Xây dựng chiến lược kinh doanh cho khu nghỉ mát emeralda ninh bình đến năm 2025

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG BÙI LÊ MAI XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO KHU NGHỈ MÁT EMERALDA NINH BÌNH ĐẾN NĂM 2025 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHÁNH HÒA - 2017 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG BÙI LÊ MAI XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO KHU NGHỈ MÁT EMERALDA NINH BÌNH ĐẾN NĂM 2025 LUẬN VĂN THẠC SĨ Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 Quyết định giao đề tài: 382/QĐ-ĐHNT ngày 16/04/2015 Quyết định thành lập hội đồng: 478/QĐ-ĐHNT ngày 24/05/2017 Ngày bảo vệ: 30/05/2017 Người hướng dẫn khoa học: TS PHẠM THỊ THANH THỦY Chủ tịch Hội Đồng: PGS.TS ĐỖ THỊ THANH VINH Khoa sau đại học: KHÁNH HÒA - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết đề tài: “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho khu nghỉ mát Emeralda Ninh Bìnhđến năm 2025” công trình nghiên cứu cá nhân chưa công bố công trình khoa học khác thời điểm Khánh Hòa, Ngày tháng Tác giả luận văn BÙI LÊ MAI iii năm 2017 LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian thực đề tài, nhận giúp đỡ Ban giám hiệu, Khoa kinh tế, Khoa đào tạo Sau đại học- Trường Đại học Nha Trang, toàn thể thầy cô giáo trường Đại học Nha Trang tạo điều kiện tốt cho hoàn thành đề tài Đặc biệt hướng dẫn tận tình TS Phạm Thị Thanh Thủy giúp hoàn thành tốt đề tài Qua đây, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giúp đỡ Ngoài ra, xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty CP Du lịch Tân Phú, Khu nghỉ Emeralda Ninh Bình, cán nhân viên phòng ban công ty, khu nghỉ quý Chuyên gia đóng góp nhiều ý kiến đánh giá thiết thực trình thu thập thông tin để hoàn thành luận văn Cuối xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình tất bạn bè giúp đỡ, động viên suốt trình học tập thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn! Khánh Hòa, Ngày tháng Tác giả luận văn BÙI LÊ MAI iv năm 2017 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN .iv MỤC LỤC .v DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC ĐỒ THỊ ix DANH MỤC HÌNH .ix TRÍCH YẾU LUẬN VĂN x MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH .6 1.1 Chiến lược kinh doanh .6 1.1.1 Khái niệm chiến lược .6 1.1.2 Lợi ích chiến lược kinh doanh 1.2 Quy trình quản trị chiến lược 1.2.1 Xác định mục tiêu, sứ mạng doanh nghiệp 1.2.2 Nghiên cứu môi trường 1.2.3 Xây dựng lựa chọn chiến lược .18 1.2.4 Đánh giá việc thực thi chiến lược .18 1.3 Các loại chiến lược 19 1.3.1 Chiến lược cấp công ty 19 1.3.2 Chiến lược cấp kinh doanh (SBU) .19 1.3.3 Chiến lược cấp chức 19 1.4 Các công cụ xây dựng chiến lược 20 1.4.