nghệ thuật quản lý doanh nghiệp và kinh nghiệm lãnh đạo

Nói kinh doanh bây giờ không còn mới và khó như trước, với nền kinh tế mở cửa hiện nay. Kinh doanh ngày càng được mở rộng và các chủ doanh nghiệp, các nhà đầu tư, hộ gia đình tất cả ai cũng có thể kinh doanh. Vậy kinh doanh như thế nào? đấy mới là một câu hỏi, tìm và trả lời lại là vấn đề. Đúng kinh doanh có rất nhiều hình thức, kinh doanh làm sang để đạt được lợi nhuận hiệu quả cao. Ai cũng có thể kinh doanh và làm chủ được doanh nghiệp nếu làm được chúng ta cũng phải có kiến thức, kinh nghiệm học hỏi va chạm, tìm hiểu tìm kiếm thông tin, hiểu và nắm bắt tâm lý khách hàng làm đúng với pháp luật, luôn luôn tìm hiểu để biét những đổi mới. Cũng có rất nhiều doanh nghiệp thành lập nhưng không được bao lâu lại phá sản, ngừng hoạt động. Do đâu lại như vậy có thể là chưa có đủ vốn, chưa có nhiều khách hàng dẫn đến ngừng hoạt động. Đấy chỉ là một phần mà thôi, tạo dựng được một doanh nghiệp theo tôi chúng ta phải có đội ngũ nhân viên kiến thức am hiểu về nghành nghề mà mình đang hoạt động, chủ doanh nghiệp hay người điều hành bộ máy công ty phải biết sắp xếp biết điều phối công việc. Tìm ra những ưu sách tốt tất nhiên chúng ta không phải là những người tài giỏi ngay được, con người ra lớn lên đều phải học hỏi, có những vấp ngã chúng ta có dám đứng dậy sau những lần vấp ngã nữa hay không. Quản trị doanh nghiệp thực sự đòi hỏi những người có lòng kiên trì, đúc kết kinh nghiệm. Qua các chuyên đề được học bằng kiến thức thực tế, làm việc tại doanh nghiệp tôi đưa ra những ý kiến, những gì mới cảm nhận thấy hay vấn đề còn tồn đọng trong quản lý doanh nghiệp hiện nay là một người trẻ tuổi, tôi chưa được học hỏi trao đổi kiến thức nhiều. Tôi rất mong được sự góp ý của thầy cô trong trường. Để biết thêm và hướng tôi làm chủ doanh nghiệp và những người có cách quản lý tốt. Tôi rất mong thầy cô của trường, bạn bè đóng góp xây dựng cho bài viết, và chúc cho các bạn luôn tìm cho mình những hướng đi tốt trong thời đại mở cửa hiện nay. Như chúng ta đã biết doanh nghiệp là tế bào của nền kinh tế quốc dân. Một cơ thể khoẻ mạnh chỉ khi từng tế bào khoẻ mạnh, củng cố phát triển doanh nghiệp là nhiệm vụ trọng tâm trong quản lý kinh tế. Trong doanh nghiệp, người quản lý đòi hỏi phải có những kiến thức tổng hợp, am hiểu tường tận các vấn đề về quản lý kinh tế, tài chính trong doanh nghiệp.

Lời nói đầu

Nói kinh doanh bây giờ không còn mới và khó như trước, với nền kinh tế

mở cửa hiện nay Kinh doanh ngày càng được mở rộng và các chủ doanhnghiệp, các nhà đầu tư, hộ gia đình tất cả ai cũng có thể kinh doanh Vậykinh doanh như thế nào? đấy mới là một câu hỏi, tìm và trả lời lại là vấn đề.Đúng kinh doanh có rất nhiều hình thức, kinh doanh làm sang để đạt đượclợi nhuận hiệu quả cao

