Công ty CP NSTP Quảng Ngãi

Công ty CP NSTP Quảng Ngãi tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập lớn về tất cả các lĩnh vực k...

Một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại Công ty CP Du lịch và Thương mại TKV Chi nhánh Quảng Ninh Sinh viên: Vũ Thị Hà-QT 1001P 1 LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý do chọn đề tài Trong những năm gần đây cùng với chính sách mở cửa của Đảng và Nhà nƣớc, nền kinh tế Việt Nam đã đạt đƣợc những thành công đáng kể. Đứng dƣới góc độ của ngành du lịch, việc mở cửa để tạo cơ hội lớn cho sự phát triển của ngành, sự phát triển du lịch song song với các ngành khác trong nền kinh tế đã tạo ra bộ mặt mới mẻ cho nên kinh tế Việt Nam. Đời sống nhân dân đƣợc cải thiện, trình độ dân trí tăng lên, nhu cầu du lịch đã trở thành vấn đề không thể thiếu trong cuộc sống. Trong hoạt động kinh doanh du lịch thì hoạt động kinh doanh khách sạn chiếm một tỷ lệ lớn bởi ăn ngủ là nhu cầu thiết yếu của mỗi con ngƣời để duy trì cuộc sống. Tuy không phải là mục đích chính của chuyến đi nhƣng chất lƣợng của chúng lại ảnh hƣởng đến chất lƣợng của cả chuyến du lịch. Đề cập đến chất lƣợng trong giai đoạn hiện nay, cuộc cạnh tranh giá cả đã lùi lại phía sau để nhƣờng chỗ cho cuộc cạnh tranh chất lƣợng. Chất lƣợng phục vụ tại khách sạn là một yếu tố sống còn, điều này lý giải bởi cùng với sự phát triển của nền kinh tế xã hội, đời sống con ngƣời ngày càng đƣợc nâng cao, do đó nhu cầu đòi hỏi của họ ngày càng cao. Họ sẵn sàng bỏ qua những sản phẩm dịch vụ với giá rẻ nhƣng kém chất lƣợng để tiêu dùng những sản phẩm dịch vụ với giá cao hơn vì họ biết chắc rằng nó sẽ đem lại cho họ sự hài lòng. Xuất phát từ tính chất quan trọng của chất lƣợng phục vụ mà em đã chọn đề tài “ Một số giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại khách sạn- Công ty CP Du lịch và Thương mại TKV_ Chi nhánh Quảng Ninh”. Với hy vọng qua việc nghiên cứu đề tài này em sẽ đƣa ra một số giải pháp giúp khách sạn ciải thiện đƣợc chất lƣợng phục vụ tại khách sạn để ngày càng thu hút đƣợc nhiều khách du lịch trong nƣớc và quốc tế, qua đó giúp công ty nâng cao đƣợc hiệu quả kinh doanh. 2 Mục đích nghiên cứu đề tài Nghiên cứu về thực trạng chất lƣợng phục vụ tại khách sạn và đƣa ra một số giải pháp nhằm cải thiện, nâng cao chất lƣợng phục vụ tại khách sạn sẽ giúp công Một số biện pháp nâng cao chất lượng phục vụ tại Công ty CP Du lịch và Thương mại TKV Chi nhánh Quảng Ninh Sinh viên: Vũ Thị Hà-QT 1001P 2 ty có đƣợc lợi thế trên thị trƣờng cạn tranh. Chất lƣợng phục vụ của công ty đƣợc cải thiện và nâng cao sẽ thu hút khách du lịch về với khách sạn ngày càng tăng. 3 Đối tƣợng và phạm vị nghiên cứu Do hạn chế về thời gian, nguồn tài liệu tham khảo và do nằm trong khuôn khổ của một khoá luận tốt nghiệp nên đề tài CQNG HOA XA HOI