NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN lực tại CÔNG TY TRÁCH NHIỆM hữu hạn NHÀ nước một THÀNH VIÊN xây DỰNG và cấp nước THỪA THIÊN HUẾ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ tê ́H LÊ THỊ HẰNG NGA uê ́ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NN MTV XÂY DỰNG VÀ CẤP NƯỚC THỪA THIÊN HUẾ (HUEWACO) Tr ươ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ HUẾ - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ tê ́H uê ́ LÊ THỊ HẰNG NGA ho ̣c Ki nh NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NN MTV XÂY DỰNG VÀ CẤP NƯỚC THỪA THIÊN HUẾ (HUEWACO) ại Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ ̀ng Đ Mã số: 60 34 04 10 Tr ươ LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS HOÀNG HỮU HÒA HUẾ - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH NN MTV Xây dựng Cấp Nước Thừa Thiên Huế (HueWACO)” công trình nghiên cứu riêng uê ́ Các số liệu sử dụng trung thực kết nêu luận văn chưa tê ́H công bố công trình khác Huế, ngày 28 tháng 06 năm 2017 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh Tác giả luận văn Lê Thị Hằng Nga LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, xin chân thành cảm ơn dành tình cảm trân trọng đến PGS.TS.Hoàng Hữu Hòa, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ suốt trình thực luận văn uê ́ Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban Giám hiệu nhà trường, phòng Sau đại học, Khoa Bộ môn, đặc biệt Khoa Quản lý Kinh tế-trường Đại tê ́H học Kinh tế-Đại học Huế; xin chân thành cảm ơn quý thầy cô giáo quan tâm, nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho suốt thời gian học tập nghiên cứu trường nh Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty phòng ban trực Ki thuộc Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế tạo điều kiện giúp đỡ suốt trình nghiên cứu thu thập tài liệu Cảm ơn bạn bè, ho ̣c đồng nghiệp nhiệt tình giúp đỡ, trao đổi kinh nghiệm cung cấp tài liêu phục vụ trình nghiên cứu ại Cuối cùng, xin bày tỏ lòng biết ơn tình cảm yêu mến Đ đến gia đình, người thân tạo điều kiện, động viên Huế, ngày 28 tháng 06 năm 2017 Tác giả luận văn Tr ươ ̀ng suốt trình học tập thực luận văn Lê Thị Hằng Nga TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Học viên thực hiện: LÊ THỊ HẰNG NGA Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ Niên khóa: 2015-2017 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS.HOÀNG HỮU HÒA uê ́ Tên đề tài: “NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NN MTV XÂY DỰNG & CẤP NƯỚC THỪA THIÊN HUẾ” tê ́H 1.Tính cấp thiết đề tài: Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp góp phần quan trọng việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nh Trong thời gian qua, Công ty TNHH NN MTV Xây dựng & Cấp nước Thừa Thiên Huế nhận cần thiết việc nâng cao chất lượng nguồn nhân ̣c Phương pháp nghiên cứu: Ki lực để tăng lực cạnh tranh công ty ho Trong phạm vi đề tài này, sử dụng phương pháp nghiên cứu thu thập số liệu, phương pháp tổng hợp thống kê, phương pháp phân tích, so sánh,… ại Kết cấu đề tài: Đ Ngoài lời cam đoan, lời cảm ơn, tóm lược luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế, ̀ng mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, luận văn kết cấu theo chương ươ Kết nghiên cứu đề tài: - Hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn chất lượng nguồn nhân lực Tr doanh nghiệp; - Phân tích, đánh giá thực trạng xác định yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cấp Nước Thừa Thiên Huế; - Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cấp Nước Thừa Thiên Huế Chất lượng nguồn nhân lực DN : Doanh nghiệp LĐ : Lao động NLĐ : Người lao động NNL : Nguồn nhân lực SXKD : Sản xuất kinh doanh CT CP : Công ty cổ phần TNHH : Trách nhiệm hữu hạn NN : Nhà nước MTV : Một thành viên NXB : Nhà xuất Ki ̣c ho ại Đ ̀ng ươ Tr tê ́H : nh CLNNL uê ́ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU uê ́ MỤC LỤC tê ́H DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ, HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU nh Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Ki Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 ̣c Phương pháp nghiên cứu .3 ho Cấu trúc luận văn PHẦN NỘI DUNG NGHIÊN CỨU .5 ại CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ .5 Đ CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Lý luận chất lượng nguồn nhân lực ̀ng 1.1.1 Nguồn nhân lực ươ 1.1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực (NNL) .5 1.1.1.2 NNL doanh nghiệp .5 Tr 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp .6 1.1.2.1 Khái niệm chất lượng 1.1.2.2 Khái niệm chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp .6 1.1.3 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.3.1 Thể lực nguồn nhân lực 1.1.3.2 Trí lực nguồn nhân lực .10 1.1.3.3 Phẩm chất đạo đức nguồn nhân lực 12 1.1.4 Yêu cầu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 15 1.1.4.1 Hoạt động tuyển dụng 15 1.1.4.2 Họat động đào tạo đào tạo 16 1.1.4.3 Hoạt động xếp, bố trí lao động 17 1.1.4.4 Hoạt động chăm sóc bảo vệ sức khỏe cho người lao động 19 1.1.4.5 Hoạt động kích thích vật chất tinh thần 21 uê ́ 1.1.4.6 Hoạt động xây dựng văn hóa lành mạnh doanh nghiệp 23 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 25 tê ́H 1.2.1 Giới tính, độ tuổi, thể chất 25 1.2.2 Môi trường điều kiện đào tạo 26 1.2.3 Chính sách, chế độ thu hút, đào tạo sử dụng nhân lực 27 nh 1.2.4 Mức độ đãi ngộ vật chất tinh thần 27 Ki 1.2.5 Ý thức chủ quan .28 1.2.6 Cơ hội phát triển .28 ho ̣c 1.2.7 Điều kiện sống cho nhân lực gia đình họ 28 1.3 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty cấp ại nước giới 29 1.3.1 Kinh nghiệm số công ty cấp nước giới 29 Đ 1.3.1.1 Nhật Bản 29 ̀ng 1.3.1.2 Hà Lan 30 1.3.2 Kinh nghiệm công ty cấp nước Việt Nam 31 ươ 1.3.2.1 Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn (Sawaco) .31 Tr 1.3.2.2 Công ty TNHH Nước Hà Nội 31 1.3.3 Bài học kinh nghiêm Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế (Huewaco) 32 TÓM TẮT CHƯƠNG 33 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNGCHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC THỪA THIÊN HUẾ 34 2.