Phân tích SWOT trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh tại công ty Internet Viettel

Cạnh tranh là một xu hướng tất yếu của nền kinh tế, đặc biệt là trong nền kinh tế hội nhập thì sự bảo hộ sẽ dần phải thay thế bởi sự cạnh tranh công bằng giữa các doanh nghiệp không chỉ trong mà cả ngoài nước. Các doanh nghiệp tồn tại trong môi trường kinh doanh hội nhập thì tất yếu sẽ bị chi phối bởi quy luật cạnh tranh của nền kinh tế.

Phan văn Hiện Quản lý kinh tế_ 44A LỜI MỞ ĐẦU Cạnh tranh là một xu hướng tất yếu của nền kinh tế, đặc biệt là trong nền kinh tế hội nhập thì sự bảo hộ sẽ dần phải thay thế bởi sự cạnh tranh công bằng giữa các doanh nghiệp không chỉ trong mà cả ngoài nước. Các doanh nghiệp tồn tại trong môi trường kinh doanh hội nhập thì tất yếu sẽ bị chi phối bởi quy luật cạnh tranh của nền kinh tế. Đảng ta trong quá trình lãnh đạo đất nước từ khi mở cửa đã chủ trương đưa đất nước ta hội nhập ngày càng sâu rộng vào môi trường quốc tế trong đó giao lưu hội nhập kinh tế là một trong lĩnh vực hàng đầu cần hội nhập cụ thể nước ta đã ra nhập: . tiến tới là ra nhập WTO khi đó các doanh nghiệp của chúng ta sẽ phải ngụp lặn trong một môi trường rộng lớn đầy thách thức nhưng cũng nhiều cơ hội mà chỉ bằng chính đôi chân của chính mình. Trong tình hình đó các doanh nghiệp cần phải nắm được những cơ hội và thách thức của môi trường kinh doanh trước khi đề ra chiến lược kinh doanh thâm nhập hoặc phát triển thị trường của doanh nghiệp. “Phân tích SWOT sẽ giúp các doanh nghiệp “cân - đong – đo - đếm” một cách chính xác trước khi quyết định đề ra một chiến lược kinh doanh có lợi cho doanh nghiệp. Phân tích SWOT là một trong 5 bước hình thành chiến lược kinh doanh của một doanh nghiệp bao gồm: xác lập tôn chỉ của doanh nghiệp, phân tích SWOT, xác định mục tiêu chiến lược, hình thành các mục tiêu và kế hoạch chiến lược, xác định cơ chế kiểm soát chiến lược. Nó không chỉ có ý nghĩa đối với doanh nghiệp trong việc hình thành chiến lược kinh doanh nội địa mà còn có ý nghĩa rất lớn trong việc hình thành chiến lược kinh doanh quốc tế nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của doanh nghiệp. Một khi doanh nghiệp muốn phát triển, từng bước tạo lập uy tín, thương hiệu cho mình một cách chắc chắn và - 1 - Phan văn Hiện Quản lý kinh tế_ 44A bền vững thì phân tích SWOT là một khâu không thể thiếu trong quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp” 1 . Để hiểu tầm quan trọng của mô hình SWOT trong quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh của một doanh nghiệp. Qua thời gian thực tập tại công ty Internet Viettel với sự hướng dẫn của cô giáo và các anh chị trong phòng kinh doanh của công ty Internet Viettel. Em đã chọn đề tài “ Phân tích SWOT trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh tại công ty Internet Viettel ”.  Mục tiêu nghiên cứu  Áp dụng lý luận của mô hình phân SWOT vào phân tích SWOT tại công ty Internet Viettel.  Mạnh dạn đề xuất một số ý kiến chủ quan của mình vào việc xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty cho tốt hơn và mong được sự góp ý của quý thầy cô và các anh chị trong công ty Internet Viettel về bài viết để Em có thể hoàn thiện hơn sự hiểu biết của mình  Phạm vi nghiên cứu.  Công ty Internet Viettel  Thời gian từ 2002 tới nay  Phương pháp nghiên cứu.  