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 20 1.4.2 Ma trận yếu tố bên (IFE) 21 v 1.4.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 22 1.4.4 Ma trận SWOT .23 1.4.5 Ma trận QSPM 25 Tóm tắt chương 1: 26 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH KHU NGHỈ MÁT EMERALDA NINH BÌNH 27 2.1 Giới thiệu khu nghỉ mát Emeralda Ninh Bình 27 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển khu nghỉ mát Emeralda Ninh Bình 27 2.1.2 Cơ cấu tổ chức khu nghỉ .28 2.1.3 Hệ thống sở vật chất khu nghỉ 30 2.1.4 Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh Công ty CP Du lịch Tân Phú giai đoạn 2012-2015 .35 2.2 Phân tích đánh giá môi trường bên 39 2.2.1 Phân tích yếu tố môi trường vĩ mô .39 2.2.2 Phân tích môi trường vi mô 46 2.3 Phân tích đánh giá nội khu nghỉ 49 2.3.1 Hoạt động sản xuất .49 2.3.2 Hoạt động Marketing 50 2.3.3 Nguồn nhân lực 51 2.3.4 Nguồn lực tài 52 2.4 Đánh giá yếu tố môi trường bên yếu tố nội khu nghỉ 53 2.4.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên khu nghỉ 53 2.4.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên khu nghỉ 55 2.4.3 Ma trận SWOT .57 Tóm tắt chương 58 vi CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ĐẾN NĂM 2025 CHO KHU NGHỈ MÁT EMERALDA NINH BÌNH 60 3.1 Các xây dựng chiến lược 60 3.2 Mục tiêu chiến lược Khu nghỉ Emeralda Ninh Bìnhđến năm 2025 60 3.2.1 Mục tiêu tổng quát 60 3.2.2 Mục tiêu cụ thể .60 3.3 Dự báo nhu cầu thị trường định hướng phát triển Khu nghỉ mát Emeralda Ninh Bình đến năm 2025 .61 3.3.1 Triển vọng phát triển ngành du lịch .61 3.3.2 Sự phù hợp với định hướng ngành, sách Nhà nước xu chung giới 65 3.4 Hoạch định chiến lược kinh doanh Khu nghỉ mát Emeralda Ninh Bình đến năm 2025 .66 3.4.1 Ma trận SWOT giải pháp kết hợp .66 3.4.2 Lựa chọn chiến lược qua ma trận QSPM .68 3.5 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Khu nghỉ mát Emeralda Ninh Bình đến năm 2025 .73 3.5.1 Nhóm giải pháp chiến lược phát triển nguồn nhân lực 73 3.5.2 Nhóm giải pháp cho chiến lược MICE .76 3.5.3 Nhóm giải pháp cho chiến lược Marketing 80 3.6 Kiến nghị 83 3.6.1 Đối với tỉnh Ninh Bình 83 3.6.2 Đối với công ty .84 Tóm tắt chương 84 KẾT LUẬN 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC vii DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Ma trận yếu tố bên 21 Bảng 1.2 Ma trận yếu tố bên 22 Bảng 1.3 Bảng ma trận hình ảnh cạnh tranh 23 Bảng 1.4 Ma trận SWOT .24 Bảng 1.5 Ma trận QSPM .25 Bảng 2.1 So sánh tiêu hoạt động Công ty 36 Bảng 2.2 Bảng cân đối kế toán từ 2012 – 2015 37 Bảng 2.