Chiến lược maketing sản phẩm sữa chua có chứa DHA vinamilk optimum

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM HỌC VIỆN NGÂN HÀNG Marketing Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thanh Bình Hà Nội, 2015 CÔNG TY C Ổ PH ẦN S ỮA VI ỆT NAM - VINAMILK Chi ến l ược maketing s ản ph ẩm ‘’ S ữa chua có ch ứa DHA-Vinamilk optimum’’ MỤC LỤC I Giới thiệu sơ lược Công ty cổ phần sữa Việt Nam- Vinamilk II Sản phẩm sữa chua có DHA- Vinamilk optimum DHA Vai trò DHA Ý tưởng cho sản phẩm Sữa chua vinamilk có DHA- Vinamilk optimum III Lựa chọn thị trường mục tiêu IV Xây dựng chiến lược Maketing sản phẩm Chính sách sản phẩm Chính sách giá Chính sách phân phối V Chiến lược quảng bá sản phẩm Chiến lược quảng cáo Chiến lược bán hàng Chương trình khuyến I Giới thiệu sơ lược công ty -Thành lập ngày 20 tháng năm 1976, đến Vinamilk tr thành công ty hàng đầu Việt Nam chế biến cung cấp sản phẩm sữa, xếp Top 10 thươnghiệu mạnh Việt Nam Vinamilk chiếm lĩnh 75% thị phần sữa nước mà xuất sản phẩm nhiều nước giới như: Mỹ, Pháp, Canada… Hoạt động 10 năm chế bao cấp, nhiều DN khác sản xuất theo kế hoạch, bước vào kinh tế thị trường, Vinamilk nhanh chóng nắm bắt hội, khơng ngừng đổi công nghệ, đầu tư sở hạ tầng, đa dạng hóa sản phẩm để chuẩn bị cho hành trình Từ nhà máy chuyên sản xuất sữa Thống Nhất, Trường Thọ, Dielac, Vinamilk không ngừng xây dựng hệ thống phân phối tạo tiền đề cho phát triển Với định hướng phát triển đúng, nhà máy sữa: Hà N ội, liên doanh Bình Định, Cần Thơ, Sài Gòn, Nghệ An đời, chế biến, phân phối sữa sản phẩm từ sữa phủ kín thị tr ường nước Khơng ngừng mở rộng sản xuất, xây dựng thêm nhiều nhà máy khắp nước (hiện thêm nhà máy tiếp tục xây dựng), Vinamilk đạt doanh thu 6.000 tỷ đồng/năm, nộp ngân sách nhà nước năm 500 tỉ đồng Cty Vinamilk có 200 mặt hàng sữa sản phẩm từ sữa như: sữa đặc, sữa bột cho trẻ em người lớn, bột dinh dưỡng, sữa tươi, sữa chua uống, sữa đậu nành, kem, phô-mai, nước ép trái cây, bánh biscuits, nước tinh khiết, cà phê, trà… Sản ph ẩm phải đạt chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế Vinamilk thiết lập hệ thống phân phối sâu r ộng, xem xương sống cho chiến lược kinh doanh dài hạn Hiện nay, Cty có 180 nhà phân phối, 80.000 điểm bán lẻ phủ r ộng khắp toàn quốc Giá cạnh tranh mạnh Vinamilk sản phẩm loại thị trường có giá cao Vinamilk Vì thế, bối cảnh có 40 DN ho ạt động, hàng trăm nhãn hiệu sữa loại, có nhiều tập đồn đa quốc gia, cạnh tranh liệt, Vinamilk đứng v ững khẳng định vị trí dẫn đầu thị trường sữa Việt Nam Trong kế hoạch phát triển, Vinamilk đặt mục tiêu phát triển vùng nguyên liệu sữa tươi thay dần nguồn nguyên liệu ngoại nhập cách hỗ trợ nông dân, bao tiêu sản