Thực trạng và một số giải pháp nâng cao hiệu quả marketing mix các chương trình du lịch của công ty cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ du lịch quốc tế xanh cho thị trường hà nội

Tiểu luận Marketing LỜI NĨI ĐẦU Cơng Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Du Lịch Quốc Tế Xanh, viết tắt GreenTours cơng ty lữ hành quốc tế có uy tín địa bàn Hà Nội Với mong muốn tìm hiểu, nghiên cứu marketing lĩnh vực du lịch hoàn thiện sách xúc tiến cơng ty, em lựa chọn đề tài: “Thực trạng số giải pháp nâng cao hiệu marketing - mix chương trình du lịch Cơng Ty Cổ Phần Đầu Tư Thương Mại Và Dịch Vụ Du Lịch Quốc Tế Xanh cho thị trường Hà Nội” Mục tiêu nghiên cứu đề tài: nghiên cứu marketing lĩnh vực du lịch đưa số kiến nghị nhằm hoàn thiện sách marketing cơng ty Greentours Nội dung nghiên cứu gồm chương: Chương 1: Những sở lý luận Marketing Mix Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing sách xúc tiến hỗn hợp công ty Chương 3: Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động Marketing công ty cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ quốc tế xanh Do cịn hạn chế trình độ chun mơn kiến thức du lịch thực tế nên viết em cịn nhiều hạn chế khó tránh khỏi thiếu sót Em mong giúp đỡ bảo để em hoàn thành viết với chất lượng cao Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Lan MSV: 12104915 Tiểu luận Marketing NỘI DUNG Chương I Những sở lý luận Marketing Mix doanh nghiệp 1.Kh¸i niƯm vỊ Marketing-mix doanh nghiƯp Theo Alfred Chander (Harvard University) th× chiÕn lợc Marketing việc xác định mục tiêu dài hạn doanh nghiệp việc thực chơng trình hành động với việc phân bổ nguồn lực cần thiết để đạt đợc mục tiêu Theo Jonh Scully chiến lợc Marketing chuỗi hoạt động hợp dẫn đến xu cạnh tranh vững Chiến lợc marketing phải đợc thể thành nhữmg chơng trình Marketing.Việc đợc thực cách thông qua định marketing-mix Công ty phải định chia tổng ngân sách marketing nh cho công cụ khác Marketing-mix Marketing-mix khái niệm chủ chốt lý thuyết marketing đại Marketing-mix tập hợp công cụ marketing mà công ty sử dụng để theo đuổi mục tiêu marketing thị trờng mục tiêu Trong Marketing-mix có đến hàng chục công cụ khác Mc Cathy đà đa cách phân loại theo bốn yếu tố gọi 4P Đó Sản phẩm (product), giá (price), tiêu thụ (place) khuyến mÃi (Promotion) Không phải tất biến Marketing-mix điều chỉnh đợc thời gian ngắn Thông thờng Công ty thay đổi giá, qui mô lực lợng bán hàng chi phí quảng cáo thời gian ngắn Thế nhng Công ty cã thĨ ph¸t Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Lan MSV: 12104915 Tiểu luận Marketing triĨn s¶n phÈm míi thay đổi kênh phân phối sau thời gian dài Vì vậy, Công ty thờng thay ®ỉi Marketing-mix cđa tõng thêi kú mét thêi gian ngắn mà thay đổi số biến Marketing-mix Chiến lược Marketing Khi thiÕt lËp chiÕn lợc Marketing-mix cho Công ty cần vào mục tiêu công ty, chiến lợc marketing chung thời điểm biến số P Marketing-mix đợc nhấn mạnh nh để có đợc kết hợp khoa học hiệu Hỗn hợp khuyến mÃi Kích thích tiêu thụ Danh mục chào hàng Công ty Sản phẩm Dịch vụ Giá Quảng cáo Lực lợng bán hàng Kênh phân phối Khách hàng mục tiêu Quan hệ với công chúng Gửi th trực tiếp Marketing qua điện thoại Hình1 Chiến lợc Marketing mix Biến số Marketing-mix sản phẩm với ý nghĩa hàng hoá hữu