Văn hóa kinh doanh trong chiến lược phát triển của doanh nghiệp

Kinh doanh kinh được hiểu theo hai nghĩa. Thứ nhất là “gây dựng, mở mang thêm”. Thứ hai là “tổ chức việc sản xuất, buôn bán, dịch vụ nhằm mục đích sinh lợi”. Chúng tôi xin hướng sự tìm tòi của mình trong văn hóa kinh doanh với lớp nghĩa thứ hai, tức là kinh doanh hướng tới mục đích lợi nhuận để tái đầu tư và đảm bảo lợi ích của người quản lý, người lao động và làm thỏa mãn tối đa nhu cầu hàng hóa và các dịch vụ xã hội.

LỜI MỞ ĐẦU Xu tồn cầu hóa kinh tế giới diễn với tốc độ ngày cao đem đến cho doanh nghiệp Việt Nam hội mới, đồng thời nhiều thách thức nảy sinh mà doanh nghiệp phải đối mặt Trước bối cảnh đó, doanh Việt Nam phải chuẩn bị hành trang cần thiết để hòa nhập với phát triển chung kinh tế giới Sự phát triển địi hỏi ngày lớn cơng nghệ kỹ thuật, dịng vốn khổng lồ việc quản lý chất lượng theo chuẩn mực quốc tế Một yếu tố vơ quan trọng góp phần đảm bảo thành công quản lý giúp cho doanh nghiệp tiếp cận thị trường giới văn hóa kinh doanh Khái niệm văn hóa kinh doanh mơ hồ doanh nghiệp Việt Nam Với hầu hết cá nhân lao động người nghe tới danh từ “ văn hóa kinh doanh”, rõ ràng họ chưa thấy giá trị đích thực mơi trường văn hóa nơi mà họ thường gắn bó Sức mạnh tổng hợp doanh nghiệp tạo nên cá nhân nhận thức đầy đủ giá trị văn hóa đơn vị Đó yếu tố định đem lại thành bại doanh nghiệp thương trường cạnh tranh khốc liệt Người xưa có câu “ biết người biết ta, trăm trận, trăm thắng” Vận vào thời kinh tế thị trường, câu phương ngôn có ý nghĩa định nhà lãnh đạo doanh nghiệp,ngoài doanh nghiệp lớn Tổng cơng ty bưu viễn thơng, điện lực dầu khí …là hoạt động quy mơ tích lũy bề dày văn hóa, đương đầu với thách thức trong trình hội nhập doanh nghiệp thuộc loại hình vừa nhỏ ý tới việc hình thành giá trị văn hóa riêng nhằm phát hu khả Một yếu tố tạo nên khả cạnh tranh cho doanh nghiệp gắn kết thành viên khối thống tạo nên khả cạnh tranh tập thể Khơng nghĩ hãng kinh doanh nỗi tiếng giới như: Gerneral, IBM,Sear, Kodak, Digital Electronics thời gian ngắn đánh thời gian số mình.cịn nhiề cơng ty, tập đoàn Toyota, Nissan, Maishuta, LG lại thành cơng vàn dội ngịa nước với sợ cạnh tranh đáng gờm làm thức tỉnh nhiều công ty giới lý thật đơn giản mà khó nhận biết là: nhận thức văn hóa tiến hành cách mạng văn hóa doanh nghiệp Xuất phát từ thực trạng doanh nghiệp Việt Nam rút từ số doanh nghiệp lớn nước ngoài, với yêu cầu xúc nhiều người làm việc loại hình doanh nghiệp hoạt động Việt Nam nhóm chúng em xin sâu nghiên cứu đề tài: “Văn hóa kinh doanh chiến lược phát triển doanh nghiệp” NỘI DUNG ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU I.VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA KINH DOANH VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Khái niệm văn hóa kinh doanh Kinh doanh kinh hiểu theo hai nghĩa Thứ “gây dựng, mở mang thêm” Thứ hai “tổ chức việc sản xuất, bn bán, dịch vụ nhằm mục đích sinh lợi” Chúng tơi xin hướng tìm tịi văn hóa kinh doanh với lớp nghĩa thứ hai, tức kinh doanh hướng tới mục đích lợi nhuận để tái đầu tư đảm bảo lợi ích người quản lý, người lao động làm thỏa mãn tối đa nhu cầu hàng hóa dịch vụ xã hội Khơng Việt Nam mà cịn nhiều nước giới, toan tính vụ lợi thiển cận, chí mang tính bóc lột, nhằm mục đích kinh tế đơn mà bỏ qua vấn đề bảo vệ giữ gìn mơi trường sinh thái, yếu tố văn hoá để lại học đắt giá, hậu vô tai hại: môi trường sinh thái bị ô nhiễm, tệ nạn xã hội, bệnh tật ngày trầm trọng Có nghĩa là, tăng trưởng nhanh kinh tế (GDP) không phản ánh phát triển văn hoá người Do vậy, quan tâm đến văn hoá, kết hợp văn hoá với kinh doanh, làm cho lợi (kinh tế) gắn bó với giá trị chân, thiện, mỹ (kinh doanh có văn hố) xu