CHi] NGHiA VIET NAM C.TY CP NONG SAN THII C PHAM OUANG NGAI s6: lip - Tu do- Hanh phric Ddc Qudng Ngdi, ngdy 03 thdng ndm 2016 Oy'l2016/Ne-DHCD NGIII QUYTT DAI HQI DdNG CO EONG TH LIONG NITN NAM 2016 ^ CONG Ty co PHAN N6NG sl(N THtl c PHAM euANc NcAr Cdn cir Lu{t doanh nghi€p s6: 68/2014/QH13 ndm 2014 san thuc phdm Quang NgAi; cri ,rvu Di€u ry lQ vv'E Cdng ty L,j/ CP vr N6ng r rvrrri our Cen !u vdr Cdn cu Bi6n b6n DHCD thuong ni6n ndm 2016 cria C6ng ty CP N6ng hdrn Quang ngiry 03/412016 0J,4 thuc pham Qudng Ngdi ngdy 2010 ,r-\;yy sal,)^;."c ibti ' l ,! "l ni6n ndm 201 cira C6ng ty CP N6ng sdn thr[6\,rt,t':l'i, ni- ^,\r,ll Dai h6i ddng cd ddng thudng phAm Quang Ngdi hop tai Khrich s4n Cdm Thdnh, sd 01 dudng Pham Van OOng\.' )il thdnh nh6 C)uAns n sirv 03 03/412016 /412016 dd Dhet fi: thdnl ph6 Ngai, tinh Ourins Ngdi ngdy Quiirrg Nsdi Quring Nsdi ''-'! fi: QUYfT NGIII: troit a_0ns-c^ii rhdng qu? tlQng sin xuat kinh doanh nim 2015 t6n thdnh 100%) li:."i9 nf,af cdng ty-nim 2015, g.ua noit ff! kd ho4ch nim 2016 (ti Ie bieu quydt vi C6c chi tieu chinh nhu sau: - Ket qua sdn ruat kinh doanh ndm 2015 tai thu€: C6 tttc: - me; 3.235.284 tri€u ding T6ng doanh thu; Lgti nhttQn trtcdc Congl) 93.959 tri2tt d6ng 6.620 ding/ cii phin K6 hoach s6n xu6t kinh doadr nAm 2016: T6ng doanh thu: L1i nhuQn truoc 2.800.000 tuiau dang rhui: Lt)00 ding/cl5 phin Cii nic: Th6ng qua bio t6n thdnn 100%) cio ho4t o|.tt00 trigu cling ttQng ciia Ban ki6m 3, Th6ng qua vh ph6.chuin bio c6o nim 2015 ali tluqc ki6m toin tii chfnh soit nim 2015 (ti l€ bi6u quytit vi b6o c6o tiri chinh hg'p nhit (Tiing sii phi6u bidu quyit tdn thirnh ld: 10.120.650CP, tlqt tj, I€ 100o1 tr€n t6ng s6 phiAu bi€u qlryet ctia fit cd c6 d6ne dv hqp) -'/to' I 4, Thdng qua vi ph6 chuin phtong 6n phen ph6i lqi nhuin nim 2015: s6 tiAn DiSn gini DVT Loi nhuAn sau thu€ ndm 2015 Ddng T khen thu6ng Ban diou hdnh Dong 1000.000.000 LNST.2015 sau Ddng 93.659.428.284 Ddog 12.t'7 STT ch qui khitri QKTBDH lflch quj diu lu phat trien (llo" I NS I ) Trich quy khen thuong, phnc lqi (10%/LNS I ) I-oi nhuen cdn l?i sau trich lep '1 Chia c6 tric cho c6 c16ng: 7.1 Ting s6 tupng cii phidu dang tuu hitnh 7.2 l|ir 71 si thi tru i ttrc )al) (ch uan chi trd cAc quy 2015 tr,1 bnng tiin) ci ttit: 2015 Ddng Ddng CP 94 659 Ghi chi 128.284 3:l-2 '725 6',77 4:3x13% 9.365.9,12.828 5:3x10% '72.1 17 ',7 6:3-4-5 59 't'79 10.893.557 D/CP 6.620 'E6ng 2.115.347.3J0 (Tiins sd phi6u bi6u quyil fin thimh ld: 10.120.650CP, dqt rj, l€ I00o% t€n t6ng s6 phi6u bi6u quyilt cia tcit cd cii d6ng tttr hqp) Thiing ntrit ve phG C6ng ty nim 2016: chuin Chi tlch IIQi ddng quin tri ki6m T6ng Giim tl6c Dai h6i ddng c6 d6ng thudng ni€n nim 2016 ph€ chuAn nhin su: "Chir tlch H6i ddng qulin tri ki6m nhiQm chLic danh T6ng gi6m d6c C6ng ty" (Tijng sti phidu bidu quydt