QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆUPhạm Thị Lan Hương
Giới thiệu chungMôn học : Quản trị thương hiệu \ (Brand management)Chuyên ngành: Quản trị MarketingThời lượng: 45 tiếtThời gian: 15 tuầnGiảng viên: Phạm Thị Lan HươngNơi làm việc: Khoa Quản trị Kinh doanh, trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà NẵngĐiện thoại: 0511 836934Địa chỉ e-mail: phamlanhuong2006@yahoo.comWebsite trường Đại học kinh tế Đà Nẵng: www.due.edu.vn
Mục tiêu môn họcGiải thích tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu, được xem như là một công cụ Marketing quan trọng.Khuyến nghị lựa chọn những yếu tố thương hiệu cho một sản phẩm đã có, cung ứng cho một thị trường mục tiêu nhất định.Đề ra các chiến lược xây dựng và quản trị vốn thương hiệu.Mô tả các phương pháp đo lường vốn thương hiệu.
Cấu trúc môn học(8 chương)Chương 1: Tổng quan về thương hiệu và quản trị thương hiệu Chương 2: Vốn thương hiệu định hướng khách hàngChương 3: Định vị thương hiệu và giá trịChương 4: Chọn các yếu tố thương hiệu để xây dựng vốn thương hiệu
Cấu trúc môn họcChương 5: Thiết kế các chương trình Marketing nhằm xây dựng vốn thương hiệuChương 6: Truyền thông hợp nhất trong xây dựng vốn thương hiệuChương 7: Phát triển hệ thống đo lường và quản trị vốn thương hiệu.Chương 8: Thiết kế và thực hiện các chiến lược gắn thương hiệu
Yêu cầu đối với sinh viênLên lớp đủ thời lượng qui địnhGhi chép bài đầy đủThực hiện đầy đủ bài tập do giáo viên yêu cầuNăng động, sáng tạo trong giờ họcTiếp cận thường xuyên những vấn đề thực tiễn có liên quan đến bài học
Đánh giáDự án thương hiệu : 20%Bài kiểm tra giữa kì: 20%Bài thi cuối kì :40%Tham gia thảo luận :10% (Bị điểm 0 nếu không có đóng góp tại lớp)Bài tập tình huống:10%
Chương 1 Tổng quan về thương hiệu và quản trị thương hiệu
Mục tiêu nghiên cứuTìm hiểu khái niệm thương hiệu, so sánh thương hiệu với sản phẩmChỉ ra tầm quan trọng của thương hiệu đối với tổ chứcNêu những đặc điểm cần có của một thương hiệu mạnhNhận thức về khái niệm vốn thương hiệuKhái quát về tiến trình quản trị thương hiệu
Định nghĩa sản phẩmSản phẩm:’’ Bất cứ thứ gì được cung cấp trên thị trường thỏa mãn một nhu cầu và mong muốn nào đó’’. (Kotler)Đó là:Hàng hoá vật chất, dịch vụ, con người, tổ chức, địa phương hoặc ý tưởng