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Khu nghỉ Emeralda 47 Bảng 2.4 Kết hoạt động kinh doanh năm 2014 – 2015 49 Bảng 2.5 Các tiêu tài 52 Bảng 2.6 Ma trận đánh giá yếu tố bên 54 Bảng 2.7 Ma trận đánh giá yếu tố bên 56 Bảng 2.8 Ma trận SWOT Khu nghỉ 57 Bảng 3.1 Tổng hợp lượng khách nước du lịch Việt Nam 62 Bảng 3.2 Ma trận SWOT giải pháp kết hợp .66 Bảng 3.3 Ma trận QSPM cho nhóm kết hợp S-O 68 Bảng 3.4 Ma trận QSPM cho nhóm kết hợp S-T 69 Bảng 3.5 Ma trận QSPM cho nhóm kết hợp W-O 71 Bảng 3.6 Ma trận QSPM cho nhóm kết hợp W-T .72 viii DANH MỤC ĐỒ THỊ Sơ đồ 1.1 Mô hình quy trình quản trị chiến lược Fred R.David .8 Sơ đồ 1.2 Mô hình lực lượng cạnh tranh Michael Porter 15 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức Khu nghỉ Emeralda 28 Sơ đồ 2.2 Các kênh đặt phòng năm2014 .45 Sơ đồ 2.3 Các kênh đặt phòng năm 2015 45 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1 Phòng ngủ .31 Hình 2.2 Hồ bơi trời 32 Hình 2.3 Sân goft mini 32 ix TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Du lịch Việt Nam ngày biết đến nhiều giới với nhiều điểm đến nước bình chọn địa yêu thích du khách quốc tế Hiện nay, có nhiều khách sạn, khu nghỉ đạt tiêu chuẩn quốc tế xây dựng để đáp ứng nhu cầu lưu trú khách quốc tế khách du lịch nước.Ninh Bình tỉnh cực Nam đồng Bắc bộ, du lịch tương đối phong phú đa dạng với núi, hồ, rừng di tích văn hóa, lịch sử, danh lam, thắng cảnh tiếng….Mới nhất, vào tháng 6/2014 quần thể danh thắng Tràng An (Ninh Bình) Ủy ban Di sản Thế giới thuộc Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên hợp quốc (UNESCO) thức ghi danh vào danh mục di sản giới.Với lợi thiên nhiên ưu đãi, Ninh Bình ngày thu hút nhiều du khách nước đến tham quan, nghỉ dưỡng Do đó, việc cần có khu mát cao cấp dành cho du khách cần thiết, đáp ứng nhu cầu du lịch, kết hợp nghỉ dưỡng du khách nước Khu nghỉ Emeralda Ninh Bình xây dựng vào hoạt động năm 2011 Thời gian vào hoạt động chưa lâu Emaralda Ninh Bình nhiều du khách quốc tế du khách nội địa biết đến Tuy nhiên, để khu nghỉ hoạt động hiệu quả, chất lượng phục vụ ngày nâng cao cải tiến, đáp ứng nhu cầu ngày cao du khách nước đến tham quan nghỉ dưỡng, khu nghỉ cần có chiến lược kinh doanh rõ ràng Việc tổ chức kinh doanh doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Nhưng việc chiến lược kinh doanh xây dựng triển khai thành công hay không lại phụ thuộc vào lực nhà quản trị cấp doanh nghiệp Nhà quản trị cấp, quản trị cấp cao có vai trò quan trọng việc xây dựng, tổ chức điều hành chiến lược nên không nắm vững nguyên tắc quy trình xây dựng thực thi chiến lược khó xây dựng, chọn lựa chiến lược kinh doanh phù hợp với điều kiện doanh nghiệp Từ việc quản trị, điều hành thực thi chiến lược gặp nhiều khó khăn.Nhằm vào nghiên cứu xây dựng chiến lược kinh cho Khu nghỉ mát Emeralda Ninh Bình phù hợp với điều kiện Công ty CP Du lịch Tân Phú, cụ thể Khu nghỉ mát Emeralda Ninh Bình, tác giả tổng hợp lý luận x 10 11 12 Trình độ ngoại ngữ nhân viên Hiệu sử dụng vốn Cơ sở vật chất khu nghị đầu tư tiêu chuẩn Công ty có khả huy động vốn cho việc phát triển kinh doanh thời gian tới Mô hình quản lý Công tác dự báo mới, chưa có dự báo thực tế Xây dựng thương hiệu Chiến lược Marketing triển khai Tinh thần đoàn kết, tinh thần làm việc nhân viên Mối quan hệ khu nghỉ Công ty quản lý 1 10 37 3,7 4 10 25 2,5 10 35 3,5 1 10 37 3,7 4 10 27 2,7 10 23 2,3 0 10 38 3,8 0 10 37 3,7 1 10 36 3,6 1 10 37 3,7 Bảng tổng hợp ý kiến chuyên gia cho SO2 độ hấp dẫn Tổng số CÁC YẾU TỐ QUAN Tổng Làm người Điểm STT TRỌNG điểm tròn trả lời TB Môi trường bên Tốc độ tăng trưởng kinh 1 10 20 2,0 tế Hội nhập kinh tế giới làm tăng hội thách 1 10 28 2,8 thức Lạm phát 10 14 1,4 Tình hình trị ổn 2 10 25 2,5 định Chiến lược phát triển du lịch tỉnh 1 10 37 3,7 trọng Nhu cầu nghỉ dưỡng, hội nghị, hội thảo, kiện 10 38 3,8 doanh nghiệp cá nhân ngày nhiều 10 11 10 11 12 Điều kiện tự nhiên thuận lợi Các yếu tố văn hóa, lịch sử, kiến trúc, thiên nhiên ngày có giá trị du lịch Môi trường sinh thái bị ảnh hưởng ngày theo chiều hướng xấu Nhiều công ty tham gia vào lĩnh vực du lịch Nhu cầu khách hàng ngày đa dạng Môi trường bên Ban lãnh đạo công ty có trình độ chuyên môn quản lý Nhân viên khu nghỉ tuyển dụng đào tạo Trình độ ngoại ngữ nhân viên Hiệu sử dụng vốn Cơ sở vật chất khu nghị đầu tư tiêu chuẩn Công ty có khả huy động vốn cho việc phát triển kinh doanh thời gian tới Mô hình quản lý Công tác dự báo mới, chưa có dự báo thực tế Xây dựng thương hiệu Chiến lược Marketing triển khai Tinh thần đoàn kết, tinh thần làm việc nhân viên Mối quan hệ khu nghỉ Công ty quản lý 0 5 10 35 3,5 0 10 36 3,6 10 14 1,4 1 10 20 2,0 2 10 36 3,6 0 10 38 3,8 1 10 28 2,8 0 10 36 3,6 4 10 26 2,6 10 35 3,5 10 35 3,5 10 27 2,7 3 1 10 20 2,0 2 10 35 3,5 0 10 37 3,7 0 10 38 3,8 10 35 3,5 Bảng tổng hợp ý kiến chuyên gia cho ST1 độ hấp dẫn CÁC YẾU TỐ QUAN STT TRỌNG Tổng số người trả lời Tổng điểm Điểm TB Làm tròn Môi trường bên Tốc độ tăng trưởng kinh tế 1 10 22 2,2 2 10 30 3,0 3 10 30 3,0 10 36 3,6 0 10 38 3,8 10 38 3,8 10 28 2,8 10 23 2,3 0 10 12 1,2 0 10 37 3,7 0 10 36 3,6 Hội nhập kinh tế giới làm tăng hội thách thức Lạm phát Tình hình trị ổn định Chiến lược phát triển du lịch tỉnh trọng Nhu cầu nghỉ dưỡng, hội nghị, hội thảo, kiện doanh nghiệp cá nhân ngày nhiều Điều kiện tự nhiên thuận lợi Các yếu tố văn hóa, lịch sử, kiến trúc, thiên nhiên ngày có giá trị du lịch Môi trường sinh thái bị ảnh hưởng ngày theo chiều hướng xấu 10 11 Nhiều công ty tham gia vào lĩnh vực du lịch Nhu cầu khách hàng ngày đa dạng Môi trường bên Ban lãnh đạo công ty có trình độ chuyên môn 10 35 3,5 10 36 3,6 1 10 36 3,6 4 10 30 3,0 0 10 37 3,7 10 35 3,5 4 10 29 2,9 10 23 2,3 2 10 27 2,7 0 10 10 40 4,0 