Tiểu luận kiến tập Đoàn ThịThu Hương – A2QTKD – K44Lời mở đầuNgày nay, sự phát triển của khoa học công nghệ, đặc biệt là ngành công nghệ thông tin, ngành điện tử- tin học, đã tác động đến mọi mặt hoạt động của đời sống, kinh tế-xã hội, làm thay đổi nhận thức và phương pháp sản xuất kinh doanh của nhiều lĩnh vực, nhiều ngành kinh tế khác nhau, trong đó có lĩnh vực ngân hàng. Những khái niệm về ngân hàng điện tử, giao dịch trực tuyến, thanh toán trên mạng, ngân hàng ảo . đã bắt đầu trở thành xu thế phát triển và cạnh tranh của các ngân hàng thương mại (NHTM) ở Việt Nam. Phát triển các dịch vụ ngân hàng dựa trên nền tảng công nghệ thông tin- ngân hàng điện tử- là xu hướng tất yếu, mang tính khách quan, trong thời đại hội nhập kinh tế quốc tế. Vì thế mà các ngân hàng đều đã có những dịch vụ mới dịch vụ ngân hàng qua điện thoại – phone banking, dịch vụ rút tiền tự động – ATM, dịch vụ thanh toán liên ngân hàng, dịch vụ mobile banking, home banking… Lợi ích đem lại của các dịch vụ này là rất lớn cho khách hàng, ngân hàng và cho nền kinh tế, nhờ những tiện ích, sự nhanh chóng, chính xác của các giao dịch. Nắm được tầm quan trọng của dịch vụ này, năm 2003 ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu đã lần lượt triển khai và đi vào cung cấp các dịch vụ internet banking, phone banking, mobile banking và gần đây nhất là dịch vụ home banking cho khách hàng. Mặc dù bước đầu còn gặp nhiều khó khăn do các quy trình này đòi hỏi khá nhiều các điều kiện khắt khe song đến nay ngân hàng TMCP Á Châu đã được coi là khá thành công trong việc triển khai loại dịch vụ này và trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu của Việt Nam trong việc ứng dụng ngân hàng điện tử vào hệ thống của mình. Vì vậy em đã quyết định đi sâu tìm hiểu quy trình cung cấp dịch vụ e-banking tại ngân hàng ACB mà cụ thể là đi sâu phân tích quy trình của các dịch vụ internet banking, phone banking, home banking và mobile banking. Thông qua tiểu luận này, em mong muốn đưa ra một cái nhìn khái quát về quy trình cung cấp dịch vụ e-banking và đặc biệt là ở Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB), từ đó tìm ra các giải pháp chiến lược cho sự phát triển của e-banking tại ACB.Mặc dù đã hết sức cố gắng song do đây là đề tài còn khá mới mẻ không chỉ ở Việt Nam mà còn ở cả trên thế giới nên bài viết không tránh khỏi còn nhiều thiếu sót. Em mong nhận được nhiều ý kiến của người đọc quan tâm tới lĩnh vực dịch vụ ngân hàng mới mẻ này.Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới thầy giáo Nguyễn Thế Anh, người đã tận tình hướng dẫn và giúp đỡ em hoàn thành tiểu luận này.Trường ĐH Ngoại Thương Trang 1