phẩm, không ngừng phát triển đại lý thu mua sữa Nếu năm 2001, Cty có 70 đại lý trung chuyển sữa tươi đến có 82 đại lý nước, v ới lượng sữa thu mua khoảng 230 tấn/ngày Các đại lý trung chuyển tổ chức có hệ thống, rộng khắp phân bố hợp lý giúp nông dân giao sữa cách thuận tiện, thời gian nhanh Cty Vinamilk đầu tư 11 tỷ đồng xây dựng 60 bồn sữa xưởng sơ chế có thiết bị bảo quản sữa tươi Lực lượng cán kỹ thuật Vinamilk thường xuyên đến nông trại, hộ gia đình kiểm tra, tư vấn hướng dẫn kỹ thuật ni bò sữa cho suất chất lượng cao Số tiền thưởng giúp đỡ hộ gia đình nghèo ni bò sữa lên đến hàng tỷ đồng Nhờ biện pháp hỗ trợ, sách khuyến khích, ưu đãi hợp lý, Vinamilk giải việc làm cho hàng vạn lao động nông thôn, giúp nông dân gắn bó với Cty với nghề ni bò sữa, góp phần thay đổi diện mạo nông thôn nâng cao đời sống; nâng tổng số đàn bò sữa t 31.000 lên 105.000 Cam kết Chất lượng quốc tế, chất lượng Vinamilk khẳng định mục tiêu chinh phục người không phân biệt biên giới quốc gia thương hiệu Vinamilk Chủ động hội nhập, Vinamilk chuẩn bị sẵn sàng từ nhân lực đến sở vật chất, khả kinh doanh để bước vào thị trường nước WTO cách vững vàng với dấu ấn mang Thương hiệu Việt Nam II, Sản phẩm sữa chua vinamilk có DHA-Vinamilk optimum DHA Vai trò DHA DHA tên viết tắt Docosa Hexaenoic Acid, acid béo không no cần thiết thuộc nhóm omega-3 Khi phân tích cấu trúc não, nhà khoa học thấy nằm thành phần cấu trúc màng tế bào thần kinh, họ gọi DHA "gạch xây cho não người" DHA chiếm tỉ lệ cao chất xám (tạo thông minh) não võng mạc (tổng huy nhìn mắt) DHA tạo độ nhạy neuron thần kinh, giúp dẫn truyền thông tin nhanh xác -DHA thành phần quan trọng cần thiết cho phát triển não bộ, đặc biệt giúp trẻ em thông minh DHA giúp thúc đẩy phát triển tế bào não, kích thích mở rộng dây thần kinh sọ não, tăng cực độ nhạy cảm não -DHA giúp sáng mắt DHA giúp hỗ trợ máu lưu thông qua võng mạc Ở trẻ nhỏ, tế bào võng mạc mềm nên DHA giúp hỗ trợ kích thích tế bào nhận ánh sáng, tăng cường chức hình ảnh giúp trẻ nhìn rõ -DHA giúp chống lại bệnh tậtNgồi tác dụng trên, DHA ngăn ngừa chứng hạ huyết áp, ngăn ngừa huyết khối có tác dụng chống viêm hiệu Tuy nhiên để phát huy hết tác dụng DHA bổ sung cần phải biết cách cung cấp cho hiệu Cần lưu ý giai đoạn phát triển trẻ đòi hỏi cần bổ sung lượng DHA thích hợp Một chế độ bổ sung DHA thích hợp cần xây dựng thực đơn riêng cho bé Nguồn DHA tự tổng hợp mà chủ yếu phải cung cấp từ nguồn thực phẩm Ý tưởng cho sản phẩm -Cùng với phát triển kinh tế thị trường xã hội ngày phát triển, Các sản phẩm cung cấp DHA nhiều đa dạng hơn, lựa chọn sản phẩm cho bà mẹ mang thai nuôi nhỏ nhiều -Tuy nhiên, lựa chọn tin dùng sản phẩm cung cấp DHA nhãn hàng lựa