dự án xây dựng lộ trình phát triển sự nghiệp tại công ty APAPVE vietnam

DỰ ÁN XÂY DỰNG LỘ TRÌNH PHÁT TRIỂN SỰ NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH APAVE CHÂU Á – THÁI BÌNH DƯƠNG I Giới thiệu tổ chức Công ty TNHH APAVE Châu Á – Thái Bình Dương thành viên trẻ Tập đoàn đa quốc gia APAVE (trụ sở Cơng hòa Pháp), Bộ Kế hoạch đầu tư cấp giấy phép thành lập Công ty 100% vốn nước Việt Nam từ năm 1997, với số vốn pháp định 3,5 triệu USD Ngay từ có mặt Việt Nam, Ban Lãnh đạo tập đồn APAVE có chiến lược chọn Việt Nam trung tâm phát triển, bàn đạp chiến lược để phát triển hoạt động tập đoàn tới nước khu vực châu Á Thái Bình Dương Hiện nay, APAVE Châu Á – Thái Bình Dương thành viên trẻ động Tập đoàn có sức vươn mạnh khu vực châu Á Với tơn hoạt động ln hướng đến an tồn chất lượng lĩnh vực xây dựng công nghiệp, dịch vụ APAVE cung cấp cho thị trường Việt Nam bao gồm: • Quản lý dự án xây dựng • Kiểm tra thiết kế, giám sát thi cơng & chứng nhận chất lượng cơng trình • Giám định độc lập hỗ trợ kỹ thuật • Thử nghiệm đo lường • Đào tạo SỨ MỆNH CỦA SỰ TIN CẬY “slogan” hoạt động toàn Tập đồn nhân viên APAVE ln thấm nhuần tư tưởng trình làm việc Trải qua gần 15 năm hoạt động Việt Nam, đến Cơng ty TNHH APAVE Châu Á – Thái Bình Dương (sau gọi tắt APAVE) phát triển thành tổ chức tư vấn có uy tín với trụ sở Hà nội chi nhánh, văn phòng đại diện đặt thành phố lớn nước Từ năm 2005 đến với trợ giúp từ Tập đồn nỗ lực khơng ngừng Ban lãnh đạo Công ty, đến công ty thành viên thành lập hoạt động hiệu Malaysia (2005), Trung Quốc (2009), Nhật (2010), đóng góp tăng trưởng doanh thu mở rộng thị phần khu vực châu Á Dự kiến năm tới, thị trường châu Á Thái Bình Dương mở rơng thành lập Văn phòng đại diện quốc gia Indonesia, Hàn quốc Australia • Doanh thu Công ty không ngừng tăng trưởng kể từ thành lập Việt Nam đến nay, đối diện với khủng hoảng kinh tế năm 2008 công ty trì đứng vững thị trường • Nhân tăng theo mức doanh thu đạt được, đến tồn cơng ty có số lượng nhân 800 người, đội ngũ chuyên gia, kỹ sư chiếm đa số, từ 90% trở lên Các chuyên gia, kỹ sư kỹ thuật viên thừa hưởng kiến thức kinh nghiệm từ chuyên gia nước kết hợp với kinh nghiệm thị trường Việt Nam khẳng định lực nhân lĩnh vực tư vấn xây dựng • Trang thiết bị phục vụ công tác giám định chất lượng quản lý dự án đầu tư đại, đáp ứng đòi hỏi ngày tăng khách hàng • Công ty tự hào tham gia hầu hết cơng trình mang tầm cỡ quốc gia quốc tế như: Tháp tài Bitexco, Tháp Lotte, Khách sạn Mariot, Nhà ga T2 Nội Bài, Đường ống dẫn dầu xuyên Cameroon ESSO- Mỹ, Nhà máy Total Gas, Nhà máy khí hóa lỏng Dinh Cố, Nhiệt điện Cao Ngạn, Sê san 3, Nhà ga hàng không quốc tế thủ đô Tripoli, Lybia, v.v… Với phân cấp quản lý điều hành, tính chủ động – linh hoạt cấp quản lý Công ty thực áp dụng hiệu thu thành cơng định Xin trích