MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN BẢNG CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Tình hình nghiên cứu 3 3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu 6 4. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 6 5. Phương pháp nghiên cứu 7 6. Ý nghĩa của khóa luận 7 7. Kết cấu của khóa luận 7 CHƯƠNG 1. NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ NGƯỜI DÙNG TIN VÀ NHU CẦU TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN – THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI 8 1.1. Khái niệm 8 1.1.1. Người dùng tin 8 1.1.2. Nhu cầu 9 1.1.3. Nhu cầu tin 10 1.1.4. Yêu cầu tin 10 1.1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu tin của người dùng tin 11 1.2. Sơ lược vài nét về Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 14 1.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển 14 1.2.2. Cơ cấu tổ chức 15 1.3. Giới thiệu về Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội 18 1.3.1. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn 18 1.3.2. Cơ cấu tổ chức 20 1.3.3. Trụ sở trang thiết bị 21 1.3.4. Nguồn lực thông tin 23 1.3.5. Người dùng tin 25 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI 28 2.1. Thực trạng nhu cầu tin 28 2.1.1. Tập quán sử dụng thư viện 28 2.1.2. Nội dung nhu cầu tin 36 2.2. Mức độ đáp ứng nhu cầu tin của người dùng tin 47 2.2.1. Mức độ đáp ứng về vốn tài liệu 47 2.2.2. Mức độ đáp ứng của các sản phẩm thư viện 51 2.2.3. Mức độ đáp ứng của các dịch vụ thư viện 54 2.2.4. Mức độ đáp ứng về thời gian phục vụ 57 2.2.5. Mức độ đáp ứng về cơ sở vật chất 59 2.2.6. Nhận xét về thực trạng nhu cầu tin và khả năng đáp ứng nhu cầu tin của người dùng tin tại Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội. 60 CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP NHẰM ĐÁP ỨNG NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN – THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI 64 3.1. Nhóm giải pháp đáp ứng nhu cầu tin 64 3.1.1. Tăng cường xây dựng nguồn lực thông tin phù hợp 64 3.1.2. Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động Thông tin – Thư viện 64 3.1.3. Đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ Thông tin – Thư viện 65 3.1.4. Nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho cán bộ thư viện 67 3.2. Nhóm giải pháp kích thích nhu cầu tin 69 3.2.1. Tổ chức chương trình Kiến thức thông tin dành cho sinh viên 69 3.2.2. Tổ chức chương trình Kiến thức thông tin dành cho cán bộ và giảng viên 72 3.2.3. Tăng cường PR các sản phẩm và dịch vụ thư viện 76 KẾT LUẬN 77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC
BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA VĂN HĨA THƠNG TIN VÀ XÃ HỘI KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NHU CẦU TIN CỦA NGƯỜI DÙNG TIN TẠI TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI Khóa luận tốt nghiệp ngành Người hướng dẫn Sinh viên thực Mã số sinh viên Khóa Lớp : KHOA HỌC THƯ VIỆN : THS NGƠ THỊ THU HUYỀN : NGUYỄN DUY SƠN : 1305KHTA050 : 2013-2017 : ĐH KHTV 13A HÀ NỘI - 2017 LỜI CẢM ƠN Trước tiên