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần Cấp Nước Thừa Thiên Huế 34 2.1.1 Thông tin chung 34 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 34 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 37 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 37 2.1.5 Trách nhiệm, nhiệm vụ phận 40 2.1.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2014–2016 .43 uê ́ 2.1.6.1 Cơ cấu doanh thu .43 2.1.6.2 Cơ cấu lợi nhuận gộp 44 tê ́H 2.1.6.3 Cơ cấu chi phí sản xuất 44 2.2 Phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế giai đoạn 2014-2016 45 nh 2.2.1 Thực trạng số lượng cấunguồn nhân lực củaCông ty .45 Ki 2.2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty 47 2.2.2.1 Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn kỹ thuật tính chất ho ̣c sản xuất 47 2.2.2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ ngoại ngữ .49 ại 2.2.2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ lý luận trị 50 2.2.2.4 Thu nhập bình quân hàng tháng người lao động .50 Đ 2.2.2.5 Kinh phí đào tạo nguồn nhân lực .51 ̀ng 2.2.2.6 Công tác chăm sóc sức khỏe người lao động 52 2.2.2.7 Chi hỗ trợ phúc lợi cho người lao động .53 ươ 2.2.3 Thực trạng hoạt động nâng cao chất lượngnguồn nhân lực Công ty 54 Tr 2.2.3.1.Về quy hoạch nguồn nhân lực 54 2.2.3.2 Tuyển dụng, sử dụng đánh giá người lao động 55 2.3 Kết khảo sát người lao động Công ty 56 2.3.1 Đánh giá người LĐ điều tra công tác tuyển dụng lao động 56 2.3.2 Đánh giá người LĐ điều tra công tác tổ chức sử dụng lao động 58 2.3.3 Đánh giá người LĐ điều tra công tác tiền lương 59 2.3.4 Đánh giá người LĐ điều tra chế độ, sách 60 2.3.5 Đánh giá người LĐ điều tra đào tạo bồi dưỡng 61 2.4 Đánh giá chung chất lượng nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cấp nước Thừa Thiên Huế 61 2.4.1 Những kết đạt 61 uê ́ 2.4.2 Hạn chế 62 2.4.3 Nguyên nhân vấn đề đặt .62 tê ́H TÓM TẮT CHƯƠNG 63 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC THỪA THIÊN HUẾ 64 nh 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cấp Ki Nước Thừa Thiên Huế năm tới 64 3.1.1 Chiến lược phát triển Công ty giai đoạn 2016-2020 64 ho ̣c 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty 65 3.2 Các giải pháp chủ yếu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty 66 ại 3.2.1 Đối với công tác tuyển dụng 66 3.2.1.1 Hoàn thiện quy hoạch nhân lực 66 Đ 3.2.1.2 Thực tốt công tác tuyển dụng, sử dụng đánh giá người lao ̀ng động .67 3.2.1.3 Công tác tuyển dụng 67 ươ 3.2.1.4 Đảm bảo cấu lao động phù hợp với nhu cầu phát triển 68 Tr 3.2.2 Đối với công tác sử dụng lao động 68 3.2.2.1 Sử dụng lao động .68 3.2.2.2 Xây dựng bảng khảo sát đánh giá chương trình đào tạo 69 3.2.2.3 Đo lường hiệu đào tạo 69 3.2.3 Đối với chế độ lương, thưởng 70 3.2.3.1 Chính sách tiền lương 70 3.2.3.2 Chính sách tiền thưởng 70 Đại học trở lên Cao đẳng Đại học trở lên Cao đẳng -,40 ,75 ,164 ,165 ,910 -,30 ,63 -,004 ,179 1,000 -,49 ,48 -,176 ,209 ,956 -,75 ,40 -,012 ,169 1,000 -,47 ,45 1,000 -,32 ,34 ,125 -,164 ,165 ,910 -,63 ,30 