[...]... lên hoặc giảm đi giá trị sản phẩm hay dịch vụ cung cấp cho một công ty hay khách hàng của công ty ’ (Aaker) Giá trị thương hiệu: Giá trị tài chính của thương hiệu (Dòng tiền tệ khấu trừ thuần cho thương hiệu sau khi trả chi phí vốn đầu tư sản xuất và kinh doanh cùng với chi phí Marketing) Các thành phần của vốn thương hiệu Chất lượng cảm nhận Nhận thức tên thương hiệu Sự trung thành với thương hiệu... giải trí (Manchester United) Địa phương (Paris, London) Ý tưởng (AIDs ribbons) Tiến trình quản trị thương hiệu chiến lược Quản trị thương hiệu là một tiến trình kiếm soát mọi vấn đề liên quan đến cách thức thương hiệu nói, làm và được nhận thức Tiến trình quản trị thương hiệu: (1) Định dạng và thiết lập giá trị và định vị thương hiệu (2) Do\Cer:A\tR! CO\G HOA X-A HOt (Ht l\GHiAV -I^All c.TY CP NSIP QUANC NGAI D6c lip - Tr.1 _ H4nh phric Hol S5: y'i- lqc-noqr Quang Agii ngiy )l p6,,t a3 ndm 2016 QUY CH6 BAU CTl HQi c16r'ig quin tri vd Ban ki€n so6t dri6m kj, 2014-2018 ( ong ty co plril \orrg san tJruc plrlrl Qrrang \gdi (Tii.nh Dai hOi il6ng c6 d6ng thudng ni6n 2a 16) - Cdn cu Luat Doanl] nghi6p so: 6812014,QH1i - Can cir.Didu lQ C6ng ngiti 26111t20141 ty c6 phdn NOng sdn thuc phAm Quing Ngii duo-c Dai h6i d6ng c6 d6ng th6ng qua ng a\y 211()9/2015 - Cbn cu Qul et dinh: 03A/QD-FIDQT ngdy 0210212016 cria HDQ'}' V/v biu bo surg thay the thir r vien HEQT, BI(S thdi gian cdn lai cta nhi€n kj' 2014-2Q18 - C5n cu l'hongbao s6: 06/TBfiDQT ngdy 0210212016 criaHEQT v€ vi€c dd cu nhdn su bau b6 sung tharh vien HEQT vd BI(S thdi gian cdn lai cira ri€n hj' 20121-2018 Dai hoi clong co dong tbudng ni6n n6nr 2016 (DHCD) cua C6ng ty CP N6ng sdn thuc phdm Quang Ngii ti6n hdnh bAu cri H6i d6ng quin tri (HDQT) vd Ban ki6m so6t (BI(S) nhi6n, kj'2014-2018 theo c6c n6i dung dudi c16y: Didu 1: D6i tuo'ng thgc hiQn biu cir: ci:, c6,c cd d6ng c6 t6n Dadr s6ch c6 d6ng tai ngdLy chot danh s6ch "T6t c6c c6 dOng c6 quy6n du hop DIICD ngiy 11/03/2016 Eidu 2: Phi6u bAu ghi phi6u biu: - Phi6u nriru xanl.r: biu HEQT; Phitiu mdu hdng: bAu BKS - Phi6u.bAu duo-c in th6ng nhdt co tlong ddu Cong t1 tr.dn phliiu biu c6 ghi I -^ ^ co da1,du; tin dong- rni so rlran drr tolg 50 co phdn "cr ltiLr va dai dien torrg,o phi6u bi6u quyCt tuong ring vd danh s6ch fng cu vi6n duo-c sip x6p theo tl.rir tu ABC theo t6n .l - , l ' '.^ -.( o dong 'hoJc rlrt dtcn ) qu)er duoc B,rn l,'a r ph'cu pltit Jo.rg tttii plrieu bju llDQI ra1lr:eu bir BirS I co rriso r.rarn drr , - Truirng biu bi hdng gach d.rAln, ghi sai, h6ng brit, so su6t dirng hai mdy myc c6 d6ng liCn h6 v6i Ban ki6nr phi6u dd d6i phi6u kh6c ' ' ' , " ' ',: ' l truoc lJri bd phiirr biu r ao rirunp plrieu ho-p phi6u - Phi6u bAu khOng hop 16 ld: + Phi6u kh6ng phrii Ban kidm phicu pbdt ra, khong dong ddu C6ng ty + Phi6u ghi t€n ngudi ldr6ng c6 hong danh s6ch iurg cir vi6n dd duoc Eai hQi th6ng qua + Pllleu dLUrg hJ loal rrJc l'o -, , lan de gj.i o; , i pltie ,; bau cllo crc u'Ilg \ien tong phitiu bAu + Phi6u ghi th€m nhing thong tin khdc, ti1 xod lioic lthong cdn nguydn v9n + Tong so phidu bau cria c6 d6rg cho c6c r-lng viel 16n hon t6ng s6 phi6u bi6u quy6t + Phieu bat co sd lrrong ung vi0n cluoc bAu l6n hon s6 luong 01 (m6t) HDQT vd 01 (ndt) thdnh vj€n BI(S + Phi6u bAu kh6ng duoc C6 ddng hoic dai di0n c5 d6ng thdnl.r vi6n kf vd ghi 16 t6n x5c nh6n Didu 3: Nguy6n tic biu cfl thinh vi6n HDQT vir BKS: Vidc bieu qu1,6t bau thdnli vi6n I{DQT vd BKS duoc tl.ruc hi6n theo phuong thric bAu ddn phiilu, theo m6i co dong c6 tong so phidu bi6u quy€t tuolg uDg v6i tolg so co plidn co quydn bi6u quyCt (bao g6m sd hftu vd dunc ujr quydn) nhdn vdi s6 thdnh viCn duoc biu cua HDQT hoac BKS Trolg hudng hop niy chi bdu 01 thinh vi€n IIDQT vd 01 thdnh vj6n BI(S n6n lh6n v6i (mdt) Phuong thirc: Ddnh ddu chdo (X) vdo phdn bdu cir tr€n phi6u biu cho n.rdt ring vi6n md n.rinh lua chon Nl.rtlng ulg r,ien Iai 1u6u co.1 lthdng duoc lua cllor darh dau gach lgang (-) tic trring cir HDQT vh BKS: - Ngudi trung crl thiinh vi6n TIDQT hoac BI(S duo-c x6c dinh theo s6 phi6u bdu tit cao xu6ng thdp DiAu 4: NguyGn - Trudng ho-p c6 s5 luong s5 c6 phl6u biu bing thi ticn hAnh bAu lai Dicu 5: Ban Uim phiiu r i ngul€n tic ki6nr phicu: lJan klem plxeu: - Ban ki6m phi6u Ch0 toa dd cri vd duoc EHCD th6ng qua Ban ki6m phi6u g6n (ba) thnnh vi6n d6 c6 mQt tl.dnh vi6n dunc chi dinh ldm Trudng ban Ban ki6m phi€u c6 th€ c6 m6t sO thdnh vi6n giirp viec ,i,; - Brr klem pllau co lrach nhranr: lhong qua qu) c'te bbu crr phdt phieu bdu, tjtln bdnh ki6m phiiiu vd c6ng b5 k5t qud bAu cri tr-u6c Dai h6i - Cfc thdnl.r vi6n Ban ki6m phi6u phdi trung thuc, khrich quan, chirh x6c vd bio mit -Thdnh vi€n Ban hi6nr phi6u khong co ten tlong danh sdcli dd ct vd ing cu vdo HDQT, BKS .:, l l\gu) er tac llo pnreu va L rc n pll eJ: - Ban kiern phieu r'€n lrarrlt kiern lrd rhLrng pl,iiu trr oc sl" cltulg k'en cua cAc c6 dong - Vi6c b6 phi6u duirc bit Oeru ttrl vidc phit phjiu biu hoan t6t vd k6t thric cirng bo phiiu l-jrr vbo rhung ph:er - Vi€c ki6n.L phi6u phrii cluo.c tien hinh ngal sau ldri r iec bo phii5u k6t thirc ., ; -^ cuui Ithi co dong Didu 6: Lip vir c6ng b6 bi€n brin ki6m phi6u: - Ket qua kiern phiiu duo-c lip thdrh vdn biLn vir ducrc Tru6lg ban ki6rr phi6u c6r.rg b6 tru6c Daj h6i N6i dung Bi6n bAn ki6n.r phi5u bao gdm: T6ng s6 co dong lham gia du hop; tong so co il6ng tliam gia b6 phiOu; tjr l€ phi6u bi6u quy0t cira c6 c16r.rg tham gia bo phi6u so v6i t6ng s6 phit5u bitiu quyilt cria c6 d6ng thaur : ,.^ gia du hop; so phieu tj le phiiu hop 16, phi6u 1