em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo, Th.S Lê Ngọc Diệp, Phó khoa Văn hóa - Thơng tin & Xã hội thầy giáo, Th.S Phạm Quang Quyền, Giám đốc Trung tâm Thông tin - Thư viện, đặc biệt giảng viên, ThS Ngơ Thị Thu Huyền tận tình hướng dẫn, bảo, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành gửi lời cảm ơn thầy, cô Khoa Văn hóa Thơng Tin & Xã Hội – Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, người trực tiếp giảng dạy, truyền đạt kiến thức hướng dẫn, tạo điều kiện tốt suốt trình học tập em Đồng thời em xin chân thành gửi lời cảm ơn cán bộ, thầy cô giáo Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội giúp đỡ, chia sẻ nhiều kinh nghiệm q báu giúp em hồn thành tốt nhiệm vụ tìm hiểu, nghiên cứu thời gian em thực đề tài khóa luận quan Mặc dù có nhiều cố gắng, với lượng kiến thức hạn chế, báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót định, em mong nhận ý kiến đóng góp để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Đề tài “Nhu cầu tin người dùng tin Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội” công trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu có tính độc lập riêng, khơng chép tài liệu chưa công bố nội dung đâu Các số liệu luận văn sử dụng trung thực, nguồn trích dẫn có thích rõ ràng, minh bạch, có tính kế thừa, phát triển từ tài liệu, tạp chí, cơng trình nghiên cứu cơng bố, website Tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan danh dự Hà Nội, ngày 22 tháng 04 năm 2017 Sinh viên Nguyễn Duy Sơn MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN BẢNG CÁC TỪ VIẾT TẮT BẢNG CÁC TỪ VIẾT TẮT CSDL Cơ sở liệu Trường Trường Đại học Nội vụ Hà Nội Trung tâm Trung tâm Thông tin Thư viện DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Bảng 1.2 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng 2.9 Bảng 2.10 Bảng 2.11 Bảng 2.12 Bảng 2.13 Bảng 2.14 Bảng 2.15 Bảng 2.16 Bảng 2.17 Bảng 2.18 Bảng 2.19 Bảng 2.20 Hình 1.1 Hình 1.2 Hình 2.1 Hình 2.2 Hình 2.3 Hình 2.4 Hình 2.5 Hình 2.6 Hình 2.7 Hình 2.8 Danh sách cán bộ, viên chức Trung tâm Thông tin – thư viện Thống kê nguồn lực thông tin Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội tính đến ngày 10 tháng năm 2017 Tần suất lên thư viện người dùng tin Mục đích lên Thư viện người dùng tin Nguồn tìm kiếm thơng tin người dùng tin Thống kê nhu cầu sản phẩm người dùng tin Thống kê loại dịch vụ người dùng tin sử dụng Nhu cầu nội dung tài liệu người dùng tin Thống kê nội dung tài liệu nhóm người dùng tin Nhu cầu loại hình tài liệu người dùng tin Nhu cầu loại hình tài liệu sinh viên Nhu cầu loại hình tài liệu giảng viên Thống kê nhu cầu loại hình tài liệu cán bô, nhân viên Thống kê nhu cầu ngôn ngữ tài liệu nhóm sinh viên Thống kê nhu cầu ngơn ngữ tài liệu nhóm giảng Thống kê nhu cầu ngơn ngữ tài liệu nhóm cán bộ, nhân viên Mức độ đáp ứng nhu cầu tin từ vốn tài liệu người dùng tin Mức độ đáp ứng nhu cầu từ vốn tài liệu nhóm người dùng tin Đánh giá sản phẩm thư viện nhóm người dùng tin Đánh giá dịch vụ thư viện nhóm người dùng tin Đánh giá thời gian phục vụ Trung tâm nhóm Đánh giá thời gian phục vụ Trung tâm nhóm người dùng tin