Phương pháp phân tích thống kê  Phương pháp phân tích mô hình  Phương pháp chuyên gia  Nội dung chuyên đề gồm: Chương I: Những lý luận chung về mô hình SWOT . Chương II: Phân tích SWOT tại công ty Internet Viettel Chương II: Một số kiến nghị trong việc lập chiến lược kinh doanh dịch vụ Internet của công ty Internet Viettel. 1 http://www.chungta.com/Destop.aspx/kinhdoanh -QTDN/Chien-Luoc - 2 - Phan văn Hiện Quản lý kinh tế_ 44A Để có thể hoàn thành chuyên đề thực tập này là nhờ có sự giúp đỡ của các thầy cô và các anh chị tại công ty Internet Viettel. Qua bài viết này Em cũng xin chân thành cảm ơn sự hướng dẫn tận tình của cô giáo TS. Nguyễn Thị Hồng Thuỷ và các anh chị tại công ty Internet Viettel. Chương I. NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ MÔ HÌNH SWOT. I. PHÂN TÍCH SWOT. - 3 - Phan văn Hiện Quản lý kinh tế_ 44A 1. Mô hình phân tích SWOT là gì ?. Phân tích SWOT là một công cụ để xem xét, kiểm tra một tổ chức và môi trường của nó. Đây được coi là một giai đoạn hết sức quan trọng trong quá trình lập kế hoạch chiến lược của một tổ chức. “ Nó cũng là một công cụ cực kỳ hữu ích giúp chúng ta tìm hiểu hoặc ra quyết định trong việc tổ chức, quản lý cũng như trong kinh doanh. Nói một cách hình ảnh, SWOT là khung lý thuyết mà dựa vào đó chúng ta có thể xét duyệt lại chiến lược, xác định vị thế cũng như hướng đi của một tổ chức, một công ty, phân tích các đề xuất kinh doanh hay bất kỳ một ý tưởng nào liên quan đến quyền lợi của doanh nghiệp. Và trên thực tế việc vận dụng phân tích SWOT trong xây dựng kế hoạch kinh doanh, hoạch định chiến lược, đánh giá đối thủ cạnh tranh, khảo sát thị trường, phát triển sản phẩm… đang được ngày càng nhiều doanh nghiệp lựa chọn ” 2 . SWOT là tập hợp những từ viết tắt của những chữ cái tiếng Anh biểu thị những điểm mạnh (Strenghts), điểm yếu (Weaknesses), những cơ hội (Opportunities), những thách thức (Threats). Những điểm mạnh và những điểm yếu thuộc về môi trường bên trong của doanh nghiệp, những cơ hội và những thách thức là những yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài của doanh nghiệp. ( Mô hình SWOT có thể được biểu thị đơn giản như hình vẽ ) (Những điểm mạnh của DN) (Những điểm yếu của DN) 2 http://www.chungta.com/Desktop.aspx/KinhDoanh-QTDN/Chien-Luoc/Mo_hinh_phan_tich_SWOT / - 4 - Phan văn Hiện Quản lý kinh tế_ 44A (Những cơ hội từ môi trường). (Những thách thức từ môi trường ). Mô hình SWOT Những điểm mạnh của doanh nghiệp về tổ chức doanh nghiệp có thể là các kỹ năng, nguồn lực và những lợi thế mà doanh nghiệp có được trước các đối thủ cạnh tranh ( năng lực chủ chốt của doanh nghiệp )  Một mặt mạnh của doanh nghiệp có thể là:  Doanh nghiệp có nhiều nhà quản trị tài năng  Doanh nghiệp có được công nghệ vượt trội  Doanh nghiệp có thương hiệu nổi tiếng  Tiềm lực tài chính của Doanh nghiệp dồi dào  Có hình ảnh tốt trong mắt công chúng  Có vị trí của các kênh phân phối thuân lợi hơn đối thủ cạnh tranh  Có nhiều chuyên gia marketing có kinh nghiệm .  Vv… Điểm yếu của doanh nghiệp thể hiện những thiếu xót hoặc nhược điểm về kỹ năng, nguồn lực hay các yếu tố làm hạn chế năng lực cạnh tranh của Doanh nghiệp.  Một điểm yếu của doanh nghiệp có thể là.  Mạng lưới phân phối kém hiệu quả  Thiếu các nhà quản trị có kinh nghiệm - 5 - Phan văn Hiện Quản lý kinh tế_ 44A  Thiếu các chuyên gia giỏi trong lĩnh vực marketing  Sản phẩm của doanh nghiệp thiếu tính cạnh tranh so với các đối thủ  Sự thiếu nổi trội trong thương hiệu của Doanh nghiệp  Quan hệ lao động không tốt  Vv … Những cơ hội và thách thức là những thuận lợi và khó khăn khách quan mà môi trường bên ngoài doanh nghiệp mang lại.  Một cơ hội có thể là:  Vị trí địa lý thuận lợi  Nhu cầu của khách hàng ngày càng cao  Thuận lợi có được từ môi trường khoa học – công nghệ (Internet, email, thương mại điện tử…)  Thuận lợi từ phía chính sách của chính phủ  Vv …  Một thách thức từ phía môi trường có thể:  Môi trường có nhiều đối thủ cạnh tranh hay các sản phẩm thay thế  Thuế  Các chính sách của chính phủ  Khủng hoảng kinh tế.  Vv… 2. Quá trình phân tích SWOT. 3 Phân tích SWOT là việc xét môi trường của doanh nghiệp. Cả môi trường bên trong và môi trường bên ngoài của Doanh nghiệp, phân tích môi 3 Đoạn này được tóm tắt từ: Nguyễn Thành Độ - Nguyễn Ngọc Huyền, Chiến lược kinh doanh và phát triển doanh nghiệp, NXB Giáo dục, 1999, tr.49-69 - 6 - Phan văn Hiện Quản lý kinh tế_ 44A trường bên ngoài để có thể tìm ra những cơ hội để Doanh nghiệp có thể khai thác. Cũng từ việc tìm hiểu môi trường mà Doanh nghiệp biết được và đánh giá được các nguy cơ tiềm ẩn để có phương án đối phó. Phân tích môi trường bên trong của Doanh nghiệp để có thể xác định những điểm mạnh, và những hạn chế của Doanh nghiệp. Ta nhận thấy rằng công việc phân tích này là hoàn toàn mang tính chủ quan do vậy nếu không được tiên hành một cách khoa học và có sự nghiên cứu rõ ràng thì rất dễ dẫn đến các kết quả sai lệch. “Kết quả của phân tích SWOT phải đảm bảo tính cụ thể, chính xác, thực tế và mang tính khả thi vì doanh nghiệp sẽ sử dụng kết quả đó để thực hiện những bước tiếp theo như: hình thành chiến lược, mục tiêu chiến lược, chiến thuật và cơ chế kiểm tra chiến lược cụ thể” 4 . Tuy vậy việc sử dụng các kết quả này phải hết sức cẩn thận, do tính chất chủ quan của chúng. ( Mô hình các yếu tố cần phân tích ) 4 Mai Thùy Trang, “Phân tích SWOT trong việc hình thành chiến lược kinh doanh”, Nhà quản lý, số 19-20, tháng 01/02 – 2005,tr.97 - 7 - Phan văn Hiện Quản lý kinh tế_ 44A - 8 - 2.1 Môi trường kinh doanh quốc tế 2.2 2.3 2.4 Môi trường kinh tế quốc dân (mở ) . (1) (2) Môi trường cạnh tranh ngành. (6) (7) (8) (10) (9) (3) (4) (5) Doanh nghiệp Phan văn Hiện Quản lý kinh tế_ 44A 2.1 Môi trường kinh doanh quốc tế Trong môi trường toàn cầu hoá hiện nay thì rất nhiều những biến động trên trường quốc tế có ảnh hưởng tới hành vi kinh doanh của một doanh nghiệp dù cho doanh nghiệp đó có kinh doanh trên thị trường quốc tế hay không. Do đó, các doanh nghiệp cần phải phân tích môi trường quốc tế. Các yếu tố của môi trường quốc tế cần phân tích là:  Các quy định pháp quy, luật pháp của các quốc gia, các thông lệ quốc tế. Mỗi quốc gia có chủ quyền đều có lập trường kinh tế và luật lệ kinh doanh riêng của mình. Do đó, hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp nước ngoài sẽ bị ảnh hưởng và ràng buộc, điều đó cũng có ảnh hưởng gián tiếp khí các doanh nghiệp của các nước này tham gia kinh doanh với các đối tác khác trên thế giới. “Mặt khác, với xu hướng hội nhập và liên kết kinh tế, sự ra đời của các hiệp định, các cam kết, các khối kinh tế … làm cho không gian kinh tế sẽ bị chia sẻ không chỉ trên phạm vi quốc gia mà còn cả trên phạm vi quốc tế” 5 , điều đó cũng có nghĩa các doanh nghiệp sẽ khó khăn hơn trong công việc kinh doanh của mình vì lẽ cạnh tranh sẽ khốc liệt hơn.  