4 10 30 3,0 10 28 2,8 quản lý Nhân viên khu nghỉ tuyển dụng đào tạo Trình độ ngoại ngữ nhân viên Hiệu sử dụng vốn Cơ sở vật chất khu nghị đầu tư tiêu chuẩn Công ty có khả huy động vốn cho việc phát triển kinh doanh thời gian tới Mô hình quản lý Công tác dự báo mới, chưa có dự báo thực tế 10 Xây dựng thương hiệu Chiến lược Marketing triển khai Tinh thần đoàn kết, tinh 11 thần làm việc nhân viên 12 Mối quan hệ khu nghỉ Công ty quản lý Bảng tổng hợp ý kiến chuyên gia cho ST2 độ hấp dẫn CÁC YẾU TỐ QUAN STT TRỌNG Tổng số người trả lời Tổng điểm Điểm TB Làm tròn Môi trường bên Tốc độ tăng trưởng kinh tế 10 22 2,2 2 10 30 3,0 10 22 2,2 2 10 36 3,6 10 36 3,6 0 10 39 3,9 1 10 29 2,9 3 3 10 22 2,2 1 10 14 1,4 0 10 37 3,7 10 35 3,5 Hội nhập kinh tế giới làm tăng hội thách thức Lạm phát Tình hình trị ổn định Chiến lược phát triển du lịch tỉnh trọng Nhu cầu nghỉ dưỡng, hội nghị, hội thảo, kiện doanh nghiệp cá nhân ngày nhiều Điều kiện tự nhiên thuận lợi Các yếu tố văn hóa, lịch sử, kiến trúc, thiên nhiên ngày có giá trị du lịch Môi trường sinh thái bị ảnh hưởng ngày theo chiều hướng xấu 10 11 Nhiều công ty tham gia vào lĩnh vực du lịch Nhu cầu khách hàng ngày đa dạng Môi trường bên Ban lãnh đạo công ty có trình độ chuyên môn 10 35 3,5 10 36 3,6 1 10 36 3,6 4 10 30 3,0 3 10 35 3,5 10 35 3,5 4 10 29 2,9 10 23 2,3 2 10 30 3,0 0 10 37 3,7 1 10 37 3,7 10 38 3,8 quản lý Nhân viên khu nghỉ tuyển dụng đào tạo Trình độ ngoại ngữ nhân viên Hiệu sử dụng vốn Cơ sở vật chất khu nghị đầu tư tiêu chuẩn Công ty có khả huy động vốn cho việc phát triển kinh doanh thời gian tới Mô hình quản lý Công tác dự báo mới, chưa có dự báo thực tế 10 Xây dựng thương hiệu Chiến lược Marketing triển khai Tinh thần đoàn kết, tinh 11 thần làm việc nhân viên 12 Mối quan hệ khu nghỉ Công ty quản lý Bảng tổng hợp ý kiến chuyên gia cho WO1 độ hấp dẫn CÁC YẾU TỐ QUAN STT TRỌNG Tổng số người trả lời Tổng điểm Điểm TB Làm tròn Môi trường bên Tốc độ tăng trưởng kinh tế 10 23 2,3 2 10 30 3,0 10 23 2,3 2 10 30 3,0 10 36 3,6 10 36 3,6 0 10 39 3,9 0 10 37 3,7 1 10 14 1,4 1 10 30 3,0 Hội nhập kinh tế giới làm tăng hội thách thức Lạm phát Tình hình trị ổn định Chiến lược phát triển du lịch tỉnh trọng Nhu cầu nghỉ dưỡng, hội nghị, hội thảo, kiện doanh nghiệp cá nhân ngày nhiều Điều kiện tự nhiên thuận lợi Các yếu tố văn hóa, lịch sử, kiến trúc, thiên nhiên ngày có giá trị du lịch Môi trường sinh thái bị ảnh hưởng ngày theo chiều hướng xấu 10 Nhiều công ty tham gia vào lĩnh vực du lịch 11 Nhu cầu khách hàng ngày đa dạng 10 38 3,8 10 35 3,5 10 36 3,6 1 10 36 3,6 4 10 30 3,0 10 36 3,6 10 36 3,6 0 10 39 3,9 4 10 22 2,2 2 10 30 3,0 2 10 31 3,1 10 36 3,6 0 10 38 3,8 Môi trường bên Ban lãnh đạo công ty có trình độ chuyên môn quản lý Nhân