thể bởi vì các video sử

dụng âm thanh và hình ảnh Một đoạn video được tạo ra có thể nắm bắt sự chú ý của khán giả của bạn bởi vì họ có sự kích thích thêm về hình ảnh và giọng nói trong khi cũng phục

vụ như là một phương tiện hiệu quả của việc cung cấp một tin nhắn Một đoạn video tốt

cũng có thể chuyển đổi những văn bản vô nghĩa thành thú vị, hơi thở và nội dung sinh hoạt

- Video tốt hơn có thể kết nối với người xem: Một lý do tuyệt vời tại sao doanh nghiệp

nên xem xét sử dụng một đoạn video để marketing sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu là bởi vì nó có thể kết nối tốt hơn cho người tiêu dùng tiềm năng và hiện tại của công ty Video kích thích cảm xúc; có nghĩa là họ trực tiếp tác động tới trung tâm cảm xúc của não thông qua âm thanh và hình ảnh Sử dụng video để tiếp thị cũng làm cho nó dễ dàng hơn cho bạn để đính kèm một khuôn mặt với một khái niệm độc đáo Họ thiết lập kết nối của con người là mạnh hơn và có ảnh hưởng hơn so với đọc một văn bản

- Video hiệu quả có thể duy trì sự chú ý của khán giả của bạn: Một số nghiên cứu chứng

minh rằng tỷ lệ lưu giữ cho các thông tin được nghe và nhìn thấy tất cả cùng một lúc có thể đạt cao như tám mươi phần trăm Điều này có nghĩa rằng việc kết hợp âm thanh và hình ảnh trong một đoạn video là mạnh hơn so với văn bản

2.2.3 Các loại nội dung của video marketing

Video marketing ngày càng phát triển và phổ biến hơn trong các chiến dịch

marketing, theo tác giả Brainshark Inc tổng hợp và dịch từ cuốn “Video Marketing Guidebook” năm 2014 có thể chia nội dung video marketing vào ba nhóm chính sau đây:

 Nội dung quảng cáo liên quan đến hoạt động kinh doanh chính của công ty

Các video thuộc nhóm này thường giống như các quảng cáo thương mại truyền thống vẫn xuất hiện trên tivi hàng ngày, nội dụng video tập trung vào các sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu của công ty Tuy nhiên, video trực tuyến sẽ mang lại lợi ích nhiều hơn cho hoạt động quảng cáo của công ty đến với khách hàng

Ví dụ: Các video có nội dung chung sẽ cung cấp một cái nhìn tổng quan về doanh nghiệp

và dịch vụ của mình, các video tập trung vào các sản phẩm cụ thể, dịch vụ và những đổi mới gần đây, các video quảng bá cho các sự kiện không có thật hoặc liên quan trực tiếp đến con người, các video tập trung vào sản phẩm với mục đích hướng tới các mục tiêu cụ thể

và thị trường tiềm năng để có thể đạt được hiệu quả tối đa, Minh họa sản phẩm

13

 Nội dung định hướng có chọn lọc

Mục tiêu của các loại video marketing thuộc nhóm này là nhằm lôi kéo khách hàng tương lai tham gia vào các video không quảng cáo, tập trung vào sở thích hoặc những mối quan tâm của khán giả mục tiêu Mục đích không chỉ nhằm cổ vũ khích lệ các khách hàng hiện tại và tiềm năng, mà còn định vị công ty như một địa chỉ đáng tin cậy tại thị trường

Ví dụ: Video hướng dẫn làm thế nào để giúp người xem các quy trình và chiến lược kinh doanh, tọa đàm chia sẻ về một xu hướng công nghiệp đang nổi, các bài thuyết trình video được quay từ trước hoặc quay lại được tham vấn các chuyên gia sẽ giúp nắm rõ những vấn đề chủ chốt trong kinh doanh