Sơ đồ tổ chức Nhà trường Sơ đồ tổ chức Trung tâm Thông tin – Thư viện Tần suất lên thư viện người dùng tin Biểu đồ thể mục đích lên thư viện người dùng tin Biểu đồ thể nguồn tìm kiếm thơng tin người dùng tin Biểu đồ thể nhu cầu sản phẩm thư viện người dùng tin Biểu đồ thể dịch vụ mà người dùng tin sử dụng Biểu đồ thể nhu cầu nội dung tài liệu người dùng tin Nhu cầu nhóm người dung tin nội dung tài liệu Biểu đồ thể nhu cầu loại hình tài liệu Hình 2.9 Hình 2.10 Hình 2.11 Hình 2.12 Hình 2.13 Hình 2.14 Hình 2.15 Hình 2.16 Hình 2.17 Hình 2.18 Hình 2.19 Hình 2.20 Hình 2.21 Hình 2.22 Hình 2.23 Hình 2.24 Hình 2.18 Hình 2.19 Hình 2.20 Hình 2.21 Hình 2.21 Biểu đồ nhu cầu loại hình tài liệu sinh viên Biểu đồ nhu cầu loại hình tài liệu giảng viên Biểu đồ nhu cầu loại hình tài liệu cán bộ, nhân viên Biểu đồ thể nhu cầu ngôn ngữ tài liệu sinh viên Biểu đồ thể nhu cầu ngôn ngữ tài liệu giảng viên Biểu đồ thể nhu cầu ngôn ngữ tài liệu cán bộ, nhân viên Biểu đồ so sánh nhu cầu ngơn ngữ tài liệu nhóm người dùng tin Biểu đồ thể mức độ đáp ứng nhu cầu tin từ vốn tài liệu người dùng tin So sánh mức độ đáp ứng nhu cầu người dùng tin từ vốn tài liệu thư viện Biểu đồ đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu sản phẩm thư viện sinh viên Biểu đồ đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu sản phẩm thư viện giảng viên Biểu đồ đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu sản phẩm thư viện cán bộ, nhân viên Biểu đồ đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu dịch vụ thư viện sinh viên Biểu đồ đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu dịch vụ thư viện cán bộ, nhân viên Biểu đồ đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu thời gian phục vụ Trung tâm Biểu đồ đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu sở vật chất thư viện Biểu đồ đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu sản phẩm thư viện sinh viên Biểu đồ đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu sản phẩm thư viện giảng viên Biểu đồ đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu sản phẩm thư viện cán bộ, nhân viên Biểu đồ đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu dịch vụ thư viện sinh viên Biểu đồ đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu dịch vụ thư viện Hình 2.22 Hình 2.23 Hình 2.24 giảng viên Biểu đồ đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu dịch vụ thư viện cán bộ, nhân viên Biểu đồ đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu thời gian phục vụ Trung tâm Biểu đồ đánh giá mức độ đáp ứng nhu cầu sở vật chất thư viện MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, sống kỷ nguyên phát triển công nghệ thông tin Đây thời kỳ bùng nổ thông tin rộng lớn toàn diện, giới ngày “hiện đại nhanh hết”- nơi vấn đề, lĩnh vực ln cập nhật cách nhanh chóng đến tay người sử dụng thơng qua mạng xã hội Vì thế, trung tâm thông tin thư viện trở thành nhà khai thác, tổ chức, quản lý cung cấp thông tin lĩnh vực, phục vụ cho đối tượng người dùng tin Công nghệ thông tin làm thay đổi phương thức xử lý, cung cấp thông tin, rút ngắn thời gian đưa thông tin