Tiểu luận kiến tập Đoàn ThịThu Hương – A2QTKD – K44MỤC LỤC Lời mở đầu 1Chương 1 : Tổng quan về quy trình cung cấp dịch vụ e-banking . 4 I. Khái quát về dịch vụ e-banking 4 1. Định nghĩa 4 2. Nội dung đặc điểm của e-banking . 4 3. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển của e-banking 5 3.1. Môi trường pháp lí TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI KHOA MÔI TRƯỜNG ĐÀO THỊTHU HƯƠNG ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG MƠI TRƯỜNG KHƠNG KHÍ HUYỆN KINH MÔN, TỈNH HẢI DƯƠNG THÁNG ĐẦU NĂM 2015 HÀ NỘI - 2015 i TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI KHOA MÔI TRƯỜNG ĐÀO THỊTHU HƯƠNG ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG MƠI TRƯỜNG KHƠNG KHÍ HUYỆN KINH MƠN, TỈNH HẢI DƯƠNG THÁNG ĐẦU NĂM 2015 Chuyên ngành: Công nghệ kỹ thuật môi trường Mã ngành: 52510406 NGƯỜI HƯỚNG DẪN: ThS Nguyễn Bích Ngọc ThS Lê Phú Đồng HÀ NỘI - 2015 ii LỜI CẢM ƠN Lời cho em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Trung tâm Quan trắc Phân tích Mơi trường – Sở Tài nguyên Môi trường tỉnh Hải Dương tạo điều kiện cho em hoàn thành đồ án Em xin cảm ơn ThS Lê Phú Đồng – Cán Trung tâm Quan trắc Phân tích mơi trường ThS Nguyễn Bích Ngọc – Giảng viên Khoa Mơi trường – Trường Đại học Tài nguyên Môi trường tận tình bảo, hướng dẫn em hồn thành đồ án Em xin cảm ơn thầy cô Khoa Môi trường – Trường Đại học Tài nguyên Môi trường, anh chị Trung tâm Quan trắc Phân tích mơi trường bạn bè giúp đỡ em trình làm đồ án Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2015 Sinh viên Đào ThịThu Hương iii MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Nội dung nghiên cứu CHƯƠNG TỔNG QUAN 1.1 Điều kiện tự nhiên, kinh tế - xã hội 1.1.1 Vị trí địa lý 1.1.2 Điều kiện tự nhiên 1.1.3 Điều kiện kinh tế - xã hội 1.2 Tổng quan chất lượng mơi trường khơng khí 10 1.2.1 Hiện trạng mơi trường khơng khí xung quanh tỉnh Hải Dương 10 1.2.2 Hiện trạng mơi trường khơng khí xung quanh huyện Kinh Mơn 12 1.3 Tìm hiểu tài liệu liên quan 13 CHƯƠNG THỰC NGHIỆM 14 2.1 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 14 2.2 Phương pháp nghiên cứu 14 2.2.1 Phương pháp thu thập tài liệu 14 2.2.2 Phương pháp thực nghiệm 14 CHƯƠNG KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 32 3.1 Hiện trạng chất lượng mơi trường khơng khí huyện Kinh Môn, tỉnh Hải Dương tháng đầu năm 2015 32 3.1.1 Kết phân tích 32 3.1.2 Nhận xét 37 3.1.3 Đánh giá chất lượng khơng khí từ đợt năm 2014 đến đợt năm 2015 42 3.2 Đề xuất số giải pháp 47 KẾT LUẬN, KIẾN NGHỊ 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 PHỤ LỤC iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BTNMT : Bộ Tài nguyên Môi trường BVMT : Bảo vệ môi trường CCN : Cụm công nghiệp Kcn : Khu vực lấy mẫu cụm công nghiệp KDC : Khu dân cư Kgt : Khu vực lấy mẫu đường giao thông QCCP : Quy chuẩn cho phép QCVN : Quy chuẩn