 Nội dung hài hước

Có rất nhiều các video trực tuyến hút khách sử dụng sự hài hước để truyền tải thông tin đến người xem Các video này có rất nhiều cơ hội tạo nên một cơn sốt và được chia sẻ rộng rãi Nếu như các yếu tố hài hước hiển nhiên sẽ sử dụng những nội dụng có định hướng chọn lọc nhằm truyền tải thông tin Rất nhiều các công ty đã áp dụng phương pháp này để nhằm quảng bá hình ảnh công ty, thương hiệu đến người tiêu dùng Kết quả là phần lớn các video hài hước đều gắn liền với sản phẩm, dịch vụ và thông tin công ty

Ví dụ: Các video hát chế, các vở kịch ngắn tại văn phòng

2.2.4 Các phương tiện chia sẻ video marketing

Theo tác giả Brainshark Inc tổng hợp và dịch từ cuốn Video Marketing Guidebook

năm 2014 có thể phân loại các phương tiện chia sẻ video marketing thành các nhóm sau:

 Các trang web và blog

Ngày nay nhiều công ty đã kết hợp các video vào giao diện website để truyền tải một số thông tin, có thể là:

- Video giới thiệu về công ty, quá trình hình thành, phát triển

- Video giới thiệu tới khách hàng các sản phẩm, dịch vụ của công ty

- Video giới thiệu một số tính năng của sản phẩm mới hoặc sắp ra mắt

Nội dung video trên website sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng từ những cái nhìn đầu tiên và tăng tính tương tác với khách hàng sau khi xem xong video

 YouTube

Youtube là một trong những kênh chia sẻ video lớn hàng đầu thế giới, trung bình mỗi ngày Youtube có khoảng 4 tỷ lượt xem trên toàn thế giới, và chỉ cần video của công

ty chiếm được một phần nhỏ trong con số đó cũng giúp tăng sự thu hút của khách hàng tới sản phẩm và công ty Việc đăng tải video lên Youtube là rất đơn giản và giờ công ty đã có thể quảng bá video của công ty đến với toàn thế giới mà không cần tốn kém chi phí nào

cả

Để đạt hiệu quả cao cho việc lan truyền của video thì khi đăng tải video lên Youtube cần chú ý đến việc viết một tiêu đề thật hấp dẫn, giật tít càng tốt, kết hợp với phần mô tả có chứa từ khóa phù hợp

 Email marketing

Video hiện nay đã trở thành công cụ marketing phổ biến và được ưa chuộng bởi những lợi ích của nó Hình thức marketing video thông qua email cũng đang là một xu thế được sử dụng trong các chiến dịch marketing, bởi lượng người truy cập vào email là rất lớn do tính chất công việc, và nếu như trong các email gửi đến cho lời giới thiệu về công

ty và chèn thêm một liên kết dẫn đến video giới thiệu về công ty, sản phẩm, dịch vụ hay một sự kiện sắp diễn ra của công ty Điều này sẽ giúp tăng sự chú ý và tỉ lệ click vào đường dẫn video mà công ty muốn giới thiệu sẽ tăng lên, kéo theo một lượng khách hàng tiềm năng

 Truyền thông xã hội

Mạng xã hội hiện nay đang được rất nhiều người sử dụng, ưa chuộng, và thật sáng suốt nếu như công ty triển khai việc chia sẻ video marketing của mình lên các mạng xã hội để giới thiệu đến các thành viên Điều này sẽ tăng tỉ lệ xem và chú ý của các thành viên trong mạng xã hội đó