hướng chung doanh nghiệp muốn tồn phát triển lâu dài Văn hoá kinh doanh (hay kinh doanh có văn hố) thể qua việc kiếm lời chân sở tài năng, sức lực người kinh doanh Đồng tiền thu người kinh doanh phải đồng tiền làm bới nhanh nhạy nắm bắt thông tin nhu cầu thị trường, không ngừng cải tiến kỹ thuật, kiểu đáng sản phẩm, đổi hình thức dịch vụ hướng tới tự tiện ích ngày cao khơng phải buôn lậu, hành vi gian lận thuế làm hàng nhái hàng giả hối lộ Mặt khác văn hoá kinh doanh (hay kinh doanh có văn hố) cịn thể việc người kinh doanh phải biết quan tâm đến lợi ích tinh thần, khuyến khích tài sáng tạo người lao động, giữ gìn ngày củng cố chữ tín bạn hàng khách hàng Khi nói kinh doanh có văn hố (hay văn hố kinh doanh) ta nói đến vấn đề cốt lõi, mang tính chất kinh doanh vấn đề đạo đức người kinh doanh Nói cách khác kinh doanh có văn hố kinh doanh phải có đạo đức Đạo đức cầu người kinh doanh vấn đề trừu tượng, mà cụ thể: tính trung thực, giữ chữ tín đáp ứng địi hỏi sống khơng chạy theo lợi ích cá nhân hay nhóm người để làm ăn đối trá lừa đảo, chụp giật, "đánh quả" bất chấp thủ đoạn, kể việc loại trừ đối thủ thương trường Nhiều doanh nghiệp chủ trương đưa hình ảnh tối ưu nhằm nâng cao uy tín cho doanh nghiệp qua triết lý kinh doanh phục vụ khách hàng hoàn hảo, coi khách hàng thượng đế chữ tín quý vàng, gửi trọn niềm tin Phải tác động lâu dài bền vững văn hố thâm nhập vào cơng việc kinh doanh doanh nghiệp? 2.Xây dựng văn hoá kinh doanh –Doanh nhân văn hóa Khơng đơn kết hợp kinh doanh văn hoá mà cao hơn, phải nhập thân văn hố vào cơng tác kinh doanh Điều có nghĩa chủ thể người làm kinh doanh - phải thực doanh nhân văn hoá Để đánh giá doanh nhân có phải “doanh nhân văn hố “hay khơng, theo chúng tơi cần nhìn nhận yếu tố, điều kiện sau: 1.Là người có đạo đức tốt, có “tâm" theo chuẩn mực lối sống, văn hố dân tộc 2.Có trung thực chữ “tín” 3.Tơn trọng thực pháp luật 4.Có trình độ học vấn ngoại ngữ 5.Phát triển bền vững, sáng tạo quyền lợi quốc gia 6.Hoạt động xã hội - từ thiện Trong tiêu chuẩn trên, tiêu chuẩn thứ đánh giá tiêu chuẩn hệ tất yếu tiêu chuẩn trước Tức là, loại hình kinh doanh phải có hướng đến trách nhiệm xã hội trở thành nhân tố quan trọng hàng đầu văn hoá kinh doanh Hiện nay, phong trào đền ơn đáp nghĩa, ngày người nghèo tài trợ cho thi tìm kiếm tài kinh doanh, học sinh giỏi (ví thi Đường lên đỉnh Olimpia", Tài kinh doanh trẻ ), Sinh viên sáng tạo (ví thi Trí tuệ Việt Nam, Robocom ), gia đình hạnh phúc (ví chương trình nhà chủ nhật ), người già vui khoẻ có ích Truyền hình Việt Nam ví dụ sinh động cho hoạt động xã hội - từ thiện văn hoá kinh doanh Việt Nam kỷ XXI.Việc quan: ủy ban TW Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, Tổng LĐLĐ Việt Nam, Hiệp hội Doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam, Hội Nghiên cứu khoa học Đông Nam Á, Viện Tư vấn phát triển kinh tế - xã hội miền núi Cơng ty Văn hóa Hà Nội tổ chức bình chọn trao tặng Cúp Vàng "Vì phát triển cộng đồng" việc làm kịp thời, có ý nghĩa nhằm tơn vinh doanh nhân văn hóa Văn hố kinh doanh khái niệm có từ lâu giới, song khái niệm (một cách tương đối) mở Việt Nam Cuộc sống công việc kinh doanh không ngừng vận động, chắn nhiều chuẩn mực khác để đánh giá văn hoá kinh doanh mà từ góc độ thân, bổ sung thêm đặt vào cơng việc doanh nhân kinh doanh cách có văn hố Văn hố kinh doanh xem chìa khố mở thành cơng phát triển kinh tế đất nước nói chung, doanh nghiệp nói riêng Doanh nhân khởi nghiệp trở thành nhũng "đại gia” cần tâm niệm trì việc làm Bởi, văn hoá tảng tinh thần, động lực thúc đẩy xã hội phát triển II.CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CÔNG TY 1.1 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ CHIẾN