Phân tích đạo đức kinh doanh tại công ty cổ phần thực phẩm masan ENG VI

Phân tích đạo đức kinh doanh Công ty Cổ phần thực phẩm Masan Đề bài: Lập kế hoạch để quản trị tốt vấn đề Đa văn hóa Công ty/Tổ chức mà Anh/Chị biết Anh/Chị trình bày cách thức để nâng cao tinh thần đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội thành viên công ty/tổ chức Anh/chị Planning for good governance to multicultural issues of a company / organization that you knows Please present ways to improve business ethics and social responsibility of the members of the company / organization of you MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Đạo đức vấn đề lôi quan tâm nhiều nhà nghiên cứu giới, không phân biệt chế độ trị Các công trình nghiên cứu họ góp phần làm rõ hoàn thiện phạm trù, phẩm chất, nguyên tắc đạo đức khẳng định vai trò đời sống xã hội Có thể nói rằng, kinh tế thị trường hình thành từ lâu phát triển xã hội loài người, nói đến “nền kinh tế thị trường điển hình” nói đến gắn bó sản xuất tư chủ nghĩa – sản xuất chạy theo lợi nhuận tối đa Kinh tế thị trường có nguyên tắc vận hành, phát triển riêng, ảnh hưởng sâu sắc tới mặt đời sống xã hội, tới hệ thống giá trị, chuẩn mực đạo đức, tới thói quen suy nghĩ người, có tích cực đồng thời không tránh khỏi mặt tiêu cực Sự nghiệp đổi Đảng ta đề xướng lãnh đạo tiến hành gần 30 năm qua đạt nhiều thành tựu, kinh tế phục hồi tăng trưởng, đời sống nhân dân cải thiện Rõ ràng, sách kinh tế xã hội với chế tạo điều kiện cho người Việt Nam phát huy lực vào trình sản xuất trao đổi hàng hoá Nhờ vậy, vị kinh tế nước ta trường quốc tế nâng cao Những thắng lợi khẳng định nghiệp đổi cần thiết hướng Tuy nhiên, việc chuyển sang xây dựng kinh tế thị trường dẫn đến biến đổi đời sống xã hội, xuất nhiều tượng phản đạo đức, phi nhân tính Cụ thể lĩnh vực kinh doanh xảy hành vi trái đạo đức làm hàng giả, gian lận, trốn thuế, bóc lột mức sức lao động người làm công, khai thác bừa bãi nguồn tài nguyên, gây ô nhiễm môi trường, xem thường trách nhiệm xã hội, v.v gây thiệt hại không nhỏ cho kinh tế, cản trở tiến trình đổi mới, xây dựng đất nước, trở thành mối quan ngại cộng đồng Chính vậy, nhóm chọn đề tài: “Cách thức để nâng cao tinh thần đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội thành viên công ty Masan” NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Cơ sở lý luận đạo đức kinh doanh 1.1 Khái niệm đạo đức Đạo đức tập hợp nguyên tắc, quy tắc chuẩn mực xã hội nhằm điều chỉnh, đánh giá hành vi người thân quan hệ với người khác, vớixã hội Từ giác độ khoa học, “ Đạo đức phận khoa học nghiên cứu chất tự nhiên đúng-cái sai, quy tắc hay chuẩn mực chi phối hành vi thành viên nghề nghiệp” (từ điển Điện tử American Heritage Dictionary) 1.2 Đạo đức kinh doanh 1.2.1 Lịch sử đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh xuất phát từ thực tiễn kinh doanh thời kỳ lịch sử - Khoảng 4000 năm trước Công nguyên, sản phẩm sản xuất trở thành hàng hóa, kinh doanh xuất đạo đức kinh doanh đời Kinh doanh thương mại tạo thêm nhiều yêu cầu đạo đức; không trộm cắp, phải có chữ tín, biết tôn trọng cam kết thỏa thuận,… - Sang kỷ XX: + Trước thập kỷ 60: giáo phái đưa ra: Mức lương công bằng, lao động, đạo đức chủ nghĩa tư Đạo thiên chúa quan tâm đến quyền, mức sống người công nhân giá trị khác người + Những năm 60: Sự gia tăng vấn đề liên quan đến môi trường sinh thái 1968- đầu 1970, hoạt động cho phong trào người tiêu dùng giúp thông qua số luật Luật kiểm tra phóng xạ, luật nước sạch, luật chất độc hại + Những năm 70: Các giáo sư bắt đầu giảng dạy viết trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, khái niệm đạo đức kinh doanh trở nên quen thuộc với hãng kinh doanh người tiêu dùng + Những năm 80: đạo đức kinh doanh nhà nghiên cứu nhà kinh doanh thừa nhận lĩnh vực nghiên cứu cụ thể Các hãng lớn quan tâm đến đạo đức kinh doanh nhiều + Những năm 90: thể chế hóa đạo đức kinh doanh Tháng 11/1991, Quốc hội Mỹ thông qua dẫn xử án tổ chức ghi thành luật, khuyến khích doanh nghiệp có biện pháp nhằm tránh hành vi vô đạo đức, có hại đến xã hội + Từ năm 2000 đến nay: đạo đức kinh doanh trở thành lĩnh vực nghiên cứu phát triển Vấn đề đạo đức xem xét từ nhiều góc độ khác Đạo đức kinh doanh gắn chặt với khái nhiệm trách nhiệm đạo đức với việc định phạm vi công ty 1.2.2 Khái niệm đạo đức kinh doanh Đạo đức kinh doanh tập hợp nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn kiểm soát hành vi chủ thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh đạo đức vận dụng vào hoạt động kinh doanh Đạo đức kinh doanh dạng đạo đức nghề nghiệp: đạo đức kinh doanh có tính đặt thù hoạt động kinh doanh Đạo đức kinh doanh phải chịu chi phối hệ giá trị chuẩn mực đạo đức xã hội chung - Các nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh: + Tính trung thực: Không dùng thủ đoạn gian dối, xảo trá để kiếm lời, giữ lời hứa, giữ chữ tín kinh doanh, không làm ăn phi pháp + Tôn trọng người • Đối với người cộng quyền: tôn trọng phẩm giá, quyền lợi đáng, tôn trọng hạnh phúc, tôn trọng quyền tự quyền hạn hợp pháp khác • Đối với khách hàng: tôn trọng nhu cầu, sở thích tâm lý khách hàng • Đối với đối thủ cạnh trạnh: tôn trọng lợi ích đối thủ + Gắn lợi ích doanh nghiệp với lợi ích khách hàng xã hội, coi trọng