Nâng cao hiệu quả đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty Cổ phần xây lắp điện và Thương mại Phúc Thái Thành phố Hà nội

MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG BIỂU PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 1 2. Lịch sử nghiên cứu vấn đề 2 3. Mục tiêu nghiên cứu 3 4. Nhiệm vụ nghiên cứu 3 5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 6. Giả thiết nghiên cứu 3 7. Phương pháp nghiên cứu 4 8. Kết cấu khóa luận 5 Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 6 1.1. Hệ thống khái niệm 6 1.1.1. Khái niệm đào tạo 6 1.1.2. Khái niệm phát triển 6 1.1.3. Khái niệm nguồn nhân lực 6 1.1.4. Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 7 1.1.5. Khái niệm phát triển nguồn nhân lực 7 1.2. Mục tiêu và vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 7 1.2.1. Mục tiêu 7 1.2.2. Vài trò 8 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo và phát triển nhân lực 9 1.3.1. Các yếu tố bên ngoài tổ chức 9 1.3.2. Các yếu tố bên trong tổ chức 10 1.4. Quy trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 11 1.4.1. Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 12 1.4.2. Xác định mục tiêu đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 12 1.4.3. Lựa chọn đối tượng đào tạo 12 1.4.4. Xây dựng chương trình đào tạo và lựa chọn phương pháp đào tạo 13 1.4.5. Lựa chọn giảng viên phục vụ đào tạo 15 1.4.6. Dự tính chi phí đào tạo 16 1.4.7. Tổ chức thực hiện 16 1.4.8. Đánh giá công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 17 1.5. Hệ thống đánh giá hiệu quả chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 17 1.5.1. Sự thay đổi về năng xuất, chất lượng, hiệu quả lao động so với trước khi đào tạo 18 1.5.2. Sự thay đổi về thái độ, hành vi, tác phong, tinh thần trách nhiệm lao động so với trước khi đào tạo phát triển 18 1.5.3. Ý kiến phản hồi của người tham gia khóa học 18 1.5.4. Một số biện pháp khác để đánh giá hiệu quả đào tạo và phát triển nhân lực ..19 Tiểu kết 19 Chương 2. THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY LẮP ĐIỆN VÀ THƯƠNG MẠI PHÚC THÁI THÀNH PHỐ HÀ NỘI 20 2.1. Khái quát chung về công ty Cổ phần xây lắp điện và Thương mại Phúc Thái 20 2.1.1. Thông tin chung về Công ty 20 2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 20 2.1.3. Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 21 2.2. Cơ cấu bộ máy, chức năng nhiệm vụ và đặc điểm nguồn nhân lực tại Công ty Cổ phần xây lắp điện và Thương mại Phúc Thái 21 2.2.1. Cơ cấu bộ máy và chức năng nhiệm vụ công ty 21 2.2.2. Đặc điểm nhân lực công ty Cổ phần xây lắp điện và Thương mại Phúc Thái 23 2.3. Công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty Cổ phần xây lắp điện và Thương mại Phúc Thái 26 2.3.1. Sự cần thiết của đào tạo và phát triển nhân lực đối với công ty 26 2.3.2. Các yếu tố ảnh hưởng tới đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty Cổ phần xây lắp điện và Thương mại Phúc Thái 27 2.3.2.1. Các yếu tố bên ngoài tổ chức 27 2.3.2.2. Các yếu tố bên trong tổ chức 29 2.3.3. Quy trình đào tạo phát triển nhân lực tại công ty Cổ phần xây lắp và Thương mại Phúc Thái 31 2.3.3.1. Xác định nhu cầu đào tạo 32 2.3.3.2. Xác định mục tiêu đào tạo 35 2.3.3.3. Lựa chọn đối tượng đào tạo 36 2.3.3.4 . Xây dựng chương trình và lựa chọn phương pháp đào tạo 38 2.3.3.5. Lựa chọn người đào tạo 40 2.3.3.6. Kinh phí đào tạo 41 2.3.3.7. Tổ chức thực hiện đào tạo 42 2.3.3.8. Đánh giá công tác đào tạo 43 2.4. Hệ thống đánh giá hiệu quả đào tạo phát triển nhân lực tại công ty Cổ phần xây lắp và Thương mại Phúc Thái. 44 2.4.1. Sự thay đổi về năng xuất, chất lượng, hiệu quả lao động so với trước khi đào tạo. 44 2.4.2. Chỉ tiêu về thái độ, hành vi, tác phong, tinh thần trách nhiệm lao động so với trước khi đào tạo phát triển 45 2.4.3. Ý kiến phản ánh của người tham gia khóa học 45 2.5. Đánh giá chung về công tác đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty Cổ phần xây lắp điện và Thương mại Phúc Thái. 46 2.5.1. Ưu điểm. 46 2.5.2. Nhược điểm và nguyên nhân. 47 Tiểu kết 49 Chương 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY LẮP ĐIỆN VÀ THƯƠNG MẠI PHÚC THÁI THÀNH PHỐ HÀ NỘI 50 3.1. Mục tiêu, phương hướng về đào tạo và phát triển nhân lực của công ty Cổ phần xây lắp điện và Thương mại Phúc Thái đến năm 2020 50 3.2. Các giải pháp đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả đào tạo và phát triển nhân lực tại công công ty Cổ phần xây lắp điện và Thương mại Phúc Thái. 51 3.2.1. Hoàn thiện kế hoạch hóa nguồn nhân lực và công tác xác định nhu cầu đào tạo 51 3.2.2. Hoàn thiện các bước trong quy trình đào tạo nguồn nhân lực 54 3.2.2.1. Xác định mục tiêu đào tạo cụ thể, có tầm chiến lược: 54 3.2.2.2. Lựa chọn đối tượng đào tạo chính xác 55 3.2.2.3. Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên 56 3.2.2.4. Đa dạng hóa các loại hình đào tạo và chương trình đào đạo 57 3.2.2.5. Sử dụng hiệu quả nguồn kinh phí đào tạo 58 3.2.2.6. Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu quả đào tạo một cách chính xác 59 3.2.3. Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động để duy trì nguồn nhân lực chất lượng cao cho công ty. 60 3.2.4. Một số giải pháp khác nhằm hoàn thiện đào tạo và phát triển nhân lực tại công ty Cổ phần xây lắp điện và Thương mại Phúc Thái. 61 Tiểu kết 63 KẾT LUẬN 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 PHỤ LỤC

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp: “Nâng cao hiệu đào tạo phát triển nhân lực công ty Cổ phần xây lắp điện Thương mại Phúc Thái - Thành phố Hà nội” công trình nghiên cứu riêng cá nhân Tất nội dung khóa luận hoàn toàn hình thành phát triển từ quan điểm riêng cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học Tiến sĩ Trịnh Viêt Tiến Các nội dung nghiên cứu, số liệu, kết khóa luận hoàn toàn trung thực chưa công bố hình thức trước Các số liệu, bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét đánh giá thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung khóa luận có gian lận Sinh viên thực Nguyễn Văn Tiến LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập sinh hoạt trường, dạy bảo dẫn tận tình Thầy Cô Khoa Tổ chức Quản lý Nhân lực nói riêng Thầy Cô trường Đại học Nội vụ Hà Nội nói chung cho hiểu biết chuyên ngành quản trị nhân lực Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn tới Lãnh đạo Khoa Tổ chức Quản lý nhân lực Thầy Cô khoa nói riêng Ban Giám Hiệu, Quý Thầy Cô nhà trường nói chung, trang bị cho kiến thức bổ ích quý báu để làm hành trang nghiệp sau Tôi xin chân thành cám ơn Tiến sĩ Trịnh Việt Tiến nhiệt tình hướng dẫn giải đáp thắc mắc khó khăn mà gặp phải trình xây dựng hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Tôi xin chân thành cám ơn đến Ban lãnh đạo công ty, phòng Hành Nhân toàn thể nhân viên công ty Cổ phần xây lắp điện Thương mại Phúc Thái tận tình hướng dẫn giúp đỡ thời gian nghiên cứu hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp Tôi xin chúc Quý Thầy Cô nhà trường, toàn thể cán bộ, công nhân viên công ty Cổ phần xây lắp điện Thương mại Phúc Thái có thật nhiều sức khỏe thành công công việc MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ .7 PHẦN MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài .1 2.Lịch sử nghiên cứu vấn đề 3.Mục tiêu nghiên cứu 4.Nhiệm vụ nghiên cứu 5.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 6.Giả thiết nghiên cứu 7.Phương pháp nghiên cứu 8.Kết cấu khóa luận Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.Hệ thống khái niệm 1.1.1.Khái niệm đào tạo .6 1.1.2.Khái niệm phát triển 1.1.3.Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.4.Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 1.1.5.Khái niệm phát triển nguồn nhân lực 1.2.Mục tiêu vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2.1.Mục tiêu 1.2.2.Vài trò 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến đào tạo phát triển nhân lực 1.3.1 Các yếu tố bên tổ chức 1.3.2 Các yếu tố bên tổ chức 10 1.4 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực .11 1.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực .12 1.4.2 Xác định mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 12 1.4.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 12 1.4.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo .13 1.4.5 Lựa chọn giảng viên phục vụ đào tạo .15 1.4.6 Dự tính chi phí đào tạo 16 1.4.7 Tổ chức thực 16 1.4.8 Đánh giá công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 17 1.5 Hệ thống đánh giá hiệu chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực .17 1.5.1 Sự thay đổi xuất, chất lượng, hiệu lao động so với trước đào tạo 17 1.5.2 Sự thay đổi thái độ, hành vi, tác phong, tinh thần trách nhiệm lao động so với trước đào tạo phát triển 18 1.5.3 Ý kiến phản hồi người tham gia khóa học 18 1.5.4 Một số biện pháp khác để đánh giá hiệu đào tạo phát triển nhân lực 19 Tiểu kết .19 Chương THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY LẮP ĐIỆN VÀ THƯƠNG MẠI PHÚC THÁI THÀNH PHỐ HÀ NỘI .19 2.1 Khái quát chung công ty Cổ phần xây lắp điện Thương mại Phúc Thái 20 2.1.1 Thông tin chung Công ty .20 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 20 2.1.3 Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 21 2.2 Cơ cấu máy, chức nhiệm vụ đặc điểm nguồn nhân lực Công ty Cổ phần xây lắp điện Thương mại Phúc Thái 21 2.2.1 Cơ cấu máy chức nhiệm vụ công ty .21 2.2.2 Đặc điểm nhân lực công ty Cổ phần xây lắp điện Thương mại Phúc Thái 23 2.3 Công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty Cổ phần xây lắp điện Thương mại Phúc Thái 26 2.3.1 Sự cần thiết đào tạo phát triển nhân lực công ty 26 2.