n thdnh Id: 10.099.161CP, dnt tr€n tilng sii phi€u bidu qryit cita ttit ca cli d6ng dl,t hop) rj'le 99,79% Th6ng qua vir ph6 chuin Thir lao vir tidn thu6ng cho HQi tldng quiin Ban ki6m soSt Cdng ty nim 2016: tri vir - Thii lao cho Hdi d6ng qudn tri, Ban ki6m so6t vir c6c ti6u ban cua HQi dong qudn tri nAm 201 b la: 000 tri€u dong - Tidn thuong cho H6i tl6ng quirn tri Ban kiern sodt va crin bq quan l:i C6ng ty ndm 2016: Mtc 5%o ph6n lgi nhu6n vuot k6 ho4ch nhrmg t6ng sO ti€n thu6ng t6i da ld: 1.000 triQu dOng Q6ng sd phi6u biiu quy& fin thdnh Id: 10.002.887CP, dat tran ing s6 phidu bidu quydt ciia tcit cd cij d6ng &.r hop) Thi5ng nhdt th6ng qua vi6c lqa chgn cdng ty ki6m nim 2016: d lA 98,84% tofn b6o c6o tiri chinh Dai h6i ddng c6 d6ng thudng ni6n 2016 uj- quydn cho HQi ddng quan tri vd Ban kiiim so6t C6ng ty quytit dinl vi€c lua chon Cong ty ki6m todn dQc lap thuc hi€n ki6m to6n b6o c6o tdi chinh n6m 2016 cita C6ng ty ld mQt (01) ba (03) C6ng ty ki6m to6n sau: l Cdng ty TNHH Ki6m to6n vd K6 to6n AAC Cdng ty TNHH ki6m to6n vd Tu v6n Chudn Cong ry TNH H Kiem rodn DTL - Dd Ndng viet TP Hd Chi Dir Ning (Tting sii phi6u bi6u quydt tdn thdnh td: 9.998.500CP, dat t6ng s6 phi'au biau qq,et c a fit cd c6 d6ng du'hqp) ri l€ 98,79% tran 01 thinh vi6n HQi ddng quin tri vir 01 thirnh vi6n Ban thdi gian cdn l4i cia nhifm k! 2014-2018: K6t qu6 ki6m soit Minl biu b6 sung - Thdnh vi6n H6i ddng qurin tri: Ong TrAn Duc Thach duoc biu vao HDQT, v6i t6ne sii phi6u bi6u quy6i t,i" tnal,i lit: 6.557 576CP, d4t r! lQ 64,79Yo ft€n tdng ; i, so phidu bieu qulet cia tat cd" co dong du hop - Thanh vi6n Ban ki6m so6t: Ong Phpm Quilc Tdu dugc bdu vdo BKS, v6i t6ng s6 phiiiu bi6u quy6t t6n thdnh ld: j.569.975cP, dat t! lQ 55,04% trdn tdng sd ,i phidu bidu qulet cia Idl cd" co^,^dong du hop Dai hoi ddng co dong thuong nien narn 20lb Cong ry CP Nong sin thqcpham Quang Ngdi giao Hoi ddng quan"tri lrien khai thuc hi6n cdc noi dung Lrefo\, rheo quy dinh cua phdp ludt r ir Dii:u Ii 16 chuc hoal dQng cua Cong t1 ." i\ Nghi quy6t ndy duo1c Dai hQi ddng c6 tl6ng th6ng qua vdo luc 1l gio 00'l't1-.; _ ,.0,V rHrr Ki DAr DDONC Hor 9{ii;rje&nQaT/cht n/ collc )1k" : TrAn Nggc Noi h|n: {DQT, ... LỜI CẢM ƠN Để có được kết quả nghiên cứu và hoàn thành luận văn này, tôi đã nhận được sự giúp đỡ tận tình của các thầy, cô giáo; ban lãnh đạo và các nhân viên trong Công ty bánh kẹo Quãng Ngãi – Biscafun. Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy, cô giáo khoa Kinh tế, trường Đại học Nha Trang; các thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh; Đại học Đà Nẵng; và các trường Đại học khác đã tận tình truyền đạt cho tôi những kiến thức quí báu làm nền tảng cho tôi thực hiện luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn thầy giáo, TS Lê Kim Long, người đã tận tình hướng dẫn tôi trong quá trình nghiên cứu và hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo và các nhân viên trong Công ty bánh kẹo Quảng Ngãi – Biscafun đã nhiệt tình giúp đỡ, tư vấn và cung cấp tài liệu thông tin hữu ích để tôi hoàn thành luận văn. Xin chân thành gửi lời cảm đến các anh chị em trong lớp Cao học Quản trị kinh doanh khóa 2009, trường Đại học Nha Trang đã cùng tôi trao dồi kiến thức và kinh nghiệm quí giá trong suốt thời gian học tập tại trường. LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty bánh kẹo Quảng Ngãi – Biscafun tại thị trường miền Trung” là công trình nghiên cứu của tôi. Các thông tin, số liệu trong luận văn là chính xác, trung thực, nội dung trích dẫn có nguồn gốc và đã được nêu rõ. Kết quả nghiên cứu trong luận văn này chưa được công bố ở bất kì công trình nghiên cứu nào khác. Tôi xin chịu mọi trách nhiệm về lời cam đoan của mình. Nha Trang, ngày 12 tháng 05 năm 2012 Người cam đoan Nguyễn Trọng Minh Thái MỤC LỤC Trang PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 4. Phương pháp nghiên cứu 2 5. Những đóng góp của luận văn 4 6. Kết cấu của luận văn 5 Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Lý thuyết về cạnh tranh 6 1.1.1 Cạnh tranh 6 1.1.2 Năng lực cạnh tranh 7 1.1.3 Lợi thế cạnh tranh 8 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 9 1.2.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 9 1.2.2 Các yếu tố thuộc môi trường vi mô 10 1.2.2.1 Nguy cơ xâm nhập từ các đối thủ tiềm năng 11 1.2.2.2 Áp lực cạnh tranh của các đối thủ hiện tại trong ngành 12 1.2.2.3 Áp lực từ các sản phẩm thay thế 12 1.2.2.4 Áp lực từ phía khách hàng 13 1.2.2.5 Áp lực từ phía nhà cung ứng 13 1.3 Các yếu tố tạo nên năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 13 1.3.1 Năng lực quản trị 14 1.3.2 Nguồn nhân lực 14 1.3.3 Năng Chuyên đề tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI đánh dấu chuyển kinh tế Việt Nam Đất nước ta chuyển đổi đổi chế quản lý kinh tế từ chế hành chính, tập trung quan liêu bao cấp sang chế thị trường có quản lí Nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa Theo chế tất thành phần kinh tế phát triển tự do, tự tìm kiếm thị trường kinh doanh, tự hoạch toán kinh doanh, mở rộng thị trường Nếu doanh nghiệp làm ăn có lãi, có chỗ đứng thị trường tồn tại, doanh nghiệp làm ăn không hiệu bị đò thải Khi kinh tế chuyển sang chế thị trường, môi trường sản xuất kinh doanh luôn biến động không ngừng với thay đổi nhanh chóng khoa học kỹ thuật doanh nhiệp phải tìm cách tự đổi mới, hoàn thiện trình độ lực, kinh nghiệm trình độ công nghệ Do đó, hoạt động đầu đầu tư phát triển sản xuất kinh doanh doanh nghiệp trở thành mối ưu tiên hàng đầu định hướng phát triển sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Công ty cổ phần Tân Quang Minh doanh nghiệp