Trung cấp ,012 ,169 1,000 -,45 ,47 Cao đẳng ,065 ,231 1,000 -,60 ,73 Trung cấp -,117 ,142 ,959 -,50 ,27 Công nhân kỹ thuật -,097 ,121 ,964 -,42 ,23 -,065 ,231 1,000 -,73 ,60 -,182 ,236 ,972 -,85 ,49 -,161 ,224 ,980 -,81 ,49 ,117 ,142 ,959 -,27 ,50 ,182 ,236 ,972 -,49 ,85 ,020 ,131 1,000 -,33 ,38 ,097 ,121 ,964 -,23 ,42 ,161 ,224 ,980 -,49 ,81 -,020 ,131 1,000 -,38 ,33 ại Đ Đại học trở lên Cao đẳng ̀ng Công nhân kỹ thuật ươ ,956 ,008 Công nhân kỹ thuật Công nhân kỹ thuật ,209 Đại học trở lên Cao đẳng Đại học trở lên Trung cấp Trung cấp ,176 Đại học trở lên Cao đẳng Trung cấp Tr Các khoản phụ cấp theo lương hợp lý ,66 nh Công nhân kỹ thuật -,32 ho Công nhân kỹ thuật ,914 Ki Trung cấp ,175 uê ́ Công nhân kỹ thuật ,171 tê ́H Đại học trở lên Trung cấp ̣c Cao đẳng 104 uê ́ PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐÁNG GIÁ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÁC CHẾ ĐỘ, CHÍNH SÁCH BẢNG PHẦN MỀM SPSS Lãnh đạo, quản lý 11 4,18 1,401 Thừa hành, nghiệp vụ 33 3,45 ,754 3,50 Lao động trực tiếp, phục vụ kỹ thuật 187 3,36 nh Total 235 Lãnh đạo, quản lý 11 Thừa hành, nghiệp vụ 33 Phục vụ tổ chức Total 3,24 5,12 5 4,42 ,737 ,054 3,25 3,46 3,41 ,792 ,052 3,31 3,51 3,82 ,603 ,182 3,41 4,22 3,39 ,659 ,115 3,16 3,63 4 3,50 ,577 ,289 2,58 4,42 187 3,54 ,757 ,055 3,43 3,65 235 3,53 ,735 ,048 3,44 3,63 11 3,55 ,820 ,247 2,99 4,10 33 3,55 ,754 ,131 3,28 3,81 3,25 ,957 ,479 1,73 4,77 187 3,50 ,825 ,060 3,38 3,62 ho Ki 3,72 235 3,50 ,813 ,053 3,40 3,61 Lãnh đạo, quản lý 11 3,73 1,104 ,333 2,99 4,47 Thừa hành, nghiệp vụ 33 3,52 ,870 ,152 3,21 3,82 Tr Thực tốt sách khen thưởng – kỷ ươ Lao động trực tiếp, phục vụ kỹ thuật ,423 2,58 ̀ng Thừa hành, nghiệp vụ Maximum 3,19 Đ Lãnh đạo, quản lý Minimum ,289 Lao động trực tiếp, phục vụ kỹ thuật Giải kịp thời chế độ sách cho người lao động Upper Bound ,131 Phục vụ tổ chức Total Lower Bound ,577 Phục vụ tổ chức Quan tâm chăm sóc sức khỏe đảm bảo an toàn lao động cho CBCNV Std Error 95% Confidence Interval for Mean ại Quan tâm hỗ trợ người lao động gặp khó khăn Std Deviation Mean ̣c N tê ́H Descriptives 105 2,75 ,957 ,479 1,23 4,27 Lao động trực tiếp, phục vụ kỹ thuật 187 3,51 ,876 ,064 3,38 3,63 Total 235 3,51 ,889 ,058 3,39 Lãnh đạo, quản lý 11 3,45 ,522 ,157 3,10 3,81 Thừa hành, nghiệp vụ 33 3,42 ,561 ,098 uê ́ 3,62 3,23 3,62 4 3,00 ,816 ,408 1,70 4,30 Lao động trực tiếp, phục vụ kỹ thuật 187 3,38 ,614 ,045 3,29 3,47 Total 235 3,38 ,605 ,039 3,31 3,46 Phục vụ tổ chức df2 Sig ̣c 7,680 231 ,000 231 ,276 231 ,814 ,059 231 ,981 ,277 231 ,842 Đ ,316 ại 1,298 Giải kịp thời chế độ sách cho người lao động Tr ươ ̀ng Thực tốt sách khen thưởng – kỷ luật Khen thưởng kịp thời cho lao động có sáng kiến mang lại lợi ích cho doanh nghiệp df1 ho Levene Statistic Ki Test of Homogeneity of Variances Quan tâm hỗ trợ người lao động gặp khó khăn Quan tâm chăm sóc sức khỏe đảm bảo an toàn lao động cho CBCNV tê ́H Khen thưởng kịp thời cho lao động có sáng kiến mang lại lợi ích cho doanh nghiệp Phục vụ tổ chức nh luật 106 ANOVA 7,149 2,383 Within Groups 139,813 231 ,605 Total 146,962 234 1,546 ,515 Within Groups 124,964 231 ,541 Total 126,511 234 Between Groups Giải kịp thời chế độ sách cho người lao động Between Groups 231 154,749 234 Between Groups 2,828 ,943 ,787 231 Total 184,740 234 Between Groups ,701 ̣c 181,912 ,234 ,367 84,831 231 Total 85,532 234 ̀ng Đ ại Within Groups 107 ,416 ,170 ,916 1,197 ,312 ,637 ,592 ,668 Within Groups ,009 ,953 ,114 Ki 154,408 Total ươ Khen thưởng kịp thời cho lao động có sáng kiến mang lại lợi ích cho doanh nghiệp Tr Thực tốt sách khen thưởng – kỷ luật ,341 Within Groups 3,937 Sig nh Quan tâm chăm sóc sức khỏe đảm bảo an toàn lao động cho CBCNV F uê ́ Between Groups ho Quan tâm hỗ trợ người lao động gặp khó khăn Mean Square df tê ́H Sum of Squares Post Hoc Tests uê ́ Multiple Comparisons Tamhane -,66 2,12 ,751 -,91 2,28 ,426 -,56 2,20 Ki tê ́H ,555 ,682 ,512 ,824 nh ,442 ,442 ,555 -2,12 ,66 -,045 ,317 1,000 -1,49 1,40 ,096 ,142 ,985 -,29 ,49 -,682 ,512 ,751 -2,28 ,91 Thừa hành, nghiệp vụ ,045 ,317 1,000 -1,40 1,49 Lao động trực tiếp, phục vụ kỹ thuật ,142 ,294 ,998 -1,56 1,84 -,824 ,426 ,398 -2,20 ,56 -,096 ,142 ,985 -,49 ,29 -,142 ,294 ,998 -1,84 1,56 ại Đ ̀ng ươ Upper Bound -,727 Lãnh đạo, quản lý Lãnh đạo, quản lý Lao động trực tiếp, phục vụ kỹ thuật Lower Bound ,727 Sig ,398 Phục vụ tổ chức Lao động trực tiếp, phục vụ kỹ thuật Phục vụ tổ chức Std Error ̣c Thừa hành, nghiệp vụ Thừa hành, nghiệp vụ Phục vụ tổ chức Lao động trực tiếp, phục vụ kỹ thuật 95% Confidence Interval ho Lãnh đạo, quản lý Tr Dependent Variable Quan tâm hỗ trợ người lao động gặp khó khăn Mean Difference (I-J) Lãnh đạo, quản lý Thừa hành, nghiệp vụ Phục vụ tổ 108 Thừa hành, nghiệp vụ Phục vụ tổ chức Lãnh đạo, quản lý Phục vụ tổ chức Lao động trực tiếp, phục vụ kỹ thuật Lãnh đạo, quản lý ại Lãnh đạo, quản lý Thừa hành, nghiệp vụ Phục vụ tổ chức Thừa hành, nghiệp vụ Đ Lao động trực tiếp, phục vụ kỹ thuật ươ ̀ng Lãnh đạo, quản lý Tr Giải kịp thời chế độ sách cho người lao động ,325 -,21 1,06 ,318 ,341 ,948 -1,04 1,67 ,278 ,190 ,671 -,32 ,88 -,424 ,215 ,325 -1,06 ,21 -,106 ,311 1,000 -1,60 1,39 -,146 ,831 -,318 ,341 ,948 -1,67 1,04 ,106 ,311 1,000 -1,39 1,60 -,040 ,294 1,000 -1,73 1,65 -,278 ,190 ,671 -,88 ,32 ,146 ,127 ,831 -,20 ,50 ,040 ,294 1,000 -1,65 1,73 0,000 ,280 1,000 -,84 ,84 ,295 ,539 ,996 -2,04 2,63 ,048 ,255 1,000 -,76 ,86 ,127 -,50 ,20 ho Thừa hành, nghiệp vụ Lao động trực tiếp, phục vụ kỹ thuật ,215 Phục vụ tổ chức Lao động trực tiếp, phục vụ kỹ thuật tê ́H Phục vụ tổ chức Lao động trực tiếp, phục vụ kỹ thuật ,424 nh Thừa hành, nghiệp vụ Ki Lãnh đạo, quản lý ̣c Quan tâm chăm sóc sức khỏe đảm bảo an toàn lao động cho CBCNV uê ́ chức 109 Lãnh đạo, quản lý -,84 ,84 ,295 ,496 ,995 -2,38 2,97 ,048 ,144 1,000 Lãnh đạo, quản lý -,295 ,539 Thừa hành, nghiệp vụ -,295 ,496 Lao động trực tiếp, phục vụ kỹ thuật -,247 Lãnh đạo, quản lý -,048 nh Thừa hành, nghiệp vụ Phục vụ tổ chức Thừa hành, nghiệp vụ ,44 ,996 -2,63 2,04 ,995 -2,97 2,38 ,483 ,998 -3,14 2,64 ,255 1,000 -,86 ,76 -,048 ,144 1,000 -,44 ,35 ,247 ,483 ,998 -2,64 3,14 ,212 ,366 ,994 -,90 1,33 ,977 ,583 ,605 -1,24 3,19 ,219 ,339 ,989 -,87 1,31 -,212 ,366 ,994 -1,33 ,90 ,765 ,502 ,756 -1,84 3,37 ,007 ,165 1,000 -,45 ,46 Đ ại ươ ̀ng Lãnh đạo, quản lý Phục vụ tổ chức Lao động trực tiếp, phục vụ kỹ thuật 110 tê ́H -,35 Phục vụ tổ chức Lao động trực tiếp, phục vụ kỹ thuật Thừa hành, nghiệp vụ uê ́ 1,000 Tr Thực tốt sách khen thưởng – kỷ luật ,280 Ki Lao động trực tiếp, phục vụ kỹ thuật 0,000 ̣c Phục vụ tổ chức Lãnh đạo, quản lý Phục vụ tổ chức Lao động trực tiếp, phục vụ kỹ thuật ho Thừa hành, nghiệp vụ ,583 ,605 -3,19 1,24 -,765 ,502 ,756 -3,37 1,84 -,758 ,483 ,760 -3,64 2,12 Lãnh đạo, quản lý -,219 ,339 ,989 -1,31 ,87 Thừa hành, nghiệp vụ -,007 ,165 1,000 -,46 ,45 ,758 Thừa hành, nghiệp vụ Lao động trực tiếp, phục vụ kỹ thuật nh Lãnh đạo, quản lý ,760 ,455 ,438 ,930 -1,68 2,59 ,075 ,164 ,998 -,44 ,59 -,030 ,185 1,000 -,58 ,52 ,424 ,420 ,943 -1,91 2,76 ,045 ,107 ,999 -,25 ,34 Lãnh đạo, quản lý -,455 ,438 ,930 -2,59 1,68 Thừa hành, nghiệp vụ -,424 ,420 ,943 -2,76 1,91 ươ ̀ng Đ Phục vụ tổ chức Lao động trực tiếp, phục vụ kỹ thuật Phục vụ tổ chức 3,64 ,185 1,000 -,52 ,58 ho ại Lãnh đạo, quản lý -2,12 ,030 Phục vụ tổ chức Lao động trực tiếp, phục vụ kỹ thuật Thừa hành, nghiệp vụ ,483 Tr Khen thưởng kịp thời cho lao động có sáng kiến mang lại lợi ích cho doanh nghiệp Phục vụ tổ chức Thừa hành, nghiệp vụ ̣c Lao động trực tiếp, phục vụ kỹ thuật tê ́H -,977 uê ́ Lãnh đạo, quản lý Ki Phục vụ tổ chức 111 ,963 -2,86 2,10 Lãnh đạo, quản lý -,075 ,164 ,998 -,59 ,44 Thừa hành, nghiệp vụ -,045 ,107 ,999 -,34 ,25 Phục vụ tổ chức ,380 ,411 -2,10 2,86 tê ́H ,411 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c Ki nh Lao động trực tiếp, phục vụ kỹ thuật -,380 uê ́ Lao động trực tiếp, phục vụ kỹ thuật 112 ,963 uê ́ PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐÁNG GIÁ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐỐI VỚI CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ BỒI DƯỠNG BẢNG PHẦN MỀM SPSS Minimum Maximum 73 4,01 ,117 ,014 3,99 4,04 Cao đẳng 18 4,00 0,000 0,000 4,00 4,00 4 Trung cấp ,507 ,083 3,34 3,68 ,488 ,047 2,59 2,78 ,047 3,23 3,42 3,51 107 2,68 Total 235 3,33 Đại học trở lên 73 4,10 Cao đẳng 18 Trung cấp ,727 ,296 ,035 4,03 4,17 0,000 0,000 4,00 4,00 4 4,00 0,000 0,000 4,00 4,00 4 107 2,91 ,666 ,064 2,78 3,03 235 3,53 ,747 ,049 3,44 3,63 73 4,16 ,373 ,044 4,08 4,25 18 4,00 0,000 0,000 4,00 4,00 4 37 4,00 0,000 0,000 4,00 4,00 4 107 2,93 ,683 ,066 2,79 3,06 235 3,56 ,773 ,050 3,46 3,66 73 4,18 ,385 ,045 4,09 4,27 Cao đẳng 18 4,00 0,000 0,000 4,00 4,00 4 Trung cấp 37 4,00 0,000 0,000 4,00 4,00 4 107 2,92 ,616 ,060 2,80 3,03 Đại học trở lên Cao đẳng Trung cấp Total ươ Đại học trở lên ̀ng Công nhân kỹ thuật Công nhân kỹ thuật Tr Đ ại Total Thực tốt công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ tổ chức định kỳ 4,00 Std Error 37 Công nhân kỹ thuật Công tác tập huấn chuyên môn nghiệp vụ tổ chức hàng năm Ki 37 Công nhân kỹ thuật ̣c Có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng người lao động phù hợp với ngu cầu công việc