hiệu gắn với trách nhiệm xã hội + Bí mật trung thành với trách nhiệm đặc biệt - Đối tượng điều chỉnh đạo đức kinh doanh: chủ thể hoạt động kinh doanh Theo nghĩa rộng, chủ thể hoạt động kinh doanh gồm tất chủ thể quan hệ hành vi kinh doanh: • Tầng lớp doanh nhân làm nghề kinh doanh • Khách hàng doanh nhân - Phạm vi áp dụng đạo đức kinh doanh: tất thể chế xã hội, tổ chức, người liên quan, tác động đến hoạt động kinh doanh 1.2.3 Đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Đạo đức kinh doanh Bao gồm quy định tiêu chuẩn đạo hành vi giới kinh doanh Trách nhiệm xã hội Những nghĩa vụ doanh nghiệp hay cá nhân phải thực xã hội nhằm đạt nhiều tác động tích cực giảm tối thiểu tác động tiêu cực xã hội Bao gồm quy định rõ ràng phẩm chất đạo đức tổ chức kinh doanh Liên quan đến nguyên tắc quy định đạo định cá nhân tổ chức Thể mong muốn, kỳ Được xem cam kết xã hội Quan tâm đến hậu định tổ chức tới xã hội Thể mong muốn, kỳ vọng xuất phát vọng xuất phát từ bên từ bên Tuy khác đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội có quan hệ chặt chẽ với Đạo đức kinh doanh sức mạnh trách nhiệm xã hội tính liêm tuân thủ đạo đức tổ chức phải vượt xa tuân thủ luật lệ quy định 1.2.4 Vai trò đạo đức kinh doanh quản trị doanh nghiệp - Đạo đức kinh doanh góp phần điều chỉnh hành vi cácchủ thể kinh doanh doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh bổ sung kết hợp với pháp lý điều chỉnh hành vi kinh doanh theo khuôn khổ pháp luật quỹ đạo chuẩn mực đạo đức xã hội Phạm vi ảnh hưởng đạo đức rộng pháp luật, bao quát lĩnh vực giới tinh thần, pháp luật điều chỉnh hành vi liên quan đến chế độ nhà nước, chế độ xã hội… - Đạo đức kinh doanh góp phần vào chất lượng doanh nghiệp Một công ty có quan tâm đến đạo đức nhân viên, khách hàng công nhận có đạo đức Phần thưởng cho trách nhiệm đạo đức trách nhiệm xã hội định kinh doanh bao gồm hiệu hoạt động hàng ngày tăng cao, tận tâm nhân viên, chất lượng sản phẩm cải thiện, đưa định đắn hơn, trung thành khách hàng lợi ích kinh tế - Đạo đức kinh doanh góp phần vào cam kết tận tâm nhân viên Doanh nghiệp quan tâm đến nhân viên nhân viên tận tâm với doanh nghiệp nhiêu Các vấn đề có ảnh hưởng đến phát triển môi trường đạo đức cho nhân viên bao gồm môi trường lao động an toàn, thù lao thích đáng, thực đầy đủ trách nhiệm ghi hợp đồng với tất nhân viên Đa số nhân viên tin hình ảnh công ty cộng đồng vô quan trọng, nhân viên thấy công ty tham gia tích cực vào công tác cộng đồng cảm thấy trung thành với cấp cảm thấy tích cực thân họ Khi nhân viên cảm thấy môi trường đạo đức tổ chức có tiến bộ, họ tận tâm để đạt tiêu chuẩn đạo đức cao hoạt động hàng ngày - Đạo đức kinh doanh góp phần làm hài lòng khách hàng Các hành vi vô đạo đức làm giảm lòng trung thành khách hàng khách hàng chuyển sang mua hàng thương hiệu khác, ngược lại hành vi đạo đức lôi khách hàng đến với sản phẩm công ty Các khách hàng thích mua sản phẩm công ty có danh tiếng tốt, quan tâm đến khách hàng xã hội Các công ty có đạo đức đối xử với khách hàng công liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm, cung cấp cho khách hàng thông tin dễ tiếp cận dễ hiểu, có lợi cạnh tranh tốt dành nhiều lợi nhuận Môi trường đạo đức tổ chức vững mạnh đem lại niềm tin cho khách hàng - Đạo đức kinh doanh góp phần tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp Theo nghiên cứu tiến hành với 500 tập đoàn lớn Mỹ doanh nghiệp cam kết thực hành vi đạo đức trọng đến việc tuân thủ quy định đạo đức nghề nghiệp thường đạt thành công lớn mặt tài Một doanh nghiệp trở thành công dân tốt, nuôi dưỡng phát triển môi trường tổ chức có đạo đức kinh doanh lợi nhuận Các doanh nghiệp tham gia hoạt động sai trái thường phải chịu giảm lãi tài sản doanh nghiệp không phạm lỗi - Đạo đức kinh doanh góp phần vào vững mạnh kinh tế quốc gia Các nước phát triển ngày trở nên giàu có có hệ thống thể chế, bao gồm đạo đức kinh doanh, để khuyến khích suất Trong đó, nước phát triển, hội phát triển kinh tế xã hội bị hạn chế độc quyền, tham nhũng, hạn chế tiến cá nhân phúc lợi xã hội Các quốc gia chế dựa vào niềm tin phát triển môi trường suất cao có hệ thống đạo đức giúp giảm thiểu chi phí giao dịch, làm cạnh tranh trở nên hiệu 1.2.5 Biểu đạo đức kinh doanh a) Xem xét việc thực chức doanh nghiệp - Đạo đức quản trị nguồn nhân lực Vấn đề đạo đức quản trị nguồn nhân lực liên quan đến vấn đề sau: + Đạo đức tuyển dụng, bổ nhiệm, sử dụng lao động o Trong hoạt động tuyển dụng doanh nghiệp xuất vấn đề đạo đức nan giải tình trạng phân biệt đối xử chủng tộc, giới tính, tôn giáo, địa phương, vùng văn hóa, tuổi tác,… o Có trường hợp phân biệt đối xử cần thiết Ví dụ, tuyển nhân cho Nhà thờ việc lựa chọn người có tôn giáo cần thiết + Đạo đức đánh giá người lao động o Người quản lý không đánh giá người lao động sở định kiến, nghĩa đánh giá họ sở họ thuộc nhóm đặc điểm cá nhân o Cần đánh giá khách quan, công hiệu suất lực làm việc người lao động + Đạo đức bảo vệ người lao động Đảm bảo điều kiện lao động an toàn hành vi có đạo đức vấn đề bảo vệ người lao động Người lao động có quyền làm việc môi trường an toàn Mặt khác, người làm công bị tai nạn rủi ro ảnh hưởng xấu đến thân họ giảm vị cạnh tranh công ty Công ty cần trang bị đầy đủ thiết bị an toàn lao động + Người quản lý bị