9. Báo cáo nhân viên nghỉ phép tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập lớn về tất cả các lĩnh v...
X¢Y DùNG NGHÞ VIÖN KHU VùC ASEAN: KINH NGHIÖM Tõ NGHÞ VIÖN CH¢U ¢U Ths. Đặng Minh Đức Viện Nghiên cứu Châu Âu Hội đồng liên Nghị viện Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á (AIPA) được thành lập năm 1977 đã góp phần quan trọng trong tiến trình hợp tác Nghị viện khu vực, thúc đẩy và củng cố quá trình liên kết giữa các nước trong khu vực, đặc biệt là trong quá trình thúc đẩy liên kết, xây dựng cộng đồng ASEAN. Từ năm 2010, với sáng kiến của Việt Nam, AIPA trở thành một diễn đàn tham vấn thường xuyên giữa AIPA và ASEAN, thông qua việc mời lãnh đạo ASEAN tham dự các kỳ họp Đại hội đồng và ngược lại, nhằm trao đổi, tham vấn ý kiến về các vấn đề cùng quan tâm và phối hợp hành động vì những mục tiêu chung của khu vực. Nghị viện Châu Âu (EP) được hình thành theo Hiệp định Cộng đồng Than và Thép Châu Âu, có chức năng tham vấn và giám sát các cơ quan trong Cộng đồng. Cùng với quá trình phát triển của Liên minh, Nghị viện Châu Âu ngày càng mở rộng thẩm quyền về lập pháp, ngân sách và giám sát các thể chế ở EU. Từ năm 1979, Nghị viện Châu Âu trở thành Nghị viện liên quốc gia đầu tiên trên thế giới được bầu cử trực tiếp bởi công dân các nước thành viên. Nghị viện Châu Âu trở thành thiết chế dân chủ, đại diện cho người dân châu Âu, đảm bảo thực hiện các mục tiêu và giá trị liên kết ở châu lục. Tuy mức độ hội nhập và liên kết giữa hai khu vực Liên minh Châu Âu và Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á khác nhau, song cả hai khu vực đều chú trọng thúc đẩy xây dựng mô hình Nghị viện chung cho khu vực. Bài viết này tập trung nghiên cứu so sánh giữa mô hình Nghị viện Châu Âu và Hội đồng liên Nghị viện khu vực ASEAN và đưa ra kinh nghiệm xây dựng Nghị viện khu vực ASEAN từ xây dựng Nghị viện Châu Âu. 1. Một số so sánh mô hình Nghị viện Châu Âu và Hội đồng liên Nghị viện khu vực ASEAN Liên minh Châu Âu là một mô hình liên kết khu vực điển hình. Xuất phát từ lĩnh vực than và thép, EU dần phát triển thành cơ cấu liên kết “siêu quốc gia” và quyền lực của EU đã vươn tới những lĩnh vực vốn được coi là thể hiện chủ quyền của mỗi nhà nước như cảnh sát, biên giới, chính sách ngoại giao và tiền tệ. Đó là các chính sách: tỵ nạn; nhập cư KINH TÕ – PH¸P LUËT CHÂU ÂU Nghiªn cøu Ch©u ¢u - European studies review N o 1 (136).2012 18 Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á - ASEAN được thành lập ngày 8 tháng 8 năm 1967 1 với 10 nước thành viên gồm: Indonesia, Malaysia, Singapore, Thái Lan, Philippines, Brunei, Myanma, Campuchia, Lào và Việt Nam, với dân số hơn 550 triệu người. Mục tiêu thành lập ASEAN nhằm: Duy trì và thúc đẩy hòa bình, an ninh và ổn định, tăng cường hơn nữa các giá trị hướng