Việt Nam TCVN : Tiêu chuẩn Việt Nam THCS : Trung học sở THPT : Trung học phổ thông UBND : Ủy ban nhân dân v DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Ký hiệu, tọa độ vị trí lấy mẫu 15 Bảng 3.1 Kết trạng chất lượng mơi trường khơng khí huyện Kinh Môn đợt 33 Bảng 3.2 Kết trạng chất lượng mơi trường khơng khí huyện Kinh Môn đợt 35 vi DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 1.1 Bản đồ hành tỉnh Hải Dương Hình 2.1 Vị trí điểm lấy mẫu khơng khí khu vực khu dân cư huyện Kinh Môn .16 Hình 2.2 Vị trí điểm lấy mẫu khơng khí khu vực đường giao thơng huyện Kinh Môn 17 Hình 2.3 Vị trí điểm lấy mẫu khu vực cụm công nghiệp huyện Kinh Môn .17 Hình 2.4 Các bình hấp thụ lấy mẫu nitơ điôxit .19 Hình 2.5 Các bình hấp thụ thích hợp cho việc lấy mẫu sunfua đioxit khơng khí 24 Hình 3.1 Mức tiếng ồn điểm quan trắc tháng đầu năm 2015 37 Hình 3.2 Hàm lượng khí CO điểm quan trắc tháng đầu năm 2015 37 Hình 3.3 Hàm lượng khí NO2 điểm quan trắc tháng đầu năm 2015 38 Hình 3.4 Hàm lượng khí SO2 điểm quan trắc tháng đầu năm 2015 39 Hình 3.5 Hàm lượng bụi TSP điểm quan trắc tháng đầu năm 2015 39 Hình 3.6 Hàm lượng bụi PM10 điểm quan trắc tháng đầu năm 2015 40 Hình 3.7 Hàm lượng CO qua đợt quan trắc 42 Hình 3.8 Hàm lượng NO2 qua đợt quan trắc 43 Hình 3.9 Hàm lượng SO2 qua đợt quan trắc 43 Hình 3.10 Hàm lượng bụi TSP qua đợt quan trắc 44 Hình 3.11 Hàm lượng bụi PM10 qua đợt quan trắc 44 vii MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Kinh Môn huyện đồi núi xen kẽ đồng nằm phía Đông Bắc tỉnh Hải Dương Trong năm gần đây, quyền địa phương với sách, chiến lược phát triển kinh tế giúp kinh tế huyện có nhiều cải thiện rõ rệt, đời sống người dân nâng cao Tuy nhiên, kèm theo phát triển kinh tế - xã hội nhanh chóng gia tăng ô nhiễm, suy giảm chất lượng môi trường Ơ nhiễm mơi trường khơng khí vấn đề xúc môi trường đô thị, công nghiệp làng nghề Ơ nhiễm mơi trường khơng khí có tác động xấu sức khoẻ người (đặc biệt gây bệnh đường hơ hấp) Ơ nhiễm khơng khí gây nên thiệt hại kinh tế, với khoản chi phí khám, chữa bệnh nhiễm khơng khí Ngồi vấn đề ảnh hưởng đến sức khỏe người, nhiễm khơng khí mối đe dọa nghiêm trọng tới đa dạng sinh học hệ sinh thái, tăng nguy biến đổi khí hậu (hiệu ứng "nhà kính", mưa axít suy giảm tầng ơzơn), Cơng nghiệp hố mạnh, thị hố phát triển nguồn thải gây ô nhiễm môi trường không khí ... Trờng ĐHQL&KD HN Khoa luật A: GiớI THệU Đề TàI. Trong đời sống xã hội, con ngời chung sống với nhau thờng có mối quan hệ về lao động, tiền bạc, của cải, tài sản Pháp luật đặt ra là để giải quyết tốt các mối quan hệ đó, để con ngời có thể hợp tác tốt với nhau, làm cho con ngời và toàn xã hội phát triển. Pháp luật bảo vệ cho toàn xã hội, bảo vệ cho từng con ngời riêng lẻ, từng tổ chức