LƯỢC CÔNG TY 1.1.1 Các khái niện chiến lược * Khái niệm chiến lược Có nhiều định nghĩa chiến lược gì, định nghĩa có nhiều điểm khác tuỳ thuộc vào quan niệm tác giả Một chiến lược chương trình hành động mà cơng ty thực để đạt hay nhiều mục tiêu * Quản trị chiến lược: Là định quản trị hành động xác định hiệu suất dài hạn công ty Quản trị chiến lược gồm hành động liên tục: sốt xét mơi trường; xây dựng chiến lược; thực thi chiến lược đánh giá kiểm sốt chiến lược [3, tr.11] *Mục đích chiến lược: (1) Hướng đến tư tưởng tiến công để giành ưu thị trường; (2) Thông qua mục tiêu, biện pháp chương trình, sách để phát họa tranh tồn cảnh cơng ty tương lai: lĩnh vực kinh doanh, quy mô, vị thế, hình ảnh, sản phẩm, cơng nghệ, thị trường; (3) Định hướng tư hành động nhà quản trị đạo, thực *Vai trò chiến lược: Vai trò hoạch định, vai trò dự báo, vai trò điều khiển * Hệ thống chiến lược doanh nghiệp: Chiến lược cấp công ty, Chiến lược cấp kinh doanh, Chiến lược cấp chức (hay chiến lược hoạt động), Chiến lược toàn cầu 1.1.2 Chiến lược cấp Công ty * Khái quát chiến lược cấp công ty Chiến lược cấp công ty trả lời hai câu hỏi then chốt cơng ty gồm hoạt động kinh doanh công ty quản lý hoạt động kinh doanh Chiến lược cơng ty hữu hiệu làm cho tổng thể đơn vị kinh doanh quản lý cơng ty có thu nhập tổng hợp vượt mà làm khơng có chiến lược, góp phần vào khả cạnh tranh chiến lược công ty, đem lại cho công ty khả thu thu nhập trung bình * Vai trị nhiệm vụ chiến lược cấp công ty  Vai trò: Là định hướng phát triển cho công ty, tạo khuôn khổ cho quản lý tất ngành, đơn vị kinh doanh phận chức công ty  Nhiệm vụ: Nhiệm vụ chiến lược cấp công ty gồm: (1) Xác định lĩnh vực kinh doanh then chốt; (2) Định hướng phát triển tầm nhìn chiến lược; (3) Tập trung phân bổ nguồn lực; (4) Phối hợp hoạt động, chuyển đổi nguồn lực tăng cường lực cốt lõi cho phận * Các loại chiến lược cấp công ty: Cơng ty lựa chọn chiến lược như: (1) Chiến lược tập trung vào lĩnh vực kinh doanh đơn lẻ; (2) Chiến lược hội nhập; (3) Chiến lược đa dạng hóa; (4) Chiến lược thâm nhập; (5) Chiến lược tái cấu trúc 1.2 QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC CÔNG TY 1.2.1 Xác định viễn cảnh, sứ mệnh mục tiêu công * Xác định viễn cảnh: Viễn cảnh diễn tả mục ty đích mong muốn cao khái quát tổ chức Bày tỏ khát vọng mà muốn vươn tới Cấu trúc viễn cảnh bao gồm: tư tưởng cốt lõi hình dung tương lai * Xác định Sứ mệnh: Bản tuyên bố sứ mệnh mệnh lệnh then chốt cách thức mà tổ chức nhìn nhận địi hỏi bên hữu quan Sứ mệnh coi sở để đáp ứng cho viễn cảnh Tuyên bố sứ mệnh phục vụ cho nhiều người bên bên tổ chức Bản tuyên bố sứ mệnh tạo tảng cho toàn cơng tác hoạch định Nó điểm tham chiếu để đánh giá mục tiêu, chiến lược tổ chức * Các mục tiêu: Mục tiêu mong muốn mà nhà quản trị muốn đạt tương lai cho tổ chức Mục tiêu phải đảm bảo tính liên tục kế thừa; phải rõ ràng tiêu định lượng chủ yếu; phải tiên tiến để thể phấn đấu thành viên; xác định rõ thời gian thực có kết cụ thể Mục tiêu kết cuối hành động hoạch định Các mục tiêu doanh nghiệp lập thành hệ thống phân cấp: Mục tiêu dài hạn, Mục tiêu ngắn hạn, Mục tiêu trung hạn 1.2.2 Phân tích mơi trường kinh doanh a Phân tích mơi trường vĩ mơ Các doanh nghiệp môi trường vĩ mô Tất lĩnh vực hoạt động trờn FPT tổ chức BVQI (Vương quốc Anh) cấp chứng nhận quản lý chất lượng theo chuẩn quốc tế ISO 9001:2000 1.3.Khách hàng FPT trải dài toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm: Những ban ngành lớn Việt Nam như: Văn phịng Chính phủ, Bộ Cơng An, Bộ Quốc phịng, Bộ Tài (Tổng cục Thuế, Kho bạc, Tổng cục doanh nghiệp, Văn phòng Bộ, Tổng cục đầu tư ), Bộ Giáo dục Đào tạo Tổng cục Hải quan, Tổng cục Thống kê, Tổ Tổng cục Hải quan, Tổng cục Thống kê, Tổng cục Bưu điện, Cục Hàng không, Petrolimex Các ngân hàng quốc doanh, ngân hàng thương mại, ngõ hàng liên doanh ngân hàng nước ngồi như: Vietcombank, Nơng Nghiệp Các ngân hàng quốc doanh, ngân hàng thương mại, ngâ hàng liên doanh ngân hàng nước như: Vietcombank, Nông nghiệp, Đầu tư, Công thương, Hàng Hải, EximBank, ACB, Indonesia, VID Public Bank, MayBank, ICBC, ChinFon, Public Bank (chi nhánh Lào Campuchia), Farmer Bank (Campuchia), Citi Bank, ANZ, ING Bank, OUB, Indovina, Bank of Tokyo, Sumitomo Bank, Standard - Chatered Bank, ANZ - Amro Bank Các công ty sản xuất dịch vụ: VietsoPetro, Vietnam Airlines, VDC Các cơng ty liên doanh nước ngồi: Metropol Sofitel Hotel, BP, Coca-Cola, CaterpilarVTrac, Ford, Mishubisi, Unilever, Kao, Cargil Ngồi ra, FPT cịn tham gia vào chương trình quốc gia CNTT Các cơng ty sản xuất dịch vụ: VietsoPetro, Vietnam Airlines, VDC Các công ty liên doanh nước ngoài: Metropol Sofitel Hotel, BP, Coca-Cola, Caterpilar-VTrac, Ford, Mishubisi, Unilever, Kao, Cargil Ngoài ra, FPT cịn tham gia vào chương trình quốc gia CNTT Đối tác FPT công ty tin học viễn thơng uy tín giới IBM, HP, Microsoft, Toshiba, Cisco, Oracle, Motorola, Samsung Bên cạnh đó, FPT cũn nhà dịch vụ hậu tốt nhất, nhà bảo hành thức nhiều hãng (như IBM, HP, Motorola, Samsung ) Việt Nam phần cứng lẫn phần mềm Với hệ thống đối tác FPT cung cấp sản phẩm dịch vụ giới lĩnh vực CNTT viễn thông vào phục vụ khách hàng Việt Nam Ngày 20/ 10/ 2003 Công ty Hệ thống Thơng tin FPT (FIS) thức đón nhận chứng Silver Partnet (Đối tác bạc ) hãng giải pháp mạng hàng đầu giới Cisco kiện đưa FIS trở thành đơn vị sè công nghệ mạng Việt Nam công ty Đông Dương đạt chứng Với chứng Silver Partner FPT , Việt Nam Malaysia, Thái lan , Indonesia Phillipines quốc gia có đối tác quan trọng Cisco khu vực BAN LÃNH ĐẠO • • • • • • • • • • • • • • Hội đồng quản trị Ơng Trương Gia Bình - Chủ tịch Hội đồng quản trị Ông Bùi Quang Ngọc - Phó Chủ tịch Hội đồng quản trị, Chủ tịch Ủy ban Kiểm sốt nội Ơng Đỗ Cao Bảo - Ủy viên Hội đồng quản trị Ông Trương Đình Anh - Ủy viên Hội đồng quản trị Ơng Lê Song Lai - Ủy viên Hội đồng quản trị Bà Lê Nữ Thùy Dương - Ủy viên Hội đồng quản trị Ông Jean Charles Belliol - Ủy viên Hội đồng quản trị Ban điều hành Ơng Trương Gia Bình – Tổng Giám đốc Bà Chu Thị Thanh Hà - Phó Tổng Giám đốc Ơng Nguyễn Thế Phương - Phó Tổng Giám đốc Ban kiểm sốt Ơng Nguyễn Việt Thắng – Trưởng Ban Kiểm sốt Ơng Nguyễn Khải Hồn - Ủy viên Ban Kiểm sốt Ơng Cao Duy Hà - Ủy viên Ban Kiểm sốt Về đầu trang CƠNG TY THÀNH VIÊN • • • • • • • • Công ty Viễn thông FPT Công ty Dịch vụ Trực tuyến FPT Công ty Phần mềm FPT Công ty Hệ thống thông tin FPT Công ty Thương mại FPT Đại học FPT Công ty Bán lẻ FPT Công ty Dịch vụ Tin học FPT 2.VĂN HỐ CƠNG TY FPT a Giới thiệu văn hoá FPT FPT tự hào số cơng ty có văn hố riêng, đặc sắc khơng thể trộn lẫn Văn hố FPT hình thành với đời cơng ty Đó chia sẻ niềm tin hệ thống giá trị thành viên.Văn hoá FPT trở thành ăn tinh thần, chất keo đồn kết, sân chơi tuyệt vời, nguồn động viên cổ vũ niềm tự hào người FPT Văn hóa cơng ty khởi nguồn từ văn hóa STC STC viết tắt từ chữ Sáng tác Company, tên tổ chức khơng có thật hữu lịng thành viên FPT Văn hóa STC thể hát, thơ, kịch hình thức khác mang tính sáng tạo hài hước Văn hóa STC cịn thể cách ứng xử người với người FPT, cách ứng xử chân thành, gắn bó thân thiết ruột thịt Với văn hóa STC người FPT hiểu hơn, xích lại gần Lễ hội phần thiếu văn hoá FPT Hàng năm, đến ngày lễ hội, tất thành viên công ty tụ tập giao lưu, vui chơi sống không khí đậm chất FPT b Lịch sử văn hố FPT Văn hóa cơng ty hình thành với đời FPT, phản ánh sáng tạo lao động người FPT ngày đầu gian khó