quy trách nhiệm vô đạo đức khi: o Không trang bị đầy đủ thiết bị an toàn lao động o Che giấu thông tin mối nguy hiểm việc làm o Bắt buộc người lao động làm công việc nguy hiểm o Không thường xuyên kiểm tra thiết bị an toàn lao động o Không thực biện pháp chăm sóc y tế, bảo hiểm o Không tuân thủ quy định ngành - Đạo đức Marketing Phong trào bảo hộ người tiêu dùng năm 60 kỷ XX, xuất phát từ Mỹ Các hoạt động bao gồm chống hàng giả, chống an toàn vệ sinh thực phẩm, phổ biến kiến thức hướng dẫn người tiêu dùng,… Các hoạt động Marketing phi đạo đức cần lên án + Quảng cáo phi đạo đức: • Quảng cáo phóng đại sản phẩm, che giấu thật đến lừa gạt hoàn toàn Lôi kéo, dụ dỗ người tiêu dùng ràng buộc với sản phẩm • Quảng cáo tạo khai thác, lợi dụng niềm tin sai lầm sản phẩm, gây cản trở cho người tiêu dùng việc định sử dụng sản phẩm • Quảng cáo bán hàng trực tiếp lừa đối khách hàng cách che giấu thật thông điệp + Bán hàng phi đạo đức: • Bán hàng lừa gạt mức giá, sản phẩm ghi mức giá thấp so với giá bán lẻ chưa bán mức • Bao gói dán nhãn lừa gạt, ghi loại sản phẩm “mới, cải tiến, tiết kiệm” thực tế tính • Bán hàng chiêu nghiên cứu thị trường + Thủ đoạn quan hệ với đối thủ cạnh tranh: • Cố định giá • Phân chia thị trường • Bán phá giá • Sử dụng biện pháp thiếu văn hóa để hạ uy tín đối thủ cạnh tranh - Đạo đức hoạt động kế toán, tài + Giảm giá dịch vụ kiểm toán, hành vi cho mượn danh kiểm toán viên để hành nghề vi phạm tư cách nghề nghiệp + Các vấn đề khác mà kế toán phải đối mặt luật lệ nội quy phức tạp, khoản phí “không thức” tiền hoa hồng + Điều chỉnh số liệu bảng cân đối kế toán cuối kỳ b) Xem xét quan hệ đối tượng hữu quan Đối tượng hữu quan bao gồm bên bên công ty -Chủ sở hữu Hầu hết doanh nghiệp vừa nhỏ bắt đầu với việc nhóm người góp vốn chung cho hoạt động doanh nghiệp, phát sinh mâu thuẫn nhà quản lý với chủ sở hữu, bảo vệ môi trường - Người lao động Tố giác hành động bất hợp pháp hay vô đạo đức doanh nghiệp, bí mật thương mại, điều kiện môi trường làm việc - Khách hàng Là đối tượng phục vụ, người thể nhu cầu sử dụng hàng hóa, dịch vụ, đánh giá chất lượng Những hành động quảng cáo không đúng, thủ đoạn lừa gạt sản phẩm không an toàn vi phạm đạo đức với khách hàng -Đối thủ cạnh tranh Cạnh tranh không lành mạnh thể việc thông đồng hay ép giá để độc quyền kinh doanh, ăn cắp bí mật thương mại -Môi trường Những vấn đề phổ biến quan tâm việc thải chất thải độc hại sản xuất vào môi trường không khí, nước, đất đai, tiếng ồn Bao bì coi nhân tố quan trọng biện pháp Marketing, chúng có giá trị người tiêu dùng trình lựa chọn bảo quản hàng hóa Chất thải loại ngày trở nên nghiêm trọng, đô thị, hãng sản xuất ngày coi trọng yếu tố Marketing c) Trách nhiệm doanh nghiệp việc bảo vệ môi trường Để khuyến khích doanh nghiệp bảo vệ môi trường hoạt động sản xuất, kinh doanh tạo bình đẳng cho doanh nghiệp thực đầy đủ trách nhiệm Các doanh nghiệp cần thực tuân thủ quy định sau: - Tuân thủ quy định lập thực nội dung báo cáo đánh giá tác động môi trường - Tuân thủ quy định lập thực nội dung cam kết bảo vệ môi trường - Doanh nghiệp phải sử dụng công nghệ, thiết bị, vật liệu thân thiện với môi trường: Một đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thường gây ảnh hưởng lớn tới môi trường sức khỏe người lao động người dân vùng lân cận Vì vậy, để bảo vệ môi trường sức khỏe người đảm bảo hoạt động sản xuất thực có hiệu quả, an toàn, tiết kiệm doanh nghiệp cần phải sử dụng công nghệ, thiết bị, vật liệu phù hợp, thân thiện với môi trường - Thực quy định quản lý chất thải + Quản lý nước thải Hoạt động sản xuất, kinh doanh, dịch vụ, nước sử dụng với khối lượng lớn cho hầu hết công đoạn sản xuất, đồng thời lượng nước thải môi trường làm ảnh hưởng đến nguồn nước xung quanh khu vực nhà máy đáng kể Do chủ doanh nghiệp phải tuân thủ quy định quản lý nước thải, thu gom xử lý nước thải đạt tiêu chuẩn môi trường + Quản lý chất thải rắn Khối lượng chất thải rắn (đất, đá) xuất hoạt động sản xuất đặc biệt khu công nghiệp năm lớn, loại chất thải sau thời gian không xử lý gây ảnh hưởng xấu đến môi trường sinh thái, ảnh hưởng lâu dài nghiêm trọng đến đời sống cư dân động, thực vật khu vực - Nghĩa vụ nộp thuế môi trường phí bảo vệ môi trường của doanh nghiệp quan nhà nước + Thuế môi trường Thuế môi trường loại thuế đánh vào hành vi hoạt động sản xuất, kinh doanh, dịch vụ tổ chức, cá nhân Hành vi kiện pháp lý để chủ thể cam kết bảo vệ môi trường hành vi gây Thuế môi trường nguồn thu chung ngân sách nhà nước để dùng cho hoạt động điều tiết xã hội khác nhau, có hoạt động bảo vệ môi trường + Phí bảo vệ môi trường Hoạt động sản xuất, kinh doanh, dịch vụ doanh nghiệp hoạt động có tác động trực tiếp đến môi trường làm tăng ô nhiễm vừa ảnh hưởng trực tiếp nặng nề đến đất, nước, môi sinh, môi trường khu vực diễn hoạt động sản xuất, kinh doanh, dịch vụ doanh nghiệp Đây hoạt động làm phát sinh tác động xấu môi trường Chính vậy, chủ doanh nghiệp trở thành đối tượng nộp phí bảo vệ môi trường theo điều 113 Luật Bảo vệ môi trường 2005: “Tổ chức, cá nhân xả thải môi trường có hoạt động làm phát sinh nguồn tác động xấu môi trường phải nộp phí bảo vệ môi trường” 1.3 Xây dựng đạo đức kinh doanh 10 personal progress as well as social welfare Countries with the faith-based