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới đào tạo phát triển nhân lực công ty Cổ phần xây lắp điện Thương mại Phúc Thái 27 2.3.2.1 Các yếu tố bên tổ chức .27 2.3.2.2 Các yếu tố bên tổ chức .29 2.3.3 Quy trình đào tạo phát triển nhân lực công ty Cổ phần xây lắp Thương mại Phúc Thái .31 2.3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo .32 2.3.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo 35 2.3.3.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 36 2.3.3.4 Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo 38 2.3.3.5 Lựa chọn người đào tạo .40 2.3.3.6 Kinh phí đào tạo 41 2.3.3.7 Tổ chức thực đào tạo 42 2.3.3.8 Đánh giá công tác đào tạo 43 2.4 Hệ thống đánh giá hiệu đào tạo phát triển nhân lực công ty Cổ phần xây lắp Thương mại Phúc Thái .44 2.4.1 Sự thay đổi xuất, chất lượng, hiệu lao động so với trước đào tạo .44 2.4.2 Chỉ tiêu thái độ, hành vi, tác phong, tinh thần trách nhiệm lao động so với trước đào tạo phát triển 45 2.4.3 Ý kiến phản ánh người tham gia khóa học .45 2.5 Đánh giá chung công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty Cổ phần xây lắp điện Thương mại Phúc Thái 46 2.5.1 Ưu điểm 46 2.5.2 Nhược điểm nguyên nhân 47 Tiểu kết .49 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY LẮP ĐIỆN VÀ THƯƠNG MẠI PHÚC THÁI - THÀNH PHỐ HÀ NỘI 50 3.1 Mục tiêu, phương hướng đào tạo phát triển nhân lực công ty Cổ phần xây lắp điện Thương mại Phúc Thái đến năm 2020 50 3.2 Các giải pháp đề xuất nhằm nâng cao hiệu đào tạo phát triển nhân lực công công ty Cổ phần xây lắp điện Thương mại Phúc Thái 51 3.2.1 Hoàn thiện kế hoạch hóa nguồn nhân lực công tác xác định nhu cầu đào tạo 51 3.2.2 Hoàn thiện bước quy trình đào tạo nguồn nhân lực .54 3.2.2.1 Xác định mục tiêu đào tạo cụ thể, có tầm chiến lược: 54 3.2.2.2 Lựa chọn đối tượng đào tạo xác 55 3.2.2.3 Nâng cao chất lượng đội ngũ giáo viên .56 3.2.2.4 Đa dạng hóa loại hình đào tạo chương trình đào đạo .57 3.2.2.5 Sử dụng hiệu nguồn kinh phí đào tạo 58 3.2.2.6 Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu đào tạo cách xác 59 3.2.3 Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động để trì nguồn nhân lực chất lượng cao cho công ty 60 3.2.4 Một số giải pháp khác nhằm hoàn thiện đào tạo phát triển nhân lực công ty Cổ phần xây lắp điện Thương mại Phúc Thái 61 Tiểu kết .63 KẾT LUẬN 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 PHỤ LỤC 01 66 BẢN ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN 66 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 14 Từ viết tắt BCTT BGĐ CP DN HCNS HĐQT KHKT NLĐ Nxb P PGS Th.s TS XN Nghĩa đầy đủ Báo cáo thực tập Ban Giám đốc Cổ phần Doanh nghiệp Hành Nhân Hội đồng quản trị Khoa học kỹ thuật Người lao động Nhà xuất Phòng Phó Giáo sư Thạc sĩ Tiến sĩ Xí nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Trình tự xây dựng chương trình đào tạo phát triển nhân lực 11 Bảng 1.1: Ưu nhược điểm nhóm phương pháp đào tạo công việc 14 Bảng 1.2: Ưu nhược điểm nhóm phương pháp đào tạo công việc 15 Sơ đồ 1.2: Hệ thống đánh giá hiệu chương trình đào tạo phát triển .17 Bảng 2.1 Bảng ngành, nghề kinh doanh công ty Cổ phần xây lắp điện 21 Thương mại Phúc Thái: .21 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ máy quản lý công ty .22 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động công ty 23 Sơ đồ 2.2: Quy trình đào tạo phát triển nhân lực công ty CP xây lắp điện Thương mại Phúc Thái 31 Bảng 2.3: Bảng yêu cầu công việc nhân viên phòng Hành Nhân công ty Cổ phần xây lắp điện Thương mại Phúc Thái 33 Bảng 2.4: Bảng tổng hợp phân tích nhân viên công ty Cổ phần xây lắp Thương mại Phúc Thái 34 Bảng 2.5 Nhu cầu đào tạo phát triển nhân lực công ty Cổ phần xây lắp điện Thương mại Phúc Thái 35 Bảng 2.6: Mục tiêu đào tạo công ty Cổ phần xây lắp điện Thương mại Phúc Thái 36 Sơ đồ 