Ai cũng có thể kinh doanh và làm chủ được doanh nghiệp nếu làm đượcchúng ta cũng phải có kiến thức, kinh nghiệm học hỏi va chạm, tìm hiểu tìmkiếm thông tin, hiểu và nắm bắt tâm lý khách hàng làm đúng với pháp luật,luôn luôn tìm hiểu để biét những đổi mới Cũng có rất nhiều doanh nghiệpthành lập nhưng không được bao lâu lại phá sản, ngừng hoạt động Do đâulại như vậy có thể là chưa có đủ vốn, chưa có nhiều khách hàng dẫn đếnngừng hoạt động Đấy chỉ là một phần mà thôi, tạo dựng được một doanhnghiệp theo tôi chúng ta phải có đội ngũ nhân viên kiến thức am hiểu vềnghành nghề mà mình đang hoạt động, chủ doanh nghiệp hay người điềuhành bộ máy công ty phải biết sắp xếp biết điều phối công việc Tìm ranhững ưu sách tốt tất nhiên chúng ta không phải là những người tài giỏingay được, con người ra lớn lên đều phải học hỏi, có những vấp ngã chúng

ta có dám đứng dậy sau những lần vấp ngã nữa hay không Quản trị doanhnghiệp thực sự đòi hỏi những người có lòng kiên trì, đúc kết kinh nghiệm.Qua các chuyên đề được học bằng kiến thức thực tế, làm việc tại doanhnghiệp tôi đưa ra những ý kiến, những gì mới cảm nhận thấy hay vấn đề còntồn đọng trong quản lý doanh nghiệp hiện nay là một người trẻ tuổi, tôi chưađược học hỏi trao đổi kiến thức nhiều Tôi rất mong được sự góp ý của thầy

cô trong trường Để biết thêm và hướng tôi làm chủ doanh nghiệp và nhữngngười có cách quản lý tốt

Tôi rất mong thầy cô của trường, bạn bè đóng góp xây dựng cho bài viết,

và chúc cho các bạn luôn tìm cho mình những hướng đi tốt trong thời đại mởcửa hiện nay

Như chúng ta đã biết doanh nghiệp là tế bào của nền kinh tế quốc dân.Một cơ thể khoẻ mạnh chỉ khi từng tế bào khoẻ mạnh, củng cố phát triểndoanh nghiệp là nhiệm vụ trọng tâm trong quản lý kinh tế Trong doanhnghiệp, người quản lý đòi hỏi phải có những kiến thức tổng hợp, am hiểutường tận các vấn đề về quản lý kinh tế, tài chính trong doanh nghiệp

Phần I: nghệ thuật quản lý doanh nghiệp và kinh nghiệm lãnh đạo

Để có lãi, công ty phải có khách hàng và lôi kéo được khách hàng đến vớicông ty, phải có khả năng lăng xê, giới thiệu doanh nghiệp của mình và phảibiết đàm phán để ký kết hợp đồng

Các nhà doanh nghiệp thành công trường là những người luôn chủ độngtrong mọi việc, có mục đích rõ ràng đầy tự tiên vào bản thân và luôn đầy ắpnhững ý tưởng

Để thành công trong kinh doanh, nhất là trong môi trường cạnh tranhkhốc liệt ngày nay, ta cần có một số kỹ năng cơ bản để có thể bắt đầu kinhdoanh, phát triển và lăng xê công ty của mình Có rất nhiều phẩm chất và kỹnăng mà một nhà doanh nghiệp thành công phải sở hữu như khả năng vềđiều hành, quản lý và tổ chức kinh doanh

Các kỹ năng cần thiết ở một nhà doanh nghiệp

1 Khả năng bán hàng và marketing

Tài bán hàng và marketing sản phẩm là 2 kỹ năng quan trọng nhất mà bất

kỳ ai muốn khởi nghiêpj phải có

Ngay khi lập kế hoạch cho công việc kinh doanh, phải nghĩ đến việc làmsao thu hút được khách hàng mục tiêu và những khách hàng tiềm năng cóthể sẽ tiêu dùng sản phẩm của công ty

Để làm được điều này phải hiểu sâu sắc về marketing về cách sử dụngnhững công cụ trong phạm vi giới hạn, ngân quỹ cho phép Ngoài ra, năngkhiếu hiểu được những gì người khác cần và khả năng lắng nghe nhu cầucủa họ cũng là một lợi thế

2 Các kiến thức về tài chính.

Một kỹ năng cũng rất quan trọng đối với một nhà doanh nghiệp là khảnăng quản lý tốt đồng tiền Đó chính là khả năng mở rộng số vốn ít ỏi mà cóban đầu, biết chi tiền cho những gì thực sự cần thiết tận dụng những trang

thiết bị, các nguồn cung cấp hiện có Ngoài ra, cũng cần có khả năng địnhgiá cho các sản phẩm dịch vụ của công ty một cách hợp lý nhất để có thể cólãi.