trong xã hội. Hợp đồng là sự thoả thuận giữa các cá nhân, tổ chức để xác lập, thay đổi hay chấm dứt quyền và nghĩa vụ của hai bên tham gia một quan hệ nhất định. Trong quá trình hoạt động kinh doanh, ngoài việc thực hiện các quan hệ pháp luật với cơ quan quản lý Nhà nớc, với các doanh nghiệp còn có các quan hệ pháp luật trong nội bộ doanh nghiệp, trong đó các quan hệ pháp luật hình thành trong quá trình doanh nghiệp thuê mớn, sử dụng lao động. Đây là một yếu tố không thể thiếu tạo nên sự thành công của doanh nghiệp. Là sinh viên Trờng Quản lý và kinh doanh nên mơ ớc của em là sẽ trở thành Giám đốc một doanh nghiệp, nên việc nắm vững Luật hợp đồng lao động là rất cần thiết vì nó bảo vệ ngời lao động cũng nh quyền và lợi ích hợp pháp của ngời sử dụng lao động. Đó là lý do em chọn đề tài: Phân tích bản hợp đồng lao động giữa Giám đốc Công ty xây dựng 244 và bà Vũ ThịThu Hơng , để hiểu rõ hơn về vấn đề này. Bài tiểu luận của em gồm các phần chính sau: A: giới thiệu đề tài. B: Nội dung chính. I: Cơ sở lý luận. II: Thực tế. III: Nhận xét. C: kết luận. Em xin cam đoan rằng tất cả những gì em viết trên đây là do vận dụng những kiến thức đã học và tham khảo tài liệu mà có. Em xin bày tỏ lòng biết ơn đến các thầy cô trong Khoa Luật Trờng ĐH Quản lý & Kinh Doanh Hà Nội đã giúp em hoàn thành bài tiểu luận này. Do kiến thức và sự hiểu biết còn hạn chế nên không tránh khỏi những thiếu sót, kính mong đợc sự đóng góp ý kiến của thầy cô cùng các bạn để bài tiểu luận của em đợc tốt hơn. Tiểu luận môn học Nguyễn Quốc Tự - 621 1
Trờng ĐHQL&KD HN Khoa luật B: Nội dung chính. I: Cơ sở lý luận. 1. Luật hợp đồng. Hợp đồng lao động là toàn bộ quy định của Nhà nớc điều chỉnh các quan hệ thoả thuận giữa các cá nhân, các tổ chức làm phát sinh, đình chỉ, huỷ bỏ, điều chỉnh những quyền và lợi ích qua lại giữa các bên. 2. Hợp đồng. Hợp đồng là sự thoả thuậngiữa các cá nhân, tổ chức để xác lập, thay đổi hay chấm dứt quyền và nghĩa vụ của các bên tham gia một quan hệ nhất định. 3. Hợp đồng lao động. * Hợp đồng lao động: Là sự thoả thuận giữa ngời lao động và ngời sử dụng lao động về việc làm có trả công, điều kiện lao động, quyền và nghĩa vụ của mỗi bên trong quan hệ lao động. * Phân loại. - Hợp đồng lao động không xác định thời hạn. - Hợp động lao động xác điịnh thời hạn từ 12 tháng trở lên. - Hợp đồng lao động theo mùa vụ hoặc theo một nhất định có thời hạn dới một năm. * Nội dung hợp đồng lao động. Hợp đồng lao động phải có những nội dung chủ yếu sau: - Công việc phải làm. - Thời gian làm việc. - Thời gian nghỉ ngơi. - Tiền lơng. - Địa điểm làm việc. - Thời TRNG I HC NGOI THNG TS O TH THU GIANG (Ch biờn) G IO 1RNH Kẫ T0N IIIIN TR TRNG I HC MGOI THNG TS O TH THU GIANG (Ch bin) GIO TRèNH K TON QUN TR TRBI KC