2.3: Đối tượng đào tạo công ty Cổ phần xây lắp điện Thương mại Phúc Thái từ năm 2013 đến năm 2016 .37 Bảng 2.7 Khóa học dành cho cán bộ, công nhân viên công ty Cổ phần xây lắp điện Thương mại Phúc Thái 39 Bảng 2.8: Các phương pháp đào tạo phổ biến công ty Cổ phần xây lắp điện Thương mại Phúc Thái giai đoạn 2012 - 2016 39 Bảng 2.9: Bảng so sánh chi phí kế hoạch thực tế chi phí đào tạo phát triển nhân lực công ty Cổ phần xây lắp Thương mại Phúc Thái giai đoạn 2013-2016 42 Bảng 2.10: So sánh xuất, chất lượng hiệu lao động trước sau đào tạo 44 Bảng 2.11: Tình hình kỷ luật người lao động công ty Cổ phần xây lắp điện Thương mại Phúc Thái giai đoạn 2014-2015 .45 Sơ đồ 2.4: Ý kiến phản ánh NLĐ quy trình đào tạo phát triển nhân lực công ty Cổ phần xây lắp điện Thương mại Phúc Thái 46 Bảng 3.1: Bảng so sánh yêu cầu công việc thực tế làm việc NLĐ 53 Bảng 3.2 Mô hình đánh giá tiến sĩ Donald Kir Patrick 59 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong xã hội ngày nay, nguồn lực người vừa mục tiêu, vừa động lực đóng vai trò định đến trình phát triển kinh tế xã hội quốc gia Bên cạnh nguồn lực vật chất, tài nguyên thiên nhiên…thì nguồn nhân lực điểm khởi đầu để sử dụng nguồn lực khác cách khoa học có hiệu Cùng với phát triển khoa học công nghệ, người ngày có điều kiện để tăng xuất lao động, thúc đẩy kinh tế phát triển Trong thực tế bối cảnh phát triển nước ta nay, để tắt đón đầu phát triển đầu tư cho phát triển nhân lực vấn để cấp bách Do đó, đào tạo phát triển nhân lực động lực quan trọng để phát triển kinh tế xã hội quốc gia nói chung Việt nam nói riêng Đối với các tổ chức doanh nghiệp người yếu tố đầu vào trình sản xuất, trình độ phát triển nguồn nhân lực lợi phát triển doanh nghiệp Hơn xu hội nhập toàn cầu nay, để tồn phát triển doanh nghiệp phải cạnh tranh gay gắt, mà chất lượng nguồn nhân lực lợi hàng đầu Trong hoàn cảnh đó, doanh nghiệp nước ta gặp không khó khăn nguồn nhân lực tốt nhất, không đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Do đó, đào tạo phát triển nhân lực giải pháp hiệu quả, nhu cầu tất yếu khẩn thiết tổ chức nhằm xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao đáp ứng nhu cầu Đối với cá nhân tiềm phát triển người lớn biết cách khơi gợi, khai thác Khi đào tạo phát triển cá nhân phát khả tiềm tàng họ chưa khai phá hết Do đó, đào tạo phát triển nguồn nhân lực cánh cửa mở khả hội cho cá nhân trình làm việc Từ nhận thức tầm quan trọng đào tạo phát triển nhân lực xây dựng đất nước, đưa doanh nghiệp tổ chức vươn xa bối cảnh hội nhập toàn cầu hóa, khai thác tiềm cá nhân từ thực trạng đào tạo phát triển nhân lực công ty Cổ phần xây lắp điện Thương mại Phúc Thái Tôi định chọn đề tài “Nâng cao hiệu đào tạo phát triển nhân lực công ty Cổ phần xây lắp điện Thương mại Phúc Thái - Thành phố Hà nội” làm khóa luận tốt nghiệp cho Nghiên cứu khóa luận với mong muốn tìm điểm phù hợp chưa phù hợp đào tạo phát triển nhân lực công ty Cổ phần xây lắp điện Thương mại Phúc Thái, đồng thời rút kinh nghiệm từ thực tiễn để bổ sung kinh nghiệm quý báu cho thân Lịch sử nghiên cứu vấn đề Nghiên cứu vấn đề có đề tài giáo sư, tiến sĩ làm luận văn, luận án mang tầm vĩ mô, có số khóa luận báo cáo tốt nghiệp sinh viên Trường Đại học, Cao đẳng như: Khóa luận tốt nghiệp:“Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần May Chiến Thắng - 2016”, Nguyễn Văn Lâm, khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành quản trị nhân lực, trường đại học Lao động Xã hội Trong khóa luận này, tác giả nêu thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty, chưa nêu nguyên nhân dẫn tới thực trạng Khóa luận tốt nghiệp:“ Nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nhân lực Công ty Cổ phần Kinh Đô - 2016”, Nguyễn Minh Hoàng, khóa luận tốt nghiệp ngành quản trị nhân lực, trường đại học Thương mại Hà nội Với đề tài trên, tác giả làm rõ thực trạng nguyên nhân công tác đào tạo phát triển nhân lực chưa nêu giải pháp phù hợp Khóa luận tốt nghiệp:“ Nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn SINO Việt Nam - 2016” Nguyễn Hoàng An, khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành quản trị nhân lực, trường đại học Kinh tế Quốc dân Trong khóa luận này, tác giả nêu nguyên nhân giải pháp khắc phục, giải pháp tác giả đề xuất lại không dựa nguyên nhân thực tế Là người sau việc nghiên cứu vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực, tiếp tục kế thừa thành tựu mà nghiên cứu khác làm Và có cách tiếp cận khác nhằm tạo mẻ trình nghiên