Thành công trong kinh doanh không chỉ giới hạn đối với những ai cóđược nhiều vốn đầu tư ngay từ đầu Nếu biết cách quản lí tài chính tốt thìvẫn có thể vượt qua mọi khó khăn để đi tới đỉnh cao của vinh quang Do đó,trước khi tiêu một khoản tiền nào đó, hãy nghĩ tới những lợi ích nó có thểmang lại

3 Khả năng biết tự phát huy và luôn tự vươn lên

Khi đã là một nhà doanh nghiệp điều hành công ty của riêng mình, sẽ phải

tự mình làm tất cả, từ việc huy động vốn cho công ty, phát triển sản phẩmđến quyết định những phương pháp để tiếp cận khách hàng mục tiêu Quyếtđịnh các chiến lược phát triển cho công ty, để làm tốt những việc này, phảiluôn tỉnh táo và không bao giờ nản chí

Tôi thấy các nhà doanh nghiệp thành công thường là những người luônchủ động trong mọi công việc có mục đích rõ ràng, đầy tự tin vào bản thân

và luôn đầy ắp những ý tưởng Quan trọng hơn họ luôn sẵn sàng tập trungsức lực và làm việc chăm chỉ, cẩn thận để đưa công ty tới thành công Một tốchất nữa không thể thiếu là khả năng tự hâm nóng mình, khả năng tìm đượcđộng lực và không bao giờ chán nản trong công việc

VD: ông HENRY SY sinh ở Amoy, Trung Quốc vào năm 1924 Ông đãkhởi nghiệp bằng việc giúp điều phổi cửa hàng nhỏ của gia đình và hiện nayđang xây dựng một trung tâm thương mại buôn bán lớn nhất thế giới –Trung tâm thương mại Châu Á (Mall ò ASIA)

Ngày nay, người đã từng không mua nổi cho mình một đôi dầy, ông khởinghiệp với một đôi dép lê có số tài sản cá nhân đến 2,3 tỷ đô la mỹ (theo tạpchí Fordes, tháng 7 – 1999)

ông luôn là người tìm ra cơ họi và tìm kiếm những gì mới mẻ, và không

bỏ sót, ông nói “kinh doanh cũng như việc ăn dùng đúng nguyên liệu, đúng

tỷ lệ sẽ mang lại cho món ăn hương vị đặc trưng”

4 Kỹ năng quản lí thời gian.

Khả năng lập kế hoạch và kiếm soát thời gian có ý nghĩa vô cùng quantrọng cho những ai đang kinh doanh tại nhà Chúng ta phải biết được khi nàothì nên bắt đầu công việc, khi nào thì nên dừng công việc đang làm đểchuyển sang công việc khác và khi nào thì nên chấm dứt mọi việc để trở vềvới vai trò người mẹ, người cha, người vợ, người chồng Điều quan trọng làkhông bao giờ được để công việc xen vào cuộc sống gia đình bạn