Std Deviation 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Đại học trở lên ho Có văn quy định đào tạo bồi dưỡng đội ngũ lao động rõ ràng, chặt chẽ Mean nh N tê ́H Descriptives 113 Total ,756 ,049 3,46 3,66 Đại học trở lên 73 4,01 ,117 ,014 3,99 4,04 Cao đẳng 18 4,00 0,000 0,000 4,00 4,00 4 Trung cấp 37 4,00 0,000 0,000 4,00 4,00 4 Công nhân kỹ thuật 107 2,70 ,570 ,055 2,59 2,81 Total 235 3,41 ,759 ,050 3,32 3,51 Test of Homogeneity of Variances df2 231 ,000 20,468 ,000 231 ,000 231 ,000 77,033 231 ,000 18,148 Thực tốt công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ tổ chức định kỳ 18,036 Tr ươ Đ Công tác tập huấn chuyên môn nghiệp vụ tổ chức hàng năm ại 231 ̀ng ho ̣c Sig nh 149,005 Có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng người lao động phù hợp với ngu cầu công việc Việc đánh giá công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ tổ chức định kỳ df1 Ki Levene Statistic Có văn quy định đào tạo bồi dưỡng đội ngũ lao động rõ ràng, chặt chẽ 114 uê ́ 3,56 tê ́H Việc đánh giá công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ tổ chức định kỳ 235 ANOVA Mean Square df F Between Groups 88,344 29,448 Within Groups 35,426 231 ,153 123,770 234 Có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng người lao động phù hợp với ngu cầu công việc Between Groups 77,116 25,705 Within Groups 53,394 231 ,231 130,511 234 Công tác tập huấn chuyên môn nghiệp vụ tổ chức hàng năm Between Groups 80,426 Within Groups 59,429 231 139,855 234 Thực tốt công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ tổ chức định kỳ Between Groups 82,927 Within Groups 50,928 Việc đánh giá công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ tổ chức định kỳ Between Groups 99,545 33,182 Within Groups 35,416 231 ,153 134,962 234 Total 27,642 ,000 231 ,220 Tr ươ ̀ng Đ ại Total 104,205 125,381 216,426 ,000 ,257 234 ho 133,855 ,000 nh Total 111,210 ,000 ,000 26,809 Ki Total ̣c Total 192,022 Sig tê ́H Có văn quy định đào tạo bồi dưỡng đội ngũ lao động rõ ràng, chặt chẽ uê ́ Sum of Squares 115 uê ́ Post Hoc Tests Multiple Comparisons ,014 ,902 -,02 ,05 Trung cấp 500 * ,084 ,000 ,27 ,73 1.331 * ,049 0,000 1,20 1,46 ,014 ,902 -,05 ,02 Đại học trở lên -,014 486 * ,083 ,000 ,25 ,72 1.318 * ,047 0,000 1,19 1,44 -.500 * ,084 ,000 -,73 -,27 -.486 * ,083 ,000 -,72 -,25 831 * ,096 ,000 ,57 1,09 -1.331 * ,049 0,000 -1,46 -1,20 -1.318 * ,047 0,000 -1,44 -1,19 -.831 * ,096 ,000 -1,09 -,57 096 * ,035 ,043 ,00 ,19 096 * ,035 ,043 ,00 ,19 1.189 * ,073 0,000 ,99 1,38 -.096 * ,035 ,043 -,19 ,00 Trung cấp 0,000 0,000 0,00 0,00 Công nhân kỹ thuật 1.093 * ,064 0,000 ,92 1,27 * ,035 ,043 -,19 ,00 0,000 0,00 0,00 Trung cấp Công nhân kỹ thuật Cao đẳng ̣c Đại học trở lên ho Trung cấp Công nhân kỹ thuật Công nhân kỹ thuật Đại học trở lên ại Cao đẳng Đ Trung cấp Đại học trở lên Cao đẳng Trung cấp ươ Cao đẳng ̀ng Công nhân kỹ thuật Đại học trở lên Trung cấp Đại học trở lên -.096 Tr Có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng người lao động phù hợp với ngu cầu công việc Sig ,014 Công nhân