viên khu nghỉ tuyển dụng đào tạo Trình độ ngoại ngữ nhân viên Hiệu sử dụng vốn Cơ sở vật chất khu nghị đầu tư tiêu chuẩn Công ty có khả huy động vốn cho việc phát triển kinh doanh thời gian tới Mô hình quản lý Công tác dự báo mới, chưa có dự báo thực tế 10 11 12 Xây dựng thương hiệu Chiến lược Marketing triển khai Tinh thần đoàn kết, tinh thần làm việc nhân viên Mối quan hệ khu nghỉ Công ty quản lý Bảng tổng hợp ý kiến chuyên gia cho WO2 độ hấp dẫn Tổng số CÁC YẾU TỐ QUAN Tổng Làm STT người Điểm TRỌNG điểm tròn trả lời TB Môi trường bên Tốc độ tăng trưởng kinh tế 10 23 2,3 10 23 2,3 10 23 2,3 2 10 30 3,0 0 10 37 3,7 2 10 19 1,9 10 18 1,8 1 10 16 1,6 10 14 1,4 1 10 30 3,0 10 28 2,8 Hội nhập kinh tế giới làm tăng hội thách thức Lạm phát Tình hình trị ổn định Chiến lược phát triển du lịch tỉnh trọng Nhu cầu nghỉ dưỡng, hội nghị, hội thảo, kiện doanh nghiệp cá nhân ngày nhiều Điều kiện tự nhiên thuận lợi Các yếu tố văn hóa, lịch sử, kiến trúc, thiên nhiên ngày có giá trị du lịch Môi trường sinh thái bị ảnh hưởng ngày theo chiều hướng xấu 10 11 Nhiều công ty tham gia vào lĩnh vực du lịch Nhu cầu khách hàng ngày đa dạng Môi trường bên Ban lãnh đạo công ty có trình độ chuyên môn 10 36 3,6 10 36 3,6 0 10 39 3,9 10 23 2,3 2 10 30 3,0 10 23 2,3 2 10 30 3,0 1 10 22 2,2 1 10 30 3,0 10 36 3,6 10 36 3,6 0 10 39 3,9 quản lý Nhân viên khu nghỉ tuyển dụng đào tạo Trình độ ngoại ngữ nhân viên Hiệu sử dụng vốn Cơ sở vật chất khu nghị đầu tư tiêu chuẩn Công ty có khả huy động vốn cho việc phát triển kinh doanh thời gian tới Mô hình quản lý Công tác dự báo mới, chưa có dự báo thực tế 10 Xây dựng thương hiệu Chiến lược Marketing triển khai Tinh thần đoàn kết, tinh 11 thần làm việc nhân viên 12 Mối quan hệ khu nghỉ Công ty quản lý Bảng tổng hợp ý kiến chuyên gia cho WT1 độ hấp dẫn Tổng số CÁC YẾU TỐ QUAN Tổng Làm STT người Điểm TRỌNG điểm tròn trả lời TB Môi trường bên Tốc độ tăng trưởng kinh tế 0 10 36 3,6 0 5 10 35 3,5 4 10 23 2,3 2 10 35 3,5 10 35 3,5 10 27 2,7 10 24 2,4 10 38 3,8 10 14 1,4 1 10 23 2,3 1 10 20 2,0 Hội nhập kinh tế giới làm tăng hội thách thức Lạm phát Tình hình trị ổn định Chiến lược phát triển du lịch tỉnh trọng Nhu cầu nghỉ dưỡng, hội nghị, hội thảo, kiện doanh nghiệp cá nhân ngày nhiều Điều kiện tự nhiên thuận lợi Các yếu tố văn hóa, lịch sử, kiến trúc, thiên nhiên ngày có giá trị du lịch Môi trường sinh thái bị ảnh hưởng ngày theo chiều hướng xấu 10 11 Nhiều công ty tham gia vào lĩnh vực du lịch Nhu cầu khách hàng ngày đa dạng Môi trường bên Ban lãnh đạo công ty có trình độ chuyên môn 10 36 3,6 10 36 3,6 0 10 39 3,9 10 18 1,8 2 10 30 3,0 10 22 2,2 2 10 25 2,5 10 36 3,6 10 36 3,6 0 10 39 3,9 0 10 10 40 4,0 0 10 37 3,7 quản lý Nhân viên khu nghỉ tuyển dụng đào tạo Trình độ ngoại ngữ nhân viên Hiệu sử dụng vốn Cơ sở vật chất khu nghị đầu tư tiêu chuẩn Công ty có khả huy động vốn cho việc phát triển kinh doanh thời gian tới Mô hình quản lý Công tác dự báo mới, chưa có dự báo thực tế 10 Xây dựng thương hiệu Chiến lược Marketing triển khai Tinh thần đoàn kết, tinh 11 thần làm việc nhân viên 12 Mối quan hệ khu nghỉ Công ty quản lý STT Bảng tổng hợp ý kiến chuyên gia cho WT2 độ hấp dẫn Tổng số CÁC YẾU TỐ Tổng Làm người Điểm QUAN TRỌNG điểm tròn trả lời TB Môi trường bên Tốc độ tăng trưởng kinh tế 2 10 25 2,5 10 26 2,6 Hội nhập kinh tế giới làm tăng hội thách thức Lạm phát 4 1 10 19 1,9 Tình hình trị ổn định 0 10 37 3,7 0 5 10 35 3,5 4 10 29 2,9 10 20 2,0 10 35 3,5 10 14 1,4 1 10 35 3,5 10 36 3,6 Chiến lược phát triển du lịch tỉnh trọng Nhu cầu nghỉ dưỡng, hội nghị, hội thảo, kiện doanh nghiệp cá nhân ngày nhiều Điều kiện tự nhiên thuận lợi Các yếu tố văn hóa, lịch sử, kiến trúc, thiên nhiên ngày có giá trị du lịch Môi trường sinh thái bị ảnh hưởng ngày theo chiều hướng xấu 10 11 Nhiều công ty tham gia vào lĩnh vực du lịch Nhu cầu khách hàng ngày đa dạng Form Delet Môi trường bên Ban lãnh đạo công ty có trình độ chuyên môn 10 36 3,6 10 36 3,6 0 10 39 3,9 4 10 30 3,0 3 10 24 2,4 10 29 2,9 10 38 3,8 0 10 37 3,7 10 36 3,6 0 10 38 3,8 10 36 3,6 10 35 3,5 quản lý Nhân viên khu nghỉ tuyển dụng đào tạo Trình độ ngoại ngữ nhân viên Hiệu sử dụng vốn Cơ sở vật chất khu nghị đầu tư tiêu chuẩn Công ty có khả huy động vốn cho việc phát triển kinh doanh thời gian tới Mô hình quản lý Công tác dự báo mới, chưa có dự báo thực tế 10 Xây dựng thương hiệu Chiến lược Marketing triển khai Tinh thần đoàn kết, tinh 11 thần làm việc nhân viên 12 Mối quan hệ khu nghỉ Công ty quản lý Phụ lục Danh sách chuyên gia tham gia đánh giá STT Họ tên Chức vụ Lê Thị Thu Hà Chủ tịch Hội đồng quản trị Hoàng Anh Dũng Thành viên HĐQT Vũ Ngọc Tú Thành viên HĐQT Lê Thị Bích Trân Thành viên HĐQT Nguyễn Vân Hương Thành viên HĐQT Nguyễn Thị Thu Kế toán trưởng Trần Thị Bích Hà Quản lý trưởng phận nhà hàng Vũ Ngọc Hồi Trưởng phận bar 10 Lê Xuân Hải Chủ tịch Hội đồng quản trị Công ty CP BĐS Du lịch NinhVânBay ... 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ĐẾN NĂM 2025 CHO KHU NGHỈ MÁT EMERALDA NINH BÌNH 60 3.1 Các xây dựng chiến lược 60 3.2 Mục tiêu chiến lược Khu nghỉ Emeralda Ninh Bình ến năm 2025. .. luận chiến lược kinh doanh Chương 2: Phân tích môi trường kinh doanh khu nghỉ mát Emeralda Ninh Bình Chương 3: Xây dựng chiến lược kinh doanh đến năm 2025 cho khu nghỉ mát Emeralda Ninh Bình CHƯƠNG... nước đến tham quan nghỉ dưỡng, khu nghỉ cần có chiến lược kinh doanh rõ ràng Chính thế, tác giả chọn đề tài: Xây dựng chiến lược kinh doanh cho khu nghỉ mát Emeralda Ninh Bình đến năm 2025