Trải qua năm tháng, văn hóa cơng ty mà đặc trưng văn hóa STC ngày nhiều người ngồi cơng ty ủng hộ Lịch sử sáng tác STC thể hội diễn STC chuyên nghiệp hàng năm vào ngày 13/09 (ngày thành lập FPT) Hà Nội Đầu tiên hát, với thời gian Văn hóa STC bổ sung thêm nhiều hình thức phong phú Những năm gần đây, để phù hợp với phát triển lên Cơng ty, văn hóa FPT xây đắp thêm giá trị với ưu tiên hàng đầu chất lượng Chất lượng nhân tố định để FPT cạnh tranh với công ty công nghệ khổng lồ châu lục giới thị trường khắt khe Bắc Mỹ Châu Âu.Tại FPT tổ chức hành cịn có tổ chức khác hoạt động thiên tinh thần Đó Văn phịng đồn thể FPT Nội san Chúng ta Chúng ta tờ nội san cơng ty hàng tuần, nhân viên FPT viết Chúng ta nơi phản ánh tin tức, bình luận kiện, nơi để bày tỏ cảm xúc, viết phóng hoạt động tồn cơng ty c.Con người FPT Từ nỗi nhục nghèo hèn khát vọng cháy bỏng tuổi xuân, nhóm cán khoa học thành lập công ty FPT Họ làm việc hết mình, nỗ lực sáng tạo ln tìm tịi học hỏi Theo năm tháng, lớp lớp đàn em tiếp tục truyền thống tốt đẹp đó, dựng nên FPT tự hào Ngày nay, FPT phấn đấu để trở thành Nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu giới Hội tụ số Chúng ta cung cấp dịch vụ có giá trị gia tăng ngày cao mở rộng lĩnh vực khác có sử dụng đáng kể Internet công nghệ thông tin viễn thông, giáo dục đào tạo, truyền thông, điện tử, giải trí, y tế,… Bảo vệ mở rộng lãnh địa nghiệp lớn FPT khơng giới hạn lãnh thổ Việt Nam, mà mong muốn mở rộng thương trường nước khác Chúng ta xuất sản phẩm, dịch vụ đến Nhật, Mỹ, Anh, Pháp…Chúng ta mong muốn chinh phục miền đất Sự nghiệp Tồn cầu hố FPT, dù có khó khăn gian khổ đến đến đích vẻ vang Trong nghiệp gian khó vinh quang đó, đồn kết, thống sức mạnh to lớn nhất, quý báu FPT Người FPT thương yêu, giúp đỡ anh em nhà Chúng ta đề cao trách nhiệm gia đình xã hội Chúng ta coi trọng khiêm nhường lễ độ Người FPT sống trung thực cởi mở, vui vẻ sáng tạo, tơn trọng phẩm giá người Đó môi trường nuôi dưỡng giá trị truyền thống tốt đẹp FPT Con người - sức mạnh cốt lõi Triết lý FPT khẳng định người tài sản quý giá nhất, kim nam cho hoạt động Công ty Trọng dụng người, trọng dụng hiền tài, đem lại cho thành viên điều kiện phát triển tốt tài năng, sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần cam kết bất di, bất dịch FPT, nêu Tầm nhìn Cơng ty Để thực cam kết này, FPT đảm bảo bốn quyền sau cho thành viên khuôn khổ Công ty: -Quyền phát triển tài năng: đào tạo đáp ứng nhu cầu công việc, chủ động, sáng tạo công việc giao, ghi nhận bù đắp thích đáng với đóng góp cho Cty -Quyền an tồn an ninh: hưởng BHYT, BHXH, an toàn lao động, -Quyền dân chủ: tham gia vào việc định liên quan đến công việc mình, mua cổ phiếu cơng ty, phản ánh ý kiến cá nhân trực tiếp cho cấp lãnh đạo, -Quyền tự do: tự ngôn luận, tự viết cho nội san Chúng ta, tự lập tổ chức đoàn thể, câu lạc bộ,…theo sở thích, Gương mặt FPT điển hình Anh Trương Gia Bình Sinh năm 1956, học sinh chun Tốn Chu Văn An Hà Nội, tốt nghiệp khoa Toán MGU năm 1979, bảo vệ thành công luận án PTS MGU năm 1983, nhà nước phong tặng danh hiệu Phó giáo sư năm 1990, người sáng lập FPT, Chủ tịch HĐQT, TGĐ FPT Là người đời hy sinh nghiệp FPT, người sáng lập FPT, thủ lĩnh, linh hồn FPT, nhà kiến trúc sư tài ba, tác giả mơ hình tập đồn FPT, trung tâm tập hợp lực lượng Tất danh hiệu chưa nói hết vai trò to lớn anh FPT Anh lãnh đạo FPT từ tổ chức nhỏ thành công ty hàng đầu Việt Nam Anh người có tài diễn thuyết, anh nói ngày đất nước, FPT, phần mềm, vai trị người trí thức cơng xây dựng phát triển đất nước Anh Bình vừa nhà lãnh đạo tài ba, vừa nhà giáo tâm huyết vừa triết học gia uyên thâm Anh tác giả học thuyết Gen Công ty, Fractal, chiến tranh nhân dân quản trị kinh