Ngoài ra khả năng quản lý thời gian còn thể hiện ở khả năng lập kế hoạchlàm việc cho từng ngày, khả năng hoàn thành công việc theo dúng thời hạn

và khả năng thích ứng được với nhiều công việc

5 Kỹ năng quản lý hành chính.

Các giám đốc khi mới khởi nghiệp không phải ai cũng có điều kiện thuêthư ký, trợ lý mà thường phải tự làm mọi việc Do đó, ngoài các kỹ năng vềquản lý marketing và lập kế hoạch, chiến lược kinh doanh có khả năng quant

lý về mặt hành chính, khả năng này bao gồm việc lưu trữ các biên lai, kêkhai thuế thu nhập, in ấn hoá đơn, thu hồi nợ và quản lý lợi nhuận thu được.Thành lập công ty không hề là một chuyện đơn giản ngay cả khi bạn cóđầy đủ kiến thức chuyên môn và các kỹ năng cần thiết Những kỹ năng vàphẩm chát cơ bản nói trên không đảm bảo cho sự thành công nhưng ít nhấtcũng sẽ giúp làm giảm bớt những khó khăn có thể gặp phải khi khởi nghiệpNhững tính cách của chủ doanh nghiệp thành đạt

Tôi đọc từ một tài liệu của khoá học dành cho những người khởi nghiệpdoanh nghiệp CEFE về một công cuộc nghiên cứu quy mô do nhóm “hệthống quản lý quốc tế” tiến hành ở một số nước tiến thé khắp thế giới đã

được xác định 10 tính cách cá nhân cơ bản một chủ doanh nghiệp khôngthành đạt và chủ doanh nghiệp thành đạt.

- Tìm kiếm cơ hội:

Tìm kiếm và thực hiện các cơ hội kinh doanh mới động não và xác địnhnhững giải pháp sáng tạo cho những vấn đề kinh doanh, suy nghĩ theo cáccách nghĩ khác nhau để ra cách giải quyết, chủ động nắm bắt các cơ hội đểthu lượm thông tin kinh doanh, nhân sự có kinh nghiệm, các trang thiết bị,thiết kế sản phẩm và dịch vụ thị trường và tài chính

- Kiên trì

Chúng ta tìm các hoạt động khác nhau hoặc lặp lại để vượt qua những trởngại trong kinh doanh Không coi từ bỏ sau thất bại lần đầu là cách giảiquyết vấn đề Tiếp tục giữ vững lập trường của mình trước đối thủ hoặcnhững dấu hiệu ít có thành công ở phút ban đầu

- Cam kết thực hiện theo hợp đồng

Ta phải chấp nhận trách nhiệm về các vấn đề hoàn thành công việc chokhách hàng Thể hiện những quan tâm công việc cho khách hàng, thể hiệnnhững quan tâm làm hài lòng khách hàng

- Đáp ứng chất lượng và hiệu quả

Ta hiểu và tin tưởng chắc chắn vào bản thân và khả năng của chính mình,thể hiện sự tin tưởng trong khả năng để hoàn thành các nhiệm vụ khó khănhoặc đáp ứng thử thách.

- Giám sát và lập kế hoạch một cách có hệ thống

Để quản lý doanh nghiệp thì các chủ doanh nghiệp thành đạt thường theocác mục tiêu lâu dài và chủ doanh nghiệp luôn phải có trách nhiệm

- Trách nhiệm đối với khách hàng

- Trách nhiệm đối với nhân viên

- Trách nhiệm đối với xã hội

- Trách nhiệm đối với môi trường tự nhiên

tiến hành đặt câu hỏi đối với trên 1000 nhà quản lý các cấp thuộc 500công ty hàng đầu trong bảng xếp hạng của tạp chí Fortune để tìm hiểu xemmức độ hướng vào khách hàng của các công ty này thé nào Kết quả chothấy 87% trong số các nhà quản lý được hỏi đểu khẳng định việc đem lại giátrị cho khách hàng là yếu tố then chốt để có được thành công trong sản xuấtkinh doanh

Nhưng 70% trong số họ cũng thú nhận rằng hoạt động của họ bị địnhhướng bới các yếu tố nội bộ hơn là các yếu tố bên ngoài trong đó có kháchhàng và 80% cho biết – chính sách lương thưởng của họ không gắn chặt lắmvới các hoạt động làm thoả mãn khách hàng Khảo sát cũng cho thấy hầu hếtcác doanh nghiệp nghĩ và nói rất nhiều về giá trị khách hàng nhưng vẫn đangcòn là khoảng cách lớn giữa thái độ và hành động thực tế là hầu hết cácdoanh nghiệp vẫn không có cơ chế phản hồi ý kiến khách hàng một cách hệthống vì vậy họ không thực sự biết được giá trị đối với khách hàng của mình

là gì

Nguyên tắc 5C để vay tín dụng

Để tối đa hoá các kênh tín dụng, cần phân tích hoạt động của doanhnghiệp mối quan hệ với gới tài chính và tập trung vào nguyên tắc 5C (năm

từ tiếng anh bắt đầu từ chữ C) – nguyên tắc chung mà các chủ nợ thườngdựa vào để đi đến quyết định cho vay vốn