hình Công ty đợc tung thị trờng, bao gồm chất lợng sản phẩm, mẫu mÃ, tính năng, nhÃn hiệu bao bì Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Lan MSV: 12104915 Tiểu luận Marketing Mét biÕn sè kh¸c cùc kú quan träng marketing-mix giá tức số tiền mà khách hàng phải toán cho sản phẩm Giá biến số quan trọng tạo thu nhập yếu có tính linh hoạt Marketing-mix Công ty phải định giá bán sỉ, bán lẻ, chiết khấu bớt giá điều kiện trả chậm Giá họ phải tơng ứng với giá trị đợc nhận thức hàng hoá, không ngời mua quay sang lựa chọn sản phẩm đối thủ cạnh tranh Phân phối công cụ then chốt marketingmix, bao gồm hoạt động khác mà Công ty tiến hành nhằm đa sản phẩm đến nơi mà khách hàng mục tiêu tiếp cận mua chúng Công ty phải tìm kiếm, chiêu mộ liên kết ngời trung gian ngời hỗ trợ marketing khác sản phẩm đợc cung ứng cho thị trờng mục tiêu cách có hiệu Khuyến mÃi công cụ marketing-mix, bao gồm hoạt động khác mà công ty tiến hành để thông tin cổ động cho sản phẩm thị trờng mục tiêu Vì vậy, công ty phải thuê, huấn luyện động viên nhân viên bán hàng Công ty phải xây đựng chơng trình truyền thông khuyến mÃi bao gồm; quảng cáo, marketing trực tiếp, kích thích tiêu thụ, quan hệ công chúng 4P thể quan điểm ngời bán công cụ marketing sử dụng để tác động đến ngời mua Theo quan điểm ngời mua công cụ marketing có chức cung ứng ích lợi cho khách hàng Robert Lauterborn cho r»ng 4P t¬ng øng víi 4C (Customer need and want, Cost to the customer, Convenience, Communication) cña khách hàng: Sinh viờn thc hin: Nguyn Th Lan MSV: 12104915 Tiểu luận Marketing 4P 4C S¶n phÈm Nhu cầu mong muốn khách hàng Giá Chi phí khách hàng Phân phối Sự thuận tiện Khuyến mÃi Thông tin Vì công ty giành thắng lợi công ty đáp ứng đợc nhu cầu khách hàng cách kinh tế, thuận tiện có thông tin hữu hiệu Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Lan MSV: 12104915 Tiểu luận Marketing Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing sách xúc tiến hỗn hợp cơng ty 1.Tổng quan Công ty cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ quốc tế xanh Tên công ty: Công ty CP đầu tư TM DV du lịch Quốc Tế Xanh Tổng Giám Đốc Địa trụ sở : Hoàng Mạnh Hùng : 11A Cao Bá Quát, Ba Đình, Hà Nội Điện thoại : (84-4)8465999 – Fax: (84-4)7260530 Chi nhánh Hà Nội : 11A Cao Bá Quát, Ba Đình, Hà Nội Điện thoại : (84-4)8465999 – Fax: (84-4)7260530 VPĐD TPHồ Chí Minh: Lầu 3, 170 Bis Trần Hưng Đạo, Quận 1, TP Hồ Chí Minh Điện thoại : (84-8) 8385338- (84-8) 8385339 Email :inbound@greentours.com.vn; outbound@greentours.com.vn Web site : www.greentours.com.vn Giấy phép đăng ký kinh doanh lữ hành Quốc Tế : 0374/2005 TCDL_GPLHQT Mã số thuế : 01011211392 Số tài khoản : TK VND: 103.20045867.061 TK USD : 10320045867.024 Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam – Chi Nhánh Thăng Long (Techcombank) Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Lan MSV: 12104915 Tiểu luận Marketing 2.Các sách marketing hỗn hợp cơng ty 2.1.Chính sách sản phẩm Hiện nay, công ty Greentours thực sách đa dạng hóa sản phẩm, với nhiều loại sản phẩm cho đoạn thị trường Chẳng hạn như, cơng ty cung cấp chuyến du lịch tín ngưỡng, tôn giáo cho người lễ đầu năm; ví dụ tour Hà Nơi – Chùa Hương, Hà Nội – Yên Tử… Cùng đoạn thị trường người lễ đầu năm, công ty giới thiệu điểm đến khác để