doanh, thác số-cầu vượt, Leadership Building… anh diễn thuyết say sưa lĩnh vực đâu, cho (từ Tổng bí thư, Thủ tướng đến em sinh viên tài trẻ) miễn người chịu ngồi nghe anh nói Anh người cổ súy nhiệt tình có quyền lực cho hoạt động STC Bản thân anh giọng tenor tuyệt vời sánh ngang với Pavarotti Nhiều hát STC anh người truyền bá, có tiếng "Địch Ta" 3 Tiếp loạt gương mặt điển hình khác góp phần tạo nên thành cơng FPT, là: Anh Bùi Quang Ngọc, anh Lê Quang Tiến, anh Phan Ngơ Tống Hưng, anh Hồng Minh Châu, chị Trương Thanh Thanh, chị Vũ Thanh Hải…… CÁC CẤP ĐỘ VÀ BIỂU HIỆN CỦA VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP FPT 3.1 Cấu trúc hữu hình văn hố FPT a Kiến trúc, cách trí Khi tới thăm trụ sở cơng ty FPT Hà Nội, quý khách nhận thấy quan tâm lãnh đạo công ty việc xây dựng lớp cấu trúc hữu hình cho văn hố cơng ty.Ngồi trụ sở khang trang Láng Hạ, văn phịng cơng ty đặt nhà bề thành phố Cách trí cơng ty khơng cầu kỳ đẹp có phong cách Logo cơng ty có khắp nơi b Lễ nghi, lễ hội Trước cửa trụ sở ln có cờ công ty cờ Tổ Quốc Nghi lễ chào cờ buổi sáng tiến hành long trọng Lễ hội phần thiếu văn hóa FPT Hàng năm đến ngày lễ hội, tất cán bộ, nhân viên công ty lại tụ tập vui chơi làm việc, để cảm thấy thành viên đại gia đình FPT * Ngày 13/9: Đây lễ hội quan trọng Công ty, tổ chức để kỷ niệm ngày thành lập Công ty (13/9/1988) Lễ hội 13/9 bao gồm kiện chính: - Olympic: Thi đấu môn thể thao phối hợp trị chơi STC ném bóng trúng bảng, thể hình, sumo mơn thể thao chân bóng đá, bóng chuyền, bơi phận - Hội diễn Văn nghệ STC: Là ngày hội sáng tạo FPT Các nghệ sĩ có tên tuổi làng STC FPT thành danh từ Một số tiết mục như: “Tư vấn tình yêu”, “Chuyện tình xun kỷ”, “Khách hàng hài lịng” công diễn rộng rãi sân chơi VTV3 * Lễ Tất niên: Tổ chức vào dịp cuối năm Âm lịch Theo truyền thống dân tộc, tất thiêng liêng tiễn năm cũ đi, chào năm đến Những nghi lễ quan trọng Lễ Tất niên là: - Múa rồng rước bậc chức sắc “Đình” - Tơn vinh cá nhân phận xuất sắc năm Tên tuổi cá nhân xuất sắc lưu bảng đá trước công ty - Cả làng đánh chén * Lễ rước trạng Hàng năm, tất nhân viên công ty tham dự thi tồn cơng ty lấy danh hiệu Trạng nguyên, Bảng nhãn Thám hoa Trạng nguyên ghi lên bia đá lưng rùa trước cơng ty c Tổ chức phịng ban Trong cơng ty, nhân viên bố trí chỗ ngồi riêng biệt, không cách biệt với người khác Các trưởng, phó ban bố trí ngồi phịng với nhân viên Tất cấu trúc hữu hình tạo nên cảm giác trang trọng làm việc FPT, việc bố trí chỗ ngồi khơng cách biệt tạo nên gần gũi, thoải mái thành viên công ty, động viên tinh thần làm việc nhân viên gây lòng tin khách hàng uy tín cơng ty d Công nghệ, sản phẩm Là công ty chuyên kinh doanh sản phẩm cơng nghệ cao máy tính, điện thoại di động,…, cơng ty khuyến khích nhân viên ngôn ngữ riêng, sử dụng từ chuyên môn tiếng Anh, gọi đặt tên riêng cho phận, chức danh công ty… e Câu chuyện truyền thống Mỗi tuyển dụng, công ty giáo dục nhân viên huyền thoại, lịch sử hoạt động công ty… 3.1 Hệ thống giá trị FPT FPT tôn trọng nhân giá trị vĩnh cửu Niềm tin vào giá trị xác định phương thức hành động người FPT hoàn cảnh khác FPT tin tưởng sắt đá vào nghiệp nghĩa: nỗ lực lao động, sáng tạo khoa học kỹ thuật công nghệ để góp phần phát triển cá nhân, tập thể, đất nước, xây dựng công ty phát triển trường tồn a Tôn trọng người tài cá nhân Mục tiêu công ty nhằm “đem lại cho thành viên điều kiện phát triển đầy đủ tài năng, sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần” Truyền thống tôn trọng người, tài cá nhân tạo nên bầu khơng khí làm việc dân chủ sáng tạo, chung mục đích, chung lý tưởng “Dĩ bất biến, ứng vạn biến” phương châm làm việc thành viên FPT b Trí tuệ tập thể Ở FPT khơng có định đưa mình, khơng