1 Cá tính (choracter)

Các tổ chức tài chính quyết định cho vay vốn dựa vào độ tin cậy và cátính của bạn – chính vì vậy đơn thư đề nghị cần được trình bày một cáchtrung thực và rõ ràng Cơ quan tài chính tiến hành xác minh nếu phát hiện cóchi tiết thiếu trung thực thì họ sẽ đặt vấn đề về độ tin cậy đối với bạn

2 Năng lực (Capacity)

Người cho vay luôn muốn biết về kỹ năng quản lý, sự nhạy bén trong kinhdoanh và vị thế của người xin vay vốn trong địa hạt kinh doanh Những tàinăng, kỹ năng kiến thức, kinh nghiệm, tham vọng, động lực, nghị lực, camkết nào bạn muốn đem lại cho hoạt động kinh doanh của mình nhằm trụvững và phát triển trong khi nhiều doanh nhân khác thất bại

3 Điều kiện (Conditions)

Người cho vay luôn thận trọng, bảo thủ và luôn tìm đến tình huống sớmnhất có thể xảy ra Hãy xác định và giải thích rõ những điều kiện kinh tế,tình hình ngành và khả năng cạnh tranh dự kiến rõ có tác động (cả tích cựclẫn tiêu cực) đến hoạt động của doanh nghiệp

4 Vật đảm bảo (Collateral)

Người cho vay thường nhìn trước hết vào những nguồn lợi nhuận kinhdoanh có thể có của doanh nghiệp Báo cáo tài chính của công ty cần baohàm tẩt cả các khoản phải trả, cả thực tế lẫn đột xuất Đồng thời, khoản tiền

cho vay cần được đảm bảo giá trị tài sản của công ty và hoạt động kinhdoanh có triển vọng

5 Vốn (capital)

Đầu tư vốn cổ phần hay vốn vay thân thể hiện cam kết tài chính củadoanh nghiệp đối với hoạt động kinh doanh cụ thể Người cho vay vốn sẽnhìn vào giá trị của công ty và các hệ số chuẩn mực về tài chính

Phần II: Tuyển dụng và nghệ thuật dùng người

Tuyển chọn nhân viên

Khi bỏ ra một khoản tiền lớn để mua máy móc thiết bị, bạn luôn phảichọn lựa rất kỹ nên mua của hãng nào và moden gì Tương tự như vậy khituyển nhân viên cũng sẽ bỏ ra rất nhiều tiền vào việc trả lương cho họ nênbạn sẽ pahỉ lựa chọn một cách kỹ càng để có được đúng người mình cần.Một điều rất quan trọng cần nhớ phải biết được mình đang muốn tìn đốitượng nhân viên như thế nào Mỗi doanh nghiệp cần phải thực hiện qua rấtnhiều bước để tìm được một nhân viên phù hợp với yêu cầu công việc củamình

1 Mô tả công việc

Bản mô tả công việc sẽ giúp quyết định được chính xác ta đang cần tìmloại người nào Bản mô tả này giống như một chương trình làm việc cho mộtnhân viên nó nêu nhiệm vụ yêu cầu đối với nhân viên đó và những kỹ năngcần có để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao

Mỗi bản mô tả công việc cần bao gồm các thông tin sau đây:

- Tên công việc;

- Nhân viên này cần báo cáo công việc cho những ai

- Nhân viên này phụ trách quản lý những ai

- Tóm tắt nhiệm vụ và trách nhiẹm công việc

- Kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm cần thiết cho công việc