NHi\TRAN6 TH NH XUT BN KHOA HC V K THUT H NI, 2012 Chu trỏch nhim xut bn: ềNG KHC SNG Biờn tp: Nguyn Kim Dung Thit k bỡa: Trn Ngc Tun, Trn Trung NH XUT BN KHOA HC V K THUT 70 Trn Hng o, Hon Kim, H Ni T: p TC-HC: 04 3942 3172; TT Phỏt hnh: 04 3822 0686; Ban Biờn tp: 04 3942 1 -0 FAX: 04 3822 0658 - Website: http://www.nxbkhkt.com.vn Email: nxbkhkt@hn.vnn.vn , CHI NHNH NH XUT BN KHOA HC V K THUT 28 ng Khi - Qun l - TP H Chớ Minh T: 08 3822 5062 In 2.000 cun, khuụn kh 16x24 cm Ti Xớ nghip in Nh xut bn Vn húa Dõn tc ng ký k hoch xut bn s: 235- 2012/CXB/125-13/KHKT Quyt nh xut bn s: 33/QXB-NXBKHKT, ngy 8/5/2012 In xong v np lu chiu quý II nm 2012 MC LC LI M D U CHNG 1: TNG QUAN V ấ K ấ TON QUN TR 11 1.1 Khỏớ nim v lch s phỏt trn ca k toỏn qun t r l 11 Khi nim ke toỏn qun tr 11 1.1.2 Lch s ca k ton qun tri hin i \ 1.2 Chc nng ca nh qun tr t chc v nhu cu thụng tin k toỏn qun tr 17 7.2.7 Khỏi nim v t chc 17 7.2.2 Chc nng ca nh qun tr 18 7.2.2 Nhu cu thụng tin k toỏn qun 20 1.3 Phõn bit k toỏn t chinh v k toỏn qun tr 23 1.4 Bn cht v vai trũ ca k toỏn qun trl 25 1.4.7 Bn cht ca k toỏn qun . 25 7.4.2 Vai trũ ca k toỏn qun 25 1.5 Ni dung ca k toỏn qun tr 29 7.5.7 Ke toỏn chi phi v giỏ thnh 29 7.5.2 D toan ngõn sỏch, kiemsoỏớchiphớ 30 1.5.3 Phựn tich moi quan h chi phl - khoi lung - ll nhun 1.5.4 SU dng thụng tin k todn d quyt nh 2.1 Túm tt ni dung Chuong I 32 Thut ng Chng I 33 CHNGI: CHI P H I v A g i A THNH 34 2.1.Chi phi 35 2.7.7 Khỏi nim v bn chat kinh t ca chi phi 35 2.1.2 Chlphl k todn tai chinh . 2.1.3, Chi phi k ton qun trl 26 2.2 Phõn loi ch p h i 36 2.2.1 Phõn loi theo nl dung kinh t ban du 26 2.2.2 Phõn loi theo chc nng hot ng 38 2.2.3 Phdn loi theo ml quan h gia cdc chl tiờu trốn bdo cỏo ti chinh 42 2.2.4 Phdn loi theo mc hot dng hay theo cdch ng x ca chi phi 44 2.2.5 Phdn loi chlphl theo dl tng hp chlphi .24 2.2 Cỏc cỏch phõn loi chi phi khỏc cho vic quyt nh 55 2.2.7 Phõn loi chi tit hn chi ph nhõn cụng 62 2.3 Giỏ thnh 63 2.2.1 Khỏi nim 63 2.2.2 So snh gia chi phi v giỏ thnh 63 2.2.2 Phõn loi giỏ thnh 64 Túm tt n dung Chng II 66 Thut ngtt Chng II 67 CHNG III: H THễNG K TON CHI PH69 3.1 Cỏc h thng k toỏn chi phi 70 3.2 H thng k toỏn chi phi theo cụng vic/dn dt hng 70 2.2.2 Ni dung h thong k toỏn chi phi theo cụng vic .71 3.2.2 DOng chlphl k todn chlphi theo cụng ?lc 2.2.2 Tim hiu thờm vộ' h sphỏn b chi phi sn xut chung %9 3.3 H thng k toỏn chi phi theo quy trinh 93 2.7 Ni dung ca h thong k toan chi phi theo quy trinh 93 3.3.2 So sdnh hal h thng k todn chl phi theo cụng vic v theo quy trinh 94 3.3.3 Dũng chiphl k todn chlphi theo quy trinh . S n vi sn phum quv i - Sn pham hon thUnh tng ng 101 3.3.5 Lp bỏo cỏo giỏ thcinh sn xut 106 Túm tt ni dung Chng III 115 Th t ng Chng III 116 CHNG IV: D TON NGN SCH 117 4.1 Khỏi nim, ý ngha v phõn loi d toỏn ngõn sỏch 118 Khỏi nim v ngha d toỏn ngõn sỏch 118 4.1.2 Phõn loi d toỏn ngdn sdch 120 4.2 Quỏ trinh lp d toỏn ngõn sỏch (Dinh mc chi phi) .122 4.2 Khỏi nim nh mc chi p h 122 4.2.2 Cỏc loi nh mc chi phi 123 4.2.3 Phcmgphp xõy dng nh mc chi p h i 124 4.3 H thng d toỏn ngõn sỏch hot dng hng nõm 124 4.3.1 D toỏn ngõn sỏch tiờu th rún 124 4.3.2 D toỏn ngõn sỏch sn xut 126 4.3.3 D toỏn ngõn sỏch chi phi nguyờn vt liu trc tỡp 128 4.3.4 D toỏn ngan sỏch chi phi nhón cụng trc 4.3.5 D toan ngõn sỏch chi phi sõn xut 129 130 4.3 ú D todn chi phi hỏn hng v chi phi qun (132 4.3.7 D toỏn hỏo cỏo ti chinh 134 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN '.¿T 1330/ KHOA DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN _ Đổng chủ biên: PGS.TS Nguyễn Văn Mạnh TS Hoàng Thị Lan Hương NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN 2013 L ’ ể r t) o f - TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN K H O A DU LỊCH VÀ KHÁCH SẠN — ca — Đồng clhủ biên: PGS.TS Nguyễn Văn Mạnh TS Hoàng Thị Lan Hương Giáo trình QUẢN TRỊ KINH DORNH KHÁCH S$N NHÀ XXIẮT BẢN ĐẠI HỌC KINH TẾ QUÓC DÂN 2013 Lời giới thiệu T năm 90 cùa kỷ XX đến nay, kinh doanh du lịch nói chug kinh doanh khách sạn nói riêng Việt Nam phát triển nhanh chóg Nếu vào năm 1985 Việt Nam có 36 khách sạn với khoảng 1.50 Ibuồng đến năm 2010 có 5.239 khách sạn xếp hạng với 13H8I8 buồng Tổng cục Du lịch Việt Nam (2011 dự báo: năm 2015 số lượg tcơ sở lưu trú cần có 390.000 buồng, đạt chuẩn từ đến chim tỷ lệ từ 30 đến 35% Năm 2020 có tổng số 580.000 buồng buồg từ 3-5 chiếm tỷ lệ 35-40% Năm 2030 có khoảng 900.000 buồng, tron đtó buồng từ 3-5 chiếm tỷ lệ 50% Nhu cầu nguồn nhân lực cho ngàh dự báo năm 2015 cần 312.000 người, năm 2020 440.300 ngưi (Nguồn: Chiến lược phát triển Du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầmihùn 2030) Kinh doanh khách sạn ngành nghề kinh doah kinh doanh du lịch Đe kinh doanh khách sạn có hiệu đỏi hói nhà kinh doanh phải có kiến thức du lịch nói chung kiếrthiức kinh doanh khách sạn nói riêng Tại trường đại học có tạo ề chuyên ngành quản trị du lịch khách sạn, hệ thống kiến thức quả: trrị kinh doanh, việc trang bị cho sinh viên kiến thức kỹ quản trị knh doanh khách sạn cần thiết quan trọng Môn học quản trị kinh doanh khách sạn môn học cốt ối cúa ngành đào tạo "Quản trị khách sạn" Trường Đại học Kinh tế Quc dân Môn học mặt trang bị sở lý luận, phương pháp luận, mặtđiác lại mang tính tác nghiệp cao Mục đích môn học nhàm trang bị kiếr thức hình thành kỹ quản trị kinh doanh lĩnh vực khá'h sạn cho sinh viên - nhà kinh doanh khách sạn tương lai Kiếi thức môn học tiếp nối kiến thức môn học sờ ngàih quản trị kinh doanh kiến thức ngành du