15

Hình 2.1: Thống kê số lượng người dùng mạng xã hội và tỷ lệ người đăng nhập

mạng xã hội/tổng người dùng Internet

Là dịch vụ mạng xã hội miễn phí cho phép người sử dụng đọc, nhắn và cập nhật các

mẩu tin nhỏ gọi là tweet, một dạng tiểu blog Những mẩu tweet được giới hạn tối đa 140

ký tự được lan truyền nhanh chóng trong phạm vi nhóm bạn của người nhắn hoặc có thể được trưng rộng rãi cho mọi người Những tweet có thể chỉ là dòng tin vặt cá nhân cho đến những cập nhật thời sự tại chỗ kịp thời và nhanh chóng hơn cả truyền thông chính thống Ra mắt ngày 21/3/2006 Tổng số thành viên của twitter: 1 tỷ người (cập nhật ngày16/9/2013) Tổng số thành viên hoạt động hàng tháng: 215 triệu người Tổng số thành viên hoạt động hàng ngày: 100 triệu người Twitter lại không được người dùng mạng trong khu vực Đông Nam Á sử dụng nhiều Theo số liệu thống kê, Việt Nam và Singapore có tỷ lệ người dùng Twitter dao động quanh ngưỡng 10.5 % tổng người dùng mạng

 Facebook

Tuy mới ra đời không lâu nhưng Facebook đã được đón nhận và ưa chuộng tại nhiều nước trên thế giới, số lượng tài khoản Facebook đã xấp xỉ một tỷ tài khoản người dùng

Và tại Việt Nam có thể thấy hầu như ai cũng có một hoặc nhiều tài khoản Facebook Facebook mới đây đã đưa ra một số thống kê về thói quen và hành vi sử dụng Facebook của người Việt Những con số như 20 triệu người dùng hàng ngày, 2,5 giờ trung bình mỗi ngày được dành ra để sử dụng Facebook, mỗi tháng có tới 30 triệu người dùng Facebook (theo kenh14.vn thống kê) Facebook có tính năng lập Fanpage để giúp tạo hình tượng cho cá nhân, tập thể hay thương hiệu nào đó, với những Fanpage này sẽ có khoảng vài trăm nghìn đến hàng chục triệu lượt like, và chỉ cần một video marketing được chia sẻ lên đây lên sẽ giúp cho video xuất hiện trên trang chủ của một lượng lớn fan, và nếu video chất lượng sẽ được các fan chia sẻ về trang cá nhân, giúp thu hút bạn bè của các fan đó, đây là một hiệu ứng lan truyền rất tốt cho video marketing của công ty mà rất đơn giản, không hề tốn kém

Hình 2.2: Thống kê số lượng người sử dụng Facebook và tỷ lệ người đăng nhập

Facebook/ tổng người dùng Internet

Nguồn: eMarketer.com

 LinkedIn

Trong những năm gần đây, LinkedIn đã trở thành mạng xã hội được các doanh nghiệp, cá nhân như: chuyên gia, doanh nhân, trí thức,… sử dụng để giao lưu, kết nối tìm việc hoặc tuyển dụng,

17

Công ty có thể bắt đầu tạo lập một nhóm trên LinkedIn hoặc tham gia vào các nhóm khác trên LinkedIn để chia sẻ nội dung video marketing đến với các thành viên trong nhóm, cách làm này sẽ giúp tạo sự chú ý và thu hút được các thành viên trong nhóm xem video và có thể trở thành khách hàng tiềm năng của công ty

Để đạt hiệu quả cao với hình thức mobile marketing này thì các doanh nghiệp nên chú ý đến độ dài của video, hiệu quả nhất sẽ là video có thời gian dưới 30 giây, bởi với những video quá dài sẽ khiến cho khách hàng không còn hứng thú xem hoặc do tốc độ kết nối Internet chậm sẽ làm ảnh hưởng đến việc xem video

Ngoài ra, do đặc thù của thiết bị di động, và đặc biệt là điện thoại di động có kích thước màn hình nhỏ hơn nhiều so với máy tính nên khi tạo các video để thực hiện chiến dịch mobile marketing cần lưu ý không nên lựa chọn đồ họa phức tạp cho video mà nên thay vào đó là những hình ảnh có kích thước lớn để người có thể dễ dàng nhìn được những con số và các đoạn văn bản nhỏ

- Chiến dịch có thể sẽ không thành công hay bị thất bại do sự phản đối, tranh cãi của người xem nếu như nội dung hay cách thức xây dựng video không phù hợp với nền văn hóa ở mỗi quốc gia