Yếu tố kinh tế quốc tế Quá trình hội nhập kinh tế toàn cầu mở ra xu thế hợp tác phát triển sâu rộng trên thị trường quốc tế, các yếu tố kinh tế thế giới như : khủng hoảng kinh tế, nhịp độ tăng trưởng kinh tế thế giới, các quan điểm kinh tế - chính trị giữa 5 Nguyễn Thành Độ - Nguyễn Ngọc Huyền, Chiến lược kinh doanh và phát triển doanh nghiệp, NXB Giáo dục, 1999, tr.51 - 9 - Phan văn Hiện Quản lý kinh tế_ 44A các quốc gia…các yếu tố kinh tế thế giới có ảnh hưởng sâu rộng và có thể để lại những kết quả khôn lường cho nền kinh tế các quốc gia , khu vực có liên quan. Ví dụ như khủng hoảng kinh tế có thể làm tụt lùi sự phát triển của một quốc gia, một khu vực, nó làm giảm thậm chí triệt tiêu nhu cầu đầu tư, theo đó khả năng thu hút vốn là kém. Ngược lại khi nền kinh tế có tốc độ phát triển kinh tế cao, nhu cầu đầu tư của các nhà đầu tư lớn, khả năng thu hút vốn đầu tư đặc biệt ở những nền kinh tế đang phát triển là tương đối cao, thúc đẩy sự phát triển của môi trường công nghệ mở ra cơ hội cho các doanh nghiệp.  Ảnh hưởng của môi trường chính trị thế giới. Môi trường chính trị thế giới có thể hiểu như những rủi ro chính trị, chiến tranh hay sự sụt đổ của một thể chế chính trị. Các vấn đề về chính trị, ngoại giao có ảnh hưởng đến quan hệ thương mại giữa các quốc gia theo đó sẽ chi phối đến hành vi kinh doanh của các doanh nghiệp. Một sự thay đổi trong đường lối, quan điểm chính trị của một quốc gia có thể mở ra một thị trường mới hoặc cũng có thể làm mất đi một thị trường “ béo bở ” dẫn chứng như sự sụp đổ của hệ thống các nước XHCN Đông Âu và Liên Xô cuối thế kỷ trước đã làm mất đi thị trường các hàng công nghiệp nhẹ của Việt Nam lúc bấy giờ. Sự xung đột chính trị giữa các quốc gia cũng có thể tạo ra những bất lợi hoặc cơ hội cho một số doanh nghiệp.  Môi trường khoa học – công nghệ. Môi trường khoa học công nghệ hiện nay phát triển một cách nhanh chóng có thể nói nó phát triển từng ngày từng giờ. Do đó, cần phải theo sát môi trường này. Khoa học công nghệ có thể làm xuất hiện những sản phẩm mới hoặc các sản phẩm thay thế cho những gì mà một doanh nghiệp đang cung cấp, - 10 - [...]... lược Phân tích SWOT là một trong 5 bước hính thành chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp bao gồm: xác lập tôn chỉ của doanh nghiệp, phân tích SWOT, xác định mục tiêu chiến lược, hình thành mục tiêu và kế hoạch chiến thuật, xây dựng cơ chế kiểm soát chiến lược (Mô hình quá trình hình thành chiến lược ) (10) 10 Mai Thùy Trang, Phân tích SWOT trong việc hình thành chiến lược kinh doanh , Nhà quản lý, số... tâm Công nghệ thông tin Đến tháng 09/2005 thì đổi tên thành Công ty Internet Viettel, có con dấu chính thức của công ty vào ngày 15/09/2005 Công ty Internet Viettel là công ty thuộc Tổng công ty Viễn thông Quân Đội Viettel dưới sự chủ quản của Bộ Quốc Phòng 12 Theo: “hiểu biết chung về công ty Internet Viettel , Tổng công ty viễn thông Quân đội, công ty Internet Viettel - 22 - Phan văn Hiện Quản lý kinh. .. mô hình SWOT trong việc hình thành chiến lược của doanh nghiệp Từ ý nghĩa của mô hình phân tích SWOT, từ vị trí của mô hình SWOT trong quá trình hình thành chiến lược và từ khái niệm chiến lược chúng ta cũng 11 http://www.chungta.com/Desktop.aspx/Kinhdoanh_QTDN/Chienluoc /Doanh_ nghiep_can_mot_chie n_luoc_phat_trien - 20 - Phan