chọn đau đầu , th ị trường xuất nhiều sản phẩm cung cấp với cấp độ giá chất lượng - Theo tiến sĩ Nguyễn Thị Lâm, Viện phó Viện Dinh dưỡng quốc gia, DHA chất quan trọng thể không tự tổng hợp mà phải đưa vào qua nguồn thực phẩm Tuy nhiên, nhiều bà mẹ thấy sản phẩm quảng cáo có DHA mua dùng, nghe nói thực phẩm nhiều DHA mua cho ăn… lại phải cung cấp đủ cung cấp giai đoạn hợp lí -Hiện nay, có nhiều loại thực phẩm, sản phẩm sữa dành cho trẻ em quảng cáo rầm rộ hàm lượng DHA Sản phẩm có DHA, giúp trẻ em phát triển trí não thơng minh vượt trội Tuy nhiên, thực tế hàm lượng DHA có với cơng bố ghi nhãn mác hay khơng kiểm chứng - Nhận điều này, Công ty cổ phần sữa VN Vinamilk lần tung thị trường sản phẩm sữa chua Vinamilk có DHA Sữa chua vinamilk có DHA- Vinamilk optimum Sữa chua vinamilk-optimum cho bà mẹ mang thai cho bú sử dụng công thức opti-immune Sữa chua vinamilk optimum dành cho mẹ mang bầu cho bú có thành phần dưỡng chất dễ tiêu hóa hấp thụ, thoải mái suốt thai kỳ đặc biệt phù hợp với vị bà mẹ giai đoạn đặc biệt Đặc biệt, loại sữa chua sản xuất thêm loại nha đam m ới với hạt nha đam giòn dai tươi ngon giúp mát da, mang lại da tươi trẻ ngày -Sữa chua vinamilk-optimum cho trẻ nhỏ (dành cho trẻ từ 2-6 tuổi) sử dụng công thức Opti-Grow IQ™ hỗ trợ: • PHÁT TRIỂN TRÍ NÃO: Các thành phần Axít Alpha-linolenic, Axit Linoleic, Taurin, Cholin, Sắt, DHA & ARA kết hợp với Lutein Dielac Alpha Gold bổ sung dưỡng chất cần thiết cho phát triển não bộ, võng mạc mắt, tăng khả nhận thức & ghi nhớ trẻ • TĂNG CƯỜNG SỨC ĐỀ KHÁNG: Dielac Alpha Gold sử dụng Sữa non Colostrum - sữa bò vắt 48 đầu sau sinh - chứa nhiều kháng thể vi chất Kẽm, Selen, Vitamin A, D3, C giúp tăng sức đề kháng trẻ, bảo vệ tr ẻ kh ỏe mạnh, chống lại bệnh nhiễm khuẩn • HỖ TRỢ SỨC KHỎE HỆ TIÊU HĨA: Tỉ lệ đạm Whey:Casein (60:40) cung cấp đầy đủ axit amin thiết yếu cân đ ối, giúp hệ tiêu hóa non yếu trẻ hấp thu đạm sữa tốt Chất xơ hòa tan Inulin & Oligofructose (FOS), giúp tăng cường hệ vi khuẩn có lợi cho đường ruột, hỗ tr ợ hệ tiêu hóa khỏe mạnh, giúp nhuận tràng từ hấp thu chất dinh dưỡng tốt • PHÁT TRIỂN THỂ CHẤT - CHIỀU CAO: Tỉ lệ Canxi & Phốt (Ca:P) thích hợp với hàm lượng Vitamin D3 khoáng chất (Kali, Magiê ) cao giúp hệ xương khỏe, trẻ phát triển tốt chiều cao Sữa chua Vinamilk optimum dành cho trẻ nhỏ đặc chế hỗ tr ợ phát triển trí não với cơng thức Opti-Grow IQ™ sản phẩm ứng dụng thành công Lutein từ nghiên cứu tập đoàn dinh dưỡng DSM, Thụy Sĩ, bổ sung Lutein với hàm lượng DHA tăng gấp đôi dưỡng chất thiết yếu khác ARA, Cholin, Omega 3, Omega theo tiêu chuẩn quốc tế: • Hàm lượng DHA đáp ứng 100% theo khuyến nghị WHO/FAO • hộp ngày + bữa ăn thường ngày bé đáp ứng 100% hàm