đến người sử dụng Công nghệ thông tin tạo loại hình thư viện đại - thư viện điện tử, cung cấp cho người dùng tin dịch vụ thông tin thư viện đại khác biệt với thư viện truyền thống Để thực điều đó, thư viện trung tâm thông tin cần nắm nhu cầu tin đối tượng người dùng tin diện phục vụ để từ tạo dựng sản phẩm dịch vụ thư viện đại, phù hợp Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đơn vị trực thuộc Bộ Nội vụ, với truyền thống 45 năm xây dựng, phát triển đào tạo hệ sinh viên am hiểu lý thuyết kỹ thực hành nghề nghiệp Thực chủ trương, sách Đảng, Nhà nước giai đoạn đổi “Cùng với phát triển khoa học công nghệ, giáo dục đào tạo quốc sách hàng đầu”, Trường khẳng định nhân tố định thời kỳ đổi đất nước nói chung đổi giáo dục nói riêng nhân tố “con người” Từ đề phương hướng giàu tính sáng tạo chuyển biến toàn diện giáo dục đạo tạo Nhận thức sâu sắc giáo dục đào tạo song hành khoa học công nghệ giá trị chủ đạo định phát triển xã hội tăng trưởng nước ta thời kỳ Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa Từ năm trở lại đây, Trường Đại học Nội vụ Hà Nội chuyển đổi sang đào tạo theo học chế tín Từ vai trò Trung tâm Thông tin – Thư viện khẳng định thay việc cung cấp nguồn học liệu phong phú, đầy đủ cho đối tượng người dùng tin đáp ứng nhu cầu nghiên cứu, học tập Mức độ đáp ứng nhu cầu tin cho người dùng tin xem thước đo đánh giá chất lượng hoạt động trung tâm thông tin, thư viện nói chung Trung tâm Thơng tin Thư viện Trường Đai học Nội vụ nói riêng Trường Đại học Nội vụ Hà Nội trường Đại học có bề dày uy tín kinh nghiệm đào tạo, trải qua 40 năm hoạt động giáo dục phát triển từ hệ trung cấp nâng tầm đến đại học, nơi đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao cho Hành văn phòng – Thông tin Lưu trữ nước ta Hàng năm tuyển sinh 2000 sinh viên, tổng số sinh viên đào tạo hàng năm lên tới gần 20.000 sinh viên với ngành đào tạo khác như: Khoa học thư viện, Quản trị văn phòng, Lưu trữ học, Quản trị nhân lực, Quản lý nhà nước, Quản lý văn hóa, Hành học, Dịch vụ pháp lý, Tin học ứng dụng,… Là trường đại học đào tạo đa ngành nên có số lượng sinh viên lớn với đội ngũ cán giảng viên giảng dạy trường lớn, người dùng tin Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đa dạng, phong phú Cùng với phát triển lớn mạnh khoa học cơng nghệ, bùng nổ thông tin khiến cho người dùng tin cần thay đổi phương thức dạy – học – nghiên cứu cách chủ động, tích cực Vì nhu cầu khai thác sử dụng thông tin người dùng tin Trung tâm Thông tin – Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đặt lên hàng đầu Trung tâm Thông tin Thư viện Trường Đai học Nội vụ Hà Nội 10 o Loại hình tài liệu khác: (Ghi rõ) Anh/Chị có nhu cầu sử dụng tài liệu ngôn ngữ? - Tiếng Anh - Tiếng Nga Anh/Chị thường thu thập thông tin từ nguồn? o Tra cứu trực tiếp công cụ tra cứu thư viện (Mục lục, thư mục, CSDL) o Tra cứu Internet o Tra cứu CSDL trực tuyến Opac o Trao đổi thông tin với đồng nghiệp, bạn bè o Nguồn khác (Ghi rõ)……… Các dịch vụ thông tin thư viện mà Anh/Chị thường sử dụng? o Đọc chỗ o Mượn nhà o Tra cứu Internet o Tra cứu CSDLthư mục, CSDL tồn văn o Photocopy