văn Hiện Quản lý kinh tế_ 44A có thể thấy vai trò của phân tích SWOT quan trọng... ngày Xây dựng cơ chế kiểm soát chiến lược Thiết lập hệ thống & quy trình tổ chức quản lý 3.2 Ý nghĩa của phân tích SWOT trong việc hình thành chiến lược của doanh nghiệp  chiến lược kinh doanh Chiến lược có thể coi là tập những quyết định và hành động hướng mục tiêu để các năng lực và nguồn lực của doanh nghiệp có thể đáp ứng được những cơ hội và thách thức từ bên ngoài” (11)  Ý nghĩa của mô hình SWOT. .. suốt? doanh nghiệp nào cũng cần một chiến lược hiệu quả đó là những chiến lược có thể tận dụng được các cơ hội bên ngoài và sức mạnh bên trong cũng như có thể vô hiệu hóa những nguy cơ và hạn chế hay vượt qua những yếu kém của bản thân doanh nghiệp Ma trận SWOT là một gợi ý cho những giải pháp chiến lược hiệu quả - 21 - Phan văn Hiện Quản lý kinh tế_ 44A Chương II: PHÂN TÍCH SWOT TẠI CÔNG TY INTERNET VIETTEL. .. lâu dài của Công ty, bổ sung nguồn nhân lực cho các dịch vụ khác của Công ty 3 Sản phẩm, thị trường của công ty Công ty Internet Viettel: kinh doanh các dịch vụ Internet công cộng (ISP) và dịch vụ kết nối Internet o Truy nhập Internet gián tiếp 1278; băng thông rộng ADSL, HDSL o Truy nhập Internet trực tiếp Leased Line; Dịch vụ đấu nối Internet quốc tế - IXP - 25 - Phan văn Hiện Quản lý kinh tế_ 44A... thế và bất lợi trong kinh doanh của doanh nghiệp Mục tiêu này được thể hiện thông qua biểu phân tích nội bộ doanh nghiệp Các lĩnh vực chính cần phân tích và đánh giá bao gồm : Marketing, khả năng sản xuất nghiên cứu và phát triển (R& D), nguồn nhân lực, cơ cấu doanh nghiệp, năng lực tài chính của doanh nghiệp  Phân tích Marketing Phân tích marketing thường là nội dung đầu tiên của phân tích và đánh... trung vv với các điều kiện kinh doanh hiện tại của công ty  Phân tích tài chính doanh nghiệp Điểm mạnh, yếu của các doanh nghiệp thể hiện tập trung ở nguồn lực tài chính của doanh nghiệp Tài chính của doanh nghiệp tác động trực tiếp đến kết quả hoạt động kinh doanh, hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Hoạt động đầu tư, mua sắm, dự trữ, lưu kho,…cũng như khả năng thanh toán của doanh nghiệp đều thể hiện... chiến lược khác nhau Môi trường trong Điểm mạnh Điểm yếu ( Strenghts ) (Weaknesses) - 18 - Phan văn Hiện Quản lý kinh tế_ 44A Môi trường ngoài Cơ hội Giải pháp Khắc phục ( Opportunities ) Thách thức Đối phó, hạn ( Threats ) chế nguy cơ Giải pháp Ma trận SWOT 3 Ý nghĩa của mô hình SWOT trong việc lập kế hoạch chiến lược 3.1 Vị trí của mô hình SWOT trong chu trình lập kế hoạch chiến lược Phân tích SWOT. .. trường kinh doanh ( môi trường pháp lý, hay những biến động từ môi trường quốc tế ) thể hiện chất lượng của bộ máy quản trị doanh nghiệp, phân tích cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp cần phân tích tính thích hợp của mô hình tổ chức của doanh nghiệp, của điều lệ công ty ( các chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận trong hệ thống tổ chức kinh doanh của doanh nghiệp ), của quyền - 17 - Phan văn Hiện Quản lý kinh . chị trong phòng kinh doanh của công ty Internet Viettel. Em đã chọn đề tài “ Phân tích SWOT trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh tại công ty Internet. hình SWOT . Chương II: Phân tích SWOT tại công ty Internet Viettel Chương II: Một số kiến nghị trong việc lập chiến lược kinh doanh dịch vụ Internet của công