cứu Mặt khác, người nghiên cứu đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Công ty nên tăng cường đào tạo theo kiểu xử lý tính cho đối tượng lao động trực tiếp công nhân: Trong buổi đào tạo giáo viên đưa nhiều tình khác sử dụng thiết bị, thao tác xử lý khó để học viên tìm cách giải quyết, qua NLĐ va vấp tình thực tế, lần sau gặp phải tình tương tự họ giải dễ dàng nhanh chóng - Công ty nên tăng cường sử dụng máy tính kết nối internet công cụ học tập hữu ích Bằng cách công ty cung cấp cho học viên chương trình học thông qua tài liệu điện tử để học viên chủ động thời gian học tập mình, tiết kiệm chi phí cho công ty người lao động - Công ty nên mở rộng phạm vi đào đạo cho cán lãnh đạo tham gia vào hội thảo công ty: Đó hội thảo công ty có ngành nghề kinh dooanh với nhau, qua biết thêm nhiều kinh nghiệm điều hành, có thêm bạn hàng, khách hàng tiềm - Song song với việc đa dạng hóa loại hình đào tạo công ty cần phải đa dạng hóa nội dung đào tạo cho khóa học phù hợp, hấp dẫn để lôi thích thú qua tăng hiệu đào tạo công ty Việc áp dụng phương pháp đào tạo công ty cần có linh hoạt phương pháp khác nhau, tránh lặp lại, gây nhàm chán Và cuối cùng, điều quan trọng, để công tác đào tạo phát triển nhân lực thành công dù phương pháp phận phụ trách đào tạo cần thực 3.2.2.5 Sử dụng hiệu nguồn kinh phí đào tạo Trước hết cần phải khẳng định chi phí đào tạo yếu tố góp phần không nhỏ tới hiệu đào tạo công ty Vì vậy, nguồn kinh phí đào tạo cần phải sử dụng hiệu quả, để làm điều công ty cần: - Đảm bảo kinh phí đào tạo công ty ổn định để thực đào tạo theo kế hoạch, công ty nên lập quỹ tiền riêng cho công tác đào tạo - Cần xây dựng kế hoạch chi phí đào tạo cách xác để xác định đầy đủ khoản cho trình đào tạo Tránh trường hợp bội chi hay thiếu thu Bên cạnh khoản chi phí đào tạo hàng năm nên có công khai minh bạch - Chi phí cho khóa đào tạo cần vào mục tiêu lâu dài đề để 58 tính toán xác kinh phí đào tạo cho giai đoạn năm cụ thể - Công ty nên có khoản tiền thưởng cho giáo viên học viên có thành tích xuất sắc giảng dạy học tập nhằm nâng cao tình thần lĩnh hội kiến thức để chương trình đào tạo đạt kết cao - Bên cạnh kinh phí nội công ty nên có sách thu hút tài trợ từ tổ chức nước vào quỹ đào tạo mục tiêu hợp tác phát triển 3.2.2.6 Xây dựng hệ thống đánh giá hiệu đào tạo cách xác Hiện công ty thực việc đánh giá hiệu đào tạo sau khóa chưa thường xuyên việc đánh giá dựng lại việc xem xét kết học tập học viên thông qua bảng điểm, chứng dựa chủ quan người giám sát nên chưa thực tốt công tác đánh giá hiệu sau đào tạo Chính điều đó, công ty cần xây dựng hệ thống phản hồi tốt, đảm bảo tính tin cậy kết đánh giá Có nhiều mức độ khác ứng với khía cạnh công việc củ thể đánh giá hiệu đào tạo Có thể tham khảo mô hình đánh giá tiến sĩ Donald Kir Patrick bảng 3.2 sau đây: Bảng 3.2 Mô hình đánh giá tiến sĩ Donald Kir Patrick Mức Khía cạnh khách quan Vấn đề quan tâm Công cụ độ (1) - Phản ứng người học (2) chương trình nào? - Những kiến thức, kỹ - Người học gì? - Bài kiểm tra, tình (3) học - Ứng dụng vào công việc - Người học áp giả định - Những đo lường dụng điều kết thực công học vào công việc việc - Kết mà doanh nghiệp nào? - Doanh nghiệp thu - Phân tích chi phí bỏ đạt được từ việc đầu tư lợi ích đạt (4) - Người học thích - Bảng câu hỏi vào đào tạo (Nguồn: Đào tạo nhân lực, để khỏi ném tiền qua cửa sổ - Donald Kir Patrick) 59 Với mô hình đánh giá Donald Kir Patrick công ty cần phải xây dựng tiêu cụ thể cho công cụ đánh giá Để đo lường kết thực công việc công ty cần xây dựng bảng điểm cho tiêu chí, từ đánh giá người lao động có tỷ trọng điểm thấy họ làm tốt phần nào? Việc phòng Hành Nhân nhân viên phụ trách đào tạo thực Ở mức độ (1) (2) đánh giá trình đào tạo mức độ (3) (4) thực sau trình đào tạo Hiện công ty đánh giá hiệu đào tạo phương pháp định tính dựa vào chỉ, cấp khóa học Để phương pháp có hiệu khách quan công ty cần: Yêu cầu giảng viên chuẩn bị tổng hợp lượng kiến thức khóa học, thi điểm chấm nghiêm túc, không chạy theo thành tích để gian lận, tiêu cực Đặc biệt, đối tượng lao thử việc, nên có tham khảo ý kiến người quản lý trực tiếp đào tạo tiến bộ, hạn chế tồn họ sau khóa đào tạo, nên có phiếu đánh giá riếng cho nhân viên thử việc thay đánh giá nhân viên mà công ty sử dụng, tham khảo ( Phụ lục số 04) 3.2.3 Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động để trì nguồn nhân lực chất lượng cao cho công ty Trong đào tạo phát triển nhân lực nâng cao trình độ lành nghề cho người lao