lượng DHA tiêu chuẩn AFSSA Pháp • Đáp ứng 100% tiêu chuẩn quốc tế vệ sinh thực phẩm v ới hàm lượng thành phần dinh dưỡng sữa chua -Cả sữa chua Vinamilk- optimum dành cho bà mẹ mang thai, cho bú cho trẻ nhỏ sản xuất theo công nghệ lên men tự nhiên với chủng men khiết Bulgaricus với hàng tỉ lợi khuẩn Probiotic L.Casei 431® từ Đan Mạch sản xuất theo công nghệ men hàng đầu Châu Âu, giúp hỗ trợ miễn dịch đường ruột, tăng sức đề kháng thể Canxi vitamin D3 cho hệ xương khỏe Ngồi ra, có nhiều vị cho mẹ bé lựa chọn dâu, dưa gang, cam, chanh leo III Lựa chọn thị trường mục tiêu • Phân đoạn thị trường - Phân đoạn thị trường theo tiêu thức vị trí địa lí Tập trung hệ thống phân phối vào thành phố lớn, tập trung đông dân cư như: Hà Nội, Thành phố HCM, Đà N ẵng, Hải Phòng,… Trong hai thị trường trọng điểm Hà Nội TPHCM Vì sản phẩm hoàn toàn nên cần tập trung vào khu vực tập trung đông dân cư - -= Phân đoạn thị trường theo tiêu thức tâm lí: Các bà mẹ thường muốn điều tốt đẹp cho • Lựa chọn thị trường mục tiêu Từ phân khúc thị trường trên, Công ty đưa lựa chọn thị trường mục tiêu: hướng tới bà mẹ trẻ • Định vị thị trường Tạo dựng hình ảnh, thương hiệu cho sản phẩm tâm trí khách hàng thị trường mục tiêu Lụa chọn vị sản phẩm thị trường mục tiêu: vị sản phẩm cách khách hàng nhìn nhận, đánh giá nh sản phẩm xâm nhập thị trường, cơng ty phải đối mặt với đối thủ cạnh tranh sản phẩm sữa bột lâu năm Vì yêu cầu Cơng ty phải có chiến lược Marketing phù hợp, chăm sóc khách hàng, khơng ngừng c ải ti ến, nâng cao chất lượng sản phẩm Tạo khác biệt sản phẩm với sản phẩm khác IV.Xây dựng chiến lược Maketing sản phẩm 1.Chính sách sản phẩm Chính sách sản phẩm giữ vị trí tảng, xương sống định trực tiếp đến hiệu uy tín cơng ty Để sản phẩm tung thị trường tồn phát triển cơng ty cần xây dựng cho chiến lược sản phẩm đắn phù hợp với tình hình thị trường cơng ty Chiến lược sản phẩm chiến lược quan trọng ảnh hưởng định đến doanh thu, lợi nhuận sống doanh nghiệp Vì vậy, việc xây dựng chiến lược sản phẩm khâu thiết yếu trình sản xuất kinh doanh 1.1 Đảm bảo chất lượng -Với phương châm khách hàng thượng đế, đặt chất lượng sản phẩm với an toàn cho khách hàng lên hàng đầu -Cam kết sản phẩm 100% nguyên chất từ sữa tươi, hàm lượng DHA phù hợp cho phát bé - Sữa chua có chứa DHA- vinamilk optimum ngồi việc kích thích não bộ, tăng cường trí thơng minh cho bé , chứa thành phần tốt cho hệ tiêu hóa , tăng sức đề kháng cho mẹ bé có cơng dụng đẹp da cho mẹ -Chất lượng, quy trình sản xuất đóng gói kiểm đ ịnh ch ặt chẽ chuyên gia hàng đầu ngành với đội ngũ nhân viên tận tình, giàu kinh nghiệm 1.2 Mẫu mã, bao bì sản phẩm Cái đập vào mắt người tiêu dùng – sản phẩm hay bao bì sản phẩm