khách hàng có nhiều lựa chọn Một ví dụ khác vào giai đoạn hè, cơng ty Greentours có nhiều chương trình du lịch với thay đổi điểm đến, độ dài, dịch vụ đơn lẻ tour để áp dụng cho đoạn thị trường công ty, quan nhà nước có nhu cầu nghỉ Ngồi ra, cơng ty cịn có sách thiết kế chương trình du lịch theo yêu cầu khách theo đoàn Chiến lược Greentours tương lai xây dựng sản phẩm du lịch đặc thù Greentours, hướng tới đem lại cho khách hàng dịch vụ trọn gói hồn hảo, dịch vụ chuyến xa khách hàng xếp định nhanh chóng nhờ hỗ trợ Greentours 2.3.3.2.Chính sách giá Hiện giá sản phẩm du lịch công ty Greentours chia làm nhiều loại với phân loại giá cho khách lẻ khách đoàn Khách đoàn nhận ưu giá số lượng người đông Trong môi trường đầy biến động ngày thực chất giá chương trình du lịch Greentours ln thay đổi (tùy vào thời điểm giá tour khác nhau) 2.2.Chính sách giá Hiện giá sản phẩm du lịch công ty Greentours chia làm nhiều loại với phân loại giá cho khách lẻ khách đoàn Khách đoàn nhận ưu giá số lượng người đông Trong môi trường đầy biến động Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Lan MSV: 12104915 Tiểu luận Marketing ngày thực chất giá chương trình du lịch Greentours ln thay đổi (tùy vào thời điểm giá tour khác nhau) 2.3.Chính sách phân phối Hiện nay, Greentours sử dụng hai kênh phân phối sau: A B Doanh nghiệp Doanh nghiệp Chi nhánh Khách du lịch Khách du lịch Sơ đồ kênh phân phối Greentours Kênh phân phối A gọi kênh phân phối trực tiếp Kênh phân phối kênh có kích thước ngắn Công ty Greentours lựa chọn kênh phân phối nhằm trì lực lượng bán cơng ty chịu trách nhiệm tất vấn đề kênh Công ty sử dụng kênh khách hàng quan, tổ chức du lịch theo đoàn với dịch vụ du lịch trọn gói Kênh phân phối B gọi kênh phân phối gián tiếp Nó bao gồm trung gian chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh công ty Sử dụng kênh phân phối khuyến khích chi nhánh thực giới thiệu bán sản phẩm du lịch công ty Thành phố Hồ Chí Minh Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Lan MSV: 12104915 Tiểu luận Marketing Trong tương lai, công ty đẩy mạnh hệ thống chi nhánh Greentours trung tâm du lịch Việt Nam, từ góp phần tạo sở vững chắc, mạng lưới kết nối dịch vụ cách hiệu để phục vụ đối tượng khách hàng khắp nơi nước 2.4.Chính sách xúc tiến Theo quan điểm Marketing, “Bản chất hoạt động xúc tiến q trình truyền tin sản phẩm doanh nghiệp tới khách hàng để thuyết phục họ mua sản phẩm Vì vậy, cịn gọi hoạt động truyền thơng Marketing” Trên giới có nhiều quan điểm khác công cụ xúc tiến hỗn hợp theo quan điểm Phillip Kotler có cơng cụ xúc tiến hỗn hợp, là: quảng cáo, xúc tiến bán (khuyến mại), PR (quan hệ công chúng), bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp mạng Internet Hiện nay, công ty Greentour công cụ xúc tiến quảng cáo, xúc tiến bán (khuyến mại), bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp sử dụng nhiều để truyền thông tin sản phẩm doanh nghiệp tới cho khách hàng a.Hoạt động quảng cáo công ty Thứ mục tiêu quảng cáo Greentour: Công ty Greentour xác định mục tiêu quảng cáo nhằm vào hai mục tiêu là: tăng số lượng chương trình du lịch bán thị trường Hà Nội quảng cáo để giới thiệu chương trình du lịch cho khách hàng mục tiêu Nhưng giai đoạn (trong chu kỳ sống) sản phẩm cơng ty Greentour chưa có phân biệt