có chỗ cho nhà độc tài Bạn phải người sáng suốt tahm khảo ý kiến đồng c Không ngừng học hỏi, nâng cao trình độ Cùng với phát triển không ngừng công nghệ, FPT thay đổi liên tục, ln ln phát triển, hồn thiện tổ chức Mỗi thành viên FPT phải không ngừng học tập đểnâng cao trình độ chun mơn, trình độ quản lý FPT khơng có chỗ cho thoả mãn với cai có, thảo mãn với kết đạt Những sớm thoả mãn người tự dời đồn tàu nhìn FPT tiến phía trước d Giữ gìn phát huy truyền thống văn hố FPT Tơn trọng lịch sử cơng ty, học hỏi truyền thống văn hoá, lịch sử dân tộc để ứng dụng sáng tạo vào công tác kinh doanh Mỗi người FPT phải biết lịch sử FPT thông qua Sử ký FPT, nội san Chúng ta, câu hỏi thi FQ (FPT Quotation) Những học lịch sử dân tộc, nét đặc trưng, bật văn hố Việt Nam khuyến khích áp dụng vào thực tế kinh doanh quản lý hàng ngày 3.3 Các quan niệm chung Sứ mệnh công ty: “FPT mong muốn trở thành tổ chức kiểu mới, giàu mạnh nỗ lựclao động sáng tạo khoa học kỹ thuật công nghệ, làm khách hàng hài lịng, góp phần hưng thịnh quốc gia” Mục tiêu công ty nhằm đem lại cho thành viên điều kiện phát triển tốt tài năng, sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần Tiêu chí FPT: “FPT mong muốn trở thành tổ chức kiểu mới, giàu mạnh nỗ lực lao động sáng tạo khoa học kỹ thuật công nghệ, làm khách hàng hài lịng, góp phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho thành viên điều kiện phát triển tốt tài sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần” 4.Chiến lược kinh doanh FPT thời gian tới : Chiến lược FPT 2011 – 2024 Hội nghị Chiến lược FPT 2010 thống với tâm đồng thuận cao lãnh đạo Tập đoàn mục tiêu chiến lược 2011 - 2024: “FPT phải trở thành Tập đoàn cơng nghệ tồn cầu hàng đầu Việt Nam” (Vietnamese Leading Global Corporation) OneFPT tên gọi Chiến lược FPT 2011 – 2024 hướng tới mục tiêu Đại diện EADS tới thăm FPT tặng quà cho đội dự án Fspace Lộ trình chiến lược OneFPT: · Giai đoạn 1, 2011 ~ 2014 = Vị : Xác lập vị trí trọng yếu phát triển hạ tầng kinh tế, văn hóa, xã hội Việt Nam · Giai đoạn 2, 2015 ~ 2019 = Dẫn đầu : Vươn lên vị trí hàng đầu doanh nghiệp Việt Nam · Giai đoạn 3, 2020 ~ 2024 = Toàn cầu : Đứng vào danh sách Top 500 Forbes Global 2000 Trong đó, mục tiêu cụ thể OneFPT đến năm 2014 Tăng trưởng lợi nhuận lần năm (2011 – 2014) Cấu trúc đồ hình OneFPT Giá trị cốt lõi OneFPT dựa định hướng chiến lược chính: GO - MASS: Cung cấp sản phẩm, dịch vụ FPT cho khách hàng đại chúng kịp thời, lúc, nơi Xây dựng Thương hiệu mạnh FPT; Quản lý chặt chẽ cấu trúc chi phí FPT ln trọng tăng thị phần không ngừng sở mạnh CNTT phần mềm Phát triển chuỗi cung ứng: nhà cung cấp – người tiêu dùng Cần tận dụng lợi giao dịch điện tử FPT Tablet sản phẩm hướng tới phân phúc "high-end" thương hiệu FPT SYNERGY: Tập hợp nguồn lực FPT cho nhiệm vụ OneFPT “Cùng quyền sở hữu, nguồn tài nguyên, chung lợi ích” Tăng cường giao tiếp, hợp tác nội Đơn giản hóa tích hợp Hệ thống Quản lý FPT Cung cấp cho khách hàng dịch vụ FPT BEST-IN-CLASS : Hồn thành tốt nhiệm vụ mục tiêu OneFPT Lập chuẩn Hệ thống chất lượng FPT đẳng cấp Thế giới; Hiệu hướng tới dự phòng chủ động; Cung cấp sản phẩm/dich vụ tốt “Supex Goals” Phát triển nghệ thuật lãnh đạo đỉnh cao “Best-in-Class” Đãi ngộ hiền tài, người, việc (Right People) Luôn sáng tạo & cải tiến (Creativity & Improvement) • • 10 chương trình Chiến lược OneFPT Mũi giáp công kinh doanh “Front Office” Tập trung phát triển Viễn thông Băng thông rộng (Broad-Band) hàng đầu Việt Nam Tạo dựng dòng sản phẩm “Made-by-FPT” Xây dựng Giải pháp cơng nghệ FPT (Technical Solution) Tồn cầu hóa FPT (Globalisation) đưa sản phẩm/dịch vụ FPT ngồi biên giới Triển khai nhân rộng Chiến lược OneFPT tất CTTV & Ban HO Chương