institutions to develop high-performance environments because there is a moral system helps reduce transaction costs, as competition becomes more effective 1.2.5 Expression of business ethics a) Review of the implementation of business functions - Ethics in human resource management Ethical issues in human resource management involves the following fundamental issues: + Ethics in recruitment, appointment, employer o In the recruitment activities of enterprises appear difficult ethical issues is the status discrimination based on race, sex, religion, local, regional, cultural, age,etc, o There are cases where discrimination is necessary For example, recruitment to the Cathedral, the selection of religious people is necessary + Ethics in protecting workers Ensure safe working conditions is the most moral behavior in matters of labor protection Workers have the right to work in a safe environment On the other hand, if the employee is on accident risk adversely affecting themselves and also reduce the competitive position of the company Companies need well equipped labor safety equipment + The managers will be held accountable immoral to: o Not equipped safety devices o Concealing information about the dangers of the job o Compulsory laborers dangerous job o Not regularly check safety equipment o Failing health care measures, insurance o Not comply with the industry - Ethics in Marketing Movement consumer protection began in the 60s of the twentieth century, comes from the US Activities include anti-counterfeiting, anti unsafe food hygiene, common knowledge of consumers guide,etc, The unethical marketing activities should condemn + Unethical Advertising: 27 • Advertising Product exaggerated, hide the truth to deceive completely Entice, seduce consumers with product constraints • Advertise generate exploitation, abuse false beliefs about products, hinders consumers in making decisions using the product • Advertising and direct sales can also fool the customers by concealing the truth of the message + Sales unethical: • Sales deceived about prices, products recorded lower prices than retail prices but has never been sold at that level • Packaging and labeling fraud, record type products "new and improved, saving" but actually without these features • Sales under the guise of market research + Tricks in relation to competitors: • Fixed prices • Dividing the market • Dumping • Use a lack of cultural measures to discredit competitors - Ethics in accounting operations, financial + Discounts audit services, acts for the names of auditors to practice is a violation of professional behavior + The other problem facing the accounting rules and complex rules, fees, "unofficial" and commissions + Adjusting the figures in the balance sheet at maturity 28 b) To consider in relation to the projects concerned Subjects concerned include inside and outside the company - Owners Most small and medium businesses are started with a group of people with common capital contribution of the business activities, sometimes conflicts arise between managers and owners, environmental protection - Workers Denouncing the illegal actions or immorality of business, trade secrets, work environment conditions - Customers As for those serving, as the present demand for goods, services, and quality assessment Advertising actions improper, the cheating and unsafe products are ethical violations with clients - Competitors Unfair competition present in the collusion and monopoly price squeeze for business, stealing trade secrets - The environment The common problem is of current interest is the discharge of toxic waste into the environment in the production of air, water, land, and noise Packaging is regarded as an important factor of marketing measures, but they are only valid for consumers in the selection process and storage of cargoes This kind of waste is becoming more serious, especially in urban areas, as manufacturers increasingly appreciate these marketing elements c) The responsibility of enterprises in protecting the environment To encourage enterprises to environmental protection in production, sales and create equality for businesses when implementing their responsibilities fully Enterprises need to implement and abide by the following provision: - Compliance with regulations on the establishment and implementation of the contents of the report of environmental impact assessment - Compliance with regulations on the establishment and implementation of the content of our commitment to environmental protection - Enterprises have to use technology, equipment, materials environmentally friendly: One of the characteristics of production and business activities of enterprises are usually very large impact on the environment and health of people labor as well as neighborhood residents.So to protect the environment and human health as well as ensure production operations are carried out efficiently, safe and economical, all 29 businesses need to use technology, equipment and materials accordingly where friendly environment - Implementation of regulations on waste management + Wastewater Management Manufacturing operations, sales, service, water