cho mục tiêu khác Nghĩa tất giai đoạn chu kỳ sống chương trình du lịch cơng ty thực chiến dịch quảng cáo mà khơng có phân biệt mục tiêu quảng cáo, nội dung thông điệp quảng cáo, phương tiện quảng cáo Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Lan MSV: 12104915 Tiểu luận Marketing Thứ hai ngân sách cho quảng cáo công ty Hiện việc xác định ngân sách cho quảng cáo công ty chủ yếu dựa theo phương pháp khả Nghĩa doanh nghiệp xác định ngân sách cho quảng cáo dựa vào khả chi tiêu doanh nghiệp Phương pháp mang tính ngẫu hứng, tuỳ tiện khơng có sở khoa học Đây điểm yếu công ty Greentour Thứ ba nội dung quảng cáo: Công ty Greentour có câu hiệu (slogan) ấn tượng: “Đơn giản chuyến đi, đích thực dịch vụ” Với câu hiệu cơng ty muốn gửi đến khách hàng thơng điệp chúng tơi cung cấp cho bạn chuyến đơn giản dễ dàng, thuận tiện với chất lượng dịch vụ tuyệt vời Và để cung cấp chuyến với dịch vụ Greentour hàm ý chúng tơi cơng ty có lực thể làm việc dễ dàng Vậy nói thơng điệp Greentour chuyển tải lợi ích đặc trưng chương tình du lịch Greentour cung cấp Thứ tư phương tiện quảng cáo: Hiện công ty Greentour quảng cáo qua báo, tập gấp, tập san VIETNAM guidebook qua mạng Internet Trong đáng ý tập gấp công ty Greentour Từ tháng cuối năm 2006 Greentour triển khai kế hoạch đầu tư cho tập gấp; với định công ty thiết kế tập gấp có đồ họa đẹp, in màu giấy đẹp (trước in đen trắng giấy thường) Từ mở bước chuyển biến hoạt động quảng cáo cơng ty: Số lượng chương trình du lịch bán tăng 23,8%, số lượng khách du lịch tăng lên 18,71% b.Hoạt động xúc tiến bán công ty Greentour Hiện nay, Greentours thực chương trình khuyến mại dành cho khách theo đồn, theo tổ chức mua dịch vụ trọn gói, nhờ khuyến khích quan tiêu dùng nhiều sản phẩm du lịch Greentours Tùy vào chương trình du lịch cụ thể mà cơng ty có mức giảm giá khác Các chương trình khuyến Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Lan MSV: 12104915 10 Tiểu luận Marketing mại Greentour đơn điệu chưa đa dạng Hầu hết chương trình khuyến mại Greentour giảm giá cho khách khách theo đoàn khuyến mại giảm giá vào dịp đặc biệt Điều khiến cho doanh nghiệp không tận dụng triệt để sức mạnh công cụ khuyến mại ( xúc tiến bán) Đây điểm yếu Greentour c.Hoạt động PR (quan hệ công chúng): Hiện nay, hoạt động PR công ty chưa trọng đầu tư Vì vậy, tương lai cơng ty cần phải trọng đến vấn đề Greentour muốn thực trở thành doanh nghiệp lữ hành có tiếng lĩnh vực du lịch có hình ảnh tốt công chúng Hoạt động PR công ty Greentour chưa trọng có lẽ hai nguyên nhân sau:  Do công ty chưa thấy rõ tầm quan trọng hoạt động PR  Do ngân sách cơng ty chi cho hoạt động xúc tiến cịn hạn hẹp d.Bán hàng cá nhân: Công ty sử dụng công cụ thành công việc cung cấp thông tin thuyết phục khách hàng mua sản phẩm Nó đem lại nhiều hợp đồng cho công ty Greentours Tuy nhiên, lực lượng bán hàng công ty chưa đào tạo cách kỹ lưỡng Thông thường nhân viên vào không đào tạo kỹ bán hàng Ngay q trình làm việc nhân viên khơng có khóa học bổ sung nâng cao kỹ bán hàng Hầu hết nhân viên qua thực tế mà tự đúc rút kinh nghiệm cho riêng thân Hơn cơng tác quản trị bán hàng chưa công ty quan tâm mức Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Lan MSV: 12104915 11 Tiểu luận Marketing Chương 3.Một số giải pháp cho hoạt động xúc tiến công ty a.Một số kiến nghị quảng cáo Để hoạt động quảng cáo có hiệu công ty Greentour cần phải xác định mục tiêu cụ thể cho giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm Với mục tiêu cụ thể giai đoạn công ty xác định ngân sách cho quảng cáo phù hợp, truyền đạt nội dung gì? Và lựa chọn phương tiện quảng cáo cho phù hợp Cụ thể là:  Trong giai đoạn đầu chu kỳ sống sản phẩm (lúc cơng ty đưa chương trình du lịch mới) mục tiêu Greentour lúc phải cung cấp thông tin chương trình du lịch cho tất khách hàng mục tiêu, làm cho họ nhận biết xuất hiện, cảm nhận diện chương trình du lịch Do cơng ty nên đầu tư ngân sách cho hoạt động quảng cáo giai đoạn Các phương tiện quảng cáo giai đoạn phương tiện có mức độ truyền tin nhanh, gây ý ti vi, mạng internet, báo, tập gấp, catalog  Trong giai đoạn cạnh tranh mục tiêu doanh nghiệp làm tăng nhu cầu người mua mục tiêu quảng cáo Greentour lúc phải thuyết phục khách hàng Trong giai đoạn thông điệp quảng cáo phải tìm câu trả lời cho câu hỏi: Tại khách hàng nên mua chương trình du lịch Greentours công ty khác? Và câu trả lời cho câu hỏi công ty Greentours phải thiết kế thông điệp đưa khác biệt, vượt trội chương trình du lịch cơng ty lợi ích mà cơng ty đem lại cho khách hàng mục tiêu so với đối thủ cạnh tranh khác Phương tiện truyền thông dùng giai đoạn tivi, báo, tạp chí, tập gấp, catalog, mạng internet… Do tính vơ hình chương trình du lịch, khơng thể sờ nếm thử để kiểm tra, lựa chọn trước mua Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Lan MSV: 12104915 12 Tiểu luận Marketing giống người ta bước vào cửa hàng, mà người ta phải du lịch theo chuyến, phải tiêu dùng có cảm nhận Do để thuyết phục khách giai đoạn khó Cho nên phương tiện quảng cáo tivi phải ưu tiên có lợi âm thanh, ngơn ngữ, hình ảnh, màu sắc Từ miêu tả chương trình du lịch cách cụ thể giúp cho khách hàng cảm nhận được, nhìn thấy lợi ích mà chương trình du lịch đem lại thuyết phục khách mua hàng  Trong giai đoạn bão hịa sản phẩm mục tiêu quảng cáo Greentours trì khách hàng Hoạt động quảng cáo hoạt động chủ đạo mà nhằm mục đích nhắc nhở khách hàng mục tiêu tiếp tục mua chương trình du lịch Tần suất quảng cáo xuất phương tiện truyền thông giảm dần (khoảng tuần/ lần) Thông điệp rút ngắn lại mang tính nhắc nhở, từ rút ngắn thời gian quảng cáo phương tiện truyền thơng tích kiệm chi phí quảng cáo cho cơng ty  Trong giai đoạn suy thối hoạt động quảng cáo tiếp tục giảm mạnh tần suất thời gian( khoảng tuần/ lần ) Phương tiện quảng cáo có lẽ bao gồm báo, tạp chí mạng internet Và hoạt động quảng cáo dừng hẳn vào cuối giai đoạn b.Một số kiến nghị xúc tiến bán Để tận dụng sức mạnh công cụ khuyến mại (xúc tiến bán) doanh nghiệp phải tùy thuộc vào đặc điểm thị trường mục tiêu, tùy thuộc vào giai đoạn mà công ty Greentours đưa định cho hoạt động xúc tiến Trong giai đoạn bão hịa hoạt động xúc tiến Greentours cần phải triển khai mạnh mẽ lúc lúc công cụ xúc tiến mang lại hiệu cao so với công cụ xúc tiến khác việc thu hút khách hàng Trong giai đoạn Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Lan MSV: 12104915 13 Tiểu luận Marketing suy thối cơng cụ xúc tiến trở thành cơng cụ quan trọng cịn phát huy tác động cách tích cực Trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm hoạt động xúc tiến cần phải tiến