tới hòa bình trong khu vực; Xây dựng một thị trường và cơ sở sản xuất duy nhất với sự ổn định, thịnh vượng, có khả năng cạnh tranh và liên kết kinh tế cao, tạo thuận lợi cho thương mại và đầu tư; Tăng cường dân chủ, thúc đẩy quản trị tốt và pháp quyền, thúc đẩy, bảo vệ nhân quyền và các quyền tự do cơ bản với sự tôn trọng thích đáng các quyền và trách nhiệm của các quốc gia thành viên ASEAN… 2 . Hiện nay, khu vực ASEAN đang hướng đến xây dựng Cộng đồng ASEAN vào năm 2015. Xây dựng mô hình Cộng đồng ASEAN là bước phát triển về chất trong quan hệ hợp tác giữa các nước thành viên. Điều này tiếp tục được khẳng định tại Hội nghị thượng đỉnh ASEAN lần thứ 12, tháng 1/2007, tại Cebu, Philippines. Đặc Cơng ty CƠNG TY PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP (FAST) Tầng 11, Tòa nhà Việt Á, Phố Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội www.fast.com.vn BÁO CÁO CHI TIẾT NHÂN VIÊN NGHỈ PHÉP Từ ngày 01/01/2016 đến ngày 31/03/2016 Tất phận Stt Mã nhân viên DATDT Họ tên Đoàn Tiến Đạt HIEUDT Đỗ Trung Hiếu HOALD Lưu Đức Hòa QUYNHNV THONGTQ Vị trí Phó phòng Trường nhóm Trường nhóm Nguyễn Văn Quỳnh Trường phòng Trương Quốc Thơng Nhân viên Ngày Số 27/01/2016 8.00 28/01/2016 8.00 29/01/2016 8.00 30/01/2016 4.00 27/01/2016 8.00 28/01/2016 8.00 29/01/2016 8.00 30/01/2016 4.00 27/01/2016 8.00 28/01/2016 8.00 29/01/2016 8.00 30/01/2016 4.00 27/01/2016 8.00 28/01/2016 8.00 29/01/2016 8.00 30/01/2016 4.00 27/01/2016 8.00 28/01/2016 8.00 29/01/2016 8.00 30/01/2016 4.00 Ngày tháng năm TRƯỞNG PHÒNG NHÂN S Ự NGƯỜI LẬP (Ký, họ tên) (Ký, họ tên) T rang 1/1 04/02/2015 14:54:02 7 điều nhân viên nghĩ về bạn nhưng không bao giờ tiết lộ 1. Bạn trả không đủ tiền cho họ Bạn có chắc điều mà họ nói là không đúng sự thật? Khi bạn thuê từng nhân viên, bạn đã thỏa thuận lương dựa theo kỹ năng của họ, nhu cầu của bạn và yêu cầu thị trường. Vì thế nó đã công bằng rồi, vậy thì bây giờ nó không còn công bằng sao? Có thể đúng, có thể không Cách khắc phục: Hãy chú ý tới thị trường. Nếu các nhân viên có thể kiếm ra nhiều tiền hơn những nơi khác hoặc bạn phải tốn thêm 5.000 USD để thay thế một người khác tức là bạn đang trả lương thấp cho họ. 2. Bạn chẳng bao giờ lắng nghe ý kiến của họ Bạn là người lên ý tưởng. Những ý tưởng của bạn khởi đầu công ty. Chính những ý tưởng của bạn giúp cho họ có việc làm. Tất cả những điều đó là đúng. Nhưng bạn đã thuê họ bởi vì bạn cần các nhân viên và những ý tưởng của họ. Bạn có lắng nghe họ không? Và lắng nghe ở đây không chỉ đơn thuần là nghe mà là cân nhắc những ý kiến đó. Cách khắc phục: Hãy cho thấy bạn lắng nghe bằng cách thực sự nghiên cứu về những ý kiến đó. Có lẽ bạn sẽ tìm ra những ý kiến hữu ích. 3. Bạn cần sa thải ai đó Các nhân viên ghét điều này khi những ông chủ lờ đi hành vi xấu hoặc việc