Chỉ dẫn nhân viên
Trang 1Công cụ EDAC - Chỉ dẫn nhân
viên 1 kỹ năng
Mô hình EDAC
Giả i thích
(E XPLAIN)
Làm mẫu
(D EMONSTRATE )
Đúc kết
(Consolidate)
Trang 2Giải thích
Nêu mục đích
Nêu các bước/ qui trình thực
hiện
Làm mẫu
• Biễu diễn và giải thích cách thực hiện ở
từng bước
• Chỉ ra những điểm cần lưu ý
• Chỉ ra tiêu chí đánh giá
• Trả lời những thắc mắc của đối tượng
• Chia sẻ kinh nghiệm
Trang 3Ứng dụng
• Cho nhân viên làm thử
• Đưa ra những cơ hội để nhân viên thực
hiện những kỹ năng vừa học
• Theo dõi viêc ứng dụng của nhân viên
Đúc kết
• Những điểm nhân viên đã làm tốt
• Những điểm nhân viên chưa làm tốt
• Kế hoạch tiếp theo
Trang 4Lưu ý khi sử dụng EDAC
Nhân viên sẽ không đạt được kỹ năng mới
khi người kèm cặp:
• Chỉ dẫn quá ít hoặc quá nhiều trong một
lúc
• Nói mà không minh họa
• Thiếu kiên nhẫn
• Không chuẩn bị kỹ
• Không giảm thiểu căng thẳng
• Không khuyến kích nhân viên áp dụng
• Không cho được phản hồi