đó? Hiển nhiên bao bì sản phẩm Vì vậy, đòi hỏi nhiều nỗ lực từ hoạt động marketing 1.2 Bao bì sản phẩm Vinamilk sử dụng nhựa nguyên sinh (những hạt nhựa tổng hợp trực tiếp từ: dầu mỏ sản phẩm hóa dầu khác) để sản xuất hộp đựng Chất lượng bao bì đảm bảo đạt chuẩn quốc tế Vinamilk mua loại hạt nhựa nguyên sinh từ nhà cung cấp quốc tế Dow Mỹ, BASF Đức Total Pháp Những loại hạt nhựa đáp ứng tiêu chuẩn khắt khe châu Âu Mỹ (Cục Quản lý Dược Thực Phẩm) Bao bì phải thiết kế đẹp mắt ,cần làm bật dòng chữ “ có chứa DHA” Sản phẩm chủ yếu dành cho trẻ nhỏ nên hình ảnh cần vui nhộn có hình siêu nhân hay hình ảnh bò sữa ng ộ nghĩnh quen thuộc vinamilk Màu sắc chủ đạo màu xanh, trắng thường màu sáng Chi phí cho bao bì thường thường chiếm 20% giá sản phẩm Kiểu dáng phải bắt mắt gây ý độc đáo, khác bi ệt với sản phẩm đối thủ cạnh tranh thị trường -Thông tin sản phẩm ( cách sử dụng, lô sản xuất, thành phần ) in vỏ sản phẩm (4 hộp lốc 100gr) -Tất quy trình đội ngũ thiết kế chuyên nghiệp công ty thực hiện, mẫu mã đại đơn giản sang trọng, gắn với thương hiệu vinamilk VD như: việc đăng báo nói sản phẩm hay xếp trả lời vấn sản phẩm Có nhiều cách để trì hài lòng khách hàng công ty tr ọng t ập trung vào cách thực có ý nghĩa với khách hàng như: +) Tiết kiệm chi phí cách tối đa để từ giảm giá thành sản phẩm +) Luôn trọng tới chất lượng sản phẩm để có chương trình phát triển sản phẩm (bất kỳ thay đổi đặc điểm vật chất dù nhỏ kiểu mẫu, bao gói, màu sắc ) +) Cơng ty đưa công dụng cho sản phẩm ( VD: ngồi sữa chua trắng có chứa DHA, có thêm loại sữa chua hoa có chứa DHA, dòng sản phẩm khơng tốt sữa trắng mà có thêm cơng dụng vitamin hoa quả) 2.Chính sách giá Với sản phẩm này, giá quan tâm nhiều Không phải lúc sản phẩm với giá cao chất lượng Vậy nên công ty đặt mức giá đủ để người tiêu dùng hài lòng Bên cạnh thu lại nguồn vốn bỏ lợi nhuận để Vinamilk phát triển mạnh mẽ Công ty dự tính: chi phí bao bì mẫu mã chiếm 20%, chi cho nguyên liệu 40%, chi cho giai đoạn sản xuất 20%, chi cho việc quảng cáo 10% 10% lại vấn đề phát sinh Vì nguyên liệu chủ yếu sữa tươi nước nên giá thành giảm so với sản phẩm sản xuất với nguyên liệu nhập từ nước ngồi Dự tính: 99 nghìn/lốc 3.Chính sách phân phối Vinamilk thiết lập hệ thống phân phối sâu r ộng, xem xương sống cho chiến lược kinh doanh dài hạn Hiện nay, công ty có 180 nhà phân phối, 80.000 điểm bán l ẻ phủ rộng khắp tồn quốc -Chính sách đại Vinamilk có ưu đãi với đại lý để họ trở thành người bạn thân thiết, chung thủy với sản phẩm Cơng ty chủ trương mở rộng ko hạn chế ngặt nghèo điều kiện đại lý Bởi mặt hàng bán trực tiếp đến tay người tiêu dụng, ko phải mặt hàng chiến lược công ty nên mở rộng hệ thống phân phối sản phẩm