Nâng cao năng lực cạnh tranh của hệ thống bán lẻ bảo hiểm trong công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện

Công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện ( gọi tắt là PTI ) được Ủy ban nhân dân thành phố Hà nội cấp giấy phép thành lập số 3633/GP – UP ngày 01/08/1999 và chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/09/1998. Hoạt động chính của PTI là kinh doanh bảo hiểm và tái bảo hiểm phi nhân thọ trong nước va quốc tê.

LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, khi nền kinh tế xã hội, ngày một phát triển, sự giao lưu kinh tế, văn hóa ngày. càng mở rộng, do nhu cầu của con người, hoạt động bảo hiềm ngày càng phát triển, và không thể thiếu đối với mỗi cá nhân, doanh nghiệp, và mỗi quốc gia. Kéo theo đó là sức nóng của thị trường bảo hiểm ngày càng tăng lên do xuất hiện nhiều hơn đối thủ tham gia vào việc phân chia thị phần. Đặc biệt khi quá trình toàn cầu hóa Và khu vực hóa đã trở thành xu thế tất yếu của các quan hệ kinh tế quốc tế hiện đại thì cạnh tranh lại diễn ra ngày càng gay gắt hon. Không nằm ngoài xu thế đó, công ty cổ phần bảo hiểm Bưu điện cũng chịu áp lực lớn từ phía đối thủ cạnh tranh mạnh trong ngành và sự đe dọa từ phía các đối thủ cạnh tranh sau sự khi Việt Nam trở thành thành viiên thứ 150 của WTO. Vì vậy nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty bảo hiểm để có thể đứng vững trước những làn sóng cạnh tranh là điều được nhiều người quan tâm. Trong quá trình thực tập tại công ty cổ phần bảo hiểm Bưu điện em đã được tạo điều kiện nhiều trong việc tìm hiểu hoạt động kinh doanh của công ty, có cơ hội tiếp cận nhiều kiến thức về bảo hiểm, đặc biệt là tiếp xúc với anh chị trong phòng kinh doanh của công ty, hơn nữa với sự giúp đỡ tận tình của Th.s Hoàng Thanh Hương, giảng viên trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân em đã lựa chọn đề tài “Nâng cao năng lực cạnh tranh của hệ thống bán lẻ bảo hiểm trong công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện ” làm bài viết chuyên đề thực tập cho mình. Kết cấu chuyên đề gồm 3 phần: Phần 1: Tổng quan về công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện Phần 2: Thực trạng năng lực cạnh trạnh của hệ thống bán lẻ trong công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện Phần 3: Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của hệ thống bán lẻ trong công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện Mặc dù đã rất cố gắng, trong quá trình thu thập tài liệu để hoàn thiện chuyên đề , xong bài viết của em chắc chắn không thiếu khỏi thiếu sót, rất mong được sự đóng góp ý kiến từ phí các thầy cô bộ môn để bài viết của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cám ơn! 1 PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN 1. Quá trình hình thành và phát triển. 1.1. Lịch sử hình thành. Công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện ( gọi tắt là PTI ) được Ủy ban nhân dân thành phố Hà nội cấp giấy phép thành lập số 3633/GP – UP ngày 01/08/1999 và chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/09/1998. Hoạt động chính của PTI là kinh doanh bảo hiểm và tái bảo hiểm phi nhân thọ trong nước va quốc tê. Công ty PTI có 7 thành viên sáng lập gồm:  Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT).  