o Số hóa tài liệu Đánh giá Anh/Chị dịch vụ thông tin thư viện Trường? Dịch vụ Tốt Trung bình Chưa tốt Đọc chỗ Mượn nhà Tra cứu Internet Tra cứu CSDL Số hóa tài liệu Photocopy Các sản phẩm thông tin thư viện mà Anh/Chị thường sử dụng thư viện - Tiếng Pháp - Tiếng Nhật - Khác: (Ghi rõ)…… Trường? - Mục lục - Thư mục - Danh mục tài liệu - CSDL thư mục - CSDL toàn văn 10 Đánh giá Anh/Chị sản phẩm thông tin thư viện Trường? Sản phẩm Mục lục Thư mục Danh mục tài liệu CSDL thư mục CSDL toàn văn 11 Tốt Trung bình Chưa tốt Anh/Chị cho biết mức độ đáp ứng nhu cầu tin tài liệu thư viện Trường? o Đáp ứng đầy đủ o Đáp ứng phần o Khơng đáp ứng Lí khơng đáp ứng: 12 Ý kiến Anh/Chị sở vật chất, trang thiết bị thư viện Trường? o Đầy đủ o Trung bình o Nghèo nàn 13 Ý kiến Anh/Chị thái độ phục vụ cán thư viện Trường? o Nhiệt tình o Bình thường o Khơng nhiệt tình 14 Ý kiến Anh/Chị thời gian phục vụ bạn đọc thư viện Trường? o Phù hợp o Chưa phù hợp o Ý kiến khác: (Ghi rõ)…… 15 Ý kiến góp ý Anh/Chị hoạt động cung cấp thông tin cho bạn đọc thư viện Trường:…………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………… 16 Anh/Chị vui lòng cung cấp số thơng tin cá nhân: - Giới tính: + Nam + Nữ - Chức vụ: + Cán quản lý + Giảng viên + Nhân viên phòng ban + Sinh viên Chân thành cảm ơn Anh/Chị giúp đỡ! BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA ST T NỘI DUNG CÂU TRẢ LỜI (1) Tổng số phiếu điều tra: 200 Sinh viên Số trả lời Tỷ lệ % (4) (5) 200 100 120 100 40 100 40 100 55 27.5 30 25 10 25 15 37.5 145 40 40 72.5 20 20 90 75 30 75 25 62.5 0 0 40 100 0 40 100 120 60 120 100 0 0 Anh/Chị thường sử dụng tài liệu có nội dung ? Khoa học tự nhiên 60 30 39 32.5 0 13 32.5 Văn hóa xã hội 140 70 78 65 16 40 32 80 Y tế giáo dục 30 15 0 16 40 Chính trị xã hội 40 20 7.5 20 19 47.5 Văn học nghệ thuật 50 25 24 20 20 11 27.5 Khoa học công nghệ 140 70 12 10 20 19 47.5 THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính Nam Chức vụ/Nghề nghiệp TỔNG SỐ Số trả Tỷ lệ lời % (2) (3) ĐỐI TƯỢNG PHỤC VỤ Giáo viên Cán bộ, nhân viên Số trả lời Tỷ lệ Số trả lời Tỷ lệ % % (6) (7) (8) (9) Nữ Giáo viên Cán bộ, nhân viên Sinh viên Tần suất lên thư viện Anh/Chị ? Hàng ngày 20 10 7.5 0 20 2-3 lần/tuần 50 25 24 20 24 60 11 27.5 1-2 lần/tháng 100 50 78 65 20 20 Thi thoảng 30 15 7.5 20 13 32.5 Mục đích sử dụng thư viện? Học tập 143 71.5 93 77.5 30 75 22 55 Nghiên cứu khoa học 79 39.5 30 25 20 30 75 Giải trí 33 16.5 24 20 20 Anh/Chị thường sử dụng loại hình tài liệu ? Sách giáo trình 76 38 42 35 15 37.5 16 40 Sách tham khảo 106 53 54 45 12.5 35 87.5 Báo, tạp chí 89 44.5 54 45 18 45 11 27.5 CSDL thu mục CSDL toàn văn 26 13 5 16 40 Nguồn tìm kiếm thông tin Anh/Chị Thư viện ? Công cụ tra cứu thư viện 90 45 57 47.5 16 40 19 47.5 Tra cứu Internet 126 63 75 62.5 16 40 30 75 CSDL trực tuyến thư viện 26 13 7.5 15 13 32.5 Trao đổi với bạn bè 53 26 24 20 13 32.5 Anh/Chị thường sử dụng dịch vụ thông tin thư viện ? Đọc chỗ 113 56.5 78 65 15 19 47.5 Mượn nhà 60 30 24 20 10 25 16 40 Tra cứu Internet 86 43 45 37.5 10 25 19 47.5 Tra cứu CSDL thư viện Photocopy Số hóa tài liệu 13 53 20 6.5 26.5 10 