dẫn số tiêu dựa kết hoạt động sản xuất kinh doanh APAVE từ ngày đầu thành lập đến chứng phát triển bền vững APAVE: Nhân (người): Doanh thu (USD): II.Phát vấn đề định hướng nghiên cứu Vấn đề quản trị nguồn nhân lực thực quan trọng tổ chức doanh nghiệp Bên cạnh công nghệ quản lý, công cụ đánh giá, kỹ đạo tào doanh nghiệp chủ động “Con người” – hạt nhân quan trọng tổ chức vấn đề thực nan giải mà tổ chức phải đối diện APAVE Châu Á – Thái Bình Dương cơng ty hoạt động lĩnh vực tư vấn, đòi hỏi cơng tác quản trị nguồn nhân lực phải ln ưu tiên quan tâm người lao động lực lượng trực tiếp tạo doanh thu cho công ty Hiện tại, hầu hết nhân viên Cơng ty thấy thỏa mãn với vị trí công việc, kết đánh giá từ cấp quản lý Công ty làm tốt số nội dung sau: • Hệ thống Bản mơ tả cơng việc: Mọi thành viên công ty nhận thức hiểu rõ vai trò, nội dung thực kết đầu việc giao • Đánh giá theo KPIs: Định kỳ tháng/lần, công tác đánh giá kết thực thành viên thực cơng khai, đảm bảo xác khách quan • Hệ thống quy trình, hướng dẫn biểu mẫu tuân thủ áp dụng triệt để • … Tuy nhiên, tượng xảy làm đau đầu vị trí quản lý Cơng ty tỷ lệ nhân viên gắn bó với cơng ty từ đến năm xin nghỉ việc diễn xu hướng ngày tăng Theo thống kê phận nhân tỷ lệ nghỉ việc nhóm đối tượng sau: • năm 2009: 2,3% • năm 2010 tăng lên 3,2% • năm 2011 gần 4,1% Đây thực vấn đề đáng báo động nhóm nhân có thời gian làm việc với cơng ty từ năm trở lên cao năm Nhóm đối tượng nằm lực lượng lao động chính, có kiến thức kinh nghiệm định nghề Với tính chất nghề nghiệp đòi hỏi nhân viên phải theo dự án cơng trình nên việc gắn bó với cơng việc tiêu chí đánh giá quan trọng tuyển dụng theo dõi suốt q trình cơng tác cơng ty Vì vậy, biến động nhóm nhân nhiều gây xáo trộn việc cung cấp dịch vụ tới khách hàng phải điều chuyển nhân lành nghề từ dự án khác hỗ trợ Việc tìm hiểu khía cạnh vấn đề, vấn số nhân viên tương tự làm việc công ty vấn trước nghỉ việc cần thiết để góp phần tìm ngun nhân đưa giải pháp phù hợp để giảm thiểu số lượng nhân nghỉ việc III Nguyên nhân lý vấn đề Quá trình làm việc APAVE mối quan hệ cấp quản lý giúp bước đầu xác định số nguyên nhân khách quan, chủ quan dẫn đến tượng nhân viên có kinh nghiệm 2-5 năm nghỉ việc theo tỷ lệ tăng dần thời gian gần Cách thức quản lý APAVE Châu Á – Thái Bình Dương áp dụng mơ hình quản lý tập trung, ủy quyền cao, thơng qua cấp quản lý giao nhiệm vụ nhiều điều hành chịu trách nhiệm cao Hình thức giúp đội ngũ quản lý cấp trung có nhiều hội để học hỏi, phấn đấu trưởng thành thông qua tác nghiệp thường vụ Tuy nhiên, tập trung cao vào công tác sản xuất, tạo doanh thu nên việc giao lưu, trao đổi nhân viên với lãnh đạo cấp với nhân viên có hạn chế Mặt khác, địa điểm làm việc nhân viên hầu hết theo dự án cơng trình xây dựng kênh trao đổi thơng tin nội cố gắng chưa thực hiệu