đông yếu tố trọng tâm Người lao động có lực chưa có nghĩa họ làm việc tốt Vậy làm để nhân viên tận tụy hết mình, cố gắng tìm tòi sáng tạo để tăng xuất chất lượng trung thành với công ty? Đó tạo động lực cho người lao động Tạo động lực làm cho người lao động trở nên hưng phấn, hăng hái công công việc, họ có ý thức hoàn thiện thân Công ty nên áp dụng hình thức sau để tạo động lực cho người lao động: - Người lao động sau đào tạo phải công ty bố trí công việc phù hợp với trình độ khả họ - Công ty cần tạo cho nhân viên biết coi trọng công ty họ, nâng cao nhận thức họ giá trị thân, từ hình thành tính chủ động tính tự giác việc tham gia đào tạo làm việc với thái độ tích cực 60 - Tăng cường công tác thưởng phạt NLĐ: Thưởng với NLĐ hoàn thành tốt chương trình đào tạo, có kết học tập cao, có sáng kiến mang lại lợi ích cho công ty, tạo hội để họ thăng tiến để bạt vị trí cao tăng lương Ngược lại NLĐ không hoàn thành chương trình đào tạo bị chuyển công việc khác, giảm tiền thưởng thi đua năm - Hàng quý công ty nên tổ chức thi xây dựng ý tưởng kinh doanh, ý tưởng làm việc hiệu Những ý tưởng tốt có phần thưởng xứng đáng tiền mặt du lịch làm tác động tích cực đến tinh thần học tập, sáng tạo NLĐ, đồng thời thu sáng kiến hiệu bất ngờ - Công ty nên ý xây dựng bầu không khí làm việc tốt, giúp đỡ tương trợ lẫn Bởi thiếu ủng hộ đồng nghiệp cán quản lý trực tiếp hay cấp người đào tạo khó lĩnh hội, áp dụng kiến thức thực tế vào công việc Cán quản lý phải quan tâm tới việc đào tạo cấp dưới, có hình thức động viên, hỗ trợ cấp công việc hàng ngày để họ ứng dụng điều học khóa đào tạo ứng dụng vào thực tế 3.2.4 Một số giải pháp khác nhằm hoàn thiện đào tạo phát triển nhân lực công ty Cổ phần xây lắp điện Thương mại Phúc Thái a Cải thiện sở vật chất kỹ thuật để phục vụ việc giảng dạy tốt Như đề cập phần trước hầu hết thiết bị phục vụ cho công tác đào tạo cũ, dụng cụ phục vụ cho học tập thiếu hư hỏng nhiều ảnh hưỏng tới công việc dạy học đào tạo Thêm công ty đội ngũ nhân lực riêng để chuẩn bị hỗ trợ lớp học cung cấp văn phòng phẩm, chuẩn bị bàn ghế, đồ ăn hay nước uống trình giảng dạy, gây gián đoạn trở ngại cho công tác đào tạo Vì công ty nên: - Mua sắm thêm trang thiết bị kỹ thuật bổ sung thiết bị thiếu cũ hỏng Các thiết bị nên thiết bị đại, vừa đảm bảo tính ổn định đạt hiệu cao cho học viên học tập - Phòng HCNS nên thường xuyên kiểm tra thiết bị phục vụ lớp học, để kịp thời bổ sung, sửa chữa thay nhằm đáp ứng tốt trình giảng dạy - Công ty nên bố trí người để hỗ trợ chuẩn bị lớp học, phục vụ nước uống 61 đồ ăn nhẹ cho giáo viên học viên để họ lực tốt để truyền đạt tiếp thu học b Xây dụng mô hình văn hóa doanh nghiệp lành mạnh Công ty cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp lạnh mạnh phù hợp với tổ chức nhằm tạo tảng cho phát triển bền vững công việc cụ thể sau: - Công ty tổ chức chương trình giao lưu văn hóa văn nghệ, thể thao phòng ban nhằm tạo điều kiện cho người hiểu biết thêm đoàn kết sống công việc - Xây dựng nội quy, quy chế riêng doanh nghiệp, nội quy cở sở đóng góp thành viên thành viên hưởng ứng tuân theo - Công ty nên tổ chức chuyến nghỉ mát, du lịch hàng năm cho người lao động, có người thân kèm theo nhằm tạo động lực cho người NLĐ - Bên cạnh công ty nên thường xuyên quan tâm thăm hỏi người thân ốm đau, cưới hỏi hay ma chay người lao động, trợ cấp gia đình có hoàn cảnh khó khăn tạo gần gũi tình cảm người lao động c Đảm bảo số lượng chất lượng đội ngũ cán chuyên trách Như đề cặp phần, công ty có cán chuyên trách công tác đào tạo phát triển nhân lực, thuộc phòng HCNS với chuyên ngành kế toán với năm kinh nghiệm Khối lượng công việc tương đối ngày nhiều công ty ngày quan tâm tới công tác Do đó, công ty cần tăng cường để đảm bảo số lượng chất lượng đội ngũ cán chuyên trách thực đào tạo: - Nếu công việc tăng cường nhiều khiến người thực được, công ty cần tuyển dụng thêm người có lực, kinh nghiệm để thực công việc từ nguồn bên bên công ty - Hiện cán chuyên trách đào tạo đào tạo lại chuyên môn nghiệp vụ quản trị nhân lực Nếu trường hợp nhân viên tuyển bên tuyển chuyên ngành, nguồn bên không chuyên ngành cần xếp đào lại cho chuyên môn để thực tốt công việc - Cho Nhân viên chuyên trách tham dự buổi hội thào đào tạo phát triển nhân lực hiệp hội nhân hay trường tổ chức để tiếp thu lĩnh hội 62 thêm kiến thức phục vụ công việc - Chuyên viên phụ trách đào tạo cần tiến hành thi định kỳ hàng năm nội dung: Luật lao động, xử lý tình giả định, kỹ soạn thảo văn để đánh giá lực tính phù hợp với vị trí nhân viên Nhìn chung muốn thực tốt giải pháp cần trước hết có quan tâm ban lãnh đạo công ty tài chính, tạo điều kiện người lao động nâng cao kiến thức, liên kết với trung tâm đào tạo, trường có chuyên ngành Quản trị nhân lực, xây dựng phần mềm hỗ trợ đào tạo, cung cấp đầy đủ trang thiết bị máy móc phục vụ giảng dạy để hoạt động đào tạo phát triển nhân lực đạt hiệu tối ưu đáp ứng mục tiêu công ty đặt Tiểu kết Từ thực trạng ưu nhược điểm công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty Cổ phần xây lắp điện Thương mại Phúc Thái nêu chương trước Trên sở đó, chương đưa giải pháp khuyến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Cổ phần xây lắp điện Thương mại Phúc Thái 63 KẾT LUẬN Trong kinh tế tri thức nay, xã hội toàn cầu hóa có cạnh tranh ngày gay gắt quốc gia doanh nghiệp, yêu cầu chất lượng nguồn nhân lực vấn đề sống tổ chức, doanh nghiệp Vì vậy, công ty Cổ phần xây lắp điện Thương mại Phúc Thái cần phải quan tâm, đầu tư cho công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty Nhận thức tầm quan đó, Công ty Cổ phần xây lắp điện Thương mại Phúc Thái ngày trọng đầu tư cho đào tạo phát triển nhân lực công ty nhằm đáp ứng nhân lực có đủ số lượng chất lượng Trong thời gian vừa qua, công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty đạt nhiều thành tựu đáng mừng, nhiên nhiều mặt hạn chế, thiếu sót dẫn đến kết sản xuất kinh doanh công ty không cao kỳ vọng Qua thời gian thực tập tìm hiểu Công ty Cổ phần xây lắp điện Thương mại Phúc Thái, nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng hiệu công tác đào tạo phát triển nhân lực làm việc công ty Cổ phần xây lắp điện Thương mại Phúc Thái, từ thấy ưu nhược điểm hạn chế tồn công tác Trên sở đó, xin mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu đào tạo phát triển nhân lực công ty với hy vọng góp phần để nâng cao hiểu công tác đào tạo phát triển nhân lực Công ty Cổ phần xây lắp điện Thương mại Phúc Thái Trong thời gian tới, để nâng cao cao tính hiệu công tác đào tạo phát triển nhân lực Công ty Cổ phần xây lắp điện Thương mại Phúc Thái yêu cầu tất yếu cần phải có phối hợp từ phía: Ban lãnh đạo công ty - Phòng Hành Nhân sự- Các phòng ban trực thuộc công ty - Người lao động Cần tăng cường số lượng chất lượng nhân lực cho phòng Hành Nhân nói chung phận chuyên trách đào tạo phát triển nói riêng để đảm bảo đáp ứng đủ số lượng chất lượng người lao động so với mục tiêu phát triển mà công ty đề 64 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Trần kim Dung (2015), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh Th.s Vũ Thùy Dương Th.s Hoàng Văn Hải ( 2010), Quản trị nhân lực, Nxb Thống kê, Hà nội ThS Nguyễn Vân Điềm PGS TS Nguyễn Ngọc Quân (2012), quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà nội TS Nguyễn Thanh Hội ( 2013), Quản trị nhân lực, Nxb Thống kê, Hà nội PGS TS Nguyễn Ngọc Quân Ths Nguyễn Tấn Thịnh (2016), Giáo trình quản lý nguồn lực tổ chức, Nhà xuất Giáo dục Việt Nam, Hà nội Báo cáo kết sản xuất – kinh doanh công ty Cổ phần xây lắp điện Thương mại Phúc Thái giai đoạn 2010 – 2016 Báo cáo triển khai phương hướng, kế hoạch phát triển Công ty Cổ phần xây lắp điện Thương mại Phúc Thái – Phòng Hành Nhân Quy chế tuyển dụng, đào tạo lao động Công ty Cổ phần xây lắp điện Thương mại Phúc Thái Trang web: http:// doc.edu.vn/tailieu/de-an-nang-cao-hieu-qua-dao-tao-va-phat-triennguon-nhan-luc-trong-doanh-nghipe-viet-nam-70647/ http://luanvan.cco/luanvan/de-tai-hoan-thien-cong-tac-dao-tao-va-phattrien-nguon-nha-luc-tai-cong-ty-co-phan-cap-sai-gon-scc-27669/ http://tailieu.vn/doc/chuyen-de-tot-nghiep-mot-so-bien-phap-nham-nangcao-cong-tac-dao-tao-va-phat-trien-nhan-su-tai-cong-134402.html http://tailieu.vn/doc/bai-giang-dao-tao-va-phat-trien-nhan-sư-ts-le-quan1788865.htmt http://tailieu.vn/doc/bai-giang-quan-tri-nhan-lưc-thai-thu-thuy-chuong-5dao-tao-va-phat-trien-nhan-luc-1629696.html 65 PHỤ LỤC 01 BẢN ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN Công ty Cổ phần xây lắp điện Thương Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam mại Phúc Thái Độc lập - Tự - Hạnh phúc Số:………./ĐGNS-PHUCTHAI Bảng đánh giá nhân viên Họ tên: …………………… Chức vụ:……………………… Bộ phận:…………………… Định kỳ: từ ngày……… đến ngày… Cán phụ trách:……………… Chức vụ:………………………… I Bản thân đánh giá Mức độ hoàn thành công việc Kết Mô tả công viêc Công việc - Yêu cầu thực Đánh giá (Tốt/Khá/kém) - Kết Công việc giao thêm đột xuất kỳ Đánh giá kỹ đáp ứng yêu cầu công việc