2.2.6 Các bước tạo lập

Theo tác giả dịch từ cuốn Creating Successful Online Videos thuộc Demand Metric

Research Corporation vào năm 2013 đã tổng hợp được các bước cơ bản để tạo lập một video marketing hiệu quả nhằm giúp quảng bá thương hiệu, hình ảnh công ty tới người xem:

Ví dụ: Chương trình Quảng cáo của Closeup cho các cặp đôi Valentine 2016

 Bước 1: Xác định mục tiêu của công ty

 Xác định những gì công ty muốn đạt được với nội dung video trực tuyến này Ví dụ bao gồm: cải thiện SEO, quảng bá thương hiệu, tăng lượng khách hàng tăng, truyền tải một thông điệp ý nghĩa…

 Công ty cần xác định nội dung cho video marketing công ty cần tạo Tránh lạc chủ đề hoặc nội dung không phù hợp: là một câu chuyện mang ý nghĩa triết lý, hay là giải trí,

Mục tiêu Quảng cáo của closeup: Tăng lượng khách hàng tiềm năng, tri ân khách hàng vào mùa Valentien mới, quảng bá hình ảnh của Closeup

 Bước 2: Xác định đối tượng nhắm đến

 Đối tượng mục tiêu công ty hướng đến là ai? Nghiên cứu đối tượng mục tiêu để hiểu được những gì họ biết, những gì họ cần

 Tìm hiểu các kênh truyền thông, phương tiện truyền thông mà đối tượng mục tiêu thường xuyên sử dụng để giúp công ty tiếp thị tốt hơn: Họ xem truyền hình? Họ sử dụng một máy tính bảng, điện thoại thông minh, máy tính hoặc truy cập trực tuyến?

Họ muốn làm gì? Chủ đề họ quan tâm là gì?

Đối tượng: mọi người, đặc biệt là các bạn trẻ thích xem phim cùng một nửa của mình

 Bước 3: Tạo một ngân sách

 Bước 4: Sáng tạo nội dung

 Trước khi quay những cảnh đơn lẻ trong video, hãy xây dựng các ý tưởng cho cảnh quay Làm việc theo nhóm sẽ mang lại những ý tưởng sáng tạo tốt nhất cho video

 Lấy cảm hứng từ khách hàng mục tiêu Thăm dò ý kiến từ đội ngũ bán hàng để có thể biết được các nhu cầu, mong muốn, tình cảm của khách hàng Tiếp thu những ý kiến, bình luận của khách hàng trên các phương tiện truyền thông, blog, để hiểu được mong muốn của khách hàng

 Lấy ý tưởng triển vọng nhất và tạo ra kịch bản: Kịch bản nên có khoảng 200 từ hoặc lâu hơn, nhưng nó có thể dài hơn hoặc ngắn hơn tùy thuộc vào loại video bạn sẽ được tạo ra Kịch bản này là rất quan trọng, bởi vì nó sẽ được sử dụng cho: Lồng tiếng, cho

dù tự tạo ra nó hoặc thuê ngoài Bất kỳ văn bản hoặc phụ đề bạn đặt trên màn hình trong video Ước tính gần đúng độ dài của video.Việc tạo ra các trình tự của các video

- một bản tóm tắt của các cảnh quay, đối thoại hay tường thuật cho một video Cân nhắc các giá trị sáng tạo của mỗi ý tưởng với những thách thức sản xuất và chi phí sản xuất để chọn ra một ý tưởng phù hợp nhất

 Chiều dài:

Hãy ngắn gọn càng tốt, không hy sinh sự rõ ràng Sẵn sàng cho khán giả để tiêu thụ nội dung video là có liên quan trực tiếp đến nó Một đoạn video dài hai phút sẽ được hưởng tầm nhìn xa hơn một đoạn video 10 phút Tùy với đối tượng mà bạn không thể trang trải trong một single, video ngắn, thay vì sản xuất