Các đạo đề xuất cải tiến truyền tải qua nhiều cấp để đến nhân viên nên bị “muộn” bị “thiếu” dẫn đến xảy lệch lạc thực Mặt khác, hình thức quản lý tập trung nên hội cho nhân viên cấp nhìn nhận hội phát triển nghề nghiệp hạn chế Họ biết đến công việc, kế hoạch báo cáo mà khơng có nhiều hội học hỏi nâng cao kỹ khác phục vụ công việc Điều dẫn đến tượng sau thời gian cơng tác họ phát triển theo mảng cơng việc giao mà khơng có hội cọ sát với nhóm cơng việc khác cơng ty Văn hóa doanh nghiệp “Chun nghiệp – Kỷ luật – Hài hòa” tiêu chí hành động tồn nhân viên APAVE Châu Á – Thái Bình Dương Mỗi nhân viên hiểu thành công tổ chức phụ thuộc vào thành công cá nhân cần nỗ lực để Công ty cung cấp dịch vụ tư vấn cách chun nghiệp hồn hảo Tính chất cơng việc nghề tư vấn xây dựng đòi hỏi cao kỷ luật làm nghề nhân viên Nghề tư vấn công việc đứng bên liên quan Chủ đầu tư nhà thầu xây dựng nhà thầu với Vì vậy, hành vi ứng xử nêu cao đội ngũ nhân viên, đảm bảo hài hòa bên Văn hóa doanh nghiệp tạo ln phải vận động cá nhân, đòi hỏi cao vị trí cơng việc mặt áp lực với nhân viên lao động chân cơng ty Quyền lực xung đột Mơ hình quản lý tập trung, ủy quyền cao dẫn đến số quản lý cấp trung lạm dụng quyền lực đưa mục tiêu khơng tương thích với số chức danh công tác Việc tạo không công đánh giá kết công việc tạo tâm lý “không thoải mái” nhân viên với vị trí quản lý đó; đồng thời ảnh hưởng tới KPIs cá nhân làm ảnh hưởng tới quyền lợi nhân viên Một số cá nhân sau thời gian làm việc Cơng ty nhận thấy hội phát triển nghề nghiệp hạn chế họ cần môi trường khác để phát triển nghiệp Động viên khuyến khích nhân viên làm việc Cơng ty có quỹ phúc lợi cho nhân viên có cơng đồn bảo vệ quyền lợi người lao động Hàng năm, hoạt động tập thể nhằm tạo điều kiện giao lưu tồn cơng ty thực đặn Bên cạnh đó, Cơng ty mua bảo hiểm tai nạn 24/24 hãng bảo hiểm Grass savoye cho tồn thể nhân viên Cơng ty nhiều năm nhằm tạo yên tâm làm việc công trường Hàng năm, quỹ đào tạo Cơng ty mở cho tồn thể nhân viên để tham gia khóa học theo kế hoạch nhằm nâng cao kiến thức phục vụ công việc Tuy nhiên, tính chất cơng việc phải ngồi cơng trường thực công việc theo tiến độ dự án nên nhân viên phải chịu thiệt thòi làm vào ngày nghỉ cuối tuần, ngày lễ, làm đêm theo ca trực, v.v Bên cạnh đó, sách Cơng ty lại chưa phù hợp bố trí nghỉ bù thay cho việc trả tiền làm thêm giờ, dẫn đến số nhân viên thấy khơng thỏa đáng Bên cạnh ngun nhân kể số lý khác thay đổi nghề nghiệp, học thạc sĩ nước ngoài, chuyển nơi sang tỉnh khác, v.v… IV Phương pháp thực APAVE xây dựng đội ngũ cấp quản lý (từ cấp trưởng phòng trở lên) khoảng 60 người tồn cơng ty Nhóm nhân đặc biệt quan tâm trả lương cao, thường xuyên tham gia khóa đào tạo ngồi nước tham gia xây dựng chiến lược kế hoạch hành động Công ty Nhưng công tác nâng cao lực phát triển