người tiêu dùng biết đến Quản lý xây dựng hệ thống phân phối: +) Phân phối qua kênh truyền thống có 220 nhà phân phối độc lập 140.000 điểm bán lẻ +) Phân phối qua kênh đại hệ thống siêu thị Metro, Big C,… Lợi Vinamilk không qua hệ thống nhà máy sữa đầu tư trải dài nhiểu địa phương nước Với 1.400 đại lý cấp mạng lưới phân phối trải khắp toàn quốc với 5.000 đại lý 140.000 điểm bán lẻ có kinh doanh sản phẩm Vinamilk Với sản phẩm ko ngoại lệ, công ty tiếp tục sử dụng phương pháp phân phối Vinamilk thực thành cơng Nhưng chiến lược có số thay đổi giúp sản phẩm nhanh chóng tới tay người tiêu dùng +) Tăng cường thêm điểm giới thiệu sản phẩm, trung tâm chăm sóc khách hàng quan trọng hết ý tới hoạt động địa điểm có hiệu hay khơng (nếu ko có chiến lược khác thay thế) +) Mở rộng thị trường tiêu thụ quảng bá nhiều +) Bổ sung thêm đội ngũ nhân viên bán hàng, nhân viên tiếp thị sản phẩm V.Chiến lược quảng bá sản phẩm 1.Chiến lược quảng cáo -Lựa chọn thơng điệp: Sữa chua Vinamilk optimum -trí tuệ hôm bừng sáng tương lai Sữa chua Vinamilkoptimum -Thai kì thoải mái cho mẹ, tảng phát triển cho -Quảng cáo truyền hình: Tiến hành quay quảng cáo đưa lên truyền hình, kênh ưa chuộng đài truyền hình Việt Nam VTV3, VTV1… đặc biệt chương trình giải trí có tỷ suất người xem lớn: The Voice Kid, Đồ Rê Mí,… để người tiêu dùng biết đến sản phẩm cách nhanh hiệu Tổ chức đội ngũ nhân viên tiếp thị khu vui ch ơi, tập trung đông người công viên, siêu thị, trường học -Quảng cáo internet: + Tạo fanpage trang mạng xã hội: facebook, zing, Twitter,…, trang web công ty + Đăng quảng cáo trang web có số lượng truy c ập nhiều: kênh14, dantri, vnexpress, youtube, … + Trên diễn đàn chăm sóc bé mẹ -Quảng cáo báo chí phưng tiện cơng cộng khác Các mẹ đối tượng quan tâm trực tiếp đến sản phẩm, việc quảng cáo tạp chí phụ nữ cẩn thiết: tạp chí phụ nữ gia đình đầu tư quảng cáo phương tiện công c ộng xe bus,… hiệu, biển quảng cáo phải trang bị tất đại lý, Đặc biệt mời gia đình tiếng có sức ảnh hưởng lớn làm người đại diện cho sản phẩm: Thúy Hạnh bé Suti 2.Chiến lược bán hàng * Công ty cần đưa thơng tin việc tiêu thụ sản phẩm nhiều có ích cho thể ấn phẩm, báo chí, hiệu, áp phích treo đường phố Đây tác động mang tính chất tâm lý đánh vào người tiêu dùng kích thích tiêu thụ sản phẩm * Đối với nhà đại lý lớn, nhà bn nên đưa sách điều kiện toán, hoa hồng, chiết khấu mức giá hợp lý, *Xây dựng mối quan hệ tốt với công chúng điều vô cần thiết quan trọng cơng chúng tạo thuận lợi hay gây cản trở cho việc đạt mục tiêu doanh nghiệp Vinamilk có chiến lược cụ thể nhằm xây dựng, nâng cao hình ảnh mắt cộng đồng nói chung ng ười tiêu dùng nói riêng * Tạo mối quan hệ tốt đẹp với nhà báo, phóng