 Thu hút người xem với báo động: Bạn có thể kích hoạt một báo động bằng tính năng giảm giá với thời hạn trong các video của bạn hoặc bằng cách cung cấp quà tặng miễn phí cho khách hàng mua một số lượng nhất định các sản phẩm của bạn

 Tạo sự tin cậy: Video của bạn phải thể hiện sự tin cậy của công ty bạn, do đó kiếm được sự tin tưởng, lòng trung thành và sự tôn trọng của khách hàng tiềm năng Video của bạn có thể thiết lập sự tin tưởng nếu họ nêu con số và sự kiện đó chứng minh thẩm quyền và tính hợp pháp của mình trong lĩnh vực này, cho thấy thông tin phản hồi của khách hàng về chất lượng để cho thấy khách hàng hiện tại của bạn tin tưởng những gì bạn cung cấp, và đánh giá tình hình hiện tại và nghiên cứu trường hợp của khách hàng

 Kể một câu chuyện tuyệt vời tạo một kết nối cảm xúc: những câu chuyện của người dân hoặc cơ quan đại diện của họ chứ không phải chỉ là các thương hiệu của họ Tạo các video cảm xúc sẽ tăng lượng truy cập nhiều hơn và được sự công nhận cho công

ty của bạn

 Kêu gọi hành động: Kết thúc đoạn video của bạn đúng cách bằng cách tạo ra một cuộc kêu gọi đến trượt hành động đó sẽ giúp thương hiệu của bạn trở nên có giá trị Không kết thúc video của bạn với một màn hình màu đen, nó sẽ không giúp bạn kết nối tới khán giả

 Hướng dẫn: Một cách khác để có được sự chú ý của khách hàng của bạn bằng cách gửi bài hướng dẫn Hướng dẫn giúp cho người xem bằng cách cung cấp cho họ thông tin có giá trị Những người đã được hưởng lợi để hướng dẫn của bạn nhiều khả năng

sẽ kiểm tra thương hiệu của bạn một lần nữa Theo thời gian, nó tạo ra sự tin tưởng

và giúp thiết lập bạn là một chuyên gia trong ngành Bằng cách tạo ra một video duy nhất mà sẽ mang lại và biến chúng thành một niềm vui Thương hiệu của bạn sẽ th hút được nhiều khán giả và người đăng ký kênh của mình Bí quyết để giữ khán giả của bạn tham gia? Làm cho họ tự hỏi điều gì sẽ xảy ra vào cuối của video

Đánh vào tâm lý khách hàng muốn hướng đến một cách sang tạo độc đáo Trong chiến dịch này của Close up thì nội dung, mong muốn tổ chức mang nội dung, làm theo hướng dẫn cụ thể:

Vì chương trình này rất HOT nên dự kiến sẽ có rất nhiều cặp đôi tới sớm xếp hàng,

do vậy các bạn nên đặt báo thức thật sớm rồi tới rạp nhanh nhất có thể Bạn nào chưa có gấu hoặc đang tìm hiểu một ai đó thì thử lòng người ta bằng chương trình này, biết đâu phát hiện ra người ta có gấu rồi

 Bước 5: Nhất quán

 Không quan tâm nội dung video của Công ty như thế nào mới là sáng tạo, chỉ cần video luôn thể hiện và định vị được vị trí của thương hiệu trong video Luôn luôn đảm bảo rằng khách hàng có thể ngay lập tức nhận diện nội dụng video của công ty

- Đẩy mạnh hoạt động marketing cho video trực tuyến thông qua tất cả các phương tiện truyền thông, mạng xã hội, blog,… Phương tiện truyền thông xã hội trực tuyến cung cấp một kênh tuyệt vời cho video trực tuyến, giúp thiết lập và thúc đẩy một video Với phương tiện truyền thông xã hội,