nhân viên cấp lại có khiếm khuyết, chưa thực hoàn hảo nên dẫn đến việc nhân viên chưa hiểu rõ vai trò xác định mục đích nghề nghiệp mình, dẫn đến có lỗ hổng quản lý nhân Nhằm hoàn thiện cơng tác “giữ chân nhân viên” cần có giải pháp phù hợp để thay đổi vấn đề Giải pháp mà đề xuất “Xây dựng lộ trình phát triển nghiệp APAVE” nhằm giúp nhân viên cơng ty có hội phát triển thơng qua giúp họ gắn bó với cơng ty, làm tăng chủ động công tác quản trị nguồn nhân lực Các nội dung công việc cần thiết phải thực hiện: Xác định mục đích cần thiết Phát triển nghiệp phần quản trị nhân tổ chức, hiểu đơn giản “Cung cấp cho nhân viên hội để phát triển Công ty, đặc biệt nhân viên có hiệu suất làm việc tốt” 10 Nếu tổ chức làm tốt công tác phát triển nghiệp cho nhân viên chắn việc định hướng thực công việc, giữ nhân viên nuôi dưỡng gắn bó lâu dài nhằm hướng đến phát triển bền vững tổ chức Thực tế, APAVE chưa làm tốt công tác phát triển nghiệp cho nhân viên, chưa có lộ trình nghiệp công khai để nhân viên biết họ đâu tổ chức, họ cần bổ sung kiến thức – kỹ phấn đấu họ đạt vị trí cao hơn, v.v Lộ trình phát triển nghiệp xây dựng nhằm giúp nhân viên Công ty hiểu họ sẽ: • Có hội phát triển theo hệ thống bậc thang phân cấp cơng ty • Mức thu nhập tăng dần • Được đòi hỏi cao lực kỹ • Có vị trí cơng việc cao • Có hội tận dụng số lợi ích đặc quyền Hành động cấp cơng ty Để xây dựng Lộ trình phát triển nghiệp, cần phải thực số nội dung công việc cấp độ khác tổ chức a Đối với nhân viên: • Họ phải định họ muốn cho nghiệp họ tương lại • Tự đánh giá cá nhân, với đánh giá Quản lý trực tiếp, quan tâm tham vọng họ • Xây dựng “Kế hoạch phát triển” việc trao đổi với Quản lý trực tiếp tiêu chí đầu vào nhằm đáp ứng yêu cầu công việc tương lai 11 • Trao đổi với Quản lý trực tiếp để nhận biết hội học tập đào tạo việc làm đường phát triển chuyên nghiệp b Đối với cấp Quản lý: • Nhận biết kiến thức, kỹ năng, lực đáp ứng kinh nghiệm cần thiết công việc liên quan mà nhân viên phải đáp ứng hiệu cho vị trí cơng việc • Giúp nhân viên xác định nhu cầu phát triển ngắn hạn dài hạn để tham gia vào mục tiêu phát triển tổ chức mục tiêu nghề nghiệp cá nhân • Hỗ trợ kế hoạch phát triển nhân viên việc bước cụ thể cần phải bắt đầu để thực mục tiêu học tập • Giúp nhân viên hiểu rõ loại công việc phù hợp cho việc phát triển nghiệp họ c Đối với Cơng ty: • Cung cấp cho nhân viên công việc cấu thưởng phạt nhằm hỗ trợ hiệu phát triển cá nhân tổ chức • Làm phong phú vị trí cơng việc để tạo nhiều thách thức mơi trường làm việc • Cung cấp thời gian kinh phí cho hoạt động phát triển nhân viên • Sử dụng kiến thức, kỹ lực nhân viên để hỗ trợ cho mục tiêu tổ chức • Thực việc hoạch định kế hoạch nguồn lực nhằm đáp ứng nhu cầu nhân tương lai 12 • Đánh giá nhân viên tạo hội thành cơng cho vị trí cơng việc quan