is used in large quantities for most of the stages of production, while the amount of water discharged into the environment affecting water sources around the factory area well significantly Hence employers must comply with the regulations on wastewater management, collection and treatment of waste water up to environmental standards + Solid Waste Management The volume of solid waste (soil and rock) appear productive activities especially in industrial areas every year is very large, this waste over time untreated will cause adverse impacts on the environment Ecological, lasting impact on the lives and serious as well as residents and fauna in the region - The obligation to pay tax and environmental protection fees of the business environment for state agencies + Environmental tax Environmental taxes are taxes on production behavior, business, service organizations and individuals Acts on the legal requirement for entities committed to protecting the environment by their actions caused Environmental taxation is one of the general revenues of the state budget to be used for regulating the activities of different social, including environmental protection activities + Environmental protection fee Production operations, business, business services operate direct impact on the environment because of increased pollution has directly affected heavily to land, water, ecology, environment at regional forum the manufacturing operations, business and enterprise services This is the activity giving rise to adverse impacts on the environment Therefore, business owners become payers of environmental protection charge under Article 113 of the Law on Environmental Protection, 2005: "Organizations and individuals that discharge into the environment or activities giving rise to adverse impacts on the environment must pay fees for environmental protection " 1.3Develop business ethics 1.3.1 Ethical behavior analysis 30 a) Identify the ethical issues The moral issue is a situation, a problem or an opportunity to ask individuals or organizations to choose among these actions are considered right or wrong, moral or immoral Ethical problems can be divided into four categories: + The problem due to conflict of interests + The issue of fairness and truthfulness + The problem of communication + The problem of the relationship of the organization b) Analysis of the ethical decisions by algorithm Algorithm is a set of steps with a rule, rule, order form logical string manipulation to solve problems creatively Applying Algorithm to analyze ethical behavior: there are four factors mainly interaction in action:  Objective: What should be done?  Strategy: Make like?  Motivation: Why? For whatever reason?  The consequences: The consequences are unforeseeable? 1.3.2 Develop business ethics - Establish an ethics compliance program effectiveness + To coordinate ethics compliance program to senior management executive board + Development, approval and dissemination of ethical rules + Communication and effectively communicate ethical standards + Establish inspection system + Review and edit program to improve effectiveness - Develop and communicate effectively on common ethical standards - Set the operating system implementation, testing, strengthen compliance standards and ethics - Continuous improvement ethical compliance program The study of business ethics at Joint Stock Company Food Masan 2.1 About of MasanFood Joint Stock Company - Masan Group is one of the largest company in the private sector of Vietnam and have achievements in the construction, acquisition and management of leading enterprises in some areas the fastest growth of Vietnam's economy The enterprises 31 under Masan Groupincluding Masan Consumer, Techcombank and Masan Resources; turn is the leading operating platform with large scale in the areas of consumer goods, financial services and resources - Masan Food Joint Stock Company - Masan Food is one of the member companies of Masan Consumer, located at the address: Central Plaza, Room 802, 17 Le Duan, District 1, Ho Chi Minh City - Formerly Masan Food is two companies: Viet Tien Industry - Industry – TradeJoint Stock Company, founded on June 20, 1996, specialized in manufacturing processed foods, especially spices industry such as soy sauce, chili, sauces, and Minh Viet Industry and Import & ExportJoint Stock Company, established May 31, 2000, specializing in the fields of trade and export - On August 1, 2003, Viet Tien Industry - Industry – TradeJoint Stock Company merged into Minh Viet Industry and Import & ExportJoint Stock Company Subsequently, the company changed its name to Masan Industrial - Trade Joint Stock Company (MST), with total chartered capital of 45 billion VND - On December 25, 2007, the Company increased its chartered capital to 138,395,360,000VND - On December 2008, renamed Masan Food Joint Stock Company - Masan Food is a food company and the largest convenience food Vietnam, with famous brands such as Chin-Su, Nam Ngu, Tam Thai Tu,Rong Viet, Tien Vua and Omachi 2.2 Expression of business ethics at Masan Food Joint Stock Company 2.2.1 Considering the performance of the functions of Masan Food Joint Stock