ky nang lam viec nhom

Khái niệm về nhóm: Khái niệm: ‘‘ Nhóm ’’ là tập hợp nhiều người cùng có chung mục tiêu, thường xuyên tương tác với nhau, mỗi thành viên có vai trò nhiệm vụ rõ ràng và có các quy tắc chu

5 Nguyễn Bùi Phương Thảo

6 Lê Ngọc Hoài Thanh

7 Phạm Thái Dùng

8 Nguyễn Đình Khả

9 Phạm Tuấn Anh

Đề tài

Kỹ năng làm việc nhóm

Tổng quan về nhóm

Hoạt động của nhóm

Kỹ năng làm việc nhóm

Nội dung chính

I.Tổng quan về nhóm :

1 Khái niệm về nhóm:

Khái niệm: ‘‘ Nhóm ’’ là tập hợp nhiều người cùng có chung mục tiêu, thường xuyên tương tác với nhau, mỗi thành viên có vai trò nhiệm vụ rõ ràng và có các quy tắc chung chi phối lẫn nhau.

-Là nhóm được hình thành xuất phát từ nhu cầu của một tổ chức, trên cơ sở quyết định của tổ

- Là nhóm hình thành tự nhiên từ nhu cầu của mỗi thành viên trong nhóm

NHÓM

2.Tầm quan trọng của nhóm:

 Tạo điều kiện tăng năng xuất và hiệu quả công việc

 Giảm được một số nhân sự, khâu trung gian nên linh hoạt hơn

 Tạo ra môi trường làm việc mà các kiến thức và kinh nghiệm của các cá nhân có thể bổ trợ lẫn nhau

 Đủ khả năng hoàn thành một dự án hoàn chỉnh

Các yếu tố tác động đến nhóm:

 Bối cảnh, quy mô nhóm, sự đa dạng của các thành viên trong nhóm, các chuẩn mực nhóm, lãnh đạo…

3.Các loại nhóm:

‘‘Nhóm’’ là tập hợp 2 người trở lên, được chia thành 2 loại chính

Nhóm chính thức Nhóm không chính thức

Nhóm không chính thức:

thể không trùng với muc tiêu của tổ chức

Chú ý: Trong một tổ chức có thể tồn tại đồng thời nhiều nhóm chính thức và

không chính thức.

Chú ý: Trong một tổ chức có thể tồn tại đồng thời nhiều nhóm chính thức và

không chính thức.

Hình thành nhóm

Hỗn loạn/bão táp

Ổn định Hoạt động

2.Hoạt động nhóm:

2.1.Hội nhập thành viên mới:

-Đây luôn là khó khăn cho cả nhóm và thành viên mới.-Thành viên mới thường là một trong 3 dạng sau:  Người thích tranh cãi

 Người tốt bụng

 Người có lý

2.2 Lãnh đạo nhóm liên quan đến nhiệm vụ và các mối quan hệ:

- Để đạt được năng suất trong làm việc nhóm thì phải thỏa mãn hai nhu cầu:

- Hai nhu cầu này phải do tất cả các thành viên trong nhóm và nhóm trưởng cùng nhau phấn đấu để hoàn thành

Nhu cầu liên quan đến nhiệm vụ Nhu cầu liên quan đến các mối quan hệ

2.3 Vai trò trong nhóm và sự vận động:

Sự làm việc của nhóm

Mỗi thành viên luôn có một vai trò xác định trong nhóm

2.4.Các chuẩn mực, quy định của nhóm:

Đây là các quy chế, quy tắc mà nhóm tự đề ra để các thành viên theo đó mà thực hiện

2.5.Sự gắn kết trong nhóm:

Làm cho nhóm hoạt hoạt động hiệu quả và bền vững

3.Thông tin trong nhóm:

- Thông tin trong nhóm xảy ra giữa các thành viên với nhóm trưởng và ngược lại, hoặc giũa các thành viên với nhau.

4.Thảo luận và ra quyết định trong nhóm:

- Nhóm là một tập thể làm việc để đạt được mục tiêu Rất nhiều công việc cần được thảo luận

và đưa ra quyết định.

- Một số hình thức ra quyết định:

 Ra quyết định theo kiểu thờ ơ

 Ra quyết định từ trên xuống

 Ra quyết định theo kiểu thiểu số

 Ra quyết định theo nguyên tắc đa số

 Ra quyết định theo nguyên tắc đồng thuận

III.Kỹ năng làm việc nhóm:

1 Giải quyết các xung đột:

Một số cách giải quyết các xung đột:

Cứng rắn, áp đảo (kiểu cá mập)

Né tránh ( kiểu con rùa)

Nhường nhịn, xoa dịu (gấu bông)

Thỏa hiệp (con chồn)

Hợp tác (chim cú)

4 bước để xử lý tốt các xung đột:

 Nhìn nhận ra xung đột

 Mọi người lắng nghe nhau

 Tìm hiểu hoàn cảnh và điều kiện

 Cố gắn tiến dần tới sự hòa thuận giữa hai bên

2.2 Một số công cụ điều hành họp nhóm:

Giống như HĐH của Iphone, nhóm cũng cần có

một công cụ điều hành để duy trì nhóm và đảm bảo

khả năng làm việc hiệu quả nhất

•

Luôn học hỏ

i c

ác nền văn hóa kh

ác kh hóa văn nền ác i c hỏ học Luôn • ác.

2

•

Cải th iện

kỹ năng vi

ết vi năng kỹ iện th Cải •

ết.

3

•

Cải th iện

kỹ năng nói nói năng kỹ iện th Cải •

.

4

•

Cải th iện

kỹ năng ng

he ng năng kỹ iện th Cải •

he.

3.Cải thiện bản thân trong nhóm làm việc:

4 Quản lí nhóm hiệu quả:

4.1 Vai trò của các thành viên trong nhóm:

Các thành viên trong nhóm thường có vai trò nhất định, được phân công hoặc nhận những nhiệm vụ cụ thể Nhóm chính thức có trưởng phó nhóm, thư ký, hậu cần Nhóm không chính thức cũng có thể có các vai trò đó

Các kiểu vai trò trong nhóm

Thành viên hỗ trợ nhau hoàn thành công việc

Nhóm những người tiêu cực

Thành viên củng cố nhóm

4.2 Phong cách điều hành hoạt động nhóm:

1 Phong cách tuyên truyền

2 Phong cách tự do

3 Phong cách cộng tác

Phong cách tuyên truyền

Phong cách tự do

Trưởng nhóm không đưa ra quyết định, để nhóm tự do giải quyết các công việc.

Phong cách cộng tác

Nhóm trưởng là người chỉ huy đề xuất các phương án khác nhau để nhóm bàn bạc và lựa chọn.

Cảm ơn cô và các bạn đã chú ý theo dõi! Chúc cô và các bạn có một đêm

Noel đầm ấm, hạnh phúc bên bạn bè gia đình và người yêu!