Công ty Xây Dựng Hà Nội (HACC).  Công ty Xuất Nhập Khẩu Xây dựng Việt Nam (VINACONEX).  Tổng công ty Cổ phần tái Bảo hiểm quốc gia Việt Nam (VINARE).  Ngân hang thương mại cổ phần quốc tế (VIBank).  Tổng công ty Cổ phần Bảo hiểm Bảo Minh (BAOMINH).  Công ty Cổ phần Thương mại Bưu chính Viễn thông (COKYVINA) Để phù hợp với sự phát triển và phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn, bên cạnh 22 chi nhánh đã đi vào hoạt động, được phép của bộ tài chính, (theo thông báo số 4522/TC/BH ngày 18-4-2005 của bộ Tài chính), công ty PTI đã thành lập hội sở giao dịch Hà Nội (gọi là PTI Hà Nội) có trụ sở tại số 100 Thái Thịnh, Đống Đa, Hà Nội. Ngày 01/07/2005 PTI Hà Nội chính thức đi vào hoạt động. PTI Hà Nội được thành lập trên cơ sở kế thừa toàn bộ hoạt động kinh doanh và các phòng kinh doanh bảo hiểm của văn phòng công ty PTI trước đây. Như vậy với sự ra đời của hội sở GD Hà Nội, công ty PTI đã hoàn thành toàn bộ khối trực tiếp khai thác kinh doanh bảo hiểm, và khối quản lí Vĩ mô. Văn phòng công ty PTI hiện nay thực hiện chức năng quản lí vĩ mô, trợ giúp cho các đơn vị trực thuộc trong kinh doanh, nhận và, nhận tái bảo hiểm, giải quyết các vụ kiện trên phân cấp của các đơn vị. 2 1.2. Quá trình phát triển. Được thành lập trong cơ chế thị trường, PTI hiểu rõ hơn bao giờ hết là chấp nhận cạnh tranh, và phải từng bước nghiên cứu thị trường, phát triển thận trọng vững chắc. Điều đó thể hiện ở việc PTI lấy con người làm trọng tâm phát triển, xây dựng và đào tạo một đội ngũ cán bộ chuyên viên giỏi về nghiệp vụ, có tinh thần trách nhiêm nghề nghiệp cao. Xác định rõ quyền lợi và sự phát triển của khách hàng luôn gắn liền với sự phát triển của PTI nên PTI đã chú trọng công tác chăm sóc khách hàng thông qua các chương trình tư vấn bảo hiểm, tuyên truyền, vận động khách hàng quan tâm đến công tác phòng ngừa, hạn chế rủi ro và bằng quỹ đề phòng hạn chế tổn thất của mình. PTI hỗ trợ khách hàng đảm bảo an toàn trong sản xuất kinh doanh. Trong hơn 10 năm tham gia thị trường bảo hiểm Phi nhân thọ Việt Nam, PTI liên tục đứng ở vi trí thứ 5 về thị phần, có tốc độ tăng trưởng doanh thu khá cao, ổn định và kinh doanh hiệu quả. Tổng doanh thu hàng năm của PTI tăng trưởng bình quân từ 25-30%; riêng năm 2008 tổng doanh thu của PTI vượt 40% kế hoạch, tăng 61% so với năm 2007. PTI xác định chấp nhận cạnh tranh với triết lý kinh doanh lấy khách hàng la trung tâm, liên tục đổi mới, không ngừng sáng tạo. Sản phẩm chất lượng cao phải đi kèm với đội ngũ cán bộ chuyên viên giỏi về nghiệp vụ, có tinh thần trách nhiệm cao. Hàng năm, PTI đều cử một số càn bộ chuyên viên đi đào tạo chuyên sâu tại Singapore, Malaysia, Thuỵ Sỹ, HongKong . hoặc tham gia khoá học chuyên ngành bảo hiểm từ xa của Australia, New Zealand… Xác định rõ quyền lợi của khách hàng luôn đi liền với sự phát triển của Công ty, PTI rất chú trọng công tác chăm sóc, và bồi thường cho khách hàng. Khi có sự cố, công tác giám định bồi thường được thực hiện theo tiêu chí kịp thời, chính xác, và hợp pháp. PTI có sự hợp tác với các công ty giám định độc lập, uy tín trong, ngoài nước như Cunningham Linshey, McLauren… để giải quyết những vụ tổn thất lớn, phức tạp. Tỷ lệ bồi thường trung bình hàng năm của PTI dưới 35% trên doanh thu bảo hiểm. Đây là chỉ số tốt trên thị trường bảo hiểm Việt Nam, và quốc tế thể hiện tính chuyên nghiệp 3 trong khai thác bảo hiểm, mang lại hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh của Công ty. Thực tế đã chứng minh, trong 10 năm qua cùng với sự phát triển chung của nền kinh tế Việt Nam, PTI đã khẳng định được vị thế của mình trên thị trường Bbảo Hiểm Việt Nam và có uy tín với các nhà tái bảo hiểm thế giới. Công ty đã xây dựng được một đội ngũ cán bộ công nhân viên gồm 500 người làm việc tại Hà Nội, gần 80% có trình độ đại học, và trên đại học, mạng lưới bán hàng tại 22 chi nhánh , các văn phòng đại diện trong phạm vi toàn quốc. Công ty đã triển khai rộng rãi hàng chục loại hình bảo hiểm trong các lĩnh vực bảo hiểm thiết bị điện tử , bảo hiểm xây dựng lắp đặt, bảo hiểm hàng hoá xuất nhập khẩu, con người, xe cơ giới, trách nhiệm dân sự tới hàng vạn khách hàng trong cả nước. Công ty đã giữ vị trí hàng đầu trong các công ty Bảo hiểm về loại hình bảo hiểm thiết bị điện tử, bảo hiểm xây lắp các công trình viễn thông, dân dụng Ngoài những nghiệp vụ bảo hiểm truyền thống, trong thời gian qua PTI đã triển khai một số nghiệp vụ bảo hiểm mới như: Bảo hiểm Vệ tinh (Vinasat), Bảo hiểm bưu phẩm - bưu kiện khai giá. Nhằm đảm bảo khả năng bồi thường cho khách hàng, và năng lực nhận bảo hiểm cho các dự án đầu tư lớn, Công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện đã có quan hệ hợp đồng với nhiều Công ty bảo hiểm và tái bảo hiểm có uy tín trên thị trường quốc tế như các Công ty tái Bảo hiểm Thuỵ Sỹ (SwissRe), Công ty tái Bảo hiểm Munich (MunichRe) (Đức), Công ty tái Bảo hiểm Sumitomo (Nhật), Công ty tái Bảo hiểm quốc gia Việt nam (VINARE) .; Công ty PTI có quan hệ mật thiết với các Công ty giám định tổn thất chuyên nghiệp như: Cunningham Lindsey Crawford, Vivaco ., và đã nhận được sự cộng tác hiệu quả của các Công ty này trong việc đánh giá rủi ro, giám định, và giải quyết khiếu nại. Với những thành tích đã đạt được, công ty đang ngày càng phát triển với mức tăng trưởng bình quân hàng năm là 26%. Năm 2007 công ty đã đạt doanh thu 304 tỷ đồng. Trong kế hoạch kinh doanh 5 năm lần thứ 1, PTI bắt đầu hoạch định một chiến lược kinh doanh phát triên đến năm 2008, năm 2008 doanh thu đạt 303.608 tỷ đồng ngoài việc phục vụ tốt các khách hàng trong cổ đông, lấy đó làm nền tảng vững chắc để phát triển ra thịi trường bên ngoài nhằm tích cực hoà nhập và đón nhận cơ hội 4 cũng nhưng chấp nhận thách thức khii Việt Nam chính thức mở cửa hoàn toàn với thị trường bảo hiểm thế giới. 2. Cơ cấu tổ chức. Công ty được tổ chức theo hình thức trực tuyến chức năng, với hình thức quản lý này, PTI có một cơ cấu tổ chức rất hợp lý. Chính vì vì vậy mà công ty đã sử dụng nhân sự một cách linh hoạt và có hiệu quả rất cao trên cơ sở đào tạo, tạo điều kiện cho mỗi nhân viên phát huy sáng tạo, năng lực, sở trường của mình, đồng thời có điều kiện để tích lũy thêm kinh nghiệm, và kiến thức cho bản thân. Đây cũng chính là quan điểm thống nhất trong quá trình phát triển lâu dàii của PTI. Với mục tiêu “nâng cao hệ thống phục vụ với mục tiêu chất lượng tốt nhất thị trường” - Phòng bảo hiểm tài sản Kỹ thuật: Phòng bảo hiểm Tài sản Kỹ thuật có chức năng tham mưu cho ban tổng giám đốc trong việc quản lý, chỉ đạo công tác chuyên môn nghiệp vụ bảo hiểm Tài sản Kỹ thuật thống nhất toàn Công ty. - Phòng bảo hiểm Hàng hải: Phòng Bảo hiểm Hàng hải có chức năng tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc trong việc quản lý, chỉ đạo công tác chuyên môn nghiệp vụ bảo hiểm Hàng Hải thống nhất toàn Công ty. - Phòng Bảo hiểm Xe cơ giới: Phòng Bảo hiểm Xe cơ giới có chức năng tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc trong việc quản lý, chi đạo công tác chuyên môn nghiệp vụ bảo hiểm xe cơ giới thống nhất toàn Công ty. - Phòng Bảo hiểm con người: Phòng Bảo hiểm Con người có chức năng tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc trong việc quản lý, chỉ đạo công tác chuyên môn nghiệp vụ bảo hiểm con người thống nhất toàn Công ty. - Phòng Quản lý đại lý: Phòng quản lý Đại lý có chức năng tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc Công ty trong việc ban hành các chính sách nhằm xây dựng, phát triển, quản lý thống nhất và giám sát chặt chẽ hoạt động của hê thống Đại lý của công ty trên toàn quốc. - Phòng Tái bảo hiểm: Phòng tái bảo hiểm có chức năng tham mư cho Ban Tổng Giám đốc công ty trong việc quản lý, chỉ đạo và tổ chức thực hiện công tác nhận và nhượng tái bảo hiểm. 5 * Khối kinh tế. Khối kinh tế có chức năng kinh doanh, tham mưu và giúp Ban Tổng giám đốc Công ty quản lý, chỉ đạo các công tác liên quan đến Kế toán Tài chính, Kế hoạch, và Đầu tư tài chính theo đúng pháp luật: - Phòng Tài chính – Kế toán: Phòng Tài chính – Kế toán có chức năng tham mưu cho ban tổng Giám đốc Công ty trong việc quản lý, chỉ đạo, kiểm tra, giám sát lĩnh vực Tài chính – Kế toán theo quy định của Nhà nước và Công ty. Thực hiện công tác Tài chính – Kế toán tại Văn phòng Công ty - Phòng Kế hoạch – Đầu tư: Phòng Kế hoạch Đầu tư có chức năng tham mưu cho Ban tổng giám đốc trong công tác quản lý, chỉ đạo và kiểm tra các vấn đề liên quan đến công tác kế hoạch, công tác đầu tư tài chính, công tác xây dựng cơ bản, công tác quản lý cổ đông. * Khối Quản lý: - Phòng tổng hợp: Phòng tổng hợp có chức năng tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc Công ty trong việc chỉ đạo điều hành các Phòng tại văn phòng công ty để thực hiện chương trình, kế hoạch công tác, quy chế làm việc, và trực tiếp tổ chức thực hiện các công tác như: Công tác tổng hợp, thư ký công tác pháp chế, công tác hành chính quản trị, công tác tuyên truyền quảng cáo công tác quan hệ quốc tế, đối ngoại, khánh tiết. - Phòng Tổ chức cán bộ: Phòng tổ chức Cán bộ có chức năng tư vấn, tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc thống nhất quản lý công tác tổ chức cán bộ, tuyển dụng, đào tạo, lao động tiền lương, và thi đua khen thưởng theo đúng chính sách, chế độ quy định của Nhà nước và công ty. - Phòng Công nghệ Thông tin: Phòng Công nghệ Thông tin có chức năng tham mưu cho Ban Tổng Giám đốc Công ty trong việc quản lý, chỉ đạo các liĩnh vực như: Nghiên cứu việc ứng dụng Công nghệ Thông tin vào quản lý và hoạt động kinh doanh của Công ty, tổ chức thực hiện công tác thống kê, thu thập, quản lý và cung cấp thông tin hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh và quản lý của Công ty. Các đơn vị trực thuộc Công ty có : 01 Hội sở và 22 Chi nhánh trên toàn quốc, trải đều từ Bắc, Trung, Nam. 6 Sơ đồ : Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần Bảo hiểm Bưu điện 7 3. Định hướng và cam kết. Chiến lược phát triển của PTI là hướng vào thị trường bán lẻ, trong đó chú trọng khách hàng người tiêu dùng cá nhân. Với bối cảnh hiện nay , trong vòng từ 5-10 năm tới, người tiêu dùng Việt Nam sẽ sử dụng nhiều các sản phẩm bảo hiểm cho là cần thiết như: sản phẩm bảo hiểm có tính bắt buộc, sản phẩm bảo hiểm có tỷ lệ tổn thất cao, cần thiết phải mua (ví dụ bảo hiểm vật chất ô tô .) Chính vìi vậy sứ mệnh của PTI là đem đến người tiêu dùng những sản phẩm có tính thiết thực với giá cả cạnh tranh nhất, chất lượng phục vụ tốt (điều đó được hiểu là PTI sẽ chưa đưa ra nhiều sản phẩm đón trước nhu cầu dài hạn). Để trở thành nhà cung cấp sản phẩm bảo hiểm hàng đầu trên thị trường bán lẻ, PTI phải có hệ thống bán hàng rộng khắp. Hiện nay và trong vòng 5 năm tới, PTI sẽ dựa vào thế mạnh rộng khắp của mạng lưới Vnpost. Hoàn thành được sứ mệnh trên, PTI sẽ là doanh nghiệp đứng đầu trong thị trường bán lẻ. 4. Lĩnh vực hoạt động kinh doanh. 4.1. Kinh doanh bảo hiểm trực tiếp. Do có định hướng kinh doanh đúng đắn nên mặc dù ra đời muộn hơn các công ty bảo hiểm gốc khác PTI đã tạo được chỗ đứng khá vững chắc trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ. Với gần 50 sản phẩm Bảo hiểm được triển khai rộng khắp trong phạm vi cả nước thông qua văn phòng chính đặt tại Hà Nội, Hội sở giao dịch tại Hà nội và 22 chi nhánh ở TP.Hồ Chí Minh, Hải Phòng Đà Nẵng, Cần Thơ, Vinh, Phú Thọ, Huế, Thanh Hoá, Bình Dương, Đồng Nai, Cà Mau, Đắc Lắc Khánh Hoà, Bình Định…Ngoài ra còn có hệ thống các văn phòng khu vực và mạng lưới đại lý tại 64 tỉnh thành, hoạt động kinh doanh bảo hiểm của PTI đã đáp ứng nhu cầu phong phú của khách hàng duy trì khả năng cạnh tranh trên thị trường. Trong số các nghiệp vụ bảo hiểm có tốc độ tăng trưởng cao của PTI phải kể đến Bbảo hiểm thiết bị điện tử, Bảo hiểm xây dựng - lắp đặt, bảo hiểm cháy bảo hiểm con người và xe cơ giới. Ngoài những nghiệp vụ bảo hiểm truyền thống, trong thời gian qua PTI đã triển khai một số nghiệp vụ bảo hiểm mới như: bảo hiểm vệ tinh, bảo hiểm bưu phẩm - bưu kiện khai giá. Tăng trưởng về doanh thu bảo hiểm gốc hàng năm đạt trung bình 30% năm. 4.2. Kinh doanh tái bảo hiểm. 8 Nhận, nhượng tái bảo hiểm liên quan đến các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ cho các Công ty bảo hiểm - tái bảo hiểm trong, và ngoài nước. PTI có quan hệ hợp tác lâu dài, và đã ký kết những hợp đồng tái bảo hiểm cố định với hầu hết các công ty, tập đoàn tái bảo hiểm có uy tín, và năng lực tài chính hàng đầu trên thế giới. Nhờ đó, hiện nay PTI có khả năng nhận, thu xếp tái bảo hiểm ra thị trường quốc tế các dịch vụ bảo hiểm có giá trị lên tới hàng trăm triệu USD, đặc biệt là các dự án xây dựng quy mô lớn như: Thủy điện, Ximăng, cầu, đường . doanh thu từ hoạt động kinh doanh nhận tái bảo hiểm hàng năm đạt hơn 20 tỷ đồng, năm 2008 đạt trên 36 tỷ đồng. 4.3. Giám định và giải quyết bồi thường. Công tác giám định của PTI luôn luôn được quan tâm hàng đầu trong các hoạt động kinh doanh của công ty. Chúng tôi xác định công tác giám định - giải quyết bồi thường thiệt hại cho khách hàng không chỉi thuần tuý. là một mắt xích trong quy trình nghiệp vụ bảo hiểm mà còn là biện pháp tốt nhất để nâng cao uy tín và năng lực kinh doanh của Công ty trên thị trường bảo hiểm. Chính vì vậy, công tác giám định - giải quyết bồi thường của PTI đã không ngừng được hoàn thiện, phát triển, nhằm đáp ứng tốt nhất yêu cầu phục vụ khách hàng. Hiện nay, ngoài khả năng giám định độc lập trong tất cả các nghiệp vụ bảo hiểm cơ bản, PTI đã thiết lập quan hệ với các công ty giám định tổn thất chuyên nghiệp quốc tế như: Crawfort, McLarens, Cunningham Lindsey … và thực tế các Công ty này đã giám định rất tốt các vụ tổn thất có tính chất phức tạp. Do vậy công tác giám định bồi thường đảm bảo được tính chính xác, khách quan, trung thực và đáp ứng tốt yêu cầu của khách hàng. Tỷ lệ bồi thường trung bình hàng năm của PTII 35% trên doanh thu Bảo hiểm. Đây là chỉ số tốt trên thị trường bảo hiểm Việt Nam và Quốc tế thể hiện tính chuyên nghiệp trong khai thác bảo hiểm, mang lại hiệu quả cao trong hoạt động kinh doanh cho công ty. 4.4. Đại lý giám định, tính toán phân bổ tổn thất, giải quyết bồi thường và yêu cầu người thứ ba bồi hoàn. 9 PTI ngoài khả năng giám định độc lập trong tất cả các nghiệp vụ bảo hiểm cơ bản còn nhận giám định, tính toán tổn thất và giải quyết bồi thường cho những khách hàng có yêu cầu. 4.5. Hoạt động đầu tư tài chính. Năm 2009 PTI chào bán cổ phiếu ra công chúng theo chứng nhận số 481/UBCK – GCN của Ủy ban chứng khoán Nhà nước cấp ngày 24 tháng 12 năm 2009, ngoài ra công ty cũng đầu tư vào nhiều lĩnh vực khác trên thị trường tài chính. Nguồn vốn huy động nhằm đáp ứng yêu cầu của pháp luật về năng lực tài chính tương ứng với mức độ hoạt động của công ty, tăng khả năng giữ lại trong kinh doanh bảo hiểm. 5. Kết quả hoạt động kinh doanh 5.1.Kết quả kinh doanh bảo hiểm trong giai đoạn 2003-2009 Bảng 1: Tài sản doanh nghiệp Đơn vị : Nghìn đồng ( Nguồn: Báo cáo tai chính PTI) Bảng 2: Doanh thu Đơn vị: Việt Nam đồng TT Năm Doanh thu Bồi thường Tài sản Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 1. Tổng số tài sản có 2. Tài sản có lưu động 3. Tổng số tài sản nợ 4. Tài sản nợ lưu động 5. Lợi nhuận trước thuế 6. Vốn chủ sở hữu 478.937.075 392.876.816 352.931.288 42.544.329 24.509.589 120.347.303 504.833.553 407.447.740 353.617.460 46.842.213 28.648.816 146.218.815 875.612.953 611.171.298 395.166.916 75.431.721 54.323.179 477.576.359 1.108.215.816 788.429.588 411.170.894 94.854.253 84.380.886 772.634.591 10 [...]... 15 PHẦN 2: THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA HỆ THỐNG BÁN LẺ TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN 1 Một số đặc điểm ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh 1.1 Đặc thù của hoạt động kinh doanh bảo hiểm Trước hết, sản phẩm bảo hiểm dễ bắt chước và được phát triển tuân theo chuẩn mực quốc tế Nhiều sản phẩm bảo hiểm mang tính quốc tế cao kể cả đơn bảo 16 hiểm, điều khoản điều kiện Bảo hiểm như bảo hiểm. .. doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam nói chung, PTI nói riêng không đưa ra được chiến lược phù hợp, biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh thì việc duy trì thị phần đã khó, việc mở rộng thị phần càng khó hơn 2 Thực trạng năng lực cạnh tranh của hệ thống bán lẻ bảo hiểm trong công ty Bảo hiểm Bưu điện 2.1 Hệ thống bán lẻ Mạng lưới bán hàng tại 22 chi nhánh và 290 tổng đại lý, 2400 đại lý và các bưu cục trên... thọ, trong đó có 1 doanh nghiệp bảo hiểm nhà nước và 6 doanh nghiệp bảo hiểm 100% vốn nước ngoài; 8 doanh nghiệp môi giới bảo hiểm trong đó có 5 công ty cổ phần và 3 công ty 100% vốn nước ngoài; 1 doanh nghiệp tái bảo hiểm là công ty cổ phần Các doanh nghiệp bảo hiểm vừa cạnh tranh vừa hợp tác với nhau nhằm cung cấp cho thị trường bảo hiểm những sản phẩm bảo hiểm có lợi hơn cho người tham gia bảo hiểm, ... quả cao Các doanh nghiệp bảo hiểm đã đưa ra thị trường nhiều sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của các tầng lớp dân cư: Bảo hiểm nhân thọ truyền thống, bảo hiểm liên kết chung, bảo hiểm vi mô, bảo hiểm với số tiền Bảo hiểm lớn và bảo hiểm với số tiền bảo hiểm thấp … Đặc biệt sản phẩm bảo hiểm Universal life đã thu hút được nhiều khách hàng trung lưu tham gia bảo hiểm Những nhân tố trên đã thúc đẩy bảo hiểm. .. C; Bảo hiểm P&I; Bảo hiểm hỏa hoạn và mọi rủi ro đặc biệt… Vì vậy, khi thành lập và đi vào hoạt động các doanh nghiệp bảo hiểm thường là kế thừa các sản phẩm bảo hiểm đã có sẵn trên thị trường bảo hiểm quốc tế, và trong nước Hơn nữa, vì năng lực tài chính của từng doanh nghiệp Bảo hiểm còn hạn chế nên hầu hết các doanh nghiệp Bảo hiểm đều phải tái bảo hiểm cho các doanh nghiệp bảo hiểm hoặc công ty. .. đánh giá năng lực cạnh tranh 2.3.1 Thị phần 2.3.1.1 Thị phần của PTI và một vài đối thủ cạnh tranh trên toàn thị trường bảo hiểm phi nhân thọ ( 2006-2009 ) Trong thị trường bảo hiểm phi nhân thọ đầy gay gắt PTI luôn khẳng định và phát huy lợi thế của mình, PTI luôn là một trong 5 công ty bảo hiểm phi nhân thọ có thị phần lớn, 5 công ty này luôn chiếm trung bình 70% đến trên 80% doanh thu của toàn thị... nạn đã mua bảo hiểm biết được biển số xe nhưng các Doanh nghiệp bảo hiểm đùn đẩy cho nhau và cho rằng mình không bán Bảo hiểm cho chiếc xe này Điều này bộc lộ rõ sự yếu kém của các doanh nghiệp bảo hiểm trong hệ thống công nghệ thông tin 1.2.3.5 Cạnh tranh gay gắt chủ yếu bằng con đường hạ phí bảo hiểm, không chú trọng nhiều đến dịch vụ chăm sóc khách hàng Phí bảo hiểm trên thị trường Bảo hiểm Việt... công ty chuyên tái Bảo hiểm trong nước và ngoài nước Điều này có nghĩa là các điều khoản điều kiện bảo hiểm cũng như phí bảo hiểm của doanh nghiệp nhận bảo hiểm (bảo hiểm gốc) có tính tương đồng với doanh nghiệp nhận tái bảo hiểm trong nước và quốc tế Đặc thù này chứng tỏ ở từng doanh nghiệp bảo hiểm, hoạt động kinh doanh Bảo hiểm đều có tính hợp tác và hội nhập với thị trường bảo hiểm trong nước và quốc... tư của PTI (Giai đoạn 2003-2009) Đơn vị: tỷ đồng Chỉ tiêu LN 2003 13,302 2004 2005 2006 2007 2008 16,604 20,552 23,646 27,962 66,5 ( Nguồn: Công ty bảo hiểm Bưu Điện- BCKT) 2009 83,423 Trong những năm qua doanh thu từ hoạt động đàu tư của công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện liên tục tăng, đã góp phần đáng kể vào tổng doanh thu của toàn doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt động này luôn chiến tỷ trọng cao trong. .. ngành bảo hiểm phải có sản phẩm Bảo hiểm đáp ứng nhu cầu của tăng trưởng, đầu tư nước ngoài và trong nước, nhất là những cơ sở đầu tư ngành nghề mới, công nghệ cao như đóng tàu, xây dựng đường tàu điện ngầm, xây dựng ngành điện tử công nghệ thông tin, xây dựng nhà máy lọc dầu, điện nguyên tử, vệ tinh, sản xuất linh kiện máy bay… Đây là tiềm năng cho Bảo hiểm xây dựng lắp đặt, bảo hiểm tài sản, bảo hiểm