trọng tổ chức • Xác định ni dưỡng nhân tài có sách khen thưởng minh bạch, công khai d Hệ thống tiếp cận: Phát triển nghiệp đòi hỏi hệ thống phương pháp tiếp cận • Hệ thống hóa quy trình nhằm nắm bắt cách tự động liệu cần thiết nhân viên thời điểm tuyển dụng cần thiết • Cần thiết trì, cập nhật trình tuyển dụng nhân viên, bao gồm chi tiết: - Chi tiết khóa đào tạo tham gia - Thống kê kết cơng việc - Các giải thưởng, thành tích - Các kỹ năng, lực đặc biệt - Quá trình thăng tiến - Thu nhập - Các nội dung khác mô tả hồ sơ lực cá nhân • Nếu thơng tin chi tiết kể lưu trữ phần mềm quản lý nhân kê hoạch phát triển nghề nghiệp quản lý phần tầm nhìn nhân Truyền thơng nội Sau lộ trình phát triển nghề nghiệp xác định xây dựng, cần thiết phải có trao đổi truyền thơng nội cách tổ chức buổi họp 13 phận, hội thảo cấp Công ty, thông qua trang web Công ty hệ thống email nội bộ, nhằm: • Giúp nhân viên hiểu rõ mục tiêu hội nghề nghiệp công ty mong đợi công ty vị trí cơng việc • Các hội tương tác vị trí cơng việc nhằm giúp khám phá mạnh, sở thích mục tiêu nghề nghiệp giúp lựa chọn tương lai phát triển cơng ty • Hiểu vai trò đóng góp Cơng ty, giúp tăng thêm tin tưởng mong muốn gắn bó với Cơng ty • Sự liên kết với quy trình thực KPIs áp dụng • Các cá nhân tự xây dựng cho kế hoạch phát triển nghiệp dựa tun bố cơng ty • Nắm bắt kênh trao đổi hàng dọc, hàng ngang Công ty nhằm truyền tải thông tin cách nhanh có liên quan tới nghiệp cơng việc thực • Các hội đào tạo nhằm phát triển lực thân công việc • … Thực áp dụng kết nối với hệ thống quy trình nội • Lộ trình phát triển nghiệp cơng bố, tất nhiên, q trình xây dựng có liên kết với hệ thống quy trình nội Cơng ty cần phải có buổi đào tạo, hướng dẫn áp dụng phận 14 • Việc giúp cấp quản lý nắm bắt việc ứng dụng Lộ trình phát triển nghề nghiệp với việc theo dõi, giám sát, đánh giá kết thực công việc, lưu trữ hồ sơ định kỳ • Việc thực áp dụng phát vấn đề chưa phù hợp, đòi hỏi cấp quản lý phải ghi đưa họp nhằm thảo luận có cải tiến phù hợp • Đánh giá q trình áp dụng đề xuất cải tiến liên tục nhằm hoàn thiện Lộ trình phát triển nghiệp APAVE 15 V Kê hoạch hành động chi tiết Dưới Kế hoạch thực dự án kể từ Ban lãnh đạo công ty phê duyệt thực dự án TT Cơng việc Bộ phận Bộ phận chủ trì phối hợp Rà soát lại cấu tổ chức chức danh công việc Nhân Các phận Các phận Nhân Các phận Nhân Nhân Các phận Các phận Nhân ban hành áp dụng Rà soát Hệ thống mô tả công việc cho chức danh ban hành áp dụng Phê duyệt Tổng giám đốc Thời gian thực tuần Kết Thống Cơ cấu tổ chức chức danh công việc Các giám Hệ thống mô tả công việc đốc phận chuẩn hóa theo chức danh cơng việc Phân tích bổ sung lực cần thiết cho nhiệm vụ chức Các giám tháng đốc phận Bản thống kê lực cần thiết theo cấp độ cho chức danh danh Rà soát thang, bảng lương phù hợp với Lập lộ trình phát triển nghiệp cho chức danh Tổng giám Chuẩn hóa theo chức danh đốc Tổng giám đốc tháng Lơ trình phát triển nghiệp cho chức danh Công ty công 16 bố áp dụng Chuẩn hóa lại Hệ thống đánh giá kết công việc Thực áp dụng Đánh giá kết sau tháng áp dụng Các phận Nhân Tồn cơng ty Nhân Tổng giám đốc Hoàn thiện hệ thống đánh giá kết tháng cơng việc phù hợp với tiêu chí nhân Tổng giám Từ tháng Các phận công ty áp dụng đốc 10/2012 theo dõi trình thực Tháng 12/2012 17 VI Kết luận Do khuôn khổ thời gian không cho phép, đồng thời thân không công tác phận nhân với kinh nghiệm quản lý định thân, cho nguyên nhân mà tỷ lệ nhân có kinh nghiệm từ 2-5 năm APAVE xin nghỉ việc ngày tăng họ khơng có nhiều hội tham gia vào hoạt động nhân Công ty Người nhân viên khơng biết họ có vai trò chiến lược phát triển chung mục tiêu phát triển thân Cơng ty, thế, ngồi việc hàng ngày cống hiến sức lao động để nhận lương hàng tháng mục đích khác chưa truyền thơng tốt tới họ Việc xây dựng cơng bố Lộ trình phát triển nghiệp APAVE giúp nhân viên xác định rõ thân, mục tiêu phát triển tổ chức, mong đợi Cơng ty để từ họ khơng có nhiều thời gian lãng phí mà ln cố gắng để hồn thành cơng việc giao đánh giá cách cơng khai, cơng Qua Lộ trình phát triển nghiệp Công ty, nhân viên hiểu đóng góp thân vào phát triển Cơng ty ghi nhận có lợi ích cho bên 18 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH APAVE Châu Á – Thái Bình Dương - Cẩm nang quản trị nhân Cơng ty TNHH APAVE Châu Á – Thái Bình Dương - Báo cáo tổng kết nhân 2011 Eduviet - Tài liệu khóa học “Giám đốc nhân sự” Trang web: apave.com.vn Trường đại học Griggs – Chương trình đào tạo Thạc sĩ quản trị kinh doanh quốc tế - Tài liệu học tập môn “Quản trị hành vi tổ chức” http://en.wikipedia.org/wiki/Career_development Maj Gen BK Bhatia, Career Development of Employees, xem ngày tháng năm 2012, (http://www.empxtrack.com/recruitment/white-papers/employeecareer-development/) Iris, How to make career development in an organization, xem ngày tháng năm 2012, (http://www.citehr.com/4765-how-make-career-developmentorganization.html) Career management - individual & organizational role, xem ngày tháng năm 2012 (http://www.alagse.com/hr/hr4.php) 19 ... đề Giải pháp mà đề xuất Xây dựng lộ trình phát triển nghiệp APAVE” nhằm giúp nhân viên cơng ty có hội phát triển thơng qua giúp họ gắn bó với công ty, làm tăng chủ động công tác quản trị nguồn... tạo nhằm phát triển lực thân cơng việc • … Thực áp dụng kết nối với hệ thống quy trình nội • Lộ trình phát triển nghiệp cơng bố, tất nhiên, q trình xây dựng có liên kết với hệ thống quy trình nội... đốc tháng Lơ trình phát triển nghiệp cho chức danh Công ty công 16 bố áp dụng Chuẩn hóa lại Hệ thống đánh giá kết công việc Thực áp dụng Đánh giá kết sau tháng áp dụng Các phận Nhân Tồn cơng ty