kỹ thuật Cao đẳng Std Error 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound Cao đẳng nh Đại học trở lên Ki Dependent Variable Có văn quy định đào tạo bồi dưỡng đội ngũ lao động rõ ràng, chặt chẽ Mean Difference (I-J) tê ́H Tamhane Cao đẳng 0,000 116 Đại học trở lên Cao đẳng Trung cấp Cao đẳng 0,000 -1,27 -,92 -1.093 ,064 0,000 -1,27 -,92 164 * ,044 ,002 ,05 ,28 ,05 ,28 ,079 0,000 1,03 1,45 * ,044 ,002 -,28 -,05 Trung cấp 0,000 0,000 0,00 0,00 1.075 * ,066 0,000 ,90 1,25 Đại học trở lên -.164 * ,002 -,28 -,05 Cao đẳng 0,000 0,00 0,00 Đại học trở lên ,044 0,000 1.075 * ,066 0,000 ,90 1,25 -1.239 * ,079 0,000 -1,45 -1,03 -1.075 * ,066 0,000 -1,25 -,90 -1.075 * ,066 0,000 -1,25 -,90 178 * ,045 ,001 ,06 ,30 178 * ,045 ,001 ,06 ,30 ̣c ho 1.262 * ,075 0,000 1,06 1,46 Đại học trở lên -.178 * ,045 ,001 -,30 -,06 Trung cấp 0,000 0,000 0,00 0,00 ,92 1,24 ại Đ 1.084 * ,060 0,000 Đại học trở lên -.178 * ,045 ,001 Cao đẳng 0,000 0,000 Công nhân kỹ thuật 1.084 * ,060 -1.262 * -1.084 * -1.084 * ̀ng ươ ,064 * -.164 Công nhân kỹ thuật Tr -1.093 1.239 Công nhân kỹ thuật Công nhân kỹ thuật -,99 Đại học trở lên Trung cấp Trung cấp -1,38 ,002 Cao đẳng Cao đẳng 0,000 ,044 Trung cấp Đại học trở lên ,073 * * Cao đẳng Thực tốt công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ tổ chức định kỳ -1.189 164 Công nhân kỹ thuật Công nhân kỹ thuật 1,27 Công nhân kỹ thuật Công nhân kỹ thuật Trung cấp ,92 * Trung cấp Cao đẳng 0,000 tê ́H Đại học trở lên ,064 * nh Công tác tập huấn chuyên môn nghiệp vụ tổ chức hàng năm * Ki Công nhân kỹ thuật 1.093 uê ́ Công nhân kỹ thuật Đại học trở lên Cao đẳng Trung cấp 117 -,30 -,06 0,00 0,00 0,000 ,92 1,24 ,075 0,000 -1,46 -1,06 ,060 0,000 -1,24 -,92 ,060 0,000 -1,24 -,92 ,014 ,014 ,902 -,02 ,05 Trung cấp ,014 ,014 ,902 -,02 ,05 * ,057 0,000 1,16 1,46 Đại học trở lên -,014 ,014 ,902 Trung cấp 0,000 0,000 * ,055 0,000 Đại học trở lên -,014 ,014 ,902 Cao đẳng 0,000 0,000 1.299 * ,055 -1.313 * -1.299 * -1.299 * Công nhân kỹ thuật Cao đẳng Công nhân kỹ thuật Trung cấp Công nhân kỹ thuật Công nhân kỹ thuật Đại học trở lên Cao đẳng 1.299 -,05 ,02 0,00 0,00 1,15 1,45 -,05 ,02 0,00 0,00 0,000 1,15 1,45 ,057 0,000 -1,46 -1,16 ,055 0,000 -1,45 -1,15 ,055 0,000 -1,45 -1,15 Ki Trung cấp 1.313 Tr ươ ̀ng Đ ại ho ̣c * The mean difference is significant at the 0.05 level 118 uê ́ Cao đẳng tê ́H Đại học trở lên nh Việc đánh giá công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ tổ chức định kỳ ... HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẤP NƯỚC THỪA THIÊN HUẾ 64 nh 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Cấp Ki Nước Thừa Thiên Huế. .. PGS.TS.HOÀNG HỮU HÒA uê ́ Tên đề tài: “NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NN MTV XÂY DỰNG & CẤP NƯỚC THỪA THIÊN HUẾ” tê ́H 1.Tính cấp thiết đề tài: Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực. .. tế, công ty Cổ phần Cấp Nước Thừa Thiên Huế nhận chất lượng nguồn nhân lực yếu tố sống doanh nghiệp Công ty nhận cần thiết việc nâng cao chất lượng nguồn lực uê ́ để tăng lực cạnh tranh Công ty,