viên để thơng tin sản phẩm sữa chua bổ sung DHA mắt ưu báo chí * Tổ chức sinh nhật cho khách hàng nhí nhằm gắn kết m ối quan hệ khách hàng với Vinamilk * Tặng hoa, quà cho khách hàng tiềm nhân ngày l ễ đặc biệt để tri ân tới khách hàng * Vinamilk phụng dưỡng, chăm lo suốt đời cho Mẹ Việt Nam Anh hùng Bến Tre Quảng Nam, hoạt động mang tính nhân văn vơ ý nghĩa giúp Vinamilk xây dựng m ột hình ảnh đẹp tới công chúng * Tổ chức khám sức khỏe miễn phí cho khách hàng quen thuộc sức khỏe vốn quý người Vinamilk muốn dành chăm sóc chân tình tới khách hàng * Tài trợ quỹ học bổng ươm mầm tài trẻ * Công ty cần thực việc tài trợ chương trình truy ền hình nhiều nhằm tận dụng ý cấp quyền, tạo hành lang pháp lý cho việc phân phối tiêu th ụ sản phẩm * Tiến hành tổ chức hội nghị khách hàng: mời khách hàng lớn, người tiêu thụ sản phẩm phản ánh ưu nhược điểm sản phẩm, biện pháp cải tiến, hồn thiện * Vinamilk cần có cơng bố đầy đủ hệ thống xử lý nước thải công ty trực thuộc đạt tiêu chuẩn Qua cho cơng chúng thấy cơng ty có trách nhiệm với cộng đồng * Xây dựng trung tâm chăm sóc khách hàng với đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp Khách hàng phải thực tôn tr ọng hài lòng với dịch vụ tư vấn Vinamilk 3.Chương trình khuyến Kích thích tiêu thụ thu hút người sử dụng thử mới, tăng tỉ lệ tiêu thụ người mua củng cố mối quan hệ với khách hàng trung thành qua chương trình khuyến * Phát tặng miễn phí cho người tiêu dùng siêu thị, trung tâm mua sắm, tặng kèm theo sản phẩm khác công ty * Công ty cần đưa thông tin việc tiêu thụ sản phẩm nhiều có ích cho thể ấn phẩm, báo chí, hiệu, áp phích treo đường phố Đây tác động mang tính chất tâm lý đánh vào người tiêu dùng kích thích tiêu thụ sản phẩm * Tổ chức kiện bốc thăm trúng thưởng * Tung chương trình khuyến độc đáo mua bốn l ốc sữa chua, khách hàng tặng kèm đèn lồng hay mua sản phẩm với hóa đơn 500.000 đồng trở lên tặng ghép hình thơng minh, Những sản phẩm quà tặng phải đáng yêu khiến trẻ em mê mệt, nhiều bậc phụ huynh tiền mua hàng Vinamilk đồ chơi tặng ghép hình *Tiến hành khuyến vào dịp lễ 8/3, 20/10, 1/6 ... Nhận điều này, Công ty cổ phần sữa VN Vinamilk lần tung thị trường sản phẩm sữa chua Vinamilk có DHA Sữa chua vinamilk có DHA- Vinamilk optimum Sữa chua vinamilk- optimum cho bà mẹ mang thai cho... Vinamilk optimum DHA Vai trò DHA Ý tưởng cho sản phẩm Sữa chua vinamilk có DHA- Vinamilk optimum III Lựa chọn thị trường mục tiêu IV Xây dựng chiến lược Maketing sản phẩm Chính sách sản phẩm Chính... cho sản phẩm ( VD: ngồi sữa chua trắng có chứa DHA, có thêm loại sữa chua hoa có chứa DHA, dòng sản phẩm không tốt sữa trắng mà có thêm cơng dụng vitamin hoa quả) 2.Chính sách giá Với sản phẩm này,