- Tối ưu hóa Video tìm kiếm

Đừng để công việc tìm kiếm video của doanh nghiệp trở nên khó khăn Doanh nghiệp có thể làm được nhiều nhất của chiến dịch video marketing bằng cách tối ưu nội dung cuả video để tìm kiếm Bởi vì như thế cùng bằng văn bản, video có thể được tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm Trong thực tế, công cụ tìm kiếm ủng hộ nội dung video qua nội dung văn bản Cách tốt nhất để tác động đến tìm kiếm của bạn bằng cách sử dụng bảng xếp hạng video tiếp thị là sử dụng phiên âm Bạn có thể mở khóa nội dung trong video bằng cách làm cho nó có sẵn để sử dụng các công cụ lập chỉ mục và bao gồm cả phiên âm trong mã HTML của các trang mà các đoạn video trên tìm kiếm Một đoạn video được tối ưu hóa cũng sẽ được mọi người vào kênh của bạn và cung cấp lưu lượng truy cập

 Thường xuyên kiểm tra các video công ty đăng tải lên để theo dõi các lượt xem, chia sẻ và cả những ý kiến Phản hồi lại ý kiến kịp thời để khuyến khích người tham gia nhiều hơn

Đây chỉ là một vài phương pháp đánh giá hiệu quả của các video của công ty bạn Phản ứng thuận lợi với bất kỳ các chỉ số này sẽ đề nghị rằng video trực tuyến của công ty bạn đang làm việc, đại diện cho thương hiệu của bạn tốt và tăng tầm tay

Vẫn khẳng định vị thế trên thị trường của Closeup mang đến: “Tự tin gần nhau hơn” mang đặc điểm khác biệt điểm mạnh so với các đối thủ khác

23

CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG VIDEO

3.1 ĐÁNH GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG VIDEO MARKETING TẠI CÔNG TY

COCA-COLA VIỆT NAM

3.1.1 Tổng quan về Công ty Coca-Cola Việt Nam

Công ty TNHH nước giải khát Coca-Cola Việt Nam

- Trụ sở chính: 485 Xa lộ Hà Nội, Linh Trung, Thủ Đức, Hồ Chí Minh

- Chi nhánh tại Hà Nội: Quốc lộ 1A, xã Duyên Thái, huyện Thường Tín, Hà Nội

Trên thế giới, Coca-Cola hoạt động tại 5 vùng: Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu Âu, Âu Á

& Trung Đông, Châu Á, Châu Phi Ở Châu Á, Coca-Cola hoạt động tại 6 khu vực: Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật Bản, Philipin, Nam Thái Bình Dương & Hàn Quốc (Úc, Indonesia, Hàn Quốc & New Zealand), Khu vực phía Tây và Đông Nam Châu Á (SEWA)

Về Công ty Coca-Cola Việt Nam: Giới thiệu lần đầu tiên tại Việt Nam từ năm 1960

và đã trở lại từ tháng 2 năm 1994, sau khi Hoa Kỳ bãi bỏ lệnh cấm vận thương mại

 1960: Lần đầu tiên Coca-Cola được giới thiệu tại Việt Nam

 02/1994: Coca-Cola trở lại Việt Nam và bắt đầu quá trình kinh doanh lâu dài

 08/1995: Liên Doanh đầu tiên giữa Coca-Cola Đông Dương và công ty Vinafimex được thành lập, có trụ sở tại miền Bắc

 09/1995: Một Liên Doanh tiếp theo tại miền Nam mang tên Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola Chương Dương cũng ra đời do sự liên kết giữa Coca-Cola và công

ty Chương Dương của Việt Nam

 01/1998: Thêm một liên doanh nữa xuất hiện tại miền Trung - Coca-Cola Non Nước Đó là quyết định liên doanh cuối cùng của Coca-Cola Đông Dương tại Việt Nam, được thực hiện do sự hợp tác với Công ty Nước Giải Khát Đà Nẵng

 03-08/1999: Liên doanh tại Đà Nẵng và Hà Nội cũng chuyển sang hình thức sở hữu tương tự