Company a) Ethics in Human Resource Management - Ethics in the recruitment, appointment, employer + See manpower as competitive strength, Masan has put the focus on quality people, beginning from Attraction - Recruitment - Training and development of staff + Increase awareness about the basic values, principles of behavior and work skills of new employees since Masan integration Moreover, Masan also trained staff on demand and special job, which is professional development plan for staff holding key management positions and fields "spearhead" of corporations 32 + Opportunity to work in Masan not available and not come easily to everyone that it was the result of serious hard work, persistence and intelligence, the effect of all these individuals + There are policy commitments and transparency in all business activities production, demonstrating the qualities of integrity khiet- transparent to all employees, maintain a friendly working environment, efficiency and transparency - Ethics in evaluation laborers + Masan decoding skills through 4C:  Creation of the solution (solution Creaative)  Coherent in thinking (Clear thinking)  Determination in achieving goals (Conclusive actions)  Changing how to get better results (Change for results) + In order to retain key staff, dedication, competence and experience rich, Masan issue of shares under the option program to employees, in recognition of their work results - Ethics in protecting workers Masan always interested in the lives of workers through measures to produce and remuneration + Masan Company has limited overtime, ensuring adequate rest days prescribed monthly + 100% employee health insurance contributions, social, in addition to the monthly salary allowances, support one meal per day accommodation charge + Compliance, implementing discipline, rules, safety, quality policy, food safety, environmental,etc, b) Ethics in Marketing On the market, every product and service separately applied to part of the marketing to attract attention of potential customers Especially with a technique that many companies are often used to subvert competition and his honor, that's the ad moves too true The Masan Food Joint Stock Company is no exception,Companies took advantage of the trust of consumers to take advantage of her in fiercely competitive race for market share - Product no MSG seasoning seeds Chin-Su.With the intention of hitting MSG psychological fear in the consumer, Masan has launched advertising "no foam wedge nut sweet" to compete with rivals.However, shortly after the launch of advertising no 33 longer, no MSG seasoning seeds form of Masan this was carried through testing at the Center laboratory analysis services under the Department of Science and Technology HCM City.Poll testing shows seasoning "no MSG" Chin-su 1.21% monosodium content glumate (also called MSG) - Nam Ngu "for health" may affect health It is easy to know that most products extracted Nam Ngu ad 100% from pure tuna.However, according to Associate Prof Dr Phan Thi Suu - Technical Director of the Center of Food Safety, the Nam Ngu such advertising is not right, cheating customers."The slogan" For health, "which Nam Ngu given mainly to underscore the technology eliminates harmful bacteria.But no bacteria must use preservatives.Already using preservatives can not be good for human health, "stresses Dr Suu - Noodle Tien Vua - Noodles for health + Clip ads with the message, "Tien Vua Noodles - Noodles for health", "Noodle Tien Vua did not use fried in oil repeatedly, does not contain transfat (fats cause strokes, heart attacks and heart disease rims) "was broadcast on television, was impressed strongly with consumers because fat transfat be warned is harmful to human health However, sample testing results, the Wheat Tien Vua in composition of wheat also transfat + Tien Vua beef noodle pasta pickled with non-toxic food coloring E 102 Meanwhile, the market survey, a number of Masan products, including wheat Tien King (vintage) and noodles are Omachi containing E102, and clearly ingredient: synthetic Color Tartranzine 102 (E102) - Fish sauce Chinsu "premium salmon flavor".By advertising the product nameplate indicate the sauce "premium salmon flavor", but above products have clearly marked "kind of fine".TCVN 5107: 2003 mentioned above, there are fish protein over 25 degrees is super.Specifically with 7.5g protein / 100ml bottle inscribed incense Chinsu salmon fish sauce 500ml kind, could calculate the protein is 12, absolutely not qualified to use the word "scrumptious fish sauce" c) Ethics in accounting operations, financial - The report on the activities and financial accounting of Masan quite transparent.Masan currently owns large stake in Techcombank, Nui Phao polymetallic mine, Vinacafe, Vinh Hao Mineral Water springs, animal feed Stork,etc, 34 - Masan annual profit rose.However, four consecutive years Masan did not pay dividends to shareholders The retained profit is to serve strategic acquisitions, mergers and other companies, to expand the scale and market share.Since then, the stock price rose 50% from the beginning of 2011, reaching the second highest price on the market today.The