2.5 25 5 10 12.5 12.5 13 10 12.5 32.5 25 100 0 35 45 20 52.5 40 7.5 40 0 38 20 20 100 0 95 50 50 32 16 21 16 24 80 20 40 52.5 7.5 40 60 57.5 32.5 10 67.5 32.5 45 50 38 38 36 95 95 90 10 10 27 32 27 10 25 67.5 7.5 80 20 67.5 25 30 Đánh giá Anh/Chị dịch vụ thông tin thư viện ? Tốt 193 96.5 120 TB 3.5 Đọc chỗ Chưa 0 Tốt 80 40 42 TB 90 45 54 Mượn nhà Chưa 30 15 24 Tốt 97 48.5 63 TB 93 46.5 48 Tra cứu Chưa 10 internet Tốt 93 46.5 69 Tra cứu TB 87 43.5 39 CSDL thư viện Chưa 20 10 12 Tốt 140 70 81 Photocopy TB 60 30 39 Chưa 0 Số hóa tài liệu Tốt 80 40 54 TB 110 55 60 10 11 Chưa 10 Anh/Chị thường sử dụng sản phẩm thông tin thư viện ? Mục lục 83 41.5 51 42.5 Thư mục 57 28.5 42 35 Danh mục tài liệu 77 38.5 51 42.5 CSDL thư mục 10 7.5 CSDL toàn văn 10 12 10 Anh/Chị đánh giá chất lượng sản phẩm thư viện ? Mục lục Tốt 170 85 105 87.5 TB 30 15 15 12.5 Không 0 0 Thư mục Tốt 153 76.5 93 77.5 TB 47 23.5 27 22.5 Không 0 0 Danh mục tài Tốt 140 70 87 72.5 TB 50 25 30 25 liệu Không 10 2.5 CSDL thư mục Tốt 100 50 60 50 TB 97 48.5 57 47.5 Không 1.5 2.5 CSDL toàn văn Tốt 87 43.5 51 42.5 TB 103 51.5 63 52.5 Không 10 Ngôn ngữ tài liệu Anh/Chị thường sử dụng ? Tiếng Anh 100 50 Tiếng Pháp 10 60 50 2.5 0 7.5 10 16 25 15 40 12.5 7.5 16 40 22.5 10 17.5 10 40 0 40 0 38 15 25 15 20 100 0 100 0 95 37.5 62.5 12.5 37.5 50 10 30 27 13 24 13 22 18 16 21 25 75 67.5 32.5 60 32.5 7.5 55 45 40 52.5 7.5 15 37.5 12.5 19 47.5 7.5 12 13 14 15 Tiếng Nga 1.5 0 0 Tiếng Nhật 6 0 NN khác (tiếng Việt) 96 48 66 55 20 50 Mức độ đáp ứng nhu cầu tin tài liệu thư viện Trường với nhu cầu tin Anh/Chị ? Hoàn toàn đáp ứng 57 47.5 10 93 46.5 Đáp ứng phần 63 52.5 36 90 107 53.5 Hồn tồn khơng đáp ứng 0 0 0 Đánh giá Anh/Chị thái độ phục vụ cán thư viện ? Nhiệt tình 105 87.5 35 87.5 170 85 Bình thường 15 12.5 12.5 30 15 Khơng nhiệt tình 0 0 0 Đánh giá Anh/Chị sở vật chất Thư viện Trường ? Đầy đủ 70 35 30 25 10 25 Trung bình 127 63.5 87 72.5 30 75 Nghèo nàn 1.5 2.5 0 Ý kiến Anh/Chị thời gian phục vụ bạn đọc Thư viện ? Phù hợp 191 95.5 111 92.5 40 100 Không phù hợp 6 0 Ý kiến khác: Phòng tự học 1.5 2.5 0 thứ 7, chủ nhật không mở cửa 15 7.5 37.5 21 19 52.5 47.5 29 11 72.5 27.5 24 16 60 40 40 0 100 0 QUYẾT ĐỊNH THÀNH LẬP TRƯỜNG QUYẾT ĐỊNH THÀNH LẬP TRUNG TÂM THÔNG TIN – THƯ VIỆN NỘI QUY CỦA THƯ VIỆN PHỤ LỤC CỔNG TỪ THƯ VIỆN QUẦY ĐĂNG KÍ BẠN ĐỌC TỦ MỤC LỤC TRUYỀN THỐNG, TỦ ĐỂ ĐỒ VÀ MÁY TRA CỨU PHÒNG ĐỌC TÀI LIỆU NỘI SINH PHÒNG ĐỌC MỞ TỌA ĐÀM XÂY DỰNG DỊCH VỤ THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ ... Các phòng chức năng: - Phòng Quản lý đào tạo - Phòng Tổ chức cán - Phòng Hành - Tổng hợp - Phòng Kế hoạch - Tài - Phòng Quản trị - Thiết bị - Phòng Khảo thí bảo đảm chất lượng - Phòng Quản lý khoa... - Phòng Hợp tác quốc tế - Phòng Công tác sinh viên Các khoa: - Khoa Tổ chức xây dựng quyền - Khoa Tổ chức Quản lý nhân lực - Khoa Hành học - Khoa Văn thư - Lưu trữ - Khoa Quản trị văn phòng -. .. trị văn phòng - Khoa Văn hố - Thơng tin xã hội - Khoa Nhà nước pháp luật - Khoa Khoa học Chính trị - Khoa Đào tạo chức bồi dưỡng Các tổ chức khoa học-công nghệ dịch vụ: - Viện Nghiên cứu phát triển