trình phát triển bền vững từ Tập đồn “Back Office” Phát triển Văn hóa FPT cho mục tiêu chiến lược bền vững Đổi sách đãi ngộ nhân để thu hút nhân tài Vươn lên trí tuệ Việt Nam (CSR) Sức khỏe quy trình (Health Process) cho Tập đồn FPT Tích hợp (Synergy) sức mạnh tồn Tập đồn FPT Đối mặt với khó khăn khủng hoảng thách thức mới, FPT lần trở lại với sức mạnh cốt lõi “con người” Mỗi người FPT, từ lãnh đạo cấp cao tới nhân viên mong muốn nhìn thấy FPT trở thành Tập đoàn Toàn cầu Hàng đầu Việt Nam Chương trình chiến lược OneFPT tượng trưng cho cam kết nỗ lực lãnh đạo Tập đoàn để thực nguyện vọng Năm 2011 đánh dấu bắt đầu thách thức quan trọng cho OneFPT Sự tin tưởng hỗ trợ cổ đông sở động lực cho tất lãnh đạo nhân viên FPT chiến đấu để đạt mục tiêu tham vọng chúng ta: OneFPT KẾT LUẬN 5.1 Tác động yếu tố văn hoá tới phát triển FPT Các yếu tố văn hố góp phần thiếu việc tạo nên thành công phát triển FPT Chúng khiến FPT trở nên khác biệt so với doanh nghiệp khác, không đội ngũ nhân viên động, sáng tạo, chun nghiệp mà cịn văn hố đậm đà sắc dân tộc thể qua lễ hội, lễ nghi truyền thống…một văn hoá riêng có FPT 5.2 Nhận xét chung a Xét theo phân cấp quyền lực: FPT theo đuổi mô hình văn hố sáng tạo Các cấu trúc FPT dựa sở tinh thông nghiệp vụ, chuyên nghiệp mặt kỹ thuật nhằm đem lại cho khách hàng dịch vụ có chất lượng cao, tăng cường tính sáng tạo thành viên công ty b Xét theo cấu định hướng người nhiệm vụ: FPT lại theo đuổi mơ hình văn hố lị ấp trứng Các mối quan hệ phát tán, tự phát quy trình sáng tạo địa vị cá nhân có sáng tạo tạo tăng trưởng FPT tập trung vào quy trình sáng tạo không theo dự định, tạo cảm hứng cơng việc, hồn thiện ý tưởng sáng tạo, khơng phủ định chúng c Xét tới vai trị nhà lãnh đạo: FPT theo đuổi mơ hình văn hố đề cao vai trị tập thể FPT đề cao tính tập thể cơng ty với hoạt động vui chơi giải trí, lễ hội truyền thống để người tham gia, làm việc theo nhóm, xếp ngồi phòng làm việc với nhân viên d Xét tới mối quan tâm đến nhân tố người mối quan tâm đến thành tích FPT theo đuổi mơ hình văn hố kiểu hợp FPT quan tâm tới người mà họ cịn trọng tới hiệu cơng việc tới thành tích KẾT LUẬN Các doanh nghiệp Việt Nam bắt đầu đối mặt với thị trường cạnh tranh khốc liệt Việt Nam trở thành thành viên WTO Nếu doanh nghiệp khơng có chiến lược, định hướng rõ ràng khó tồn chiến thắng cạnh tranh Các doanh nghiệp cần xác định vị trí để biết đứng đâu, đồng thời phải xác định mạnh gì, điểm yếu để từ tiếp tục phát huy điểm mạnh hạn chế dần loại bỏ điểm yếu Và muốn đạt hiệu kinh doanh, doanh nghiệp khơng có biện pháp sử dụng nguồn lực bên hiệu mà phải thường xuyên phân tích biến động mơi trường kinh doanh doanh nghiệp, qua phát tìm kiếm hội kinh doanh Xây dựng chiến lược cho phép xác lập định hướng dài hạn cho doanh nghiệp, tập trung nổ lực doanh nghiệp vào việc thực nhiệm vụ để đạt mục tiêu mong muốn, xác định phương thức tổ chức hành động định hướng mục tiêu đặt ra, xây dựng tính vững hài hịa tổ chức MỤC LỤC ... tài: ? ?Văn hóa kinh doanh chiến lược phát triển doanh nghiệp? ?? NỘI DUNG ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU I.VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA KINH DOANH VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Khái niệm văn hóa kinh doanh Kinh. .. điều Văn hóa kinh doanh ảnh hưởng đến việc hoạch định chiến lược đồng hành phát triển theo doanh nghiệp : Văn hóa kinh doanh có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạch định chiến lược phát triển doanh nghiệp. .. thống chiến lược doanh nghiệp: Chiến lược cấp công ty, Chiến lược cấp kinh doanh, Chiến lược cấp chức (hay chiến lược hoạt động), Chiến lược toàn cầu 1.1.2 Chiến lược cấp Công ty * Khái quát chiến