tư nhân thành lập ngày 01 tháng 06 năm 1994 với tên gọi ban đầu xưởng gia công khí xây lắp điện với nhiệm vụ thiết kế thi công lắp đặt hệ thống cung cấp điện cho tàu biển Hiện công ty trở thành doanh nhiệp tư nhân họat động đa ngành nghề, sản phẩm công ty công trình công nghiệp, xây dựng dân dụng, vật liệu xây dựng … Đây sản phẩm chịu nhiều cạnh tranh thị trường từ doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp tư nhân doanh nghiệp có vốn đầu tư nước Để tồn phát triển môi trường cạnh tranh công ty phải vận động tìm sản phẩm sản xuất kinh doanh để đạt hiệu cao thương trường Giang Văn Phương Lớp: Kinh tế đầu tư 46B Chuyên đề tốt nghiệp Trong thời gian thực tập công ty cổ phần Tân Quang Minh, hướng dẫn cô Đinh Đào Ánh Thuỷ - Giảng viên môn Kinh tế đầu tư giúp đỡ ban lãnh đạo toàn thể cán công nhân viên công ty cổ phần Tân Quang Minh giúp em tìm hiểu nhận thức tầm quan trọng đầu tư phát triển thời gian em tìm hiểu kỹ dự án đầu tư nhà máy sản xuất cửa nhôm kính công ty Chính em lựa chọn đề tài: “Đầu tư phát triển nhà máy nhôm kính công ty cổ phần Tân Quang Minh, thực trạng giải pháp” Trên sở nghiên cứu cuyên ngành Kinh tế đầu tư tài liệu tham khảo khác Chuyên đề em phân tích đánh giá thực trạng công tác đầu tư phát triển nhà máy sản xuất nhôm kính – công ty cổ phần Tân Quang Minh, từ đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện nâng cao chất lượng hạt động đầu tư nhà máy Ngoài phần mở đầu phần kết luận, kết cấu chuyên đề gồm chương: Chương 1: Thực trạng hoạt động đầu tư sản xuất kinh doanh dự án nhà máy sản xuất cửa nhôm kính Chương 2: Đánh giá thực trạng hoạt động đầu tư nhà máy Chương 3: Một số kiến nghị giải pháp nâng cao hiệu hoạt động nhà máy Do trình độ nhận thức hạn chế, thời gian thực tập, thời gian thực tập công ty không nhiều, thiếu sót xuất chuyên đề điều không tránh khỏi Vì em mong nhận đóng góp thầy cô ban lãnh đạo công ty để chuyên để hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Giang Văn Phương Giang Văn Phương Lớp: Kinh tế đầu tư 46B Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG Thực trạng hoạt động đầu tư sản xuất kinh doanh dự án nhà máy sản xuất cửa nhôm kính Tình hình thị trường tiêu thụ cửa nhôm kính 1.1 Những tính ưu việt cửa nhôm kính Khi xây dựng biệt thự Việt Nam, người Pháp tính đến điều kiện tác động khí hậu thiết kế Và cửa giải pháp đặc trưng Hiện nay, kiến trúc đại, cửa "phần" thiếu Trong kiến trúc Việt truyền thống, công trình công cộng, có tính hoành tráng đình chùa hay cung vua, hệ thống cửa thường khung cửa rộng, cánh lớn, tạo vẻ bề thế, đáp ứng tôn nghiêm việc vào đông người Những cánh cửa có khoảng hở phía trên, tạo tiện, vừa mang tính trang trí, vừa giảm bớt nặng nề đường bệ Trong nhà ở, người ta làm khung cửa rộng nhiều cánh, có bệ phía dưới, cao chừng ba tấc để bước qua