failure of this dividend, the consent of the shareholders as dividends instead of such shareholders profit from rising share prices on the stock market, the company achieved strong growth through investment activity, mergers.Such operations generally accounting, finance relatively good Masan 2.2.2 Considered in relation to the relevant object of Masan Food joint stock company a) The laborers - Trade secret To solve the problem of protection of trade secrets, Masan has implemented many policies to improve relations with the staff but the key is to create an atmosphere of moral honesty and transparency.In Masan, the employees are treated with dignity and verifying the level of contributions, determine the ownership of ideas to bring the protection of trade secrets with the result rather than the legal law.In Masan, workers really feel that the Company's assets as well as their own, not the boss, so they self-conscious sense of security of company information * Culture and transparency in all operations of Masan + For years, Masan has expressed clear position in purchase - sale with all our partners, suppliers, distributors, contractors,,etc, Masan not accept their staff receive commissions , gifts or revaluation to profit for himself, using his power to influence or pressure on the part of partners, suppliers or distributors to cultivate personal interests lift Masan nor accept his partners commissions, allowances,etc, to compromise with Masan staff to provide goods or shoddy service + Transparency is also shown through documents, books, business data, inventory, production reports or from the costs, procurement costs applied daily to buy supplies, machinery,etc, at all stages of production and business processes + Build quality integrity - transparent to all employees by signing a commitment to transparency from the highest management levels to each employee, employee workshops and factories 35 * Bonus: The company has a policy that rewards practical, ensure adequate benefits Quarterly reward policy, extraordinary bonus for individuals and groups have made outstanding achievements - The conditions and working environment * Workplace airy, the company invested modern facilities, fully equipped with safety equipment * The company is committed to building for all staff and employees a professional working environment, friendly and efficient staff and employees to promote all abilities and their creativity - Abuse of public, sabotage Recognizing that if the company treats employees unethical (not fair, limited opportunities for promotion, pay disproportionately,etc, ) will lead to workers who are not accountable to the company and even stealing and sabotage Masan has adopted many policies of salary and bonuses for staff deserved to enhance loyalty, loyalty and sense of responsibility of officials and employees to the Company b) Customer - The ethical issues related to advertising clients are unethical, deceptive marketing tactics The advertising and marketing campaign launched Masan are rated on psychological health protection of consumers But in fact quite the opposite - Masan implemented "Operation soy sauce" (2007),"Campaignsfish sauce" (2008)"Campaigns wedge nuts" (2010),Campaign noodles (2011).And 2012's "coffee campaign"etc, These strategies are adopted similar scenario is initially cause confusion for consumers about chemicals, dirt,etc, Then, hit the market the products through advertising and marketing is no chemicals, clean,etc, However, when testing the products of Masan, the result is exactly the opposite - The advertising and marketing activities of Masan has: + Causing confusion for consumers about food safety For example: every time I eat instant noodles, after the opaque phase, people not know that the confusion may be hazardous chemical? In addition, some consumer products containing chemicals not guarantee consumer health 36 + The impact to other businesses as competitors in the market, typically Acecook lawsuit + Make the shedding traditional industries: such as traditional fish sauce industry.In the advertising strategies of Masan Group,Masan brands which were declared property "for the health of consumers", but what Masan are going against the claims that Masan has launched.So can confirm Masan violated business ethics to customers through marketing activities, advertising, and products containing these chemicals affect the health of consumers How to improve business ethics and social responsibility at Masan Food Joint Stock Company 3.1 Analysis of ethical behavior 3.1.1 Identification of moral issues - Ethical issues in the company Masan Food shares relates mainly to ethical issues in marketing + Advertising exaggerated, untrue + Products incorrect commitment + Create confusion, insecurity for consumers of food products + The intervention of the authorities, the government for the quality of unsafe products - Identification of ethical issues through the following steps: + Step 1: identifying relevant people  The Customer  The staff Masan  Leadership of Masan In the object is concerned, the customer is subject to important issues to consider in rebuilding corporate ethics + Step 2: determine the desired expectations  The Customer expectations and wishes of the company products are just as committed For example, no MSG Seasoning Chin-Su  Employees expect healthy operating company as committed + Step 3: Determine the nature of ethical issues 37 Masan need to rebuild the business ethics in marketing activities - advertising and the quality of its products such as seeds seasoning, fish sauce, pasta 3.1.2 Analysis of the ethical decisions by algorithm - Marketing activities of Masan + Target • Rebuilding a strong brand Masan product quality as its commitment to quality of Masan • Creating good faith to customers of Masan on product quality commitment + Measures • Improve and enhance the quality of products for all kinds such as pasta, fish sauce, seasoning seeds,etc, • Advanced manufacturing technology advanced products • Marketing activities healthy, correct, not exaggerated the truth + Engines • Safety for our customers • Sustainable development of the company • Benefits designed to Masan - If the right marketing activities of business ethics + Create a good reputation and improve the position of Masan + Create profits for Masan - If operations Marketing business ethics violation + The Customer boycott, distrust of the Masan + Loss of credibility + Low profits and can lead to bankruptcy Thus, the problem poses an urgent need now is to build business ethics in marketing activities of Masan 3.2 Measures to improve business ethics and social responsibility in Masan - Establish an ethics compliance program effectiveness: ethics compliance programs in the field of Marketing at Masan: + Product quality program to correct such commitments + Marketing-promotional activities true, not exaggerated 38 + All the staff and leaders in the company is committed to comply with the rules of the program - Develop and communicate effectively on common ethical standards: + Step 1: Popular comprehensive rules of ethics in marketing activities for the whole company Masan + Step 2: Masan always help employees understand and comply with the rules of ethics Marketing + Step 3: The role of the board of directors: developing and coordinating staff implement the provisions + Step 4: Inform the general objectives of the rules of ethics in marketing are: building trust and confidence with customers about products of Masan + Step 5: Establish processes giving feedback: consultation of all employees and leaders on the implementation of regulations on marketing ethics in the Company + Step 6:Through the research results, everyone in the company on the implementation of uniform rules of ethics Marketing 39 CONCLUSION Ethics is the way, is perhaps human life Ethics is virtue, is the moral principle Ethics is considered as the basic moral principles and common that everyone must follow, is a very effective barrier under unfair competition Ethics is the entire rules, social norms, by which people voluntarily adjust and assess his behavior in relation to ourselves, society naturally Currently our country is implementing a comprehensive renovation process of the country Since economic reform, to renew the political, cultural and social innovation, innovation of international relations Therefore all fields of social life are profound transformation In the new conditions, the traditional moral values of the nation are complex changes that struggle between the progressive and the backward, between good and evil, between a healthy lifestyle, honesty, hydro with pragmatic lifestyle, lying, selfish, parasitic, run after money With the innovation and struggle between what is and what is not Vietnam's economy has been on a development, the professions have developed diverse and plentiful, the service sector development With striving 2020, our country will become an industrialized country - the current modernization of the machinery now, the scientific technique has been used in production has reduced a lot of effort the labor force And reality for entrepreneurs, they have competition in a healthy business, with firms teamed together to begin doing the same business Furthermore conscious business ethics in business has ensured the quality of the products they make, and ensure the benefits for the consumer 40 LIST OFREFERENCES 1) Lecture courses Intercultural Management, Dr Dang Ngoc Su, 2014 2) Development of corporate culture, Nguyen Thanh Hai, 2014 3) Managing multinational company, Phan Cuong, 2014 4) Business Ethics in Business, Ngo Thi Le, 2014 5) The relationship between ethics and social responsibility, Le Thanh Nhan, 2014 41 ... thể kinh doanh Đạo đức kinh doanh đạo đức vận dụng vào hoạt động kinh doanh Đạo đức kinh doanh dạng đạo đức nghề nghiệp: đạo đức kinh doanh có tính đặt thù hoạt động kinh doanh Đạo đức kinh doanh. .. Rồng Vi t, Tiến Vua Omachi 2.2 Biểu đạo đức kinh doanh Công ty cổ phần Thực phẩm Masan 2.2.1 Xem xét vi c thực chức công ty cổ phần Thực phẩm Masan a) Đạo đức quản trị nguồn nhân lực - Đạo đức. .. Công ty Cổ phần thực phẩm Masan 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần Thực phẩm Masan 11 - Công ty cổ phần tập đoàn Masan (Masan Group) công ty lớn khu vực kinh tế tư nhân Vi t Nam có thành tích hoạt