lịch, khách sạn dã dược tran; bị trước dó Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn yêu cầu công tác tạo sinh vicr ngành quản trị khách sạn, Giáo trình Quán trị kinh doanh khách sạn giáo trình bàn cung cấp kiến thức chung ngành quản trị khách sạn Dựa giáo trình Quản trị kinh doanh khách sạn xuất năm 2008, tập thể giảng viên Khoa Du lịch Khách sạn Trường Đại học Kinh tế Quốc dân thay đổi kết cấu chinh sửa, bổ sung thêm khối lượng kiến thức làm cho giáo trình Quản trị kinh doanh khách sạn lần đảm bảo tính khoa học, tính đại tính Việt Nam kinh doanh khách sạn Giáo trình “Quàn trị kinh doanh khách sạn” PGS.TS Nguyễn Văn Mạnh TS Hoàng Thị Lan Hương đồng chủ biên với tham gia ThS Hoàng ThịThu Hương - giảng viên Khoa Du lịch Khách sạn biên soạn PGS.TS Nguyễn Văn Mạnh biên soạn chương 4, chương chương 10 TS Hoàng Thị Lan Hương biên soạn chương mở đầu, chương 1, chương 2, chương 3, chương 6, chương 7, chương ThS Hoàng ThịThu Hương biên soạn chương Giáo trình tổ chức thực biên soạn cách với thái độ làm việc nghiêm túc thận trọng Giáo trình dã thẩm định Hội đồng khoa học đào tạo Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Mặc dù tác giả cố gắng tránh khỏi khiếm khuyết Tác giả xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Trường Đại học Kinh tế Quốc dân; Hội đồng khoa học tạo trường Đại học Kinh tế Quốc dân; PGS.TS Trần Hậu Thự; Hội dồng Khoa học Khoa Du lịch Khách sạn Trường Đại học Kinh tế Quốc dân; quan quản lý doanh nghiệp du lịch, khách sạn tạo điều kiện giúp đỡ trình biên soạn giáo trình Chúng mong nhận dược góp ý chân thành bạn dọc để lần tái nội dung giáo trình sau tốt Hà Nội, tháng 01 năm 2013 Thay mặt tập tác giả PGS.TS Nguyễn Văn Mạnh Chương mở đầu GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ HỌC PHẦN “QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÁCH SẠN” MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG - Học phần "Quản trị kinh doanh khách sạn" nhàm giúp người học hiểu rõ vị trí mối quan hệ với học phần chuyên sâu khác ngành Quản trị khách sạn - Chí dối tượng học phần nhằm giúp người học biết cách tiếp cận học phần có định hướng rõ ràng nghiên cứu học phần - Nội dung học phần phương ... NỘI KHOA MÔI TRƯỜNG ĐÀO THỊ THU HƯƠNG ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG MƠI TRƯỜNG KHƠNG KHÍ HUYỆN KINH MÔN, TỈNH HẢI DƯƠNG THÁNG ĐẦU NĂM 2015 Chuyên ngành: Công nghệ kỹ thu t môi trường Mã ngành:... bè giúp đỡ em trình làm đồ án Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2015 Sinh viên Đào Thị Thu Hương iii MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu ... tượng phạm vi nghiên cứu 14 2.2 Phương pháp nghiên cứu 14 2.2.1 Phương pháp thu thập tài liệu 14 2.2.2 Phương pháp thực nghiệm 14 CHƯƠNG KẾT QUẢ VÀ THẢO