Phía cánh xoay, tháo lắp được, để linh hoạt tình huống, tuỳ theo mùa, theo thời cách sử dụng lúc ngày Khi cần đón gió, cần sáng, nhà có việc ma chay, cưới hỏi, tháo hết cánh, tạo khoảng mở tối đa, không gian giao hoà, tầm nhìn rộng mở, không “toang hoác” nhờ bệ cửa bên dưới, ma quỷ không dễ mà vào Ngoài hàng hiên lại có lớp giại làm phên tre chắn Công tác tổ chức quản lý tại Công ty CP sản xuất và xuất nhập khẩu Bao Bì Thăng Long1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty:1.1. Tên, địa chỉ công ty:- Tên công ty : Công ty CP sản xuất và xuất nhập khẩu Bao Bì Thăng Long.- Tên giao dịch : Thăng Long packing production export – Import Joint Stock company (TL packing .,JSC). - Giám đốc : Nguyễn Minh Ngọc. - VP giao dịch : Số 8, ngõ 41/10, Hồng Hà, Ba Đình, Hà Nội. - Trụ sở chính : Lô E2 Cụm CN đa nghề Đình Bảng, Từ Sơn, Bắc Ninh.1.2. Quá trình hình thành:Công ty cổ phần SX & XNK Bao Bì Thăng Long được thành lập theo giấy phép Đăng ký kinh doanh số 0103009149 ngày 6/09/2005 của Sở kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội.1.3. Quá trình phát triển:Tuy chỉ mới hoạt động được gần 3 năm (từ năm 2005 đến năm 2008) nhưng Công ty luôn có sự thay đổi mới và hoàn thiện về máy móc cũng như trình độ của công nhân sản xuất và người quản lý nên kết quả kinh doanh của Công ty ngày càng nâng cao. Ta có thể thấy rõ điều này qua doanh thu của Công ty:Năm 2005 doanh thu là: 1,110,676,000 đồng.Năm 2006 doanh thu là: 24,867,468,000 đồng.Năm 2007 doanh thu là: 37,101,754,000 đồng.Lúc mới thành lập năm 2005, Công ty với số vốn ban đầu là 2.8 tỷ đồng cùng với số công nhân là 55 người do sản xuất kinh doanh có hiệu quả, Công ty ngày càng lớn mạnh hơn về tài chính. Vì vậy quy mô sản xuất ngày càng được mở rộng về chiều rộng lẫn chiều sâu, nhà xưởng được mở rộng, trang thiết bị 1 máy móc ngày càng hiện đại hơn, cơ sở vật chất kỹ thuật ngày càng được củng cố và hoàn thiện hơn trước.Năm 2007 với số tiền đầu tư hơn 7.2 tỷ đồng, Công ty đã mạnh dạn trang bị thêm dây chuyền sản xuất hiện đại tự động hóa hoàn toàn nhằm tạo thế và lực mới cho Công ty. Hiện nay số công nhân sản xuất đã lên tới 120 người và số vốn của Công ty đã lên đến hơn 10 tỷ đồng. Đạt được kết qủa như vậy là một thành công hết sức to lớn của tập thể công nhân viên trong toàn Công ty cũng như ban lãnh đạo.2. Nhiệm vụ chính và nhiệm vụ khác của Công ty:- Tạo công ăn việc làm, đảm bảo đời sống cho cán bộ công nhân viên.- Cung cấp, đáp ứng cho khách hàng những sảm phẩm chất lượng tốt với giá cả phù hợp.- Tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, tạo lợi thế trước đối thủ cạnh tranh.- Đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh, ngày càng mở rộng hơn nữa quy mô sản xuất của Doanh nghiệp. - Quản lý, kiểm tra chặt chẽ hơn nữa bằng các biện pháp hiệu quả hữu ích nhằm làm giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm, nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường.- Thực hiện các hoạt động kinh doanh đảm bảo an toàn về lao động, vệ sinh môi trường.- Thực hiện các nghĩa vụ nộp thuế cho Nhà nước và các nghĩa vụ tài chính khác, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước.3. Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của Công ty: 3.1. Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý: Bộ máy quản lý của Công ty Bao Bì Thăng Long được tổ chức theo cơ cấu trực tuyến chức năng. Giám đốc công ty quản lý toàn Công ty với sự trợ giúp của hai Phó Giám đốc phụ trách về sản xuất và tài chính. Cơ cấu này là sự kết hợp giữa cơ cấu quản lý trực tuyến và cơ cấu quản lý chức năng nên đã loại HOI DONG QUAN TRI C.TY CP NSTP QTIiNG NGAI So; ,4{ reC-uogr , k6t qui CONG HOA Xi HOI CHtJ NGHiA VIET NAN'I E6c lip - Tu'do - H4nh phirc Qtrdng Ngdi, ngdy)B thd.ng 03 ndm 2016 BAo C[o "Ho4t c16ng cria II6i ddng qudn tri ndm 2015, hoat cl6ng srin xu6t lQUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆUPhạm Thị Lan Hương Giới thiệu chungMôn học : Quản trị thương hiệu \ (Brand management)Chuyên ngành: Quản trị MarketingThời lượng: 45 tiếtThời gian: 15 tuầnGiảng viên: Phạm Thị Lan HươngNơi làm việc: Khoa Quản trị Kinh doanh, trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà NẵngĐiện thoại: 0511 836934Địa chỉ e-mail: phamlanhuong2006@yahoo.comWebsite trường Đại học kinh tế Đà Nẵng: www.due.edu.vn Mục tiêu môn họcGiải thích tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu, được xem như là một công cụ Marketing quan trọng.Khuyến nghị lựa chọn những yếu tố thương hiệu cho một sản phẩm đã có, cung ứng cho một thị trường mục tiêu nhất định.Đề ra các chiến lược xây dựng và quản trị vốn thương hiệu.Mô tả các phương pháp đo lường vốn thương hiệu. Cấu trúc môn học(8 chương)Chương 1: Tổng quan về thương hiệu và quản trị thương hiệu Chương 2: Vốn thương hiệu định hướng khách hàngChương 3: Định vị thương hiệu và giá trịChương 4: Chọn các yếu tố thương hiệu để xây dựng vốn thương hiệu Cấu trúc môn họcChương 5: Thiết kế các chương trình Marketing nhằm xây dựng vốn thương hiệuChương 6: Truyền thông hợp nhất trong xây dựng vốn thương hiệuChương 7: Phát triển hệ thống đo lường và quản trị vốn thương hiệu.Chương 8: Thiết kế và thực hiện các chiến lược gắn thương hiệu Yêu cầu đối với sinh viênLên lớp đủ thời lượng qui địnhGhi chép bài đầy đủThực hiện đầy đủ bài tập do giáo viên yêu cầuNăng động, sáng tạo trong giờ họcTiếp cận thường xuyên những vấn đề thực tiễn có liên quan đến bài học Đánh giáDự án thương hiệu : 20%Bài kiểm tra giữa kì: 20%Bài thi cuối kì :40%Tham gia thảo luận :10% (Bị điểm 0 nếu không có đóng góp tại lớp)Bài tập tình huống:10% Chương 1 Tổng quan về thương hiệu và quản trị