Kỹ (Kỹ 1) (Kỹ 2) (Kỹ 3) (Kỹ 4) Tự đánh giá Đánh giá Đánh giá ý thức, phẩm chất Tiêu chí Tính kỷ luật Tác phong làm việc Tinh thần trách nhiệm Hoạt động tập thể 4.Kiến nghị, đề xuất: Tự đánh giá Đánh giá ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… … II Đánh giá cán phụ trách Mô tả Cán phụ trách đánh giá Đánh giá (Tốt/khá/kém) Mức độ hoàn thành công việc Kỹ đáp ứng yêu cầu công việc Ý thức phẩm chất Hoạt động tập thể Cán phụ trách ( ký, ghi họ tên) Hà nội ngày……….tháng…….năm 20 Nhân viên ( ký, ghi họ tên) PHỤ LỤC 02 Bảng thăm dò ý kiến người lao động chương trình đào tạo phát triển Công ty Cổ phần xây lắp điện thương mại Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Phúc Thái Độc lập - Tự - Hạnh phúc Số:………./YKNLD-PHUCTHAI Thông tin người thăm dò ý kiến Họ tên: …………Chức vụ:……………….Phòng ban:………… Phần thăm dò ý kiến Anh/chị tham gia kháo đào tạo phát triển công ty chưa?: Anh?chị đào tạo thời giàn bao lâu?:………………………… Anh/ chị đào tạo lĩnh vực gì?:………………………………… Hình thức đào tạo công ty với anh chi?:…………………………… Anh/học quan chương trình đào tạo công ty?:…… Trình độ, kỹ thực công việc anh sau khóa đào tạo sao?: Giáo viên hướng dẫn có truyền thụ tốt kiến thức cho anh/chị không?:…… Nôi dung chương trình đào tạo có phù hợp với thực tiễn công việc anh/chịkhông?:………………………… Theo anh/ chị chương trình đào tào phát triển nhân lực công ty có phù hợp không ( Rất phù hợp; Tương đối phù khộng; It phù hợp; Không phù hợp) Cán thực khảo sát ( ký, ghy rõ họ tên) Hà nội, ngày….tháng…năm Người lao động (Ký, ghy rõ họ tên) PHỤ LỤC 03 BẢNG ĐIỀU TRA MONG MUỐN CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC Công ty Cổ phần xây lắp điện thương Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam mại Phúc Thái Độc lập - Tự - Hạnh phúc Số:………./MMNLĐ-PHUCTHAI Phiếu điều tra nhằm tìm hiểu mong muốn người lao động với hoạt động đào tạo phát triển nhân lực, mong nhận giúp đỡ anh/chị Tên……………………………….Tuổi…………Giới tính………… Chức vụ……………………….Phòng ban…………………………… Xin anh/chị vui lòng trả lời câu hỏi sau cách khoanh vào đáp án coi câu trả lời anh/ chị Anh/chị có hài lòng với công việc không? a Có b Không c Bình thường Anh/chị có mong muốn đào tạo phát triên thân không? a Có b Không Anh/chị có mong muốn sau đào tạo? c Bình thường a Có vị cao công việc b Tăng tiền lương c Đạt hiệu công việc d ý kiến khác Anh/chị có áp dụng kiến thức đào tạo vào công việc không? a Áp dụng tốt b Áp dụng phần c Không áp dụng Chương trình đào tạo công ty có ảnh hướng đến công việc Anh/chị không? a Có b Không Mong anh chị đưa thêm vài ý kiến đây: c Bình thường Anh/chị có khó khăn công việc không?:………………… Trong khóa đào tạo anh/chị tham gia đào tạo, Anh/chị thích khóa đào tạo nhất?:……………………………………………………… Anh/chị có mong muốn, chia sẻ hay đóng góp ý kiến để cải tiến hoạt động đào tạo công ty không?:………………………………………………… Cám ơn Anh/chị tham gia phiếu điều tra Cán thực khảo sát ( ký, ghi rõ họ tên) Hà nội, ngày….tháng…năm Người lao động ( Ký, ghi rõ họ tên) PHỤ LỤC 04 BẢN ĐÁNH GIÁ NHÂN VIÊN THỬ VIỆC Công ty Cổ phần xây lắp điện thương Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam mại Phúc Thái Độc lập - Tự - Hạnh phúc Số:………./ĐGNS-PHUCTHAI Thông tin nhân viện đánh giá Họ tên: …………………… Chức vụ:……………………… Bộ phận:…………………… Thời gian thử việc: từ ngày……… đến Người hướng dẫn công việc:…… ngày… Chức vụ:………………………… I Đánh giá nhân viên thử việc TT Nội dung đánh giá Nhân viên Người thử việc tự hướng dẫn đánh giá công việc nhận xét Đánh giá kết Về tiến độ chất lượng thực thực hiện công việc công việc Về sáng tạo khả Đánh giá tiếp thu công việc Khả áp dụng kiến thực lực thực chuyên môn vào thực tiễn Khả phát giải công việc vấn đề phát sinh công việc Khả lập kế hoạch thực công việc giao Khả tiếp thu, nắm bắt công việc giao Mức độ hoàn thành công việc Đánh giá thái ý thức tổ chức kỷ luất độ, hành vi, tác chấp hành nội quy công phong ty Tinh thần thái độ làm việc công việc Mối quan hệ vơi cấp đồng nghiệp Đạo đức, tác phong Khả làm việc nhóm độc lập Nguyện vọng nhân viên thử việc:………… …………………… Ý kiến người hướng dẫn công việc:……… ………………………… II Phần nhận xét cấp quản lý 1.Ý kiến Trưởng phận quản lý trực tiếp:……………………………… ……………………………………………………………………………………… 2.Ý kiến phòng Hành Nhân sự:……………………………… ……………………………………………………………………………………… 3.Ý kiến Ban giám đốc:………… Kết luận cuối Tổng giám đốc ( Đạt Không):……… Trưởng phận quản lý Trưởng phòng Hành Tổng giám đốc công ty (ký, ghi họ tên) Nhân (ký, ghi họ tên) (ký, ghi họ tên)