Tuỳ theo trách nhiệm công việc mà có thể cho thêm các yêu cầu khác vàobản mô tả công việc như các vấn đề có liên quan đến các quyền hạn về tàichính, trách nhiệm điều phối avf sử dụng thiết bị

2 Xác định đối tượng ửng cử viên.

Bước tiếp theo là tìm một số đối tượng ứng cử viên có trình độ để trong số

đó sẽ chọn rs người cần tuyển Bạn có thể tuyển nhân viên quan lời giới

thiệu của những người đã có kinh nghiệm về loại công việc bạn cần, hoặcqua quảng cáo, hay hỏi các trung tâm đào tạo

3 Phỏng vấn ứng cử viên.

Khi phỏng vấn các ứng cử viên nên sử dụng bản mô tả công việc như bản

kê các yêu cầu để kiẻm tra khả năng đáp ứng công việc của đối tượng phỏngvấn Công việc chính là tìm hiểu xem liệu ứng cử viên đó có thểlàm việc tốt

là người cần cù chịu khó và là loại người có thể cộng tác với bạn hay không.Nên hướng vào phỏng vấn những đối tượng tiềm năng trong cuộc phỏngvấn cần

- Khẳng định và xác định lại các thông tin mà họ đưa ra về trình độ, kiếnthức, kỹ năng và kinh nghiệm

- Làm rõ thêm cho các ứng cử viên về công việc cần làm và các tiêuchuẩn yêu cầu khi thực hiện công việc

- Khám phá khả năng khác có ở ứng cử viên mà doanh nghiệp có thể sửdụng

- Đưa ra mức lương và điều kiện làm việc để xác định mình xem đốitượng phỏng vấn có chấp thuận nhận việc hay không

Nên kiểm tra lại các bản nhận xét về quá trình làm việc trước đây của cácứng cử viên, nên làm việc này ngay từ đầu để loại tốt những ứng cử viênkhông cần thiết, đồng thời tiết kiệm được thời gian

Nhưng bạn hãy nên cẩn thận trong quyết định này vì đôi khi họ cũng gây ranhững rắc rối riêng đấy.

5 Chọn lựa và thuê nhân viên

Khi đã quyết định chọn người hãy kiểm tra lại để biết chắc rằng họ đãhiểu rõ bản chất công việc sắp tởi và về các điều kiện khác như mức lương,giờ làm việc, khoản tiền thưởng, phúc lợi…Bạn hãy đưa các điều kiện vàomột mục riêng Đối với các doanh nghiêpj nhỏ, bạn có thể làm bản thoảthuận, còn đối với doanh nghiệp lớn hơn cần có hợp đồng lao động Hiệnnay ở Việt nam có nhiều quy định luật pháp liên quan đến việc tuyến chọnngười lao đọng, trong mọi vấn đề, bạn nên luôn tuân thủ theo các điều luật

đó Vì vậy bạn cần tham khảo trước về các điều luật liên quan trước khi thựchiện công việc tuyển người lao động

Để tuyển dụng có hiệu quả không thể thiếu những yếu tố sau đây:

- Tuyển dụng theo nhu cầu thực tiễn

- Dân chủ và công bằng

- Tuyền dụng tài năng qua thi tuyển

- Tuyển dụng phải có điều kiện tiêu chuẩn rõ ràng Có như thế mới tậphợp được đội ngũ nhân viên có đức có tài luôn được sàng lọc, bổ sung vàtăng cường để có thể đương đầu với những thách thức ngày càng gay gắttrên thương trưởng

Cách dùng người trong doanh nghiệp

Nếu vì việc thành lập một công ty như công việc xây dựng một toà nhà thìnhững nhân tố, vốn, công nghẹ, cơ sở hạ tầng, hệ thống thống tin, chiến lượcphát triển chính là những “viên gạch” xây lên cao ốc đó Nhưng nhân viênmới chính là cột sống nâng đỡ “kết cấu” công ty này

Thực tế cho thấy, con người luôn là yếu tố quyết định trong việc tồn tại

và phát triển của một doanh nghiệp, dù là một doanh nghiệp “lão làng” hay