 06/2001: Do sự cho phép của Chính phủ Việt Nam, ba Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola tại ba miền đã hợp nhất thành một và có chung sự quản lý của Coca-Cola Việt Nam, đặt trụ sở tại Quận Thủ Đức – Thành Phố Hồ Chí Minh

 Từ ngày 1 tháng 3 năm 2004: Coca-Cola Việt Nam đã được chuyển giao cho Sabco, một trong những Tập Đoàn Đóng Chai danh tiếng của Coca-Cola trên thế giới

Coca-Cola Việt Nam có 3 nhà máy đóng chai trên toàn quốc: HÀ TÂY - ĐÀ NẴNG - HỒ CHÍ MINH

 Vốn đầu tư: trên 163 triệu USD:

 Doanh thu trung bình mỗi năm: 38.500 triệu USD

 Số lượng nhân viên: 900 người

 Trụ sở chính: Quận Thủ Đức – Thành phố Hồ Chí Minh

 Hơn 600,000 USD đầu tư cho các hoạt động Giáo Dục và hỗ trợ Cộng đồng

Một số loại nước uống của Coca-Cola: Coca-Cola, Fanta Trái Cây, Sprite, Nước đóng chai Joy, Nước uống tăng lực Samurai

25

Hình 3.1: Các sản phẩm của Coca-Cola

Nguồn: coca-cola.vn

3.1.2 Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường đến hoạt động video marketing tại Công

ty Coca-Cola Việt Nam

 Môi trường vĩ mô

 Kinh tế

Nền kinh tế của quốc gia có tác động ảnh hưởng rất lớn đến các thị trường buôn bán

Sự tăng trưởng, suy thoái của nền kinh tế, lãi suất tín dụng, tỷ giá hối đoái, tỷ lệ thất nghiệp, mức độ lạm phát,… đều có khả năng gây ảnh hưởng trực tiếp đến sức mua của người tiêu dùng Nền kinh tế Việt Nam sau một thời gian suy thoái, dẫn đến tình trạng lạm phát đã được cải thiện rõ rệt trong những năm gần đây, Việt Nam đang trong thời kỳ hội nhập với thế giới, các chính sách mở cửa đang thu hút vốn đầu tư nước ngoài từ các doanh nghiệp, cá nhân đổ các doanh nghiệp nhà nước nói chung và các doanh nghiệp Thương mại điện tử nói riêng Khi nền kinh tế phát triển ổn định, điều này giúp cho hoạt động triển khai video marketing được thúc đẩy để tạo ra những video có nội dung giới

thiệu về thương hiệu nước giải khát Coca-Cola hay những video mang thông điệp hấp dẫn nhằm giúp cho thương hiệu Coca-Cola Việt Nam tiếp cận với khách hàng nhiều hơn

 Chính trị - pháp luật

Trong quá trình toàn cầu hóa hiện nay, xu thế Thương mại điện tử đang được các doanh nghiệp ưa chuộng và áp dụng Ở Việt Nam đã có các hệ thống hành lang pháp lý nhằm phục vụ, đảm bảo cho các hoạt động Thương mại điện tử phát triển thuận lợi hơn

Cụ thể vào cuối năm 2008, khung pháp lý về Thương mại điện tử tại Việt Nam đã được hoàn thiện dựa trên các văn bản quy phạm pháp luật thuộc hệ thống giao dịch điện tử Đồng thời, luật CNTT cũng đưa ra các văn bản hướng dẫn thi hành dựa trên các hành lang pháp lý nhằm hỗ trợ cho việc triển khai và hoạt động của Thương mại điện tử trên hạ tầng CNTT

Hệ thống pháp luật tác động đến các doanh nghiệp ngày càng gia tăng: Luật chống độc quyền, quyền sở hữu trí tuệ, bằng phát minh sáng chế, … sẽ tạo ra cơ hội cạnh tranh lành mạnh giữa các công ty trong ngành