làm kém cỏi do thiếu năng lực của những đồng nghiệp. Điều này gây ra sự căng thẳng rất lớn ở văn phòng, năng suất thấp hơn và khiến các nhan viên không hài lòng Cách khắc phục: Sa thải những người vô dụng 4. Bạn cần bỏ qua một khách hàng Tất cả các khách hàng đều rất khó tìm kiếm. Chúng ta đều biết duy trì mối quan hệ cũ sẽ tốt hơn rất nhiều so với việc phải tìm một khách hàng mới để thay thế. Nhưng doanh nghiệp nào cũng có ít nhất một khách hàng đòi hỏi cao hơn những gì họ trả, gây ra nhiều phiền toái hơn giá trị của họ, và khiến cho doanh nghiệp gặp khó khăn để đáp ứng nhu cầu khách hàng. Cách giải quyết: Hãy hỏi nhân viên của bạn khách hàng nào khó có thể đáp ứng. Nếu có sự đồng thuận, hãy nghiên cứu kỹ xem có nên giữ khách hàng đó lại hay không 5. Bạn là một nhà quản lý vi mô Bạn có biết hết từng khía cạnh của mọi việc trong sự nghiệp kinh doanh của bạn? Cho dù có là như vậy thì nó cũng không phải diều tốt. Hãy để cho nhân viên của bạn xử lý những gì họ cần xử lý. Cách khắc phục: Thuê đúng người và để nhân viên làm việc của họ. 6. Bạn đang dựa dẫm Tức là bạn đang là hình ảnh ngược lại của một nhà quản lý vi mô nhưng điều đó không có nghĩa bạn hoàn hảo. Nếu bạn không có chút manh mối nào, không thể đưa ra phương hướng hay gợi ý nào, cũng không thể nhìn nhận vấn đề tổng quát bới bạn không nắm được những chi tiết nhỏ, tức là bạn đang dựa vào người khác quá nhiều Cách khắc phục: Thường xuyên có một cuộc họp với những báo cáo trực tiếp. Bạn không cần lo lắng nhiều về mọi việc được làm thế nào nhưng bạn cần biết nó đang được thực hiện ra sao 7. Người thân của bạn rất phiền phức Người thân của bạn ghé qua chỉ để nói câu xin chào và ở lại 3 hay 4 giờ, chỉ trích công việc của mọi người và thường phá ngang các nhân viên. Hoặc những đứa trẻ của bạn có thể làm được việc trong tương lai nhưng hiện giờ thì chưa. Cách khắc phục: Đánh giá gia đình bạn đúng như cách bạn đánh giá nhân viên. Nếu chỉ đơn giản là một người họ hàng đến chơi chứ không phải làm việc, hãy tự hỏi bản thân liệu bạn có cho phép Trường Đại Học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ THƢƠNG MẠI Báo cáo thực tập nhận thức CÔNG VIỆC TRỢ LÝ GIÁM ĐỐC TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI QUỐC TẾ UNICOH Tên cơ quan thực tập : Công ty TNHH Thƣơng Mại Quốc Tế Unicoh Giảng viên hƣớng dẫn: Tô Thị Tú Trang Họ và tên sinh viên : Thái Bá Thành MSSV : 091879 Lớp : KN0911 Thời gian thực tập : 07/01/2013 - 11/03/2013 Ngày nộp báo cáo: 06/03/2013 Ngƣời nhận báo cáo: ……………………………… Tp. Hồ Chí Minh, Tháng 3/2013 Trƣờng Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức ii Nhận xét của cơ quan thực tập Họ tên nguời nhận xét Ký tên Trƣờng Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức iii Nhận xét của giảng viên hƣớng dẫn thực tập Họ tên GVHD Ký tên Trƣờng Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức iv Trích yếu Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu đang đối mặt với nhiều khó khăn nhƣ hiện nay, vấn đề cạnh tranh trong quá trình tuyển dụng càng trở nên gay gắt, đòi hỏi đối với một ứng viên không còn dừng lại ở các kiến thức chuyên môn hoặc kỹ năng mềm, mà bên cạnh đó là những trải nghiệm, kinh nghiệm mà họ đúc kết đƣợc qua quá trình làm việc, tiếp cận thực tế. Và đối với một sinh viên thì những yếu tố đó thƣờng chỉ có thể đúc kết đƣợc qua quá trình thực tập. Hiểu đƣợc tầm quan trọng của việc tiếp cận thực tế, trƣờng Đại học Hoa Sen, ngoài kì thực tập tốt nghiệp, còn tổ chức một kì thực tập nhận thức, nhằm giúp sinh viên bƣớc đầu định hình đƣợc môi trƣờng làm việc thực tế ngoài xã hội, thấy đƣợc sự khó khăn cũng nhƣ thuận lợi và quan trọng hơn cả là xác định đƣợc “mình đang đứng ở đâu!”, để từ đó có thể lập ra các kế hoạch ngắn hạn và dài hạn nhằm hoàn thiện bản thân và trên hết là đạt mục tiêu thành công trong sự nghiệp tƣơng lai. Trƣờng Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức v Mục lục Nhận xét của cơ quan thực tập II Nhận xét của giảng viên hƣớng dẫn thực tập III Trích yếu IV Mục lục V Lời cảm ơn 1 Dẫn nhập 3 Danh mục hình ảnh 5 1. Tổng quan về công ty tnhh thƣơng mại quốc tế unicoh 6 1.1 SƠ LƢỢC VỀ CÔNG TY 6 1.1.1 tổng quan 6 1.1.2 sơ nét về công ty và các sản phẩm, dịch vụ 7 1.2 SƠ ĐỒ TỔ CHỨC 8 1.3 CHỨC NĂNG CÁC PHÕNG BAN 10 1.3.1 phòng kinh doanh 10 1.3.2 phòng marketing 10 1.3.3 phòng kỹ thuật 10 1.3.4 phòng chăm sóc khách hàng 10 1.3.5 phòng kế toán 11 1.3.6 trợ lý 11 2. Các công việc đã làm và đƣợc hƣớng dẫn trong quá trình thực tập nhận thức 13 2.1 LÀM QUEN, TÌM HIỂU VỀ CÔNG TY VÀ CÁC SẢN PHẨM, DỊCH VỤ KINH DOANH. 13 Trƣờng Đại học Hoa Sen Báo cáo thực tập nhận thức vi 2.2 NHÂN SỰ 15 2.2.1 soạn thảo tin tuyển dụng 15 2.2.2 tìm kiếm nhân sự 16 2.2.3 xem xét hồ sơ ứng tuyển, sắp xếp lịch hẹn phỏng vấn 17 2.2.4 đào tạo, hướng dẫn nhân viên mới 18 2.2.5 soạn thảo hợp đồng lao động 18 2.2.6 soạn thảo các form phục vụ cho bộ phận nhân sự 19 2.3 HÀNH CHÍNH – VĂN PHÕNG 20 2.3.1 sắp xếp, thay mới và lưu trữ hồ sơ khách hàng. 20 2.3.2 đóng dấu tài liệu, hợp đồng 20 2.3.3 mua văn phòng phẩm, thiết bị cần thiết. 21 2.3.4 soạn thảo tài liệu, hợp đồng, biên bản Cơng ty CƠNG TY PHẦN MỀM QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP (FAST) Tầng 11, Tòa nhà Việt Á, Phố Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội www.fast.com.vn BÁO CÁO TỶ LỆ NHÂN VIÊN NGHỈ VIỆC Tháng 01 năm 2016 Mã phận PCSKH Tên phận Phòng chăm sóc khách hàng Vị trí cơng việc Cộng 49 Trường phòng TCS01 Chăm sóc khách hàng Cộng Nhân viên Chăm sóc khách hàng 2,04 4,17 23 4,35 49 2,04 24 Trường nhóm TCS02 Tổng số nhân Nhân viên