thương hiệu Mục tiêu nghiên cứuTìm hiểu khái niệm thương hiệu, so sánh thương hiệu với sản phẩmChỉ ra tầm quan trọng của thương hiệu đối với tổ chứcNêu những đặc điểm cần có của một thương hiệu mạnhNhận thức về khái niệm vốn thương hiệuKhái quát về tiến trình quản trị thương hiệu Định nghĩa sản phẩmSản phẩm:’’ Bất cứ thứ gì được cung cấp trên thị trường thỏa mãn một nhu cầu và mong muốn nào đó’’. (Kotler)Đó là:Hàng hoá vật chất, dịch vụ, con người, tổ chức, địa phương hoặc ý tưởng [...]... lên hoặc giảm đi giá trị sản phẩm hay dịch vụ cung cấp cho một công ty hay khách hàng của công ty ’ (Aaker) Giá trị thương hiệu: Giá trị tài chính của thương hiệu (Dòng tiền tệ khấu trừ thuần cho thương hiệu sau khi trả chi phí vốn đầu tư sản xuất và kinh doanh cùng với chi phí Marketing) Các thành phần của vốn thương hiệu Chất lượng cảm nhận Nhận thức tên thương hiệu Sự trung thành với thương hiệu... giải trí (Manchester United) Địa phương (Paris, London) Ý tưởng (AIDs ribbons) Tiến trình quản trị thương hiệu chiến lược Quản trị thương hiệu là một tiến trình kiếm soát mọi vấn đề liên quan đến cách thức thương hiệu nói, làm và được nhận thức  Tiến trình quản trị thương hiệu: (1) Định dạng và thiết lập giá trị và định vị thương hiệu (2) Do\Cer:A\tR! CO\G HOA X-A HOt (Ht l\GHiAV -I^All c.TY CP NSIP QUANC NGAI D6c lip - Tr.1 _ H4nh phric Hol S5: y'i- lqc-noqr Quang Agii ngiy )l p6,,t a3 ndm 2016 QUY CH6 BAU CTl HQi c16r'ig quin tri vd Ban ki€n so6t dri6m kj, 2014-2018 ( ong ty co plril \orrg san tJruc plrlrl Qrrang \gdi (Tii.nh Dai hOi il6ng c6 d6ng thudng ni6n 2a 16) - Cdn cu Luat Doanl] nghi6p so: 6812014,QH1i - Can cir.Didu lQ C6ng ngiti 26111t20141 ty c6 phdn NOng sdn thuc phAm Quing Ngii duo-c Dai h6i d6ng c6 d6ng th6ng qua ng a\y 211()9/2015 - Cbn cu Qul et dinh: 03A/QD-FIDQT ngdy 0210212016 cria HDQ'}' V/v biu bo surg thay the thir r vien HEQT, BI(S thdi gian cdn lai cta nhi€n kj' 2014-2Q18 - C5n cu l'hongbao s6: 06/TBfiDQT ngdy 0210212016 criaHEQT v€ vi€c dd cu nhdn su bau b6 sung tharh vien HEQT vd BI(S thdi gian cdn lai cira ri€n hj' 20121-2018 Dai hoi clong co dong tbudng ni6n n6nr 2016 (DHCD) cua C6ng ty CP N6ng sdn thuc phdm Quang Ngii ti6n hdnh bAu cri H6i d6ng ... hi€n ki6m to6n b6o c6o tdi chinh n6m 2016 cita C6ng ty ld mQt (01) ba (03) C6ng ty ki6m to6n sau: l Cdng ty TNHH Ki6m to6n vd K6 to6n AAC Cdng ty TNHH ki6m to6n vd Tu v6n Chudn Cong ry TNH H Kiem... cdng ty ki6m nim 2016: d lA 98,84% tofn b6o c6o tiri chinh Dai h6i ddng c6 d6ng thudng ni6n 2016 uj- quydn cho HQi ddng quan tri vd Ban kiiim so6t C6ng ty quytit dinl vi€c lua chon Cong ty ki6m... t6n thdnh ld: j.569.97 5cP, dat t! lQ 55,04% trdn tdng sd ,i phidu bidu qulet cia Idl cd" co^,^dong du hop Dai hoi ddng co dong thuong nien narn 20lb Cong ry CP Nong sin thqcpham Quang Ngdi giao