Với sự phát triển hiện nay của các nhóm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng sẽ là một đe dọa với các công ty vì điều này sẽ làm tăng vị thế của người tiêu dùng lên, buộc công ty phải

có trách nhiệm hơn về an toàn sản phẩm, quảng cáo trung thực và có văn hóa,…

Do vậy việc tạo ra những video marketing và chia sẻ video đến với tất cả người dùng Internet thuận lợi hơn, có cơ sở pháp lý để bảo vệ quyền lợi và lợi ích của chủ kênh Youtube cũng như các diễn viên tham gia Hiểu được điều đó nên hoạt động video marketing của Coca-Cola Việt Nam đã được triển khai Các video khi được tạo sẽ được đăng tải lên kênh Youtube để bắt đầu tiếp cận với người xem, nhờ những văn bản, hành lang pháp lý sẽ giúp bảo vệ quyền lợi và lợi ích của chủ kênh Youtube và các diễn viên tham gia vào video đó

 Công nghệ

Trong các hoạt động của Công ty và các hoạt động kinh doanh trong môi trường Thương mại điện tử đồi hỏi cần có nền tảng công nghệ tốt Bởi công nghệ là một trong những nhân tố quan trọng quyết định sự thành công của doanh nghiệp

27

Trong môi trường kinh doanh Thương mại điện tử hiện nay đòi hỏi cần có tính thuận tiện, nhanh chóng, bảo mật để giúp cho quá trình kinh doanh thuận tiện hơn Hiểu được điều đó Công ty đã đầu tư đường truyền Internet tốc độ cao, trang bị máy tính cá nhân có cấu hình phù hợp với từng yêu cầu công việc; sử dụng các ứng dụng, phần mềm cho các công việc để nâng cao hiệu quả công việc

Coca-Cola đã biết cách vận dụng các công nghệ tốt nhằm giúp cho quá trình triển khai hoạt động video marketing được thực hiện dễ dàng hơn, việc marketing cho video tiếp cận với nhiều người xem hơn cũng được diễn ra thuật tiện nhờ cơ sở hạ tầng CNTT tiên tiến

 Văn hóa – xã hội

Để thực hiện các chiến lược marketing hiệu quả đòi hỏi Công ty cần hiểu rõ các giá trị văn hóa và các yếu tố xã hội của từng vùng miền Trình độ văn hóa càng cao, đời sống vật chất được nâng cao thì lúc đó con người mới có nhiều nhu cầu nhiều hơn

Hiểu được điều này, trước khi Công ty đưa ra các chiến lược marketing đều điều tra kỹ lưỡng các yếu tố văn hóa – xã hội của các vùng miền có đối tượng khách hàng mục tiêu của Công ty

Người tiêu dùng Việt Nam trẻ, khỏe và ham vui, họ rất yêu nước, tự hào dân tộc, yêu thích thể thao đặc biệt là yêu thích bóng đá Người dân Việt Nam rất thích thể hiện bản thân và quan tâm nhiều đến thương hiệu Giới trẻ Việt Nam rất sáng tạo, muốn thể hiện bản thân và thử nghiệm những điều mới mẻ Đây là những đặc điểm chính của người tiêu dùng Việt Nam

- Quan tâm hơn đến vấn đề sức khỏe: ngoài chuyện ăn ngon, người Việt còn chú ý đến việc ăn uống sao có lợi cho sức khỏe Một kết quả khảo sát của Công ty TNS trên 1.200 người, sinh sống ở TP HCM và Hà Nội, cho thấy có đến 85% người được phỏng vấn trả lời rằng sức khỏe đối với họ còn quan trọng hơn cả sự giàu có Với thay đổi, công ty trong ngành cần có những chính sách đảm bảo an toàn chất lượng sản phẩm, quan tâm hơn đến vấn đề sức khỏe người tiêu dùng Trong hoạt động Marketing cần nhấn mạnh vấn đề sức khỏe