hành nhằm khuyến khích khách hàng mua chương trình du lịch cơng ty Cịn giai đoạn tăng trưởng hoạt động xúc tiến giảm xuống tùy theo điều kiện công ty Mặt khác Greentours phải phân loại đối tượng khách; tùy đối tượng mà công ty sử dụng nhóm cơng cụ xúc tiến khác c.Một số kiến nghị PR (quan hệ công chúng) Hoạt động PR quan trọng cho công ty Greentours việc đảm bảo cho doanh nghiệp có danh tiếng tốt, hình ảnh tốt, xử lý tin đồn, hình ảnh bất lợi cơng ty lan truyền ngồi Hơn nữa, PR có khả thuyết phục người mua lớn tiết kiệm chi phí so với hoạt động quảng cáo Do đó, trước mắt cơng ty nên đẩy mạnh hoạt động PR với ba hoạt động tham gia vào hội trợ thương mại triển lãm, làm việc với giới truyền thông báo chí tài trợ Trong tương lai tiềm lực cơng ty Greentours mạnh lên cơng ty tiến hành thêm số hoạt động PR tổ chức hội nghị khách hàng (mời nhân vật tiếng, thực địa điểm tiếng…), tài trợ hướng tới hoạt động xã hội nhiều hơn… Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Lan MSV: 12104915 14 Tiểu luận Marketing KẾT LUẬN Sử dụng công cụ xúc tiến để truyền tin tới khách hàng sản phẩm doanh nghiệp công việc cần thiết doanh nghiệp kinh doanh hoạt động du lịch Nhất giai đoạn tình hình cạnh tranh ngày gay gắt sách xúc tiến lại trở nên quan trọng doanh nghiệp nói chung cơng ty Greentour nói riêng Có thể nói, hoạt động xúc tiến đóng góp vai trị quan trọng trình thúc đẩy người mua tiêu dùng sản phẩm Bài viết nêu vấn đề sách xúc tiến, thực trạng hoạt động marketing công ty số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến cho công ty Greentour Áp dụng kiến thức học vào tình thình hoạt động Cơng ty Greentour , em xin đưa số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu sách xúc tiến công ty Em hy vọng viết cơng ty xem xét có điều chỉnh thầy cô Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Lan MSV: 12104915 15 Tiểu luận Marketing MỤC LỤC Chương I Những sở lý luận Marketing Mix doanh nghiệp 1.Kh¸i niƯm vỊ Marketing-mix doanh nghiƯp 2 Chiến lược Marketing Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing sách xúc tiến 1.Tổng quan Công ty CP đầu tư TM DV Quốc Tế Xanh 2.Các sách marketing hỗn hợp công ty 2.1.Chính sách sản phẩm 2.2.Chính sách giá 2.3.Chính sách phân phối 2.4.Chính sách xúc tiến a.Hoạt động quảng cáo công ty .8 b.Hoạt động xúc tiến bán công ty Greentour c.Hoạt động PR (quan hệ công chúng): 10 d.Bán hàng cá nhân: 10 Chương 3.Một số giải pháp cho hoạt động xúc tiến công ty 11 a.Một số kiến nghị quảng cáo 11 b.Một số kiến nghị xúc tiến bán .12 c.Một số kiến nghị PR (quan hệ công chúng) 13 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Lan MSV: 12104915 16 ... quan Công ty cổ phần đầu tư thương mại dịch vụ quốc tế xanh Tên công ty: Công ty CP đầu tư TM DV du lịch Quốc Tế Xanh Tổng Giám Đốc Địa trụ sở : Hồng Mạnh Hùng : 11A Cao Bá Qt, Ba Đình, Hà Nội Điện... tin chương trình du lịch cho tất khách hàng mục tiêu, làm cho họ nhận biết xuất hiện, cảm nhận diện chương trình du lịch Do cơng ty nên đầu tư ngân sách cho hoạt động quảng cáo giai đoạn Các. .. marketing công ty số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến cho công ty Greentour Áp dụng kiến thức học vào tình thình hoạt động Cơng ty Greentour , em xin đưa số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu