hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty xuất nhập khẩu và xây dựng nông lâm nghiệp Hà Nội

Trong cơ chế thị trường hiện nay có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của doanh nghiệp, một trong những yếu tố đó là nhân tố con người. Nhân tố con người là nguồn lực quý giá nhất của doanh nghiệp. Tuy nhiên, vấn đề đặt ra ở đây là làm thế nào để khai thác và sử dụng nó một cách hiệu quả và khoa học nhất.

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lời Mở Đầu Trong cơ chế thị trường hiện nay có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của doanh nghiệp, một trong những yếu tố đó là nhân tố con người. Nhân tố con người là nguồn lực quý giá nhất của doanh nghiệp. Tuy nhiên, vấn đề đặt ra ở đây là làm thế nào để khai thác và sử dụng nó một cách hiệu quả và khoa học nhất. Thu hút được lao động giỏi về doanh nghiệp đã khó nhưng để giữ được họ lại càng khó hơn. Biết giữ và sử dụng nguồn lực đó một cách hợp lý thì hoạt động sản xuất kinh doanh sẽ đem lại hiệu quả kinh tế cao. Chính vì vậy, để nâng cao hiệu quả lao động doanh nghiệp cần đưa ra các giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động. Trong quá trình nghiên cuus về hiệu quả sản xuất kinh doanh và tình hình sử dụng lao động tại công ty xuất nhập khẩu và xây dựng nông lâm nghiệp Hà Nội, em thấy vấn đề tạo động lực cho lao động là một vấn đề cần được xem xét và gải quyết. Chính vì vậy em chọn đề tài: “hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty xuất nhập khẩu và xây dựng nông lâm nghiệp Hà Nội”. *Đề tài gồm 3 phần chính: Phần I: Cơ sở lý luận chung về tạo động lực cho người lao động Phần II: Thực trạng hoạt động tạo động lực cho người lao động ở công ty xuất nhập khẩu và xây dựng nông lâm nghiệp Hà Nội Phần III: Một số giải pháp tạo động lực cho người lao động nhằm nâng cao năng suất lao động tại công ty xuất nhập khẩu và xây dựng nông lâm nghiệp Hà Nội Do thời gian và trình độ còn có hạn nên trong quá trình xây dựng chuyên đề không tránh khỏi sai sót, em rất mong nhận được những ý kiến tham gia của cô giáo hướng dẫn, cũng như các thầy cô trong khoa Kinh tế và quản lý nguồn nhân lực trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân để chuyên đề của em được hoàn thiện hơn. Qua đây em cũng xin chân thành cảm ơn cô giáo: PGS.TS Nguyễn Thị Thiềng cùng với các bán bộ, nhân viên công ty xuất nhập khẩu và xây dựng nông lâm nghiệp Hà Nội đã tận tình giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề này. SV: Bùi Xuân Thịnh Lớp: KTLĐ 48 1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phần I Cơ sở lý luận chung về tạo động lực cho người lao động I. Các khái niệm cơ bản 1. Nhu cầu “Nhu cầu được hiểu là sự không đầy đủ về vật chất hay tinh thần mà làm cho một số hệ quả(tức là hệ quả của việc thực hiện nhu cầu) trở nên hấp dẫn”. (Nguồn: Giáo trình Hành Vi Tổ Chức-PGS.TS Bùi Anh Tuấn) Aristotle đã cho rằng, con người có hai loại nhu cầu chính: thể xác và linh hồn. Sự phân loại này mang tính ước lệ lớn nhưng nó ảnh hưởng tới tận thời nay, và người ta quen với việc phân nhu cầu thành: nhu cầu vật chất và nhu cầu tinh thần. -Nhu cầu vật chất: Đây là nhu cầu thiết yếu, là nền tảng cho hoạt động sống của con người, nó bao gồm: nhu cầu về ăn uống, nhà ở… Để thỏa mãn nhu cầu thì con người phải tham gia hoạt động sản xuất. Nắm bắt được điều này, trong lao động các nhà quản lý luôn tìm hiểu nhu cầu của người lao động, từ đó khuyến khích, tạo động lực lao động cho họ làm việc hiệu quả hơn. Việc đáp ứng nhu cầu vật chất của người lao động được các nhà quản lý thể hiện dưới hình thức khuyến khích các lợi ích vật chất và được tổ chức chặt chẽ thông qua các công cụ như: tiền lương, tiền thưởng… -Nhu cầu tinh thần: Nhu cầu về tinh thần của người lao động bao gồm: nhu cầu được lao động, nhu cầu công bằng trong lao động, nhu cầu được chăm sóc sức khỏe và nhu cầu được giao tiếp. Việc đáp ứng nhu cầu tinh thần của người lao động được các nhà quản lý thể hiện dưới hình thức như: sắp xếp công việc đúng trình độ, khám sức khỏe định kỳ, tạo môi trường làm việc thân thiện ở cơ quan… 2. Động cơ SV: Bùi Xuân Thịnh Lớp: KTLĐ 48 2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp “Động cơ là mục đích chủ quan trong hoạt động của con người, là động lực thúc đẩy con người hành động, nhằm thỏa mãn, đáp ứng các nhu cầu đặt ra”. (Nguồn: Giáo trình Hành Vi Tổ Chức-PGS.TS Bùi Anh Tuấn) Động cơ lao động của người lao động xuất phát từ việc mong muốn thỏa mãn các nhu cầu thiết yếu cơ bản của người lao động như: ăn, mặc, ở, đi lại, phát triển, được tôn trọng…Nhu cầu này có nhiều thang bậc khác nhau và trong những giai đoạn phát triển khác nhau của nền kinh tế, nhu cầu cơ bản thiết yếu của con người cũng khác nhau. Với nền kinh tế kém phát triển, mặt bằng thu nhập thấp, động cơ làm việc của người lao động chủ yếu là để thỏa mãn các nhu cầu vật chất ở thang bậc thấp như:ăn, mặc, đi lại,…, có nghĩa là mối quan tâm lớn nhất của con người là vật chất. Khi kinh tế phát triển ở trình độ cao, vấn đề ăn, mặc ,ở, đi lại không còn là vấn đề chính yếu đối với người lao động nữa, thì nhu cầu của người lao động lại tập trung chủ yếu vào các vấn đề như tự khẳng định mình, được tôn trọng, được phát triển… 3. Mối quan hệ giữa nhu cầu và động cơ Nhu cầu không được thỏa mãn tạo ra sự căng thẳng, và sự căng thẳng thường kích thích những động cơ bên trong các cá nhân. Những động cơ này tạo ra một cuộc tìm kiếm nhằm có được các mục tiêu cụ thể mà nếu đạt được sẽ thỏa mãn nhu cầu này và dẫn đến giảm căng thẳng. 4. Động lực lao động “Động lực của người lao động là những nhân tố bên trong kích thích con người nỗ lực làm việc trong điều kiện cho phép, tạo ra năng suất, hiệu quả cao. Biểu hiện của động lực là sự sẵn sằng nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức cũng như của bản thân người lao động”. (Nguồn: Giáo trình Hành Vi Tổ Chức-PGS.TS Bùi Anh Tuấn) Động lực của người lao động chịu tác động và ảnh hưởng của nhiều nhân tố. Các nhân tố đó có thể phân thành 3 nhóm như sau: Nhóm nhân tố thuộc về người lao động, bao gồm: +Thái độ, quan điểm của người lao động trong công việc đối với tổ chức. +Nhận thức của người lao động về giá trị và nhu càu cá nhân. SV: Bùi Xuân Thịnh Lớp: KTLĐ 48 3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp +Năng lực và nhận thức về năng lực của bản thân người lao động. +Đặc điểm tính cách của người lao động. Nhóm nhân tố thuộc về công việc, bao gồm: +Đòi hỏi về kỹ năng nghề nghiệp. +Mức độ chuyên môn hóa của công việc. +Mức độ phức tạp của công việc. +Sự mạo hiểm và mức độ rủi ro của công việc. +Mức độ hao phí về trí lực. Nhóm nhân tố thuộc về tổ chức, bao gồm: +Mục tiêu, chiến lược của tổ chức. +Văn hóa của tổ chức. +Lãnh đạo (quan điểm, phong cách, phương pháp) +Quan hệ nhóm +Các chính sách liên quan đến quyền và nghĩa vụ của người lao động, nhất là các chính sách về quản trị nguồn nhân lực. 5. Tạo động lực lao động “Tạo động lực được hiểu là hệ thống các chính sách, biện pháp, thủ thuật quản lý tác động đến người lao động nhằm làm cho người lao động có động lực trong công việc” (Nguồn: Giáo trình Hành Vi Tổ Chức-PGS.TS Bùi Anh Tuấn) Tạo động lực cho người lao động là trách nhiệm và mục tiêu của quản lý. Một khi người lao động có động lực làm việc, thì sẽ tạo ra khả năng, tiềm năng nâng cao nawg suất lao động và hiệu quả công tác. SV: Bùi Xuân Thịnh Lớp: KTLĐ 48 4 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Xét theo quan điểm nhu cầu, quá trình tạo động lực của người lao động bao gồm các bước sau: II. Các thuyết về tạo động lực 1. Học thuyết nhu cầu của Abraham H.Maslow Trong mọi con người đều tồn tại một hệ thống nhu càu 5 thứ bậc sau đây: -Nhu cầu sinh lý: bao gồm ăn, mặc, ở, đi lại và các nhu cầu thể xác khác. -Nhu cầu về an toàn: bao gồm an ninh và bảo vệ những nguy hại về thể chất và tình cảm. -Nhu cầu xã hội: bao gồm tình thương, cảm giác trực thuộc, được chấp nhận và tình bạn. -Nhu cầu về danh dự: bao gồm các yếu tố bên trong như tự trọng, tự chủ và thành tựu và các yếu tố bên ngoài như địa vị, được công nhận và được chú ý. -Nhu cầu tự hoàn thiện: động cơ trở thành những gì mà ta có khả năng; bao gồm sự tiến bộ, đạt được tiềm lực của mình và tự tiến hành công việc. Hệ thống nhu cầu của Maslow: Tự hoàn thiện Danh dự Xã hội An toàn Sinh lý SV: Bùi Xuân Thịnh Lớp: KTLĐ 48 5 Nhu cầu không được thỏa mãn Sự căng thẳng Các động cơ Hành vi tìm kiếm Nhu cầu được thảo mãn Giảm căng thẳng Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khi mà một trong số các nhu cầu này được thỏa mãn một cách căn bản, nhu cầu tiếp theo sẽ chế ngự. Theo quan điểm về động lực, lý thuyết của Maslow có thể phát biểu rằng, mặc dù không một nhu cầu nào có thể được thỏa mãn triệt để, song nhu cầu được thỏa mãn một cách căn bản không còn tạo ra động lực nữa. 2. Học thuyết kỳ vọng của Victor Vroom Về căn bản, học thuyết kỳ vọng cho rằng cường độ của xu hướng hành động theo một cách nào đó phụ thuộc vào độ kỳ vọng rằng hành động đó sẽ đem đến một kết quả nhất định và tính hấp dẫn của kết quả đó đối với cá nhân. Vì vậy, lý thuyết này bao gồm ba biến số sau đây: -Tính hấp dẫn: Tần quan trọng mà cá nhân dặt vào kết quả hay phần thưởng tiềm tang có thể đạt được trong công việc. Biến số này xem xét các nhu cầu không được thỏa mãn của cá nhân. -Mối liên hệ giữa kết quả và phần thưởng: Mức độ cá nhân tin rằng thực hiện công việc ở một mức độ cụ thể nào đó sẽ dẫn đến việc thu được một kết quả mong muốn. -Mối liên hệ giữa nỗ lực và kết quả: Khả năng một cá nhân nhận thức được rằng bỏ ra một nỗ lực nhất định sẽ đem lại kết quả. Mặc dù lý thuyết này nghe có vẻ rất phức tạp, song thực sự hình dung ra nó không phải là khó khăn. Liệu một người có mong muốn làm việc tại bất kỳ một thời điểm nhất định nào hay không phụ thuộc vào các mục tiêu cụ thể và nhận thức của người đó về sự đáng giá tương đối của hoạt động như một con đường để đạt tới mục tiêu này. Mô hình kỳ vọng đơn giản hóa: SV: Bùi Xuân Thịnh Lớp: KTLĐ 48 6 Nỗ lực cá nhân Kết quả cá nhân Phần thưởng tổ chức Mục tiêu cá nhân Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Thứ nhất, người lao động nhận thấy công việc mang lại những kết quả gì cho mình? Kết quả có thể tích cực: lương, sự bảo đảm, tình bằng hữu, sự tin cậy, phúc lợi, cơ hội được sử dụng tài năng hay kỹ năng và quan hệ tương tác. Mặt khác người lao động cũng có thể coi những kết quả là tiêu cực: mệt mỏi, nhàm chán, thất vọng, lo âu, giám sát khắc nghiệt, đe dọa đuổi việc. Vấn đề quan trọng là cá nhân nhận thức gì về kết quả sắp đến, bất kể nhận thức đó có chính xác hay không. Thứ hai, người lao động coi những kết quả này hấp dẫn như thế nào? Liệu họ có đánh giá tích cực, tiêu cực hay trung lập? Đây rõ rang là vấn đề nội bộ của cá nhân và nó xem xét thái độ, tính cách và nhu cầu của cá nhân. Cá nhân nào thấy một kết quả nào đó hấp dẫn – nghĩa là được đánh giá tích cực – sẽ mong muốn đạt được kết quả. Những người khác có thể thấy kết quả này là tiêu cực, vì vậy lại không muốn đạt được nó. Những người khác nữa có thể nhìn nhận trung lập. Thứ ba, người lao động phải thể hiện loại hành vi nào để đạt được kết quả? Những kết quả này dường như không thể có bất kỳ tác động nào đối với kết quả công việc của cá nhân đó trừ phi nhân viên đó biết một cách rõ ràng và đích xác mình phải làm gì để đạt được chúng. Chẳng hạn, “làm việc tốt” có nghĩa là gì, xét về mặt đánh giá kết quả làm việc? Kết quả làm việc của nhân viên được đánh giá dựa theo tiêu chí nào? Cuối cùng, người lao động nhìn nhận ra sao về những cơ hội làm những gì được yêu cầu? Sau khi đã xem xét các tài năng và khả năng kiểm soát các biến số quyết định sự thành công của mình, người lao động sẽ xác định xác suất thành công là bao nhiêu? 3. Học thuyết công bằng của J.Stacy Adam Học thuyết công bằng phát biểu rằng người lao động so sánh những gì họ bỏ vào một công việc ( đầu vào ) với những gì họ nhân được từ công việc đó ( đầu ra ) và sau đó đối chiếu tỷ suất đầu vào – đầu ra cảu họ với tỷ suất đầu vào – đầu ra của những người khác. Nếu tỷ suất của họ ngang bằng với tỷ suất của những người khác, thì người ta cho rằng đang tồn tại một tình trạng công bằng. Nếu tỷ suất này là không ngang bằng, thì họ cho rằng đang tồn tại một tình trạng bất công. Khi tồn tại những điều kiện bất công, các nhân viên sẽ nỗ lực để hiệu chỉnh chúng. SV: Bùi Xuân Thịnh Lớp: KTLĐ 48 7 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Học thuyết công bằng ngụ ý rằng khi các nhân viên hình dung ra sự bất công, họ có thể có một hoặc một số trong năm khả năng lựa chọn sau đây: -Làm méo mó các đầu vào hay đầu ra của chính bản thân mình hay của những người khác. -Cư xử theo một cách nào đó để làm cho những người khác thay đổi các đầu vào hay đầu ra của họ. -Cư xử theo một cách nào đó để làm thay đổi các đầu vào hay đầu ra của chính bản thân họ. -Chọn một tiêu chí đối chiếu khác để so sánh. -Bỏ việc. Học thuyết công bằng thừa nhận rằng các cá nhân không chỉ quan tâm tới khối lượng phần thưởng tuyệt đối mà họ nhận được cho nỗ lực của mình, mà còn tới cả mối quan hệ giữa khối lượng đó với những gì người khác nhận được. Các đầu vào, như nỗ lực, kinh nghiệm, trình độ giáo dục và tài năng được đem só sánh với những đầu ra như mức lương, tăng lương, sự công nhận và các yếu tố khác. Khi mọi người nhận thức là có sự chênh lệch trong tỷ suất đầu vào – đầu ra của họ so với những người khác, nhất định sẽ có sự căng thẳng. Sự căng thẳng này tạo cơ sở cho động lực, khi mà mọi người phấn đấu để giành được cái mà họ coi là công bằng và thỏa đáng. Động lực của nhân viên chịu ảnh hưởng lớn của những phần thưởng tương đối cũng như phần thưởng tuyệt đối. Khi các nhân viên nhận thức được một sự bất công, họ sẽ có những hành động để hiệu chỉnh tình hình này. Kết quả có thể là năng suất cao hơn hoặc thấp hơn, chất lượng tốt hơn hay giảm đi, mức độ vắng mặt tăng lên hoặc thôi việc tự nguyện. 4. Học thuyết hệ thống hai yếu tố của Frederich Herzberg Herzberg đã đưa ra một cách tiếp cận mới về nghiên cứu động cơ, đó là thuyết hai nhân tố: nhân tố duy trì và nhân tố thúc đẩy sự thỏa mãn trong công việc. Nhóm các nhân tố duy trì bao gồm: +Chính sách và cơ chế hành chính của công ty +Giám sát SV: Bùi Xuân Thịnh Lớp: KTLĐ 48 8 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp +Quan hệ với giám sát viên +Điều kiện làm việc +Lương +Quan hệ với các đồng đẳng +Đời sống cá nhân +Quan hệ với các thuộc cấp +Địa vị +Sự bảo đảm Nhóm yếu tố thúc đẩy bao gồm: +Thành tích +Công nhận +Bản thân công việc +Trách nhiệm +Thăng chức +Tăng tiến Theo Herzberg thì động lực làm việc mà nhóm yếu tố thúc đẩy mang lại thường lâu dài và sâu sắc hơn so với nhóm yếu tố duy trì. Người quản lý cần phải biết kết hợp cả hai nhóm yếu tố trên, lấy các yếu tố thuộc về các kích thích bên trong làm chính trong việc tạo động lực và sự thỏa mãn trong công việc cho người lao động. III. Các công cụ tạo động lực cho người lao động 1. Khuyến khích tài chính 1.1. Tiền lương Sử dụng tiền lương là hình thức cơ bản để khuyến khích vật chất đối với người lao động. Tiền lương là bộ phận chủ yếu trong thu nhập và biểu hiện rõ ràng nhất lợi ích kinh tế của người lao động. Do đó, nó phải được sử dụng như là một đòn bẩy kinh tế mạnh mẽ nhất để kích thích người lao động. SV: Bùi Xuân Thịnh Lớp: KTLĐ 48 9 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Tuy nhiên, muốn cho tiền lương trở thành đòn bẩy kinh tế, thì công tác trả công lao động phải được thực hiện trên cơ sở những nguyên tắc sau đây: -Tiền lương phải đảm bảo tái sản xuất mở rộng sức lao động. Có nghĩa là, tiền lương phải đủ lớn để không chỉ bù đắp lại hao phí lao động đã mất đi mà còn phải nâng cao sức khỏe và chất lượng lao động của người lao động và nuôi sống gia đình họ. -Tiền lương phải dựa trên cơ sở thỏa thuận giữa người có sức lao động và người sử dụng sức lao động, song luôn luôn phải đảm bảo bằng hoặc lớn hơn mức lương tối thiểu mà nhà nước quy định. -Mức tiền lương trả cho người lao động phải dựa trên kết quả lao động cuối cùng của họ. Kết quả thực hiện công việc càng cao, mức thù lao được hưởng cũng phải cao. Hay nói cách khác, phải đánh giá chính xác mức độ thực hiện công việc của người lao động, từ đó trả công xứng đáng cho họ. 1.2. Tiền thưởng Tiền thưởng là khoản tiền bổ sung cho tiền lương nhằm quán triệt hơn nguyên tắc phân phối theo lao động. Tiền thưởng là một trong những biện pháp khuyến khích vật chất đối với công nhân nhằm thu hút sự quan tâm của họ tới kết quả sản xuất và công tác. Tiền thưởng khuyến khích công nhân quan tâm tới tiết kiệm lao động sống, lao động vật hóa, giữ gìn và bảo quản tốt máy móc, đảm bảo không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và khuyến khích công nhân vào xây dựng doanh nghiệp vững mạnh, gắn bó chặt chẽ với doanh nghiệp. Với ý nghĩa vô cùng lớn lao đó, các doanh nghiệp cần phải quan tâm đến tiền thưởng và coi đó là một đòn bẩy kinh tế mạnh, nhằm mang lại hiệu quả kinh tế cao. Các hình thức tiền thưởng: -Thưởng năng suất và chất lượng, áp dụng khi người lao động thực hiện tốt hơn mức độ trung bình về số lượng, chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ. -Thưởng tiết kiệm, áp dụng khi người lao động sử dụng tiết kiệm các loại vật tư, nguyên nhiên vật liệu dùng trong sản xuất để hạ giá thành sản phẩm và dịch vụ nhưng vẫn đảm bảo chất lượng theo yêu cầu. SV: Bùi Xuân Thịnh Lớp: KTLĐ 48 10